INTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN

PARTE 2

DIANA CAROLINA CONCHA

ANABELL DE LOS ANGELES MORALES

BRIGITH ELIZABETH OROZCO

GEMA VANESSA SANTANA MACIAS

JEAN CARLOS TRUJILLO

FABIÁN MARCELO SINCHE TUQUINGA

MARCIA SHICELA YUNGÁN GARCÉS

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS PECUARIAS

INGENIERIA EN INDUSTRIAS PECUARIAS

RIOBAMBA

2014

ii

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................1

INTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN....................................................................................................2

DEFINICIÓN DE ENCUESTA Y CUESTIONARIO...............................................................................................2

Encuesta...................................................................................................................................................2

Cuestionario.............................................................................................................................................2

TIPOS DE PREGUNTAS..................................................................................................................................2

Según la contestación que admitan.........................................................................................................3

Preguntas Abiertas...............................................................................................................................3

Preguntas Cerradas..............................................................................................................................3

Según su función en el cuestionario.........................................................................................................3

Preguntas Filtro....................................................................................................................................3

Batería de preguntas:...........................................................................................................................4

Según su contenido..................................................................................................................................4

Preguntas de identificación:.................................................................................................................4

CARACTERÍSTICAS DE LAS PREGUNTAS........................................................................................................5

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO................................................................................................................5

ADMINISTRACIÓN DEL CUESTIONARIO........................................................................................................6

Auto administrado....................................................................................................................................6

Por entrevista personal............................................................................................................................7

Por entrevista telefónica..........................................................................................................................7

Enviado por correo postal........................................................................................................................7

VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL CUESTIONARIO..........................................................................................8

Ventajas....................................................................................................................................................8

Limitaciones.............................................................................................................................................8

MODALIDAD DE ENTREVISTA.......................................................................................................................8

Según el grado de estructuración de la entrevista:..................................................................................8

Otras clasificaciones según el grado de estructuración de la entrevista:.................................................9

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA...............................................................................................................10

Título......................................................................................................................................................10

Presentación...........................................................................................................................................10

iii

Diálogo...................................................................................................................................................10

RECOMENDACIONES PARA LA PREPARACIÓN Y EJECUCIÓN DE LA ENTREVISTA........................................10

Recomendaciones..................................................................................................................................10

Ejecución................................................................................................................................................11

Ejecución/desarrollo de la entrevista.................................................................................................11

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA ENTREVISTA..........................................................................................14

Ventajas..................................................................................................................................................14

Limitaciones...........................................................................................................................................14

Ventajas y desventajas de una entrevista estructurada y no estructurada............................................15

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................................................17

Conclusiones..........................................................................................................................................17

Recomendaciones..................................................................................................................................17

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................................18

iv

TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Tipos de preguntas.................................................................................................................2

Ilustración 2: Características de las preguntas.............................................................................................5

Ilustración 3: Ventajas y desventajas de una entrevista.............................................................................16

1

INTRODUCCIÓN

La encuesta es una técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una

muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto

de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de con-

seguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas

de la población.

El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente estanda-

rizado, que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las pre-

guntas de un cuestionario son los indicadores

La entrevista es un texto periodístico en el que se dan a conocer las ideas y opiniones de un

personaje mediante un diálogo entre la persona entrevistada y el entrevistador. En general, la en-

trevista se estructura en tres partes: el título, la presentación de la persona entrevistada y una serie

de preguntas y respuestas.

2

INTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN

DEFINICIÓN DE ENCUESTA Y CUESTIONARIO

Encuesta

Es una técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de

sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida

cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir me-

diciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la po-

blación. (Garcia, 2004, pág. 19)

Cuestionario

Es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente estandarizado, que ope-

racionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cues-

tionario son los indicadores. (Garcia, 2004, pág. 29)

TIPOS DE PREGUNTAS

Ilustración 1: Tipos de preguntas

3

Según la contestación que admitan

Preguntas Abiertas. (Gestiopolis, 2002) (Preguntas que sólo formulan las preguntas, sin esta-

blecer categorías de respuesta): Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de

la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.

Preguntas Cerradas

Dicotónicas: establecen sólo 2 alternativas de respuesta, “Si o No” y a veces Ns/Nc (No sabe/

No contesta o No responde). Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten

estas 2 alternativas como respuesta.

Categorizadas: además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta. A su vez se

subdividen en:

De respuesta espontánea: el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.

De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.

De valoración: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente

de categorías de respuesta.

Según su función en el cuestionario

Preguntas Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que

no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas pos-

teriores.

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Batería de preguntas: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir

juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las más sencillas y luego las más

complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”.

Preguntas de control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encues-

tados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada

de forma distinta en lugares separados una de la otra.

Preguntas amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o

pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no pre-

guntar de modo brusco y directo.

Según su contenido

Preguntas de identificación: sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo,

profesión.

Preguntas de acción: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.

Preguntas de intención: indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?

Preguntas de opinión: tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?

Preguntas de información: analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre deter-minados temas.

Preguntas de motivos: tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos. (Gestio-polis, 2002)

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CARACTERÍSTICAS DE LAS PREGUNTAS

Ilustración 2: Características de las preguntas (Medina, 2012)

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

El cuestionario debe poseer una estructura lógica, no se pueden situar las preguntas sin orden,

o tal y como nos hayan surgido en el planteamiento de la investigación. Normalmente la estruc-

tura que tiene un cuestionario es la siguiente:

a. Mensaje de presentación, en el que se identifique la entidad que realiza el estudio y la

finalidad de éste.

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b. Datos de clasificación (principio o final): género, edad, estado civil, ocupación, ingre-

sos, etc.

c. Las primeras preguntas deben despertar el interés del encuestado y ser sencillas de res-

ponder.

d. Las preguntas clave se sitúan en el bloque central.

e. Si existen preguntas comprometidas mejor hacia el final.

f. Al final (tras las preguntas al entrevistado) se colocan los items de control del entrevis-

tador: fecha, hora, duración, observaciones. (Hernández, Fernández, & Baptista, 1999)

ADMINISTRACIÓN DEL CUESTIONARIO

Los cuestionarios pueden ser administrados en diversos contextos (Hernandez, 2006, págs. 375-

380)

Auto administrado

En este caso el cuestionario se les proporciona directamente a los respondientes, quienes lo

contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Por ejemplo, silos respon-

dientes fueran una muestra de los estudiantes de la Licenciatura en Comunicación de Bogotá, se

acudiría a ellos y se les entregarían los cuestionarios. Los estudiantes se auto administrarían el

cuestionario. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es impropia para analfabe-

tas, personas que tienen dificultades de lectura o niños que todavía no leen adecuadamente.

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Por entrevista personal

En esta situación, un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes (entrevistados).

El entrevistador va haciéndole las preguntas al respondiente y va anotando las respuestas. Las

instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes

deberán estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben

sesgar o influir las respuestas.

Por entrevista telefónica

Esta situación es similar a la anterior, solamente que la entrevista no es “cara a cara” sino a

través del teléfono. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de co-

municación. (Hernandez, 2006)

Enviado por correo postal

En este caso también los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o

anotan las respuestas, no hay intermediario. Solamente que no se entregan los cuestionarios di-

rectamente a los respondientes (“en propia mano”) sino que se les envían por correo u otro me-

dio, no hay retroalimentación inmediata, silos sujetos tienen alguna duda no se les puede aclarar

en el momento. (Hernandez, 2006)

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VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL CUESTIONARIO

Ventajas

1. Fácil de realizar

2. Fácil de valorar

3. Compara directamente grupos e individuos

4. La retroalimentación sobre actitudes, adecuación sobre recursos, adecuación del profe-

sor, ayuda, preparación para la siguiente sesión y datos cuantificables. (Hopkins, 1989)

Limitaciones

1. El análisis requiere bastante tiempo.

2. Se necesita gran preparación para conseguir preguntas claras y relevantes.

3. Es difícil conseguir preguntas que exploren en profundidad.

4. La eficacia depende mucho de la capacidad lectora.

5. Los sujetos pueden tener reparo en contestar sinceramente.

6. Los encuestados intentaran dar respuestas correctas. (Hopkins, 1989)

MODALIDAD DE ENTREVISTA

Según el grado de estructuración de la entrevista:

1. Entrevista dirigida o de cuestionario-entrevista: Cuando se definen de antemano el orden

y la formulación de las preguntas planteadas al entrevistado.

2. Entrevista no dirigida: Cuando no existe una pauta rígida a seguir y cuando la entrevista

sigue las rutas que propone el entrevistado.

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3. Semi dirigida o no directiva: Cuando se trata de asegurar que el entrevistado toque una

serie de temas definidos de antemano, dejándolo en libertad de hacerlo en el orden que

quiera y permitiéndole detenerse en los aspectos que considere más relevantes. (Giroux:

2004)

Otras clasificaciones según el grado de estructuración de la entrevista:

1. La E. cerrada: sigue una lógica de cuestionario, aquí las preguntas, su orden y la manera

como formularlas, ya están definidas de antemano.

2. La E. abierta: es más flexible, la forma de desarrollar la entrevista depende en gran me-

dida de la situación concreta y, en esa medida, tiene otra manera de afrontar las contin-

gencias.

3. La entrevista abierta no tiene como rasgo principal la libertad para preguntar. La medula

de la entrevista no está en el acto de preguntar. La libertad del entrevistador tiene sentido

en la medida de que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista según

su estructura psicológica particular. (Bleger, José, 1985)

4. Entrevista focalizada: Se especifica y detalla aspectos a preguntar. Establecimiento, en

torno a estos, de lista de preguntas que guían la entrevista.

5. Entrevista no dirigida: El informante tiene completa libertad para expresar sus sentimien-

tos y opiniones.

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ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

En general, la entrevista se estructura en tres partes: el título, la presentación de la persona

entrevistada y una serie de preguntas y respuestas.

Título. Debe ser atractivo para despertar el interés de los lectores. Si la persona entrevistada

es conocida, basta con seleccionar como titular su nombre o una de las declaraciones manifesta-

das en la entrevista.

Presentación. A continuación, el entrevistador ofrece información precisa sobre la persona a

la que va a entrevistar o hace una breve introducción o resumen de lo que en la entrevista se va a

tratar con las circunstancias o motivo de sus declaraciones.

Diálogo. Finalmente, se reproduce el diálogo entre el entrevistador y el entrevistado. (Estu-

dio de objetivo creativo, 2013)

RECOMENDACIONES PARA LA PREPARACIÓN Y EJECUCIÓN DE LA ENTREVISTA

Recomendaciones

Son útiles para la planeación de la entrevista.

a. Tener presente el tiempo y las circunstancias de los hechos actuales.

b. Conocer lo más posible respecto del entrevistado.

c. Dominar el tema sobre el que versará la entrevista.

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En esta planeación influyen:

Habilidad del periodista

Sus relaciones

Su experiencia

La importancia del medio para el cual trabaja

Los contactos

Ejecución

Es el enfrentamiento entre el entrevistado y el entrevistador. Por esta razón el periodista debe

esforzarse en desarrollar su cometido de la manera más sagaz y provechosa posible. Existen va-

rios puntos que son muy importantes:

Que la conversación se desarrolle en forma fluida

La preguntas formuladas deben ser lo más productivas posible, es decir, que de ellas

podamos obtener el máximo rendimiento.

Hay que saber preguntar y también estar en la mejor disposición para escuchar.

Ejecución/desarrollo de la entrevista

Buena parte del éxito de una entrevista radica en partir de lo general a lo particular. Es reco-

mendable comenzar en forma ambigua para buscar la confianza del entrevistado. No acose de

inmediato a su entrevistado, al contrario, haga todo lo razonablemente posible para que éste se

sienta cómodo desde el principio, lo que necesariamente significa que usted debe ser atento y

amistoso.

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¿Cuánto tiempo dura una entrevista?

Depende de varios factores, pero principalmente del tiempo de que disponga el entrevistado.

La entrevista típica no debe ser tan larga que canse al entrevistado, ni tan corta que no consiga

usted los datos suficientes. Una hora, máximo dos bastarán para realizar una entrevista bastante

completa.

Lugar donde se realiza la entrevista

Se supone que el periodista (reportero) debe estar dispuesto siempre a ir al lugar que el entre-

vistado fije, ya sea su oficina, su casa particular o el hotel donde se hospede, pero cualquiera

que sea el lugar donde se desarrollar la entrevista, procure que haya la privacidad suficiente

como para conversar con más serenidad y efectividad. (Cea D'Ancona, 1996)

No interrumpir

Es posible que durante la entrevista le asalten nuevas preguntas. Si es así, no interrumpa a su

entrevistado sino hasta que haya concluido una exposición concreta. Anote esas nuevas preguntas

si le es posible o trate de retenerlas en la memoria para formularlas posteriormente.

Poner en crisis

Para lograr toda la información que requiere el reportero a veces es necesario conducir al en-

trevistado hasta el punto en que se vea obligado a contestar a cualquier pregunta. Es decir, es

válido que el periodista sepa “poner en crisis” a su entrevistado a fin de lograr sus objetivos.

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Que no se apropie del “micrófono”

Usted habrá visto en los noticieros de televisión que el reportero jamás le deja el micrófono al

entrevistado. Si lo hace no encontrará la manera de que pare de hablar. Lo mismo ocurre en una

entrevista para la prensa escrita. El “micrófono” aquí es la iniciativa. Si usted “suelta” a su entre-

vistado es capaz de dar una y mil vueltas sin jamás tocar el tema que a usted le interesa.

Sonría, preocúpese, exclame

Durante la entrevista, deje sentir con una sonrisa o con un gesto a su entrevistado el gran inte-

rés que tiene por lo que está diciendo. Tome notas en su libreta, aunque lo que esté diciendo no

sea importante. Si él siente que es importante lo que manifiesta y que usted lo está escribiendo,

es posible que más adelante, en efecto, le dé informaciones valiosas.

Esconda sus propias emociones

Una cosa es demostrar interés y otra dejar salir sus propias emociones. Siempre llegará la

ocasión en que tenga que entrevistar a alguien cuyos puntos de vista o ideología difieran diame-

tralmente de los suyos y si durante la entrevista da rienda suelta a sus emociones, en primer lugar

estará faltando a la objetividad que de usted se espera y, en segundo, la entrevista podrá fraca-

sar.

Escuchar, siempre escuchar

Cuando el reportero sabe escuchar, no solamente hará sentir bien a su entrevistado, sino que

podrá controlar y conducir debidamente la entrevista. El saber escuchar es determinante en la

entrevista, pues cuando el entrevistado salta de improviso a otro tema, el reportero no tendrá

problema de regresar al tema central si ha escuchado debidamente.

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Comprensión y sensibilidad

Procure ser comprensivo y sensitivo, procure que su entrevistado se relaje. Esto lo logrará si

usted mismo se comporta de una manera natural.

No se retire hasta asegurarse de tener todos los datos. (Cea D'Ancona, 1996)

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA ENTREVISTA

Ventajas

La Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el

punto desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar.

La información que el entrevistador obtiene a través de la Entrevista es muy superior que

cuando se limita a la lectura de respuesta escrita

Su condición es oral y verbal.

A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los énfasis, etc.,

que aportan una importante información sobre el tema y las personas entrevistadas.

La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes

nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, ex-

pectativas, etc. Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde fue-

ra.

Limitaciones

Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

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Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a

aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso

valor informativo o científico.

Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y

muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la

verdad y lo real.

Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con segu-

ridad y fluidez una serie de preguntas.

Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo

cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos se-

xuales, económicos, sociales, etc. (Alaminos, 1998, págs. 182-192)

Ventajas y desventajas de una entrevista estructurada y no estructurada

ENTREVISTA

ESTRUCTURADA

ENTREVISTA

NO ESTRUCTURADA

VENTAJAS

La elaboración de preguntas son

seguras para los que van a respon-

der.

Fácil de administrar y evaluar.

Es muy compleja en la informa-

ción dada a conocer.

Se necesita un limitado tiempo de

entrenamiento para el analista.

El analista puede llegar a ser más

flexible en las preguntas

El analista se profundiza en áreas

más comunes de la entrevista.

Puede tener más información en

las aéreas que no se pensaron fue-

ran importantes.

Alto costo de preparación. Puede existir información extraña.

16

DESVENTA-

JAS

Los que responden pueden no

estar de acuerdo con las preguntas

dichas por el analista.

Un alto nivel en la estructura no

puede ser adecuado para las per-

sonas.

El análisis de la entrevista puede

ser tan largo que no alcanzan a

tener interpretación.

Tomo tiempo extraer los resulta-

dos de aquella información.

Ilustración 3: Ventajas y desventajas de una entrevista (Castañeda, 2012)

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia que tiene la

investigación como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee una gama de características

fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder captar la información o

para lograr los objetivos propuestos, es preciso recordar que la investigación científica.

Es un método riguroso en el cual se obtiene una serie de objetivos antes propuestos y de ma-

nera muy técnica, y la investigación es la que tiene por fin ampliar el conocimiento científico, sin

perseguir, en principio, ninguna aplicación práctica e investigar es una acción de aclarar.

Para complementar la investigación se hacen uso de diferentes métodos y técnicas para reco-

lectar la información que nos hemos planteado conseguir. Las técnicas constituyen el conjunto de

mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos

de los fenómenos sobre los cuales se investiga.

Recomendaciones

Utilizar los instrumentos de la investigación ya que son necesarios.

Aplicar las normas APA a la hora de presentar un trabajo.

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BIBLIOGRAFIA

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Castañeda, L. (19 de Enero de 2012). Las tecnicaas de la entrevista. Recuperado el 29 de Noviembre de

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desventajas-de-una.html

Cea D'Ancona, M. (1996). Estrategias y tecnicas de la entrevista. Madrid: Alianza.

Estudio de objetivo creativo. (26 de Abril de 2013). Los medios de comunicación social. Los géneros perio-

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Garcia, F. (2004). El Cuestionario. Mexico: Limusa.

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Hernandez, R. (2006). Metodologia de la investigacion. Mexico: Mc Graw Hill.

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ll.

Hopkins, H. (1989). Metodologia de investigacion. Mexico: Limusa.

Medina, A. (6 de Septiembre de 2012). Diagrama Heuristico. Recuperado el 29 de Noviembre de 2014,

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http://depa.fquim.unam.mx/amyd/archivero/Diagramaheuristico_21261.pdf