Informe estadístico mensual de Atenciones ECU911 Portoviejo (01 al 31 octubre 2013)

ESTADÍSTICAS MENSUALES

DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES

RECEPTADOS”

Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL

ECU-911 PORTOVIEJO

PERIODO MENSUAL:

Domingo 01 a Lunes 31 de Octubre de 2013

Portoviejo, 7 de Noviembre de 2013

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 2 / 44

Contenido

ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5

INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR

CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES .................................................................... 22

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ................................................................... 24

ANEXOS ....................................................................................................................................... 25



ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

Durante Octubre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU-911

Portoviejo un total de 113.999 alertas, donde el 73,78% de las mismas fueron “Mal

Intencionadas”, el 11,82% fueron alertas “Normales”, el 13.94% “Consultas” como se ve en

la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al

ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Tipo de Alerta

Tipo de Entrada Total de Alertas

Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Recepción Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Mal Intencionada 84,106 84,106 73.78%

Normal 10,507 1,845 780 337 0 13,469 11.82%

Consultar 15,892 15,892 13.94%

Falsas 127 127 0.11%

Error del Sistema 405 405 0.36%

Total de Alertas 111,037 1,845 780 337 0 113,999 100.00%

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

73.78%

11.82%

13.94%

0.11%

0.36%

Mal Intencionada

Normal

Consultar

Falsas

Error del Sistema



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS

Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas

“Normales”. En Octubre de 2013 se recibieron un total de 13.469 alertas normales, mientras

que en el mes anterior se registraron 15.072, lo cual indica que hubo un decremento de este

tipo de alertas de un mes a otro en un 10.64%.

Por otro lado se puede observar que 12.352 alertas ingresaron por “Llamadas

Telefónicas”, 780 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 337 fueron

“Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”

ECU-911-Portoviejo: Septiembre y Octubre de 2013

Tipo de Entrada Septiembre

2013 Octubre

2013 Diferencia Variación %

Teléfono Celular 11,535 10,507 -1,028 -8.91%

Teléfono Fijo 2456 1,845 -611 -24.88%

Videovigilancia 753 780 27 3.59%

Agregada por Mano 328 337 9 2.74%

Botón de Auxilio 0 0 0 0.00%

Total de Alertas de Normales Recibidas 15,072 13,469 -1,603 -10.64%

Gráfico 2

Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Septiembre y Octubre de 2013

11,535

2456

753 328 0

10,507

1,845

780 337 0

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

Llamada Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada porMano

Botón de Auxilio

# d

e A

lert

as N

orm

ale

s

Tipo de Entrada

Septiembre Octubre



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia

de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono

celular con el 78,00%, seguido por Teléfono Fijo, Videovigilancia y Agregada por mano.

Tabla 3

Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada


Provincia

Tipo de Entrada

Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada por

Mano

Botón de

Auxilio

Manabí 10,507 1,845 780 337 0 13,469 100.00%

Total 10,507 1,845 780 337 0 13,469 100,00%

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas

normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de

la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia

para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.

La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de Otras

Provincias se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.

100.00%

Manabí



INCIDENTES “RECEPTADOS”

De las 13.469 alertas normales recibidas, se generaron 11.362 incidentes de

diferentes tipos, de los cuales el 66.90% fueron de tipo Policial, el 5,85% de Tránsito, el 13.06%

de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.

La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de

“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de

incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un

incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el

menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 15.64% de las alertas

recibidas.

Tabla 4

Incidentes Receptados por Tipo

ECU-911-Portoviejo Comparativo Septiembre/Octubre 2013

TIPO DE INCIDENTE Septiembre Octubre

Porcentaje

Policial 8,394 7,601 66.90%

Transito 687 665 5.85%

Salud 1,245 1,484 13.06%

Servicios Municipales 540 734 6.46%

Bomberos 1,024 861 7.58%

Militar 9 7 0.06%

Gestión de Riesgos 7 10 0.09%

Total general 11,906 11,362 100.00%

Gráfico 4

Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

66.90% 5.85%

13.06%

6.46%

7.58%

0.06%

0.09% Policial

Transito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

Militar

Gestion de Riesgos



INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE

En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se

puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.992 registros,

seguido por incidentes de Clave Amarilla con 3.914 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave


Tipo de Incidente Tipo de Clave Total de

Incidentes Porcentaje

Verde Amarilla Naranja Roja

Policía Nacional 18 3,068 2,562 1,953 7,601 66.90%

Salud 1 15 157 1,311 1,484 13.06%

Servicios Municipales 1 693 37 3 734 6.46%

Bomberos 1 27 199 634 861 7.58%

Gestión de Riesgos 5 5 10 0.09%

Transito 207 108 267 83 665 5.85%

FF.AA. 3 1 3 7 0.06%

Total general 228 3,914 3,228 3,992 11,362 100.00%

Gráfico 5

Incidentes por Tipo de Clave

Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

228

3,914

3,228

3,992

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

CLAVE VERDE CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA

CLAVE VERDE

CLAVE AMARILLA

CLAVE NARANJA

CLAVE ROJA



INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 11.362

incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.601, de Tránsito con

665, Salud con 1.484, de Servicios Municipales con 734, Bomberos con 861, FF.AA. con 7 y

Gestión de Riesgos con 10.

Tabla 6

Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Provincias

Tipo de Incidente Total

General Porcentaje

Policial Tránsito Salud Servicios

Municipales Bomberos Militar

Gestión de Riesgos

Manabí 7.601 665 1.484 734 861 7 10 11.362 100.00%

Total general 7.601 665 1.484 734 861 7 10 11.362 100,00%

Gráfico 6

Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de

Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones

de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con

mayor frecuencia en todos los cantones de la provincia de Manabí.

La información de incidentes receptados correspondiente a cantones de la Provincia de

Manabí se lo puede ver en el Tabla 2 del Anexo 5.

100.00%

Manabí



INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON

GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”

En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes

cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de

Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron

un total de 780 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 21.41%,

es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u

otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 613 en la Provincia de

Manabí.

Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente

ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 Octubre de 2013

Provincia/Cantón Tipo de Incidente

Total General Porcentaje Manabí

Policía Nacional

Policía de Tránsito Salud Bomberos

Servicios Municipales FF.AA.

PORTOVIEJO 171 33 4 48 31 287 45.48%

MANTA 74 4 5 18 9 1 111 17.59%

EL CARMEN 12 19 3 34 5.39%

JIPIJAPA 20 2 1 10 1 34 5.39%

MONTECRISTI 13 1 1 4 2 21 3.33%

CHONE 12 5 2 19 3.01%

PEDERNALES 5 10 1 16 2.54%

SUCRE 8 4 2 14 2.22%

PAJAN 4 1 4 3 12 1.90%

FLAVIO ALFARO 6 1 3 10 1.58%

SAN VICENTE 2 1 2 4 9 1.43%

ROCAFUERTE 3 1 4 8 1.27%

SANTA ANA 1 7 8 1.27%

JUNÍN 7 1 8 1.27%

24 DE MAYO 4 1 3 8 1.27%

TOSAGUA 6 1 7 1.11%

PICHINCHA 6 6 0.95%

BOLÍVAR 1 1 2 1 5 0.79%

PUERTO LOPEZ 1 2 1 4 0.63%

OLMEDO 2 2 4 0.63%

JAMA 2 1 1 4 0.63%

JARAMIJO 2 2 0.32%

Total General 362 71 16 113 67 2 631 100.00%



DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron

generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo

policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de

Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial

son tipificados como Contravenciones con un 48,99%, seguido por Otras Alertas Atendidas

con el 39.24% y Delitos con 11.76%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial


CATEGORÍA Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total Porcentaje

CONTRAVENCIONES 2,959 504 248 13 0 3,724 48.99%

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 2,307 549 105 22 0 2,983 39.24%

DELITOS 761 118 9 6 0 894 11.76%

Total general 6,027 1,171 362 41 0 7,601 100.00%

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Octubre 2013

48.99%

39.24%

11.76% CONTRAVENCIONES

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

DELITOS



Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial


Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Octubre de 2013

28.34%

9.84% 6.13% 4.68%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

ContravenciónPrimera Clase

ContravenciónTercera Clase

ContravenciónSegunda Clase

ContravenciónAmbiental

Contravenciones

10.39% 1.11% 0.17% 0.07% 0.03%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Propiedad Personas SeguridadPública

Sexuales AdministraciónPública

Delitos

SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada

por Mano

Botón de

Auxilio Total Porcentaje

Contravenciones

Contravención Primera Clase 1,695 283 169 7 0 2,154 28.34%

Contravención Tercera Clase 594 92 58 4 0 748 9.84%

Contravención Segunda Clase 389 54 21 2 0 466 6.13%

Contravención Ambiental 281 75 0 0 0 356 4.68%

Delitos

Propiedad 674 107 7 2 0 790 10.39%

Personas 70 9 1 4 0 84 1.11%

Seguridad Pública 11 2 0 0 0 13 0.17%

Sexuales 5 0 0 0 0 5 0.07%

Administración Pública 1 0 1 0 0 2 0.03%

Otras Alertas Atendidas

Otras Alertas Atendidas 2,307 549 105 22 0 2,983 39.24%

Total general 6,027 1,171 362 41 0 7,601 100.00%



Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial

Categoría: DELITOS ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Delitos Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano

TOTAL Porcentaje

Propiedad

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 212 25 237 26.51%

Robo 180 35 3 218 24.38%

Robo en Domicilio 87 16 1 104 11.63%

Robo o Asalto a personas 71 16 1 1 89 9.96%

Robo de Vehículo 70 5 1 76 8.50%

Robo a Local Comercial 12 6 18 2.01%

Robo de Motocicleta 15 1 16 1.79%

Robo a Transporte Público 8 8 0.89%

Estafa 6 6 0.67%

Hurto 4 2 6 0.67%

Robo de Accesorios de Vehículo 6 6 0.67%

Abigeato 1 1 2 4 0.45%

Abuso de Confianza 2 2 0.22%

Personas

Desaparición de Personas 25 6 1 1 33 3.69%

Constatar Muerto 16 2 18 2.01%

Secuestro Express 11 1 12 1.34%

Abandono de Menor 7 7 0.78%

Heridas/Lesiones 5 1 6 0.67%

Homicidio 4 1 5 0.56%

Intento de Suicidio 1 1 0.11%

Asesinato 1 1 0.11%

Suicidio 1 1 0.11%

Seguridad Pública

Asociaciones Ilícitas 11 2 13 1.45%

Sexuales

Violación 4 4 0.45%

Estupro 1 1 0.11%

Administración Pública

Rebelión y Atentados 1 1 2 0.22%

Total General 761 118 9 6 894 100.00%



Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES

ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Contravenciones Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano

Total general Porcentaje

Contravención Primera Clase

Escándalo en la Vía Pública 895 145 12 2 1054 28.30%

Livadores 385 83 149 1 618 16.60%

Rina Familiar 370 47 4 421 11.31%

Vagos 18 2 7 27 0.73%

Actos Inmorales 18 4 22 0.59%

Destrucción de Bienes Públicos 6 1 1 8 0.21%

Maltrato a Personas 2 1 3 0.08%

Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 0.03%

Contravención Tercera Clase

Persona Sospechosa 594 92 58 4 748 20.09%

Contravención Segunda Clase

Consumo/Venta de Droga 387 54 18 2 461 12.38%

Negocios Clandestinos 2 3 5 0.13%

Contravención Ambiental

Exceso de Ruido 280 75 355 9.53%

Contaminación al aire con emanaciones 1 1 0.03%

Total General 2,959 504 248 13 3,724 100.00%

Tabla 12

Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional


Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano

Total general

Porcentaje

Otras Alertas Atendidas

Persona Pidiendo Auxilio 1799 268 81 19 2167 72.64%

Escolta de Valores 333 259 1 2 595 19.95%

Boletín de Captura 87 6 1 94 3.15%

Disparos 27 8 35 1.17%

Capturado por civiles 20 3 23 0.77%

Control espectáculos 3 1 19 23 0.77%

Persecución Vehículo Sospechoso 10 1 3 14 0.47%

Persona extraviada 12 1 13 0.44%

Denuncia no Tipificada 6 6 0.20%

Redadas nocturnas 3 1 4 0.13%

Policía en Dificultades 4 4 0.13%

Sonido de Alarma 3 1 4 0.13%

Detenido Peligroso 1 1 0.03%

Total General 2.307 549 105 22 2.983 100.00%



DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 13

Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Categorías de Policía de

Transito

Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada por

Mano Total de

Incidentes Porcentaje

Típico 327 24 31 0 382 57.44%

Servicio 220 22 40 1 283 42.56%

Total general 547 46 71 1 665 100.00%

Gráfico 9

Incidentes de Tránsito en Octubre de 2013

Tabla 14 Incidentes de Tránsito


INCIDENTES DE TRÁNSITO Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano


Típico

Choques 215 16 16 247 37.14%

Vehículo en mal estado 39 4 7 50 7.52%

Volcamiento 31 31 4.66%

Colisión 20 2 3 25 3.76%

Atropellos 9 2 4 15 2.26%

Accidente de motocicleta 13 1 14 2.11%

Servicio

Vehículo mal estacionado 124 13 30 167 25.11%

Congestión vehicular 57 7 5 1 70 10.53%

Semáforo en mal estado 22 1 1 24 3.61%

Vía cerrada 11 1 4 16 2.41%

Encunetamiento 6 6 0.90%

Total General 547 46 71 1 665 100.00%

57.44%

42.56% Típico

Servicio



DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15

Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Incidentes de Salud Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano


Enfermedad 490 134 3 181 808 54.45%

Accidente no tráfico 249 45 7 12 313 21.09%

Accidente de tránsito 244 27 6 10 287 19.34%

Traumatismos y Envenenamiento 41 5 0 4 50 3.37%

Envenenamiento accidental 18 4 0 0 22 1.48%

Exposición frío 2 0 0 0 2 0.13%

Explosivos 1 0 0 0 1 0.07%

Personas 1 0 0 0 1 0.07%

Total general 1,046 215 16 207 1,484 100.00%

Gráfico 10

Incidentes de SALUD en Octubre de 2013

54.45%

21.09%

19.34%

3.37% 1.48%

0.13% 0.07%

0.07%

Enfermedad

Accidente no tráfico

Accidente de tránsito

Traumatismos y Envenenamiento

Envenenamiento accidental

Exposición frío

Explosivos

Personas



Tabla 16 Incidentes de SALUD


Incidentes de Salud Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano


Enfermedad

Enfermedad 404 110 172 686 46.23%

Convulsión 32 9 3 1 45 3.03%

Enfermedad embarazo 18 10 7 35 2.36%

Sangrado post-parto 11 2 1 14 0.94%

Paro cardiaco 5 5 0.34%

Crisis Diabética 4 1 5 0.34%

Parto prematuro 4 4 0.27%

Mental 4 4 0.27%

Trauma craneal 1 2 3 0.20%

Dolor abdominal 3 3 0.20%

Cancer 2 2 0.13%

Dificultad para respirar 1 1 0.07%

Aborto 1 1 0.07%

Accidente no tráfico

Accidente no tráfico 143 25 1 10 179 12.06%

Caída misma altura 67 13 3 2 85 5.73%

Caída otros 24 5 2 31 2.09%

Caída escalera 7 2 9 0.61%

Caída de altura 5 1 6 0.40%

Caída arbol 2 2 0.13%

Despenado 1 1 0.07%

Accidente de tránsito

Accidente de tráfico 177 20 3 9 209 14.08%

Moto accidentado 37 4 1 42 2.83%

Choque auto 12 1 13 0.88%

Atropellado auto 5 1 1 7 0.47%

Moto auto 6 6 0.40%

Ciclista accidentado 4 1 5 0.34%

Atropellado 2 1 3 0.20%

Choque auto bus 1 1 0.07%

Atropellado bus 1 1 0.07%

Traumatismos y Envenenamiento

Traumatismos y Envenenamiento 11 5 2 18 1.21%

Herido cabeza 9 9 0.61%

Herido arma de fuego 3 1 4 0.27%

Herido rodilla pierna 4 4 0.27%

Herido Arma blanca 2 1 3 0.20%

Herido tobillo pie 3 3 0.20%

Herido muñeca mano 2 2 0.13%

Herido extremidades 2 2 0.13%

Herida codo antebrazo 1 1 0.07%

Herido cuello 1 1 0.07%

Herido abdomen 1 1 0.07%

Quemadura Térmica 1 1 0.07%

Atrapado aplastado aprisionado 1 1 0.07%

Envenenamiento accidental

Intoxicación por sustancia psicotrópicas 6 1 7 0.47%

Envenenamiento accidental 4 1 5 0.34%

Intoxicación por fármacos 3 3 0.20%

Envenenamiento voluntario 2 2 0.13%

Herido mordedura serpiente 1 1 0.07%

Intoxicación por Alcohol 1 1 0.07%

Herido mordedura perro 1 1 0.07%

Reacción alérgica 1 1 0.07%

Ahogado 1 1 0.07%

Exposición frío

Exposición frío 1 1 0.07%

Electrocutado 1 1 0.07%

Explosivos

Maltrato 1 1 0.07%

Personas

Suicidio 1 1 0.07%

Total General 1046 215 16 207 1,484 100.00%



DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 17

Servicios Municipales ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Incidentes Servicios Municipales Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano


Energía eléctrica 369 99 26 15 509 69.35%

Agua potable 51 14 1 17 83 11.31%

Limpieza y aseo 28 5 11 5 49 6.68%

Alcantarillado 22 10 11 4 47 6.40%

Obras publicas 10 2 17 4 33 4.50%

Parques y jardines 5 1 3 9 1.23%

Telefonía 3 1 4 0.54%

Total General 488 131 67 48 734 100%

Gráfico 11

Servicios Municipales en Octubre de 2013

69.35%

11.31%

6.68%

6.40%

4.50% 1.23%

0.54%

Energía eléctrica

Agua potable

Limpieza y aseo

Alcantarillado

Obras publicas

Parques y jardines

Telefonía



DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 18 Incidentes de Bomberos

ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Incidentes de Bomberos Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano


Incendio 441 104 112 14 671 77.93%

Rescate 131 23 1 30 185 21.49%

Apoyo 2 2 1 5 0.58%

Total General 574 129 113 45 861 100.00%

Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Octubre del 2013

Tabla 19

Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Incidentes Bomberos Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano


Incendio

Conato de incendio 243 61 86 8 398 46.23%

Fugas de gas 18 4 22 2.56%

Incendios estructurales 34 7 1 2 44 5.11%

Incendios forestales 137 31 24 4 196 22.76%

Incendios vehiculares 9 1 1 11 1.28%

Rescate

Ascensores 1 1 0.12%

Materiales peligrosos 1 1 0.12%

Personal o material accidentado 1 1 0.12%

Rescate 126 23 1 30 180 20.91%

Domicilios 2 2 0.23%

Apoyo

Abrir departamento 1 1 2 0.23%

Cerrar hidrante 1 1 2 0.23%

Abastecimiento de agua 1 1 0.12%

Total General 574 129 113 45 861 100.00%

77.93%

21.49%

0.58%

Incendio

Rescate

Apoyo



DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 20

Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Incidentes Gestión de Riesgos Llamada Celular

Teléfono Fijo

Agregada por

Mano Total

general Porcentaje

Contravención Ambiental 1 1 10.00%

Naturales 8 1 9 90.00%

Total general 9 1 10 100.00%

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 21

Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Incidentes FF.AA. Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Total

general Porcentaje

Otros 5 0 2 7.00 100.00%

Total general 5 0 2 7.00 100.00%



DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES

A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a

continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones

integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 16.239 en

Octubre 2013, donde el 71.11% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional,

seguido por Salud con 10.67%, Tránsito con 2.36%, Bomberos con 9.59%, Servicios

Municipales con 4.06% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.20%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe

a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias

instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes

instituciones.

Tabla 22

Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

ECU-911 Portoviejo

Institución Frecuencia %

Policía Nacional 11,548 71.11%

Salud 1,733 10.67%

Tránsito 383 2.36%

Bomberos 1,557 9.59%

CNEL 660 4.06%

Gestión de Riesgos 346 2.13%

Otros 0 0.00%

FF.AA. 12 0.07%

Total general 16,239 100.00%

Gráfico 13

Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

71.11%

10.67%

2.36%

9.59%

4.06% 2.13%

0.00% 0.07%

Policía Nacional

Salud

Tránsito

Cuerpo de Bomberos

CNEL

Gestión de Riesgos

Otros

FF.AA.



PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES

En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las

instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está

analizando se realizaron 9.874 despachos para atender 7.601 incidentes policiales que se

reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo

en este tipo de incidente.

Tabla 23

Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución

Tipos de Incidentes Total de

Incidentes

Despachos Realizados

Despachador Despachos Realizados

Total de Despachos

Policial 7,601 POLICÍA NACIONAL 9,756 9,874

Bomberos 51

SALUD 45

MUNICIPIO 13

CNEL 7

GESTIÓN DE RIESGO 1

FF.AA. 1

Tránsito 665 POLICÍA NACIONAL 1,311 1,428

SALUD 54

Bomberos 43

MUNICIPIO 8

CNEL 8


Salud 1,484 SALUD 1,595 2,469

Bomberos 512

POLICÍA NACIONAL 342


MUNICIPIO 6

FF.AA. 3

CNEL 2

Servicios Municipales 734 CNEL 620 1,015

MUNICIPIO 343


Bomberos 14


SALUD 2

Bomberos 861 Bomberos 936 1,428



SALUD 36

CNEL 23

MUNICIPIO 12

FF.AA. 3

Gestión de Riesgos 10 GESTIÓN DE RIESGO 10 16

POLICÍA NACIONAL 3

MUNICIPIO 1

Bomberos 1

SALUD 1

Militar 7 FF.AA. 5 9

POLICÍA NACIONAL 4

Total 11,362 16,239 16,239



TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE

En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada

institución en Octubre del 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.

Tabla 24

Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente


Instituciones

Tiempo Promedio

de Registro de Alerta

Tiempo Promedio

de Reacción Institucional

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del

Incidente

Tiempo Promedio

de Operación de la

Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Policía Nacional 0:03:23 0:09:35 0:12:58 0:15:39 0:25:14 0:28:37

Policía de Tránsito 0:03:05 0:15:39 0:18:44 0:21:55 0:37:34 0:40:39

Salud 0:03:30 0:19:43 0:23:13 1:01:13 1:20:56 1:24:26

Bomberos 0:03:05 0:11:20 0:14:25 0:27:28 0:38:48 0:41:53

Salud 0:03:17 0:51:33 0:54:50 1:33:25 2:24:57 2:28:15

Gestión de Riesgos ----- ----- ----- ----- ----- -----

FF.AA. ----- ----- ----- ----- ----- -----

Promedio General 0:03:22 0:11:30 0:14:52 0:20:48 0:32:18 0:35:41

Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7

Gráfico 14

Tiempos Promedios de Atención General

00:28:37

00:25:14

00:09:35 00:03:23

Tiempo de Registro de

Alerta

Tiempo de Reacción de

la Institución

Tiempo de Operación de la Institución

Tiempo Total del Servicio

Llega el reporte

del Incidente

Hora en que se cierra la

ficha y llega a consola de

despacho

Recurso Llega al

Sitio del Incidente

Incidente Finalizado o

Atendido

Tiempos Promedios Generales

Tiempo de Solución del

Incidente

Tiempo de Respuesta

00:12:58

00:15:39



ANEXOS



ANEXO 1

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE SEPTIEMBRE Y

OCTUBRE DE 2013

En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo,

entre Septiembre de 2013 (Año Actual) y Octubre 2013 (Año Actual). Donde se observa que

hubo un decremento del 4.57% comparando Septiembre del año actual con Octubre del año

actual.

Tabla 1

Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Septiembre y Octubre 2013

ECU-911 Portoviejo

Tipo de Incidente Septiembre

2013 Octubre

2013 Diferencia % Variación

Policial 8,394 7,601 -793 -9.45%

Tránsito 687 665 -22 -3.20%

Salud 1,245 1,484 239 19.20%

Servi. Municipales 540 734 194 35.93%

Cuerpo de Bomberos 1,024 861 -163 -15.92%

FF.AA. 7 7 0 0.00%

Gestión de Riesgos 9 10 1 11.11%

Total Incidentes 11,906 11,362 -544 -4.57%



69.01%

6.61%

11.23%

4.99% 7.99%

0.06% 0.11%

Policial

Tránsito

Salud


Bomberos

Gestión de Riesgos

Militar0 0 0 0 0 0

11,936 11,906 11,362

0 0 0 0 0 0 0 0

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

18,000

20,000

2013

ANEXO 2

TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE AGOSTO DE 2013 HASTA OCTUBRE DE 2013

En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Octubre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su tendencia y

realizar la comparación respectiva.

Gráfico 1

Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo

Desde el 24 Julio 2013 hasta el 31 de Octubre

2014



ANEXO 3

SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE

LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los

incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de

incidentes receptados del mes actual (Octubre 2013) con el mes anterior (Septiembre 2013).

Gráfico 1

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 31 de Octubre de 2013

Gráfico 2

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 31 de Octubre de 2013

396

823

1,771 2,146

2,146

2,160 1,918

1,938 1,885

1,906

1,760

1,770

1,821

1,694

1,770

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

24 ju

l - 2

8 ju

l

29 ju

l - 0

4 ag

o

05 a

go -

11

ago

12 a

go -

18

ago

19 a

go -

25

ago

26 a

go -

01

sep

02 s

ep -

08

sep

09 s

ep -

15

sep

16 s

ep -

22

sep

23 s

ep -

29

sep

30 s

ep -

06

oct

07 o

ct -

13

oct

14 o

ct -

20

oct

21 o

ct -

27

oct

28 o

ct -

03

no

v

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Policial Periodo de Prueba 2013

42

134

216 257

207

238

166 179 155 137

142 160

139 153

175

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 se

p

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Policía TránsitoPeriodo de

Prueba 2013



Gráfico 3

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 31 de Octubre de 2013

Gráfico 4

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 31 de Octubre de 2013

Gráfico 5

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 31 de Octubre de 2013

58

145

269

315 299

305

240

326 295

284

325

335

334 326

397

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 s

ep

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

SaludPeriodo de Prueba 2013

82

126 178

226

264

243 225

251 228

249

184

219

169

199

187

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1ag

o

12

ago

- 1

8ag

o

19

ago

- 2

5ag

o

26

ago

- 0

1se

p

02

sep

- 0

8se

p

09

sep

- 1

5se

p

16

sep

- 2

2se

p

23

sep

- 2

9se

p

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Bomberos Período de Prueba 2013

5

43

86 97

142

141

111 105

122

176

128

175

141

159

209

0

50

100

150

200

250

300

350

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 ag

o

12

ago

- 1

8 ag

o

19

ago

- 2

5 ag

o

26

ago

- 0

1 se

p

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

# d

e In

cid

en

tes

Semanas


Período de prueba 2013



Gráfico 6

Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 31 de Octubre de 2013

Gráfico 7

Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 31 de Octubre de 2013

0

0

0

1 3 1 1 2 2

1 2

1 2

6

0

5

10

15

20

25

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 s

ep

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Gestión de Riesgos

Período de Prueba 2013

0 1

6 5

8

2 1

3 4

1 1

3

0

2 3

0

5

10

15

20

25

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 ag

o

12

ago

- 1

8 ag

o

19

ago

- 2

5 ag

o

26

ago

- 0

1 s

ep

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Militar

Período de prueba 2013



ANEXO 4

RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN

TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA

Tabla 1

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada


Tipo de Entrada Total de Alertas de

Normales Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

Llamada Celular 10,507 0:03:20

Teléfono Fijo 1,845 0:03:05

Recepción Video Vigilancia 780 0:01:17

Agregada por Mano 337 0:03:19

Promedio General 0:03:11

Tabla 2

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia


Grupo Total de Alertas Normales

Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

GRUPO A 156 0:01:19

GRUPO B 230 0:01:22

GRUPO C 118 0:01:05

GRUPO D 165 0:01:00


Tabla 3

Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas


Grupo Total de Alertas Normales

Recibidas por Grupo Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

GRUPO A 2,924 0:02:56

GRUPO B 2,725 0:03:44

GRUPO C 3,680 0:03:19

GRUPO D 3,023 0:03:15




ANEXO 5

TABLA 1

Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013

Cantones

Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas Porcentaje

Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano

Botón de

Auxilio

PORTOVIEJO 3,325 677 354 84 0 4,440 32.965%

MANTA 3,072 560 146 55 0 3,833 28.458%

CHONE 854 158 21 21 0 1,054 7.825%

EL CARMEN 628 70 34 25 0 757 5.620%

MONTECRISTI 480 61 33 7 0 581 4.314%

SUCRE 346 57 14 11 0 428 3.178%

JIPIJAPA 327 42 49 7 0 425 3.155%

PEDERNALES 178 19 15 23 0 235 1.745%

SANTA ANA 177 19 14 10 0 220 1.633%

ROCAFUERTE 154 28 16 3 0 201 1.492%

TOSAGUA 161 20 6 13 0 200 1.485%

SAN VICENTE 138 32 11 7 0 188 1.396%

BOLIVAR 136 22 4 12 0 174 1.292%

PAJAN 88 4 11 18 0 121 0.898%

JUNÍN 65 29 14 4 0 112 0.832%

FLAVIO ALFARO 72 15 11 7 0 105 0.780%

JARAMIJO 94 5 2 1 0 102 0.757%

24 DE MAYO 67 14 9 8 0 98 0.728%

PICHINCHA 48 9 5 4 0 66 0.490%

JAMA 39 0 4 8 0 51 0.379%

PUERTO LOPEZ 34 4 5 4 0 47 0.349%

OLMEDO 24 0 2 5 0 31 0.230%

TOTAL 10,507 1,845 780 337 0 13,469 100.000%



ANEXO 6

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ

INCIDENTES POLICIALES

Categoría y Subcategoría

MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

CH

ON

E

MO

NTE

CR

ISTI

EL C

AR

MEN

JIP

IJA

PA

SUC

RE

RO

CA

FUER

TE

TOSA

GU

A

PED

ERN

ALE

S

BO

LIV

AR

SAN

VIC

ENTE

JAR

AM

IJO

SAN

TA

AN

A

PIC

HIN

CH

A

PA

JAN

JUN

ÍN

FLA

VIO

ALF

AR

O

24

DE

MA

YO

JAM

A

PU

ERTO

LO

PEZ

OLM

EDO

Contravenciones 1,290 1,354 231 164 168 95 91 44 36 32 34 30 36 32 10 8 15 14 17 10 8 5 3,724

Contravención Primera Clase 710 752 153 88 95 67 60 31 29 25 22 20 15 21 7 7 11 9 13 8 7 4 2,154

Contravención Tercera Clase 282 280 31 47 33 10 14 7 2 6 5 3 12 4 1 3 1 4 1 1 1 748

Contravención Segunda Clase 188 175 18 15 19 12 11 2 2 5 2 5 6 3 2 1 466

Contravención Ambiental 110 147 29 14 21 6 6 4 3 1 2 5 4 1 1 2 356

Otras Alertas Atendidas 1,064 987 239 139 147 66 62 31 39 34 29 26 18 16 33 18 8 10 6 5 4 2 2,983


Delitos 341 291 57 46 32 18 26 12 10 17 7 7 6 6 4 2 4 1 1 3 1 2 894

Propiedad 304 262 51 37 25 17 24 8 8 14 7 6 6 6 3 1 4 1 1 2 1 2 790

Personas 28 23 5 9 6 1 1 2 2 3 1 1 1 1 84

Seguridad Pública 5 4 1 1 2 13

Sexuales 2 2 1 5

Administración Pública 2 2

Total General 2695 2632 527 349 347 179 179 87 85 83 70 63 60 54 47 28 27 25 24 18 13 9 7601




MANABÍ

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

CH

ON

E

MO

NTE

CR

ISTI

EL C

AR

MEN

SUC

RE

JIP

IJA

PA

PED

ERN

ALE

S

RO

CA

FUER

TE

TOSA

GU

A

SAN

VIC

ENTE

BO

LIV

AR

SAN

TA A

NA

JAR

AM

IJO

JUN

ÍN

PIC

HIN

CH

A

JAM

A

PA

JAN

OLM

EDO

FLA

VIO

ALF

AR

O

24

DE

MA

YO

PU

ERTO

LO

PEZ

Tota

l Ge

ner

al

Propiedad 304 262 51 37 25 24 17 14 8 8 6 7 6 6 4 3 2 1 2 1 1 1 790

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 80 84 17 9 8 6 7 3 4 2 5 3 3 1 1 1 1 1 1 237

Robo 96 66 12 12 4 10 3 5 2 3 1 1 1 1 1 218

Robo en Domicilio 35 39 9 5 4 2 2 3 2 1 1 1 104

Robo o Asalto a personas 49 21 5 4 1 3 1 2 1 1 1 89

Robo de Vehículo 22 34 2 2 4 2 1 2 3 2 1 1 76

Robo a Local Comercial 8 4 2 2 1 1 18

Robo de Motocicleta 3 6 2 1 1 1 1 1 16

Robo a Transporte Público 2 2 1 1 1 1 8

Estafa 2 1 1 1 1 6

Hurto 2 3 1 6

Robo de Accesorios de Vehículo 4 1 1 6

Abigeato 1 1 1 1 4

Abuso de Confianza 1 1 2

Personas 28 23 5 9 6 1 1 3 2 2 1 1 1 1 84

Desaparición de Personas 7 11 2 4 3 1 2 1 1 1 33

Constatar Muerto 5 6 2 2 1 1 1 18

Secuestro Express 5 3 1 1 1 1 12

Abandono de Menor 2 2 1 2 7

Heridas/Lesiones 3 1 1 1 6

Homicidio 4 1 5

Intento de Suicidio 1 1

Asesinato 1 1

Suicidio 1 1

Seguridad Pública 5 4 1 1 2 13

Asociaciones Ilícitas 5 4 1 1 2 13

Sexuales 2 2 1 5

Violación 2 2 4

Estupro 1 1

Administración Pública 2 2

Rebelión y Atentados 2 2

Total General 341 291 57 46 32 26 18 17 12 10 7 7 6 6 4 4 3 2 2 1 1 1 894




MANABÍ

Tota

l Ge

ner

al

MA

NTA

PO

RTO

VIE

JO

CH

ON

E

EL C

AR

MEN

MO

NTE

CR

ISTI

JIP

IJA

PA

SUC

RE

RO

CA

FUER

TE

JAR

AM

IJO

TOSA

GU

A

BO

LIV

AR

PED

ERN

ALE

S

SAN

TA A

NA

SAN

VIC

ENTE

24

DE

MA

YO

JUN

ÍN

FLA

VIO

ALF

AR

O

JAM

A

PIC

HIN

CH

A

PA

JAN

PU

ERTO

LO

PEZ

OLM

EDO

Contravención Primera Clase 752 710 153 95 88 67 60 31 15 29 22 25 21 20 13 11 9 8 7 7 7 4 2,154

Escándalo en la Vía Pública 389 334 72 47 36 34 33 13 8 14 9 15 12 13 8 4 2 4 2 1 3 1 1,054

Livadores 202 220 39 28 24 23 14 11 3 9 6 3 5 4 5 4 5 3 2 3 2 3 618

Rina Familiar 147 126 41 20 24 10 11 4 3 4 6 6 4 3 3 1 1 2 3 2 421

Vagos 5 15 1 1 2 1 1 1 27

Actos Inmorales 6 10 2 1 1 2 22

Destrucción de Bienes Públicos 1 5 1 1 8

Maltrato a Personas 2 1 3

Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1

Contravención Tercera Clase 280 282 31 33 47 10 14 7 12 2 5 6 4 3 4 3 1 1 1 1 1 748

Persona Sospechosa 280 282 31 33 47 10 14 7 12 2 5 6 4 3 4 3 1 1 1 1 1 748

Contravención Segunda Clase 175 188 18 19 15 12 11 2 5 2 5 6 2 2 1 3 466

Consumo/Venta de Droga 175 184 18 19 15 12 11 2 5 2 5 6 1 2 1 3 461

Negocios Clandestinos 4 1 5

Contravención Ambiental 147 110 29 21 14 6 6 4 4 3 2 1 1 5 1 2 356

Exceso de Ruido 147 109 29 21 14 6 6 4 4 3 2 1 1 5 1 2 355

Contaminación al aire con emanaciones 1 1

Total General 1,354 1,290 231 168 164 95 91 44 36 36 34 32 32 30 17 15 14 10 10 8 8 5 3,724




MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

CH

ON

E

EL C

AR

MEN

MO

NTE

CR

ISTI

JIP

IJA

PA

SUC

RE

TOSA

GU

A

PED

ERN

ALE

S

PIC

HIN

CH

A

RO

CA

FUER

TE

BO

LIV

AR

SAN

VIC

ENTE

PA

JAN

JAR

AM

IJO

SAN

TA

AN

A

FLA

VIO

ALF

AR

O

JUN

ÍN

24

DE

MA

YO

JAM

A

PU

ERTO

LO

PEZ

OLM

EDO


Persona Pidiendo Auxilio 761 754 116 82 113 55 53 29 28 23 30 19 24 15 18 15 9 7 6 4 4 2 2,167

Escolta de Valores 220 170 106 54 12 5 5 5 2 7 1 6 1 1 595

Boletín de Captura 39 31 7 6 6 1 1 1 1 1 94

Disparos 11 13 3 2 3 2 1 35

Capturado por civiles 10 8 3 1 1 23

Control espectáculos 7 4 1 1 1 2 2 2 1 1 1 23

Persecución Vehículo Sospechoso 5 3 1 2 1 1 1 14

Persona extraviada 3 3 1 1 2 2 1 13

Denuncia no Tipificada 1 1 3 1 6

Redadas nocturnas 3 1 4

Policía en Dificultades 2 1 1 4

Sonido de Alarma 1 1 1 1 4

Detenido Peligroso 1 1

Total General 1,064 987 239 147 139 66 62 39 34 33 31 29 26 18 18 16 10 8 6 5 4 2 2,983



INCIDENTES DE TRANSITO


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

EL C

AR

MEN

PED

ERN

ALE

S

CH

ON

E

JIP

IJA

PA

MO

NTE

CR

ISTI

RO

CA

FUER

TE

JAM

A

SUC

RE

TOSA

GU

A

BO

LIV

AR

PA

JAN

FLA

VIO

ALF

AR

O

SAN

VIC

ENTE

24

DE

MA

YO

SAN

TA

AN

A

JAR

AM

IJO

PIC

HIN

CH

A

PU

ERTO

LO

PEZ

JUN

ÍN

Típico 104 86 62 38 18 16 11 7 8 6 6 3 4 4 2 1 2 2 2 382

Choques 79 61 43 23 10 8 8 3 3 4 1 2 1 1 247

Vehículo en mal estado 9 10 5 6 3 3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 50

Volcamiento 3 5 4 2 3 3 2 1 1 1 2 1 1 2 31

Colisión 6 9 2 4 1 1 1 1 25

Atropellos 5 5 1 2 1 1 15

Accidente de motocicleta 2 1 3 2 1 1 1 2 1 14

Servicio 106 53 54 27 10 11 6 4 1 2 1 2 1 2 2 1 283

Vehículo mal estacionado 55 31 34 23 5 5 3 4 1 1 1 1 1 1 1 167

Congestión vehicular 33 13 13 3 2 3 1 1 1 70

Semáforo en mal estado 13 5 4 1 1 24

Vía cerrada 5 2 2 1 2 1 1 2 16

Encunetamiento 2 1 1 2 6

Total General 210 139 116 65 28 27 17 11 9 8 7 5 4 4 3 3 2 2 2 2 1 665



INCIDENTES DE SALUD


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

MA

NTA

PO

RTO

VIE

JO

CH

ON

E

TOSA

GU

A

EL C

AR

MEN

JIP

IJA

PA

BO

LIV

AR

MO

NTE

CR

ISTI

SUC

RE

RO

CA

FUER

TE

PA

JAN

SAN

TA

AN

A

PED

ERN

ALE

S

SAN

VIC

ENTE

JUN

ÍN

PU

ERTO

LO

PEZ

24

DE

MA

YO

FLA

VIO

ALF

AR

O

JAR

AM

IJO

JAM

A

OLM

EDO

PIC

HIN

CH

A

Enfermedad 208 148 108 34 30 30 36 27 25 15 20 19 17 17 16 11 9 12 4 10 8 4 808

Enfermedad 176 126 88 27 28 27 31 22 22 13 19 17 15 12 12 9 7 12 3 9 7 4 686

Convulsión 12 9 9 1 2 3 4 1 1 1 1 1 45

Enfermedad embarazo 4 5 6 4 1 2 2 1 4 3 1 1 1 35

Sangrado post-parto 3 4 1 1 1 1 1 1 1 14

Paro cardiaco 3 2 5

Crisis Diabética 2 1 1 1 5

Parto prematuro 1 1 1 1 4

Mental 2 1 1 4

Trauma craneal 1 1 1 3

Dolor abdominal 2 1 3

Cancer 2 2

Dificultad para respirar 1 1

Aborto 1 1

Accidente no tráfico 95 73 36 11 12 10 8 14 13 10 5 3 4 7 2 1 4 1 2 1 1 313

Accidente no tráfico 53 43 24 6 7 4 3 8 6 5 1 2 4 5 1 1 1 1 2 1 1 179

Caída misma altura 25 18 9 2 2 4 3 5 5 4 4 1 1 2 85

Caída otros 9 8 3 1 2 1 2 1 2 1 1 31

Caída escalera 4 2 2 1 9

Caída de altura 3 1 1 1 6

Caída arbol 1 1 2



Despenado 1 1

Accidente de tránsito 63 65 38 10 13 14 9 7 7 19 6 7 5 3 5 3 1 1 5 3 1 2 287

Accidente de tráfico 47 40 31 7 12 11 7 6 6 13 4 5 4 1 3 2 1 1 3 3 1 1 209

Moto accidentado 8 15 2 1 1 2 2 1 3 1 1 1 2 2 42

Choque auto 4 2 1 2 2 1 1 13

Atropellado auto 1 2 2 2 7

Moto auto 3 1 1 1 6

Ciclista accidentado 2 2 1 5

Atropellado 3 3

Choque auto bus 1 1

Atropellado bus 1 1

Traumatismos y Envenenamiento 15 13 10 2 2 2 1 1 1 1 1 1 50

Traumatismos y Envenenamiento 1 5 5 2 2 1 1 1 18

Herido cabeza 4 2 3 9

Herido arma de fuego 1 1 1 1 4

Herido rodilla pierna 2 1 1 4

Herido Arma blanca 1 1 1 3

Herido tobillo pie 2 1 3

Herido muñeca mano 2 2

Herido extremidades 1 1 2

Herida codo antebrazo 1 1

Herido cuello 1 1

Herido abdomen 1 1

Quemadura Térmica 1 1

Atrapado aplastado aprisionado 1 1

Envenenamiento accidental 5 5 6 1 1 1 1 1 1 22

Intoxicación por sustancia psicotrópicas 3 2 1 1 7

Envenenamiento accidental 1 2 1 1 5

Intoxicación por fármacos 1 1 1 3



Envenenamiento voluntario 1 1 2

Herido mordedura serpiente 1 1

Intoxicación por Alcohol 1 1

Herido mordedura perro 1 1

Reacción alérgica 1 1

Ahogado 1 1

Exposición frío 1 1 2

Exposición frío 1 1

Electrocutado 1 1

Explosivos 1 1

Maltrato 1 1

Personas 1 1

Suicidio 1 1

Total General 387 305 198 58 57 55 54 50 47 45 32 30 27 27 24 16 14 14 13 13 10 8 1,484



INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RT

OV

IEJO

MA

NTA

SUC

RE

EL C

AR

MEN

CH

ON

E

MO

NT

ECR

ISTI

FLA

VIO

ALF

AR

O

SAN

VIC

ENTE

SAN

TA A

NA

24

DE

MA

YO

JIP

IJA

PA

TOSA

GU

A

PED

ERN

ALE

S

PA

JAN

JUN

ÍN

PU

ERTO

LO

PEZ

JAR

AM

IJO

RO

CA

FUER

TE

OLM

EDO

BO

LIV

AR

JAM

A

Energía eléctrica 130 62 58 29 36 37 30 24 27 19 10 8 6 6 7 5 6 6 1 2 509

Agua potable 45 9 11 4 5 3 1 3 1 1 83

Limpieza y aseo 23 6 4 3 1 3 1 1 1 3 1 2 49

Alcantarillado 23 11 4 3 2 1 1 1 1 47

Obras publicas 13 8 2 4 4 1 1 33

Parques y jardines 1 7 1 9

Telefonía 1 2 1 4

Total General 236 105 79 41 41 41 37 34 29 22 10 9 9 8 7 7 6 6 3 3 1 734



INCIDENTES BOMBEROS


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

JIP

IJA

PA

MO

NTE

CR

ISTI

SAN

TA

AN

A

SUC

RE

CH

ON

E

RO

CA

FUER

TE

JAR

AM

IJO

PED

ERN

ALE

S

SAN

VIC

ENTE

24

DE

MA

YO

TOSA

GU

A

PA

JAN

BO

LIV

AR

EL C

AR

MEN

PU

ERTO

LO

PEZ

PIC

HIN

CH

A

FLA

VIO

ALF

AR

O

OLM

EDO

JUN

ÍN

Incendio 237 176 48 35 29 30 18 17 11 10 11 12 4 7 8 3 5 4 2 2 2 671

Conato de incendio 142 110 23 22 15 18 14 11 6 4 10 5 1 6 4 1 2 3 1 398

Fugas de gas 11 5 1 1 1 1 1 1 22

Incendios estructurales 15 14 3 4 1 1 3 1 1 1 44

Incendios forestales 65 44 20 13 8 9 3 5 5 3 1 6 2 2 2 3 1 1 2 1 196

Incendios vehiculares 4 3 1 1 1 1 11

Rescate 80 51 11 11 4 2 2 1 2 1 7 4 2 3 1 2 1 185

Ascensores 1 1

Materiales peligrosos 1 1

Personal o material accidentado 1 1

Rescate 78 49 11 11 4 2 2 1 2 1 6 4 2 3 1 2 1 180

Domicilios 1 1 2

Apoyo 2 2 1 5

Abrir departamento 2 2

Cerrar hidrante 1 1 2

Abastecimiento de agua 1 1

Total General 319 229 59 46 33 32 20 17 12 12 12 12 11 11 10 7 6 4 4 3 2 861



INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

JIP

IJA

PA

Contravención Ambiental 1 1

Naturales 9 9

Grand Total 9 1 10

INCIDENTES MILITARES


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

PU

ERTO

LO

PEZ

Otros 4 2 1 7

Total General 4 2 1 7



ANEXO 7

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación:

Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que

requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas

Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos

relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita

información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un

incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la

reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante

que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del

teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911,

la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la

necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe

se presenta la siguiente relación:

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un

incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean

iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el

operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto

a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el

recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la

institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente

hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho

hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes

hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

Informe estadístico mensual de Atenciones ECU911 Portoviejo (01 al 31 octubre 2013)

Documents

Transcript of Informe estadístico mensual de Atenciones ECU911 Portoviejo (01 al 31 octubre 2013)