INFORME

ATENCIÓN TROUBLE TICKETS

Número de Caso :

TT INC000000378508

Preparado por: Jorge Benavidez

Fecha visita: Noviembre 26 del 2014

Número de visita: Tercera

Estado de Caso: Abierto

Lista de Contenido1 INFORMACION DEL TICKET________________________________________3

2 UBICACIÓN DEL CLIENTE__________________________________________3

3 ANTECEDENTES DEL CASO Y AMBIENTE DE RF__________________4

4 ANALISIS Y CONCLUSIONES_______________________________________6

5 ANEXO_______________________________________________________________6

Lista de Figuras

Figura 1. Ubicación geográfica del cliente...................................................................3Figura 2. Instalaciones del Cliente..............................................................................4Figura 3. Instalaciones del Cliente..............................................................................5Figura 4. Foto tomada desde el centro recreacional en construcción del cliente........5Figura 4. Plano aproximado de restaurante en Decamerón........................................6

1 INFORMACION DEL TICKET

REGION NORTETRAMITE:TICKET: INC000000378508CLIENTE: DECAMERON La Morería.DIRECCION: Pichincha QUITO en Amagua� ña, Decamerón La

MoreriaCONTACTO: HECTOR CALDERON/ 0997833098OBSERVACIONES: Se reporta falta de cobertura en datos y llamada.ATENDIDO POR Jorge Benavidez

FECHA DE APERTURA CALIDAD:

30 OCTUBRE 2014 3:36 PM

FECHA DE TERCERAEVALUACIÓN:

26 DE NOVIEMBRE 2014 10:00 AM

2 UBICACIÓN DEL CLIENTE

En base a la información recibida se realiza visita al cliente y se registran coordenadas indicadas abajo:

Lat/Long grados decimales:

X:   -78.515828°

Y: -0.391756°

Figura 1. Ubicación geográfica del cliente.

Según la ubicación geográfica del cliente, los sitios más cercanos por tecnología son:

GSM: CELLID 1772 –BCCH/BSIC 238/57 (AMAGUAÑAY, 1640 metros).

CLIENTE DECAMERON

ESTACIÓN AMAGUAÑA

UMTS: CELLID 16948 - SC 306 (AMAGUANAY, 1640 metros)

3 ANTECEDENTES DEL CASO Y AMBIENTE DE RF

Se llegó a las instalaciones del cliente para verificar el servicio:

Cliente indica que el servicio a mejorado pero en un 100% ya que aún se le entrecorta la llamada al estar usando el servicio.

Cliente desea se le instale un repetidor en restauran.

Las instalaciones del cliente está en la hacienda la MORERIA en Amaguaña.

Figura 2. Instalaciones del Cliente

Figura 3. Instalaciones del Cliente

Figura 4. Foto tomada desde el centro recreacional en construcción del cliente.

CENTRO RECREACIONAL EN CONSTRUCCION DECAMERON

RESTAURANTE DECAMERON

4 ANALISIS Y CONCLUSIONES

En UMTS el servicio es aceptable para repetir.

En GSM el servicio se ve interferido para poder repetir sin problemas.

RECOMENDACIONES

Se propone la instalación de un repetidor para mejorar servicio en restaurante del cliente.

5 ANEXO

PLANO APROXIMADO DE RESTAURAN EN DECAMERÓN.

Figura 5. Plano aproximado de restaurante en Decamerón.

DISTRIBUCION DE MATERIALES PARA INSTALACION DE REPETIDOR.

DONADORA REPETIDOR

ANTENA 1 ANTENA 2

ANTENA 3 ANTENA 4

Nota: En el caso de la antena donadora se debe colocar en la cara lateral que apunte hacia AMAGUAÑAY y que este tapada de TAMBILLOX, con el fin de garantizar el servicio.

LISTA DE MATERIALES:

ANTENA DONADORA 1REPETIDOR 1ANTENAS OMNIDIRECCIONALES 4SPLITTER 1 – 3 1SPLITTER 1 – 2 1CONECTORES 15CABLE DE 1/2 90AZIMUTH DE ANTENA DONADORA 55 grados