ISO 9001:2008

Ing. Ligmary Gonzlez

ISO son las siglas de International Standard

Organization, la cual tiene su sede en la Ciudad de

Ginebra, Suiza.

Est conformada por 150 pases miembros

representados por organismos de cada pas.

Est formada por 240 comits tcnicos de diferentes

disciplinas.

QU ES LA CERTIFICACIN?

Actualmente la calidad se ha convertido en un factor estratgico para la

expansin o supervivencia de las empresas.

Poseer un sistema de gestin es una herramienta que permite trabajar

segn unos estndares documentados.

ISO 9001:2008 Es un modelo de Sistema de Gestin con reconocimiento internacional, basado en establecer una metodologa de trabajo

VENTAJAS DE LA CERTIFICACIN

Ventajas competitivas.

Facilita la mejora continua.

Es un elemento diferenciador.

Reconocimiento Internacional.

Mejora la imagen de la empresa.

Permite optar a mercados restringidos.

Mejora el acceso a contratacin pblica. Inspira confianza y fidelidad en los clientes.

CERTIFICACIN INICIAL

PROCESO DE CERTIFICACIN PARA ISO 9001

Planificacin Fase 1 Fase 2 Emisin

Certificado

Solicitud de

Certificacin

MANTENIMIENTO DEL CERTIFICADO

Sgmto.

anual 1

Sgmto.

anual 2 Recertificacin

Requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad

4. Sistema de Gestin de la Calidad

4.1 Requisitos Generales

4.2 Requisitos de la documentacin

5. Responsabilidades de la direccin

5.1. Compromiso

5.2. Enfoque al cliente

5.3. Poltica de la calidad

5.4. Planificacin

5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin

5.6. Revisin por la direccin

6. Gestin de los recursos

6.1. Provisin de recursos

6.2. Recursos humanos

6.3. Infraestructura

6.4. Ambiente de trabajo

7. Realizacin del producto

7.1. Planificacin de la realizacin del producto

7.2. Procesos relacionados con el cliente

7.3. Diseo y desarrollo

7.4. Compras

7.5. Produccin y prestacin del servicio

7.6. Control de los equipos de seguimiento y de medicin

8. Medicin, anlisis y mejora

8.1. Generalidades

8.2. Seguimiento y medicin

8.3. Control del producto no conforme

8.4. Anlisis de datos

8.5 Mejora

Registros Objetivos de calidad Procesos

Documentacin

Recursos Verificacin

Validacin,

aceptacin

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

7.5.3. IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

UNICA

REGISTRO

LOTE

MANIPULACIN

EMBALAJE Y

PROTECCIN

ALMACENAMIENTO

ENTREGA

IDENTIFICACIN

7.5.5. PRESERVACIN DEL PRODUCTO

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

PREGUNTAS??????