Inteligencia estratégica aplicada a los negociosParte II

Abel HibertUniversidad Metropolitana de MonterreySeptiembre-Diciembre 2008

* Material condensado y adaptado de la Cátedra de Inteligencia Estratégica de la Escuela de Graduados en Administración Pública y Política Pública (EGAP) del ITESM campus Monterrey

4. La Inteligencia como Profesión 2/4

Antítesis

Improvisación

Carencia de pericia

Inefectividad

Desapego al servicio social que postula

4. La Inteligencia como Profesión 3/4

Pericia (monopolio de habilidades y destrezas).

Responsabilidad (conciencia de identidad, reconocimiento de grupo y valoración de propósito común).

Reconocimiento social.

Educación (formación)-Responsabilidad-Adhesión a niveles objetivos de competencia y desempeño

*Hungtinton

4. La Inteligencia como Profesión 4/4

Inteligencia como profesión porque …

Habilidades y destrezas específicas.

Identificación funcional diferenciada, universalmente reconocida.

Cultura compartida (historia, códigos, lenguaje, etc.).

5. Ética e Inteligencia: Los Límites de la Inteligencia 1/2

1. ¿Hasta dónde? Lo bueno y lo malo. Legalidad vs legitimidad

2. ¿El fin justifica los medios?

3. Hacer, escribir, decir y pensar

4. La causa y el efecto

Asumir responsabilidadesLas razones de Javert“Haz lo que quieras, no te equivoques”: ¿Paradoja o ambigüedad?La Historia del General

5. Ética e Inteligencia: Los Límites de la Inteligencia 2/2

Definir los límites, a riesgo de “perderse”.

La necesidad de un código de ética.

Convicción.Compartida.

Escrúpulos: ¿Dilema?

6. Inteligencia y Legalidad 1/3

Marco jurídico: el “Estado de Derecho”

El valor de la certeza jurídica.

La protección de la información, el derecho a la privacidad e inviolabilidad de las comunicaciones.

La importancia de la libre competencia.

7. Características de la Inteligencia

Clara … Comprensible

Confiable (Nivel de Certeza) … Creíble

Pertinencia … Relacionada

Completa … Útil

Oportuna … En tiempo

¿Secreta?

8. Inteligencia Estratégica, Táctica y Operativa

Asociada a decisiones estratégicas, tácticas y operativas

Estratégica: Trascendente para fines últimos (suma de tácticas)

Táctica: Técnica para objetivo específico (suma de operaciones)

Operativa: Ejecución o acción.

Los niveles relativos al sujeto que define los objetivos últimos (transformación de conceptos por nivel de decisión)

8. Inteligencia Estratégica, Táctica y Operativa (cont..)Nivel de Inteligencia

Alto

Medio

Bajo

NIVEL DE DECISIÓN / IMPACTO

TIEMPOInmediato Mediano Largo

Plazo Plazo Plazo

OPERATIVA

TÁCTICA

ESTRATÉGICA

9. El Usuario de la InteligenciaClasificación.

Prioridades.

Personalidad: “ Hacer conexión”.

El Tiempo: “El valor de la lentitud”.

� Primarios.� Secundarios.

11. La Inteligencia en México: “Una historia de fracasos”

Fiel reflejo de la historia de México.

El Siglo XX.El régimen priísta.Operación e influencia de los servicios extranjeros de Inteligencia en México.

¿Historia de fracasos?

Módulo II. Sistemas de Inteligencia

Sistemas

Definición.La caja negra.Cibernética.

Epistemología / lógica.

La Agenda de Riesgos.

El Ciclo de la Inteligencia.

Administración de riesgo.

Factores Reales de Poder.

1. Definición de Sistema

Conjunto de dos o más elementos interrelacionados de cualquier especie que tienen las siguiente propiedades:

Las propiedades o el comportamiento de cada elemento, tienen un efecto en las propiedades o el comportamiento de conjunto tomado como un todo. Cada órgano tiene una función o efecto en el cuerpo humano.

Las propiedades y comportamiento de cada elemento y la forma en que afectan al todo, dependen de las propiedades y comportamiento de al menos otro elemento en el conjunto. El comportamiento del corazón y el efecto en el cuerpo depende del comportamiento de los pulmones

Cada subgrupo posible de elementos del conjunto tiene las dos primeras propiedades. En consecuencia no se puede descomponer el total enconjuntos independientes.

Un Sistema es un todo indivisible Un Sistema es más que la suma de sus partes

*Russell L. Ackoff, Rediseñando el Futuro, 1989, Editorial Limusa Noriega

1. Definición de Sistema

Un sistema real es una entidad material formada por partes organizadas, sus componentes, que interactúan entre sí de manera que las propiedades del conjunto, no pueden deducirse por completo de las propiedades de las partes.

Los sistemas reales pueden ser abiertos, cerrados o aislados, según que realicen o no intercambios con su entorno

Los sistemas complejos, cibernéticos, autoorganizados y disipativos son a la vez sistemas adaptativos, que requieren para ser descritos un lenguaje, y que recurre constantemente a explicaciones que empiezan por “para”.

Un sistema real es una entidad material formada por partes organizadas, sus componentes, que interactúan entre sí de manera que las propiedades del conjunto, no pueden deducirse por completo de las propiedades de las partes.

Los sistemas reales pueden ser abiertos, cerrados o aislados, según que realicen o no intercambios con su entorno

Los sistemas complejos, cibernéticos, autoorganizados y disipativos son a la vez sistemas adaptativos, que requieren para ser descritos un lenguaje, y que recurre constantemente a explicaciones que empiezan por “para”.

1. Definición de SistemaLos factores esenciales de un sistema hacen posible identificar un objeto como un sistema y distinguir una característica específica de un sistema con respecto a otras características del mismo tipo de sistemas. Estos factores son:

Una frontera – Sistemas existen con otros sistemas. Es el concepto de límites físicos que le permiten distinguirlo de otros sistemas relacionados

Funciones – Todo sistema tiene una o más funciones. La función es su rol o propósito.

Respuesta a estímulos externos – Causa una respuesta de uno o más procesos internos del sistema que pueden tener efectos en su medio ambiente

Componentes internos – El conjunto de componentes que interactúan dentro del sistema y que realizan procesos. Algunos de estos componentes pueden ser en si sistemas y son llamados en este contexto, “subsistemas”

Procesos – Forma de respuesta a un estímulo externo

Propiedades – Atributos de los sistemas de un tipo determinado. (vgr. Humano define a un tipo de sistema y las propiedades son genero, altura, peso, edad)

1. Definición de SistemaConjunto de elementos interrelacionados que tienen un único objetivo (proteger la viabilidad de un proyecto ante riesgos y amenazas) a través de un proceso coordinado de actividades

De esta definición se desprenden al menos tres elementos.

Un grupo de personas que definen que es una amenaza o riesgo para el proyecto

Un Grupo de Personas encargadas de llevar a cabo el proceso (Ciclo de Inteligencia)

Objetivo Común

Agenda Riesgos

Grupos deCoordinación

Investigación

Análisis

Diseminación

Un Grupo de Personas encargadas de tomar decisiones y medidas para preservar proyectos

Operación o Explotación

1. Definición de Sistema

… Concepción básica …(La caja negra)

SISTEMA

EntradasSalidas (Entradas Transformadas)

Capacidad de ajuste

Sistemas de Inteligencia

Aprovechar y correlacionarinteligencia interna

Enfocando las respuestas del estado o la empresa

ExplotaciónAprovechando RedesExternas

Sistemas de InteligenciaEl mayor reto

Lucha contra burocracias.Inercias.“Power Struggle” interno.

Sinapsis del órgano social (Estado o Empresa)

Objetivo

Objetivos claros y disciplina a todos los niveles y todos los sentidos de la organización son requisitos básicos para establecer el SIE.

Disciplina

Principios Básicos

Obstáculos

Temor, amenaza del Sistema.

Motivación: Utilidad, recompensa.

Competencia con cadenas verticales.

Propuesta para promover el SIE1. Definir, señalar explícitamente y reiterar objetivo.

Claridad y Simpleza.Identificar prioridades.

2. Procesos y procedimientos de promoción y evaluación del SIE.Reconocimientos y Castigos: “Stick and carrots”

3. Canalizar temas confidenciales.

4. Utilidad (demostrable y perceptible) a todos.Juego: “Win-Win-Win …”Peligroso para nadie.Identificar subproductos.

5. Excluir al Sistema de Esquemas de Competencia Interna.

6. Compartimentación Explícita.

7. Colaboración consciente o inconsciente (según nivel).

Visión Ampliada, Foco y Selectividad

Amenazas y RiesgosPotenciales

Tomador de Decisiones

inclusión variables

no tradicionales

Selectividad y

foco

2.Epistemología: teoría del conocimiento. 1/3

Teoría del conocimiento verdadero.

SUJETOOBJETOIMAGEN

(Del objeto en el sujeto)

¡¿Conocimiento a través de sistemas!?.

2. Epistemología: teoría del conocimiento. 2/3

La posibilidad del conocimiento:El dogmatismo.El escepticismo.El subjetivismo.El relativismo.PragmatismoCriticismo.

El origen del conocimiento:El racionalismo.El empirismo.El apriorismo.El intelectualismo.

2. Epistemología: teoría del conocimiento. 3/3

Los niveles del conocimiento:

Sensible.Conceptual.Holístico.

3. Agenda de Riesgos / Oportunidades

La AR, define y limita. Establece alcances y nivel de abstracción.

Desglose de objetivos específicos (¿Qué?)

Elementos (bienes) a proteger y/o procurar.

El usuario (¿Para quién?): político, estratégico, táctico y operativo.

Definición de prioridades básicas.

4. El Ciclo de Inteligencia

1. Planeaci1. Planeaci óónn

2. Investigaci2. Investigaci óónny Recolecciy Recolecci óónn

3. An3. An áálisis y lisis y ProducciProducci óónn

5. Explotaci5. Explotaci óónn

4. Diseminaci4. Diseminaci óónn

Proceso sistemático

5. Administración de Riesgo

Análisis a la frontera.El límite de lo posible.Lo mejor y lo peor.Lo posible y lo deseable, lo deseable y lo imposible.

Arte o Ciencia.Probabilidad.Personalidad.

Directiva.¿Quién decide?¿Qué tanto es tantito?

Definición de Poder (tener la facultad o el medio de hacer una cosa)

Voluntad y motivación: alianza, sumisión o coacción.Poder y autoridad.

Clasificación de FRPEconómicos (Dinero)Sociales (la Masa)Militares (Armas)Mediáticos (Información)

6. Factores Reales de Poder

6. Factores Reales de Poder

P O D E R

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La aplicación de los sistemas de inteligencia en los negocios

¿Cómo se aplica la disciplina de inteligencia en los negocios?

Los diferentes entornos externos e internos que afectan a los negocios necesitan que las organizaciones empresariales construyan sistemas de inteligencia para detectar aquellos factores de riesgo que puedan poner en peligro la viabilidad y la sobrevivencia de la empresa.

Entorno de los Negocios

EmpresaEmpresa

Fuerzas económicas y socioeconómicas

Fuerzas físicas

Fuerzas socioculturales

Fuerzas políticasFuerzas legalesFuerzas laborales

Fuerzas competitivas

Fuerzas financieras

35 Universidad Metropolitana de Monterrey

¿Cómo se aplica la disciplina de inteligencia en los negocios?

Los sistemas de inteligencia deben servir para reducir la incertidumbre se tienen que tomar una gran cantidad de decisiones con información asimétrica.Los sistemas de inteligencia deben servir como “radares” para anticiparse a los riesgos.

En ese sentido los sistemas de inteligencia en las empresas deben:

Recolectar datos relevante Clasificar los datos relevantesConvertir los datos relevantes en información útil.Convertir la información útil en insumo para la toma de decisiones.

El objetivo final es utilizar el resultado de los sistemas de inteligencia para mantener a nuestra organización en línea para alcanzar los objetivos planteados.Y siempre enfocados a la toma de decisiones