INVESTIGACIÓN NÚMERO 7 BENCHMARKING Introducción El Benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa comprando otras empresas. Las empresas median su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba muy buena identificación para mejorar que se está logrando. Sin embargo, aunque las empresas estén mejorando. Es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a a los años anteriores, puede no ser suficiente. El Benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio y permite determinar las mejores prácticas. Spendolini se defiende al Benchmarking como: "El proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesados de las personas u organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional." Tipos de Benchmarking: Me Nair y Leib fried identificar cuatro tipos de Benchmarking: Benchmarking interno: Chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia. Benchmarking competitivo: Es la comparación de los estándares de una organización con los de otras empresas competidoras. Benchmarking de la industria: Compara los estándares de la empresa con los de la industria a los que pertenece. Benchmarking "mejor de su clase" Y un en la comparación de los niveles de logros de una organización, con la mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en que industria o mercado se encuentre. Y el cen proceso de Benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer pública su mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica. Vamos enfocarnos sobre una visión mucho más moderna y a la vés mucho más antigua, y que ha pegado fuerte en de la mano de los consultores.

El Benchmarking se reduce a algo tan viejo y tan simple como esto mar de referencia a los mejores y adaptar sus métodos, y sus estrategias.Copiar (dentro de lo legal) lo que se pueden copiar. No es extrañar que no siendo su excepción moderna un inventario japonés, han sido los nipones aquellos que mayores ventajas han sacado de dicha técnica. Como este definición dichas asi queda un poco chusca, cito esta otra de Raymundo San Nicolas; "El Benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y como lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase en y como lo hacen". ¿Qué ventajas aporta la aplicación de Benchmarking ?

En permite el cambio de paradigmas frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer como otros y pueden.

Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo; las empresas que admiten que no existen dichos los más, que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables adoptan una predisposición natural al cambio a la evolución a aprender cosas nuevas. Aquellas que mejor se adaptan al medio.

Nos ubica frente a la competencia de algún modo aserto con otros conceptos del Benchmarking. Nos permite saber dónde estoy en relación con la competencia y con el mercado. El Benchmarking como punto de referencia.Más allá de las otras habituales, es posible que esa mirada al Espejo no revelen hechos que cuestionen nuestra propia visión. Y eso siempre es bueno.

Fomentar las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia, algo de lo que ya se ha hablado.

Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión. La evolución comparativa se ha convertido en una herramienta estratégica para la mejora continua de los mercados altamente competitivos. Se pone de manifiesto los puntos de débiles de una organización y se centra la atención en las áreas adecuadas para la mejorar las áreas donde se pierda la batalla en el mercado. El Benchmarking Urán el mejor servicio, ha permitido en muchas de las principales compañías globales de un nivel para mejorar el rendimiento del negocio durante más de diez años. Juran puede reunir a organizaciones de clase mundial que en produzcan bienes y servicios y determinar cómo sus prácticas empresariales se pueden comprar entre sí tratamos de comprender los medios que utilizan para convertirse de clase mundial.

La mayoría de las organizaciones que utiliza nuestros servicios de la evolución comparativa, sistemática y continúa de integración de los conocimientos descubiertos en sus propios productos y procesos. Objetivo de Benchmarking: Será entonces explorar ese mar de conocimientos y experiencias acumuladas y utilizar sus descubrimientos en mejorar las organizaciones. Tras razones básicas que respaldan la aplicación del Benchmarking :

1. Es un medio muy eficiente para introducir mejoras. Asimismo habita el aprendizaje por tanteo y parte de procesos de efectividad probada y se concentra en su adaptación a la realidad de cada empresa.

2. Ayuda a la organización al introducir mejoras rápidamente. En un mercado donde el tiempo de adaptación a los cambios es un factor crítico, la posibilidad de partir de etapas más avanzadas quemando algunas de ellas pueden transformarse en un hecho importante.

3. Posibilita revelar las prestaciones colectivas las empresas; es una forma que cada empresa sea una elección de los mejores procesos usados en los mercados.

Análisis comparativo y Benchmarking La capacidad estratégica de una organización puede definirse, en última instancia, en términos relativos. Analiza estas dos bases de comparación, la histórica y la derivada del estándar de la industria, como medio para mejorar la comprensión de la capacidad estratégica de la organización. Desventajas del Benchmarking:

Alto costo porque se requieren recurso humano en capacitado, es un proceso largo, continuó, que requiere muchas horas.

No es un proceso que debe elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja un mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que ha impacte significativamente el desempeño final de la organización.

Pensar en el Benchmarking es una moda, ya que esta llevara huye varilla aquí no se reciba el nivel de atención capacitación, apoyo y financiación que realmente necesita.

Actividades antagónicas.

Dificultades para transferir prácticas innovadoras a un medio diferente.

El Benchmarking cuenta con la confianza de la compañía.

Esta es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial. Causas posibles de fracaso del Benchmarking:

Selección confusa de lo que se quieren analizar, comparar y mejorar.

No se lleva a conocer bien cómo se lleva adelante el estudio Benchmarking, no evaluar los criterios empleados y por consiguiente no mejorar la metodología utilizada

No seleccionar los procesos de temas que no son críticos para el cliente externo y el cliente interno.

Cuando por el hecho de hacer Benchmarking se elige cualquier tema o bien una empresa conocida como ya accesible.

La propuesta de mejorar no resulta creíble para el equipo de Benchmarking.

Lo que más conocen el proceso a mejorar no participa de la mejora.

Actitud negativa para sustituir un paradigma por otro más ventajoso, necesario y probado.

Falta de compromiso e involucramiento de los participantes del equipo Búsqueda de oportunidades para la mejora: Principales fuentes de oportunidades;

Los que crean Valor al cliente.

Las que generan contribuciones competitivas significantes.

Las que aportan una contribución económica considerable.

Las que son factores claves para la industria.

Capacidades críticas fundamentales.

Competencias críticas principales.

áreas críticas de desempeño. Aspectos esenciales a tener en cuenta:

Coherencia.

Satisfacción.

Desempeñó actual.

Conveniencia.

Planeación.

Análisis.

Integración.

Acción.

Madurez. ¿Porqué Benchmarking?

Permite incorporar las mejores prácticas de cualquier organización a los

ALROGO

procesos internos.

Supera la renuncia al cambio arraigado en las organizaciones.

El Benchmarking permite a los funcionarios pensar fuera de la práctica." Cajal".

El Benchmarking es parte de una mejora continua.

Busca mejorar el desempeño

El Benchmarking acelera la innovación y el cambio. Se debe tomar en cuenta para la selección de lo que se va a someter a Benchmarking .

Las razones de existencia de los procesos.

Su importancia para la organización.

Descubrir mejores prácticas. Benchmarking busca constantemente el cambio, la actualización y mantenimiento de las mejoras de práctica con el objetivo de cerrar completamente la brecha y lograr un desempeño excelente. Como proceso de fijación de metas en términos operacionales para tener mayor probabilidad de éxito. Conclusión: Cualquier empresa u organización puede utilizar el Benchmarking para aumentar su competitividad. Ya que es una investigación seria y ordenada de características comunes de la competencia la cual se basa en una planificación y en un conjunto de objetivos bien definidos. Se basa a las experiencias de otras empresas, tomando buenas ideas, como herramientas de "espionaje industrial". Fuentes de información: www.elblogsalomon.com/coneptos-de-economia/elBenchmarking www.degerencia.com/libros.php?lib=127 www.juran.com/Benchmarking.html www.shtcom.or/archivo/marketing/Benchmarking

Investigación Número. 7

Nombre de la investigación: BENCHMARKING

Fecha:25/JUNIO/2012

Firma: