Informe de Responsabilidad Social

02 Exposición de Motivos

Exposición de Motivos

En FERRETERÍA COTLA S.A. de C.V asumimos un compromiso público

social, ambiental y ético con nuestros grupos de interés (clientes,

accionistas, colaboradores y sociedad), con el objetivo de contribuir

en el desarrollo sostenible y generar un impacto positivo en la

comunidad y medio ambiente.

A partir de un análisis del contexto global y la gran problemática que

se vive en términos de calentamiento global, pobreza y desigualdad,

entendemos que la empresa es un motor de cambio que puede

contribuir a reducir estos impactos, asumiendo a la Responsabilidad

Social como nuestro modelo integral de gestión.

Existen motivaciones claras internas y externas que nos impulsan a

incorporar estos criterios, y que hemos detectado a través de un

ejercicio de análisis del Consejo Directivo y revisión de las

expectativas de nuestros grupos de interés.

En la gestión interna, las motivaciones que nos comprometen

a adoptar la RSE son las siguientes:

En la parte externa, concebimos a la RSE como una clave de

reputación y valor competitivo, nuestras motivaciones en este

sentido son:

03 Exposición de Motivos

Mejorar el ambiente laboral dentro de la organización.

Mejorar la calidad de vida de los colaboradores.

Tener un entorno más equitativo e inclusivo.

Bajar la rotación de personal y retener al mejor talento.

Mejorar nuestra reputación.

Posicionarnos como empresa.

Tener un valor añadido.

Conocer las perspectivas económicas del sector.

04 Nuestra Filosofía

Nuestra Filosofía

Misión VisiónSomos una empresa mexicana especializada en ofrecer soluciones

con responsabilidad social y de calidad a nuestros clientes en

comercialización y distribución de productos para la industria

ferretera y de la construcción.

Ser la empresa líder a nivel nacional en comercialización y

distribución de materiales para la construcción, reconocida por

brindar soluciones de alta calidad en servicio, eficiencia en la entrega

y costos competitivos a través de la innovación tecnológica,

compromiso con sus valores, con sus colaboradores, con la sociedad

y con el planeta.

05 Nuestra Filosofía

Valores

Honestidad: Es la conducta ética, honrada que nos hace cumplir con las normas y compromisos, así como actuar con la verdad,

que denote sinceridad y correspondencia entre lo que se piensa, se dice y se hace, actuando siempre con congruencia y justicia.

Nuestra conducta se verá siempre reflejada con un estricto apego a la ley y firme compromiso en el combate a la corrupción,

siendo responsables y transparentes al asumir nuestras responsabilidades, compromisos e impacto como empresa.

Integridad: La integridad para nuestra empresa es la fortaleza de espíritu que nos hace permanecer fieles a nuestros principios.

Significa elegir hacer lo correcto lo que va de acuerdo a los principios y establecido en nuestro código ético y reglamento,

cumplir con nuestros deberes como una misión permanente. Nuestro compromiso con la integridad es obrar de acuerdo a los

principios de verdad, de respeto a los compromisos contraídos y de honestidad con nosotros mismos y con los demás.

06 Nuestra Filosofía

Rsponsabilidad: Es la capacidad para asumir todas nuestras obligaciones y consecuencias generadas tras nuestros actos.

Actuar con responsabilidad significa comprometerse y responder a las necesidades y expectativas de todos nuestros grupos,

cuidando siempre que nuestras decisiones tengan un impacto positivo en las personas y en la sociedad.

Compromiso: Es la capacidad que tenemos para

cumplir promesas y acuerdos con todos nuestros

grupos de trabajo.

Respeto: Es el buen trato que damos a las

personas con las que interactuamos día con día.

Confianza: Creer plenamente y tener seguridad de

que se llevarán a cabo las acciones determinadas.

Empatía: Es la capacidad de notar y comprender

las necesidades de nuestros grupos de trabajo

“ponerte en los zapatos del otro”.

010203

07 Exposición de Motivos

Decálogo de RSE

Promovemos e impulsamos una cultura de competitividad

responsable que busca las metas y el éxito del negocio,

contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad.

Hacemos públicos nuestros valores, combatiendo interna y

externamente prácticas de corrupción y nos desempeñamos con

base a nuestro código de ética.

Vivimos esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y

de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana.

040506

Promovemos condiciones laborales favorables para la calidad de

vida, el desarrollo humano y profesional de toda nuestra comunidad

(colaboradores, familiares y accionistas).

Respetamos el entorno ecológico en todos y cada uno de nuestros

procesos de operación y comercialización, además de contribuir a la

preservación del medio ambiente.

Identificamos las necesidades sociales del entorno en que operamos

y colaboramos en la solución, impulsando el desarrollo y

mejoramiento de la calidad de vida.

0708

08 Decálogo de RSE

Decálogo de RSE

Identificamos y apoyamos causas sociales como parte de nuestra

estrategia de acción empresarial.

Invertimos tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las

comunidades en las que operamos.

09Participamos, mediante alianzas intersectoriales con otras

empresas, organizaciones de la sociedad civil, cámaras,

agrupaciones y/o gobierno, en la discusión, propuestas y atención de

temas sociales de interés público.

10Tomamos en cuenta e involucramos a nuestro personal, accionistas,

clientes y aliados en nuestros programas de inversión y desarrollo

social.

09 Nuestro Modelo

Nuestro Modelo

10

Gobernanza y Liderazgo Ética Empresarial Calidad de Vida

Impacto en la Comunidad Protección al Medio Ambiente

11 Gobernanza y Liderazgo

Gobernanza y Liderazgo

Nuestro director general fue parte de los finalistas del

“Reconocimiento Don Lorenzo Servitje al Empresario Joven y con

Liderazgo y Responsabilidad Social”, en donde se reconoce a los

empresarios que viven los principios y valores universales que

transforman el mundo del trabajo y que contribuyen con el bien

común, promocionan la dignidad de la persona humana, que permite

su desarrollo integral y el de sus familias

12 Ética Empresarial

Ética Empresarial

Nuestras decisiones reflejan nuestros valores. Integramos la

sostenibilidad en todo nuestro proceso de negocio.

Código de ÉticaRedacción, publicación y sensibilización del código de ética de

ferretería Cotla, desarrollando las siguientes pautas:

Principios básicos de comportamiento y vivencia de valores

Cumplimiento normativo, derechos humanos, valores éticos

Nuestros colaboradores y respeto a los derechos humanos

Relaciones con clientes

Relación con proveedores

Relaciones con gobierno

Relaciones con la comunidad

Libre competencia

Anticorrupción

Lealtad a las empresa y conflictos de interés

Regalos, atenciones y otras cortesías

Compromiso ambiental

Seguridad industrial y salud en el trabajo

Información confidencial y/o privilegiada

Control de bienes y activos de la empresa

13 Ética Empresarial

Prácticas de Ética

Presentación de código de ética y buzón ético

Comunicación y difusión de valores.

Procedimiento de denuncia

14 Calidad de Vida

Calidad de Vida

Velar por el bienestar de nuestros colaboradores es prioritario, por

ello contamos con un programa integral de calidad de vida en el

trabajo. El programa consta de un manual de prestaciones y

beneficios extraordinarios por ser parte de Ferretería Cotla, llamado

programa de bienestar integral. Un programa que tiene como objetivo

la promoción de condiciones, hábitos y prácticas saludables y

fomento a la calidad de vida.

Los programas y prestaciones son:

Salud y Bienestar

Programa de salud visual: Apoyo económico para la obtención de

lentes graduados en caso de requerirlos, visita anual.

Programa de nutrición: Prestación de nutriólogo de planta sin costo

para el colaborador, el cual evalúa a los colaboradores y elabora una

dieta específica de acuerdo a las necesidades de cada uno.

Estudios médicos: Apoyo para estudios médicos de laboratorio

anualmente.

Programa de acondicionamiento físico: Prestación del 80% del costo

de un gimnasio ubicado cerca de la empresa.

15 Calidad de Vida

Educación, reconocimiento y crecimiento profesional

Programa de educación continua: Apoyo para continuar los estudios

de secundaria o preparatoria, otorgando apoyo económico o

flexibilidad horaria de acuerdo a la necesidad y en base a las

calificaciones obtenidas.

Regalo por antigüedad: Viaje de regalo por cada 5 años de trabajo.

Programa de regreso a clases: Apoyo del 100% de los útiles escolares

para los hijos de los colaboradores de la empresa.

16 Calidad de Vida

Apoyo para cursos de verano para hijos: Cursos de verano para los

hijos de los colaboradores.

Bono decembrino: Gratificación de 14 días de sueldo adicional al

aguinaldo.

Tarjeta de regalo navideña.

Préstamos personales: Posibilidad de solicitar préstamos sin ningún

interés.

17 Calidad de Vida

Conciliación y balance de vida

30 días adicionales a las 2 cuarentenas de maternidad con goce de

sueldo:

20 días con goce de sueldo por paternidad

Día libre por cumpleaños

Desarrollo de PolíticasDesarrollo de políticas para definir las bases que regirán a la

empresa y a nuestros colaboradores y establecer protocolos de

actuación y comportamiento.

Política de derechos humanos

Código de ética

Política de comunicación y diálogo

Política de reclutamiento y selección

Política de sábado libre al mes

Política de prestación de útiles escolares

Política de educación continua

Política de salud y seguridad

Política de gimnasio y nutriólogo

Política de uso de bicicleta

Reglamento interno de trabajo

18 Calidad de Vida

El programa de salud y bienestar tiene por objetivo la promoción de

condiciones, hábitos y prácticas de trabajo saludables, el programa

integral consta de:

Programa de Salud

80% del pago del gimnasio.

Nutriólogo de planta el cual evalúa a los colaboradores

mes a mes y elabora una dieta personalizada de acuerdo a

sus metas personales.

Pláticas nutricionales de diversos temas mensualmente

Concurso de nutrición.

Boletines y tips de salud y nutrición.

Préstamo de bicicletas para ir a trabajar

Además de mantener el lugar de trabajo según las normas mexicanas

de seguridad, con señalamientos y equipo adecuado para la

seguridad del almacén, se capacita constantemente al personal en

primeros auxilios y en manejo de extintores para cualquier

emergencia que pueda surgir.

Seguridad

19 Calidad de Vida

20 Calidad de Vida

Plan de capacitación anual de acuerdo a las necesidades de los

colaboradores y su puesto.

380 horas de capacitación en el año 2019.

Formación Celebraciones del día del Padre y Madre

Descripciones de Puesto y Evaluaciones

Desarrollo y entrega de descripciones de puesto a cada colaborador

para que tengan claras sus funciones, actividades y el objetivo de su

puesto.

En ambos casos los colaboradores disfrutarán de medio día de

descanso con goce de sueldo, así como de un desayuno o comida el

sábado anterior a la celebración de estas fechas.

21 Impacto en la Comunidad

Impacto en la Comunidad

Contribuimos a la transformación positiva de nuestra sociedad a

través de la inversión y el impacto social.

Alianzas

22 Impacto en la Comunidad

Objetivo: Reconstrucción de un centro que pudiera ofrecer clases de

regularización y actividades educativas extracurriculares a niños que

se encontraban en situación de hambre y a madres de familia,

enfocando los esfuerzos en el desarrollo de sus potencialidades

para el logro de una mejor calidad de vida.

Inversión Social Como queremos contribuir a la problemática:

Restaurar espacios para que los niños tengan un lugar digno para

estudiar y que todos los niños en situación de calle tengan una

oportunidad de estudiar.

Actividades:

Donación de 10 cubetas de pintura para que El Taller Centro

Comunitario pueda reconstruir el centro y así poder ofrecer las

clases.

Beneficiarios:

33 niños

El taller centro comunitario

23 Impacto en la Comunidad

Apoyo evento 2° Certamen Rey y Reina de la primavera con

Discapacidad.

Objetivo de la iniciativa: Apoyar al DIF Tlaquepaque en el 2° certamen

Rey y Reina de la Primavera con Discapacidad para empoderar a las

personas con discapacidad y que la cultura de la inclusión se difunda

y extienda en la sociedad para poder así superar muchos obstáculos

e incrementar la calidad de vida de las personas con discapacidad.

Inversión Social Como queremos contribuir a la problemática:

Disminuir la discriminación en Jalisco y apoyar la inclusión y

diversidad. Empoderar a las personas con discapacidad y apoyarlas a

desarrollar competencias y habilidades.

Acciones:

Donación de premios para ganadores del certamen Rey y Reina de la

primavera con Discapacidad:

• Bocina Bluetooth

• Bocina Bluetooth Link

• Reloj de pulsera

DIF Tlaquepaque

24 Impacto en la Comunidad

Objetivo: Apoyo para cubrir los gastos para la realización de cirugía

(trasplante de riñón) para darle a una persona una segunda

oportunidad de vida.

Acciones:

Donación económica para apoyar a la cirugía de trasplante de una

persona que después de 21 años en hemodiálisis ha sido compatible

para trasplante de riñón.

Inversión Social

Objetivo: Compensar nuestro impacto ambiental, recuperar un

espacio verde y mejorar la calidad del aire, clima y paisaje de la ZMG.

Crear conciencia ecológica en la población y que por cada habitante

de la ciudad exista por lo menos un árbol.

Actividades y aportaciones:

Donación de 10 talachos a grupo Down Hill C4 para futuras

reforestaciones.

41 árboles plantados por el equipo de Ferre.

Reforestación

Una oportunidad de vida

25 Impacto en la Comunidad

Ferretería Cotla cuenta con una política de compras responsables

donde da prioridad a negocios locales para incrementar los ingresos

de la comunidad.

Generación de Valor

Análisis de proveedores de Ferretería Cotla con criterios sociales y ambientales

Proceso de selección de proveedores

Participación de 23 colaboradores y 17 familiares en la jornada anual

de reforestación en colaboración con el grupo DOWN HILL C4 en el

cerro del 4.

Se plantaron 41 árboles de especies nativas de la zona y se donaron 10

talachos al grupo Downhill C4 para futuras reforestaciones.

Ferretería Cotla proporcionó el transporte y la comida para los 40

asistentes.

Voluntariado Corporativo

26 Impacto en la Comunidad

Jornada de reforestación:

El objetivo del programa es promover a favor de los segmentos más

vulnerables de la sociedad jalisciense para establecer, mantener y

acrecentar, un modelo de asistencia social autofinanciable.

El voluntariado consiste en la participación de 5 colaboradores cada

3 meses que van rotando. Así se realizarán 4 voluntariados al año por

parte de la empresa.

Los voluntarios apoyan a acomodar la despensa, etiquetarla y

almacenarla que posteriormente será donada a personas de bajos

recursos.

Banco diocesano de alimentos:

27 Impacto en la Comunidad

Apoyo evento 2° Certamen Rey y Reina de la primavera con

Discapacidad.

Objetivo de la iniciativa: Apoyar al DIF Tlaquepaque en el 2° certamen

Rey y Reina de la Primavera con Discapacidad para empoderar a las

personas con discapacidad y que la cultura de la inclusión se difunda

y extienda en la sociedad para poder así superar muchos obstáculos

e incrementar la calidad de vida de las personas con discapacidad.

Repartición de despensas y cobijas al tiradero de Matatlán

Participación de 13 personas tanto colaboradores como amigos y

familiares en la preparación y repartición de despensas para

personas vulnerables y en estado de extrema pobreza que viven en el

tiradero de Matatlán, en colaboración con el colegio real del valle.

Se repartieron cerca de 250 despensas las cuales 100 fueron

repartidas por Ferre, además de llevar cobijas y juguetes.

Repartición de cenas navideñas a colonias vulnerables el 24 de diciembre.

28 Impacto en la Comunidad

29 Protección Medio Ambiente

Protección Medio Ambiente

La preservación y el respeto al medio ambiente es uno de los

pilares básicos de actuación de Ferretería Cotla, que se

manifiesta en el cumplimiento de las mejores prácticas

ambientales en todas sus actividades, a través de la prevención

y minimización de los impactos ambientales adversos y la

conservación de los recursos naturales. Nuestra empresa tiene

un compromiso claro de fomentar iniciativas que buscan

combatir el cambio climático y conservar la biodiversidad.

Compromisos:

Política

Identificar, medir y dar seguimiento a las emisiones de gases de

efecto invernadero relacionadas con nuestras actividades.

Control del uso de energía eléctrica a través de la eficiencia

energética de nuestras oficias, el aprovechamiento de la luz

natural y la educación a nuestros colaboradores sobre la

importancia del ahorro energético.

Aplicación de plan de mantenimiento de los vehículos propios.

Llevar a cabo una correcta separación y disposición de nuestros

residuos.

Definir una agenda para la compra de productos responsables con

el medio ambiente.

Garantizar la sensibilización ambiental a todos nuestros

colaboradores con el fin de fomentar el cuidado y protección del

medio ambiente.

Participar en programas de reducción de la contaminación.

30 Protección Medio Ambiente

Compromisos:

Políticas de Compras Responsables

Promover entre los proveedores nuestras prácticas de responsabilidad

social y alentarlos a que adopten aspectos sociales, éticos y ambientales

Difundir entre los proveedores el código de ética de la empresa donde

establecemos el cumplimiento de estándares relacionados con los

derechos humanos, la salud y seguridad de sus trabajadores, el respeto por

el medio ambiente y el comportamiento ético evitando los conflictos de

interés, el soborno, cualquier forma de corrupción y cualquier practica de

competencia desleal.

Ferretería Cotla fomenta las compras a proveedores locales con el fin de

impulsar el desarrollo y creación de empleo dentro de la comunidad en la

que opera.

Selección de insumos de oficina amigables con el medio ambiente:

Productos de limpieza a granel y envases retornables

Hojas de papel de oficina de material reciclado y que no utilizan químicos

Prohibición de compra de platos y vasos de unicel y sustitución por platos

de cerámica.

31 Protección Medio Ambiente

Estimación de nuestra Huella de Carbono

2018

Combustible Líquido

Energía Eléctrica

41.44

2.47

ALCANCE

TOTAL DE EMISIONES 43.91 t CO2 e/año

94.37%

5.62%

100%

SUBTOTAL % DEL TOTAL

2019

Combustible Líquido

Energía Eléctrica

38.76

2.43

ALCANCE

TOTAL DE EMISIONES 41.19 t CO2 e/año

94.17%

5.90%

100%

SUBTOTAL % DEL TOTAL

Disminución de 2.72 toneladas de CO2 en el año 2019

50

40

30

20

10

02018

Fuentes Móviles

Energía Eléctrica

2019

32 Protección Medio Ambiente

Acciones de Mejora y Compensación de Huella de Carbono

Revisión técnico-mecánica: Mantener los vehículos en

buenas condiciones mecánicas y darles su servicio anual

para evitar consumos extraordinarios de combustible y

aminorar las emisiones a la atmosfera.

Tecnología magnética que se instala en las llantas para

ahorrar gasolina.

Ahorro y eficiencia energética:

Aprovechamiento de luz natural de almacén.

Campañas de ahorro energético .

Sustitución del 100% de lámparas y focos convencionales a LED.

Adquisición de aparatos electrónicos con etiqueta de eficiencia energética .

33 Protección Medio Ambiente

Acciones de Mejora y Compensación de Huella de Carbono

Uso eficiente de insumos de oficina: Plan para reducir el uso de

papel, digitalizando los documentos que sean posibles y mostrando

los anuncios y boletines de la empresa por medio de una televisión.

Se promueve la separación del papel para su reúso y la utilización de

las dos caras de la hoja.

Ahorro de agua: Para el ahorro de agua se han arreglado las tuberías

de la empresa para evitar goteos y desperdicio de agua.

Jornada de reforestación: Ferretería COTLA organiza anualmente una

jornada de reforestación a la cual pueden invitar a sus amigos y

familiares.

Se plantaron 41 árboles de especies endémicas como: palo dulce,

tepe huaje, tabachín y mezquite.s

34 Protección Medio Ambiente

Separación de Residuos

Ferretería Cotla promueve una cultura de separación y reciclaje de

residuos entre todo el personal.

Todos los residuos son separados y dependiendo de su categoría se

disponen. Se tiene un convenio con recicladora de la Zona a la cual

se le llevan los residuos aprovechables.

Separación de residuos no aprovechables

Inorgánico

Plástico no reciclable

Orgánico

Sanitario

Residuos que se apovechan antes de disponerlos

Cajas de cartón

Papel y cartón de oficina

Plástico PET

Vidrios

Tapas

Metal y aluminio

Enviado a recicladora

Es reutilizado y posteriormente se lleva a su reciclaje

Enviado a recicladora

Enviado a recicladora

Se donan a una asociación civil para ayudar a los niños con cáncer

Enviado a recicladora

Desde la implementación del programa se mandaron a reciclar:

•20.5 kg de vidrio

•73 kg de cartón

•3 Kg de PET

35 Protección Medio Ambiente

Ahorro Energético Sensibilización

Emisiones de GEI de Alcance 2 (indirectas)

Las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero se refieren

al consumo de electricidad.

2.47 Ton CO2 año 2018.

2.43 Ton CO2 año 2019.

Aprovechamiento de luz natural

Luminarias 100% LED

Sensibilización sobre ahorro y eficiencia energética

Refrigerador con etiqueta de eficiencia energética

Campaña de ahorro energético

Medidas de ahorro energético

Taller de separación de residuos impartido por el ayuntamiento

de Tlaquepaque

Boletines informativos sobre medio ambiente y datos

Eliminación de platos y cubiertos de unicel

Equipo:

Carolina Zatarain, Dirección Ejecutiva / Lead Consultant

Marcela Romero, Program Manager and Consultant

Nuestro Informe de Responsabilidad Social 2019 ha sido elaborado con el apoyo de la agencia

Maken Sustainability.

“Ayudamos a las empresas a liderar el camino hacia una economía más justa, prospera y sostenible”.

Headquarters: Guadalajara, México. | Email: hola@maken.mx | Tel: 332-4713-635 | Web: www.maken.mx