Ingeniería en la imagen publica

Es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico ala emisión de estímulos que crearan o modifican la percepción hacia una persona o institución.

Hacer una imagen publica requiere de mas elementos que la simple o buen gusto, de todo un proceso científico y por lo tanto racional que forzosamente debe cumplir con ciertas condiciones.

Condiciones para poder hacer una imagen Conocimiento. Creatividad. Sensibilidad. Respeto dela esencia del cliente. Metodología.

Conocimientos Esta actividad no puede guiarse por gusto o

caprichos personales. Requiere de muchos estudios que deberán ser

puestos en practica como: disciplinas y técnicas, esto requiere saber de:

Comunicación. Psicología. Mercadotecnia. Normas de estética y vestuario

Fotografía. Diseño grafico. Publicidad. Relaciones publicas. Psicología del color. Manejo de la iluminación.

Creatividad Se define como la habilidad creativa,

inventiva, artística o intelectual. La creatividad en imagen publica tiene

exactamente la misma importancia que en la publicidad o en el diseño grafico.

Sensibilidad Si no se tiene sensibilidad tarde o temprano

se fracasara. Ingeniería en imagen publica se basa en el

manejo de los sentimientos para provocar la percepción.

Las personas dedicadas ala creación de imagen publica debe poseer la capacidad d sentir física y moralmente por la simple razón de que su especialidad se basa en sentimientos.

Respeto de la esencia del cliente La ingeniería en imagen publica suele hacer

uso frecuente de los conocimientos dela mercadotecnia.

diferencia fundamental entre la mercadotecnia tradicional y la ingeniería en imagen publica es que la primera trabaja con productos.

La segunda se trabaja con personas o instituciones conformadas por personas que piensan y senten.

Metodología: sistema íntima Parte practica del estudio de los actos de la

razón, que impida extraviarse en el camino y alcanzar el fin deseado, que se encargue de regir y dar cohesión a las acciones a realizar.

Propone un conjunto de procesos, a manera de etapas múltiples y subsecuentes, modificar la percepción de una persona o institución por parte de sus diferentes audiencias.

La metodología se divide en 4 etapas: Investigación. Diseño. Producción. Evaluación.

Investigación Es la fuente de información por

excelencia, es la base donde se apoyara todo el resto de la metodología.

La que nos proporcionara toda la información conveniente ala percepción que de nuestro cliente.

Cuando el cliente acepta realizar la etapa de investigación, esta realizara en dos direcciones: interna y externa.

Investigación interna Es aquella que tiene como propósito

conocer la percepción interna que el titular tiene quienes colaboran con el.

Investigación externa Es aquella que tiene como propósito conocer

la percepción externa que del titular tienen los grupos objetivo que no dependen de el.

Así contamos a los clientes, proveedores y competencias, asi como a los medios de comunicación y autoridades correlacionadas.

Son ellos quienes determinaran su actitud de aceptación o rechazo de la institución de la persona.

Investigación cualitativa Es la mas usada en el terreno especialidad

ya que profundiza mas en las causas de la opinión de un grupo de gente.

La técnica consiste en realizar reuniones de grupos de entre 8 y 12 personas, perfectamente seleccionadas de acuerdo con criterios predeterminados, generalmente de edad, sexo y nivel socioeconómico, para que dialoguen acerca de temas específicos, bajo la guía de un psicólogo.

Investigación Cuantitativa

Además de revelar lo que las personas opinan acerca de un tópico, nos dice cuanta gente lo hace en un sentido u otro.

Pone mas énfasis en el “cuantos” dicen algo que en el “porqué”.

Entrevistas individuales a profundidad

El cuestionario de aplica en entrevista personal cara a cara y de uno en uno.

Su principal función es saber la opinión de los lideres, funcionarios, autoridades o competidores.

Auditoría de imagenLa realiza el consultor en imagen

publica a través de la observación directa.

Evalúa los estímulos de carácter personal, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental que se emiten de manera voluntaria e involuntaria.

Toda información recabada servirá para sacar conclusiones

Se convertirán en el diagnóstico de imagen pública

Con este, se cierra la primera etapa de la metodología.

DiseñoEtapa que culmina con el Plan

Maestro de Imagen Publica.

Se analizan los estímulos que crearán la percepción y se plantean posibles soluciones.

Existen tres puntos de vista:

Esencial: Plantea enfocar la solución contando con la anuencia del titular y sin alterar su esencia.

Temporal: Diseñar y producir un plan maestro de imagen publica es algo que toma su tiempo por lo que debe preverse con anticipación.

Económico: El Plan Maestro de Imagen Publica tiene que ser a la medida de las necesidades del titular y se necesita tener capacidad económica para financiarlo.

Plan Maestro de Imagen Pública Documento que contiene las estrategias

diseñadas para crear la percepción o resolver la problemática de dicha percepción de una persona o institución.

Imágenes que deben ser contempladas: física, verbal, visual, audiovisual, profesional y ambiental.

La coherencia con la que emitamos nuestros estímulos verbales y no verbales dependerá nuestra credibilidad y aceptación de nuestras propuestas.

DiseñoEstrategia

sPlan Mtro. De Imagen

Pública

Producción Etapa donde la ideas se

convierten en realidad.Los consultores aceptan el reto

de realizar sus propuestas.Un verdadero consultor es

quien recomiendo lo que se debe hacer y después lo hace.

Outsourcing

Establecimiento de alianzas estratégicas con otras compañías que complementan los servicios originalmente ofrecidos.

De esta forma no se pierde la competitividad y la productividad de la empresa.

Aspectos importantes para tomar en cuenta con el “outsourcing”

Conocimiento de la especialidad

Plantilla de recursos humanos

Calidad de instalaciones y equipo

Antigüedad y experiencia en el mercado

Eficiencia verificada a través de cartera de clientes

Capacidad financiera

Flexibilidad contractual

Nota:

En la Ingeniería en Imagen Pública el consultor debe enfocarse en los conocimientos, creatividad y sensibilidad necesarios para llevar a cabo el proceso de creación y manejo de la percepción y solo recurrir al “outsourcing” para ofrecer los servicios necesarios para producir los estímulos que conformarán dicha percepción.

Producción

Outsourcing

Estímulos

Producción de estímulos verbales y no verbales La transmisión de un mensaje depende de un

93% de la comunicación sin palabras.

De acuerdo con el DR. Albert Mehrabian, la eficiencia de la comunicación de un mensaje depende del:

55% 38% 7% Imagen física Medio Mensaje

Evaluación Etapa de la revisión de las decisiones

tomadas.

Sirve para controlar la imagen y darle seguimiento a la metodología de tal manera que la convierta en un circulo inacabable para que de esa forma con el tiempo se convierta en reputación.

Evaluación Control de

imagen

Seguimiento

Tipos de Imágenes Son aquellas conformadas mediante el

proceso fisico-psicologico de percepción y que pueden producir efectos en la conducta de los individuos

Una vez que quedan grabadas en la memoria van a influir en las preferencias y decisiones del ser humano

Imagen personal Imagen institucional

La ingeniería en la imagen publica construye dos grandes

grupos de imágenes

Es la imagen que percibe un grupo objetivo acerca de un individuo que otorga una identidad.

EJEMPLOS:El presidente de la republica, director general de nuestra empresa, etc.

Es la imagen que percibe una persona moral acerca de un grupo objetivo que otorga una identidad.

EJEMPLOS:Un partido político, la imagen de una tienda, etc.

“La imagen de la titularidad permea en la institución”.

La imagen institucional y la imagen personal siempre van de la mano ya que una depende de la otra.

Imagen personal e imagen institucional

Existen gracias a la conjunción de otras imágenes que les dan cuerpo y se llaman imágenes subordinadasLas imágenes subordinadas son:• Imagen física• Imagen profesional• Imagen verbal• Imagen audiovisual• Imagen ambiental

Imagen Publica.

Sustento de la imagen

Necesitamos dar sustento a la imagen para describir las imágenes subordinadas.

Trabajar sin sustento puede alterar aspectos esenciales de la persona o institución, lo que trae por consecuencia falta de eficiencia en la comunicación.

“Tener una buena imagen es comunicar eficientemente nuestro mensaje”.

Para sustentar una imagen debemos reconocer la esencia de la persona o institución.

Para definir un personaje debemos conocer cuales son sus pensamientos, sentimientos y características espirituales que lo conforman como ser humano, antes de realizar cualquier cambio.

Actuar responsablemente pues cualquier acción tendrá repercusión dentro de la parte mas intima del sujeto.

Tópicos para la definición de esencia: Antecedentes familiares Relación con padre y madre Ubicación dentro del plano familiar Antecedentes escolares Relación con sus maestros Relación con sus primeras amistades Trayectoria y eficiencia escolar Características conductuales Alimento intelectual Primeros contactos con el sexo opuesto Noviazgo y matrimonio Relación con los hijos Reacción sentimental a estímulos positivos y negativos Valores humanos Creencias Alimento espiritual

Definición del personaje Se realizara la definición del personaje en

términos fácilmente entendibles. Un consultor de imagen se enfrenta

constantemente a cumplir con los requisitos de poseer conocimientos, creatividad y sensibilidad para realizar un buen trabajo.

El estilo va mas allá de las frívolas definiciones de las revistas de moda, este debe ser estudiado como importante código de comunicación.

Estilo

Expresión de la individualidad, modo manera o forma como una persona o institución da a conocer calidad particular.

Existen varios estilos que son:

ES

TIL

OS

ESTILO ROMANTICO

ESTILO CASUAL

ESTILO TRADICIONAL

ESTILO ELEGANTE

ESTILO CREATIVO

ESTILO SEDUCTOR

ESTILO DRAMATICO

Esencia institucionalExisten tres fundamentos en el mundo de la imagen publica: Para ser consultor en imagen publica tienes que

parecer consultor en imagen publica y no que no necesitas uno.

Nunca cambies tu reputación por utilidades a corto plazo

Determina tus fundamentos y mantente feiel a ellos.

Manual de fundamentosEs un código genético que determina las características que deberán tener quienes deseen ser nuestros “hermanos laborales” Tenemos que conocer la guía esquemática del manual que incluye: Visión Principios Misión Filosofía Lema Normas de conducta y apariencia

Visión A donde queremos llegar. Es nuestro destino o meta a alcanzar . Es la guía para reconocer las desviaciones

que provocan la toma de decisiones que nos alejan de nuestra meta.

La mejor manera de describir nuestra visión será a través de señalamientos de metas mas cercanas para acercarnos al objetivo final

Principios Hablar de principios es hablar de de valores

humano, principios morales que deben guiar nuestra actuación empresarial.

La tendencia mundial es volver a lo básico. Recuperar los principios morales en la empresa.

Es importante establecer los principios en una institución porque una vez escritos los conocen todos los miembros de la empresa y así enfrentar y resolver los problemas de día a día.

Misión Fuerza interna que dará guía y dirección a las acciones diarias de todo el equipo de trabajo.Fijar una misión significa dejar en claro que hacemos, como lo hacemos y porque lo hacemos. Aquí unas recomendaciones: Sean específicos. Hablen en tiempo presente. Que sea inspiracional. Que sea honesta y precisa. Enfocado en las necesidades humanas

Filosofía Es el extracto en combinación de la

misión y los principios. Debemos de identificar claramente que

es lo que nos hace diferentes a los demás.

Nos ayuda a crear una imagen única y a posicionarnos en un mercado competido.

Lema Un lema debe ser una conclusión

extraída del desarrollo y análisis de los elementos del Manual de Fundamentos: visión, principios, misión y filosofía.

El lema empresarial es el máximo reto de síntesis y su éxito dependerá de que esté bien expresado.

Normas de conducta y apariencia Estas normas son las reglas que

deberán cumplir todos los colaboradores de una empresa para lograr una comunicación y buena imagen.

Es la acumulación de muchos buenos y pequeños detalles lo que hace una imagen positiva y que conduce al ÉXITO.

INTEGRANTES DEL EQUIPO DANIELA ROMO ARELI MARQUEZ ALEJANDRA SANCHEZ ALEJANDRA HERRERA ANA MARIA LOPEZ