INVESTIGACIÓN DE MERCADO

GIULIANO DIAZ MARKET RESEARCH – UCV

2014

INVESTIGACION DE MERCADO

Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con

el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la

identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.

CLASIFICACIÓN DE LA I.M.

Investigación de mercado

Investigación para la solución de un

problema

Investigación para la identificación del

problema

Investigación para la identifican de un problema

• Del potencial del mercado• De la participación del mercado.• De imagen.• De las características del mercado• De análisis de ventas• De Pronósticos• De tendencias comerciales

Investigación para la solución de un problema

• De la segmentación• Del producto• Sobre la asignación de precios• De promoción• De distribución.

Proceso de Investigación de Mercados

• Paso 1: Definición del problema• Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema• Paso 3: Formulación del diseño de

investigación• Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de

datos• Paso 5: Preparación y análisis de datos• Paso 6: Elaboración y preparación del informe.

PASO 1: Definición del problema

• Una vez definido el problema, el investigador debe considerar el propósito de estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en la que se utilizará para la toma de decisiones.

• Consideraciones:– Hablar con quienes toman las decisiones– Entrevistas con los expertos del sector– Análisis de datos secundarios– investigación cualitativas, como sesiones de grupo.

Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema

• Formulación de un marco de referencia objetivo o teórico

• Modelos analíticos• Preguntas de investigación e hipótesis• Identificación de información necesaria– Guías:

• Conversaciones con los administradores y expertos en el área• Análisis de datos secundarios• Investigación cualitativa• Consideraciones pragmáticas

Paso 3: Formulación de diseño de investigación

• Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener información requerida.

• Objetivo: – diseñar un estudio que ponga a prueba la hipótesis

de interés– Determinar las posibles respuestas a las preguntas

de investigación– Proporcionar información para la toma de decisiones

Paso 3: Formulación de diseño de investigación

• De manera formal el diseño incluye los siguientes pasos:1. Definición de la información necesaria2. Análisis de datos secundarios3. Investigación cualitativa4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos

(encuesta, observación y experimentación)5. Procedimiento de medición y escalamiento6. Diseño de cuestionarios7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra8. Plan para el análisis de datos

Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de datos

• Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo (encuestas personales, casa por casa, en centros comerciales, en internet, por teléfono, por correo)

• La selección, capacitación, supervisión y evaluación adecuada del equipo de campo ayuda a minimizar los errores en la recopilación de datos.

PASO 5: Preparación y análisis de datos

• La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige.

• Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario.

PASO 6: Elaboración y presentación del informe

• Todo proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten:– las preguntas de investigación especificas que se

identificaron.– Procedimientos utilizados para la recopilación y análisis

de datos– Los resultados y principales resultados

• Deben presentarse en un formato comprensible que permita la toma de decisiones

• Usar tablas, figuras y graficas.

El papel de la IM en la toma de decisiones de Marketing

Metodología de Power Decisions

Proyecto de Investigación• Marketing e investigación de mercadosActividades del proyectoVisita la web de la empresa asignada y haga una búsqueda en internet para identificar la información relevante sobre la estrategia de marketing de la empresa. responda las siguientes preguntas:1. ¿cuáles son las oportunidades y los problemas de marketing que

enfrenta la empresa?2. ¿qué papel puede desempeñar la investigación de mercados para

ayudar a la empresa a abordar estas oportunidades y problemas de marketing?

3. ¿Qué tipo de investigación de mercados se necesita para ayudar a la empresa a decidir si debe extenderse en forma dinámica a otras provincias del Perú?

Investigación real

1. Reúna información antecedente sobre la organización del cliente

2. Analice la organización y las operaciones de marketing del cliente

3. Explique la forma en que los resultados del proyecto ayudaran al cliente a tomar decisiones de marketing especificas

4. Organice al grupo, esto puede requerir la formación de equipos, cada estudiante debe participar en la recopilación de los datos primarios.

5. Desarrolle un programa del proyecto que especifique con claridad los plazos de los diferentes pasos

6. Elija a uno o dos estudiantes como coordinadores del proyecto.