Universidad Nacional Autónoma de MéxicoEscuela Nacional de Trabajo Social

Técnicas en Trabajo Social en Caso, Grupo y Comunidad

Tema 7: Intervención Directa e Indirecta

Integrantes:Nancy Ivonne López RodríguezMerybeth Montoya Martínez

 Grupo: AM02

Marzo/2014

*LA INTERVENCIÓN DIRECTA*

Las intervenciones directas son las que se dirigen al asistido en una relación frente a frente. El asistido, entonces, está presente y es actor, tanto como el Trabajador Social.

El TS está comisionado para aportar la asistencia profesional necesaria al asistido.

Las intervenciones directas pueden aplicarse a las diversas dimensiones del Trabajo Social: individuos, familias, grupos pequeños.

Tipos de Intervenciones Directas

1) Clarificar- apoyar2) Informar- educar3) Influir- persuadir4) Controlar- ejercer autoridad5) Poner en relación- crear nuevas oportunidades6) Estructurar una relación de trabajo con el

asistido

1) Clarificar- apoyar

Estas intervenciones tienen como objetivo permitir al asistido analizar los diversos aspectos de su situación (clarificación), restaurar o afirmar su confianza en sí mismo, su autoestima (apoyo), y comprender mejor su propio funcionamiento en su relación con los otros (conocimiento de sí).

El TS utiliza como motor de cambio las potencialidades latentes del asistido.

Clarificación: consiste en incitar al asistido para que se exprese sobre su situación y sus problemas y permite ordenar los diferentes elementos de la situación para exponerla con claridad, sacando a la luz las relaciones dinámicas y contradictorias entre los diversos elementos enfrentados.

Se utiliza mucho durante las primeras fases del proceso (primeras entrevistas o reuniones).

Es necesaria para comprender la situación del asistido.

La clarificación implica, una acción atenta del TS para la cual emplea tres medios: escuchar, observar e interrogar.

Apoyo: trata de aliviar al asistido, disminuyendo la ansiedad, el temor la culpabilidad que pueden menoscabar su capacidad para encarar su situación presente.

Se pone énfasis en los problemas de la realidad actual y no en las causas lejanas.

El efecto catártico de intercambio con el TS determina que el asistido se sienta aliviado, después del encuentro, del peso de su silencio.

Permiten también canalizar hacia el exterior la agresividad que el asistido puede llegar a sentir contra el mismo.

No debe confundirse con efectos tranquilizadores “ya vera que todo se va a resolver”…

Compresión del sí: Tiene por objetivo permitir al asistido discernir y comprender su propio comportamiento afectivo y de relación, y volcar los efectos de su comportamiento sobre los demás.

• Primer nivel: Consiste en la comprensión dinámica del pasado, del origen y del desarrollo de nuestra personalidad.

• Segundo nivel: Consiste en favorecer en el asistido la comprensión de cómo su propio comportamiento y actitudes influye en la respuesta que obtiene de otros.

2) Informar-educar

El TS utiliza prioritariamente sus conocimientos y su saber para responder a las necesidades del asistido. Trata de llenar las eventuales carencias de la población correspondiente a su organismo empleador aportándole conocimientos en diversos campos.

Tres formas de intervención: la información, la asistencia material y la educación.

La información: Tiene como objetivo proveer al asistido de los conocimientos suficientes para que pueda escoger y hacer valer sus derechos con pleno conocimiento de causa.

Información legal y administrativa

Asistencia material: Consiste en paliar momentáneamente una situación financiera precaria, o bien beneficiar al asistido con los servicios excepcionales reservados a las personas y familias en dificultades.

El TS se ubica en un papel de mediador entre el asistido y los organismos.

El asistido se sitúa en una posición de dependencia respecto a los organismos.

La educación: Se refiere a la adquisición de conocimientos y aptitudes así como la socialización o adquisición de comportamientos acordes a las normas sociales en vigor.

Desempeño de roles Sensibilización

Desarrollo de actitudes

Reinserción social

3) Persuadir-influir

El TS tiene a ejercer influencia sobre el asistido, a fin de llevarlo a modificar su situación o a hacer o no tal o cual cosa.

El consejo: Su objetivo es influir sobre el asistido a fin de que organice su vida, sus actividades, de la forma más adecuada según la óptica y las referencias del TS o a la sociedad a que este representa.

Frecuentemente se le pide su opinión al TS como experto, el cual logra un impacto en el asistido.

La confrontación: Tiene como objetivo influir en el asistido a fin de que tome decisiones con total conocimiento de causa y así sea responsable de las consecuencias de sus actos.

La persuasión: Se trata de convencer al asistido de unirse a las propuestas del TS, utilizando el poder de convicción, apelando al razonamiento lógico, exponiendo los argumentos favorables a sus propuestas, sopesar el pro y el contra de las soluciones posibles, cuando sus propias propuestas son ampliamente ventajosas.

4) Controlar- ejercer autoridad

Las intervenciones tienen como objetivo imponer al asistido coacciones y límites, así como ejercer sobre él una cierta vigilancia. Implican el ejercicio de la autoridad por las instituciones sociales.

Trabajo de seguimiento: Tienen como objetivo ejercer una vigilancia discreta sobre la situación del asistido y también prevenir eventualmente un nuevo deterioro de la situación, interviniendo con rapidez en caso de dificultades.

Imponer exigencias o límites: Los TS pueden tener exigencias con los asistidos e imponerles límites. Exigencias de respeto por los compromisos, el contrato, los horarios y regularidad de los encuentros. Esto se refiere a asumir sus responsabilidades y sus obligaciones (estimularlo para actuar).

El control: Su objetivo es la disuasión y se ejerce en la mayoría de los casos por mandato legal. Se trata de controlar que no se repitan las conductas pasadas del asistido, y de ejercer, de esa manera, una fuerza disuasiva por medio de la presencia junto aquel, y simultáneamente por el empleo de intervenciones educativas.

5) Poner en relación- crear nuevas oportunidades

Incluyen intervenciones de los TS que tiene como objetivo ampliar el horizonte relacional de los asistidos, ampliar sus marcos de vida y de referencias y permitirles el acceso a nuevas experiencias que los enriquezcan y les produzcan satisfacción.

6) Estructurar el trabajo con el asistido

Estas intervenciones tienen como objetivo procurarse los medios necesarios para lograr con éxito el cambio que uno se propone:

Tiempo (horarios/frecuencia) Espacio (institución/domicilio) Objetivos de trabajo

La intervención indirecta

Intervención indirecta

• Acciones que el Trabajador Social lleva a cabo a fin de organizar su trabajo, planificar actividades a realizar…

• Con el asistido.• En beneficio del asistido, pero sin la

participación activa de éste.

Intervención indirecta

• Algunas intervenciones directas, dan lugar a diversas intervenciones indirectas:

• Gestiones ante organismos.• Redacción de informes.• Encuestas.

(Asistencia Material)

Intervención indirecta

• Entorno del asistido• Personas próximas a él.• Colectivo, un conjunto de la población.

• Empleo• Equipo, organización de trabajo y documentos.

Intervención indirecta

• Permite llevar a cabo posteriormente, intervenciones directas, pensadas y eficaces.

• Intervenir a nivel grupal.• Evaluar periódicamente.

• Es el complemento indispensable de las intervenciones directas.

Intervención indirecta

1. Organización y documentación.2. Programación y planificación de acciones

directas.3. Intervención en el entorno del asistido.4. Colaboración entre trabajadores sociales.5. Intervención a nivel de los organismos

sociales.

Organización y documentación

• Administrar el tiempo, el espacio y los conocimientos del TS, para que esté en condiciones de ofrecer al asistido su mejor recibimiento y su mayor disponibilidad.

Organización y documentación *Espacio

Arreglo de los lugares de servicio.Sala de espera y habitación de consultas.Mobiliario.Decoración.Iluminación.

Organización y documentación *Espacio

• Distancia corporal

• Distancia personal-tipo distante• Distancia social-tipo cercano

La organización del espacio, dependerá del número de asistidos.

IndividuosParejasGrupos

Organización y documentación *Tiempo de trabajo

• A disposición del asistido, servicio de calidad.• Límites y opciones.

Elecciones prioritarias de trabajo.Exigencias del servicio y del asistidoRitmo biológico propio.

Ejecutar ciertas tareas en determinados momentos preestablecidos.

Organización y documentación *Documentación

• Poner al día los conocimientos y modificaciones legislativas e institucionales.

• Tipo de problemas de los asistidos.• Documentación institucional.• Conocimiento de documentos institucionales

y su clasificación.Rapidez

Programación y planificación de intervenciones directas*Preliminares a la constitución de un grupo

• Acciones previas al comienzo de un proyecto de intervención.

Etapas cronológicas.

EL TS percibe las necesidades de una población. Se perciben colectivas.

A partir de la evaluación de la necesidad colectiva, se elabora un proyecto de intervención.

Se evalúan las necesidades y el interés de las personas con respecto a la necesidad detectada.

Programación y planificación de intervenciones directas*Preliminares

ENCEstablece la naturaleza de la necesidad.Como se manifiesta.Quien está implicado.Como es percibida.

Evaluar el impacto de la necesidad colectiva sobre el grupo, y como es percibido, analizado y considerado por los distintos grupos sociales.

Programación y planificación de intervenciones directas

*Preliminares• La evaluación preliminar debe pronunciarse sobre la

competencia del servicio (Institución)

Elaboración del proyecto.

ObjetivosComposiciónParticipaciónSelección

Determinación de herramientas y medios necesarios.

Programación y planificación de intervenciones directas

*Preliminares Discusión del proyecto

x Servicio empleador.x Implicados.x Etapa e confrontación del proyectoEs preciso volver a exponer, justificar, explicar la tarea, con el riesgo de que sea criticada, modificada o rechazada por los interesados.

Elaboración de contrato.

Programación y planificación de intervenciones directas

*Preliminares• Variables que intervienen, al elaborar un

proyecto de constitución de un grupo.I. Objetivos del trabajador social.A. El TS se propone ayudar a las personas que

participan, utilizando el grupo como medio, como estructura de intervención.

Su objetivo es una intervención individualizada, focalizada en cada persona.

Programación y planificación de intervenciones directas

*PreliminaresB. El TS se propone llevar a cabo una acción que

produzca cambios sociales.Su objetivo es producir una intervención de

transformación de un problema social colectivo.

II. Composición del grupo.Debe pensarse teniendo en cuenta la necesidad

de crear estructuras de grupo viables

Programación y planificación de intervenciones directas

*PreliminaresDeben considerarse dos aspectos1. Tamaño del grupo.Que el tamaño permita la comunicación

interpersonal.2. Homogeneidad.Generalmente dada por el problema,

necesidad o interés común que motiva a las personas a participar.

Programación y planificación de intervenciones directas

*PreliminaresIII. Participación y presencia de los miembrosParticipación, se trata de determinar si será

voluntaria u obligatoria.Presencia, se trata de determinar si el grupo

será cerrado o abierto.

IV. Selección de los miembrosSerá decidida y pensada teniendo en cuenta el

proyecto concreto, en la situación concreta.

Programación y planificación de intervenciones directas*Organización de actividades de grupo puntuales

Se trata de utilizar los grupos para acciones puntuales de corta duración.

El grupo se utiliza en forma puntual para 4 objetivos

1. De información• Las reuniones de información sobre temas

diversos, van acompañadas por lo general de informaciones escritas y a veces, audiovisuales. Espectadores pasivos.

Programación y planificación de intervenciones directas

*Organización2. Observación-evaluaciónx Para conocer a las personas con las cuales se

tiene vinculación en un marco de relaciones sociales diferentes

3. Educación-formaciónö Actividades puntuales de tipo educativo.ö Especialistas en el tema

Programación y planificación de intervenciones directas

*Organización4. EsparcimientoRara vez organizado por TS.SalidasPaseosCampamentosVacacionesActividades de corta duración

Programación y planificación de intervenciones directas*Elección de actividades de apoyo en el programa de un grupo

• El programa de un grupo es todo lo que el grupo ejecuta para satisfacer sus intereses y necesidades.

• La actividad se define en términos de acción, mientras que el programa incluye las actividades.

• Las actividades de un grupo, son el medio para lograr el objetivo.

Programación y planificación de intervenciones directas

*ActividadesLa selección de las actividades de apoyo se hará

en función deLos objetivos perseguidos por el TS.Intereses y necesidades de los miembros del

grupo.Aptitudes de los integrantes.Recursos disponibles.

Programación y planificación de intervenciones directas

*Actividades• Las actividades permiten desarrollar la comunicación no verbal.• Permiten a los miembros expresar sus sentimientos y satisfacer

sus necesidades afectivas.• Permiten ensanchar horizontes y posibilidades.• Las actividades tienen características propias, independientes

de la utilización que se les de.

• Las actividades pueden emplearse de distinta forma, según los objetivos perseguidos, así como las necesidades, intereses y características de los integrantes del grupo.

Programación y planificación de intervenciones directas

*Actividades• Las actividades pueden emplearse para:

Desarrollar el control neuromuscularControl propio y del movimiento.

Desarrollo intelectual y expresión artísticaCreatividad.

Intervenciones en el entorno del asistido

• Tienen como objetivo modificar la situación exterior del asistido, ampliar su inserción social y modificar la aptitud que tienen a su respecto las personas significativas que lo rodean

• Definir el entorno del asistido, sólo es posible en la situación precisa de un individuo.

• En términos generales, está constituido por las personas significativas en el área relacional del asistido.

Intervenciones en el entorno del asistido

• La intervención del TS, es útil, cuando el asistido goza de escasa estima social.

• Es útil para tratar de modificar conflictos antiguos, originados por una ruptura de relaciones más o menos completa.

• Mediación.

Intervenciones en el entorno del asistido

• Interlocutor competente que goza de estima y respeto.• Representante de los intereses del asistido y posee un

poder real que puede utilizar para producir cambios en el entorno del asistido.

Contradiccionesx Secreto profesional.x Información que sólo puede obtenerse de ciertas

personas.x Ninguna gestión ante el entorno se realiza sin el

consentimiento del asistido

Colaboración con otros Trabajadores Sociales

• Intercambio de informaciones• Elaboración de un plan de acción o de una evaluación• Estudiar y analizar algún problema

Tipos de colaboración

1. Comunicación2. Concertación3. Trabajo en equipo4. Consulta

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Comunicación

• Contactos ocasionales entre dos o más TS• Con el objetivo de intercambiar

recíprocamente informaciones sobre el asistido.

• Escrita u oral.• Permite evitar intervenciones

múltiples y de varios servicios ante las mismas personas.

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Concertación

ö Coordina los esfuerzos de varios TS que intervienen ante el asistido.

ö Se elabora en conjunto un análisis de la información del asistido, una evaluación y un plan de acción común en el que cada TS asumirá un rol establecido en forma acordada.

ö Permite determinar las acciones que cada uno llevará a cabo y limitar las intervenciones múltiples.

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Trabajo en equipo

• Encuentros regulares.• Puede centrarse en el asistido o en los mismos

TS.• Requiere una estructura de funcionamiento:FechaRitmoDuraciónOrden del día

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Trabajo en equipo

• Los objetivos de las reuniones de equipo van a influir en el tipo de trabajo y en la participación de cada TS.

Objetivos

• Distribuir las informacionesInstitucional/externa• Consulta y formación recíprocaTrabajar alrededor de un asunto de ejercicio profesional.

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Trabajo en equipo

• Establecer una nueva forma de intervenciónAnálisis y confrontación de opiniones.• InvestigaciónPuede dirigirse al conjunto de asistidos, a las características de la institución, a las formas de intervención y a la metodología profesional

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Consulta

• Encuentro de dos TS con status profesional diferente; uno de ellos, reconocidamente competente y experimentado, pone a disposición del otro la posibilidad de realizar un intercambio y de reflexionar sobre situaciones profesionales. El otro, pide una opinión profesional, o una aclaración a un “experto”.

Colaboración con otros Trabajadores Sociales *Consulta

• Reconocimiento de una jerarquía o de experiencia entre uno y otro.

• Estructura de trabajo, que suele ofrecer el organismo empleador.

• Encuentro ocasional sobre una situación precisa

Gracias