INFORME SOBRE EL MODELO DE COMERCIALIZACIÓN Y EL SISTEMA DE VENTA DEL PATRONATO DE LA AHMBRA Y EL...

INFORME SOBRE EL MODELO DE COMERCIALIZACIÓN Y EL SISTEMA DE VENTA DEL

PATRONATO DE LA AHMBRA Y EL GENERALIFE

PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFEMODELO DE COMERCIALIZACIÓN

OBJETIVOS:

Contribuir al uso sostenible del Conjunto Monumental

Vender el máximo número de entradas posibles, a efectos de posibilitar la visita a un mayor número de personas y obtener mayores ingresos

Dar preferencia a la venta anticipada a través del sistema de ventas.

Procurar una redistribución de la oferta disponible lo más equitativa posible

Para cumplir con estos objetivos, se ha impulsado el diálogo y la cooperación con los operadores de turismo organizado, a la vez que se han flexibilizado la normativa, con el fin de integrarlos en el proceso de comercialización de la

Alhambra y optimizar la canalización de los flujos de turísticos.

En 2014 visitaron el CMAG 894.205 visitantes en grupo turísticos organizados

(32.732 más que en 2013)



TENDENCIAS ACTUALES DE LA DEMANDA DE

INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA EN ANDALUCÍA

Fuente: SAETA a partir de datos de la ECTA. Consejería de Turismo y Comercio

CONCENTRACIÓN TEMPORAL

DE LA VISITA EN GRUPO

Fuente: Laboratorio Sostenibilidad CMAG


En cualquier caso, este 39 % de

aforo teórico se gestiona se

forma flexible, distribuyéndolo a

lo largo del año de forma que se

pueda atender mayor demanda

en los meses que los

intermediarios turísticos tienen

mayor volumen de negocio


EL SISTEMA DE VENTA PARA INTERMEDIARIOS TURÍSTICOS DE LA

ALHAMBRA SE GESTIONA A TRAVÉS DE SUBCUPOS.

EXISTEN DIFERENTES SUBCUPOS EN FUNCIÓN DE LAS

CARACTERÍSTICAS DE CADA OPERADOR Y DE LA ANTELACIÓN CON LA

QUE QUIERAN GESTIONAR DE SUS RESERVAS

ESTA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE LOS INTERMEDIARIOS

CONSTITUYE UNA HERRAMIENTA PARA OPTIMIZAR EL USO DEL CUPO

DE ENTRADAS DESTINADAS AL TURISMO ORGANIZADO Y PARA TRATAR

DE DAR UNA MEJOR DAR RESPUESTA LAS NECESIDADES DEL SECTOR


CRECIMIENTO DE LA DEMANDA CANALIZADA A TRAVÉS DE

LOS SUBCUPOS PARA GRUPOS (2010 -2014)

TOTAL ENTRADAS GESTIONADAS A TRAVÉS DE LOS SUBCUPOS PARA GRUPOS EN 2014APARTADAS

(oferta disponible)SOLICITADAS

(demanda real)ASIGNADAS

(demanda atendida)RESERVADAS

(demanda efectiva)

Nº entradas Nº

entradas% sobre

apartadasNº

entradas% sobre

solicitadasNº entradas

% sobre asignadas

722.561 1.291.659 178,76% 727.965 56,36% 547.380 75,19%

TOTAL ENTRADAS GESTIONADAS A TRAVÉS DE LOS SUBCUPOS PARA GRUPOS EN 2010APARTADAS

(oferta disponible)SOLICITADAS

(demanda real)ASIGNADAS

(demanda atendida)RESERVADAS

(demanda efectiva)

Nº entradas Nº

entradas% sobre

apartadasNº

entradas% sobre

solicitadasNº entradas

% sobre asignadas

698.532 691.061 98,93% 587.534 85,02% 374.992 63,82%


2010

Además de las 374.992 entradas vendidas a través de los subcupos, por el canal

general de grupos se vendieron también unas 263.897 entradas, y el subcupo

de incidencias, que no se ha contabilizado en el análisis anterior, se vendieron

73.947 entradas más.

2014

Además de las 547.380 entradas vendidas a través de los subcupos, por el canal

general de grupos se vendieron también unas 266.668 entradas, y el subcupo

de incidencias, que no se ha contabilizado en el análisis anterior, se vendieron

80.157 entradas más. 181469


Esto significa un crecimiento de la oferta disponible a través de subcupos de un

3,44 % para grupos en los últimos 4 años, ofertando unas 24.000 entradas más

para el turismo organizado

Además la venta de entradas para grupos (a través de subcupos, canal general

e incidencias) se ha incrementado más de un 25 % entre 2010 y 2014

Sin embargo, la demanda ha crecido a un ritmo mucho mayor, llegando

prácticamente a duplicarse, de 691.061 en 2010 a 1.291.659 en 2014, lo que

representa un crecimiento del 86,91 %.

Esto ha generado una fuerte presión turística sobre el Conjunto Monumental y

sobre el propio Patronato, que no tiene capacidad de dar respuesta a tal volumen

de las peticiones de visita, garantizando la sostenibiliad y conservación del mismo.


Si se analiza la demanda al destino Granada o incluso al destino Andalucía en

general, en ninguno de los casos se han experimentado en los últimos 4 años un

crecimiento en la llegada de turistas de cifras próximas al 90 %.

De hecho el crecimiento de las pernoctaciones hoteleras en Granada para el

periodo 2010 – 2014 según el INE ha sido del 15,11 % y el crecimiento de las

pernoctaciones en alojamientos reglados en Andalucía según la ECTA

(Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía), para el mismo periodo ha

sido del 12,45 %. Como se aprecia, ambos porcentajes, claramente indicativos de

la demanda turística real del entorno local y andaluz, han estado muy por debajo

de la tasa de crecimiento que presenta la demanda de entradas de la Alhambra

Análisis comparado de la demanda turística Alhambra – Granada - Andalucía


DISTRIBUCIÓN DE LAS ENTRADAS POR TIPOLOGÍA DE AGENTES EN 2014


DISTRIBUCIÓN DE LAS ENTRADAS COMERCIALIZADAS ENTRE LOS

AGENTES AUTORIZADO DEL SISTEMA DE VENTA DEL PAG


DISTRIBUCIÓN DE LAS ENTRADAS COMERCIALIZADAS ENTRE LOS

AGENTES AUTORIZADO DEL SISTEMA DE VENTA DEL PAG

De los 320 agentes autorizados que actualmente tiene el Sistema de Venta de la

Alhambra, apenas el 5 % (unos 18 agentes) demanda más de 10.000 entradas

al año. El resto

De estos 18 agentes, 12 corresponden a receptivos locales radicados en

Granada capital o provincia

Concretamente el 1 % de los agentes concentra casi el 30 % de las entradas

comercializadas para intermediarios.

ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES AL CONJUNTO MONUMENTAL

Tamaño muestral = 2.829 encuestas válidas para el total del estudio, ampliándose el tamaño muestral un 27 % respecto al año anterior.

Las encuestas se han distribuido por tipología de visitantes de la siguiente forma:

Visitante individual = 1.215 encuestas

Visitante en grupo = 1.041 encuestas

Museos y exposiciones temporales = 573 encuestas

Nivel de confianza del 95%, y error muestral de +/-5% para cada estrato de la muestra.

CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFEESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES 2014


PERFIL DEL VISITANTE INDIVIDUAL

Hombre (56 %) y Mujeres (44 %)

Entre 36 y 50 años (38 %), seguido del visitante entre 26 y 35 (27 %)

Con estudios universitarios (81 %)

Es funcionario o empleado cualificado (49 %)

Pernocta en Granada el 80,54 %, presentando una estancia media de 2,73 días y realizando un gasto medio diario en la ciudad (excluido transporte y alojamiento) de 62,43 €

PERFIL DEL VISITANTE EN GRUPO

Hombre (52 %) y Mujeres (48 )%

Entre 36 y 50 años (28 %), seguido del visitante entre 51 y 65 (27 %)

Con estudios universitarios (65 %)

Es funcionario o empleado cualificado (30 %)

Pernocta en Granada el 62,12 %, presentando una estancia media de 1,95 días y realizando un gasto medio diario en la ciudad (excluido transporte y alojamiento) de 58,15 €


En 2014 la pernoctación en la ciudad de los visitantes de la Alhambra se ha incrementado en un total de 33.418 turistas respecto 2013 (1,95 %). Por tipologías, se ha incrementado la pernoctación del individual (2%)mientras que se ha reducido la del visitante en grupo (4,8 %).

INDIVIDUAL % GRUPO % TOTALTurista (pernocta en la capital) 1.214.821 80,54% 555.439

62,12% 1.770.260

Turista (pernocta en la provincia)

26.112 1,73% 19.776 2,21% 45.887

Excursionista 246.197 16,32% 307.813 34,42% 554.010

Residente 21.138 1,40% 11.178 1,25% 32.316


Los visitantes individuales declaran haber visitados más espacios de la

ciudad que el visitante en grupo, de los cuales casi un 20 % solo visita la

Alhambra (10 % menos que en 2013), mientras que el individual esta

situación se da en un 8,64 % (5 % menos que en 2013).

En torno al 75 % del turista individual vista el Centro de la ciudad y el

Albaicín.

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