INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018 - AgrisalEste año nuestro Informe de Sostenibilidad y...

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALGRUPO 2016

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018

Estamos comprometidos en dejar una huella positiva en nuestros colaboradores, nuestra comunidad, nuestra cadena

de valor y el medio ambiente.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018

www.agrisal.com/sonreirse

04 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018

CONTENIDO

QUIENES SOMOS EL GRUPO EN NÚMEROSNUESTRO GRUPO HOY EN DÍAUNA FILOSOFÍA QUE NOS HACE SONREÍR Misión Visión Valores corporativos GOBIERNO CORPORATIVO ORGANIGRAMA CORPORATIVONUESTROS PÚBLICOS DE INTERÉS PRINCIPALES ALIADOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON LOS PÚBLICOS DE INTERÉS SONREÍRSE NACE DESDE ADENTRO CÓMO NOS MEDIMOS COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MENSAJE DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA MENSAJE DEL PRESIDENTE EJECUTIVOOBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE PILARES SONREIRSE Y ODSSOMOS Código de Ética Gestión de riegos Capacitaciones Encuesta de clima laboral Conversando con el presidente AGRISAL Juniors Salud integral • Clínica empresarial • Feria de salud • Odontología itinerante • Seguro de vida Comité de soluciones Alimentación Promociones internas

78910101010111213141516161718 1920212224242425 25252626262626262627

05GRUPO AGRISAL

2727272727282828282929303232323333333436363636373738404040404144

Convivios y celebraciones • Reconocimiento por antigüedad • Celebración del día de la asistente • Celebración del día del contador • Juntas de colaboradores • Torneo de fútbol • Semana del servicio • Fiesta navideña infantil • Fiesta navideña • Convivio familiar san rafael • Compartiendo lo que somos CREEMOS Voluntariado Joven con valor Inglés para el futuro Diplomado en banquetes Mochilas por un Mundo Mejor Asociación La Escalón VIVIMOS Ahorro de energía eléctrica Sustitución de iluminación Sustitución de equipo de a/c Ahorro de agua Diagnóstico de manejo de desechos Reducción y separación de desechos IMPULSAMOS Ejercicios de evacuación Centro de lactancia Campaña de concientización Lavado en secoPREMIOSTABLA DE INDICADORES GRI G4

07GRUPO AGRISAL

QUIÉNES SOMOS

SOMOS UN GRUPO EMPRESARIAL cuyo enfoque principal es desarrollar y operar hoteles y proyectos inmobiliarios comerciales en Latinoamérica. En El Salvador también representamos marcas premium del sector automotriz.

Desde nuestra fundación, trabajamos para crear espacios y experiencias únicas y memorables, que mejoran la calidad de vida de nuestra gente. Nos guía el compromiso de evolucionar continuamente para dejar un legado y generar un impacto positivo en las comunidades donde operamos.


EL GRUPO ENNÚMEROS

10HOTELES

2COMPLEJOS

DE USOS MIXTOS

3CENTROS

COMERCIALES

+20MILLONES DE

VISITANTES AL AÑO EN NUESTROS

CENTROS COMERCIALES

+400 VOLUNTARIOS EN LA REGIÓN

6PAÍSES

+1,000COLABORADORES

EN LA REGIÓN

+8,000PERSONAS

IMPACTADAS A TRAVÉS DE SONREÍRSE

09GRUPO AGRISAL

NUESTRO GRUPOHOY EN DÍA


UNA FILOSOFÍA QUE NOS HACE SONREÍR

MISIÓNMejorar la vida de las personas con las que nos relacionamos, a través de nuestra constancia y compromiso con el servicio.

VISIÓNSer un Grupo Inmobiliario y operador, reconocido en Latinoamérica por su habilidad de crear valor.

VALORES CORPORATIVOS

Actuamos con INTEGRIDAD siempre

Buscamos constantemente la EXCELENCIA en todo lo que hacemos

Nuestra VOCACIÓN DE SERVICIO al cliente es innata, genuina y personal

Estamos COMPROMETIDOS con nuestra sociedad

Apasionados por INNOVAR creando valor

11GRUPO AGRISAL

La estructura organizativa de Grupo AGRISAL está conformada por el Presidente de Junta Directiva, Presidente Ejecutivo, Comité Ejecutivo, auditoría y gerencias que dependen de las direcciones. La Junta Directiva de Grupo AGRISAL busca proteger los intereses de la compañía, accionistas, colaboradores y demás grupos de interés con los que las empresas se relacionan.

También vela por el uso eficiente de los recursos, por la transparencia en el manejo de los negocios y es el ente encargado de establecer los lineamientos y estrategias bajo las que se rige el Grupo.

El equipo de directores y gerentes viven en cada una de sus áreas, los principios y valores que rigen nuestro Código de Ética, especialmente los relacionados con la RSE, a través de un plan quinquenal orientado a metas, que sigue una estrategia corporativa definida y revisada periódicamente.

GOBIERNO CORPORATIVO



PRESIDENTE JD

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENTE EJECUTIVO

AGRISALCORPORATIVO

AGRISALHOTELES

AGRISALINMOBILIARIO

AGRISALAUTOMOTORES

13GRUPO AGRISAL

En Grupo AGRISAL estamos comprometidos con el desarrollo de relaciones permanentes hacia nuestros grupos de interés, por lo que hemos elaborado un mapa de actores que juegan un rol relevante en nuestro crecimiento y con quienes tenemos un plan de relaciones permanentes.

NUESTROS PÚBLICOS DE INTERÉS

COLABORADORES

COMPETENCIA

ONG’SINSTITUCIONES

EDUCATIVAS GREMIALES

ACCIONISTAS HUÉSPEDES

GOBIERNO

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

MERCADO LABORAL

AGENCIAS DE COOPERACIÓNCUERPO

DIPLOMÁTICO FRANQUICIAS

VISITANTES

FAMILIAS DE LOS COLABORADORES

CLIENTES PROVEEDORES

COMUNIDADES


PRINCIPALES FUNDACIONES, ASOCIACIONES Y ALIADOS

15GRUPO AGRISAL

MECANISMOSDE

COMUNICACIÓN CON PÚBLICOS DE INTERÉS

PÚBLICOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON PÚBLICOS

Accionistas

Clientes

Colaboradores

Proveedores

Comunidades

Gobierno

Organizaciones relacionadas

Juntas Generales

Juntas de Accionistas

Memoria RSE

Encuestas de Satisfacción

Página Web

Redes Sociales

Correos Electrónicos

Programa Nosotros Reuniones

Boletin Interno Intranet Sistema de

evaluacion del desempeño

Compartiendo Buenas Prácticas Diálogos Visitas de

campoJornadas de

voluntariado


CÓMO NOS MEDIMOS

En el 2012, decidimos unificar todos los esfuerzos de RSE en un solo programa. Dedicamos un año a renovar nuestra estrategia de sostenibilidad aplicada a todo el Grupo, con el apoyo de nuestros aliados de FUNDEMAS y con la ayuda de la Consultora Internacional Deloitte México, con quien desarrollamos un estudio de materialidad para ver nuestras oportunidades:

• Identificación de temas claves y grupos de interés

• Identificación de los proyectos actuales y futuros

• Benchmark de cada industria

• Investigación con actores claves, aliados y priorización de temas relevantes para el negocio

• Desarrollo de matriz de materialidad

• Reformulación de la estrategia de RSE y alineación del Grupo Con todos estos elementos se creó el Programa SONREÍRSE compuesto por cuatro pilares: SOMOS, CREEMOS, VIVIMOS e IMPULSAMOS.

La decisión de estructurar las acciones de RSE alrededor del talento interno, la comunidad, el medio ambiente, nuestros proveedores y clientes ha demostrado ser una metodología ideal para agregar valor a nuestras áreas de influencia y avanzar en nuestro compromiso con el desarrollo de la región. SONREÍRSE le ha permitido a Grupo AGRISAL crear puentes de apoyo mutuo con todos sus públicos de interés.

Las empresas de Grupo AGRISAL miden sus acciones de sostenibilidad a través de IndicaRSE, una herramienta de autoevaluación que facilita la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), a cada uno de sus miembros. IndicaRSE nos permite conocer el impacto de nuestros programas y nos ayuda a su sostenibilidad en el tiempo.

Este año nuestro Informe de Sostenibilidad y Responsabilidad Social incluye los criterios y contenidos establecidos en la Guía G4 de Global Reporting Initiative (GRI), para la elaboración de memorias de sostenibilidad, esto nos permite elevar el formato y la transparencia con la que presentamos nuestros resultados, homologándolos a un esquema internacional para comunicar la RSE.

SONREÍRSE NACE DESDE ADENTRO

17GRUPO AGRISAL

COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIALComo parte del proceso de fortalecimiento de la estrategia de RSE se creó el Co-mité de Responsabilidad Social Empresarial, que está conformado por represen-tantes de todas las Unidades de Negocio de Grupo AGRISAL.

Este es un grupo interdisciplinario que trabaja para la implementación y mejora-miento continuo de la estrategia de sostenibilidad. Además de liderar el cumpli-miento de objetivos, determina líneas de acción y evalúa las diferentes acciones que se realizan en cada Unidad de Negocio.

• Silvia de Maestre AGRISAL Corporativo

• Fernando Osegueda AGRISAL Corporativo

• Ivonne de Punyed AGRISAL Corporativo

• Nelly Aparicio AGRISAL Corporativo

• Carolina Schildknecht AGRISAL Inmobiliario

• Brenda Maeda AGRISAL Hoteles

• Marcela González AGRISAL Automotores


MENSAJE DE LUIS ÁLVAREZ PRUNERAPRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA

C ada año nos convencemos más que somos responsables de los cambios que nuestro entorno requiere. Como

Grupo AGRISAL estamos orgullosos de haber sistematizado nuestras acciones y esfuerzos para incidir positivamente en los cambios que el mundo demanda, a través de nuestro programa de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad, SONREÍRSE.

Desde el nacimiento de Grupo AGRISAL, nuestros fundadores visionariamente impulsaron la responsabilidad social empresarial en nuestra manera de hacer negocios. Hoy, 113 años después, seguimos impulsando la sostenibilidad y valores como la innovación y la vocación de servicio. Esos mismos valores son nuestro norte: un progreso compartido en armonía con el medio ambiente, y con la visión de llevar progreso a los lugares donde desarrollamos nuestros diferentes proyectos.

Parte del éxito de nuestro programa SONREÍRSE ha sido el compromiso y el valioso aporte de nuestros colaboradores, quienes se han apropiado de esta forma diferente de hacer las cosas, desde la mística de servicio demostrada en nuestras actividades de voluntariado, hasta las prácticas diarias para hacer un uso más eficiente de los recursos.

Este compromiso, junto a la solidez de nuestro grupo, permiten mantener la motivación diaria para generar oportunidades y progreso de una forma responsable. Porque es ese nuestro compromiso: llevar progreso y bienestar a los lugares donde desarrollamos y operamos nuestros proyectos, ser un buen vecino corporativo y contribuir a que esta mejore.

19GRUPO AGRISAL

G rupo AGRISAL celebra un año mas de ejecutar su programa de Responsabilidad Social Empresarial, SONREÍRSE, el

cual nació como una hoja de ruta para englobar varias de las prácticas que como grupo ya teníamos, pero también para perfeccionar y agregar otras más. Nos llena de orgullo y satisfacción ver que cada año sumamos soluciones innovadoras y resultados gracias a este programa.

Hemos continuado ofreciendo uno de los mejores lugares para trabajar, facilitando que nuestros colaboradores realicen sus funciones en el mejor entorno posible.

El apoyo a la educación sigue siendo uno de los pilares de nuestras acciones de RSE, a través de voluntariados para mejorar escuelas, y con la entrega de insumos escolares y el otorgamiento de becas a jóvenes que muestran interés en superarse y aportar al país.

Nuestros hoteles son espacios en los que los futuros profesionales de la hostelería se especializan, y los centros que los forman nos ven como un elemento clave en lograr la excelencia de sus estudiantes.

El Grupo en conjunto se ha enfocado en hacer uso mas eficiente del agua y e la energía eléctrica, en reducir al máximo el uso de plásticos, y en practicar la separación de desechos, entre otras prácticas de sostenibilidad. Pronto tendremos en El Salvador nuestro segundo desarrollo comercial con su propia planta de energía fotovoltaica: Plaza Mundo Apopa incluso duplicará la capacidad que ya tiene Plaza Mundo Soyapango, que ha sido por demás una experiencia exitosa, superando nuestras expectativas.

Agradecemos con especial énfasis a nuestros colaboradores, quienes son la sangre de todo este esfuerzo. Gracias por ser parte de esta constante labor de liderazgo e innovación que ha significado la ejecución de nuestro programa de Responsabilidad Social Empresarial.

Como Grupo AGRISAL renovamos nuestro compromiso por ser mejores, y expandir estas mejoras, el desarrollo y el progreso, a todas las áreas de influencia de nuestras operaciones y, con sus efectos multiplicadores, a los países donde tenemos presencia.

PRESIDENTE EJECUTIVOROBERTO F. SIMÁN SIRI


ODS

21GRUPO AGRISAL

OBJETIVOS DEDESARROLLO SOSTENIBLE Y PILARES SONREIRSE

Para mayor información visita nuestra página web: www.agrisal.com/sonreirse

MÁS DE 1 MILLÓN DE LIBRAS

DE PAPEL, CARTÓN, VIDRIO, DESECHOS

ORGÁNICOS Y CHATARRA EN TODAS LAS

EMPRESAS DEL GRUPO EQUIVALENTE A MÁS

DE 2,000 ÁRBOLES NO TALADOS

QUE CONSUMEN LAS ÁREAS COMUNES DEL CENTRO

COMERCIAL PLAZA MUNDO CON NUESTRA PLANTA

FOTOVOLTAICA.

METROS CÚBICOS DE AGUA EQUIVALENTE AL CONSUMO

DE 333 VIVIENDAS DE LA ZONA URBANA EN NUESTROS

INMUEBLES.

TECHOS VERDESCOSECHAMOS MANDARINAS EN EL WTCSS, CONVIRTIENDO NUESTROS TECHOS EN UN AISLANTE DE CALOR

DESARROLLOS EN ARMONIA CON EL MEDIO AMBIENTE

NUESTROS HOTELES EMPLEAN EL SISTEMA GREEN ENGAGE

QUE ES UN ESTÁNDAR GLOBAL DE NUESTRA FRANQUICIA PARA MEDIR Y GESTIONAR SU IMPACTO AMBIENTAL, QUE PERMITEN

BAJO CONSUMO DE ENERGÍA Y CERO RUIDO.

DISMINUIMOS EL USO DE PLÁSTICOS Y DE DESECHABLES

Y PROMOVIMOS UNA CAMPAÑA INTERNA PARA USO

DE UTENSILIOS REUSABLES.

AHORRAMOS 5,000

AHORRO DEL 30 % DE

ENERGÍA

PARQUEOS WTCSS CON TECNOLOGÍAPARA REDUCIR EL CO2 AMBIENTAL

QUATTROINCORPORAMOS JARDINERAS AL FRENTE, REDUCIENDO EL ASOLEAMIENTO Y BAJANDO CONSUMO DE ENERGÍA

SOMOS es el pilar que promueve la transparencia en el manejo de nuestros negocios, y el compromiso con mejorar la calidad de vida laboral de nuestros colaboradores


NUESTROS COLABORADORES TIENEN ATENCIÓN INTEGRAL DE CALIDAD EN SU MISMO LUGAR DE TRABAJO.

MÁS

MÁS

DE 44 MIL HORAS

DE 2,000 CITAS MÉDICAS

DE CAPACITACIÓN PARA SUCRECIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL

RECONOCIDOS ENTRE LOS TOP 20 DE

MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR.

PROMOVIMOS UN

SISTEMA INTEGRALPARA LA GESTIÓN

DE RIESGOS.

RECONOCIMOS Y FOMENTAMOS LOS VALORES ENTRE NUESTROS

COLABORADORES.

23GRUPO AGRISAL 23GRUPO AGRISAL


CÓDIGO DE ÉTICAEl Grupo AGRISAL cuenta con un Código de Ética que marca la pauta de nuestra forma de hacer negocios, para actuar con transparencia, honestidad y buena fe, tanto dentro como fuera de nuestro Grupo, durante el 2018 desarrollamos una campaña de sensibilización para nuestros colaboradores con el objetivo de reforzar su conocimiento.

GESTIÓN DE RIESGOSCon el objetivo de identificar, analizar, responder y controlar el riesgo empresarial se creó un sistema integral de gestión de riesgos, para superar los estándares de desempeño y generar valor agregado al negocio.

Se definieron los potenciales riesgos por unidad de negocios, se realizó monitoreos, se desarrollaron capacitaciones para fortalecer la cultura de riesgo equipo gerencial y directivo, se evaluaron los perfiles de riesgos en los procesos del grupo y se inició el proceso de Governance, Risk & Compliance a través de la adquisición del nuevo sistema SAP.

CAPACITACIONESEl Grupo AGRISAL provee y refuerza los conocimientos de sus colaboradores durante el año, a través de capacitaciones en diferentes temas que les permitan realizar mejor sus funciones o desarrollarse en sus cargos, y crecer profesionalmente.

Se desarrollaron temas como: principios para el alto rendimiento, evaluaciones efectivas, servicio al cliente, lavado de dinero, entre otros.

• 44,149 horas empleadas en las capacitaciones

25GRUPO AGRISAL

ENCUESTA DE CLIMA LABORALEsta encuesta se realiza con el objetivo de conocer el ambiente de trabajo percibido por los colaboradores del Grupo en las siguientes dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo hacia los líderes y organización en general. Esto nos permite generar estrategias y planes de acción que mejoren el clima.

Participaron 881 colaboradores de todos los niveles de las empresas del Grupo, quienes cuentan con al menos tres meses de antigüedad y que sean permanentes.

Con estas consultas se logra impactar positivamente los colaboradores en torno a su trabajo y compromiso con el grupo.

CONVERSANDO CON EL PRESIDENTEEste es un espacio de acercamiento para que tanto el colaborador como el Presidente Ejecutivo compartan y se conozcan, y se genere un ambiente de confianza. Se realiza cada tres meses, y en 2018 participaron 100 colaboradores de diferentes áreas de la organización.

AGRISAL JUNIORSFomentamos la unión familiar a través de AGRISAL Juniors, donde los hijos de nuestros colaboradores conocen el trabajo que se realiza las empresas y lo que hacen sus padres. Además, se busca que los niños se identifiquen con los valores del Grupo y se sintieran orgullosos del desempeño de sus padres.

AGRISAL Juniors se realizó en septiembre de 2018 y participaron 128 niños entre los 6 y los 12 años de edad.


SALUD INTEGRAL• CLÍNICA EMPRESARIAL Con las clínicas empresariales, nuestros colaboradores tienen atención

integral y de calidad en su mismo lugar de trabajo. En 2018 726 colaboradores del grupo recibieron 2,253 atenciones, con una inversión.

• FERIA DE SALUD En abril de 2018 se realizó la feria de salud con el objetivo de acercar los

servicios y proveedores de salud a los colaboradores y a sus familiares. Algunos de los servicios y productos médicos que estuvieron disponibles fueron: pediatría, cardiología, ginecología, dermatología, nutricionistas, así como medicamentos. Con la actividad se benefició a 200 colaboradores.

• ODONTOLOGÍA ITINERANTE A través de la Clínica del Seguro Social, se coordinó que durante

mayo de 2018 pudiéramos brindar servicio de odontología a los colaboradores por medio de un consultorio itinerante. Se atendió a un total de 272 personas de todas las empresas del Grupo.

• SEGURO DE VIDA Todos los colaboradores del Grupo cuentan con seguro de vida. Actualmente hay

970 beneficiados con esta prestación.

COMITÉ DE SOLUCIONESTambién realizados por la unidad hotelera del Grupo. En ellos se conversa con el personal de línea, para conocer temas relacionados con el día a día del hotel. Durante 2018 participaron 200 colaboradores, en esta actividad que acerca al gerente general con el personal, para generar ideas en conjunto y promover soluciones para situaciones que se viven en el hotel.

ALIMENTACIÓN Se brinda alimentación a los colaboradores de la unidad hotelera que laboran en jornada completa, y al personal del turno de la noche. Durante 2018, esto benefició a 370 personas, entre personal fijo y eventual, así como también estudiantes de pasantía y diplomados.

27GRUPO AGRISAL

PROMOCIONES INTERNASUn total de 69 de nuestros colaboradores fueron promovidos a cargos de mayor responsabilidad durante 2018. Para cubrir nuevas posiciones y plazas vacantes, se realizan concursos internos en la cual pueden aplicar colaboradores de las diferentes empresas, y participan de un proceso transparente. Esto abona tanto al crecimiento profesional de nuestros colaboradores, como a la mejora en la eficiencia de nuestras empresas.

CONVIVIOS Y CELEBRACIONES• RECONOCIMIENTO POR ANTIGÜEDAD El Grupo agradece y reconoce a sus colaboradores por los años de servicio

prestados. La celebración se realizó en noviembre de 2018, y se entregaron reconocimientos a 39 colaboradores que tienen 10, 15, 20, 25 y 30, y 40 años de trabajar en las empresas del Grupo.

• CELEBRACIÓN DEL DÍA DE LA ASISTENTE Se celebró el día a 31 asistentes del Grupo, para agradecerles y reconocer la

labor que realizan. Se les ofreció un coctel con música en vivo, karaoke, y rifas.

• CELEBRACIÓN DEL DÍA DEL CONTADOR Se organizó un almuerzo con todos los colaboradores del área de contabilidad

de las empresas del Grupo. Participaron 70 personas en total.

• JUNTAS DE COLABORADORES Este es un espacio en el que se reúnen los colaboradores y se celebran

cumpleaños, ascensos, nuevos ingresos, reconocimientos, información de los hoteles, nuevos proyectos, entre otros. Se celebra en la unidad hotelera del Grupo.

Durante 2018 participaron en ellas 600 colaboradores, a quienes se les reconoció y se les mantuvo informados sobre los proyectos y estrategias que se están realizando en los hoteles. Las reuniones se realizan trimestralmente, y se comparte un refrigerio.


• TORNEO DE FÚTBOL Colaboradores fijos y eventuales de todas las áreas de la unidad hotelera

participaron en un torneo se de fútbol que se realizó en los meses de marzo a mayo de 2018. A los ganadores del torneo se les entregaron trofeos y medallas. Participaron 121 colaboradores.

• SEMANA DEL SERVICIO Esta se celebró en junio de 2018 y en ella se reconoció el trabajo, esfuerzo y

dedicación de cada colaborador realiza cada día.

• FIESTA NAVIDEÑA INFANTIL Como todos los años, se realizó una fiesta navideña para los hijos de nuestros

colaboradores. Tuvimos show en vivo, juegos mecánicos, comida y bebida para los niños y sus pares padres. Se les entrego a cada niño un regalo. 405 asistentes a la fiesta.

• FIESTA NAVIDEÑA COLABORADORES Llevamos a cabo nuestra tradicional fiesta navideña, en la que nos unimos como

familia AGRISAL para celebrar el significado de la Navidad. Tuvimos música, comida, rifas, premiamos al colaborador del año de cada unidad y entregamos los reconocimientos por antigüedad. 726 asistentes a la celebración

29GRUPO AGRISAL

• CONVIVIO FAMILIAR SAN RAFAEL Como es tradición y con el objetivo que los colaboradores tengan un espacio de

sano esparcimiento y se identifiquen con las unidades del grupo y sus empresas y fortalezcamos nuestros valores corporativos, se realizó el convivio San Rafael donde se contó con la participación de 300 colaboradores.

• COMPARTIENDO LO QUE SOMOS Esta actividad se desarrolla trimestralmente, es una reunión con el Presidente

Ejecutivo en la que presenta resultados de los unidades y retos que se tienen para los siguientes meses. Se invita a jefes, gerentes y Directores de las distintas unidades, para que la información llegue a todos los niveles de la organización. En 2018, 130 colaboradores participaron en estas reuniones.

CREEMOS es el pilar que ejemplifica nuestro compromiso con ser agentes de prosperidad en las comunidades donde operamos.


MÁS DE100 JÓVENES

DESTACADOS RECIBIERON BECAS PARA ESTUDIAR INGLÉS.

540

MÁS DE 1,000ESTUDIANTES

MOCHILAS PORUNMUNDO MEJOR 200

JÓVENES

MÁS DE 300 NIÑOS DE LOS CENTROS ESCOLARES SANTA EDUVIGES Y AGUSTÍN LINARES, FUERON BENEFICIADOS CON

ENTREGAS DE KIT ESCOLARES.

ENTRE LOS 20 Y LOS 24 AÑOS DE EDAD, RECIBIERON LOS DIPLOMADOS JÓVENES

CON VALOR.

MÁS DE 200COLABORADORES

PARTICIPARON EN EL VOLUNTARIADO CORPORATIVO TRANSFORMANDO CENTROS ESCOLARES DE NUESTRA ZONA

DE INFLUENCIA

DEL CENTRO ESCOLAR BENJAMÍN BLOOM EN APOPA, FUERON BENEFICIADOS EN LA JORNADA DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO CON ACCIONES COMO PINTURA, JARDINERÍA, RENOVACIONES QUE AHORA PERMITEN QUE LOS ALUMNOS AHORA

PUEDAN ESTUDIAR EN UN LUGAR CÓMODO Y AGRADABLE.

GRADUADOS DEL DIPLOMADO EN BANQUETES Y FORMACIÓN DE VALORES REALIZARON

SUS PRÁCTICAS EN LOS HOTELES CROWNE PLAZA Y HOLIDAY INN.


VOLUNTARIADOGrupo AGRISAL llevó a cabo su jornada anual de voluntariado, que consistió en la renovación de la infraestructura del Centro Escolar Benjamín Bloom, ubicado en el municipio de Apopa.

Por sexto año consecutivo Grupo AGRISAL desarrolló su jornada de voluntariado en la que participan colaboradores de todas las unidades de negocio. En esta oportunidad participaron 200 voluntarios.

El voluntariado se realiza como un compromiso del Grupo hacia las comunidades que se ubican en la zona de influencia de sus empresas, seleccionamos el municipio de Apopa debido a que buena parte de los visitantes de Plaza Mundo, Soyapango, provienen de esta zona del país, como una contribución hacia la mejora en la calidad de la educación de niños y jóvenes de la zona.

Glasswing fue nuestro aliado estratégico en este proyecto, con el que se benefició a más de 1,000 alumnos de dicho centro escolar.

JOVEN CON VALORCon este programa se ofrece formación en valores a jóvenes en valores, para que sean personas positivas y con deseos de generar un cambio en su entorno. A estos jóvenes no solo se les brindó el diplomado, sino que también les generamos oportunidades en pasantías y diferentes proyectos.

Como parte del diplomado se trabaja un proyecto para la empresa. Este año los jóvenes eligieron el aprendizaje del lenguaje de señas, con el objetivo de que los colaboradores de AGRISAL lo manejaran de forma básica, y se pueda atender mejor a los clientes que lo requieran.

Nuestros aliados en este proyecto son Joven 360 y Fundación Forja.• 56 horas empleadas en la capacitación• 16 jóvenes graduados

INGLÉS PARA EL FUTUROCon este programa se brinda asistencia a 125 becarios, de los cuales 50 reciben la beca por primera vez y los 75 restantes reciben su renovación para segundo y tercer año. Los beneficiarios son jóvenes de la zona de influencia de Plaza Mundo Soyapango, que han tenido un alto desempeño escolar y que desean fortalecer su inglés.

33GRUPO AGRISAL

DIPLOMADO EN BANQUETESEste proyecto desarrolla las habilidades y conocimientos de los jóvenes en materia hotelera. No solo se les forma, capacita y se les genera oportunidades. Nuestro objetivo es dejar un legado para los jóvenes que creen en su educación como una incomparable herramienta de superación profesional.

El diplomado se ha convertido en un referente para las instituciones que envían alumnos. El diplomado cuenta con la certificación de INSAFORP y se ha convertido para algunos colegios en parte del pensum académico de la escuela. Se utilizan las instalaciones de los hoteles, para las clases teóricas y prácticas y se les brinda alimentación. Las capacitaciones son impartidas por colaboradores del área de banquetes, certificados por INSAFORP en alianza con Plan Internacional

• 540 estudiantes de bachillerato y universitarios de diferentes instituciones educativas que tienen carreras orientadas al tema de hotelería y hospitalidad cursaron este diplomado en 2018.

• Se firmó una alianza con FUNDEMAS para que el próximo año se les imparta formación de valores para la vida, con el objetivo que puedan contar con un aprendizaje integral.

MOCHILAS POR UN MUNDO MEJORCon este programa se apoya a las comunidades de la zona de influencia de Plaza Mundo Soyapango, especialmente con la niñez y la juventud. Con esta actividad buscamos contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operamos y ser parte de su educación integral.

En 2018 se entregaron 300 kits escolares a alumnos de las escuelas Santa Eduviges y Agustín Linares, en alianza con Club Rotario, Fundación Red y Visión Mundial.

ASOCIACIÓN LA ESCALÓN Se constituyó el 30 de marzo de 2011, conformada por residentes, empresas, instituciones públicas y privadas, quienes buscan asegurar el desarrollo sostenible y compartido de la Colonia Escalón y sus zonas aledañas.

OBJETIVO: Hacer de la Colonia Escalón un lugar ordenado, atractivo, seguro e incluyente, capaz de representar un nuevo modelo de calidad de vida urbana.

El proyecto se ha enfocado en dos estrategias: INSERCION LABORAL: insertando personas de las comunidades en las empresas de la zona. CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE MYPES: a través del fomento de la empresarialidad.

RESULTADOS 2018

• 67 empleos generados

• 7 capacitaciones

• 42 personas capacitadas

• 119 asesorías

• 10 alianzas con empresas

Pilar que enfatiza nuestra responsabilidad de operar en armonía con el medio ambiente y trabajar con eficiencia, poniendo en marcha acciones en beneficio del planeta.Ejes de acción: energía, agua y gestión de residuos.


MÁS DE 1 MILLÓN DE LIBRAS

DE PAPEL, CARTÓN, VIDRIO, DESECHOS ORGÁNICOS Y CHATARRA EN TODAS LAS

EMPRESAS DEL GRUPO EQUIVALENTE A MÁS DE 2,000

ÁRBOLES NO TALADOS

QUE CONSUMEN LAS ÁREAS COMUNES DEL CENTRO

COMERCIAL PLAZA MUNDO CON NUESTRA PLANTA

FOTOVOLTAICA.

METROS CÚBICOS DE AGUA EQUIVALENTE AL CONSUMO

DE 333 VIVIENDAS DE LA ZONA URBANA EN NUESTROS

INMUEBLES.

TECHOS VERDESCOSECHAMOS MANDARINAS EN EL WTCSS, CONVIRTIENDO NUESTROS TECHOS EN UN AISLANTE DE CALOR

DESARROLLOS EN ARMONIA CON EL MEDIO AMBIENTE

NUESTROS HOTELES EMPLEAN EL SISTEMA GREEN ENGAGE

QUE ES UN ESTÁNDAR GLOBAL DE NUESTRA FRANQUICIA PARA MEDIR Y GESTIONAR SU IMPACTO AMBIENTAL, QUE PERMITEN

BAJO CONSUMO DE ENERGÍA Y CERO RUIDO.

DISMINUIMOS EL USO DE PLÁSTICOS Y DE DESECHABLES

Y PROMOVIMOS UNA CAMPAÑA INTERNA PARA USO

DE UTENSILIOS REUSABLES.

AHORRAMOS 5,000

AHORRO DEL 30 % DE

ENERGÍA

PARQUEOS WTCSS CON TECNOLOGÍAPARA REDUCIR EL CO2 AMBIENTAL

QUATTROINCORPORAMOS JARDINERAS AL FRENTE, REDUCIENDO EL ASOLEAMIENTO Y BAJANDO CONSUMO DE ENERGÍA


AHORRO DE ENERGÍA ELÉCTRICAMantuvimos el ahorro del 30 % de energía que consumen las áreas comunes del centro comercial Plaza Mundo con nuestra planta fotovoltaica. Se instalaron 1,134 paneles solares de 330w, y 22 inversores de 15 kw en Plaza Mundo Soyapango. Con ello se produjo 569,000 kwh.

SUSTITUCIÓN DE ILUMINACIÓNEn las áreas comunes del Complejo WTCSS, en salones para eventos y en áreas de oficinas administrativas el Hotel Holiday Inn San Salvador, se instalaron luminarias LED, con lo que se ha reducido en un 8 % el consumo de energía.

SUSTITUCIÓN DE EQUIPO DE A/CReducción del 16 % en el consumo de energía eléctrica en el Hotel Holiday Inn San Salvador, sustituyendo el chiller, que genera agua fría para los equipos de aire acondicionado de las instalaciones, mejorando la eficiencia del equipo.

AHORRO DE AGUAAhorramos 5,000 metros cúbicos de agua equivalente al consumo de 333 viviendas de la zona urbana en nuestros inmuebles. Al sustituir equipos por más eficientes en nuestros hoteles, centros comerciales y oficinas.

Con acciones como: Lavado en seco y sustitución de equipos ahorradores como grifos y urinales.

Se realizó el lavado en seco de vehículos de los talleres de Star Motors contribuyendo el ahorro de agua y concientizando a nuestra comunidad y usuarios. (ahorro en M3 pendiente)

37GRUPO AGRISAL

DIAGNÓSTICO DE MANEJO DE DESECHOSEn alianza con FUNDEMAS, se realizó un diagnóstico de manejo de residuos en WTCCSS, Plaza Mundo Y Crowne Plaza, que servirá de base para el desarrollo del proyecto de gestión de residuos para el Grupo.Con esto se espera:

• Establecer mecanismos de monitoreo, llevar controles de los residuos que salen de cada operación, valorizarlos y ordenarlos.

• Desarrollar un plan integral de manejo de residuos.

• Desarrollar un plan de sensibilización en temas ambientales internos.

• Mejorar la forma de acopio.

• Crear cultura y un compromiso.

• Fomentar el manejo circular y no lineal de los desechos sólidos.

REDUCCIÓN Y SEPARACIÓN DE DESECHOSReciclamos más de 1 milón de libras de papel, cartón, vidrio, desechos orgánicos y chatarra en todas las empresas del grupo equivalente a más de 2,000 árboles no talados. Disminuimos el uso de plásticos y de desechables y promovimos una campaña interna para uso de utensilios reusables. En las áreas de reuniones se colocaron dispensadores de agua para reducir y eliminar el uso de botellas plásticas.

Además, se compraron basureros y viñetas para la separación de desechos. Cada recipiente tiene indicado el tipo de desecho que se debe de depositar.


Pilar que promueve la RSE en cada una de nuestras relaciones de negocios, generando un efecto multiplicador. Ejes de acción: fortalecimiento de proveedores y traslado de buenas prácticas.


CONCIENTIZAMOS A MÁS DE 300 MIL CLIENTES Y

HUÉSPEDES SOBRE NUESTRAS BUENAS PRÁCTICAS DE

AHORRO DE AGUA, ENERGÍA Y MANEJO DE DESECHOS EN NUESTROS HOTELES,

CENTROS COMERCIALES Y OFICINAS.

UN PROMEDIO DE 150 MADRES SON ATENDIDAS

MENSUALMENTE EN EL LACTARIO INSTALADO

EN HOTEL CROWNE PLAZA SAN SALVADOR CONFERENCE CENTER.

CONCIENTIZAMOS A NUESTROS CLIENTES

SOBRE EL AHORRO DE AGUA CON NUESTRO LAVADO EN SECO DE

LOS TALLERES EN STAR MOTORS.

300 CLIENTES Y COLABORADORES

PARTICIPARON EN LOS SIMULACROS DE EVACUACIÓN


EJERCICIOS DE EVACUACIÓNMás de 300 clientes y colaboradores participaron en los simulacros de evacuación. Se realizaron ejercicios para recordar a los usuarios y dar a conocer a los visitantes las rutas de evacuación del CWTCSS.

CENTRO DE LACTANCIAUn promedio de 150 madres son atendidas mensualmente en el Lactario instalado en hotel Crowne Plaza San Salvador Conference Center.

CAMPAÑA DE CONCIENTIZACIÓNConcientizamos a más de 300 mil clientes y huéspedes sobre nuestras buenas prácticas de ahorro de agua, energía y manejo de desechos en nuestros hoteles, centros comerciales y oficinas.

LAVADO EN SECOSe ahorró agua a través del lavado en seco de los vehículos en reparación o mantenimiento en los talleres de Star Motors. El ahorro fue de 1,826 metros cúbicos de agua, equivalentes a $4,613.75.

41GRUPO AGRISAL

PREMIOS

43GRUPO AGRISAL


TABLA DE INDICADORES GRI G4INDICADOR GRI

G4-1

G4-2

G4-3

G4-14

G4-4

G4-16

G4-18

G4-19

G4-24

G4-5

G4-10

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Parcial Política Gestión de Riesgo

Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordarla

Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades

Nombre de la organización.

Indicar cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución

Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.

Aliados de la organización

Proceso que la organización ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto.

Lista de los aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

Los grupos de interés vinculados a la organización.

Lugar donde se encuentra la sede de la organización.

Empleados

Mensajes del chairman y del CEO

NIVEL PÁGINA

Quienes somos

Nuestro grupo hoy en día

Nuestro grupo hoy en día

Somos

Gestión de riesgos, Somos

Sonreirse nace desde adentro

Sonreirse nace desde adentro

Nuestros públicos

Fundaciones y asociaciones a las que pertenece y aliados

SECCION DEL REPORTE Y COMENTARIOSDETALLE INDICADOR

ESTRATEGIA Y ANALISIS

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS EXTERNAS

ASPECTO MATERIALES Y COBERTURA

G4-28

G4-29

Completo

Completo

1

15

7

18-21

27

9

9

25-31

23-29

14

16

12

16

Gobierno corporativo

Estrategia corporativa se revisa periódicamente

Periodo objeto de la memoria

Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades

Portada

PERFIL DE LA MEMORIA

45GRUPO AGRISAL

INDICADOR GRI

G4-30

G4-31

G4-32

G4-34

G4-35

G4-37

G4-41

G4-43

G4-47

G4-48

G4-56

G4-57

Completo

Parcial

Parcial

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Cada dos añosCiclo de presentación de memorias

Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria

Estructura de gobierno de la organización y sus comités y los comités responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

Descripción del proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de indole económica, ambiental y social.

Descripción de los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.

Descripción de los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses.

Medidas adoptadas para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

Indicar con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social.

Indicar cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.

Describir los valores, los principios, los estándares y las normas de la organización

Descripción de los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

Indice GRI

NIVEL PÁGINA

Mecanismos de comunicación con públicos de interés

Contactos: 2500-9086 [email protected]

Tabla de indicadores G4 GRI

Gobierno Corporativo


Capacitaciones anuales


Mensaje Presidente Ejecutivo

Quiénes somos

Código de Ética

SECCIÓN DEL REPORTE Y COMENTARIOSDETALLE INDICADOR


ÉTICA E INTEGRIDAD

15

1

50-51

11-12

11-12

11

20 - 21

15

27

7

27

Mecanismos de comunicación con públicos de interés

El comité de RSE actualiza su conocimiento a través de

capacitaciones periódicas

www.agrisal.com/sonreirse

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018 - AgrisalEste año nuestro Informe de Sostenibilidad y...

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