Introducción investigación comercial simplificada

FUENTES DE INFORMACIÓN

METODOS DE

INVESTIGACIÓN DE LA

INFORMACIÓN

OBJETIVOS DE LA

INFORMACIÓN COMERCIAL

ETAPAS DE LA

INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INVESTIGACIÓN

COMERCIAL

Manuel Pérez Millares

DATOS PRIMARIOS

• Formas de obtención:

•Paneles de consumidores

•Entrevista en profundidad

•Grupo de discusión

•Encuesta

•Estudio ómnibus

DATOS SECUNDARIOS

• Públicos

• Privados


OBTENCIÓN

DATOS

SECUNDARIOS

Registros

internos de

empresa

Registro

mercantil

Webgrafia

Administración

Asociaciones

profesionales

Asociaciones

empresariales

Prensa

especializada

Anuarios

publicaciones

Base de datos

empresa

especializada


•POR QUE: Ampliar datos para grupo concreto

•QUIEN: Realiza la investigación

•COMO: Metodología y procedimientos,

cuestionarios, naturaleza y tamaño de la muestra,

tasa respuesta

•CUANDO: Tiempo entre recogida de datos y su

publicación

•QUE: Dificultad de adecuación y aplicación a los

objetivos


: Es una información de tipo tanto cualitativa

como cuantitativa y se utiliza para investigaciones de tipo descriptivo y casual

: Recogida de datos tanto de tipo

cualitativo como cuantitativo se realiza para investigaciones exploratoria

: Cuntítativa y

descriptiva

: De tipo cualitativa

para investigaciones exploratoria

: De tipo cualítativa y

exploratoria


ENCUESTA

• Encuesta personal:

Entrevistador formula pregunta cara a cara

• Encuesta por correo:

Se envía por correo el cuestionario


ÓMNIBUS

• Se lanzan periódicamente midiendo variables diferentes de la misma población estará definida de forma amplia, de manera que se puedan aunar varias investigaciones

• Preguntas concretas y no personalizadas obtención resultados muy rápidos

• Cuestionarios cortas por empresa


Incremento del tamaño de la muestra por el mismo precio

Posibilidad de localización de submuestras especificas y pequeñas

Probabilidad de introducir preguntas en varios ómnibus de distintas instituciones y acumular resultados

Facilidad de investigar en mercados exteriores

Rapidez en la obtención de datos al ser cuestionarios semiestandarizados

Cuando la población que se estudia no coincide con las necesidades de

la empresa

Falta de adecuación a los intereses de la empresa

Cuando el tema que se investiga pierde calidad de respuesta al

mezclarse con otras


PANEL DE CONSUMIDORES


TIPOS DE PANEL DE CONSUMIDORES

En función de la población objetivo del

estudio •Panel teen-agers: Artículos para jóvenes

•Baby panel: Familias con niños menores de dos años

•Panel de tercera edad: mayores de 60 años

•Panel de televisión: Televidentes

•otrosEn función del sistema de recogida de datos

•Sistema Postal: Panelistas entregan sus diarios al instituto

através del correo, recomendable cada semana

•Sistema de visita personal: los panelistas cada cierto tiempo

reciben la visita personal donde se entregara el diario. Dust-

check es una técnica del control de basuras de los panelistas


GRUPO DE DISCUSIÓN

FUNDAMENT

OS

Varias formas de reclutar miembros

de los grupos


UTILIDADES

Indentifica

nuevos

conceptos

de

productos y

servicios

Informa sobre

campos en los

que no se

tiene

información


ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

SIN UN CUESTIONARIO ESTRUCTURADO

PREVIAMENTE SE TRATA DE CONSEGUIR

LAS RAZONES FUNDAMENTALES

DEL COMPORTAMIENTO DEL

ENTREVISTADO DE MANERA INDIRECTA,

PERMITIENDO QUE ESTE SE EXPRESE

LIBREMENTE, TRATANDO DE DIRIGIR

LA CONVERSACIÓN HACIA LOS OBJETIVOS

FIJADOS PREVIAMENTE


• Es el conjunto de técnicas que facilitan la toma de decisiones, obteniendo la información precisa sobre personas o situaciones sin que las personas observadas se percaten, proporcionando una información cuantitativa

Los contadores

El tacómetro: Registro de veces que se encienden audiovisuales y canales

Las cámaras

El radar

Rayos laser

Ordenadores

Televisión circuito cerrado


CUESTIONARIO

Instrumento utilizado para la información primaria

• ESTRUCTURADO: realizara manteniendo unas pautas y reglas para su diseño:

Información que habrá de ser obtenida.

– Formulación de preguntas: Podrán ser abiertas, cerradas y semíabiertas.

Las preguntas según el tipo de información que pretenden recoger son sobre conducta, actitudes y

clasificatorias para medir las conductas y las actitudes.

– Orden de preguntas

– Forma de cuestionario

– Prueba piloto: Con el fin de eliminar todos los defectos del cuestionario, se aplicara a un

pequeño grupo de encuestados del mismo tipo de la muestra a investigar

• NO ESTRUCTURADO


: Se denomina a todos los elementos de la población

: Una parte significativa de dicha población , es la

que utilizamos en los estudios de investigación comercial, en ella

buscaremos datos estadísticos que demuestren la fiabilidad de la

muestra extrapolable a toda la población


Los resultados obtenidos son fiables si la muestra es suficientemente representativa, los mismos darán un error calculable estadísticamente


La población debe

estar identificada de forma adecuada y

exacta, estará formada por unidades múestrales

Elección de los elementos de la

población según los métodos de

muestreo a utilizar

Factores: Nº de subgrupo Coste de la obtención de

datos Variabilidad de la

población


?

?

?

?


OBJETIVOS


ETAPAS EN LA ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL


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