TRANSPORTES NG

POR: VICTOR HERNAN GOMEZ GIRALDO

DOCENTE: CLAUDIA VICTORIA QUINTERO GARCIA.

INSTITUCIÓN: FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AUTONOMA DE LAS AMERICAS.

‘N G’ ES UNA EMPRESA DE TRANSPORTE Y PERTENECE AL SECTOR DE TRANSPORTE.

Transportes ‘N G’ es una empresa prestadora de servicios especiales, el cual se basa en prestar el servicio de transporte escolar, empresarial y de turismo, esta famiempresa inicia a prestar sus servicio, específicamente en la parte del trasporte escolar en el año 1990 cuando la señora Nelly del S. Giraldo transporta a la escuela a paula Andrea Gómez Giraldo su hija en un vehículo Renault 4, causando curiosidad en algunos vecinos con niñas en el mismo plantel, proponiéndole así que se las trasporte a cambio de una paga mensual.

 

RESEÑA HISTORICA

Al detectarse este campo laboral se empezó a difundir y a hacer publicidad a esta mini empresa, adquiriéndose así más clientes y por consiguiente más vehículos, El esposo de doña Nelly, José Joaquín Gómez Giraldo que era trabajador de una salsamentaría renuncia, uniendo al negocio familiar, para así dar partida a lo que hoy se conoce como Transportes ‘N G’. En sus principios la empresa no estaba constituida legalmente ya que los vehículos con que se prestaban los servicios no era de servicio público, pero por dificultades con las autoridades municipales se vieron en la obligación de legalizarse, transcurriendo el año 1999 se remplazaron los viejos vehículos que eran automóviles por microbuses de servicio público con las especificaciones reglamentarias.

Al ser ya una empresa legalmente constituida se abrieron otros campos laborales, ya no solo trasportaban niños sino que empezaron a prestar servicios de viajes ocasionales, turismo, y empresarial, catapultándolos al desarrollo, hoy en día se prestan servicio de trasportes a más de 20 colegios y un sin número de entidades demandantes del servicio, nuestra flota cuenta con 7 vehículos en excelentes condiciones y legalmente constituidos con capacidades desde 8 hasta 40 pasajeros para poder abarcar toda la demanda.

Se Cuenta también con un excelente recurso humano, 7 conductores, 7 auxiliares de ruta que dependen y viven de este su trabajo, como también un sin número de personas indirectas que se benefician de tal labor.

INFORME DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS4.1. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES El desempeño en la empresa de transporte ‘N G’ es multifuncional pero la mayor función hasta ingresar a la Fundación Educativa San Nicolás era como conductor, ya con algunos conocimientos adquiridos, se desarrolla la práctica administrativa desempeñando funciones como auxiliar administrativo, manejo de cartera, facturación y solución a problemas organizacionales.

Sin duda uno de los mayores problemas encontrados fue en la parte de cartera ya que muchos de los clientes presentaban moras superiores a un mes, como no se tenía base de datos fue necesario recopilar toda esta información que se encontraba en los diarios de ruta y tarjetas de pago. Un trabajo arduo puesto que fue necesario establecer contacto con cada uno de los padres por medio de una notificación solicitándoles sus comprobantes de pago del año en curso, con más claridad en el tema identificamos nuestros clientes morosos acordando formas de pago.

En la parte de los clientes ocasiónales fue preciso aplicar el mismo método, haciendo una base de datos clasificándolos por el tipo de servicio que necesitaban y la capacidad. Implementamos el día a día de la recopilación de datos y logrando obtener información clara y precisa a la hora de facturar, reduciendo así el tiempo de demora para entregar esta información a los clientes.  Para la solución de los problemas organizacionales se programan espacios en donde las mayores dificultades identificándolas y tratando en lo posible de corregirlas. La comunicación es uno de los mayores inconvenientes puesto que en ocasiones se cruzaban rutas o hay malos entendidos dejando a usuarios sin el servicio, para esto se contrató por una sola empresa de celular y que todos portaran uno, también se instruyeron las auxiliares de ruta para que hicieran uso de sus herramientas de trabajo como lo era sus diarios de ruta que sirven para transmitir de una forma más concreta la información a los administrativos.

 

LOGROS RELEVANTES Con esta práctica administrativa se logró examinar más a fondo algunas falencias y mejorarlas, principalmente en la parte de cartera y en la organización y distribución de las rutas escolares, también en la forma de la prestación de los servicios con valores agregados destinados a el cumplimiento de nuestra calidad, haciendo referencia a una prestación de servicios con valores agregados destinados a el cumplimiento de estándares de calidad, abarcar la mayor cobertura del mercado, posicionando cada vez más la empresa con estatus real.  Para la vida personal esta práctica sirvió mucho porque llevo a planear mejor las actividades a realizar, además de que mejoró considerablemente las empresa llevándola un escalón más en mejoras del servicio, también la práctica formando más en el ámbito administrativo para ser más competente para la sociedad.

RECOMENDACIONES  Se recomienda a transportes ‘N G’ que defina un horario para el trabajo administrativo, sin interrupción alguna, que su planeación también sea acompañada de organización, dirección y control y lo más importante mejorar la comunicación. Mejorar el tiempo que se demora la facturación en ser entregada a los clientes, para poder así recoger con más prontitud estos dineros.

CONCLUSIONES   La planeación nos reduce una buena parte del camino, dejándonos ser más eficientes y

productivos.   Todo problema tiene una solución, no todas son fáciles pero con esfuerzo se puede lograr.     Nuestros clientes son nuestro mayor tesoro, de ellos vivimos y por ellos nos sostenemos en el

mercado.   Organizar de una forma más clara y precisa la prestación de un servicio.     Concluir la prestación del servicio siendo puntual, atento, dispuesto, además de tener el vehículo

en óptimas condiciones