INVESTIGACION DE MERCADO Y DECISION DE

COMPRAFACILITADOR:Xiomara Gutiérrez. AUTOR:

Oscar Romero.

M a t u r í n ; M a y o 2 0 1 4

INVESTIGACION DE MERCADOPROCESO

RECOPILACION

Observación objetiva de todos los datos.

ANALISISFuncional o económico de factores que intervienen en

la venta de productos o prestación de servicios.

TOMA DE DECICIONES

Determinar el potencial de ventas territorial.

OBJETIVOS

Conocer al consumidor

Disminuir los riesgos

Informar y analizar la información

METODOS

CualitativoPermite penetrar, a través de la ciencias de la conducta, en el porqué del comportamiento del

consumidor,

Cuantitativo

Entrevista personal

Paneles de consumidores

Paneles de distribuidores

DECISIÓN DE COMPRA

ETAPA DEL INDIVIDUO

Necesidad de un producto

Deseo de

satisfacción

Tensión el las

personas

Identificación y evaluación de alternativas

Búsqueda de

información

Fuentes personales

Fuentes Publicas

Fuentes comerciales

Fuentes experimentales

Beneficio mutuo

entre comprad

or y consumi

dor

Toma de decisión

Compra de un producto

Disonancia Cognoscitiva

El valor de la compra.

El grado de similitud entre los artículos que se seleccionan y los que se rechazan.

La importancia relativa de la decisión.

Satisfacción o insatisfacción del comprador con respecto al producto o servicio