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2014

MASPEL

NAPAICO HUAMANI,LUIS DANIEL

2

Misión

La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el

logro de su visión, es la razón de ser de la empresa. Las preguntas que se

responden frecuentemente para elaborar la misión son:

¿Quiénes somos?

¿Qué buscamos?

¿Qué hacemos?

¿Dónde lo hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

¿Para quién trabajamos?

Al responder esas preguntas la misión de la empresa será:

“Somos una empresa que comercializa y vende peluches de mejor calidad,

prestando un buen servicio para el agrado de los clientes y ofreciendo una gran

variedad de productos.”

Visión

“Es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y

aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de

competitividad”.

El propósito de la visión es ser el motor  y la guía de la organización para poder

alcanzar el estado deseado. Las preguntas que se responden para crear la visión

son:

¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

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¿Cómo seremos en el futuro?

¿Qué haremos en el futuro?

¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

“Ser una empresa con un producto y servicio de alto valor agregado, que se

compromete con sus clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas.”

Valores

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier

organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de

una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus

dirigentes.

Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la

justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.

Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas

impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.

Permiten posicionar una cultura empresarial.

Promueven un cambio de pensamiento.

Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.

Se logra una baja rotación de empleados.

Se evitan conflictos entre el personal.

Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente.

Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

Es por eso que los valores de la empresa serán:

Creación de Valor Compartido como la forma fundamental de hacer

negocios.

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Compromiso con prácticas empresariales medioambientalmente

sostenibles que protejan a las generaciones futuras.

Marcar la diferencia en todo lo que hacemos gracias a la pasión por ganar

y a la creación de brechas respecto de nuestros competidores con

disciplina, rapidez y una ejecución sin errores.

Entender qué aporta valor para nuestros consumidores y focalizarnos en

proporcionar ese valor en todo lo que hacemos.

Servir a nuestros consumidores retándonos continuamente para alcanzar

los máximos niveles de calidad en nuestros productos.

Mejora continua hacia la excelencia como forma de trabajar, evitando los

cambios drásticos y repentinos.

Visión más contextual que dogmática del negocio, lo cual implica que las

decisiones son pragmáticas y basadas en hechos.

Respeto y apertura hacia la diversidad de culturas y tradiciones.

Relaciones personales basadas en la confianza y en el respeto mutuo.

Esto supone el compromiso de alinear los hechos con las palabras,

escuchar opiniones distintas y comunicar de forma abierta y sincera.

Compromiso con una sólida ética laboral, integridad y honestidad.

Política de la empresa

La empresa tiene el firme compromiso con los clientes de cumplir con los

requerimientos y expectativas de calidad y servicio trabajando con excelencia en

el constante desarrollo de los recursos tecnológicos y humanos promoviendo

nuestros más importantes principios:

- Productividad: en nuestro trabajo y en la utilización de los mejores

insumos para garantizar la mejor calidad en nuestro producto terminado.

- Integridad: Como expresión de orden, honestidad, respeto y disciplina.

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- Cumplimiento: Con los tiempos de entrega procurando superar

expectativas.

- Responsabilidad: Efectividad de nuestro equipo en el logro de

resultados.

- Innovación: Anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes

mediante la constante creatividad de nuestro equipo de trabajo.

Objetivos

Los objetivos son los resultados, situaciones o estados que la empresa tiene

pensado alcanzar en un periodo de tiempo. Las características de los objetivos

son: medibles, alcanzables, entendibles y aceptables. La empresa tiene los

siguientes objetivos:

1. Objetivos generales

Ser la empresa líder en el mercado.

Incrementar las ventas.

Contribuir con el desarrollo de la sociedad.

Ser una marca reconocida en el mercado.

Generar mayores utilidades.

Crecer.

Sobrevivir.

Ofrecer un mejor producto

2. Objetivos específicos

Vender 10 000 productos antes de finalizar el año.

Aumentar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo año.

Triplicar las ventas para el segundo año.

Terminar el año con 25 trabajadores.

Adquirir 4 nuevas maquinarias para el segundo semestre.

Abrir 3 locales comerciales para el primer año.

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Estrategia

Es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja

competitiva de un negocio, y la multiplique.

Son los medios o acciones que sigue la empresa para lograr los objetivos.

Para formular la estrategia de mi organización, me implicara seguir tres grandes

pasos:

1. Determinar dónde estamos: Analizar la situación tanto interna como

externa, a nivel micro y macro. Para esto son útiles herramientas como

la matriz FODA.

1.1. Fortalezas

Buen ambiente laboral

Pro actividad en la gestión

Conocimiento del mercado

Buena calidad del producto final

Posibilidades de acceder a créditos

Recursos humanos motivados y contentos

Procesos técnicos y administrativos de calidad

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1.2. Oportunidades

Competencia débil

Mercado mal atendido

Necesidad del producto

Tendencias favorables en el mercado

1.3. Debilidades

Salarios bajos

Equipamiento viejo

Falta de capacitación

Mala situación financiera

Capital de trabajo mal utilizado

1.4. Amenazas

Regulación desfavorable

Aumento de precio de insumos

No saber cómo reaccionara la competencia

2. Determinar a dónde queremos llegar: Esto implica establecer la

misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel

de unidad de negocio.

3. Determinar cómo llegar hasta allí: Esto quieres decir la serie de

decisiones que se deben tomar , basadas en factores como:

o Qué productos y servicios ofrecer

o Qué demandas del mercado satisfacer

o A qué segmento de clientes atender

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o Qué tecnología utilizar (o desarrollar)

o Qué método de ventas utilizar

o Qué forma de distribución utilizar

o Qué área geográfica atacar

Estrategia de producción

La estrategia de producción u operaciones se puede enfocar en los siguientes

objetivos:

1) Calidad: Una empresa con un enfoque de calidad debe proporcionar bienes o

servicios que son aptos para su propósito y cumplir con los requisitos del cliente.

La calidad se puede lograr a través de una mano de obra cualificada, la

tecnología adecuada y la utilización efectiva de las normas de calidad.

2) Velocidad: Esta estrategia implica la entrega de bienes y servicios tan rápido

como los clientes quieran. La velocidad puede alcanzarse por disposiciones tales

como la capacidad de recambio, suministros rápidos y el control efectivo del flujo

de trabajo.

3) Confianza: Esto significa hacer las cosas a tiempo y mantener el calendario de

entrega prometida al cliente. Esto se logra mediante la programación eficaz, un

equipo fiable y compromiso de los empleados.

4) Flexibilidad: Esto implica ser capaz de responder a los cambios en el diseño del

producto, volumen de producción y la variedad y tiempo de entrega requerido por

parte del cliente.

5) Costos: La eficiencia de costos se consigue mediante una mejor utilización de

la capacidad, la reducción de los gastos generales, equipos de usos múltiples y

una mayor productividad.

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Estrategia de compra

1. Conocimiento de la base de proveedores

Existe una serie de preguntas básicas que deben responderse desde una

adecuada estrategia de compras, y que interesan no sólo a los propios gestores

del aprovisionamiento sino a la alta dirección de cualquier compañía:

¿Cuál es la calidad de los proveedores?

¿Tienen el nivel tecnológico que persigue la compañía?

¿Tienen la presencia internacional necesaria para acompañar a la empresa en su

actividad?

¿Son capaces de crecer para no limitar el crecimiento de la propia compañía?

¿Son capaces de involucrarse en campañas promocionales conjuntas?

¿Qué nivel de colaboración en la búsqueda de mejoras conjuntas demuestran?

El primer paso por tanto consiste en habilitar el proceso y los medios necesarios

para mejorar el conocimiento de la base de proveedores. Esto se realiza a través

de dos actividades principales: la segmentación y la evaluación de proveedores.

La segmentación es el proceso estructurado de clasificación de los proveedores a

partir de criterios cuantitativos y cualitativos previamente definidos, en tres niveles

principales (proveedores estratégicos, proveedores con potencial de desarrollo y

proveedores transaccionales).

La evaluación es el proceso por el que se recopila la información necesaria para

evaluar la actividad, los productos y el rendimiento en definitiva de los

proveedores. Esta actividad se nutre de indicadores de gestión que miden la

calidad de servicio del proveedor, así como de las calificaciones del negocio y la

propia organización de compras con relación operativa con los proveedores.

2. Definición de una estrategia adecuada

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Es necesario definir la estrategia de relación adecuada a cada nivel de

segmentación y a cada grupo de proveedores o proveedor individual según sea el

caso.

Establecer una estrategia de relación con proveedores implica dos tipos de

acciones:

Acciones recurrentes de intercambio de información e identificación de áreas de

mejora con los proveedores más relevantes para la compañía

Acciones de mejora concretas con proveedores individuales o grupos de

proveedores a partir de los resultados del proceso de evaluación

3. Ejecución de las acciones de mejora

La ejecución de las líneas de mejora implica aspectos muy diversos de la relación

con el proveedor, por lo que requiere en cada caso la participación de personas

de diferentes áreas y funciones. Implica tanto al negocio/ negocios involucrados

como a funciones transversales de la cadena de suministro, calidad, finanzas u

otros, en función del área de mejora detectado.

4. Medición de los resultados

La calidad del proceso de gestión de la relación con proveedores se mide por

tanto desde dos perspectivas fundamentales:

La evaluación de los proveedores mejora en el tiempo.

Las iniciativas concretas producen beneficios tangibles.

Asimismo, la propia actividad de gestionar la relación con proveedores permite

detectar necesidades de implantación de nuevos indicadores o medidores de la

calidad de determinados procesos, lo que contribuye a mejorar la calidad de

información global para la toma de decisiones.

Beneficios:

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Los beneficios potenciales de la transición hacia una visión estratégica de la

relación con proveedores son importantes:

Beneficios relevantes centrados en los proveedores estratégicos para la

compañía y que suponen el principal importe de gasto e inversión.

Mejora de la calidad de los productos y servicios ofertados al mercado.

Mejor conocimiento del costo total de los productos y servicios para la compañía.

Mayor calidad de información sobre la base de proveedores y por tanto una mayor

ayuda para la negociación y toma de decisiones.

Estrategia de ventas

Estrategias de ventas son acciones que se llevan a cabo con el fin de cumplir

objetivos de ventas propuestos.

A continuación veremos algunas estrategias de ventas que me ayudara a cumplir

con los objetivos de ventas planteados.

1. Cambiar el producto

Una de las estrategias de ventas podría consistir en cambiar el producto, lo cual

no significa tener que sacar un producto totalmente nuevo, sino que al que ya

tenemos dotarlo de nuevas características, funciones, atributos, mejoras o usos, o

simplemente cambiarle el diseño, la presentación, el diseño, el empaque, la

etiqueta o los colores.

Al cambiar el producto estaremos creando la sensación de estar lanzando un

nuevo producto al mercado, o simplemente le estaremos dando un nuevo aire al

producto que ya tenemos.

2. Bajar los precios

Al bajar los precios podríamos estar dándole un duro golpe a la competencia,

aunque debemos tener cuidado con esta estrategia pues además de reducir

nuestro margen de ganancias, por querer reducir costos, podríamos terminar

reduciendo la calidad del producto.

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Lo recomendable es utilizar esta estrategia de ventas cuando la calidad de

nuestros productos no se vea comprometida, cuando nuestro público esté

conformado por compradores sensibles a los precios, y cuando no sea fácilmente

imitable por la competencia.

3. Brindar servicios adicionales gratuitos

Como estrategia de venta también podríamos optar por brindar servicios

adicionales gratuitos tales como la entrega del producto a domicilio, la instalación

del producto, el servicio de mantenimiento, nuevas garantías o políticas de

devoluciones.

Siendo más específicos, si nuestro negocio consistiera en un restaurante,

podríamos, por ejemplo, servir algún piqueo gratuito apenas el cliente se siente en

la mesa, o si se tratara de un taller de mecánica, además de reparar el auto del

cliente, podríamos, por ejemplo, entregarlo a domicilio totalmente limpio y con los

servicios básicos de mantenimiento.

4. Dar obsequios

Así como brindar servicios adicionales gratuitos, como estrategia de ventas

también podríamos optar por dar obsequios o regalos a nuestros clientes.

Por ejemplo, podríamos regalar un producto pequeño por la compra de otro, dar

pequeños obsequios a nuestros principales clientes.

5. Uso de redes sociales

Como estrategia de ventas también podríamos optar por usar las redes sociales

tales como Facebook, Twitter o Youtube, sobre todo, si nuestro público objetivo

está conformado por un público joven.

Por ejemplo, podríamos crearnos una página en Facebook o abrirnos una cuenta

en Twitter y tratar de captar seguidores, mantener comunicación con ellos, y luego

promocionarles nuestros peluches o, por ejemplo, podríamos subir un video a

YouTube en donde mostremos actividades realizadas por nuestra empresa.

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6. Uso de testimonios

Otra estrategia de ventas consiste en el uso de testimonios de clientes que hayan

quedado satisfechos con nuestros productos o servicios.

Estos testimonios podríamos publicarlos en nuestros folletos, página web,

anuncios impresos o en cualquier otro medio publicitario, o simplemente

podríamos optar por nombrar los clientes importantes que hayamos tenido, al

momento de tratar de vender un producto o servicio.

7. Búsqueda de referidos

Otra estrategia de ventas consiste en la búsqueda de referidos, es decir, en

procurar que nuestros clientes nos recomienden y ayuden a conseguir nuevos

clientes.

Para ello, podríamos ofrecerles a nuestros clientes descuentos especiales u otros

beneficios si nos llegan a remitir a otros clientes, o simplemente entregarles

cupones para que se los entreguen a sus conocidos, con los cuales éstos puedan

acceder a descuentos o probar gratuitamente nuestros servicios.

Estrategia de Financiamiento

Teniendo en cuenta que para poner la empresa en marcha necesitamos el

sustento monetario, así que estamos proyectándonos a realizar un préstamo para

cubrir todos los gastos a los que incurriremos para realizar este negocio.

La función de financiamiento consiste en:

Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como:

préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc.

Evaluar dichas fuentes de financiamiento, por ejemplo, en el caso de adquirir un

préstamo o un crédito, evaluar cuál nos brinda mejores facilidades de pago, cuál

tiene un menor costo (menor tasa de interés). Y, a la vez, evaluar nuestra

capacidad para hacer frente a la adquisición de la deuda.

Seleccionar lo más conveniente para nuestro negocio.

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La búsqueda de financiamiento se da cuando:

Existe una falta de liquidez para hacer frente a las operaciones diarias del

negocio

Presupuesto

El  presupuesto es el cálculo y negociación anticipado de los ingresos y egresos

de una actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una

oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual. Es un

plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y

términos financieros que debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas

condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad

de la organización.

El presupuesto para poder producir los productos del negocio son:

Oso polar

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Para producir 100 peluches de osos polares se necesitara:

Cantidad / material Pecio

20 metros de peluche castor s/840.00 ( s/42.00 x1 metro)

20 kilos de napa s/200.00 ( s/10.00 x1 kilo)

100 pares de ojos acrílicos s/35.00

100 narices de oso s/10.00

hilo s/3.50

1metro de pana s/8.0

0

Total s/1101.50

Monito Arturo

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Para producir 100 monos Arturo

Cantidad / material Precio

9 metros de peluche s/162.00

20 kilogramos de picadillo s/120.00

100 mascaras s/160.00

Hilo s/3.50

Total s/445.00

Conejo

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Para producir 100 conejos

Cantidad / materiales Precio

10 metros de peluche media mecha s/420.00

12 kilogramos de napa s/120.00

5 metros de tela popelina s/30.00

100 pares de ojos s/25.00

100 narices s/7.00

hilo s/4.00

Total s/606.00

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Técnicas de la planeación

La planificación es el diseño de un futuro deseado, en ella se discuten, analizan y

se plantean reglas y metas para lograr objetivos determinados.

La necesidad de planeación en el mundo empresarial ha llevado a crear muchas

Técnicas para su desarrollo, las cuales nos ayudaran a lograr nuestros objetivos;

además estas representarán herramientas de auxilio al administrador, empresario

o negociante para efectuar dicho diseño. 

Para que nos sirven las Técnicas de Planeación.

Las técnicas de Planeación nos sirven para anticiparnos al futuro, minimizar

riesgos, optimizar recursos; nos ayudará mucho a la hora de tomar decisiones en

nuestro negocio.

Clasificación de las Técnicas de Planeación.

Estas técnicas están clasificadas en dos las cuales son:

Técnicas cuantitativas y técnicas cualitativas

1. Técnicas Cuantitativas:

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En estos tipos de técnicas se presentan la aplicación de métodos

racionales (matemáticos y lógicos), esto implicara estudiar el modelo

matemático establecido por la técnica que se desee aplicar, resultando

siempre una cantidad numérica (índice) que puede ser comparado con

otros ya establecidos.

Las técnicas cuantitativas más utilizadas en los negocios son:

Investigación de operaciones

Redes CPM (Método de Ruta Critica)

Redes PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión)

Arboles de Decisiones

Estudio de factibilidad

Simulación

La siete herramientas básicas de Ishikawa

Análisis de Entorno

Grafica de Gantt (de Barras)

Diagrama de Proceso y de Flujo

2. Técnicas Cualitativas:

Estos tipos de técnicas se presentan métodos no matemáticos basados en

confrontaciones, comparaciones, consensos, entre otros. 

Las técnicas cualitativas más utilizadas en los negocios son:

Círculos de calidad y equipos de mejora

Tormenta o lluvia de ideas

Decisión por Consenso 

Negociación Colectiva

Tipos de planeación:

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Una buena planificación estratégica y táctica no permitirá el buen desarrollo de

cursos de acción, el aumento de la productividad y la efectividad.

1. Planeación estratégica

La planeación estratégica es el proceso organizacional de desarrollo y análisis de

la misión y visión; de metas y tácticas generales, y de asignación de recursos. Al

desarrollar planes estratégicos, los administradores deben adoptar un enfoque

que abarque toda la organización.

2. Planeación táctica

Es el proceso de toma de decisiones detalladas acerca de qué hacer, quien lo

hará y como lo hará

Proceso de la Funcionalización y

Departamentalización de la

Organización

Departamento de producción

El departamento de producción es el motor de cada empresa de fabricación ya

que sin ellos no hay productos (peluches) para vender a los clientes. El

departamento de producción determina cuántos de esos bienes se pueden

producir en un cierto tiempo determinado.

En el departamento de producción se tienen las actividades de:

Medición del trabajo.

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Métodos del trabajo.

Ingeniería de producción.

Análisis y control de fabricación o manufactura.

Planeación y distribución de instalaciones.

Administración de salarios.

Higiene y seguridad industrial.

Control de la producción y de los inventarios.

Control de Calidad.

Es en el departamento de producción donde se solicita y controla el material del

que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las

inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se

programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfacción

del cliente. La instrucción en este campo revela como se realiza la producción,

como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuanto tiempo toma hacerla.

Departamento de ventas

El departamento de ventas es el que se encarga de la distribución y venta de los

peluches y dar seguimiento día a día de las diferentes rutas de vendedores para

garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. Las

funciones que debe cumplir este departamento son:

1. Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los peluches

ya existentes, introducir nuevos peluches, darles otro uso o aplicación, hacerle

modificaciones a sus estilos, colores, modelos, eliminación de los peluches

pasados de moda, observación del desarrollo de los peluches elaborados por la

competencia, su envase, accesorios del peluche, de su eficiencia, sus

características distintivas y su nombre.

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2. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual

es compartida con el de tráfico y envíos. El gerente de ventas coordina estas con

el tráfico, en los problemas relativos al manejo de materiales de los peluches

desde la fábrica hasta el consumidor, que comprende los costos y métodos de

transporte, la localización de almacenes, los costos de manejo, los inventarios, la

reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas.

3. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los

agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver con las condiciones de

ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del peluche, método de distribución,

créditos y cobros, servicio mecánico, funcionamiento de las sucursales y entrega

de los pedidos.

4. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son

esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la

distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista, vendedores al

por mayor y consumidores.

Departamento de compras

Cada decisión que se toma en un negocio tiene el potencial de amenazar su

rentabilidad o mejorarla. Si no se cuenta con una buena información, las

decisiones que se toman podrían provocar que el negocio pierda parte del

mercado. Por otro lado, las decisiones oportunas pueden ahorrar dinero de las

empresas y mejorar su posición en el mercado. El departamento de compra de

una empresa tiene la tarea de investigar y monitorear las decisiones de compra

del negocio.

Funciones:

1. Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos, materiales y

equipo, necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben

ajustarse a los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de

entrega y condiciones de pago; una vez recibidas las mercancías es necesario

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verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados, y por último

aceptarlas.

2. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción, clasificación, inventario y

control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y

medidas.

3. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha

suministrado de todos los materiales necesarios, es su obligación proveer a las

demás áreas tomando en cuenta: la clase. Cantidad y dimensiones de las

mismas.

Se debe aclarar de antemano que las funciones generales del departamento de

compras no se encuentran claramente definidas y llegan a variar o diversificarse

grandemente de una empresa a otra.

a) Localizar, seleccionar y establecer las fuentes de abastecimiento de materias

primas, suministros y servicios a la empresa.

b) Entrevistar a los proveedores o a sus representantes.

c) Cotizar los precios, la calidad y el transporte.

d) Negociar condiciones de entrega y de pago, tratos necesarios en casos de

rechazo y ajustes.

e) Vender desechos, sobrantes y artículos de desuso.

f) Recibir, guardar y almacenar los artículos y materiales.

Sistemas de la Organización

Un sistema es “un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que

desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo o propósito operando sobre

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datos/energía/materia tomados del medio ambiente que circunda el sistema en

una referencia de tiempo dada para proporcionar información/energía/materia.

Ciclo de vida del producto En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de

administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa

en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo

cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos

de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las

estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.

- Etapas del Ciclo de Vida del Producto:

1. INTRODUCCIÓN

Esta primera etapa del ciclo de vida del producto (peluche), se inicia

cuando se lanza un nuevo producto al mercado, en el caso de mi producto

que es el peluche no es un producto nuevo por lo tanto algunas de las

siguientes características de esta etapa no se cumplirán:

- No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

- Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola

oferta, o unas cuantas

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

- Las ventas son bajas.

- Las actividades de distribución son selectivas.

- Las utilidades son negativas o muy bajas.

- El objetivo principal de la promoción es informar.

- Los clientes que adquieren el producto son los innovadores. 

2. CRECIMIENTO

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Si el producto que estoy ofreciendo satisface al mercado y sobrevive

a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de

vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la

cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.

Esta etapa suele presentar las siguientes características: 

- Una vez mi producto supero la etapa de introducción las ventas

empiezan a crecer

- La promoción del producto que ofrezco tiene el objetivo de persuadir

para lograr la preferencia por la marca.

- Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de

fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un

volumen más grande.

3 MADUREZ

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento

de las ventas se reduce y/o se detiene.

Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:

- En una primera etapa, las ventas del mi producto siguen aumentando,

pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se

detiene.

- En esta etapa la competencia es intensa, aunque el número de

competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a

reducirse.

- El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los

consumidores.

- Existe una intensa competencia de precios.

- Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende

destacar las diferencias y beneficios de la marca.

- Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa

de crecimiento.

- Las ganancias de productores y de intermediarios decaen

principalmente por la intensa competencia de precios.

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- Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.

4 DECLINACIÓN

En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda

disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas,

las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que

pueden continuar durante muchos años.

Las características que permiten identificar esta etapa, son las

siguientes:

- En esta etapa ventas van en declive.

- La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de

competidores va decreciendo.

- Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la

discontinuación de presentaciones.

- Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo,

puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos

competidores (los últimos en salir).

- La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de

marca o para recordar la existencia del producto.

- Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular,

se discontinúan los distribuidores no rentables.

- Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso,

se convierten en negativos.

- Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Competidores

HAPPYGIFT

Es una empresa peruana creada como una necesidad para personas que

viven en un mundo audaz y moderno y que a la vez conservan esa magia y

tradición de obsequiar y transmitir sus sentimientos de amor ternura y

afecto a sus seres queridos a través de los Peluches Personalizados.

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Trabajamos con los más finos detalles y toda una gama de Peluches y

Accesorios que hacen que nuestros diseños sean su mejor opción para

expresar un lindo sentimiento.

Fortalezas

- Investiga los gustos de los clientes para ofrecer mejores productos y

poder satisfacer las necesidades de los clientes.

- Entrega a domicilio y el personal calificado que da la Garantía de un

producto de alta calidad que permite satisfacer las expectativas de

todos nuestros clientes.

Debilidades

- Es una empresa que no exporta sus productos.

- No existe una base de datos de los clientes con su historial.

Peluchelandia Perú

Es una empresa creada para brindar un servicio innovador y

personalizado pensando en conseguir la completa satisfacción del

cliente, todos nuestros productos están fabricados con los más altos

estándares de calidad y diseñados cuidadosamente para satisfacer

los gustos de mayores y pequeños.

Fortalezas

- Mantiene una buena relación con la mayoría de los clientes.

- La calidad de los productos que ofertamos es bastante buena.

- Existen diferentes sucursales repartidas en distintos puntos de lima.

Debilidades

- Falta de planificación

- Falta de medidas de control adecuadas

Técnicas de la Organización

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Son herramientas necesarias que nos ayudan a formar una organización formal.

Estas técnicas deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada

organización.

A continuación se describen las principales técnicas.

1. Organigrama

“El organigrama representa la estructura de una organización;

estructura significa la disposición u ordenación de los órganos o

cargos que componen una empresa”

Director

Luis Rolando Napaico Cisneros

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Fases de la Dirección en las organizaciones

Las fases de una organización son:

1. Toma de decisiones.

La responsabilidad más importante del administrador es la toma

de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo

así como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada

selección de alternativas depende en gran parte el éxito de

cualquier organización.

 

Encargado de Compras

Encargado de Ventas

Encargado de producción

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Una decisión puede variar en trascendencia, sea cual sea la decisión es

necesario:

a. Definir el problema.

Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál es el

problema que hay que resolver y no confundirlo con los problemas

colaterales.

b. Analizar el problema.

Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus

componentes, así como los componentes del sistema en que se

desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

c. Evaluar las alternativas.

Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de

solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la

factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevar

acabo de acuerdo con el marco específico de la organización.

d. Elegir entre alternativas.

Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para

las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios.

e. Aplicar la decisión.

Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe

contar con un plan para el desarrollo de la misma.

2. Integración.

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La integración comprende la función a través de la cual el

administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para

poner en marcha las decisiones previamente establecidas para

ejecutar los planes.

Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la

efectividad:

a. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

En otras palabras esto quiere decir que el hombre debe de poseer las

características que la empresa establezca para desempeñar un puesto.

b. De la provisión de elementos necesarios.

A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos

necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su

puesto.

c. De la importancia de la introducción adecuada.

El momento en que el elemento humano ingresa a una empresa es

trascendental, pues de él dependerá su adaptación al ambiente de la

empresa.

  La integración comprende 4 etapas.

Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los

puestos de la empresa.

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Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre

los diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo

con los requerimientos del mismo.

Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al

nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el

ambiente organizacional.

Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e

incremento de las capacidades del personal, para lograr su

máxima eficiencia.

3. Motivación

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez

que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución

del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo

con los estándares o patrones esperados.

Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para

motivar a un grupo, es necesario considerar ciertos factores tales

como:

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a. Espíritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de

trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad

del empleado.

b. Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los

intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la

organización, motivara al grupo, ya que este se auto-realizara

con la obtención de los objetivos específicos.

c. Practicar la administración por participación. Lograr que el

trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación

del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante

su participación activa en las decisiones.

d. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La

implantación de sistemas adecuados de comunicación y

autorrealización dentro de la empresa promueven la eficiencia

del personal.

e. Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral

de los empleados es necesario eliminar las siguientes

prácticas:

Control excesivo.

Poca consideración a la competencia

Decisiones rígidas.

No tomar en cuenta los conflictos.

Cambios súbitos

4. Comunicación

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.

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La comunicación puede ser definida como el proceso a través del

cual se transmite y recibe información en un grupo social.

El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas

de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada

origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del

grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos .

La comunicación consta de tres elementos básicos:

Emisor, en donde se origina la información.

Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.

Receptor, que recibe y debe entender la información.

5. Liderazgo – supervisión

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La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal

forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos

inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado,

lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio

personal de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo

y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a

diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la

empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a

los recursos humanos, para que logren los objetivos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección

anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una

supervisión efectiva dependerán:

La productividad del personal para lograr los objetivos.

La observancia de la comunicación.

La relación entre jefe-subordinado.

La corrección de errores.

La observancia de la motivación y del marco formal de

disciplina.

“Por lo tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y,

de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan

en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad

dentro de la misma.”

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Las tres Habilidades de un Administrador

El administrador que esté a cargo de la empresa debe tener las 3 habilidades de

todo administrador (técnica, conceptual, humanística); para que pueda llevar a

cabo sus funciones con éxito y a la vez se logre cumplir los objetivos de la

empresa.

1.  Habilidades técnicas: Involucra el conocimiento en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que

se ocupa. Por ejemplo: software, máquinas, manuales de operación,

inducción, procedimientos, nuevas tecnologías, etc.

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2. Habilidades conceptuales:  Se trata de la formulación de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en

forma creativa, etcétera. En lo personal, se dirigen a tres

elementos: inteligencia emocional, innovación y creatividad. 

3. Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar

efectivamente con tus colaboradores, o bien con clientes, proveedores,

entre otros. Es decir, conectar con la calidad humana y valores sociales.

Ser empáticos, motivadores y guías de nuestro equipo de trabajo para

desarrollar al máximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y

así, alcanzar las metas establecidas.

Estilos de Dirección en las organizaciones

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A la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización, es

importante identificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en función del tipo

de trabajo y de la capacidad de los colaboradores.

Dicho estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los

objetivos y al clima laboral de la empresa. A continuación diferenciaremos algunos

estilos de dirección y elegiremos el que más se adaptaría a la empresa.

Estilo Autocrático:

El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus subordinados. Es

el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El grado de autoridad es muy

elevado y suele generar ambientes de trabajo tensos.

Estilo Paternalista:

Establece una actitud protectora con los subordinados, interesándose por sus

problemas.

No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la máxima autoridad.

Estilo Laissez faire:

El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de trabajo,

deja libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan libremente su

trabajo, tomando sus propias decisiones.

Este tipo de dirección conduce a un desconcierto generalizado, al no estar

definidas las pautas de trabajo.

Estilo Democrático:

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El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y

marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la toma de

decisiones.

Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente.

Estilo Burocrático:

La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas de

actuación rígidas, de manera que todo se debe desarrollar conforme a las

mismas.

Estilo Institucional:

El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador,

tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura fomentar la

participación y sabe recompensar el trabajo realizado.

“Entonces el mejor estilo de dirección que puede tomar la organización o empresa

es el estilo democrático puesto que genera un equilibrio entre la autoridad y la

libertad de los empleados; los cuales también pueden participar en la toma de

decisiones.”

Liderazgo

El liderazgo empresarial es detentado por aquel directivo o gerente de la empresa

que logra captar la voluntad de sus empleados para que estos se vean

compenetrados con el rumbo de la empresa y acepten sus directivas, consejos,

sugerencias, de buen grado, reconociendo en él la capacidad de mando y la

competencia organizativa y directriz.

Quien es líder empresarial logra que las voluntades particulares se subordinen al

interés de la empresa, sin descuidar la sensibilidad de las personas, para que lo

hagan con placer y con la seguridad de que el éxito de la fuente de trabajo, es

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también el de ellos. Es quien desde la cima del organigrama, con su ejemplo y

dedicación, se convierte en el guía y el alma de la empresa.

El líder es un estratega, emprendedor, motivador y facilitador, teniendo siempre

en vistas los objetivos propuestos. Debe tener capacidad de mando y

de conducción de grupos, empatía, y facilidad de comunicación y diálogo.

Tipos de liderazgo empresarial

liderazgo transaccional 

liderazgo transformacional 

El liderazgo transaccional es el necesario, basado en las matemáticas, el rigor, los

procesos y las remuneraciones, pero no es suficiente para crear una gran

empresa. 

El liderazgo transformacional es el que recae en la valoración personal, es el

terreno del soñador y se convierte en la gran diferencia entre empresas, ya que si

sin el primero no hay nada que hacer, pero sin este no hay nada trascendente que

hacer.

Ahí es donde recae la importancia del liderazgo empresarial: desarrollar en su

máximo potencial a la empresa y a los trabajadores que la conforman.

Liderazgo empresarial y organizacional  son términos complementarios

aunque su significado es distinto.

o Liderazgo empresarial y trabajo en equipo:  es completamente

necesario que el líder empresarial consiga un trabajo de equipo óptimo a

través de herramientas enriquecedoras y constructivas.

o Liderazgo empresarial y la inteligencia emocional:  en el liderazgo

empresarial también hay un componente emocional que el líder debe

controlar, de ahí la importancia de que desarrolle habilidades que le

permitan entender e identificar sus emociones y las de su equipo.

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Establecimiento de los Medios de Control

¿QUÉ SIGNIFICA EL CONTROL EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA?

Controlar es verificar que todo se vaya desarrollando según lo que estaba previsto

en los planes, en las políticas y en los programas concretos que los desarrollan.

El control ha de basarse en la planificación, cuanto más claros y detallados sean

los planes más efectiva será la tarea de controlarlos.

El control es una tarea delicada, afecta a personas con diversos grados de

responsabilidad. El control es una actividad que sólo puede realizarse si se

dispone de la información suficiente que permita conocer y cuantificar, tanto los

objetivos perseguidos como los logros parciales que se van consiguiendo.

El control de la gestión se justifica por la necesidad de cumplir lo planeado y la

ejecución eficiente y a tiempo de las actividades que son asignadas alrededor del

plan de negocio.

El proceso de control implicara definir una meta, medir el desempeño, comparar

una meta con los resultados obtenidos y tomar las acciones correctivas si es que

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no se está llevando a cabo correctamente el plan; como resultado de este proceso

se han desarrollado una serie de herramientas como los presupuestos, la

definición de centros de responsabilidad, estructuración de costos estándares,

entre otros.

Los medios de control, brinda los siguientes enfoques: visión integral de la

empresa, visión a futuro, una manera de comunicar, monitorea la estrategia de

forma sistemática y es una disciplina que no pretende ser superior a lo

estratégico.

El control de la gestión de la empresa se puede generar gracias al modelo de la

Excelencia Organizacional, el cual contempla los siguientes puntos:

En vez de hacer dos cosas regulares o malas, la empresa tiene que

realizar una cosa excepcionalmente bien.

Concretar objetivos, medidas o indicadores, metas y medios.

Alinea estratégicamente tus valores de manera horizontal (sincroniza los

esfuerzos a lo largo de los procesos clave de la organización) y vertical

(conexión entre la estrategia organizacional y el trabajo diario de los

empleados).

Se tienes que crear una cultura de ejecución, todos los individuos se verán

impregnados de la forma de ser de la empresa.

Asegurarme de que exista agilidad organizacional en la estructura, los

procesos críticos y las TI.

Analizar y refinar todas las acciones con mediciones, metas y planes de

acción específicos, alineada estratégicamente, con Ejecución impecable y

una agilidad sorprendente.

Variables que afectan mi negocio

El aumento en el ingreso de los consumidores

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Si aumenta el ingreso del consumidor y los precios de los bienes y

servicios se mantienen.

Podríamos suponer que aumenta el consumo, al tener más dinero el

consumidor tiende a comprar más bienes y servicios. Por tanto supondría

un beneficio no solo para el consumidor que puede disfrutar de más

cantidad de bienes y servicios sino que a su vez esto supondría un

beneficio para las empresas que ganarían más dinero y por tanto

obtendrían más beneficios. Pero automáticamente, si los consumidores

consumen más, las empresas tienden a subir precios, debido a la mano

invisible del mercado

El tratado de libre comercio

Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que

suscriben dos o más países para acordar la concesión de preferencias

arancelarias mutuas y la reducción de barreras no arancelarias al comercio

de bienes y servicios. A fin de profundizar la integración económica de los

países firmantes, un TLC incorpora además de los temas de acceso a

nuevos mercados, otros aspectos normativos relacionados al comercio,

tales como propiedad intelectual, inversiones, políticas de competencia,

servicios financieros, telecomunicaciones, comercio electrónico, asuntos

laborales, disposiciones medioambientales y mecanismos de defensa

comercial y de solución de controversias. Los TLC tienen un plazo

indefinido, es decir, permanecen vigentes a lo largo del tiempo por lo que

tienen carácter de perpetuidad.

El tratado de libre comercio beneficiaria mi idea de negocio ya que está

relacionado con aspectos de tipo comercial, que además permite reducir y

en muchos casos eliminar las barreras arancelarias y no arancelarias al

comercio, esto ayudaría a mi idea de negocio puesto que me permitiría

exportar mi producto e importar materia primas para la elaboración de mi

producto a menores costos