Informe Judicial PDF - Informe Final 2011 (1)
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7/25/2019 Informe Judicial PDF - Informe Final 2011 (1)
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CRDOBA
FACULTAD DE PSICOLOGA
SECRETARA DE EXTENSINUNIDAD DE ESTUDIOS EPIDEMIOLGICOS EN SALUD MENTAL
PROYECTO DE DIAGNSTICO/INTERVENCIN EN SALUDMENTAL EN LA POLICA JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE
CRDOBA
Autores:Miue! A" Es#$!$%teM$rio A" De M$uroR$&! A" G'(e)
Co!$*or$+or$s:,!ore%#i$ Sere%$So!$%e M$!$#$ri
C'r+o*$- M$.o +e 011
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA
,ACULTAD DE PSICOLOGIA
SECRETARIA DE E2TENSIN
UNIDAD DE ESTUDIOS EPIDEMIOLGICOS EN SALUD MENTAL
PROYECTO DE DIAGNSTICO/INTERVENCIN EN SALUD MENTAL EN LA POLICIAJUDICIAL DE LA PROVINCIA DE CORDOBA
,u%+$(e%t$#i'%
A solicitud realizada por parte de la Asociacin Gremial de Empleados Judiciales de la
Provincia de Crdoba (AGEPJ) de elaborar e instrumentar un diagnstico sobre las
diferentes problemticas, vinculadas a la salud mental de los trabaadores de la Polic!a
Judicial, la "nidad de Estudios Epidemiolgicos en #alud $ental de la %acultad de
Psicolog!a de la "&C, a trav's de la #ecretar!a de etensin de la misma, desarroll el
siguiente proecto de diagnostico*intervencin basado en una estrategia de abordae
psicosocial+
El proceso de eplicitacin del mismo se desarroll a partir de reuniones e intercambios,
las ue adems de encausar lo planteado promover leg!timas pretensiones gremiales en
en la perspectivas de la #alud $ental, facilitaron coordinar lo -eterog'neo compleo del
colectivo laboral ue esta institucin contiene representa+ .a propuesta realizada por el
gremio, adudica para s! los malestares sufrimientos eplicitados por los trabaadores
de los distintos sectores de la Polic!a Judicial+ .a demanda de diagnsticos/intervencin
sobre las particulares circunstancias en las ue ese colectivo diferenciado de trabaadores
realiza sus actividades laborales diarias se origina en acciones prcticas realizadas
por los propios delegados empleados del rea elegida por la organizacin sindical+
.os propios trabaadores -an manifestado la necesidad de indagar las secuelas, -uellas o
impacto ue las condiciones el medio ambiente laboral produce en su salud mental su
mundo particular de relaciones+
En el proceso de abordae previo con los trabaadores los representantes del gremio,
se entrevi ue la naturaleza misma las particularidades del proceso de trabao, los
epone a tensiones, riesgos sufrimientos de orden profundo duraderos ue
presumiblemente tienen la caracter!stica de ser espec!ficos de esta actividad+
De%o(i%$#i'%: 0iagnstico de #alud $ental en la Polic!a Judicial de la Pcia+ de
2
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Crdoba
Po*!$#i'% o*3eto +e! +i$%osti#o/i%ter4e%#i'%1 integrantes de la Polic!a Judicial de la
Provincia de Cba+ (seg2n datos del 3455) ue comprende a 674 trabaadores
O*3eti4os:1
O*3eti4o Ge%er$!:8ealizar un diagnstico de salud mental sobre las problemticas ue
se vinculan con las tareas desarrolladas por los trabaadores de la Polic!a Judicial de la
ciudad de Crdoba en el a9o 3454/3455+
O*3eti4os Es5e#67i#os:
5+ Caracterizar los diferentes modos en ue se epresan los problemas1 s!ntomas sufrimiento ps!uico
3+ 0eterminar como se distribuen, por problemas o patolog!a, los malestares
ps!uicos+
:+ ;erificar el grado de asociacin entre las variables sintomas sufrimiento ps!uico
con las condiciones naturaleza del trabao
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s!ndromes de orden mental relacionados con las condiciones laborales+ Adicionalmente el
cuestionario tuvo una serie de !tems dirigidos a caracterizar socio*demogrficamente a
esta poblacin atendiendo a variables ue permitieron establecer categor!as ue den
cuenta de la ubicacin /o condicin en el universo laboral+
El cuestionario se recodific en una base datos a fin de indear la informacinprovenientes de los cuestionarios+ .a carga de los datos recogidos estuvo a cargo de los
miembros del euipo, la cual se realiz en el programa denominado #P##, un pauete
estad!stico espec!fico de las ciencias sociales+ Posteriormente mediante estad!stica
descriptiva se estableci los anlisis de frecuencia para cada item a fin de determinar la
distribucin de las variables las medidas de tendencia central+ Adicionalmente, se
analiz la eistencia de diferencias significativas aplicando Pruebas de =iptesis tipo C-i
Cuadrado, para determinar independencia de atributos o diferencia de proporciones+ Enrazn de ue se contaron con datos de diferente carcter, se construeron escalas
acordes a 'stos+ Para profundizar acerca de los resultados obtenidos de su aplicacin,
tambi'n se utilizaron la Prueba de 0iferencias entre Proporciones+ En base a los
resultados obtenidos se dise9aron los indicadores/ees de la indagacin en la segunda
fase+
.a seu%+$ , estuvo destinada (teniendo en cuenta los datos de la primera) a
#o(5re%+er el proceso por el cual se dieron ests problemticas, u' otras cosas
estuvieron presentes de manera eplicita e impl!cita ue los cuestionarios no pueden
identificar, cul es la dimensin del sufrimiento ps!uico en los trabaadores, de ue
manera estos malestares operan repercuten en la prctica laboral en las relaciones
entre los trabaadores+
Para esta fase se utiliz las t'cnicas de entrevistas en profundidad Posteriormente
mediante la desgravacin sistematizacin del material discursivo se procedi al anlisis
del contenido mediante categor!as creadas ad -oc+
%inalmente se elabor un informe integrador de las diversas fuentes de datos, rese9ando
las problemticas emergentes e indicaciones pertinentes, cua presentacin es motivo del
presente +
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P8>$E8A %A#E * E#?"0>@ C"A&?>?A?>;@
0atos bsicos de la poblacin
&1336
.a edad promedio es de :, a9os+ &o -a diferencia significativa de edad para -ombres
mueres+ #lo una peue9a tendencia (&o significativa) de los varones (
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8especto al estado civil+ .a maor!a est casado+ #i se considera a los convivientes el
4D de la poblacin est en parea+
Est$+o Ci4i!
8especto a los -orarios de trabao es notorio ue casi un 4D dice tener -orarios por
fuera de los estndares de la administracin p2blica+ En el mismo sentido ms del 4D
afirma tener -orarios rotativos+ Contradictoria mente menos de un :4D dice -acer
guardias pasivas+
>Cu$! es su ?or$rio +e tr$*$3o ?$*itu$!@
%recuencia Porcentae
0e a 5 -s+ : 5,
de 5 a 3< -s+ 6 :,6
@tros+ 54 B,
&s/&c 3 ,6
?otal 336 544,4
6
:5
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>Uste+ re$!i)$ tur%os rot$ti4os@
%recuencia Porcentae
#i 5Uste+ re$!i)$ u$r+i$s 5$si4$s@
%recuencia Porcentae
#i B 36,ace = aos, por problemas de salud, por$ue me di/ un AC8, por$ue se me
parali&o la cara, parte del cuerpo y tengo como ? !ernias de disco de tanto le'antar
muertos, entonces estoy con tarea reducida. 6 de !aber 'isto tantas atrocidades en mi
'ida me #ue a#ectando #%sicamente. rimero #ue un pico de stress, creo $ue #ue al #inal del
=00@ principios del =00, estu'e con carpeta psi$uiatrica con un tratamiento psicol/gico,
medicaci/n y todo eso.
M...6 a!ora ando con problemas de $ue se me duermen las piernas, no esadormecimiento es una cosa rara, dicen $ue es un pin&amiento de una !ernia de disco en
la &ona lumbar, otros dicen $ue puede ser el cigarrillo, por$ue yo soy #umador, pero todos
los estudios $ue me !an dado me da $ue es un pin&amiento .
MCuando yo empec con todo esto los neur/logos, los psi$uiatras me dec%an: el
cuerpo te 'a a'isando, y uno no le presta atenci/n, yo estu'e casi 3 aos con la salud
bien" !asta $ue me agarr/ el ac', no #ue gra'e gracias a dios lo nico $ue #ue, #ue
par+lisis de cara, oo, o%do...
MA!ora yo tengo, luego de @ internaciones de is$uemia coronaria y de una carpeta
psi$ui+trica, me dieron un !orario reducido.
MCreo $ue es todo #%sico"me !an ido mutando cosas en el cuerpo, dolores"las
cuestiones cr/nicas de la pan&a pasaron a las cer'icales".de las cer'icales pasaron a
brotes de granos en los bra&os y"me !e !ec!o cien mil estudios y no !ay nada"nada
me da nada"ni cuestiones alrgicas"
M;engo problemas en el aparato respiratorio, me !ice todos los estudios y me dio
$ue tengo pulmones de #umador y tambin la columna daada.
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MO.estamos en la mierda pero no sentimos el dolor por$ue estamos re en#ermos..
"
En el presente estudio se les solicito a los entrevistados ue describieran sus
se%s$#io%ese% e! (o(e%to +e +es$rro!!$r sus t$re$s ?$*itu$!es + En las respuestas
ms significativas se observ ue unto con la descripcin de la tarea se relatan la
estrategias, tanto cognitiva como emocionales, ue los agentes ponen en uego para
amortiguar los efectos de la tarea+
...pero es una cosa as%, muy ruinar%a, muy autom+tica lo $ue !ago, es decir
cuanto med%s, cuanto pesas, baate los pantalones, date 'uelta, Btens lesiones
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comprensin, posibilidad de epresarse -acer circular la palabra, interaccin, auda
mutua, colaboracin, organizacin gremial, barreras ue se establecen frente a lo ue es
sentido vivido como dif!cil, duro sobre*eigente de las condiciones laborales en ue
les toca estar actuar+
En tanto !$s %e$ti4$s se epresan de las siguientes maneras H'eo en otras
o#icinas .. $ue !acen !asta sorteo para salir, se di'iden las !oras a raa tabla," adem+s
>ay momentos en las guardias largas, en las guardias de =( !oras $ue por a!% se da "
te peleas por el solo !ec!o de 'erse o por$ue de rebote uno lo liga por el otro $ue 'enia
enoado con el e#e"o 'enia cargado de la calle $ue te !a salido todo mal" o como en
otros por a!% !ay un poco de competencia, #alta de colaboraci/n," o es $ue !acemos
por a!% catarsis nosotros mismo.. entre nosotros por el tipo de trabao...eso se tendr%a $ue
!acerse a ni'el pro#esional" o bien#o(o e5resi'% +e u% ($!est$r ue se re5ro+u#e$! i%terior +e es$s re!$#io%es- en el ue se verifican disputas o peleas por la
organizacin prctica del trabao, tipos de competencias negativas, el contacto asiduo con
cadveres, el estr's provocado especialmente en las intervenciones en la calle,
tensiones no resueltas con efes, etc+
#e -a indagado sobre el cumplimiento de las+e($%+$s !$*or$!es observamos
ue -a dos tipos de respuestas, una se vincula a la imposibilidad de cumplirlas, a su vez
esto se debe a dos motivos fundamentalmente, uno personal, en las condiciones $ue yo
estoy a!ora no sir'o ni para organi&ar un"N la otra se relaciona a las dificultades del
cumplimiento por motivos de falta de recursos, por$ue #altan tecnolog%a, #alta
instrumentaci/n" o !ay personal, o se puede. o !ay medios es imposible. o !ay
#orma. 6o intento lle'ar todo prolio y al d%a, las denuncias, los e-pedientes, el cuaderno
de seguimiento, cuando la gente 'iene a preguntar por su tr+mite o denuncia les muestro
$ue se !a !ec!o $ue camino a seguido. 4gual te puteanN+ .a otra respuesta, con maor
consenso, se refiere al efectivo cumplimiento de las demandas 6o resuel'o. Aun$ue a
'eces me ponga triste. ero yo resuel'o.:Au! se destaca ante todo el compromiso de
los trabaadores con su tarea+
En el desarrollo de la actividades cotidianas los trabaadores suelen encontrase con
situ$#io%es +es$r$+$*!es ue en al maor!a de los casos son malestares ue se
reflean en sus estados de nimo,me pongo mal"me pongo muy ner'iosofrustracin,
agresividad, retraccin, !ay 'eces $ue me retraigo o reacciono muy agresi'amente
bronca+
?odo trabao, toda actividad trae apareado relaciones, dificultades problemas ue
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simplemente no me siento c/modo" en las ue se reconoce ue la eistencia de las
mismas estn vinculadas a determinadas caracter!sticas relacionales /o a lugares de
trabao, /o problemas de organizacin ue obstaculizan o producen ciertas rupturas, o
ue son sentidas como aversivas+
A fin de indagar sobre el tipo, !$ +i%(i#$ . !$s #$r$#ter6sti#$s +e !os 46%#u!os
so#i$!es $ i%terior (*ito !$*or$!se les pidi ue describieran sus re!$#io%es #o% !os
#o(5$eros +e tr$*$3o" En las respuestas se observ ue las relaciones
interpersonales son de signo diverso+ Por un lado se trata de v!nculos sociales fuertes,
positivos ue se establecen como sost'n apoo a largo de un per!odo de tiempo+
Con los $ue estoy a la maana estoy bien. 2on muc!os aos $ue los cono&co,
$ue estamos untos.
En la guardia nuestra en particular es buena, es buena por $ue somos un grupo
de gente de !ace muc!os aos, nos conocemos bastante.
5ien, tengo a cargo *@ personas y en secci/n 30. Con la mayor%a bien
Por el otro se caracterizan v!nculos conflictivos ue generan tensin encono lo
cual impacta en el animo el registro de ambiente sociolaboral+ Estos v!nculos
conflictivos son posibles de verificar principalmente en relacin a las l!neas de eraru!a
organizacional los conflictos estar!an centrados en aspectos propios de la tarea laboral+
Lo $ue pasa es $ue me preocupo demasiado para $ue el +rea #uncione. >ay
muc!o descuido por in#luencia de dos compaeros.
... por a!% c!ocamos... propios de la relaci/n laboral...
5ien. epende, con las mdicas m+s o menos. o laburan, se pelean por lo
!orarios.
Con respecto +e !$s #os$s ue e%er$% i%#o(o+i+$+es o (o!esti$s e% e!(*ito !$*or$!- aparecen ue son dis!miles las apreciaciones, ue maormente se
eplicitan epresando el sentido cr!tico univoco de ser factores de un sostenido
malestar, al mismo tiempo ue se esboza alguna propuesta superadora de tal situacin
.como de . la presi/n, $ue es lo peor $ue puede e-istir..El trabao te a#ecta yo creo $ue
un @0 F... or las atrocidades $ue 'es. "6 el otro @0, un po$uito m+s, es la presi/n
$ue !ay de e#es, $ue no son ni e#es, son esos paracaidistas $ue los ponen como todo
+mbito. yo 'eo $ue te a#ecta psicol/gicamente" asi tambi'n la #alta de cuidado, laindi#erencia, la #alta de est%mulo. como La desorgani&aci/n, la #alta de sentido comn de
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la gente $ue esta a cargo de las cosas" e molesta la #alta de 'isi/n ", una
plani#icaci/n bien organi&ada del trabao"desde lo institucional ..nuestras autoridades
en realidad "tienen muy mala gesti/n..en realidad yo creo $ue no gestionan" lo nico
$ue !acen tramitan.. en gral no somos 'alorados, es mas por a!% dicen $ue somos
unos 'agos, creo $ue no tienen en cuenta todas estas cuestiones de trabaar con lamuerte m+s, esas cosas no las tienen en cuenta.. la #alta de con#ian&a o la #alta de
pedirnos a nosotros ciertos conseos para meorar esto..es como $ue me molesta por$ue
yo di muc!o..particularmente yo di muc!o por la instituci/n..eso me irrita..me molesta
constantemente.. y a ni'el mas grande.. a ni'el del poder udicial la 'alori&aci/n $ue !an
tenido y tienen con nosotros respecto de nuestro trabao...uno no es o%do.. ..me ponen
incomoda y me molestan $ue las cosas no salgan cuando yo estoy dando todo por el
trabao..cuando el grupo de trabao esta a #ull..$ue te ponen palos en la rueda....y memolesta muc!o por a!% a ra%& de esto no darle respuesta a la gente.... me molesta un
poco..la burocracia...ese tipo de cosas ..me ponen mal.. " lo econ/mico y la gente $ue
no se compromete con el trabao El trabao. ;odo. "La gente $ue cree $ue uno no le
soluciona las cosas por$ue no $uiere. 6o $uiero pero me siento muy impotente. o se
puede !acer nada. o nos dan nada. B9ue 'oy !acer yo
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#orma de canali&ar ese tipo de cosas tal 'e& sea desde ese lugar, la militancia"para 'er
de cambiar un poco la cosa", o de desde una creencia, M;rato de a#rontarlo con orden
y con mi modo de 'ida. La #e #ue un pilar #undamental
Pero tambi'n se eplicitaron otras en menor medida ue epresan conductas
evitatorias como, ..y si puedo e'itar el problema..lo e'ito.. pero trato de no tener
problemas..demasiado problemas tengo con lo $ue 'eo.. e 'oy. e salgo de los
problemas. o me gusta !acerme tanta mala sangre. or$ue despus me 'ienen los
ata$ues de bronca
#e indag #o(o se ($%i7iest$ . se sie%te !$ 7rustr$#i'% #u$%+o %o tie%e%
so!u#i'% !os 5ro*!e($s !$*or$!es- encontrndose ue la misma tiende a manifestarse
con repercusiones tanto ps!uicas como f!sicas+ Priman las segundas por severidad e
impacto incapacitante, sin embargo las referencias a licencias por enfermedad se -acen
en base a las consecuencias ps!uicas
Creo $ue es todo #%sico"me !an ido mutando cosas en el cuerpo, dolores"las
cuestiones cr/nicas de la pan&a pasaron a las cer'icales".de las cer'icales pasaron a
brotes de granos en los bra&os y"me !e !ec!o cien mil estudios y no !ay nada"nada
me da nada"ni cuestiones alrgicas"
>ace = aos, por problemas de salud, por$ue me di/ un AC8, por$ue se me
parali&o la cara, parte del cuerpo y tengo como ? !ernias de disco de tanto le'antar
muertos, entonces estoy con tarea reducida. 6 de !aber 'isto tantas atrocidades en mi
'ida me #ue a#ectando #%sicamente. rimero #ue un pico de stress, creo $ue #ue al #inal del
=00@ principios del =00, estu'e con carpeta psi$uiatrica con un tratamiento psicol/gico,
medicaci/n y todo eso.
.os sentimientos ue sobresalen son de impotencia e insatisfaccin en relacin a
las tareas laborales con un impacto directo en el -umor+
ero me #rustra muc!o no poder solucionar los problemas por los $ue me llaman a
cada rato de las dependencias. 6 se mani#iesta como bronca, $uerer matar a otros. 6
#umo muc!o. A'eces tambin lloro, .
e pongo de mal !umor. uuu!. n !umor de perros. uy mal !umor. o $uiero
ni 'er a nadie, ni !ablar con nadie, ni $ue me !ablen... or eso me 'oy al patio !asta $ue
se me pasa.
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Por otro lado se observa una tendencia a estrategias compensatorias ante la
frustracin mediante la disociacin el distanciamiento afectivo+
Es $ue a!ora es tan di#%cil saber como me siento, por$ue es como si estu'iese
bastante disociada, es como" demoro dos o tres d%as en darme cuenta lo $ue siento.
5ien, yo !ago disociaci/n mental. e gusta la onda. ;enemos buena onda entre
nosotras somos todas mueresD .
6o me disoci/, actu/ y resuel'o.
A fin de apreciar si !$s #os$s ue %o 7u%#io%$% e% e! tr$*$3o i(5!i#$% 5$r$ !os
tr$*$3$+ores se%ti(ie%tos +e #u!5$, se les solicit ue lo eplicitaran+ .as referencias
significativas son diversas, encontrndose ue -a a uienes si les provoca ese
sentimiento, 6o sobretodo" de algunas soluciones $ue no se dan pero bueno"uno sesiente culpable por $ue es responsable del e-pediente" A 'eces, cuando me pongo
triste. ero yo le meto para delante. 2i, antes de la carpeta mdica. A!ora ya entend%
$ue !ay cosas $ue no se pueden por mas $ue se $uiera... antes si..a!ora ya no..pero
por a!% uno se siente culpable por$ue no pod%a dar respuesta o modi#icar a una cosa..un
!ec!o.
$ientras ue en auellos ue epresan ue no, se observa ue en otra oportunidad
anterior si lo eperimentaron pero ue pudieron poner en uego recursos resilientes tanto
internos como eternos para resolverlo no..ya no..o sea..ya no por$ue yo se lo $ue las
personas..muc!as de las personas $ue trabaamos all+ lo $ue damos..y tal'es damos
mas de lo $ue tenemos $ue dar. Dno..no..o sea trato de $ue #uncionen a ni'el
compaeros ..trato de $ue #uncione a ni'el laboral.. y !ay cosas $ue no dependen de
mi..!ay cosas $ue no #uncionan y no dependen de mi..no me siento culpable M o. 6o
!ago todo lo $ue puedo. ero no !ay con $ue...
En lo referido acerca del !oro +e !$s e5e#t$ti4$s ue !os $e%tes tie%e% e%re!$#i'% $ !$s t$re$s +es$rro!!$+$s- $5u%t$%+o $ e4$!u$r e! %i4e! +e s$tis7$##i'% #o%
!$s $#ti4i+$+es, se intent dar cuenta de cmo impacta la eecucin de las tareas
laborales en la realizacin personal+
#e encontraron dos modos de respuestas significativas+
Para algunos agentes se vivencia con frustracin e impotencia la imposibilidad de
resolver eitosamente las tareas especificas del rol laboral, generando sentimientos de
agresivos comportamientos compensatorios a fin de procurase satisfaccin etra laboral
o bien mediante la actividad gremial, obteniendo gratificaciones ue compensen la
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frustracin en lo laboral+
Este".en el poco tiempo $ue lle'o !ec!o"$ue estoy !aciendo una acti'idad
paralela #uera del trabao siempre siento $ue uno es mas reconocido a#uera $ue
adentro"
4nsatis#acci/n. or $ue no se puede !acer nada. Es un problema de ellos. el
;2G. Hcultan el estado en $ue est+ la usticia en C/rdoba. 2on tres personas para !acer
el mantenimiento de todo. n desastre. 6a espero $ue se me cumpla la antigIedad para
poder ubilarme. o $uiero !acerme tanta mala sangre por $ue me 'iene la bronca.
e trae m+s satis#acci/n lo $ue uno logra en lo gremial $ue lo $ue uno logra en el
trabao.
$ientras ue otros se9alan ue a pesar de las dificultades sienten ue susepectativas de logro se encuentran medianamente satisfec-as de manera ue valorizan
sus tareas+
y si..y si..logro mis e-pectati'as por$ue por e. yo le digo al medico 'iste $ue en el
muerto ten%a un moret/n en tal lado del cuerpo..no no lo 'i y a!% me siento satis#ec!o de
alguna manera por !aber colaborado con eso..me entiende..o despus en el lugar del
!ec!o decirle..'iste tal arr/n estaba roto.. y no lo 'io..y entonces a!% me siento yo
satis#ec!o..de alguna manera...
" 2iento $ue !e alcan&ado cosas pero no la totalidad. 2oy agradecido con lo $ue
!e logrado".en ese sentido no tengo mala consciencia.
casi siempre siento $ue logro mis e-pectati'as..
6o me siento til. or lo menos los escuc!amos y le tomamos la denuncia.
Con respecto a la percepcin ue los agentes tienen del +es$te . $ot$(ie%to
ue e%er$ e! +es$rro!!o +e sus $#ti4i+$+es, las referencias mas significativas se9alanal estado de salud general como blanco de las secuelas de las actividades laborales+ Es
en la sintomatolog!a orgnica donde es posible percibir los efectos del desgate laboral+
Adems la sensacin de cansancio temor a una secuela f!sica ms grave+
tu'e una arritmia de estas $ue se te sube"estu'e como 3 d%as seguidos con el
bobo $ue no paraba, era como si !ubiera estado corriendo constantemente.
...y tanta gente o'en $ue por a!% le #alla el cora&/n"'os la asum%s como propia"
me 'a a pasar lo mismo"
.a situacin laboral se vivencia traumticamente, apareciendo el impulso a salir del
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ambiente laboral lo ms pronto posible, observandose el sentimiento de impaciencia en
relacin al -orario de salida+
si..no 'eo las !oras $ue termine el turno...
..es una cosa de $ue me $uiero ir de a!%...no $uiero estar un minuto mas a!%...
En varios trabaadores se percibe un impacto en la esfera de lo MmentalN centrado
fundamentalmente en el estado de animo+
... me agotan por 'er esta inusticia y bueno me 'iene un desanimo..ganas de no
!acer nada...
2i.. me doy cuenta en el desgano del #in de semana...
or $ue yo atiendo el tel#ono con la $ueas y no puedo !acer nada. 6 me 'iene
la bronca.
A fin de dilucidar como la $#ti4i+$+ !$*or$! $7e#t$ su #oti+i$%ei+$+ etr$ !$*or$!,
sobre todo en su -ogar, se les pidi ue describan con eemplos cmo algunos conflictos
laborales -an impactado en su -ogar+ #e observa una sobre implicacin en lo laboral
donde las tareas son desarrolladas McognitivamenteN durante el tiempo libre continuando
en actitud de alerta+ Esto afecta no slo su v!nculos familiares si no ue tambi'n sus
posibilidades de recreacin descanso+
M+++eso me pasaba trataba de olvidarme no pod!a+ $e uedaba pensando en eso
todo el tiempo mal trataba a todo el mundo o me aislaba+++N
..por $ue bueno a 'eces 'en%s mal y comento a mi seora y le comento lo $ue !a
pasado y mi seora me dice bueno ya esta.
Llegaba y no !ablaba con nadie. i mate tomaba para no pelearme con mi
muer.
...'eo en tele'isi/n un accidente y digo: ay por dios con semeante llu'ia B$uien
estar+ de guardia..
.os entrevistados manifestaron no poder disponer libremente de los -orarios
espacios de descanso recreacin de manera total, debido a ue al abandonar el mbito
de trabao, contin2an en actitud de alerta, a ue frecuentemente tienen ue estar
dispuestos a -acer relevos, guardias pasivas tareas suplementarias no previstas+
En relacin a lo ue se +e*er6$ #$(*i$r 5$r$ re4ertir !$ situ$#i'% !$*or$!+es#ri5t$ se encontraron respuestas cr!ticas propositivas con diversos sentidos
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significados
#e observ ue algunas -acen referencia a recursos -umanos materiales, la
rotacin o /a la necesidad de incorporaciones de nuevos empleados, la comunicaci/n
inter e intra e$uipos como facilitadores modos de meorar procesos del trabao
primero y principal creo $ue la gente no puede estar muc!os aos en el mismo lugar,
tendr%a $ue ser rotada o traer gente nue'a y esa gente sacarlaJ s%$uicamente si usted se
#ia," muc!%sima gente est+ con psi$ui+trica en polic%a udicial, muc!%sima gente... ..y
$ue los proyectos ..realmente se 'ean y se !agan real con un apoyo de nuestros e#es..de
nuestras autoridades"$ue la elecci/n de nuestros e#es $ue sean mas compaeros
nuestros..$ue nos entiendan y no $ue 'engan impuesto meorar la comunicaci/n con las
otras dependencias y entre nosotros.
@tras refieren a la posibilidad de cambios a la necesidad de ser reconocidos 6o
creo $ue tienen $ue baarse un po$uito del bronce y estar un poco m+s en contacto con la
gente"la gente tiene $ue ser reconocida, tiene $ue ser" este trabao no es un trabao
para !acerlo m+s de *0 aos y !ay #orma de cambiarlo..tendr%a $ue !aber un cambio
cultural..mental.. cambiar
$ientras ue en otras se destacan mu significativamente lo imperioso de ser
atendidos /o asesorados Psicolgica Psiuitricamente en el lugar de trabao /o fuera
de 'l+ MEl gabinete psicol/gico $ue tiene $ue contener a esta gente tiene $ue ser #uera de
tribunales, no tiene $ue ser dentro de tribunales" Es decir, no tiene $ue ser de tribunales
tiene $ue ser de a#uera, de la uni'ersidad, de donde sea. 9ue la gente salga de a!% y
'aya a un lugar donde pueda ser contenido, donde uno pueda descargar todo lo $ue
tiene, donde uno pueda recuperar energ%a ps%$uica, donde uno pueda trans#ormarse en
un ser !umano y 'ol'er con eso a tu casa. 2alir del trabao, acti'idades #%sicas. "A mi
gustar%a $ue !ubiera un psic/logo..un psi$uiatra a!% en el lugar del trabao..me gustar%a
probar por$ue..yo consulte a un psi$uiatra y me ali'i/ muc!%simo a mi..entonces me
gustar%a $ue !ubiera un psi$uiatra..un psic/logo..una !orita..despus del !orario de
trabao..
En otros se percibe en menor medida la dificultad de pensar respuestas ue
intenten o permitan revertir la situacin, Mno se puede cambiar nada.. no !ay muc!o por
cambiar a!%...trabao de mierda..nosotros trabaamos con el ltimo..con el #inal del
camino.. !oy lo pienso si !ay alguna posibilidad de irme..irme..suponiendo $ue me
pudiera ubilar pasado maana no la pienso"
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CONCLUSIONES
No es que el trabajo no llene
el alma, sino el trabajar con
esta adversidad, ests cosa
hacen que uno tenga que
hacer un cambio
0el anlisis de las entrevistas observamos ue los significados obtenidos confirman
en su totalidad los datos obtenidos de las encuestas nos muestran los modos
particulares como estas problemticas afectan a los estados de nimo al cuerpo, se
manifiestan como sufrimientos ps!uicos en forma de angustia, impotencia, depresin,
tristeza, insatisfaccin, sentimientos de culpa frustracin, los mismos son atribuidos en
su gran maor!a a las caracter!sticas de la tareas realizadas1
or las atrocidades $ue 'es" ..creo $ue no tienen en cuenta todas estas
cuestiones de trabaar con la muerte m+s, esas cosas no las tienen en
cuenta..
al ambiente laboral1
la #alta de cuidado, la indi#erencia, la #alta de est%muloN en gral no somos
'alorados, es mas por a!% dicen $ue somos unos 'agos, la #alta de
con#ian&a"
a las relaciones establecidas con sus superiores1
"la presi/n, $ue es lo peor $ue puede e-istir.. nuestras autoridades en
realidad "tienen muy mala gesti/n..en realidad yo creo $ue no gestionan"
lo nico $ue !acen tramitan..
por el sentimiento de inusticia1
2i a 'eces si, a 'eces yo creo un poco por la inusticia $ue uno 'i'e por$ue uno
tambin espera $ue al trabaar en la usticia sea todo mas usto mas e$uitati'o y
uno se da cuenta $ue no es as%N,
.os v!nculos sociales establecidos son aspectos positivos de carcter protector ue
configuran un aspecto del apoo social, al igual ue el papel ue desempe9a el gremio+
La gente $ue cree $ue uno no le soluciona las cosas por$ue no $uiere. 6o $uiero
pero me siento muy impotente. o se puede !acer nada. o nos dan nada. B9ue
'oy !acer yo
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Es de destacar la amplitud de problemas mencionados con relacin al cuerpo, ue
van desde sensaciones -asta patolog!as diagnosticadas, esto evidencia la relacin
inseparable entre mente cuerpo ue tiene una relacin directa con el desgate
agotamiento ue genera el desarrollo de sus actividades+ .a referencias mas significativas
se9alan al estado de salud general como blanco de las secuelas de las actividadeslaborales+
#e encontr como algo mu significativo ue los estados de nimo negativos, son
identificados durante el desarrollo de sus tareas de manera variada+ En la situacin
fuera del trabao, es evidente el contraste ue es epresado como estado de nimo
positivo, tambi'n en todos los casos por las posibilidades ue originan la distensin,
distraccin, descarga, reparacin an!mica, los mbitos de encuentros con v!nculos
familiares+
.as relaciones en el trabao se perciben maoritariamente como positivas ue ponen
de manifiesto maneras de percibir diversas cualidades subetivas ue aportan las
relaciones en el trabao ue brindan amistad compa9erismo, sost'n, comprensin,
posibilidad de epresarse -acer circular la palabra, interaccin, auda mutua,
colaboracin, organizacin gremial, barreras ue se establecen frente a lo ue es sentido
vivido como dif!cil, duro sobre*eigente de las condiciones laborales en ue les toca
estar actuar+ .os aspectos negativos de las relaciones se epresan con cuestiones tales
como, competencia, falta de colaboracin, descargas emocionales, etc+
.os sufrimientos descriptos afectan directamente los estados emocionales de los
trabaadores se manifiestan en diversas intensidades ue van desde sentimientos de
desgano, crisis en algunos casos -asta la internacin en establecimientos psiuitricos+
Con respecto a actitudes frente a las demandas laborales se destacan los aspectos
individuales de %o e%#o%tr$rse e% #o%+i#io%es 5s6ui#$s . 76si#$s +e ?$#er!e 7re%te
por la falta de recursos, por otro lado se observo ue maoritariamente ue ms all de
las adversidades -a un alto compromiso con su trabao, ue se manifiesta en una
voluntad eplicita+
%rentes a los problemas ue se desencadenan en la actividad se evidencia la actitud
positiva, se eplicit la potencia en la intencin de solucionarlo /o de la accin
b2sueda, el valor de la eperiencia mostrando el grado de implicancia
responsabilidad con las tareas+ En otros trabaadores se muestran otro tipo de
compromiso con las personas /o a trav's de la actividad gremial como intento de
cambiar las cosas+
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Para algunos trabaadores se vivencia con frustracin e impotencia la imposibilidad
de resolver eitosamente las tareas especificas del rol laboral, generando sentimientos de
agresivos comportamientos compensatorios a fin de procurase satisfaccin etra laboral
o bien mediante la actividad gremial, obteniendo gratificaciones ue compensen la
frustracin en lo laboral+ $ientras ue otros se9alan ue a pesar de las dificultades sienteue sus epectativas de logro se encuentran medianamente satisfec-as de manera ue
valorizan saben valorizadas sus tareas+
#e observa una sobre implicacin en lo laboral donde las tareas son desarrolladas
McognitivamenteN durante el tiempo libre continuando en actitud de alerta+ Esto afecta no
slo su v!nculos familiares si no ue tambi'n sus posibilidades de recreacin descanso+
El presente estudio evidencia la dificultad de poder disponer libremente los
trabaadores de los -orarios espacios de descanso recreacin de manera total, debido
a ue al abandonar el mbito de trabao, contin2an en actitud de alerta, ue
frecuentemente tienen ue estar dispuestos a -acer relevos, guardias pasivas tareas
suplementarias no previstas+
A la realidad descripta, los trabaadores -an elaborado propuestas a los fines de
revertir la situacin laboral, encontrndose respuestas propositivas con diversos sentidos
significados+ #e observ ue algunas -acen referencia a recursos -umanos
materiales, la rotacin o/a la necesidad nuevas incorporaciones de empleados, otras
refieren a la posibilidad de cambios a la necesidad de ser reconocidos, mientras ue en
otras se destacan mu significativamente lo imperioso de ser atendidos /o asesorados
Psicolgica Psiuitricamente en el lugar de trabao /o fuera+
-- Yo te digo a mi me afecto, este
laburo, muchsimo, muchsimo; me
cambi la vida, me cambi mi forma
de ser, me cambi el ser positivo,
ahora soy un negativo del todo
RECOMENDACIONES
En base a las conclusiones del presente diagnostico* intervencin los resultados
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obtenidos en el mismo se proponen una serie de estrategias de intervencin dirigidas a la
atencin,contencin prevencin de las problemticas emergente detectadas+
Estrategias basadas en dispositivos interpersonales grupales para la prevencin
de la ansiedad depresin+ Estas intervenciones deben estar orientadas a potenciar la
formacin de -abilidades sociales las estrategias relacionadas con el apoo social en eltrabao+
.a maor!a de estas estrategias recomiendan el apoo social por parte de los
compa9eros efes+ .as eperiencias obtenidas demuestran ue el apoo social aumenta
la realizacin personal en el trabao, disminue el agotamiento emocional meora
actitudes conductas negativas -acia otros+
A5o.o so#i$! . s$!u+Convencionalmente se proponen dos modelos para eplicar la asociacin entre
apoo social salud+ Por una parte, el modelo del e#ecto directo, ue postula ue el apoo
social favorece los niveles de salud, independientemente de los niveles de estr's del
individuo por otra parte, el modelo del e#ecto amortiguador, ue postula ue el apoo
social protege a los individuos de los efectos patog'nicos de los eventos estresantes+
Estos modelos resultan de conceptualizar al apoo social como variable antecedente o
simultnea (modelo del efecto directo), o como una variable interviniente en la relacin
estr's*enfermedad (modelo amortiguador)+
Estrategias organizacionales+
?ienen como obetivo disminuir los estresores del entorno institucional1
a) condiciones ambientales
b) aspectos temporales como fleibilidad de -orarios, eleccin de turnos etc+
enriuecimiento del puesto de trabao, debido a ue es fundamental para el
trabaador la identidad con la tarea, la autonom!a, la variedad de -abilidades la
retroalimentacin, estando directamente relacionado con la motivacin del trabaador, la
satisfaccin laboral la calidad del trabao
d) estructura organizacional, puesto ue el conflicto la ambigQedad del rol son
causas conocidas de estr's, las intervenciones encaminadas a prevenir el estr's incluen
la participacin de los trabaadores en la gestin de la organizacin
e) planes de carrera+
f) estilos de direccin+
g) Programas de capacitacin con acreditacin
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Programas de prevencin, de auda individual grupales
Enfoue polifac'tico de la prevencin del estr's1 en dic-a estrategia se abordan1
a)la carga el ritmo de trabao, para evitar tanto la falta como el eceso de trabao,
-acer posible la recuperacin despu's de tareas arduas aumentar el control ue eercen
los trabaadores en el trabao regimen de licencias especialesb) los -orarios de trabao, dise9ados para ue sean compatibles con la eigencias
responsabilices etraprofesionales, teniendo en cuenta los -orarios fleibles, el trabao
compartido el futuro profesional, evitando la ambigQedades en las oportunidades de
ascensos de desarrollo de la carera en las cuestiones relativas a las seguridad en el
empleo
d) en entorno social, con oportunidades para la interaccin de los empleados el
apoo,e) el contenido del trabao, dise9ando las tareas laborales para ue tengan sentido,
estimules den la oportunidad de poner en prctica los conocimientos ue se posen de
aduirir otros nuevos+
El estr's es el origen del 74D de las baas laborales en la "nin Europea la
segunda causa, alcanzando cifras epid'micas ue afectan anualmente a cuarenta
millones de trabaadores, suponiendo un coste econmico de 34,444 millones de euros
(Gascn, @lmedo Ciccotelli, 344:), sin contar los costes sociales en rendimiento en
salud (Guerrero, 344:)+
El estr's en los trabaadores udiciales est originado por una combinacin de
variables f!sicas, psicolgicas sociales+ #on trabaadores en los ue inciden
especialmente estresores como la escasez de personal, ue supone sobrecarga laboral,
trabao en turnos, trato con usuarios problemticos, contacto directo con la violencia,el
delito, con el dolor con la muerte, falta de especificidad de funciones tareas, lo ue
supone conflicto ambigQedad de rol, falta de autonom!a autoridad en el trabao para
poder tomar decisiones, rpidos cambios tecnolgicos, etc+
En el plano de las relaciones interpersonales, las relaciones con los usuarios con
los compa9eros de igual o diferente categor!a, cuando son tensas, conflictivas
prolongadas, van a aumentar los sentimientos de agotarse por el trabao+ Asimismo, la
falta de apoo en el trabao por parte de los compa9eros supervisores, o por parte de la
direccin o de la administracin de la organizacin son fenmenos caracter!sticos de
estas actividades ue aumentan tambi'n los sentimientos de agotarse por el trabao+
0esde un nivel organizacional, la tarea de la polic!a udicial se desarrolla bao
condiciones ue responden al esuema de una burocracia profesionalizada+ Estas
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organizaciones inducen problemas de coordinacin entre sus miembros, sufren la
incompetencia de los profesionales, los problemas de libertad de accin, la incorporacin
rpida de innovaciones, las respuestas disfuncionales por parte de la direccin a los
problemas organizacionales+ ?odo ello resulta en estresores del tipo de ambigQedad,
conflicto sobrecarga de rol+%inalmente recuperando investigaciones anteriores, se recomienda en forma
urgente la creacin de un Gabinete Psicolgico o Psiuitrico para la adecuada atencin
de los trabaadores, como as! tambi'n un #ervicio de $edicina del ?rabao, con m'dicos
laborales ue tambi'n puedan vincular las dolencias orgnicas con los trastornos en la
salud mental sus consecuencias, no solamente en funcin del ausentismo en los
lugares de trabao+
En el mismo sentido, tal como lo se9alaba la investigacin anterior, se recomiendatambi'n la creacin de Comit's de =igiene #eguridad, en los cuales est'n integrados
los mismos trabaadores+ .os comit's -an mostrado ser instrumentos eficaces para
meorar las condiciones de trabao en muc-os establecimientos laborales+
Bi*!ior$76$"
ecF A?, Gut- 0, #teer 8A et at+ (566B) #creening for maor depress!on disorders in med*
ical inpatients Rit- t-e ecF 0epression tnventor for Primar Care+ e-av 8es ?-er
566B :7S+B7*B65+
uriovic-, J+ 0T .ucca, A+ erra, C+ (5666)+ >nvestigacin en salud mental+ Mde los
cordobeses sus malestaresN+ #ubdireccin de #alud $ental de la Provincia de Crdoba+
Conde ;, "seros E+ (56B, Caldas de Almeida J$, ;icente , Andrade ., Caraveo*Anduaga JJ,
#aena #, #araceno + (3447)+ Los trastornos mentales en Amrica Latina y el Caribe:
asunto prioritario para la salud pblica. 8evista Panamericana #alud Publica
Prraga #anc-ez, J+ $+ (3447)+ Eficacia del programa >+8+>+# para reducir el s!ndrome de
burneout meorar las dimensiones emocionales en profesionales sanitarios+ de+
"niversidad de Estremadura+ Espa9a+
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#ierra ravo, 8+ (344:)+ ?'cnicas de investigacin social+ ?eor!a eercicios+
0ecimocuarta edicin+ ?-omson Editores+ Espa9a+
#pielberg, C+ U 0!az Guerrero, 8+ (56B7)+ >0A8E+ 4n'entario de Ansiedad: Kasgo1
Estado.$'ico1 Editorial El manual $oderno #+A+