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REPÚBLICA DOMINICANA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
INFORME FINAL DE EVALUACIÓN Y
SEGUIMIENTO AL PLAN
OPERATIVO 2015
Dirección de Planificación y Desarrollo
Informe Segundo Semestre 2015
Santo Domingo D.N.
Febrero / 2016
MINISTERREPÚBLICA DOMINICANA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
IO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Informe Evaluación final POA-2015
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I. INFORMACIÓN GENERAL
Misión
Garantizar la profesionalización de la Administración del Estado y aplicar modelos de gestión de
calidad que impacten las estructuras organizativas y los procesos, para elevar los niveles de eficiencia
de los servicios públicos.
Visión
Ser una institución reconocida como órgano rector, por sus aportes a la profesionalización, el
fortalecimiento institucional y la calidad de los servicios públicos que ofrecen las instituciones a los
ciudadanos.
Valores
Liderazgo
Transparencia
Trabajo en Equipo
Vocación de Servicio
Reconocimiento al Mérito
Calidad
Política de Calidad
El MAP se compromete con los ciudadanos, las instituciones y los servidores públicos a satisfacer
sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en
principios de liderazgo, desarrollo del recurso humano y mejora continua en cumplimiento de la Ley
41-08 de Función Pública y otros requisitos legales y reglamentarios aplicables.
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II. INTRODUCCIÓN
El Plan Estratégico del Ministerio de Administración Pública está conformado por siete
(7) Ejes Estratégicos, Profesionalización de la Función Pública, Fortalecimiento
Institucional, Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad, Monitoreo de Servicios
Públicos, Innovación y Modernización, Apoyo a la Municipalidad y Reforzamiento
Interno.
Para la concreción de esos ejes, el MAP elabora y desarrolla un Plan Operativo Anual
(POA), cuyo seguimiento y evaluación se realiza trimestralmente con la participación
de los Directores y Encargados de las áreas responsables de dar cumplimiento a las
ejecutorias del Plan Estratégico Institucional, orientado al logro de los objetivos
misionales.
Con el propósito de dar cumplimiento a lo anteriormente planteado, se ha elaborado
el presente Informe de Evaluación del POA correspondiente al 2015 que abarca desde
febrero 2015 hasta el mes de enero 2016, debido a un cambio en la política de esta
institución. El nivel de ejecución del Plan Operativo ha sido determinado a través del
Sistema de Control de Gestión (SCG), diseñado para la elaboración y seguimiento de
dicho Plan, administrado por ésta Dirección de Planificación y Desarrollo y gestionado
por las distintas áreas del MAP.
En este documento anexamos el Cuadro de Mando General de la ejecución del Plan
Operativo por cada unidad administrativa que ha generado el SCG, el nivel de
cumplimiento de los Objetivos por Eje Estratégico, el porcentaje alcanzado de sus
productos y destacamos las principales actividades realizadas. Incluimos los productos
que no fueron iniciados o que alcanzaron un avance menor al 50% en el POA-2015.
Asimismo, se han agregado a este informe, las actividades que aunque no están
contenidas en el Plan contribuyen al fortalecimiento institucional, el uso de los recursos
y la transparencia en la gestión.
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III. EJECUCIÓN PLAN OPERATIVO POR EJE ESTRATÉGICO
El nivel de ejecución del Plan Operativo en su totalidad en el 2015 fue de 91%, compuesto por el eje
de Profesionalización de la Función Pública con un 97% del logro de sus objetivos; Fortalecimiento
Institucional con 99%, Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad con 116%, Monitoreo de
Servicios Públicos con 93%, Innovación y Modernización con 60%, Apoyo a la Municipalidad con 88%
y el eje de Reforzamiento Interno con un porcentaje de cumplimiento de 86%. El gráfico que
presentamos a continuación muestra la participación porcentual de cada eje evaluado a través del
Sistema de Control de Gestión. De un total de 123 productos se lograron ejecutar noventa (90),
treinta (30) no se concluyeron y tres (3) no se iniciaron en el 2015.
El alto porcentaje de ejecución del Plan Operativo 2015 que alcanzó un 91% de cumplimiento,
siendo el porcentaje más elevado en los últimos tres años, lo que evidencia que las áreas lograron
desarrollar ampliamente las actividades planteadas y gestionaron de manera eficaz para exhibir estos
resultados globales, destacando el aporte de tres áreas relativamente nuevas, cuyos responsables de
su ejecución, de acuerdo a los reportes que genera el novedoso Sistema de Control de Gestión,
fueron provistas del personal suficiente en sus respectivas áreas para llevar a cabo las tareas
propuestas en sus planes, así como el fortalecimiento de las capacidades de las demás áreas sustantiva
del Ministerio.
Ejecucion Plan Operativo por Eje
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IV EJES ESTRATÉGICOS Y PORCENTAJE DE AVANCES
De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación del POA, el eje que presentó mayor logro
fue el de Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad con un nivel de cumplimiento de 116%,
debido a que la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional sobrepasó la meta de todos sus
productos programados, según los datos generados por el Sistema de Control de Gestión, el
aumento en la demanda de talleres CAF y por participación de instituciones al Premio Nacional a
la Calidad de un mayor número de instituciones sobrepasando la meta, seguido por el Eje 2-
Fortalecimiento Institucional con 99% de logro en sus objetivos ejecutados por las áreas de Diseño
Organizacional, Simplificación de Trámites y Gestión del Cambio. Asimismo, el Eje 1-
Profesionalización de la Función Pública obtuvo un 97% de logro de sus objetivos, ejecutados por las
áreas de Reclutamiento y Selección de Personal, Evaluación del Desempeño Laboral, Sistema de
Carrera, Análisis del Trabajo y Remuneraciones y Relaciones Laborales.
Con porcentajes satisfactorios culminaron el 2015 los ejes de Monitoreo de Servicios Públicos con
93%, Apoyo a la Municipalidad con 88%, Reforzamiento Interno con 86% de logro en el promedio
de sus ocho (8) objetivos estratégicos y por último, el Eje de Innovación y Modernización con 60%
de ejecución en el promedio de sus dos objetivos.
EJE ESTRATEGICO 1: Profesionalización de la Función Pública
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance
del Eje
5 29 20 9 0 97%
EJE ESTRATEGICO 2: Fortalecimiento Institucional
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
3 13 11 2 0 99%
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EJE ESTRATEGICO 3: Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
2 14 13 1 0 116%
EJE ESTRATEGICO 4: Monitoreo de Servicios Públicos
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
1 5 5 0 0 93%
EJE ESTRATEGICO 5: Innovación y Modernización
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
2 7 3 3 1 60%
EJE ESTRATEGICO 6: Apoyo a la Municipalidad
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
1 9 7 2 0 88%
EJE ESTRATEGICO 7: Reforzamiento Interno
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance
del Eje
8 46 31 13 2 86%
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V. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y PORCENTAJE DE AVANCES
El Plan Operativo Anual está compuesto por siete (7) Ejes Estratégicos, los cuales se ejecutan por
medio del logro de objetivos a cargo de las diferentes unidades operativas del Ministerio, el Eje No.
1 compuesto por cinco (5) objetivos, el Eje No. 2 por tres (3) objetivos, el Eje No. 3 tiene dos (2)
objetivos, el Eje No. 4 cuenta con un objetivo, el Eje No. 5 compuesto por dos (2) objetivos, el Eje
No. 6 con un solo objetivo y el Eje No. 7 compuesto por ocho (8) objetivos estratégicos e igual
número de áreas responsables, en el Cuadro de Mando Integral generado por el Sistema de Control
de Gestión que presentamos a continuación se refleja el nivel de cumplimiento de los ejes y los
objetivos estratégicos durante el 2015.
Fuente: Sistema de Control de Gestión
De igual forma, presentamos a continuación el detalle del cumplimiento de los Objetivos
estratégicos Eje Estratégicos contenido en Plan Operativo Anual, así como los avances de las
unidades responsables de la ejecución de los mismos.
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 102% 112% 95% 86% 89% 97%
02 - Fortalecimiento Institucional 99% 110% 89% 99%
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 109% 123% 116%
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 93% 93%
05 - Innovación y Modernización 56% 65% 60%
06 - Apoyo a la Municipalidad 88% 88%
07 - Reforzamiento Interno del MAP 97% 110% 103% 80% 66% 79% 70% 85% 86%
Total 92% 104% 96% 83% 77% 79% 70% 85% 91%
Cuadro de Mando Integral - Cuadro General
% del Año
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3.1 EJE 1: PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN PÚBLICA AVANCES DE LOS OBJETIVOS
El Eje de Profesionalización de la Función Pública, está conformado por cinco (5) Objetivos
Estratégicos que están contemplados en los planes operativos de cinco (5) unidades administrativas
como son: Dirección de Reclutamiento y Selección de Personal; Dirección de Evaluación del
Desempeño Laboral; Dirección Sistemas de Carreras; Dirección de Relaciones Laborales y la
Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones, tal como se muestra en el gráfico a
continuación:
Fuente: Sistema de Control de Gestión
El objetivo uno (1), “Consolidar y extender el Sistema de Selección de Personal de Carrera mediante
Concursos Públicos en los Ministerios, Instituciones Descentralizadas y Ayuntamientos” en este período, el
mismo presenta un 102% de cumplimiento, habiéndose realizado cuarenta y seis (46) procesos de
concursos en veinte y tres (23) instituciones Centralizada y Descentralizadas para cubrir noventa y
siete (97) plazas vacantes, así como diez (10) Ayuntamiento capacitados en Reclutamiento y Selección
de Personal. (Boca Chica, San Pedro de Macorís, El Seybo, Pedro Brand, Monte Plata, Jarabacoa, Azua,
El objetivo dos (2) “Implementar la Evaluación del Desempeño basada en el Reglamento 525-09 en
los Ministerios de la Administración Central y basada en factores en otras instituciones y Ayuntamientos”,
0%
32%
75%
59%
64%
102%
112%
95%
86%
89%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
0101 - Consolidar y extender el Sistema deSelección del Personal de Carrera…
0102 - Implementar la Evaluación delDesempeño basada en el Reglamento…
0103 - Incorporar servidores al Sistema deCarrera Administrativa General, Carreras…
0104 - Desarrollar y formular propuestaspara aplicación de estudios sobre la…
0105 - Consolidar el Sub-Sistema deRelaciones Laborales e impulsar el…
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL EJE 1
% Año % Trimestre
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Presenta un 112% de cumplimiento de sus productos, sobrepasando la meta de veinte (20)
instituciones Centralizadas y Descentralizadas capacitadas en el proceso de Evaluación del
Desempeño basada en Resultados, Competencias y Régimen Ético y Disciplinario. Del total de
instituciones, diez (10) están aplicando el proceso de Evaluación del Desempeño basada en
Resultados, Competencias y Régimen Ético y Disciplinario estas son: FONDET, CONTRALORIA,
MAP, INDOCAL, CAPGEFI, PROCONSUMIDOR, Contabilidad Gubernamental, Presupuesto,
ONAPI, SIUBEN e Industria y Comercio.
Ciento sesenta y ocho (168) instituciones Centralizadas y Descentralizadas, y treinta y cuatro (34)
Ayuntamientos han aplicado la Evaluación del Desempeño por Factores a ciento cuarenta y nueve
mil dos ciento diez (149,210) servidores públicos evaluados en el periodo.
El objetivo tres (3) “Incorporación de Servidores Públicos al Sistema de Carreras Administrativa General,
Carreras Especiales y Carrera Municipal”. Este objetivo alcanzo un 95% de cumplimiento, debido a que
el producto relacionado a la incorporación de carrera por evaluación Interna no se ejecutó por
disposiciones antes señaladas. Sin embargo, la sensibilización de servidores y funcionarios sobre la
aplicación de la Ley No. 41-08, se logró en un 188% de la meta del año, habiéndose sensibilizado a
tres mil setecientos sesenta y uno (3,761) servidores públicos en ochenta (80) instituciones. Otro
que se ejecutó en un 142% fue la entrega de Medalla al Mérito a mil cuatrocientos diez y nueve
(1,419) servidores públicos. En Santiago se celebró un Acto de incorporación donde fueron
incorporados cuarenta y un (41) Servidores Públicos de diferentes instituciones de la Regional Norte.
Se sensibilizaron trecientos cincuenta (350) Servidores Públicos sobre la aplicación de la Ley 41-08
en 5 talleres realizados con instituciones públicas de Santiago.
El objetivo cuatro (4) “Desarrollar y formular propuestas para aplicación de estudios sobre la
planificación de los recursos humanos, análisis y descripción de cargos, política salarial, de beneficios y
compensación y Sistema de Promoción y Ascensos para el personal de la Administración Publica”, el
desarrollo de este objetivo está a cargo de la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones, y
presenta un cumplimiento de 86%, esto debido a que no se lograron dos de los productos, el relativo
al desarrollo de la metodología de Planificación de Recursos Humanos quedo con un reducido 37%
y la elaboración de la Matriz de promoción y Ascenso con solo 58%. Sin embargo, el Estudio de
Dotación de Recursos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores, se ejecutó en su totalidad
con un 100% de cumplimiento.
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La Revisión y Actualización de los Manuales de Cargos de la Administración Central y Municipal,
alcanzaron un noventa y cinco (95%) con solicitudes adicionales que no se habían programado
ejecutar, las instituciones atendidas son las siguientes:
1. DICOM
2. Departamento Aeroportuario
3. Medio Ambiente,
4. SIPEN,
5. Consejo Nacional de Drogas,
6. CEIZTUR,
7. Turismo,
8. Administración Hipódromo V Centenario,
9. MESCYT,
10. Plan Social,
11. Secretariado Administrativo,
12. AMET
13. Cámara de Cuentas,
14. SIUBEN,
15. Oficina Nacional de la Defensa Pública,
16. Fondo Pensiones Trabajadores del Estado,
17. Dir. de Ética,
Se realizaron levantamiento de información sobre la función de recursos humanos, con la finalidad
de elaborar un diagnóstico de la misma, así como un informe conteniendo conclusiones y
recomendaciones para el fortalecimiento de las Oficinas de Recursos Humanos, el cual les entregó
a las siguientes instituciones:
1. Levantamiento de información en: CONIAF, 2. FONPER, 3. Aduanas, 4. Comisión de Energía, 5.
Dirección de Minería, 6. Dpto. Aeroportuario, 7. Relaciones Exteriores, 8. INTABACO, 9. INEFI,
10. Superintendencia de Electricidad, 11. MERCADOM, 12. ODAC, 13. Ayuntamiento. Sto. Dgo.
Este, 14. DIGECOB, 15 Ayuntamiento. Barahona. Además de los programados se realizó una
priorización de ayuntamientos, también se recibieron solicitudes de instituciones para la
aprobación de las áreas transversales.
2. Remisión de informe diagnóstico: 1. INTABACO, 2. Ayuntamiento de Samaná, 3. Agricultura, 4.
Ayuntamiento e Villa Tapia, 5. Ayuntamiento de Boca Chica, 6. Ayuntamiento Los Alcarrizos, 7.
Ayuntamiento Azua, 8. Ayuntamiento Duvergé, 9. Ministerio Administrativo de la Presidencia,
10. INEFI, 11. Ayuntamiento Hato Mayor, 12 Ayuntamiento Sabana de la Mar, 13. Ayuntamiento
San Pedro, 14. Hospital San Vicente de Paul, 15. Ayuntamiento Villa Central, 16. Ayuntamiento
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La Caleta, 17. CORAAVEGA, 18. FODEARTE, 19. Depto. Aeroportuario, 20. Ministerio de
Trabajo, 21. Hipódromo V Centenario, 22. Ministerio de Energía y Minas, 23. Dir. de Aduanas,
24. MERCADOM, 25. CEIZTUR, 26. ODAC, 27. Contraloría, 28. FONPER.
El objetivo cinco (5) “Consolidar el Sub-Sistema de Relaciones Laborales e impulsar el Desarrollo de
los Derechos Colectivos de los Servidores Públicos”, La Dirección de Relaciones Laborales es la
responsable de ejecutar los productos correspondientes al mismo, presenta un 89% de logro. Este
resultado se debe a que de los cinco productos programados, solo dos se ejecutaron en su totalidad
y los tres restantes no alcanzaron el 80% de cumplimiento, estos son: Fortalecimiento de las
Relaciones Laborales en las Oficinas de Recursos Humanos del sector público; Diseño e
implementación del subsistema de Salud Ocupacional y Prevención de Riesgos Laborales;
Asociaciones de Servidores Públicos formadas en las instituciones del Estado Registradas en el MAP.
En ese sentido, se constituyeron veinte y ocho (28) Asociaciones de Servidores Públicos formadas
en Instituciones y Ayuntamientos del Estado y Registradas en el Ministerio de Administración Pública
(Ayuntamientos San Francisco de Macorís, Santo Domingo Norte, La Romana, San Ignacio de
Sabaneta, Guayubín y el Hospital Toribio Bencosme), además se han realizado veinte y cuatro (24)
talleres impartidos en diferentes Ayuntamientos dirigidos a municipios e instituciones Centralizadas
y Descentralizadas, Ayuntamientos de Duvergé, Barahona y La Vega.
Quinientos un (501) usuarios fueron entrenados y capacitados sobre la Ley No. 41-08 y su
Reglamento No. 523-09 de Relaciones Laborales en la Administración Pública, se desarrollaron
nueve (9) talleres de la Ley 41-08 de Función Pública y su Reglamento No. 523-09 de Relaciones
Laborales. Nueve (9) talleres dirigidos a Funcionarios o Servidores Públicos con nivel de
supervisión sobre el Régimen Ético y Disciplinario de la Ley 41-08 y su Reg. No. 523-09, cuatro
(4) talleres locales y regionales dirigidos a Funcionarios o Servidores Públicos de los Municipios
y Juntas Municipales sobre la Ley 41-08 y su Reg. No. 523-09 de Relaciones Laborales en la
Administración Pública, cuatro (4) talleres sobre el Régimen Ético y Disciplinario de los
Servidores Públicos dirigido a todo el personal de Municipio y Juntas Municipales. Se realizaron
charlas a la Sociedad Civil dirigidas Colegio María Inmaculada, Parroquia Jesús Maestro.
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3.2 EJE 2: FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
Este Eje está compuesto por tres Objetivos Estratégico bajo la responsabilidad de la Dirección de
Diseño Organizacional, la Dirección de Simplificación de Trámites y la Dirección de Gestión del
Cambio, con un total de 13 productos. El cumplimiento de este eje fue 99% de ejecución durante
el año 2015.
El siguiente gráfico muestra el nivel de cumplimiento de cada objetivo estratégico de acuerdo a los
datos que genera el Sistema de Control de Gestión.
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Objetivo uno (1) “Racionalizar la Estructura Organizativa del Poder Ejecutivo”, Durante el 2015, la
Dirección de Diseño Organizacional revisó veinte y cinco (25) Estructuras Organizativas y fueron
presentadas para su aprobación en instituciones centralizadas y descentralizadas. Se elaboraron
veinte y cuatro (24) Manuales de Organización y Funciones, de estos, once (11) correspondieron a
Ayuntamientos y trece (13) al Gobierno Central. El Manual de Organización y Funciones del Estado,
se remitió impreso al Departamento de Comunicaciones para corrección, queda pendiente la
28%
60%
94%
99%
110%
89%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
0201 - Racionalizar la EstructuraOrganizativa del Poder Ejecutivo.
0202 - Promover el desarrollo eimplementación de herramientas que
conduzcan a la Simpl...
0203 - Promover e implantar mecanismosque faciliten la gestión del cambio y la
mejora...
NIVEL DE CUMPLIMIENTO OBJETIVOS DEL EJE 2
% Año % Trimestre
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presentación e índices. Aprobación mediante Resolución de (20) Estructuras Organizativas de
Ayuntamientos priorizados por el PASCAL, esta meta fue lograda en 160%. Así mismo se diseñaron
cinco (5) Modelo Básico de Organización para los Ayuntamientos de acuerdo a los tamaños
tipificados. Los Ayuntamientos con Estructuras aprobadas son: San Antonio de Guerra, San Pedro,
Villa Tapia, Castillo, Jimaní, Dajabón, Santa Cruz de El Seibo, Villa Jaragua, Los Alcarrizos, Cambita El
Pueblecito, Puerto Plata, Hato Mayor del Rey, Comendador, San Juan de la Maguana, Baní, Guayubín,
Salcedo, Tamboril, Castañuela, La Romana, Santo Domingo Norte, Villa González, Montecristi, San
José de Ocoa, Monte Plata, Samaná, Monción, Neyba y Nagua.
En cuanto a los Modelos de Estructuras Organizativas para Áreas Transversales, se aprobó el Modelo
para las áreas de Recursos Humanos, y está en proceso de revisión la correspondiente al área
Administrativa y Financiera. Se avanzó en la elaboración de una Propuesta de la Macroestructura del
Poder Ejecutivo, acorde a la Ley Orgánica de Administración Pública el cual tuvo un 80% de avance.
Asimismo, se han revisado doscientos sesenta y nueve (269) instituciones, con la finalidad de
actualizar el Manual de Organización y Funciones del Estado Dominicano.
Objetivo dos (2) “Promover el desarrollo e implementación de herramientas que conduzcan a la
simplificación de Trámites en la Administración Pública”, bajo la responsabilidad de la Dirección de
Simplificación de Trámites, muestra un cumplimiento de 110%, esto debido a que se superó la meta
programada en cada producto. La meta de cinco (5) trámites simplificados en instituciones públicas
fueron concluidos y corresponden a: Ministerio de Salud Pública (DIGEMAPS), INAP, ASDE, SISALRIL
y MAP. Respecto a las cartas Compromisos, se aprobaron cuatro (4) Cartas Compromiso al
Ciudadano correspondientes al Hospital Pediátrico Hugo Mendoza, SIPEN, Jardín Botánico Nacional
y ADES. Se evaluaron diez (10) Cartas Compromiso al Ciudadano de las siguientes instituciones:
SISALRIL, Dirección General de Pasaportes, OPTIC, JAC, Acuario Nacional y CAPGEFI, DGCP, ARL-
SS, CNE, Contraloría.
En cuanto al apoyo en el diseño de una propuesta de Ventanilla Única, el Ministerio de la Presidencia
identificó los sectores de Manufactura y Telecomunicaciones, la elaboración de la propuesta fue
concluida a través de una consultoría. En cuanto a la documentación de Manuales de Procedimientos,
se capacito y se documentaron procesos en DIGEMAPS, ASDE, INAP, SISALRIL y MAP. La
capacitación en documentación de procesos se incluyó en el Diplomado de Gestión por Procesos y
se iniciaron los levantamientos de información para documentar dichos manuales.
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Objetivo tres (3) “Promover e implementar mecanismos que faciliten la gestión del cambio y la mejora
de la Cultura Organizacional”, la Dirección de Gestión del Cambio es la responsable de dar
cumplimiento a este objetivo, para el año 2015 obtuvo un nivel de cumplimiento de un 89%, esto es
debido a que uno de los productos “Diseñar Modelos de Gestión del Cambio” quedó por debajo
al 50%, los restantes productos como son: Socializar la Guía de Gestión del Cambio, la Guía de
Estudio de Clima Organizacional con los Encargados (as) de Recursos Humanos, Gestión de Calidad
y Planificación y Desarrollo de las instituciones del Gobierno Central como INAPA y la Dirección
General de Aduanas, así como en los Ayuntamientos y los Hospitales, se desarraron de la siguiente
manera: Ayuntamientos de Santiago, SAJOMA, Villa González, San Francisco de Macorís, Castillo,
Nagua, Cenoví, Villa Tapia, Arenoso, Rio San Juan, Samaná, Jima Abajo, Sabaneta, Bayaguana, La Vega,
Moca, Jarabacoa, Barahona; Los Hospitales atendidos son: Hospital de Nizao, Hospital Quirúrgico
Prof. Juan Bosch.
Se dio acompañamiento en la aplicación de la metodología de Estudios de Clima organizacional en
15 instituciones priorizadas: Departamento Aeroportuario, Consejo Nacional de Zonas Francas de
Exportaciones (2da. parte de encuestados), CAPGFI) MAP, Tesorería de la Seguridad Social, Acuario
Nacional, Ayuntamiento de Mao, Ayuntamiento de Santo Domingo Este y el Ayuntamiento de San
José de Las Matas (SAJOMA)Bayaguana, Instituto Politécnico San Valero, Instituto Técnico Superior,
(ITES), Instituto Politécnico Aragón, Centro Tecnológico Cardenal López. Es preciso señalar que los
informes están elaborando luego del SECAP haber tabulado las informaciones resultados de la
aplicación de las encuestas. Una vez entregados los informes, el siguiente paso es dar seguimiento a
los planes de acción en cada una de las instituciones participantes.
3.3 EJE 3: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL Y CALIDAD
Corresponde a la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional y a la Dirección del Premio
Nacional a la Calidad, dar cumplimiento a dos (2) de los objetivos contenidos en el Plan Estratégico,
alcanzando este eje un nivel de ejecución del 116%, así como 109% y 123% en los dos objetivos
respectivamente, como muestra el gráfico siguiente:
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Fuente: Sistema de Control de Gestión
Objetivo uno (1) “Impulsar la mejora de la gestión pública a través de la implementación del Modelo
CAF y de la Evaluación del Desempeño Institucional en las entidades del Estado” se reeditaron seis mil
(6,000) guías para la Capacitación y Difusión del Modelo CAF, así como la edición de tres mil
quinientos (3,500) brochures informativos para apoyar la difusión y aplicación del Modelo CAF y la
Metodología EDI. En ese sentido, se han realizado treinta y seis (36) charlas de sensibilización por
provincias a nivel nacional sobre el Modelo CAF, asimismo, sobre el uso de las Herramientas de
Evaluación del Desempeño Institucional, fue realizada una (1) y sobre Plan de Mejora Institucional
se ejecutaron seis (6), en las siguientes provincias: Monte Plata, Pedernales, El Seibo, Hermanas
Mirabal, Dajabón y Montecristi. Igualmente se destaca la realización de veinte y seis (26) Talleres de
Capacitación Impartidos a instituciones públicas en el Modelo CAF, Metodología EDI y sobre Planes
de Mejora Institucional. Se impartió un (1) taller de capacitación, a nivel nacional sobre la aplicación
de la metodología de Evaluación del Desempeño Institucional a las siguientes instituciones: Acuario
Nacional, INAFOCAM, JAC OPTIC, PROCONSUMIDOR y Promese CAL. Entidades Locales,
priorizadas en el PASCAL, entidades autoevaluadas con el Modelo CAF durante el 2015.
En cuanto a las entidades locales autoevaluadas con el Modelo CAF, se han remitido tres (3) Informe
de Retroalimentación y acuerdo Compromiso a los Ayuntamientos de Ocoa y San Fco. de Macorís,
al Acuario Nacional. Así como la realización de trece (13) Autodiagnósticos de: Bonao, Sabana Gde.
de Boya, Moca, Jimaní, Dajabón, Nagua, Santo Dgo. Oeste, Villa Jaragua, Castañuelas, Guayubín, El
81%
40%
109%
123%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140%
0301 - Impulsar la mejora de la gestiónpública a través de la implementación del
Model...
0302 - Impulsar el fortalecimiento delPremio Nacional a la Calidad y el
Reconocimiento...
NIVEL DE CUMPLIMIENTO OBJETIVOS DEL EJE 3
% Año % Trimestre
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Seibo, Tamboril, Bayaguana. La elaboración de Planes de Mejora Institucional en los Ayuntamientos
de Santo Domingo Este y Santiago.
En cuanto a las Instituciones participantes en el Premio Nacional a la Calidad que fueron capacitadas
para que elaboren e Implementen el Plan de Mejora Institucional, se impartió asistencia y asesoría a
tres (3) instituciones. De igual forma, se realizó un evento de benchmarking con organismos
galardonadas en el Premio Nacional a la Calidad y Prácticas Promisorias en la Provincia de Mao
(Línea Noroeste), en el cual participaron setenta y ocho (78) personas.
Asimismo, se realizó la coordinación de una jornada de capacitación para directivos y personal
técnico del MAP sobre el "Modelo Malcom Baldrige" con Consultor internacional para reforzar
conocimientos de Calidad.
El objetivo dos (2) “Impulsar el fortalecimiento del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento a
las Practicas Promisorias” bajo la responsabilidad de la Dirección del Premio Nacional a la Calidad,
presenta el logro de uno de un 123%, destacándose en cuanto a la Coordinación y Entrega del Premio
Provincial a la Calidad (PPC), en la 2da. Versión, se impartieron cinco (5) talleres sobre el modelo
CAF a ochenta y cinco (85) instituciones de la provincia de Santiago, se ha realizado el
acompañamiento en base al CAF a las cuarenta y cinco (45) instituciones postulantes, así como la
capacitación de cincuenta (50) Evaluadores Externos y los miembros del jurados.
Se realizó un seminario compartiendo buenas. Se recibieron setenta y dos (72) memorias de
postulación al Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias. Como
resultado de esta premiación se entregó, un (1) Gran Premio, 8 Medallas de Oro, 10 de Plata y 8 de
Bronce a igual número de instituciones. Además de esto, se impartió un taller para nuevos
Evaluadores donde asistieron profesionales de empresas privadas y servidores públicos. De igual
forma se entregaron veinte y siete (27) Informes de Retorno correspondiente a las postulaciones
del 2014, con las fechas propuestas por las organizaciones. En este mismo orden de ideas, se realizó
un Seminario Compartiendo Buenas Prácticas.
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 16 de 34
3.4 EJE 4: MONITOREO DE SERVICIOS PUBLICOS
La Dirección de Gestión y Ciudadanía tiene bajo su responsabilidad el objetivo: “Contribuir en mejora
de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura de monitoreo y evaluación de los servicios en las
instituciones del Gobierno Central y Órganos Locales, vinculando las mismas a los ciudadanos como agentes
de cambios” el mismo presento un nivel de cumplimiento de 93% tal como se aprecia en el siguiente
gráfico:
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO DEL EJE 4
Fuente: Sistema de Control de Gestión
El primer producto que trata sobre la creación del Observatorio Nacional de Servicios Públicos fue
logrado en 100% y se destaca que la plataforma virtual fue diseñada por completo. De igual forma,
se realizaron cuatros (4) lanzamientos del Observatorio a nivel Regional: 7 de marzo Santo Domingo,
Región Norte, 03 de Junio Región Sur y 11 de junio Región Este. Además, se presentó el
Observatorio en tres en el Ayuntamientos: Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte y el Distrito
Nacional.
Varios de los principales logros del Vice-ministerio de Monitoreo de Servicios Públicos fueron la
Organización y ejecución del Seminario Internacional sobre "La Innovación en la Gestión Pública
para la Mejora de los Servicios Públicos" y el “Seminario sobre experiencias de Monitoreo en el
Sector Público de la República Dominicana”, para los mismos se convocaron los Encargados de
50%
93%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% Trimestre % Año
0401 - Contribuir a la mejora de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura...
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 17 de 34
Recursos Humanos, los Directores de Planificación, Acceso a la Información de las diferentes
instituciones y a la Sociedad Civil, unas doscientas (200) personas en total asistieron a estas
actividades. Asimismo, la realización de Foro Internacional sobre la Participación Ciudadana en la
Mejora Continua de la calidad de los servicios público fue logrado en 100%.
En igual orden de ideas se aprobó el Reglamento del Sistema Nacional de Monitoreo de la Calidad
de los Servicios Públicos, mediante el Decreto No. 111 de fecha 22 de abril del 2015. En cuanto al
Barómetro de Satisfacción Ciudadana de la Calidad de los Servicios Públicos, se aplicó una encuesta
a las 17 instituciones ganadoras del premio provinciala la Calidad. Además, se desarrolló una campaña
educativa a través de la realización de dos (2) talleres de inducción y un (1) spot publicitario para
informar a la ciudadanía sobre la calidad de los servicios públicos.
3.5 EJE 5: INNOVACION Y MODERNIZACION
Este Eje está compuesto por dos objetivos estratégicos: el primero es “Realizar estudios de la situación
actual de los avances en procesos, reforma y modernización de la Administración Pública” y el segundo,
“Desarrollar una cultura tecnológica en la Administración Pública”. Estos objetivos están bajo la
responsabilidad de las Direcciones de: Investigaciones en Administración Pública y Gobierno
Electrónico, las mismas muestran un nivel de cumplimiento de 56% y 65% respectivamente, tal como
aparece en el siguiente gráfico:
Fuente: Sistema de Control de Gestión
5%
103%
56%
65%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
0501 - Realizar estudios de la situaciónactual de los avances en procesos, reforma
y...
0502 - Desarrollar una cultura Tecnológicaen la Administración Pública
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO DEL EJE 5
% del Año % del Trimestre
Informe Evaluación final POA-2015
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El objetivo uno (1) a cargo de la Dirección de Investigaciones en Administración Pública, presenta
un bajo nivel de cumplimiento, debido a la ejecución de solo dos de sus productos, el que tiene que
ver con la Participación en la XVIII Feria Internacional del Libro-2015 y el de la Realización del
Seminario Internacional de Innovación y Modernización en la Administración. En cuanto a la Feria,
quinientas personas visitaron el stand y fueron informadas sobre las Actividades y Políticas del MAP.
En cuanto al Seminario, se destaca la participación de trescientas veinte (320) personas. Sin embargo,
hay un producto que no se inició, el cual tiene que ver con la Edición de Revista Científica en temas
de Administración Pública.
El objetivo dos (2) bajo la Dirección de Gobierno Electrónico, solo uno de sus dos (2) productos
fue logrado en el 2015, el relativo a la Coordinación de Eventos a través de los salones del Centro
de Acceso a la Información (IAC), a la fecha se han realizado quinientos (500) eventos en dichos
salones, 250 Eventos realizadas por instituciones externas y 250 por las distintas áreas del MAP.
3.6 EJE 6: APOYO A LA MINICIPALIDAD
Este Eje tiene como único objetivo “Contribuir al fortalecimiento Municipal mediante la implementación
de acciones y mecanismos que tiendan a mejorar la condiciones y buenas prácticas de gestión en los
Ayuntamientos para ofrecer a la población servicios con la calidad adecuada”. El cual está bajo la
responsabilidad de la Dirección de Gestión del Desarrollo Local, muestra un 88% de avance, tal como
se puede apreciar en el gráfico a continuación:
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 19 de 34
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO DEL EJE 6
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Las acciones para responder a este objetivo, se desarrollan principalmente en el marco del Programa
de Apoyo a la Sociedad Civil y Autoridades Locales (PASCAL), en cuya coordinación ha sido parte
fundamental la Dirección de Gestión del Desarrollo Local (DGDL). Se ha trabajado en base a 51
ayuntamientos que suponen el 32% del total de ayuntamientos del país, abarcan el 60% de población
y cuentan con número aproximado de 41,000 empleados y empleadas.
En este sentido, en cumplimiento con los productos contenidos en el Plan Operativo del área, se
brindó apoyo a las direcciones del MAP y al INAP en la programación, coordinación y gestión logística
y administrativa, para la realización de las siguientes actividades en las entidades municipales:
Con la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional (DEGI): (43) talleres sobre la Metodología
de Marco Común de Evaluación CAF, (43) autodiagnóstico y (24) Planes de Mejoras. Con la
Dirección de Diseño Organizacional (DDO): (40) estructuras aprobadas y refrendadas por el MAP
y (12) Manuales de Organización y Funciones aprobados. Con la Dirección de Reclutamiento,
Selección, Evaluación y Desempeño Laboral (DRSED): talleres de evaluación de desempeño a (50)
ayuntamientos y (23) de ellos reportaron en la plantilla al MAP su evaluación de desempeño.
Con la Dirección de Sistemas de Carrera (DSC): talleres sobre la Ley 41-08, de Función Pública a
(50) ayuntamientos. Con la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC):
talleres de la herramienta de Transmisión de Datos al Sistema de Administración de Servidores
71%
88%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
% del Trimestre
% de Año
0601 - Contribuir al fortalecimiento municipal mediante la implementación de
acciones y...
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 20 de 34
Público (SASP) a (49) ayuntamientos, de los cuales 2 ya están en paralelo y 8 en el proceso de
migración y parametrización.
Con la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones (DATR): la validación e implementación
del Manual de Cargos en (13) ayuntamientos PASCAL y (02) distritos municipales. Igualmente, se
dio seguimiento a la conformación de (41) Asociaciones de Servidores Públicos (ASP). Además, los
analistas de la Dirección apoyaron directamente los levantamientos para la elaboración de
estructuras, CAF, planes de mejora y talleres de evaluación al desempeño.
En coordinación con el INAP se capacitaron a los empleados públicos de (50) ayuntamientos en la
elaboración de los Planes de Formación en base a la detección de necesidades y a la fecha hay 47
planes elaborados para ser ejecutados en el 2016.
Durante el 2015, se mantuvo la coordinación con 50 ayuntamientos a los que se realizaron visitas
de lobby y sensibilización con las autoridades y equipos de directivos de los mismos y a los que se
ha dado acompañamiento durante el proceso de fortalecimiento institucional, fundamentado en el
marco legal que orientan los indicadores de gestión del SISMAP Municipal. De esta interrelación en
el 2015 se han derivado 32 convenios de colaboración entre el MAP y los ayuntamientos, y otros
27 en años anteriores, los acuerdos pactados son con: Santo Domingo Este, San José de las Matas,
Sabana de la Mar, San Francisco de Macorís, Jarabacoa, Sabana Grande de Palenque, Maimón,
Duvergé, Jánico, Dajabón, Sabana Iglesia, Baní, Los Alcarrizos, Santiago, San Pedro de Macorís,
Pedernales, Villa Bisonó (Navarrete), Boca Chica, La Caleta, Cotuí, Hato Mayor del Rey, Jimaní, Villa
Jaragua, Neyba, Nagua, Santa Cruz de Mao, Sabana Grande de Boyá, San Ignacio de Sabaneta,
Concepción la Vega, Salcedo, Villa Tapia, Castillo, San José de Ocoa, Azua, Santo Domingo Oeste,
Santo Domingo Norte, Moca, La Romana, Castañuela, Guayubín, Monción, Montecristi, San Felipe
de Puerto Plata, San Felipe de Tamboril, Villa González, Monseñor Nouel (Bonao), Comendador,
San Juan de la Maguana, San Cristóbal, Villa Central, Bayaguana, Monte Plata, Samaná, San Antonio
de Guerra, Salvaleón de Higüey, Santa Cruz del Seybo e Imbert.
Coordinación, articulación y seguimiento para la construcción y consolidación del SISMAP
Municipal en el que participan un conjunto de órganos rectores de políticas públicas, que han definido
sus indicadores y son responsables de su medición y carga al sistema, con los que se ha realizado
proceso de articulación interinstitucional que ha tenido como resultado un Sistema de Monitoreo
de la Administración Pública, orientado a medir los niveles de desarrollo de la gestión municipal, en
términos de eficiencia, eficacia y calidad de cumplimiento de marcos normativos y procedimentales
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 21 de 34
que inciden en la gestión municipal. Estas instituciones rectoras son las siguientes: el Ministerio de
Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD), a través de la Dirección General de Ordenamiento
Territorial (DGODT), como órgano rector del Sistema Nacional de Planificación Territorial; el
Ministerio de Hacienda, a través de la Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) órgano
rector del Sistema de Compras y Contrataciones Públicas de Bienes, Servicios, Obras y Concesiones
y la Dirección General de Presupuesto (DIGEPRES) órgano rector del Sistema Presupuestario; la
Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) órgano rector en materia
de ética, transparencia, gobierno abierto, lucha contra la corrupción, conflicto de interés y libre
acceso a la información en el ámbito administrativo gubernamental; la Contraloría General de la
República órgano rector del Control Interno del Estado, y la Federación Dominicana de
Municipios (FEDOMU) que asume los indicadores de presupuesto participativo y el Instituto
Nacional de Administración Pública (INAP), como órgano rector de la Capacitación en el
sector público.
En este contexto, se emitió del Decreto No. 85-15 en el que se crea la Comisión Presidencial
de la Reforma Municipal (COPREM) y se conforma al SISMAP Municipal como la plataforma
tecnológica para facilitar el seguimiento de los avances de la gestión municipal, el cual se puso
en circulación en la presentación en el Palacio del Sistema de Monitoreo de la Administración
Pública Municipal (SISMAP) el 22 de abril del 2015. En función del Decreto, se han estructurado
las mesas trabajo de la COPREM (legalidad, servicios municipales, transparencia y fiscalidad), en
la cual el Vice-Ministerio modera la Mesa de Transparencia y Participación que mantiene
la dinámica de la coordinación interinstitucional creada a partir de la puesta en marcha del
SISMAP Municipal.
Se dio seguimiento a los diferentes estudios elaborados por la Asistencia Técnica
Internacional de gran impacto en el ámbito de la Reforma Municipal. Entre ellos cabe destacar
el de “Análisis de Costes de Implementación de las Estructuras de los Gobiernos
Locales Dominicanos” y el de “Análisis de Costes de Servicios Municipales”.
Como un espacio de análisis, reflexión y toma de decisiones concertadas entre los diversos
actores en el Municipio, se conformó la Mesa Nacional, Local de Seguridad, Ciudadanía
y Género desde el 2013 con el Decreto 121-13 para direccionar, gestionar y articular los
municipios y los actores , en el 2014 se realiza el piloto en el municipio de Boca Chica, para
más adelante en el 2015, conformar las mesas locales en los municipios priorizados y así
contribuir a la reducción de los índices de violencia de género, intrafamiliar, y de inseguridad
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 22 de 34
en sentido general a través de la promoción y ejecución de políticas de prevención en materia
de seguridad ciudadana a nivel local. Dentro de los municipios trabajados este año se
contemplaron: Villa Altagracia, Moca, Higuey, Barahona, Santiago, Alcarrizos y Boca Chica.
3.7 EJE 7: REFORZAMIENTO DEL MAP
En este Eje se agrupan todas las unidades asesoras y de apoyo institucional que contribuyen de forma
directa al logro de los objetivos misionales. El mismo tiene ocho (8) objetivos estratégicos que se
desarrollan en las diferentes áreas de apoyo, como son: Planificación y Desarrollo, Tecnología de la
Información, Recursos Humanos, Administrativa y Financiera, Gestión de la Calidad Interna,
Comunicaciones, Relaciones Internacionales y departamento Jurídico. Presenta un nivel de
cumplimiento promedio general de 86%. En el gráfico de más abajo se muestra el nivel de
cumplimiento porcentual por cada objetivo.
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Objetivo uno (1), bajo la responsabilidad de La Dirección de Planificación y Desarrollo ha
presentado niveles de avances de 97% en la ejecución de sus productos. Han contribuido con este
logro los siguientes productos: la Elaboración del Plan Operativo 2015, el Plan de Fortalecimiento
de Capacidad Institucional y el Seguimiento y Evaluación del POA-2015. Estos han tenido niveles de
63%
70%
49%
184%
42%
86%
34%
113%
97%
110%
103%
80%
66%
79%
70%
85%
0% 50% 100% 150% 200%
0701 - Fortalecer los Instrumentos de…
0702 - Reforzar la imagen institucional del…
0703 - Consolidar la cultura de prestación…
0704 - Incentivar las relaciones…
0705 - Optimizar los recursos financieros…
0706 - Garantizar que la gestión de RH…
0707 - Ejercer el MAP su función rectora…
0708 - Reforzar las capacidades interna y…
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL EJE 7
% de Año % del Trimestre
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Dirección de Planificación y Desarrollo Página 23 de 34
cumplimiento de 100%. Asimismo, se realizaron un conjunto de actividades que favorecieron el alto
porcentaje mencionado como son: se cargó al Sistema de Control de Gestión con los datos reales
del POA 2015 desde las respectivas áreas del MAP, se realizaron las Evaluaciones Trimestrales,
Reuniones de Evaluación del POA 2015, una en los primeros cuarenta y cinco (45) días del año, está
por disposición del Ministro. Como forma de impulsar la ejecución de la mayor cantidad de objetivos,
productos y metas contenidas en el plan, se elaboraron y entregaron al Departamento de Calidad,
los indicadores trimestrales de cumplimiento del POA.
Asimismo se le dio seguimiento al Plan de Fortalecimiento de las Capacidades Institucionales a
través del POA- 2015, en cuanto al Cuadernillo de Indicadores de Gestión del MAP, se realizó el
levantamiento de Informaciones, se analizaron y se elaboró documento, al finalizar el 2015 está en
90% de avance, faltando la presentación del mismo a las autoridades. De igual forma, se realizaron
levantamiento de información para obtener Modelo de Estructura Organizativa para una Unidad de
Atención al Usuario a ser incluida en una posible modificación de la Estructura Organizativa del MAP.
Objetivo dos (2): El Departamento de Comunicaciones como responsable del mismo, muestra un
avance de un 110%, fruto de la realización de las siguientes actividades: coordinación con la Firma
Gallup RD lo concerniente al Estudio de Percepción de Imagen Institucional, Coordinación para la
implementación del Plan de Comunicación PASCAL 2015-2016, para lo cual se participó
semanalmente en las reuniones de coordinación de la comunicación del PASCAL, difusión en las
redes sociales, realización del Concurso de Línea Gráfica para la Comunicación del Programa.
Ejecución del Plan de Comunicación Institucional, el cual tuvo un cumplimiento de más de 200%
debido al aumento en el número de las actividades, así mismo se remitieron 24 notas de prensa a
los medios de comunicación.
Objetivo tres (3), bajo la responsabilidad del Departamento de Gestión de Calidad Interna muestra
un cumplimiento de 103%, debido a la realización de las actividades siguientes: Se realizaron y
socializaron las 3 herramientas de recolección de quejas. Se organizaron cuatro (4) Talleres de
Herramientas de Calidad y asistieron ciento veinte y ocho (128) personas de todas las áreas. Se
modificaron treinta y cinco (35) procedimiento en el 2015, de acuerdo al compromiso de mejora de
los mismos. Se realizó la Capacitación en el uso del software CERTOOL. Se está trabajando en las
áreas del Despacho, Diseño Organizacional, Análisis del Trabajo, Correspondencia, Recepción y
Simplificación de Trámites, para la implementación del Sistema de Seguimiento a Solicitudes de
Servicios (S4). Se convocaron 11 secciones de talleres al personal de la institución con miras a
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Dirección de Planificación y Desarrollo Página 24 de 34
certificar la Carta Compromiso del MAP bajo la Norma UNE 93200-2009. Se trabajó el Plan de
Mejora de Gestión del Cambio, Reclutamiento y Selección, Comunicaciones, DAF, Análisis del Trabajo,
TI, DEGI, Carrera, Planificación y Desarrollo, Relaciones Internacionales y RR.HH. Se impartieron
talleres CAF a la DAF y DCO; Se realizó el acto de entrega del Premio Interno a las Mejores Prácticas
el 19 de diciembre del 2015. Se le dio seguimiento cercano a las acciones Correctivas (AC)
aperturadas y no cerradas y productos no conforme detectados.
Objetivo cuatro (4): El Departamento de Relaciones Internacionales responsable de este objetivo,
alcanzó un 80% de logro de sus productos en el 2015. Se destacan en esta área las siguientes
actividades: Asistencias Técnicas en temas de Profesionalización y Fortalecimiento de la
Administración Pública a los países de la región, dando acompañamiento a la ONSEC en Guatemala
para la capacitación de los evaluadores del PNC. Realización de cuatro (4) Ofertas y/o Promoción
de Cursos Cortos de Capacitación que contribuyan a generar la capacidad necesaria para una gestión
profesional de calidad, inicio de la Maestría en Gestión Publica con treinta y dos (32) alumnos. Curso
de Formación sobre Calidad para tres (3) grupos de cuarenta (40) personas por tres (3) días en
Santiago. Un curso de formación y actualización sobre modelos de Calidad, Maestría en Dirección y
Gestión Pública local aperturada con UTESA y USAL. La participación de un Consultor para apoyo
al Fortalecimiento de los temas de Administración Pública y Calidad. Una actividad Académica de
índole formativa con los gobiernos de la región coordinados por la OEA. La gestión para la asistencia
de ocho (8) Conferencistas que asisten a Encuentros y Seminarios Internacionales que realiza el MAP.
Objetivo cinco (5), bajo la responsabilidad de la Dirección Administrativa y Financiera alcanzó un
cumplimiento de 66%, para este logro se realizaron las siguientes actividades: acciones para la
adecuación del espacio físico del nuevo edificio del Ministerio iniciados con la Empresa Contratada
OTESA, y el cronograma de trabajo, se ejecuta según estipula el contrato de la obra. Se le dio
mantenimiento preventivo general de los vehículos, sistema eléctrico del piso, áreas comunes, aires
acondicionados, mobiliarios, fotocopiadora del Ministerio a Diciembre 2015. Realizar las gestiones
para el pago de la membresía anual del Ministerio con FUNDIBEQ, CLAD y otras. Elaboración y
presentación de cuatro (4) Informes de Cuadro de Mando Trimestrales del presupuesto. Cuatro (4)
reportes trimestrales de compras y contrataciones del MAP elaborados. Elaboración y publicación
del Plan de Compras del Ministerio. Se ejecución diez y ocho (18) actividades para dar apoyo en la
celebración de diversos eventos del Ministerio, programados por las áreas sustantivas del MAP.
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Objetivo seis (6), bajo la responsabilidad de la Dirección de Recursos Humanos, presenta un nivel
de cumplimiento de 79%, de sus productos debido a que no logró iniciar uno de los productos
planeado y el resto ha tenido un bajo nivel de desarrollo, con excepción de dos (2) que tiene que
ver con Elaborar el Manual de Cargos por Competencias del MAP, y Diseñar y ejecutar Plan de
Capacitación basado en el desarrollo de competencias, del cual se ejecutaron cinco (5) cursos: Se
completaron los 20 cursos programados en el Plan. En el último trimestre se ejecutaron 2 cursos de
Excel. Se desarrollaron los cursos de Planificación de la Comunicación. Planificación Estratégica y
Evaluación por Resultados. Idiomas para Directivos, Habilidades conversacionales, educación vial,
Curso de plataforma de servicios públicos, Congreso de TI, Curso de ISTBQ-CTFL. Se han Evaluados
en su Desempeño según el Reglamento No.525-09 a cientos cuarenta y nueve (149) servidores, y se
han gestionado el pago de bono por evaluación sobresaliente a ciento ocho (108). Se elaboró y se
tabuló la Encuesta de Clima organizacional. Está pendiente la elaboración del Plan de Mejora. Se
realizó el levantamiento de información para los riesgos del Ministerio, en coordinación con la ARL
Salud Segura, del cual ya fue entregado el informe. Se realizaron varias jornadas de salud. De los
concursos a ejecutar durante este periodo, se ha ejecutado: uno hasta la fase de verificación de
expediente, el cual quedo desierto, otro está actualmente en ejecución. Se entregaron bonos por el
día de las Secretarias, el día de las Madres y Padres.
Objetivo siete (7) bajo la Dirección de Tecnología de la Información, obtuvo un cumplimiento de
70% en sus productos, debido a que varios de sus productos estaban sujeto a la mudanza de las
oficinas del MAP al nuevo edificio y por falta de recursos. En este logro influyeron actividades como:
diez (10) servidores adicionados al Datacenter del MAP. Doscientas (200) PC instaladas y
actualizadas. Dos Servidores de Base de Datos en Cluster. Observatorio listo y Sistema S4 en piloto.
SISMAP II en implementación y entrenamiento. Adicionalmente, se desarrolla Sistema Encuestas de
Clima. En fase de desarrollo o prueba nuevos servicios en línea (certificación de carrera, encuesta de
clima, evaluación de desempeño en línea, etc.). Diez (10) Instituciones adicionales agregadas al
SASP con trece mil (13,000) empleados adicionales incorporados a Base de Datos del SASP. Módulo
de Evaluación del Desempeño por Competencia en fase de desarrollo. Ocho Ayuntamientos
adicionales completamente migrados al SASP.
Objetivo ocho (8), bajo la responsabilidad del Departamento Jurídico, muestra un avance de un 85%,
Se destacan en esta área las siguientes actividades: 10 Resoluciones Aprobación Nombramiento
Provisional; 10 Resoluciones Aprobación Carta Compromiso Versión I. 5 Resoluciones Aprobación
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Carta Compromiso Versión II, 3 Resoluciones Aprobación Manuales, 15 Aprobación Resoluciones
Formación ASP, 48 Resoluciones actualizadas escaneadas, para subir al Portal.
CUADROS ANEXO
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 102% 112% 95% 86% 89% 97%
02 - Fortalecimiento Institucional 99% 110% 89% 99%
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 109% 123% 116%
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 93% 93%
05 - Innovación y Modernización 56% 65% 60%
06 - Apoyo a la Municipalidad 88% 88%
07 - Reforzamiento Interno del MAP 97% 110% 103% 80% 66% 79% 70% 85% 86%
Total 92% 104% 96% 83% 77% 79% 70% 85% 91%
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 0% 32% 75% 59% 64% 46%
02 - Fortalecimiento Institucional 28% 60% 94% 61%
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 81% 40% 60%
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 50% 50%
05 - Innovación y Modernización 5% 103% 54%
06 - Apoyo a la Municipalidad 71% 71%
07 - Reforzamiento Interno del MAP 63% 70% 49% 184% 42% 86% 34% 113% 80%
Total 43% 61% 73% 121% 53% 86% 34% 113% 64%
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 2 4 11 5 7 29
02 - Fortalecimiento Institucional 5 5 3 13
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 9 5 14
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 5 5
05 - Innovación y Modernización 5 2 7
06 - Apoyo a la Municipalidad 9 9
07 - Reforzamiento Interno del MAP 5 4 9 5 7 7 5 4 46
Total 40 20 23 10 14 7 5 4 123
% del Trimestre
Cantidad de Productos
Cuadro de Mando Integral - Cuadro General
% del Año
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ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
2 0 0 0% 102%
1 0 0 0% 105%
1 0 0 0% 99%
4 0 0 32% 112%
1 0 0 0% 105%
1 0 0 36% 100%
1 0 0 74% 101%
1 0 0 17% 142%
8 3 0 75% 95%
1 0 0 307% 109%
0 1 0 0% 13%
0 1 0 86% 78%
1 0 0 83% 144%
1 0 0 71% 121%
1 0 0 0% 122%
0 1 0 0% 25%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 217% 119%
1 0 0 67% 100%
1 0 0 0% 117%
3 2 0 59% 86%
0 1 0 67% 37%
1 0 0 73% 95%
0 1 0 78% 58%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 76% 138%
3 4 0 64% 89%
0 1 0 55% 83%
1 0 0 54% 107%
0 1 0 53% 72%
0 1 0 17% 72%
1 0 0 133% 106%
1 0 0 33% 100%
0 1 0 104% 80%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
010507 - Elaboración de Cálculos Laborales, Comisiones de Personal y Consultas realizadas... 1
Mas de 85%
Mas de 120%
010504 - Diseño e implantación del Subsistema de Salud Ocupacional y Prevención de Riesgo... 1
010505 - Asociaciones de Servidores Públicos formadas en las Instituciones del Estado y R... 1
010506 - Apoyo a la Constitución de la Asociación de Servidores Públicos de acuerdo con l... 1
010501 - Fortalecimiento del Sub-Sistema de Relaciones Laborales en las Oficinas de Recur... 1
010502 - Capacitación y difusión de las normas y procedimientos laborales en las instituc... 1
010503 - Manejo y Resolución de Conflictos Laborales en la Instituciones del Estado. 1
010405 - Estudio de dotación de Recursos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores... 1
010406 - Fortalecer las Oficinas de Recursos Humanos a través de la aplicación de Diagnós... 1
0105 - Consolidar el Sub-Sistema de Relaciones Laborales e impulsar el desarrollo de lo... 7
010401 - Desarrollar la Planificación de Recursos Humanos en las distintas Administracion... 1
010402 - Manuales de cargos revisados y/o elaborados de la Administración General, Carrer... 1
010403 - Elaboración de la Matriz de promoción y ascenso del Gobierno Central. 1
010315 - Servidores orientados en los contenidos de la Ley No. 41-08 de Función Publica e... 1
010316 - Seminario Internacional sobre El Empleo Público de Cara a la Perspectiva Ciudada... 1
0104 - Desarrollar y formular propuestas para aplicación de estudios sobre la planifica... 5
010310 - Estrategias de Implementación de la Carrera Sanitaria diseñadas en coordinación... 1
010313 - Apoyo a la entrega de Medalla al Mérito a Servidores públicos en la Regional Nor... 1
010314 - Apoyo a la Precalificación de Servidores a incorporar en Carrera Administrativa... 1
010305 - Servidores y funcionarios sensibilizados sobre la aplicación de la Ley No. 41-08... 1
010308 - Servidores galardonados con Medalla al Mérito 1
010309 - Fortalecimiento de las Oficinas de Recursos Humanos en los temas de profesionali... 1
010301 - Servidores incorporables por evaluacion interna a Carrera Administrativa General... 1
010303 - Gestionar validación incorporados a Carreras Especiales 1
010304 - Servidores incorporados a Carrera Administrativa General en el Gobierno Central,... 1
010203 - Capacitación para aplicar la metodología de Evaluación del Desempeño por Factore... 1
010204 - Instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño por Factores 1
0103 - Incorporar servidores al Sistema de Carrera Administrativa General, Carreras Esp... 11
0102 - Implementar la Evaluación del Desempeño basada en el Reglamento 525-09 por Res... 4
010201 - Capacitar a los integrantes de las Oficinas de RRHH para aplicar la metodologia... 1
010202 - Instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño basada en Resultados, Compet... 1
0101 - Consolidar y extender el Sistema de Selección del Personal de Carrera mediante c... 2
010101 - Equipos de Recursos Humanos capacitados sobre Reclutamiento y Selección de Perso... 1
010102 - Instituciones aplicando el Proceso de Concursos Públicos 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 01 - Profesionalización de la Función Pública
ProductosCant
% Trim % Año
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
4 1 0 28% 99%
1 0 0 71% 105%
0 1 0 45% 83%
1 0 0 24% 100%
1 0 0 0% 115%
1 0 0 0% 90%
5 0 0 60% 110%
1 0 0 15% 100%
1 0 0 109% 121%
1 0 0 83% 120%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 94% 110%
2 1 0 94% 89%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 281% 103%
0 1 0 0% 65%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
020304 - Diseñar Modelos de Gestión del Cambio en las instituciones del Estado. 1
Mas de 85%
Mas de 120%
0203 - Promover e implantar mecanismos que faciliten la gestión del cambio y la mejora... 3
020301 - Socializar herramientas de Gestión del Cambio en las instituciones del Gobierno... 1
020302 - Implantación de la Guía de Estudios de Clima Organizacional. (Aplicación de Encu... 1
020203 - Instituciones con Cartas Compromiso evaluadas 1
020204 - Apoyo en el diseño de propuesta de Ventanillas Unicas 1
020205 - Manuales de Procedimientos Documentados 1
0202 - Promover el desarrollo e implementación de herramientas que conduzcan a la Simpl... 5
020201 - Metodologia de Simplificación de Trámtes Implementada 1
020202 - Instituciones con Cartas Compromiso aprobadas 1
020103 - Manual de Organización y Funciones del Estado Dominicano Editado 1
020104 - Guía para el Diseño de Estructuras Organizativas en los Ayuntamientos, elaborada... 1
020105 - Elaborar una Propuesta de la Macroestructura del Poder Ejecutivo acorde a la LOA... 1
0201 - Racionalizar la Estructura Organizativa del Poder Ejecutivo. 5
020101 - Estructuras organizativas racionalizadas y presentadas para su aprobación 1
020102 - Modelos de Estructuras Organizativas para Áreas Transversales aprobados 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 02 - Fortalecimiento Institucional
ProductosCant
% Trim % Año
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 28 de 34
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
8 1 0 81% 109%
1 0 0 22% 119%
1 0 0 207% 109%
1 0 0 60% 147%
1 0 0 144% 138%
0 1 0 0% 70%
1 0 0 92% 100%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 100% 100%
1 0 0 100% 100%
5 0 0 40% 123%
1 0 0 0% 147%
1 0 0 6% 100%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 158% 154%
1 0 0 37% 115%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
030205 - Coordinación y entrega del Premio Provincial a la Calidad 1
Mas de 85%
Mas de 120%
030202 - Evaluadores Externos involucrados y capacitados 1
030203 - Seminario Compartiendo Buenas Prácticas 1
030204 - Instituciones reconocidas en el Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a... 1
030111 - Eventos de Benchmarkings con Instituciones galardonadas en el Premio Nacional a... 1
0302 - Impulsar el fortalecimiento del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento... 5
030201 - Instituciones capacitadas en la elaboración de Memorias de Postulación al Premio... 1
030108 - Instituciones participantes en el Premio Nacional a la Calidad capacitadas en la... 1
030109 - Benchmarking con el Sector Fiscalia de la Línea Noroeste 1
030110 - Coordinar capacitación del personal del MAP en temas de calidad con consultores... 1
030103 - Instituciones públicas y entidades locales autoevaluadas con el Modelo CAF e imp... 1
030104 - Operatividad del SISMAP fortalecida con la carga oportuna de evidencias para los... 1
030107 - Sensibilización y promoción del Modelo CAF en las instituciones públicas de Sant... 1
0301 - Impulsar la mejora de la gestión pública a través de la implementación del Model... 9
030101 - Herramientas de apoyo para la aplicación e implementación del Modelo CAF y la m... 1
030102 - Instituciones públicas, incluyendo escuelas, hospitales y municipios sensibiliza... 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad
ProductosCant
% Trim % Año
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
5 0 0 50% 93%
1 0 0 24% 94%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 111% 100%
1 0 0 84% 88%
1 0 0 30% 86%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Mas de 85%
Mas de 120%
040104 - Desarrollo del Foro Internacional Participación Ciudadana en la Mejora Continua... 1
040105 - Barometro de Satisfaccion Ciudadana de la Calidad de los Servicios Publicos 1
040106 - Desarrollar Campaña Educativa sobre la implementación del Sistema de Monitoreo y... 1
0401 - Contribuir a la mejora de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura... 5
040101 - Implementación del Observatorio Nacional de Monitoreo de los Servicios Públicos.... 1
040103 - Organización y ejecución del Seminario Internacional sobre "La Innovación en la... 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 04 - Monitoreo de Servicios Publicos
ProductosCant
% Trim % Año
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 29 de 34
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
2 2 1 5% 56%
0 1 0 0% 20%
0 1 0 27% 55%
0 0 1 0% 0%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 0% 103%
1 1 0 103% 65%
0 1 0 67% 18%
1 0 0 138% 112%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 05 - Innovación y Modernización
ProductosCant
% Trim % Año
0501 - Realizar estudios de la situación actual de los avances en procesos, reforma y... 5
050101 - Realizar coordinación con las instituciones públicas sobre las necesidades de in... 1
050102 - Compilación de las normas de obligatorio cumplimiento por las instituciones públ... 1
050103 - Edición de Revista Científica en temas de Administración Pública 1
050106 - Participación en la XVIII Feria Internacional del Libro-2015 1
050108 - Realizar seminario Internacional de Innovación y Modernización en la Administrac... 1
Mas de 85%
Mas de 120%
0502 - Desarrollar una cultura Tecnológica en la Administración Pública 2
050202 - Instructivo para la aplicación de las normas y procedimientos de Gobierno Electr... 1
050205 - Coordinación de Eventos a través de los salones del Centro de Acceso a la Inform... 1
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
7 2 0 71% 88%
1 0 0 86% 100%
0 1 0 46% 81%
1 0 0 76% 92%
0 1 0 0% 41%
1 0 0 120% 90%
1 0 0 77% 100%
1 0 0 80% 90%
1 0 0 100% 100%
1 0 0 290% 126%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 06 - Apoyo a la Municipalidad
ProductosCant
% Trim % Año
0601 - Contribuir al fortalecimiento municipal mediante la implementación de acciones y... 9
060101 - Coordinar con las Direcciones correspondientes del MAP las actividades a realiza... 1
060102 - Sensibilización autoridades de las entidades municipales y candidatos a puest... 1
060103 - Sostenimiento de alianzas estrategicas con instituciones del ámbito municipal pa... 1
060104 - Mantenimiento de alianzas estrategicas con organismos de la sociedad civil que p... 1
060105 - Gestión de acciones formativas de desarrollo local orientados a autoridades polí... 1
060109 - Apoyar en la Coordinación con las Direcciones correspondientes del MAP las activ... 1
Mas de 85%
Mas de 120%
060106 - Investigaciones y socialización sobre el desarrollo municipal 1
060107 - Plan de difusión y publicaciones ejecutados 1
060108 - Portal del Municipio en la WEB del MAP con la información municipal 1
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 30 de 34
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
5 0 0 63% 97%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 100% 100%
1 0 0 67% 95%
1 0 0 65% 85%
1 0 0 83% 107%
3 1 0 70% 110%
0 1 0 67% 60%
1 0 0 83% 113%
1 0 0 54% 170%
1 0 0 75% 96%
9 0 0 49% 103%
1 0 0 11% 100%
1 0 0 60% 100%
1 0 0 78% 100%
1 0 0 78% 115%
1 0 0 67% 100%
1 0 0 68% 95%
1 0 0 20% 100%
1 0 0 11% 115%
1 0 0 47% 100%
3 2 0 184% 80%
1 0 0 0% 100%
1 0 0 585% 91%
0 1 0 146% 83%
1 0 0 190% 96%
0 1 0 0% 29%
5 0 2 42% 66%
1 0 0 80% 87%
1 0 0 0% 90%
0 0 1 0% 0%
1 0 0 44% 93%
1 0 0 80% 95%
1 0 0 93% 100%
0 0 1 0% 0%
2 5 0 86% 79%
0 1 0 0% 83%
1 0 0 203% 101%
0 1 0 108% 85%
0 1 0 67% 44%
0 1 0 67% 81%
0 1 0 78% 58%
1 0 0 83% 100%
2 3 0 34% 70%
0 1 0 0% 59%
1 0 0 62% 101%
0 1 0 12% 51%
1 0 0 98% 88%
0 1 0 0% 51%
2 2 0 113% 85%
1 0 0 371% 161%
0 1 0 0% 22%
1 0 0 75% 93%
0 1 0 7% 65%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015
Trimestre: 2015 - Trimestre 4
Eje: 07 - Reforzamiento Interno del MAP
ProductosCant
% Trim % Año
070103 - Plan de Fortalecimiento de Capacidades Institucionales, implantado 1
070104 - Cuadernillo de Indicadores de Gestión del MAP elaborado 1
070105 - Documentación de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo Nuevas 1
0701 - Fortalecer los Instrumentos de Apoyo a la Gestión, mediante su sistematización a... 5
070101 - Elaboración del Plan Operativo 2015 del MAP 1
070102 - Seguimiento y Evaluación del Plan Operativo 2015 del MAP 1
070203 - Plan de comunicación institucional 1
070204 - Visibilidad en la prensa 1
0703 - Consolidar la cultura de prestación de servicios de Calidad. 9
0702 - Reforzar la imagen institucional del MAP y apoyo a sus distintas políticas y act... 4
070201 - Estudio de percepción de imagen institucional 1
070202 - Coordinación para la implementación del Plan de Comunicación PASCAL 2015-2016 1
070304 - Documentación de procedimientos mejorada 1
070305 - implementacion y desarrollo CERTOOL 1
070306 - Sistema de Seguimiento a Solicitudes de Servicios (S4) implementacion y desarrol... 1
070301 - Sistema de medición de satisfacción de los usuarios fortalecido a final del 2015... 1
070302 - Mejora continua mediante el manejo de acciones correctivas y preventivas 1
070303 - Plan de análisis de datos para la promocion del enfoque a resultados 1
0704 - Incentivar las relaciones internacionales que favorezcan el desarrollo y fortale... 5
070401 - Promover apoyo y cooperación técnica a nivel internacional en tema de Profesiona... 1
070402 - Ofertar actividades académicas de índole formativa a nivel internacional para el... 1
070307 - Carta Compromiso Certificada bajo Norma UNE-93200-2009 1
070308 - Plan de Mejora Institucional actualizado 1
070309 - Coordinación y entrega del Premio Institucional a las Mejores Prácticas 1
0705 - Optimizar los recursos financieros asignados al MAP, haciendo más transparente l... 7
070502 - Mantenimiento General de Estructura Física, Vehículos, Mobiliarios y Equipos del... 1
070504 - Adecuar la estructura física de las plantas del nuevo edificio para el Ministeri... 1
070403 - Promover la asistencia de Conferencistas y Personalidades Internacionales en Enc... 1
070404 - Mantener las Relaciones Internacionales con los organismos asociados 1
070405 - Estudio de Percepción de la imagen del MAP a nivel internacional 1
070510 - Elaboración de Plan de Compras y Reportes de las compras trimestrales del Minist... 1
070512 - Habilitar área de Archivos Institucional. 1
0706 - Garantizar que la gestión de RH esté alineada a las necesidades institucionales 7
070506 - Adquisición de una Central Telefónica de VOIP 1
070507 - Celebración de los eventos del Ministerio (Seminarios, Talleres, otros, etc.) 1
070508 - Formulación e Informes del Presupuesto del Ministerio 1
070604 - Implantacion del Sistema de Salud Ocupacional y Prevencion de Riesgos Laborales... 1
070605 - Dotar las areas del MAP del personal requerido mediante concursos de oposición. ... 1
070606 - Aplicación de Encuesta de Clima y elaboración de planes de mejora. 1
070601 - Elaborar el Manual de Cargos por Competencias del MAP. 1
070602 - Diseñar y ejecutar plan de capacitación basado en el desarrollo de competencias.... 1
070603 - Evaluar el desempeño según el reglamento No. 525-09. 1
070702 - Procesos del MAP automatizados y servicios interactivos y transaccionales ofreci... 1
070703 - SASP implementado en el Gobierno Central y Organismos Descentralizados 1
070704 - SASP y SISMAP implementados en los municipios 1
070607 - Implementacion de un Plan de Beneficios Laborales 1
0707 - Ejercer el MAP su función rectora mediante el uso y aprovechamiento intensivo de... 5
070701 - Infraestructura tecnológica del MAP funcionando adecuadamente y dimensionada aco... 1
Mas de 85%
Mas de 120%
070802 - Gestionar Software Documentación Jurídica. 1
070803 - Revisión Técnica Final de proyectos de normativas identificados, relativos a fun... 1
070804 - Seguimiento a las Ejecutorias del Equipo Directivo del Ministerio 1
070705 - Capacidad técnica reforzada acorde a los nuevos requerimientos y desafíos 1
0708 - Reforzar las capacidades interna y dar cumplimiento a la Ley de Función Pública... 4
070801 - Identificación, actualización y difusión de normativa atinente a la función públ... 1
Informe Evaluación final POA-2015
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 31 de 34
Direccion ProductoCant
ProdLogr
No
ConclNo Ini
4 3 1 0 70% 110%
5 3 2 0 184% 80%
9 9 0 0 49% 103%
3 2 1 0 149% 92%
7 5 0 2 42% 66%
5 3 2 0 59% 86%
5 4 1 0 28% 99%
4 4 0 0 32% 112%
3 2 1 0 94% 89%
8 6 2 0 67% 87%
4 4 0 0 41% 125%
5 5 0 0 50% 93%
2 1 1 0 103% 65%
4 1 2 1 7% 45%
5 5 0 0 63% 97%
2 2 0 0 0% 102%
7 2 5 0 86% 79%
5 2 3 0 62% 88%
5 5 0 0 60% 110%
5 2 3 0 34% 70%
8 8 0 0 91% 114%
8 5 3 0 68% 91%
8 6 2 0 66% 99%
2 1 1 0 4% 80%
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Unidades o Area% Trim % Año
Departamento de Comunicaciones
Departamento de Relaciones Internacionales
Departamento Gestión de Calidad Interna
Departamento Juridico
Dirección Administrativa y Financiera
Dirección Análisis del Trabajo y Remuneraciones
Dirección de Diseño Organizacional
Dirección de Evaluación Desempeño Laboral
Dirección de Gestión de Cambio
Dirección de Gestión del Desarrollo Local
Dirección de Gestión del Premio Nacional a la Calidad
Dirección de Gestión y Ciudadanía
Dirección de Gobierno Electrónico
Dirección de Investigaciones en Administración Pública
Dirección de Planificacion y Desarrollo
Dirección de Reclutamiento y Selección
Dirección de Recursos Humanos
Oficina Regional Norte (Santiago)
Sin Direccion
Dirección de Relaciones Laborales
Dirección de Simplificación de Trámites
Dirección de Tecnología de Información y Comunicación
Dirección Evaluación Gestión Institucional
Dirección Sistemas de Carrera