INTELIGENCIA EMOCIONAL

En la década de los 80 (denominada la década del cerebro) se intensificaron los estudios dirigidos al cerebro estas investigaciones llegaron a determinar que las emociones juegan un papel fundamental en y definitorio en la capacidad del ser humano para vivir mejor

¿ QUE ES INTELIGENCIA? ¿QUÉ ES EMOCIÓN?

Inteligencia Emoción

Es la facultad de concebir, conocer y comprender las cosas.

es esencialmente impulsos a la acción, cada una de ellas determinan al ser humano a determinados tipos de conductas

TIPOS DE EMOCIONES Ira Enojo Miedo Furia sorpresa Ansiedad Preocupación Felicidad Amor Aceptación Gentileza Tristeza etc.

El coeficiente intelectual y la inteligencia emocional san habilidades distintas sin embargo no son opuestas sino mas bien complementarias.

Las ultimas investigaciones han aportado pruebas convincentes de la inseparabilidad esencial de la emoción y el razonamiento.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

HABILIDADES O PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Conocer tus propias emociones

Manejar las emociones

Automotivacion

Empatía

Manejar las relaciones

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional.

Rosabeth moss asegura que se requieren de 5 poderes para para enfrentar exitosamente las adversidades del trabajo.

El poder de la voz

El poder de la imaginación

El poder de la retribución

El poder del compromiso

El poder de la asociación

CONFLICTOS

Efectos positivos

Efectos negativos

Los conflictos tienden a formar cadenas como la clásica bola de nieve.

PROCESO DE ESCALAMIENTO

1. Mónica le pide algo a Claudia2. Claudia no satisface la petición de Mónica3. Mónica insiste subiendo el tono (agregando un

adjetivo)4. Claudia responde negativamente 5. Mónica insiste paro ahora agrega un comentario

agresivo6. Claudia contesta defendiéndose del comentario

agresivo (en este momento la discusión se sale del tema original)

7. Mónica reitera su comentario agresivo y agrega un comentario adicional

8. Claudia se defiende contraatacando con agresividad a Mónica

9. Se establece una lucha de poderes

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTO

CompetirEs ser afirmativo y no colaborador

ComplacerEs no ser afirmativo y colaborador

EvadirEs no ser afirmativo ni colaborador

ColaborarEs afirmativo como colaborador

TransigirPunto intermedio entre ser afirmativo y

colaborador

SITUACIÓN 1

Estas en tu trabajo y ya es la hora de salida te quieres ir rápido porque tienes una comida familiar en tu casa. En ese momento llega tu jefe y te pide que te quedes porque tienen que hacer un trabajo especial que el director le acaba de pedir y lo tienen que presentar a las 8:00 de la mañana sin falta:

SITUACIÓN 2

Es viernes por la tarde has tenido una semana realmente pesada, vas a tu casa y lo unico que quieres hacer es cambiarte de ropa y descansar. Al entrar a tu casa tu esposa te espera quien ya esta vestida y preparada para salir, te dice que ya tiene todo arreglado para ir a cenar y despues a bailar;

SITUACIÓN 3

Su director acaba de llamarlo para decirle que su jefe se ha jubilado y que alguien debe ocupar su lugar pero le dice que tiene duda si ponerlo a usted o a su compañero que tiene dos meses de trabajar en la compañía , a menos que usted le demuestre que tiene las habilidades para ese puesto se lo dará, usted tiene la sensación de que le va a dar el puesto a su compañero puesto que se han hecho muy buenos amigos:

CONCLUSIÓN

La inteligencia emocional es una destreza que nos permite conocer manejar nuestros propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que creamos hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.