ISO 19001 Audito Interno

En primera instancia, el enfoque no es solo en actividades sino sistemas de gestión. No solo asegurar complimiento sino también captura de información e identificación de oportunidades.

Tambien hay un elemento de concientización. La mejor manera de hacerlo, es modelar la importancia de la calidad.

Tenemos que ayudar a estables eslabones lógicos entre actividades sueltas o individuales y el resultado final, bueno y malo.

Se necesita establecer lazos entre la conducta individual y los goles de la organización

El enfoque es tener dominio de los procesos.

Es sumamente imprescindible hacer una auditoria inicial de las expectativas del cliente.

Hacer una pregunta: Que conducta tiene la organización cuando hay una queja o reclamo del cliente.

La calidad y veracidad de los registros organizacionales es un buen indicador de la gobernación que existe.

Existe una diferencia entre Corrección y Acción Correctiva. El segundo se encarga de prevenir futuros incidentes.