Introducción a la Gerencia

Autoridad y Poder

“La estructura organizacional proporciona un patrón de relaciones estables, lógicas y claras. No obstante, las personas necesitan reglas que permitan que la estructura funcione con eficacia.”

“Los gerentes establecen y aplican estas reglas en función en razón de su autoridad y poder.”

Tipos de Autoridad Los autores clásicos distinguen dos tipos de

autoridad: autoridad lineal y autoridad staff. La autoridad lineal es aquella que permite a

un gerente/supervisor dirigir el trabajo de sus subordinados.

La autoridad staff es aquella que apoya, ayuda y asesora a las personas que cuentan con autoridad lineal.

Autoridad Concepto

Enfoques

Es el derecho que da el puesto para tomardecisiones en la organización.

Posición clásica vs. Posición de aceptación

Posición Clásica

El gerente gira órdenes

Las órdenes son obedecidas

Posición de Aceptación

El gerente gira órdenes

El receptor considera suaceptación

No aceptaciónAceptación

Rango de autoridad aceptable

INACEPTABLE ACEPTABLE

Que la persona:• Entienda la orden• Entienda los objetivos• Conozca sus valores y prioridades• Comprenda su capacidad para la comunicación y el trabajo

Autoridad de Línea y Staff

Gerente General

Director de RRHH

Director deOperaciones

Director de Compras

Asistente alGerente General

• Línea• Staff

Autoridad de Línea y de Staff

Autoridad de Línea: La autoridad de los gerentes con la responsabilidad directa, a lo largo de toda la cadena de mando de la organización, de alcanzar sus objetivos.

Autoridad Staff: La autoridad de los grupos de personas que ofrecen asesoría y servicios a los gerentes de línea.

Ventajas y Desventajas del Staff

Ventajas: permite contar con asesoría especializada que dispone de tiempo para analizar aspectos específicos de la organización.

Desventajas:

1. Puede debilitar la autoridad de línea2. Puede parecer que no existe una responsabilidad clara.3. Puede generar problemas administrativos.

Autoridad Funcional

La autoridad de los miembros de los departamentos staff para controlar las actividades de otros departamentos con base en su relación con las responsabilidades específicas del staff.

Ejemplo: Auditoría

Perspectiva contemporánea

En las organizaciones hay otras fuentes de influencia para la toma de decisiones.

Además de la autoridad formal, existe el concepto de poder.

La autoridad es solo un componente del poder.

Poder Concepto

Capacidad que tienen las personas ogrupos de influir sobre las accionesde otras personas o grupos, para

cambiar sus actitudes o conductas.

Fuentes de Poder1. Poder legítimo

2. Poder de conocimiento

3. Poder de referencia

4. Poder de recompensa

5. Poder coercitivo

“La manera de distribuir la autoridad formal dentro de una organización es una decisión importante paraorganizar.

Los gerentes no se pueden ocupar de todo lo que hay que hacer para poner en práctica su plan estratégico.

En consecuencia, deben decidir cuánto delegar.”

Delegar …..

Delegación

La autoridad se delega cuando un superior permite que un subordinado tome decisiones.

Pasos:

1. Determinar los resultados esperados.2. Asignar la tarea al puesto.3. Delegar autoridad para cumplir la tarea.4. Responsabilizar a la persona que ocupa el

puesto recursos suficientes.5. Establecer controles adecuados.6. Recompensar la delegación eficaz y exitosa.

Ventajas de Delegar

1. Mayores oportunidades para los subordinados de participación.

2. Mayor capacitación de los subordinados.

3. Mejores decisiones.

Barreras para la Delegación

“Puedo hacerlo mejor yo mismo.”

“Mis empleados no tienen la capacitación necesaria”.

“Me toma demasiado tiempo explicar lo que quiero que hagan”.

Empowerment

“Poder para tomar decisiones a lo largo y ancho de la organización.”

“Quiénes están involucrados en la tarea son los mas indicados para tomar una decisión.”

Descentralización de Autoridad

La medida de la autoridad formal que los gerentes delegan sigue un continuo que va de la descentralización a la centralización.

Autoridad no delegada

Autoridad delegada

Centralización Descentralizacióncompleta completa

Factores que afectan la descentralización

1. Disponibilidad administrativa

2. Costo

3. Uniformidad

4. Cultura

5. Control

6. Ritmo de cambio

7. Ambiente

La estructura es influida por la cultura

La estructura de la organización suele adaptarse también al entorno.

Forma parte del entorno la cultura del país. Cuando prevalece la autocracia en el país los

trabajadores prefieren organizaciones centralizadas.

El uso de trabajo en equipo puede dar respuesta al colectivismo del país.

Entorno y Diseño

Mecánica (estable)

1. Relaciones jerárquicas fijas.

2. Deberes fijos.

3. Alta formalización.

4. Canales de comunicación formales.

5. Autoridad centralizada.

Orgánica (cambiante)

1. Colaboración.

2. Deberes adaptables.

3. Baja formalización.

4. Comunicación informal.

5. Autoridad descentralizada.