Instructivo Portal COMPRAFACIL DHL · Para Registrarse en el producto COMPRAFACIL de DHL, deberá...

INSTRUCTIVO DEL PORTAL COMPRAFACIL.DHL.COM

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Para Registrarse en el producto COMPRAFACIL de DHL, deberá ingresar en el siguiente LINK: comprafacil.dhl.com

Al ingresar por primera vez, el usuario debe cliquear en el campo “Regístrese”

Se completan todos los datos requeridos en el Registro: País / Identificador de Documento / Documento de Identidad / Nombres / Apellidos / Prefijo Telefónico / Teléfono

Móvil / Correo electrónico


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� Guardar Datos

Una vez completado el ingreso, se direcciona al usuario a la siguiente pantalla, confirmando el registro. Y le envía un correo para “Activar la cuenta”.


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El usuario recibe un correo similar al que se ve más abajo (tener en cuenta que puede quedar en la Bandeja “Spam”) y debe cliquear en el link que le envían


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Una vez ingresa al link, se le solicita al usuario la creación de una contraseña


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> Activar Cuenta


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Al registrarse, aparecerá la siguiente pantalla que confirma que la cuenta ha sido activada satisfactoriamente.

El usuario deberá cliquear en “Iniciar Sesión”


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El usuario recibe en su casilla un correo confirmando que la Cuenta ha sido Activada Satisfactoriamente, similar al que se ve a continuación.


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Una vez completado el registro, el usuario es automáticamente re direccionado a la página principal del Portal, donde puede iniciar su sesión y comenzar a realizar envíos a

su casilla personal.


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Para ingresar al portal, el usuario debe completar los tres datos de INICIO DE SESIÓN: Correo electrónico / Contraseña / Código de Validación


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La primera vez que ingresa al Portal el usuario deberá completar su información, en dos simples pasos, tal como indica la página.

PASO 1: Datos personales // PASO 2: Seleccionar Servicios a utilizar y Oficina donde retirar


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PASO 1


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PASO 2

Tipo de servicio es seleccionado por defecto (DHL Casillero Internacional). El usuario debe aceptar todos los términos y condiciones. Y completar la

información de Dirección y Tipo de Entrega (por el momento la única disponible es: Entrega por Oficina).


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Una vez completados los dos pasos de registro, se adiciona una hoja “Resumen”, en que se indica la nueva dirección en Miami del usuario, así como también el

contacto de DHL en su país


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En esta página el usuario puede volver a ver los términos y condiciones y pueden incluso generar un carnet para tener la dirección impresa si lo desean cliqueando en la

primera opción (CARNET DE DHL CASILLERO INTERNACIONAL).


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A partir de este momento el usuario puede comenzar a gestionar sus compras en Internet y direccionarlas a su casilla de MIAMI, EEUU.

También podrá comenzar a utilizar las funciones disponibles, hasta el momento, en el Portal:

1. RASTREAR ENVÍOS: Permite buscar el envío por Guía DHL / Referencia / Número de Pedido (dentro de EEUU)


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2. BÚSQUEDA AVANZADA: Permite al usuario buscar envíos en un rango de fechas que determine


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3. PREALERTAR ENVÍOS: El usuario podrá Registrar una nueva Pre Alerta o Buscar Pre Alertas ya realizadas.

Para pre alertar un envío debe completar todos los datos requeridos en el Portal y cliquear Guardar. Se realiza una pre alerta por cada compra / Número de Tracking.

La pre alerta de envíos, permite al usuario consolidar los envíos, es decir, solicitar que dos o más envíos provenientes de diferentes proveedores, arriben a su país de forma

conjunta, bajo una única guía aérea de DHL.


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4. CONSOLIDAR: El usuario podrá consolidar los envíos, que previamente haya pre alertado, en el módulo de Pre Alerta.

Deberá cliquear aquellos envíos que quiera que sean enviados juntos, es decir, como un único paquete, bajo una única guía aérea de DHL.


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5. INFORMACIÓN DE ADUANAS: El usuario podrá consultar la información general de la aduana local, para tener conocimiento de las restricciones y condiciones generales

que rigen para el ingreso de productos a su país.


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6. TARIFAS: Usuario puede consultar cuáles son las tarifas del flete internacional de su compra, desde MIA hasta el país donde reside y recibirá su compra.

Al cliquear en el botón de encima, se despliega un PDF conteniendo dicha información. También puede obtener su tarifa, cliqueando en el ícono de la calculadora, ubicado

sobre el margen derecho, abajo.


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PREALERTA

Al ingresar en el Registro de Pre Alerta, se despliegan los datos del usuario registrado y se deben completar los campos que se detallan en las siguientes páginas.


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PREALERTA – Número de Tracking: Ingresar el número de envío interno de EEUU (no número de orden de compra), proporcionado por el proveedor, con que viaja el envío

hacia el casillero en Miami.


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PREALERTA – Valor total de la factura: Colocar el importe final de la factura proporcionada por el proveedor, en la moneda: USD.


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PREALERTA – Asegurar el envío: Usuario tiene la posibilidad de determinar si desea o no asegurar el envío (Si/No). En caso de seleccionar la opción “Si”, el envío será

asegurado por el total de su valor. Costo del seguro: 1 % del valor de la mercadería, mínimo de USD 4.


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PREALERTA - Seleccione Proveedor: El usuario podrá seleccionar dentro de una lista desplegable de Proveedores más usuales dentro de EEUU o colocar “Otro” e ingresar

el nombre de dicho Proveedor, en caso de que el mismo no se encuentre dentro del listado predeterminado.


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PREALERTA – Cantidad de Ítems: colocar la cantidad de ítems (con un máximo de 4) que fueron comprados y al hacerlo se despliega un “Detalle de Ítems por envío”.


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PREALERTA – Cantidad de Ítems – Detalle de ítems por envío

El usuario deberá seleccionar de un listado desplegable el tipo de artículo comprado (listado en inglés y español) y la cantidad comprada de cada artículo.


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PREALERTA - Factura

Como último paso, el usuario deberá cargar la factura proporcionada por su proveedor (si así corresponde para su país). Y darle GUARDAR al proceso.


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PREALERTA

Una vez finalizado el proceso, el usuario podrá ver un resumen del envío pre alertado, pudiendo luego: eliminar el registro / modificarlo / Ver Factura cargada


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*** RECORDAR QUE LUEGO DE GENERAR LA CASILLA EN MIAMI CON DHL, DEBERÁ MODIFICAR LA DIRECCIÓN DE

ENTREGA Y FACTURACIÓN EN SU CUENTA DEL PORTAL DE COMPRAS

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