Introducción a un sistema de control de la gestión
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Sistema de control de la gestión
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Sistema de control de la gestión
Ideas
Control en la administración…
Más?Menos?
Mejor?Qué?
Sistema
Conjunto de reglas o principios sobre una materia estructurados y enlazados entre sí.
Conjunto de elementos que, ordenadamente relacionados entre sí, contribuyen a determinado objeto.
Medio, modo o manera usados para hacer algo o lograr un objetivo
Control
Conjunto de componentes que pueden regular su propia
conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las probabilidades
de fallos y se obtengan los resultados buscados.
Conjunto de procesos continuos dirigidos a medir y valorar
actividades, prestaciones y objetivos sobre la base de
criterios establecidos, para corregir las posibles
desviaciones respecto a aquellos criterios.
Sistema de control de la gestión
Referencias
El ciclo de Deming (PDCA)
Control
El modelo EFQM
Liderazgo
Personas
Política yEstrategia
Alianzas yRecursos
ProcesosEn los
clientes
En lasociedad
Clave
Agentes
Resultados
Innovación y aprendizaje
En laspersonas
Fases
Fases del control de la gestión
Establecer
criterios
Medir proceso
s
Medir resultad
os
Evaluar y
valorar
Corregir
Ciclo de control & efqm
Liderazgo
Personas
Política yEstrategia
Alianzas yRecursos
ProcesosEn los
clientes
En lasociedad
Clave
Agentes Resultados
Innovación y aprendizaje
En laspersonas
Corregir Evaluar yvalorar
Medirprocesos
Medirresultados
Establecercriterios
Composición
Finalidades
Atributos (¿condiciones?)
Periodos
Información
Herramientas
Estrategias
Resistencias
Táctica
Indicadores
Indicadores: una medida relativa
Componentes de un indicador
Momentos y ubicación de indicadores
Objetivos Resultados ImpactoImplantación Efectos
Establecer el resultado final a lograr y las fechas previstas
Medir si el plan de acción, el proceso y las
actividades se están realizando según lo
previsto
Medir si se han logrado los resultados previstos a la fecha prevista
Medir si la finalidad de los objetivos se
ha logrado
Momentos y ubicación de indicadores
Sobre los estándares
Sobre la tolerancia
Atributos de los indicadores
CMI: cuadro de mando integral
Construir un cuadro de mando integral
CMI: Qué medir y cómo
Liderazgo
Personas
Política yEstrategia
Alianzas yRecursos
ProcesosEn los
clientes
En lasociedad
Clave
Agentes Resultados
Innovación y aprendizaje
En laspersonas
Corregir Evaluar yvalorar
Medirprocesos
Medirresultados
Establecercriterios
CMI: Qué medir y cuándo
CMI
Cuadro de mando integral en la administración pública
Cuadro de Mando Integral en la Administración
Pública
=Cuadro de mando integral
laPenúltimaideac o l a b o r a r i d e a r c a m b i a r m e j o r a r
Miquel Rodrí[email protected]
