INFORME GERENCIAL1) COORDINADOR

Por votación se eligió como coordinador a: CHAMBI CERPA GARY LUIS2) REGLAS, NORMAS Y PROCESOS

Se determinó las siguientes reglas, normas y procesos: a) Puntualidadb) Prohibición de uso de celulares (aspectos personales)c) Participación de 3 minutos por intervenciónd) Planteamientos de problema por departamento

3) AMBIENTE ADECUADOLa presente reunión se realizó en una sala de Reuniones.

PROCEDIMIENTO LOGISTICO4) TAMAÑO DEL PROBLEMA

El problema que tuvo esta organización fue en las devoluciones, ya que tuvo una pérdida del 40%. Estos factores son las que obligaron a que la empresa tenga pérdidas la cual nos obliga a plantear las posibles soluciones.

PROBLEMATICA EN LA DEVOLUCIONEstado de resultadosVENTAS 1000000Devolución (400000) PRINCIPAL CAUSACosto de venta (500000)Margen de contribución 100000Gastos de operación (50000)Gastos de comercialización (100000)UTB (50000)UTN (PERDIDA) (25000)

Se pudo evidenciar que la organización tuvo una pérdida de 50000 la cual le lleva al fracaso si no se toma medidas de estrategias para solucionar el problema.

5) PERSONAS QUE COMPONEN EL GRUPOEl tamaño del problema causa una intervención general de los directores de todos los departamentos.

6) DINAMICA MOTIVACIONALPara comenzar, se realizó una presentación de todos los integrantes que conforman el grupo, para poder adquirir la respectiva confianza e iniciar y conseguir un buen y mejor clima entre los integrantes del grupo, compartiendo y refrigerio en horarios que estuvieron fuera de nuestras actividades, esto llevo a un mayor desenvolvimiento en la resolución de los problemas por la confianza adquirida.

Y algo que debemos recalcar es que pese a los horarios apretados de los integrantes se consiguió un buen cumplimiento de las reglas.

7) PLANTEAMIENTO Y DESARROLLO DEL TEMAAnalizando los datos dados en el caso obtuvimos las posibles causas:

● Falta de promoción.● Fallas del producto.● Ausencia de investigación de mercados.

● Mala propaganda por parte del consumidor.● No entregar a tiempo el producto demandado.● Mala propaganda del marketing del producto.● Mal uso de estrategias ante la competencia.● Baja calidad de los productos.● Mal diseño PACK CASE.● Deficiente control de calidad del envasado. ● Error al escanear el producto terminado.● Distribución inadecuada del producto.● Mal manejo de los productos finales.● Personal no capacitado.● Clima laboral negativo.

Por lo tanto el déficit en las utilidades estaría dado por la insuficiencia en ventas, por las devoluciones de productos y una gestión inadecuada de las estrategias del marketing, y mala propaganda.8) LLUVIA DE IDEAS

1) Reestructuración del producto2) Nueva y mejor promoción del producto3) Elaboración de un estudio de mercado4) Marketing5) Publicidad en televisión6) Incentivos a los clientes vip intermediarios 7) Promociones en los productos8) Diseños en el envase (nuevo modelo)9) Mejorar los canales de distribución10) Mejorar el proceso de producción11) Mejorar el control de calidad12) Relanzamiento de la marca13) Capacitar al personal14) Captar oportunidades del mercado15) Motivar a los intermediarios16) Crear botellas ergonómicas17) Implementar accesorios en envases.18) Vender productos sobrantes al coste.19) Atacar a las emociones de los clientes.20) Implementar los promotores de ventas

9) REGISTRO, ANALISIS, RECOLECCION, EVALUACION.Solucionar las devoluciones de productos causadas por inadecuadas estrategias de marketing y mala propaganda.

10) SELECCIÓN, PROGRESO, TOMAR MEJORES IDEAS.Las ideas que solucionarían el problema actual de la empresa son:

1) Nueva y mejor promoción del producto.2) Elaboración de un estudio de mercado.3) Publicidad en televisión.4) Incentivos a los clientes vip intermediarios. 5) Promociones en los productos.

6) Descuento en productos sobrantes a nuestros clientes preferentes.7) Diseños en el envase (nuevo modelo).8) Mejorar los canales de distribución.

11) SOBREPONER LA IDEA MADRE COMO VENTAJALa promoción del producto es nuestra idea fundamental ya que es la madre de todas las ideas lo cual tiene como objetivo posicionar el producto entre las mejores marcas del mercado.Todo esto conllevaría a un aumento en la preferencia de nuestro producto por el cliente y con este promocionarlo aprovechando las oportunidades que nos ofrecerá el mercado con nuestras estrategias de marketing para un incremento en las ventas.

12) APLICACIÓNNuestra intervención se aplicara de la siguiente manera:a) La mercadería devuelta será sometida a un análisis del estado del producto, para

analizar y determinar si es apto y si podrá ser comercializado, esto con el fin de reducir las pérdidas.

b) Realizaremos un estudio de mercado para determinar nuestras estrategias de marketing e incursionar con fuerza en el mercado mejorando la presentación del producto con una visión innovadora que seduzca las preferencias de nuestros clientes.