Introducción a la Introducción a la moderna Gestión de moderna Gestión de PersonasPersonas

GESTIÓN DE PERSONAS

ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA

UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL

Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional

Clase 1-2Clase 1-2

Introducción a la moderna Gestión de Personas

Objetivo

Entender el sentido de la gestión de personas

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“En la era de la información, tratar a las personas dejó de ser un problema y se convirtió en una solución para la organización; también dejó de ser un desafío y paso a ser una ventaja competitiva para las organizaciones exitosas”.

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““En una era de vertiginosos En una era de vertiginosos cambios e incertidumbre , se cambios e incertidumbre , se requieren personas requieren personas

y organizaciones dinámicas; y organizaciones dinámicas;

pero por sobre todo una sólida pero por sobre todo una sólida cultura de valores”cultura de valores”

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PRINCIPIOS Y POLÍTICAS DE UNA PRINCIPIOS Y POLÍTICAS DE UNA MODERNA GESTIÓN DE PERSONASMODERNA GESTIÓN DE PERSONAS

PRINCIPIOSPRINCIPIOS

Las PERSONAS son:

Únicas y diferenciadas (talentos, habilidades, capacidades, destrezas, historias personales, contextos diferentes).

Son activadores inteligentes de los recursos organizacionales.

Aliadas de la organización: invierten de sí mismas (esfuerzo, dedicación, responsabilidad, humor, creatividad, voluntad, conocimientos, tiempo) para obtener una retribución.

““

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¿PARA QUÉ?

7

Profesionales, capacitados

y polifuncionales

Comprometidos y leales

Iniciativa, innovación,

creatividad y toman

decisiones

Orientados hacia el logro de resultados

Personas subsisten y alcanzan realización profesional y personal

Clientes safisfechos

Imagen corporativa Productos y

servicios

Objetivos estratégicos

Generar cultura

organizacional

Desarrollo organizacional

(DO)

Servicios competitivos

Ventaja auto sostenida

Personas Organización

8

Paradoja

9

Interdependencia

Organización

Tejido social

Personas

10

Potenciamiento

Organización

Tejido social

PersonasObjetivos

individuales y organizacionales

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¿Paradoja?

Calidad de vida

Calidad de productos y servicios

SupervivenciaCrecimiento sostenido

RentabilidadProductividad

Oportunidad de crecerNuevos conocimientos

CompetitividadImagen

Liderazgo

OrganizaciónPersonas

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CONTEXTO SISTEMICO DE SOCIOSCONTEXTO SISTEMICO DE SOCIOS

Accionistas e Inversionistas

Empleados/trabajadores

Proveedores

Clientes y Consumidores

CONTRIBUCIÓN

Competencias

Compras y adquieren bienes y servicios

Materias primas, servicios, insumos, tecnología, varios.

Capital de riesgo, inversiones

RESULTADOS

Clase 2Clase 2

El Papel Diferenciador de una Gestión de Personas

Objetivo

Clarificar el concepto de las personas como socias en el marco de la globalización

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Las Personas: ¿socias o recursos?

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ENFOQUE SISTEMICO PARTICIPATIVO Las Personas como socias

OBJETIVOS Y RESULTADOS PERSONALES Y ORGANIZACIONALES

EM

PL

EA

DO

S C

OM

O A

LIA

DO

S

Capital Intelectual

Desarrollo de Personas

Cultura Organizacional

PROCESO DE CAMBIO POR ETAPAS

Desarrollo

Organizacional

Tecnología y

procesos

Estrategia

y políticas

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Cuadro comparativoCuadro comparativo

Empleados aislados en los cargos

Horario establecido con rigidez

Preocupación por las normas y reglas

Subordinación al jefe

Fidelidad en la organización

Dependencia de la jefatura

Alineación en relación con la organización

Énfasis en la especialización

Ejecutoras de tareas Énfasis en las destrezas manuales Mano de obra

Personas como recursos Personas como socias

Colaboradores agrupados en equipo

Metas negociadas y compartidas

Preocupación por los resultados

Atención y satisfacción del cliente

Vinculación a la misión y a la visión

Interdependencia entre colegas y equipo

Participación y compromiso

Énfasis en la ética y la responsabilidad

Proveedores de responsabilidad Énfasis en el conocimiento Inteligencia y talento

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Concepto de Gestión de Personas

“ Es un conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales, relacionados con las personas.

Es una función administrativa dedicada a la adquisición, entrenamiento, evaluación y remuneración de las personas.

Es un conjunto de decisiones integradas sobre la relación de empleo que influyen en la eficacia de empleados y de la organización.

Es una función de la organización relacionada con la provisión, el entrenamiento, el desarrollo, la motivación y el mantenimiento de las personas”.

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El papel diferenciador de

una

Gestión de Personas

“ No existe ningún proyecto basado en buenas ideas, puesto en marcha con vigor y entusiasmo, que haya sido interrumpido por falta de efectivo o recursos financieros”.

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Objetivos de Gestión de Personas

• Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos estratégicos

•Proporcionar competitividad a la organización

•Suministrar empleados bien entrenados y motivados

•Recompensa económica

•Recompensa a resultados

•Equidad

•Permitir el aumento de la autorrealización y satisfacción de los empleados:

•Felicidad

•Identidad personal

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Objetivos de Gestión de Personas

• Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo:

•Estilo de gerencia

•Confianza, libertad y autonomía para tomar decisiones

•Ambiente agradable de trabajo

•Tareas significativas

•Horas adecuadas de trabajo

•Administrar el cambio: social, tecnológico, político, económico, cultural.

•Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables.

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ESTRUCTURAY PROCESOS DE UNA GESTIÓN ESTRUCTURAY PROCESOS DE UNA GESTIÓN DE DE PERSONASPERSONAS

DesarrolloEntrenamientoPrograma de cambioComunicación

Compensación Beneficios y

servicios Remuneración

Admisión Reclutamiento Selección

Mantenimiento DisciplinaHigieneSeguridad y Calidad de vidaRelaciones con sindicatos

MonitoreoBases de datosSistemas de información administrativa

Aplicación Diseño de cargosEvaluacióndel desempeño

Resultados finales deseables

Prácticas éticas y socialmente

responsables

Productos y servicios competitivos y de alta calidad

Calidad de vidaen el trabajo

Influencias ambientales externas Influencias ambientales internas

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Los Gerentes como gestores de Personas: descentralización de acciones y decisiones relacionadas con las personas

Asesora interna (staff) del cuadro ejecutivo

¿Responsabilidad de línea y una función

de staff?

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Los Gerentes como gestores de Personas:

Ubicar a la persona en el lugar apropiado

Integrar y orientar a los nuevos empleados

Capacitar

Evaluar y mejorar el desempeño

Obtener cooperación creativa

¿Responsabilidad de línea y una función

de staff?

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Los Gerentes como gestores de Personas:Desarrollar relaciones agradables de trabajo

Interpretar políticas y procedimientos de la organización

Controlar costos laborales

Desarrollar las habilidades y capacidad de cada persona

Crear y mantener elevada la moral del equipo

Proteger la salud y proporcionar condiciones adecuadas de trabajo.

¿Responsabilidad de línea y una función

de staff?

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Asesoría Interna de DGP:•Admisión: seleccionar, reclutar, entrevistar, registrar, analizar, diseñar y ampliar cargos, promoción y transferencias.

•Retención de personal: asesoría, evaluación del desempeño, cálculo de rotación, salud y prevención de accidentes, beneficios y servicios para los empleados.

•Relaciones en el trabajo: resolución de conflictos, negociaciones, acuerdos.

•Capacitación y desarrollo: capacitación y desarrollo de cuadro ejecutivo

¿Responsabilidad de línea y una función

de staff?

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Asesoría Interna de DGP:

•Remuneración: investigaciones salariales, planes de incentivos, participación en ganancias, adquisición de acciones, enriquecimiento de cargos y salarios.

•Comunicaciones internas: revista interna, manual de empleados, investigación de actitud y clima.

•Organización: diseño de la estructura organizacional, , planeación, evaluación, innovación, aplicar enfoques para apoyar a cambios organizacionales.

¿Responsabilidad de línea y una función

de staff?

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¿A DÓNDE QUEREMOS

LLEGAR?

VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

•Visión integrada hacia objetivos de la empresa

•Orientación a resultados

•Sinergia de procesos y resultados

•Cuidar a las personas

•Equipos de trabajo

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EJERCICIO

El Sentido de lo Humano