Informe sobre ajuts de suport social 2012.

Informe sobre els ajuts socials, any 2012

1

Informe sobreajuts de suportsocial 2012

5 de març 2013

Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports


2

L’Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports és l’àrea amb les competències municipals en serveis socials

de Barcelona. Atén als ciutadans des dels 40 centres de serveis socials, els serveis socials especialitzats

(infància, dona, immigració, gent gran, persones vulnerables, urgències i emergències) i el catàleg de

serveis i prestacions que des d’aquests serveis socials es poden utilitzar per atendre les necessitats dels

ciutadans.

També desenvolupa l’acció comunitària entesa com el treball comunitari en el marc dels serveis socials

bàsics i en el marc d’accions en barris, mitjançant els plans de desenvolupament comunitari (aquelles

accions encaminades a la prevenció, la detecció de situacions emergents, la capacitació i la potenciació

de col·lectius i també a col·laborar amb iniciatives del territori per afavorir la cohesió i la inclusió social).

Aquesta activitat es complementa amb l’acció col·laborativa d’institucions i entitats a través de convenis

i subvencions, creant xarxes d’atenció per àmbits (infància, persones vulnerables, habitatge, ...) que

ajuden a l’ Àrea de Qualitat de Vida, igualtat i Esports a desenvolupar la seva tasca d’atenció social d’una

manera integral.

INTRODUCCIÓ



3

Part de les accions de l’Àrea per a donar suport a les persones que més ho necessiten són els

anomenats “ajuts d’inclusió”. Aquests ajuts s’atorguen des dels centres de serveis socials, amb

una important novetat des de setembre de 2011, data en la que es va elaborar un protocol únic

per a tots els centres de serveis socials i que garanteix que tots els professionals segueixin les

mateixes directrius a l’hora de valorar les demandes, així com l’equitat d’accés als ajuts dels

ciutadans de tota la ciutat.

Es consideren ajuts d’inclusió aquells serveis i prestacions econòmiques destinades a la

cobertura de necessitats bàsiques, que es concedeixen a persones i/o famílies en situació de

vulnerabilitat econòmica puntual o que es troben en situacions de pobresa i/o exclusió social,

ateses en els Serveis Socials i serveis socials especialitzats que, majoritàriament, estan realitzant

un procés d’inclusió social orientat a la promoció i millora de la seva autonomia i inserció social.

AJUTS ORIENTATS AL SUPORT D’INCLUSIÓ



4

En aquests ajuts també s’ha d’incloure aquells que reben els ciutadans i famílies per part d’altres

entitats o institucions amb les que l’Àrea té acord o conveni de col·laboració, i prèvia derivació a

aquestes organitzacions des dels serveis socials municipals.

AJUTS ORIENTATS AL SUPORT D’INCLUSIÓ



5

• Àpats en companyia

• Àpats a domicili

• Àpats servits a menjadors socialsAlimentació

• Ajuts d’inclusió

• Per apersones vulnerables

• Per a infantsEconòmics

TIPUS D’AJUT



6

• Servei d’atenció domiciliària (SAD)

• Residències, hebitatges, partaments i acolliments d’urgència

• Tarjeta rosa

• Viatges

• Teleassistància

Gent gran

TIPUS D’AJUT



7

PERSONES ATESES ALS CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 2011-2012:

Des dels Centres de Serveis socials, s’atén a la ciutadania per donar respostes orientades a cobrir

les necessitats bàsiques o per l’assoliment d’objectius que plantegen les persones, especialment

aquelles que presenten manca d’integració o d’autonomia, i es treballa per l’enfortiment de la

xarxa social i relacional. Durant l’any 2012 s’han atès un total de 68.635 persones en els Centres

de Serveis Socials que han generat un volum de 179.973 atencions directes.

El percentatge de persones ateses durant l’any 2012 (68.635 persones) representa un 4,20% de la

població de la ciutat.



8

PERSONES ATESES ALS CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 2011-2012:

La tendència dels darrers anys, i també de l’any 2012, ha estat la d’un augment progressiu de les

persones ateses, passant de les 64.514 persones usuàries de l’any 2011 a les 68.635 de l’any

2012. Això suposa un augment del 6,40% pel que fa a persones ateses i d’un 9,35% pel que fa a

unitats d’atenció. (Es consideren unitats d’atenció les activitats d’atenció directe que realitzen els

professionals dels CSS (entrevistes individuals/familiars, activitats grupals i activitats d’acció

comunitària).



9

PERSONES ATESES I ATENCIONS ALS CENTRES DESERVEIS SOCIALS 2011-2012

• Persones ateses als CSS 2011: 64.514 Persones ateses als CSS 2012: 68.635

• Unitats d’atenció als CSS 2011: 164.582 Unitats d’atenció als CSS 2012: 179.973

Percentatge augment Persones ateses 2011-2012: 6,40 %

Percentatge augment Unitats d’ atenció 2011-2012: 9,35 %

0

5.000

10.000

15.000

20.000

Unitats d'atenció als CSS 2011-2012

2011

2012

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

Persones ateses als CSS 2011-2012

2011

2012



10

PERSONES ATESES DES DELS SERVEIS SOCIALS DE L’ÀREA2011-2012

A part dels ajuts de suport gestionats per l’Institut Municipal de Serveis Socials, hi ha d’altres

departaments de l’Àrea que gestionen i atorguen, seguint també els criteris establerts, ajuts

socials, com el departament d’atenció a persones vulnerables, el departament de gent gran, el

departament d’infància, el centre d’urgències i emergències socials i la direcció d’immigració.

Per altre banda també s'atén des d’emergències socials a aquelles persones que han estat

víctimes d’una situació d’emergència: incendi, explosió, pèrdua sobtada, etc. que ha alterat la

seva vida quotidiana i ha produït un desequilibri emocional sobre el que cal intervenir de manera

immediata, tant a nivell psicològic com social, per tal d’alleugerir el patiment de la persona i

minimitzar el risc d’un estrès posttraumàtic



11

PERSONES ATESES DES DELS SERVEIS SOCIALS DE L’ÀREA2011-2012

Finalment, les urgències socials són la complementació a la xarxa bàsica de serveis socials fora

d’horari o en cap de setmana i festiu i inclou també atenció en desnonaments i desallotjament,

atenció a persones grans (ingressos residencials) per desaparició del cuidador, atenció a persones

immigrants o sol·licitants d’asil o refugi, atenció domiciliaria d’urgència, etc.



12

AJUTS ATORGATS PEL DEPARTAMENT DE PERSONESVULNERABLES I PEL SERVEI D’URGÈNCIES I EMERGÈNCIESSOCIALS

Donada l’actual conjuntura hem signat un conveni amb els cossos de seguretat que va comportar

la creació d’una nova unitat de suport psicològic, la seva activitat ha significat un increment del

nombre de persones ateses per emergències. Aquesta unitat de suport psicològic actua a

demanda dels cossos de seguretat en accidents, morts sobtades, intents de suïcidi, etc. donant

recolzament a la família, a les persones implicades que es mostrin afectades i als professionals.

Aquest suport es dóna des del primer moment i fins a tres setmanes, amb posterior derivació als

serveis sanitaris, si s’escau, seguint el protocol signat amb sanitat. Aquest nou servei permet una

atenció especialitzada d’un equip únic a la víctima, la família i l’entorn immediat.



13

Concepte 2011 2012% Increment 2011-2012

Nombre de persones vulnerables que

han rebut ajuts allotjament temporal 373 470 26

Nombre de trasllats de bens i mobles de

domicili393 419 6,6

Persones ateses per urgències socials 12.467 15.765 26,5

Persones ateses per emergències socials 736 1.285 74,6

AJUTS ATORGATS PEL DEPARTAMENT DE PERSONESVULNERABLES I PEL SERVEI D’URGÈNCIES I EMERGÈNCIESSOCIALS



14

ÀPATS EN COMPANYIA i ÀPATS A DOMICILI2011-2012

Aquest any 2012 s’ha unificat en un únic contracte la gestió d’ambdós serveis (Servei d’àpats en

companyia i Servei d’àpats a domicili), el que ha esdevingut una millora de la qualitat i una

simplificació del procés de control de gestió, així com que ens ha permès l’ampliació del servei.

El Servei d’Àpats socials és un servei diürn d’assistència a les activitats de la vida diària a persones

en situació de vulnerabilitat o de persones grans en situació de fragilitat que atén

simultàniament les necessitats de gaudir d’una alimentació equilibrada i d’un espai relacional

acollidor facilitador de vincles d’amistat i de connexió amb la comunitat (en el cas del Servei

d’Àpats en Companyia) .



15

ÀPATS EN COMPANYIA i ÀPATS A DOMICILI2011-2012

Els àpats se serveixen al domicili de la persona beneficiaria en el cas d’àpats a domicili i en els

menjadors habilitats en el cas de la modalitat d’àpats en companyia.

Al 2012 s’han ofert 841 places repartides pels 24 punts de prestació del servei d’àpats en

companyia. Un increment del 13,20% respecte el 2011.

Pel que fa al servei d’àpats a domicili s’han servit 282.368 menús, que representa un increment

del 11,60% i s’han ates un total de 1.138 persones. L’augment del 15% de les persones i àpats

servits ha suposat un increment del 14% dels recursos destinats.



16

ÀPATS EN COMPANYIA 2011-2012

Àpats en companyia 2011 2012% Increment 2011-2012

Nombre de menjadors 21 24(*) 14,3

Nombre de places oferides 743 841 13,2

Nombre de persones ateses 903 1.039 15,1

Nombre d’àpats servits 145.430 168.694 16

Import econòmic 860.945 € 971.508,74 € 12,8


(*) 3 menjadors nous: Gràcia, Sant Andreu i Sant Martí


17

ÀPATS A DOMICILI 2011-2012 :

Àpats a domicili 2011 2012% Increment 2011-2012

Nombre de persones ateses 1.009 1.138 12,80

Nombre d’àpats servits 252.953 282.368 11,60

Import econòmic 1.377.967,47€ 1.572.155,67€ 14,1



18

ÀPATS SERVITS A MENJADORS SOCIALS MUNICIPALS 2011-2012:

El Servei de Menjadors per a persones amb necessitats socioecòmiques del departament d’atenció a

persones vulnerables tracta de proporcionar benestar nutricional, físic i social a persones en situació

de vulnerabilitat.

L’any 2012 ha augmentat el nombre de persones que van fer ús del servei de menjador de manera

estable (derivades dels serveis socials) i ha disminuït el nombre de les que han anat de manera

puntual, a través dels menjadors de Navas, Paral·lel i la Terrasseta.

Les persones que venen derivades de serveis socials i que fan un ús més permanent d’aquest servei ho

fan durant un període de temps més llarg.



19

ÀPATS SERVITS A MENJADORS SOCIALS MUNICIPALS 2011-2012:

Al mes de desembre es van adjudicar tres nous menjadors en concert amb 300 places en total. Això ha

permès que el mes de gener de 2013 s’hagin atès 2.991 persones diferents, un increment de 562

persones respecte al mes de desembre de 2012 (23% més).

Aquesta obertura ha suposat que desaparegui la llista d’espera ja aquest mes de febrer.



20

ÀPATS SERVITS A MENJADORS SOCIALS 2011-2012:

Menjadors socials 2011 2012%

Increment 2011-2012

Nombre de places en menjadors

socials1.106 1.541 39,3

Nombre de menjadors socials 14 17(*)21,4


(*) 3 nous menjadors: Les Corts, Eixample i Sarrià-Sant Gervasi


21

CONVENIS amb entitats socials per alimentació any 2012:

Cal destacar l’existència d’una estreta col·laboració entre les entitats i l’Àrea de Qualitat de Vida,

Igualtat i Esports quant a recursos alimentaris per a la població vulnerable, tant a nivell de

menjadors socials, com a punts de distribució d’aliments recollits pel Banc d’Aliments. En aquest

sentit hi ha una voluntat conjunta de sumar esforços, als efectes de garantir la cobertura de les

necessitats d’aquelles persones que ho requereixen de forma equitativa a tothom de la ciutat de

Barcelona.

En el següent quadre hem recollit alguns d’aquests convenis. No estan contemplats els convenis

amb Càritas ni Creu Roja , que a més de l’eix de l’alimentació recullen molts altres aspectes.



22

CONVENIS amb entitats socials per alimentació any2012

Convenis amb entitats socials per alimentació, 2012

Convenis 2012 Import 2011 Import 2012

Menjador social EMAÚS Parròquia Sant Eugeni 19.200€ 28.800 €

Parròquia Maria Reina - El pa de Sant Oleguer 0 70.000 €

Menjador social Parròquia Sant Joan d'Horta 0 3.900 €

Menjador social Associació iniciatives solidàries 2.000€ 2.000 €

Banc d’Aliments 240.395,54€ 250.000 €

Altres convenis menors 30.000€ 40.000 €

TOTAL Import econòmic 291.595,54€ 394.700 €



AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ 2011-2012 (INSTITUT DESERVEIS SOCIALS - IMSS)

La voluntat del govern de la ciutat de fer front a l’impacte que la situació està tenint en algunes

ciutadanes i alguns ciutadans es reflexa en els ajuts econòmics d’inclusió, aquest any s’han

incrementat un 14% els recursos econòmics destinats i en 3.563 el nombre d’ajudes. En especial

s’ha incrementat el nombre d’ajuts relacionats amb l’habitatge (allotjament i manteniment) i que

han suposat un 66,55% del pressupost total dels ajuts d’inclusió de l’IMSS.

L’impacte d’aquests ajuts sobre les famílies fan que aquestes puguin destinar els seus propis

recursos a cobrir altres necessitats bàsiques, com l’alimentació, per exemple. ´D’aquesta manera

l’Ajuntament de Barcelona coopera amb les famílies que ho necessiten en l’abastiment de les

seves necessitats bàsiques, ajudant-los a arribar allà on elles, en aquest moment, no poden.

23Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports


AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ 2011-2012 (INSTITUT DESERVEIS SOCIALS)

L’any 2012 es va introduir un canvi en el model de distribució dels ajuts econòmics. Vàrem treure

la limitació pressupostària per districtes per a tenir en compte les necessitats de cada un d’ells.

Hem garantit que cada districte tingui els recursos necessaris per cobrir les demandes

que té al seu territori, sense topall pressupostari pre-establert.

Aquest canvi de model ens ha permès cobrir tota la demanda que ens ha arribat a tots els

serveis socials de la ciutat.

Cal també esmentar que s’ha posat en marxa un nou aplicatiu informàtic per la reducció del temps

de gestió dels ajuts a les famílies i l’eliminació del suport paper.

24Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports


25

Ajuts econòmics d’inclusió per

conceptes

2011 2012% Increment 2011-2012

Nombre d’ajuts

Import 2011 Nombre d’ajuts

Import 2012 Import

Alimentació 1.907 191.521,71 € 2.923 263.442,11 € 37,6Roba i higiene personal 281 13.732,09 520 10.070,43 -26,7Transport 659 37.161,41 1.002 70.144,00 88,8Salut 892 151.308,52 1.158 168.300,29 11,2Habitatge, allotjament 2.557 1.147.632,83 3.078 1.258.622,48 9,7Habitatge, manteniment 3.078 736.842,79 3.625 830.773,16 12,7Escolars i lleure 2.480 442.394,21 5.688 1.176.746,21 10,4Inserció laboral 77 13.962,29 137 23.003,39 64,8Altres (tràmits, taxes...) 167 16.280,98 338 51.629,09 217,1TOTAL 12.116 2.750.836,83 € 15.679 3.135.127,7 € 14




26

Import 2011 Import 2012

2.750.836,8

3

3.135.127,7

0

Import dels ajuts econòmics

2011-2012

0,00

200.000,00

400.000,00

600.000,00

800.000,00

1.000.000,00

1.200.000,00

1.400.000,00

Import dels ajuts econòmics per conceptes, 2011-2012

Import 2011

Import 2012




27

AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ per Districtes 2011-2012

Ajuts econòmics 2011-2012, per Districtes

DISTRICTESNombre ajuts

2011Import 2011

Nombre ajuts 2012

Import 2012

Ciutat Vella 2.850 606.185,17 € 3.205 594.667,48 €Eixample 1.080 245.196,53 € 1.255 264.942,94 €Sants - Montjuïc 1.539 275.421,87 € 1.830 337.964,44 €

Les Corts 403 125.029,71 € 588 150.858,51 €

Sarrià - Sant Gervasi 392 94.411,88 € 667 121.521,57 €Gràcia 740 217.313,73 € 1.105 284.833,14 €Horta - Guinardó 1.784 355.942,00 € 2.541 430.765,80 €Nou Barris 1.558 389.691,05 € 1.996 411.774,37 €Sant Andreu 658 163.989,09 € 1.090 224.215,98 €

Sant Martí 1.112 277.655,80 € 1.402 313.583,48 €

CIUTAT 12.116 2.750.836,83 € 15.679 3.135.127,70 €



28

AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ per Districtes 2011-2012

- €

100.000,00 €

200.000,00 €

300.000,00 €

400.000,00 €

500.000,00 €

600.000,00 €

700.000,00 €

Ciutat

Vella

Eixample Sants -

Montjuïc

Les Corts Sarrià - St

Gervasi

Gràcia Horta -

Guinardó

Nou

Barris

Sant

Andreu

Sant

Martí

Ajuts econòmics 2011-2012 per Districtes

Import 2011 Import 2012


29

AJUTS ECONÒMICS per a persones vulnerables 2011-2012

El pressupost del departament d’atenció a persones vulnerables ha incrementat en un 6,9%,

passant de 18.648.087,82€ a l’any 2011 a 19.932.728,59€ a l’any 2012. El departament

desplega recursos i serveis per atendre a aquelles persones en situació de més vulnerabilitat

social, com ara allotjaments temporals, menjadors socials, magatzem de bens, ajuts per

transport de bens de domicili, pisos d’inclusió, etc.

El pressupost del SAIER ha evolucionat d’acord al nou paradigma migratori de la ciutat on

s’aposta més per la integració/ Interculturalitat i on l’acollida ja no juga el paper central que ha

tingut fins ara. Des de 2008 ha hagut una gran disminució d’usuaris i ens hem adaptat a les

noves necessitats.



30


El pressupost d’immigració globalment s’ha incrementat en un 2,8% però en altres programes

que no són d’acollida sinó de integració i interculturalitat com per exemple els temes d’accés al

sistema educatiu, els projectes d’interculturalitat, etc.



31


Persones vulnerables 2011 2012% Increment 2011 - 2012

Allotjament temporal

persones vulnerables 1.138.802,65 € 1.288.529,65 € 13,1

Ajuts per a necessitats

bàsiques (medicació,

transport, ...) persones

vulnerables

92.230,46 € 122.473 € 32,8

Ajuts per lloguer per a

persones vulnerables que

resideixen en pisos Patronat

Municipal de l’Habitatge

229.817€ 428.000€ 86

TOTAL pressupost atenció a les persones vulnerables 18.648.087,82 € 19.932.728,59 € 6,9



32

AJUTS ECONÒMICS per a infants 2011-2012 (Departamentde família i infància)

Ajuts econòmics infants Curs 2011-2012 Curs 2012-2013% Increment

2011 - 2012

- Ajuts beques de menjador (1) 2.500.000 € 4.900.000€ 96

- Ajuts Infància (2) 55.341,23 € 57.449,79 € 3,8

- Ajuts econòmics Campanya de vacances per a infants

770.425,38 € 782.419,14 € 1,6

- Ajuts econòmics per a integració d’infants amb dificultats a campanya d’estiu

188.739,79% 204.288,96% 8

TOTAL import econòmic Ajuts

econòmics per a infants 3.514.506,4 € 5.944.157,89€ 69

Nombre d’ajuts econòmics vacances per a infants concedits (3) 5.173 5.404 4,5

(1) Transferència Consorci d’Educació de Barcelona (Parcialment AQVIE) (1,5 milions curs 2011-2012 i 2,4 milions curs 2012-2013)

(2) Conceptes diversos com material escolar, aparells salut, etc.

(3) No hi ha cap demanda que complís els requisits que no hagi rebut ajut econòmic


33

SAD (SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA) 2011-2012

El SAD és el conjunt de serveis que ofereixen suport a les persones en el seu domicili gestionat

per l’Institut Municipal de serveis Socials i adreçat a que els seus usuaris mantinguin o millorin la

seva qualitat de vida en el seu entorn habitual.

El servei d’atenció domiciliària ha experimentat un gran creixement l’any 2012, així el nombre de

llars que han rebut algun dels serveis al llarg de l’any s’ha incrementat un 13,30% i les llars amb

serveis actius a finals de desembre s’han incrementat un 11,10%.

S’ha atès a totes les persones que han estat prescrites per rebre aquest servei.



34

SAD (SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA) 2011-2012

Aquest servei té un nombre important de rotacions i per aquest motiu distingim entre llars ateses

durant l’any i llars que hi ha ateses en un determinat moment. És per aquest motiu que , hi ha

una diferència entre la xifra de llars ateses a 31 de desembre (moment determinat) i la xifra anual

(llars ateses durant l’any). Aquesta darrera recull les rotacions.

L’augment de recursos econòmics destinats a aquest servei en relació a l’any 2011 és d’un 17%.

Les xifres del quadre fan referència als serveis d’atenció personal i neteja de la llar del SAD.



35

SAD (SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA) 2011-2012:

SAD 2011 2012% Increment 2011-2012

Nombre de llars ateses durant tot

l’any

16.582 18.788 13,30%

Nombre de llars ateses a 31 de

desembre

13.342 14.823 11,10%

Nombre de beneficiaris a 31 de

desembre

14.625 16.035 9,65%

Nombre d’hores SAD 2.479.088 2.883.708 16,29%

Import econòmic executat 44.909.423,90 € 52.596.497,81 € 17,11



36

PERSONES GRANS EN RESIDÈNCIES/ HABITATGES/APARTAMENTS I ACOLLIMENTS D’URGÈNCIA

El pressupost del departament d’atenció a persones gent gran s’ha incrementat en un 14,3%,

passant de 22.066.142,77€ a l’any 2011 a 25.239.736,05€ a l’any 2012. El departament desplega

recursos i serveis per a la gent gran com la teleassistència, 4 residències municipals, 1 centre de

dia, el servei d’atenció urgent per la vellesa (SAUV), etc.

El nombre d’estades i persones ateses en residencies de gent gran és estable. L’ajuntament és

titular de 4 equipaments residencials en el que té places col·laboradores amb ICASS i en els que

també pot atendre persones grans de perfil més de risc social que de dependència.



37


L’any 2012 es van posar en funcionament tres promocions noves d’habitatges amb serveis per a

gent gran; Cibeles (32 habitatges); Via Favència (77 habitatges) i Navas (76 habitatges).

El Servei d’Atenció urgent per la vellesa (SAUV) és un servei que atén de manera temporal a la

persona oferint-li una plaça residencial privada i facilitant-li una subvenció en el cas que no pugui

arribar a cobrir el cost. L'objectiu del servei és atendre l’urgència en el més breu termini de temps

possible i oferir a la persona el recurs definitiu o el retorn a domicili un cop resolta la situació. Per

aquest motiu, és molt important que la urgència es resolgui com a màxim en 6 mesos i és positiu

que els indicadors indiquin la màxima rotació.



38


Persones grans 2011 2012% increment 2011-2012

Nombre de persones en

residències294 296 0,7

Persones grans en

habitatges amb serveis1.125 1.301 15,6

Persones grans en

apartaments tutelats69 78 13



39


Persones grans 2011 2012% increment 2011-2012

Persones grans acollides

d’urgència461 603 30,8

Import econòmic Gent

Gran en residències/

Apartaments

10.178.590,15 € 10.777.461,84 € 5,9

Ajuts lloguer habitatges

amb serveis Gent Gran 602.596,51€ 703.017,45€ € 16,7



40

TARGETA ROSA

L’Ajuntament de Barcelona és un dels pocs ens locals que, al marge de la targeta rosa de

l’Entitat Metropolitana del Transport (EMT), destina més de 800.000€ per ampliar aquest

tipus d’ajut al transport a persones de 60 a 64 anys.



41

NOMBRE DE BENEFICIARIS DE TELEASSISTÈNCIA

Els usuaris en teleassistència han incrementat en un 11,8%, arribant als 59.473 persones

beneficiàries del servei.

A la Comissió de Qualitat de Vida del 11 de desembre es va aprovar l'adjudicació del nou contracte

de tele-assistència amb l'import anual de 10.037.500€.

El nou contracte preveu un augment de 10.000 usuaris més i la possibilitat d’ampliar, si es

considera necessari l’ aportació de pressupost i una millora de la tecnologia amb un increment de

1.815 dispositius nous anuals per a persones amb necessitats especials (detector d’ocupació de

llit, detector d’enuresis, detector de caigudes, detector de convulsions, detector d’inundació, ....)

així com l’increment dels dispositius ja existents (detectors de gas, de fum d'obertura de portes i

de comunicació per persones sordes (smartcom amb missatges fàcils de llegir).



42

NOMBRE DE BENEFICIARIS DE TELEASSISTÈNCIA

Teleassistència 2011 2012%

d’increment 2011-2012

Nombre de beneficiaris del

Servei de Teleassistència53.161 59.473 11,9

Nombre de llars

beneficiàries del Servei de

Teleassistència

45.962 49.869 8,5



43


Informe sobre ajuts de suport social 2012.

News & Politics

Transcript of Informe sobre ajuts de suport social 2012.