Investigacion-de-Mercado-Assuan.doc

7/21/2019 Investigacion-de-Mercado-Assuan.doc

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Investigacin de Mercado

Nombre: Christopher Aedo M.Profesor: Arnaldo Jlvez C.Asignatura: MarketingFecha: 22 de Junio de 2010


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Investigacin De Mercado

ndice

De!inicin de la "#presa..........................................................................................- 3 -$reve rese%a de la e#presa&...............................................................................- 3 -

'econoci#iento ( De!inicin Del )ro*le#a..........................................................- 5 -"speci!icacin De +ecesidades De In!or#acin..................................................- 5 -"speci!icacin De ,os -*etivos De Investigacin...............................................- 6 -Dise%o De ,a Investigacin ( /uentes De Datos.................................................- 6 -)rocedi#iento ( 'ecoleccin De Datos.................................................................- 6 -Codi!icacin de los datos recolectados&................................................................. - 7 -Dise%o De ,a Muestra...............................................................................................- 7 -"ncuesta......................................................................................................................- 7 -...................................................................................................................................... - 8 -)rocesa#iento ( Codi!icacin De Datos...............................................................- 9 -a*ulacin De Datos...............................................................................................- 10 -Anlisis de los datos presentacin de los resultados.....................................- 12 -Conclusin.................................................................................................................- 19 -$i*liogra!3a&...............................................................................................................- 20 -

Christopher Aedo Manr34uezIngenier3a civil industrial

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De!inicin de la "#presa

$reve rese%a de la e#presa&

Assuan es una e#presa de la ciudad de concepcin5 la cual *asa su principalactividad en el rea de panader3a5 pasteler3a papas !ritas helados.Con un siste#a de co#ercializacin !ortalecido en la i#agen el servicio5 conestrategias de insercin de la #arca5 respaldadas por un Merchandising de !uertepresencia5 se destacan los valores #s i#portantes para el 6ito en la venta."6hi*idores5 vitrinas5 distri*ucin etc.

"n unio de 1789 inauguran la !a*rica de helados Artesanales5 atravs de losa%os se dieron cuenta 4ue sus helados ha*3an alcanzado un alto nivel de aceptacinde los consu#idores5 a su causa se vieron o*ligados a industrializarse para satis!acerde #eor !or#a a su #ercado real agrandar su #ercado potencial. Con el paso del tie#po a*rieron un nuevo local situado en *arros arana5teniendo 4ue a#pliar el giro a panader3a pasteler3a para a*astecer de #eor !or#a asus clientes.

"n unio del a%o 20025 a*re las puertas de un nuevo local u*icado en !reire:;oa #anar Chocolate Morocha )ie de li#n orta usnelda orta de tru!a orta de ?innie de pooh orta a#or


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"l servicio de helader3a tienes variedades para los di!erentes gustos de consu#idores

=a*ores&

$lue@IceCapuchinoChiri#oa alegreChocolates chipsChocolate cocoCre#a #ora/rutilla"tc.

"l servicio de papas !ritas consta de 2 variedades5 chips artesanales tradicionales.


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'econoci#iento ( De!inicin Del )ro*le#a

Actual#ente en el #ercado ha grandes co#petidores. =e encuentraesta*lecido en el co#ercio ,ucerna5 erlus5 saure 'eciente#ente se vio laaparicin de tasts5 < #arcas con caracter3sticas si#ilares a Assuan. Aun as35 losconsu#idores no logran identi!icar una #arca l3der.

,a e#presa5 a pesar de la traectoria5 no ha logrado aBn consolidarse co#o la#arca nB#ero uno en el #ercado local.

=i *ien es la nB#ero uno en ventas5 los consu#idores no logran identi!icarclara#ente un l3der en el #ercado.

"s por esto la necesidad de una reestructuracin en el planea#ientoestratgico de #arketing.

,a e#presa ha propuesto un plan general de #arketing para la ciudad de

concepcin. =e dividi la ciudad en zonas5 segBn consu#o caracter3sticasho#ogneas.

Con un presupuesto li#itado linea#ientos espec3!icos se plantea realizar unainvestigacin de #ercado para deter#inar las acciones de #arketing 4ue sernnecesarias para llevar a ca*o con el !in de lograr posicionar a Assuan co#o lae#presa nB#ero uno en el #ercado local.De esta !or#a5 el nuevo #arco local se evidencia&

Incorporacin de co#petidores. ,ucerna5 erlus5 saure tast =ituacin econ#ica.

A pesar de la traectoria de la e#presa5 aBn no logra consolidarse co#o la#arca nB#ero uno en el #ercado.

"speci!icacin De +ecesidades De In!or#acin

=a*iendo la i#portancia 4ue tienen las entrevistas las encuestas5 ade#s deotros #todos para o*tener in!or#acin5 se recurri a sta Blti#a para deter#inar elgrado de satis!accin 4ue los consu#idores perci*en con respecto a la calidad de losproductos el posiciona#iento de la #arca.Mediante estos ele#entos se espera reca*ar la su!iciente in!or#acin necesaria 4ueaudar a los directivos de la e#presa a realizar las correcciones pertinentes conrespecto al #arketing.

Assuan esta considerando opti#izar recursosE esto i#plica5 por un lado5incre#entar sus !uerzas de venta estrategias de #ercadotecnia5 por el otro5 reduciro eli#inar a4uellos sectores 4ue no lo re4uieran.

,a e#presa #e enco#end analizar la !acti*ilidad o no de incre#entar loses!uerzos de #arketing en la zona con #enor volu#en de venta.

a#*in se aprovechar la encuesta para realizar otras preguntas en relacin ate#as acerca de los cuales la e#presa necesite in!or#acin5 co#o por ee#plo5i#agen de #arca5 precio5 co#petencia5 etc.


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"speci!icacin De ,os -*etivos De Investigacin

-*etivo de la investigacin& =e realiza la investigacin con el o*etivo de poderdeter#inar cul es el grado de satis!accin de los consu#idores de Assuan5 para as3realizar acciones de #arketing en la zona re4uerida.a#*in se incluir en esta investigacin un o*etivo secundario5 el cual se *asar enidenti!icar co#o se encuentra posicionada Assuan en el seg#ento o sectordeter#inado.

=e analizarn aspectos de la #arca tales co#o& calidad5 precio5 !recuencia deco#pra5 lugar de co#pra5 etc.

-*etivos espec3!icos& "sta*lecer la necesidad de re!orzar5 o no5 las acciones de #arketing para el

seg#ento en estudio. Investigar co#o ven posicionada los consu#idores a la #arca. ,a e#presa esta planeando reinvertir en la zona con nuevas pro#ociones

acciones de #arketing.

Dise%o De ,a Investigacin ( /uentes De Datos

cnicas de Investigacin e#pleadas&)ara la o*tencin de in!or#acin acerca del #ercado5 se decidi e#plear unainvestigacin de tipo e6ploratoria realizando encuestas

)B*lico a indagar&

+uestro pB*lico o*etivo son los ha*itantes de la ciudad de Concepcin 4ue seencuentran co#prendidos dentro de la zona deli#itada por las calles 'engo. MaipB5An3*al pinto5 *arros arana5 4ue haan consu#ido o no5 los productos de Assuan.

)or razones de conveniencia para la e#presa5 se encuestaran a sola#ente alas personas co#prendidas entre los 1: :0 a%os de edad.,as #uestras !ueron seleccionadas de !or#a aleatoria la In!or#acin se o*tuvo de!uentes secundarias pri#arias.

)rocedi#iento ( 'ecoleccin De Datos

Dise%o del cuestionario )reprue*a& Al desarrollar el procedi#iento derecoleccin de datos5 tuve 4ue esta*lecer un v3nculo e!icaz entre las necesidades dein!or#acin las preguntas 4ue se !or#ular3an.Algunas personas opinan 4ue el dise%o del cuestionario tiene tanto de arte co#o deciencia. Aun4ue esto puede ser verdad5 ha #ucho #s en el dise%o de uncuestionario 4ue en su aspecto literario.

Fn principio cient3!ico en el dise%o de un cuestionario es 4ue las preguntasde*er3an proceder de lo general a lo espec3!ico.

"l cuestionario se so#eti a una preprue*a so*re una #uestra de convenienciade alrededor de 10 consu#idores5 para asegurarse de 4ue e6ist3a el !luo apropiado 4ue las preguntas podr3an ser co#prendidas por las distintas personas.


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Codi!icacin de los datos recolectados&

=e editaron las encuestas 4ue ha*3an sido co#pletadas para asegurarse de 4ue

!ueran legi*les5 co#pletadas5 consistentes e6actas5 4ue se hu*iesen seguidoadecuada#ente todas las instrucciones.

,uego codi!i4ue las preguntas de respuestas a*iertas para 4ue los datospudieran ser le3dos.

Dise%o De ,a Muestra

)ara 4ue los encuestados pudieran responder con rapidez !acilidad laspreguntas del cuestionario5 se ela*or el #is#o5 con preguntas claras cortas.

=e seleccion la po*lacin de acuerdo a la necesidad 4ue tenia la e#presa de

deter#inar un posi*le re!uerzo en sus acciones de #arketing.anto la zona a indagar el ta#a%o de la #uestra !ueron proporcionados por lae#presa por razones de econo#3a conveniencia.

"ncuesta

G>olaH =o estudiante de Ingenier3a civil Industrial 4uiero 4ue #e haga el !avor de contestaresta encuesta. Contstela con sinceridad5 a 4ue estos datos son #u i#portantes para #iin!or#e.

1. Conoce usted la #arca Assuan

=i +o

2. >a co#prado usted algBn producto de Assuan en este #es

=i +o

K. Dnde lo co#pr

/reire +L :;< $arros arana +L 891 An3*al pinto +L ;;; +o he co#prado


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+ada de acuerdo )oco de acuerdo De acuerdo Mu de acuerdo

;. Assuan satis!ace #is necesidades.


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9. =ie#pre encuentro el producto 4ue necesito en Assuan cuando lo *usco.


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8. C#o caracterizar3a usted a Assuan

Mar4ue la 4ue considere #s i#portante

De ariedad Moderna -riginal De calidad

De *aos precios +inguna de las anteriores

7. C#o evalBa usted la calidad de Assuan"6celente

10. Conoce alguna otra #arca 4ue se dedi4ue a lo #is#o 4ue Assuan Cul

...............................................................................................................................

11. A la hora de co#prar en assuan tiene algBn local !avorito

/reire +L :;< $arros arana +L 891 An3*al pinto +L ;;; ninguno en especial

)or4ue

NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN..

Datos del "ncuestado

11. "dad&

12. =e6o&

.

)rocesa#iento ( Codi!icacin De Datos


Mala 'egular $uena Mu $uena

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Codi!icacin ta*ulacin.

A continuacin se encuentra el detalle de las codi!icaciones seleccionadas parata*ular los datos recolectados&

'"OI='- D",A C-,FM+A

+PM"'- D")'"OF+A

D"=C'I)CIQ+ C-DI/ICACIQ+

1 @ +B#ero de encuestado +B#ero de K d3gitos

2 1 Conoce usted la #arca Assuan 1R si2R no

K 2 >a co#prado usted algBn producto de Assuanen este #es1R si2R no

< K Dnde lo co#pr0R no responde1R/reire +L :;

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