Internet:

¿aliado o amenaza para el pequeño

comercio?

José Luis CórdobaAndalucía Lab

@jlcordoba

Internet: ¿aliado o amenaza para el pequeño comercio?

1. El comercio minorista: un modelo enrevisión en todo el mundo.

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¿Cuánto tiempo hace que no entran en

una tienda cómo ésta?

Loli, Droguería Manila, Calle Ruda 15, Madrid

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Javier Mazu, Casa Antonio, última tienda de ultramarinos en la Calle Carlos III Pamplona

¿Y cómo ésta?

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De ropa seguro que sí

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Variedad de oferta, aparcamiento, ocio, punto de encuentro.

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Variedad de oferta, aparcamiento, ocio, punto de encuentro, Outlet de primeras marcas.

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Nuestros barrios, los centros de

nuestras ciudades son mejores cuando

están llenos de VIDA.

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La vida en los barrios en el centro es bueno para el turismo

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Un problema compartido

British high streets shops fight online threat: http://www.bbc.co.uk/news/uk-politics-20297850

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2. ¿Cómo está afectando Internet al comercio minorista?t

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crecimiento b2c en España

Fuente Ontsi

B2C: Crecimiento y madurez del mercado.

Internet: ¿aliado o amenaza para el pequeño comercio?Fuente: Red.es

El 13,7% de los compradores son nuevos compradores

B2C: Crecimiento y madurez del mercado.

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2 de cada 3 empresas y 1 de cada 4 microempresas tienen página web

B2C: Crecimiento y madurez del mercado.

Fuente Ontsi

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B2C: Crecimiento y madurez del mercado.

Fuente: comScore, 2012

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500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

Usuarios únicos al mes

Usuarios únicos

Fuente: Nielsen, 2012

10 portales principales de comercio electrónico

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3. ¿Estamos ante un nuevo cliente?

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Un nuevo cliente

¿Hacia dónde miramos cuando buscamos un

producto?

•Encontrar ubicación de la

tienda

•Comparar precio de los

productos

•Buscar las características

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Un nuevo cliente

¿Quién se resiste a compartir con sus amigos una

oferta que ha encontrado?, ¿o a buscar opiniones

online?

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Un nuevo cliente

El precio, el precio, el precio

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Un nuevo cliente

¿Dónde está nuestra paciencia?

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Un nuevo cliente

¿Cuántos prefieren ver lo que compran o no

se fían?En 2011 el 50% no compró

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4. Nuevas estrategias y tendencias

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Nuevas estrategias

•Aprovechar las sinergias entre la presencia

online y offline.

•Hay que buscar crear una experiencia que

motive a visitar la tienda.

•Productos diferenciados.

•Aprovechar la base de clientes de la que se

dispone, centrarse más en retener que en el

cross-selling o el up-sellling.

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¿Quién puede competir contra Amazon?

http://www.ibtimes.co.uk/economy-videos/2512/is-britain-s-high-street-broken-.html

Minutos 8:50

y 11:08

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TendenciasEtsy: vende productos artesanales/vintage

ofreciendo un escaparate a los vendedores por un

precio reducido.

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TendenciasTiendas Pop-up

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Tendencias

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¡Gracias!

José Luis CórdobaAndalucía Lab

@jlcordoba

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¿QUÉ PUEDE ANDALUCIA LAB

HACER POR TI?

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• Te ayudamos a formarte y te asesoramos en Marketing

Digital y Nuevas Tecnologías, especialmente si eres

emprendedor/a en el ámbito turístico o comercial.

• Ponemos a tu disposición un espacio de Coworking, Salas

de Reuniones, Aulas de Formación, Salón de

Actos, Zonas Expositivas y distintas infraestructuras para el

desarrollo de tu negocio.

• Un punto de encuentro para generar contactos

profesionales y potenciar tu actividad.

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FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO EN MARKETING ONLINE

•Posicionamiento web

•Redes sociales

•Contenido digital

•Reputación de marca

•Analítica web

•Gestión de canales

online

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Espacio de Coworking•Un espacio de trabajo compartido con

clientes, socios y otras empresas, un punto de

encuentro para fomentar proyectos colaborativos

y el trabajo en red.

•Este servicio incluye asesoramiento y acceso a las

infraestructuras del Centro.

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•15 Salas para Formación, reuniones de

trabajo y prestación de servicios (capacidad

entre 6 y 40 personas).

•1 Salón de Actos para 200 personas dotado

de cabinas traducción, medios

audiovisuales, pantalla gigante y sistema de

grabación.

•Cafetería y Ludoteca

Salas de reuniones y eventos

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Zona Expositiva

•Visitas guiadas previa cita para

demostraciones Tecnológicas.

•Espacios en los que realizar su

exposición.

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