PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

PRACTICAS PRE PROFESIONALESTERMINAL IALUMNA:

DOCENTE:

CICLOIX

TRUJILLO - PER2013

PRESENTACION

El presente informe menciona las actividades realizadas durante nuestra formacin como profesionales de administracin, en las Prcticas Pre profesionales segn lo establecido en el plan de estudios del currculo vigente de la Universidad.

Las practicas Pre - Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa IVOX MARKETING & COMUNICACIN SOCIAL S.R.L, llevadas a cabo desde el 23 de Abril del 2013 hasta el 23 de Julio del 2013en el rea operativa a cargo del Sr. Christopher Alegra.Las practicas pre- profesionales es una etapa de transicin entre la vida como estudiante y profesional el cual est orientada a la integracin, profundizacin y aplicacin de los conocimientos tcnicos, cientficos y habilidades adquiridas.

En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental herramienta, contiene las actividades realizadas y funciones desempeadas que favorecieron el cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente planteados a partir de la identificacin de las necesidades de la empresa.

RESUMEN EJECUTIVO

La prctica pre profesional, se encuentra orientada a ayudar a la formacin del alumno. Por lo que la finalidad de este informe es dar a conocer como se ha llevado a cabo la realizacin de las prcticas pre-profesionales, en la empresa Ivox Per Marketing y Comunicacin. El periodo de tiempo en la que se lleva a cabo la realizacin de las prcticas pre-profesionales es de 30 horas semanales de lunes a sbado y el desempeo en dicha organizacin es como asistente operativo.El contenido de este informe se traduce bsicamente en detallar los puntos especficos de la empresa como son: Datos generales, su historia, su plataforma estratgica, as como tambin dar a conocer sus principales clientes, proveedores y competidores, como est constituida su organizacin entre otros puntos importantes.

ABSTRACT

The practicepre-professional, isaimed at helpingthe student's training. So thepurpose of this reportis to presentasheldconductingpre-professional practicesinthe companyIvoxPeru-Marketingand Communication.The time periodin which itis carried outperforming thepre-professional trainingis 30hours per weekfrom Mondayto Saturdayand performance inthe organizationisoperatingas an assistant.The contents of thisreportdetailingbasicallytranslatesthe specificsof the companysuch as:General information,history,strategic platform, as well as publicize theirmajor customers,suppliers and competitors, asyour organizationconsistsamong othersimportant points.

INDICEPRESENTACION.....IRESUMEN EJECUTIVOIIABSTRACT..III

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA......VRAZON SOCIALDIRECCION OBJETO SOCIALRUCRESEA HISTORICA ...VIPLATAFORMA ESTRATEGICA...VIIMISIONVISIONMARCO AXIOLOGICOOBJETIVOS ORGANIZACIONALESIDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE..VIIIINTERES DE LA ORGANIZACINPRINCIPALES CLIENTESPRINCIPALES PROVEEDORESPRINCIPALES COMPETIDORESORGANIGRAMA DE LA EMPRESAIXDESCRIPCION DEL DISEO ORGANIZACIONAL..XANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN..XICINCO FUERZAS DE PORTERANALISIS SEPTEANALISIS FODADESCRIPCION DEL AREA DE PRCTICASXIIORGANIGRAMA DEL AREA.XIIIFUNCIONES DEL AREA...XIVGESTION POR PROCESOS (DIAGRAMA DE FLUJO).. XVCONCLUSIONESXVIBIBLIOGRAFIA.XVIIANEXOS (EVIDENCIAS).. XVIII

V. DATOS GENERALES5.1. RAZON SOCIALIvox Marketing y Comunicacin Social S.R.L.

5.2. DIRECCIONCalle Alfonso Da Silva Nro. 691 Urb. Primavera Trujillo

5.3. OBJETO SOCIALAgencia comercial de actividades de asesoramiento empresarial, se centran en brindar soluciones innovadoras y rentables a sus clientes.

5.4. RUC20482842721

VI. RESEA HISTORICA

En el ao 2008 se funda IVOX MARKETING Y COMUNICAION SOCIAL S.R.L en Argentina, dos aos ms tarde se funda IVOX en Per.En julio del 2010 se empieza la estrategia de diversificacin y se fundan:IVOX MERCADIA, El Core es la investigacin de mercados siendo el fundamento de todos los servicios y productos. La amplia experiencia en todas las modalidades de investigacin de mercados en Per y algunos pases de la regin Andina, dan el know-how de la metodologa y de las estructuras social-econmicas desde una visin descentralizada y no estandarizada. Se desarroll modelos y metodologas de investigacin, las cuales se adaptan a las caractersticas de los mercados y comunidades emergentes.

Tambin se funda IVOX CONTENIDOS, que atiende las necesidades de informacin, entretenimiento y motivacin de las audiencias mediante la rigurosa gestin de contenido, para dar soluciones rentables a sus clientes.

Se funda BRAIN & BRAND, este servicio se enfoca en la gestin efectiva de las marcas, gestin que se traduce en estrategias y tcticas publicitarias. La gestin de la esencia, identidad y arquitectura de marca es uno de los servicios diferenciados de IVOX.

Debido a esta diversificacin en el ao 2011 se genera una gran cantidad de flujo de dinero, es por esto que la empresa decide contratar mayor personal, as es como IVOX pasar de tener 5 empleados a 30.

En el Ao 2011 continuo la diversificacin, IVOX decide fundar MEDIA, este servicio se enfoca en gestionar y asesorar en inversiones publicitaria durante todo el proceso de su plan de medios: Planificacin, negociacin, compra, ejecucin y control.

En mayo del 2011 IVOX argentina, vende a IVOX PERU el 70% de sus acciones. Por lo cual la composicin de IVOX queda de la siguiente manera: 70%peruano - 30%argentina.

En junio del 2011 IVOX pasa a tener 77 empleados y decide fundar IVOX COMERCIAL que se enfocaba en sustentar las estrategias comerciales de los clientes, algo que antes no haba ejecutado yas es como ganaron a su principalclienteCAJA TRUJILLO.

Agosto del 2011 IVOX reestructura su deuda por medio milln de soles esa deuda la mantiene inactiva durante 1 ao entero.

En diciembre del 2011 debido a la deuda se ajustan los activos fijos pasa a tener una planilla de 33 empleados.

En enero del 2012 se paga toda la deuda.Febrero 2012 IVOX ARGENTINA vende el 100% de sus acciones al Per.

Ivox en el 2012 pertenece completamentealPerEn abril del 2012 IVOX arroja una utilidad de 470 000 soles.Abril-noviembre 2012 se decide en el directorio formar un holding.

En febrero del 2013 debido a una mala gestin IVOX PERU es vendida al 100% a nuevos accionistas En marzo entra una reestructuracin de costos que reduce los 33 empleados con los que contaba a 11 empleados.En abril del 2013ORDIX HOLDING SAC la corporacin de capitalesmexicanos se apodera de un 99% de las acciones convirtindose asi en su accionista mayoritario.Fines de abril ORDIXHOLDING S.A.C compra el 100% de las acciones de IVOX.

Debido a estos cambios la empresa se encuentra actualmente en Reestructuracin.

VII. PLATAFORMA ESTRATEGICA7.1. MISIONSomos una agencia comercial con enfoque multidisciplinario que pretende dar soluciones rentables, viables e innovadoras a nuestros clientes

REFORMULACION:Somos una agencia de asesoramiento empresarial con un enfoque multidisciplinario que busca brindar soluciones rentables, e innovadoras a nuestros clientes y as contribuir a la fortaleza econmica de la sociedad y el desempeo corporativo a nivel local, estatal y nacional

7.2. VISIONSer en el 2015 una agencia comercial prestigiosa, innovadora y rentable con operaciones sustentables y viables en Per, Argentina, Chile, Colombia, Brasil y Mxico

REFORMULACIONSer reconocida a nivel nacional e internacional como una de las agencias comerciales ms innovadoras y rentables con operaciones sustentables y viables

7.3. MARCO AXIOLOGICOSe basa en cuatro valores encadenados en un flujo continuo que sustenta la gestin de soluciones coherentes con la promesa de valor. Son:

SOLIDARIDAD:La empresa siempre buscar solucionar los problemas empresariales de sus clientes ms all del fin lucrativo.Busca el bien comn, el sentido de una vida exitosa para todos. LIMPIEZA:Trabajamos con integridad moral y tica profesional, desarrollando una gestin transparente, brindando informacin clara y precisa; generando confianza. INNOVACION:Fomentamos la generacin de ideas originales y creativas, mediante la participacin activa de clientes, colaboradores y directivos, cuya aplicacin genere cambios sustanciales y exitosos. RETORNO:El retorno sobre la inversin es esencial para la rentabilidad a largo plazo de la empresa. RESPETO:Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de equidad y justicia; a travs de un ambiente de armona, libertad de opinin e igualdad de oportunidades.

7.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES expandirse a varios pases: plan nacional y plan latinoamericano Diversificacin: abrir nuevas lneas de negocios Innovacin: Crear una nueva lnea de productos.

VIII. IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA ORGANIZACIN8.1. PRINCIPALES CLIENTES

MI BANCO es el primer banco peruano,lder en micro-finanzas, que asume laresponsabilidad de concentrar susesfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequea empresa y a lossectores de menores recursoseconmicos en el Per.

Es unaempresa multinacionaljaponesa que se dedica a la fabricacin de automviles.

BBVA es un slido grupo financiero, de elevadasolvencia y gran dimensin con unobjetivo comn: unir todas las fortalezas para establecer relaciones duraderas con clientes cada da ms satisfechos.

Honda comercializa a nivel mundial cinco lneas de productos: Automviles, Motocicletas, Productos de Fuerza Fourtrax (Cuatrimotores) y Lnea marina.Honda es lder mundial en la produccin y comercializacin de motocicletas.

Una empresa dedicada a producir y comercializar vehculos y productos relacionados, con nivelesmundialmente competitivos en seguridad, calidad y oportuna capacidad de respuesta.

CLARO

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO

8.2. PRINCIPALES PROVEEDORES

AMERICA TELEVISION

GRUPO RPP NOTICIAS

CRP MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO: Ofrecemos diversas opciones de comunicacin, en Lima y provincias, a travs de las cuales nuestros anunciantes se podrn conectar con una amplia audiencia.

8.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

ARELLANO MARKETING:

IPSOS APOYO: Opinin y Mercado

MINDSHARE:

GRUPO 360 BTL:

PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

IVOX MARKETING Y COMUNICACIN SOCIAL S.R.LPgina 15

IX. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA (TEMPORAL)

X. DESCRIPCION SITUACIONAL DEL DISEO ORGANIZACIONALDescripcin del tipo de Organigrama: Segn su naturalezaMacroadministrativos: Son la representacin grfica de ms de una entidad. Segn el mbitoGeneral: Aqu se representa a una cierta organizacin en su totalidad y las relaciones que existen dentro de esta. Segn la presentacinVertical: las unidades se despliegan de arriba hacia abajo y el titular se ubica en el extremo superior y las jerarquas se despliegan de manera escalonada. Segn el contenido:Integral: en ellos se representan todas las unidades administrativas de la empresa y las relaciones jerrquicas o de dependencia que se establecen entre las mismas.Niveles jerrquicos:Tenemos como mxima autoridad al directorio de IVOX PER quien tiene una relacin directa con el Gerente General y este a su vez con el Gerente de Negocios, el cual es el que tiene la informacin de todo los acontecimientos que suceden en los diferentes reas de la empresa como son: Jefatura Comercial del Sur, Jefatura Comercial del Norte, Jefe de Producto y Contabilidad del cual estos son dependientes de las decisiones que tome el gerente de negocios con el diseo de nuevos productos.

Funciones de cada rgano de la empresa: DIRECTORIO: Establecer polticas y lineamientos de inversin y la colocacin de los recursos como se van a usar Aprueba los reglamentos de inversiones Administrativos Establece y aprueba las polticas de adquisidor y ventas de activos Aprueba presupuestos balances y estados financieros Aprueba los procedimientos y bases para tercerizaciones

GERENTE GENERAL: Ser el representante legal de la empresa Aprueba y firma los contratos delegados por el gerente de negocios Gestiona lneas de financiamiento de inversin Transferencias transacciones Vela por la recaudacin de la empresa Representa las acciones de la empresa ante otros organismos y derechos de la empresa ante otras entidades Ordena los gastos y dispone de los pagos a terceros Presenta al directorio los informes de la gestin actual

GERENTE DE NEGOCIOS: Analizar y estudiar la factibilidad y rentabilidad del negocio Levanta y organiza la informacin comercial Desarrolla y disea nuevos productos Mide y evala el logro de los objetivo planes de venta y estrategias de unidades de negocio Contrata personal Eleva proyectos de inversin para la gerencia general para su aprobacin Representante meditico de las empresas ante los organismos JEFE DE PRODUCTO Mximo responsable de la gestin del producto que se le encomiende Hace seguimientos del ciclo de vida del producto y planifica mejoras Estudia oportunidades de negocio Supervisa el desarrollo del producto Gestiona comercialmente a los clientes proporcionado por el rea de ventas Administra los recursos que se le asignen con el fin de cumplir con los objetivos del producto MAXIMIZA LA RENTABILIDAD Desarrolla la comunicacin de la marca Planifica sus lanzamientos

JEFE COMERCIAL Identifica clientes potenciales Contacta y gestiona reuniones con los jefes de productos Promueve los productos Hace seguimiento a las proformas enviadas Enva las proformas pero no las redacta (jefe de producto) Gestiona las cobranzas (la cartera) Responsable por los logros comerciales de todos los productos Jefe Comercial Norte: Tiene a su cargo los departamentos de ANCASH-TUMBES-TARAPOTOJefe Comercial Sur: Se encarga desde el SUR-LIMA, CENTRO Y ALREDEDORES.

ASISTENTE OPERATIVO Cotizar coordinar y ejecutar los planes de inversin y el desarrollo de los servicios asistiendo al jefe de producto en todas las labores operativas

CONTABILIDAD Elabora informacin financiera que refleja los estados de la gestin Examina y evala los estados financieros disear sistemas de informacin contables mejorndolos y documentndolos Analiza los resultados econmicos (financiar) Asesor a la gerencia en planes financieros (presupuesto) Asesor en aspectos fiscales y de financiamientos sanos a la gerencia Crear una base de datos que permita seguir los planes y cumplimientos de la meta

XI. ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN A. CINCO FUERZAS DE PORTER 1. Poder de negociacin de los compradores o clientes: Ivox Per tiene una diversificacin de productos que ofrecer como son: Marketing con MERCADEO, capacitacin de personal con INSIDE y Medios y Publicitas KMP con PUBLICITAS dirigidos a empresas que quieren ser eficientes y eficaces en su rubro de negocio. Es decir los compradores influyen en el margen de ganancia de las organizaciones.

2. Poder de negociacin de los proveedores o vendedores: Ivox Per tiene varios proveedores por lo diferentes productos que desarrolla. 3. Amenaza de nuevos entrantes: las nuevas empresas en una organizacin traen nueva capacidad y el deseo de ganar participacin de mercado, es decir aquellas empresas que se dediquen a la actividad similar que realiza Ivox Per que es asesoramiento empresarial.

4. Amenaza de productos sustitutos: Los productos sustitutos de Ivox Per son los siguientes: como los que realiza Arellanos (dedicada al marketing), 360BTLS (dedicada a los BTLS), Monishare (dedicada a la consultora) y Mayo Ipso (dedicada a la investigacin de mercado).5. Rivalidad entre los competidores: Se puede tomar las siguientes formas: competencias en precios y/o cantidades como lo que ofrece Ivox Per una diversificacin de productos.

B. ANLISIS SEPTE 1. Poltico: Permiten identificar los riesgos asociados a los cambios en la toma de decisiones.2. Econmico: Relacionados con la capacidad de gastos.3. Social: Relacionados con el desenvolvimiento de la poblacin que constituye el mercado seleccionado: como tasa de crecimiento, distribucin de la poblacin por grupos tnicos, edades, etc.4. Tecnolgico: El uso de la tecnologa en Ivox Per es eficiente y prctica, ya que cuenta con un sitio web, en donde uno podr conocer las diferentes variedades de sus productos y servicios que brindan. 5. Ecolgico: Es la incidencia en el medio ambiente, beneficios y perjuicios para el entorno ambiental inmediato.

C. ANALISIS FODAFODA

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Diferentes lneas de productos (BLT, publicidad, investigacin de mercados, etc.) diversificacin Actividades realizadas por proyecto Asesora a sus clientes en sus inversiones publicitarias. Explorar otros mercados internacionales. Demanda de sus servicios Aumento del ahorro por mejor situacin econmico.

DEBILIDADESAMENAZAS

Falta de motivacin Falta de control de asistencia Infraestructura inadecuada. Empresas posicionadas en el mercado Imitacin o copia del servicio. Aumento de intento de fraude.

CUATRO TIPOS DE ESTRATEGAOPORTUNIDADESAMENAZAS

explorar otros mercados internacionales demanda de sus servicios aumento del ahorro por mejor situacin econmicoempresas posicionadas en el mercadoimitacin o copia del servicioaumento de intento de fraude

O1O2O3A1A2A3

FORTALEZAS

diferentes lneas de producto,( investigacin de mercados y diversificacin) F1Introducir y garantizar su presencia en otros mercados para fortalecer sus diferentes lneas de producto. (O1;F1)Aprovechar sus asesoras personales para minimizar las imitaciones del servicio. (F3;A2)

actividades realizadas por proyecto F2

asesora a sus clientes en sus inversiones publicitariasF3

DEBILIDADESO1O2O3A1A2A3

falta de motivacinD1Aprovechar el aumento de ahorro para mejorar la infraestructura inadecuada de la empresa Ivox Per. (O3;D3)Disminuir la falta de motivacin a los trabajadores para evitar que las empresas del mismo rubro sigan posicionadas en el mercado. (D1:A1)

falta de control de asistenciaD2

infraestructura inadecuadaD3

XII. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICASEn el centro de prcticas las labores se realizan por proyectos:

PROYECTO: FERIA INTERNACIONAL DE CUERO CALZADO Y AFINES DE TRUJILLOEncargada de buscar productores locales y nacionales para que asistan al evento.Pasos para contactar Productores Locales y Nacionales: Recoleccin de datos: Buscar e indagar empresas que se encuentren en el rubro de calzado. Verificar que se encuentren registrados en el RUC y se encuentren activas. Depuracin de datos: Realizar llamadas a las empresas para realizar la invitacin al evento organizado por FICCAT Descartar empresas que no estn interesadas Solicitar correo electrnico para enviarles toda la informacin relacionada con la Feria. Realizacin de invitacin va e-mail: Dirigida al encargado o dueo de la empresa de calzado Adjuntar archivos necesarios sobre AFICCAT: Ficha de inscripcin y presentacin de productores Enviar informacin Esperar su respuesta con llenado de datos necesarios para la inscripcin a la feria. Recepcin de informacin: Archivar informacin que ha sido enviado por la empresa de calzado Llamar a la empresa para confirmar que sus datos han sido llenados correctamente.

Seguimiento a las empresas participantes:Realizar llamadas constantes para estar en plena comunicacin con los asistentes en categora de productor al evento organizado por la Municipalidad Provincial de Trujillo con ayuda de la empresa de Marketing y Comunicaciones IVOX PER.

XIII. ORGANIGRAMA DEL AREA

JEFE DE PRODUCTO

ENCARGADO DE PUBLICITAS

ASISTENTE OPERATIVO DE COMPRADORESASISTENTE OPERATIVO DE PRODUCTORES

ASISTENTE OPERATIVO DE PROVEEDORES

XIV. FUNCIONES DEL AREAASISTENTE OPERATIVO: Cotizar coordinar y ejecutar los planes de inversin y el desarrollo de los servicios asistiendo al jefe de producto en todas las labores operativasXV. BUSCAR INFORMACION DE EMPRESAS DE CALZADO ESPERAR RESPUESTA Y LLENADO DE DATOS GESTION POR PROCESOS:

VERIFICAR SU REGISTRO EN EL RUC Y QUE SE ENCUENTREN ACTIVAS SOLICITAR NUEVOS CORREOS ELECTRONICOS

ADJUNTAR ARCHIVOS Y ENVIAR INFORMACION

IMPRIMIR BASE DE DATOS

INICIO

IMPRIMIR FICHA DE INSCRIPCION

SI

REALIZAR LLAMADAS LOCALES Y NACIONALES PEDIR E-MAIL PARA ENVIAR INFORMACION DEL EVENTO A REALIZARSE DESCARTAR EMPRESAS QUE NO ESTAN INTERESADAS EN PARTICIPAR

ENVIAR INFORMACION LLAMAR A LA EMPRESA PARA CONFIRMAR QUE SUS DATOS HAN SIDO LLENADOS CORRECTAMENTE

NOFINALCOORDINAR LA FORMA Y CUOTAS DE PAGO

XVI. CONCLUSIONES

En IVOX PER pese a que dispone de personal de calidad, sin embargo, tiene que seguir con la capacitacin, entrenamiento y perfeccionamiento de su personal para que el servicio que presta sea de total satisfaccin para los sus clientes. Tambin para que pueda captar ms clientes. Finalmente para estar en mejora continua y competitividad al tope

EN IVOX PER SRL, el personal no se encuentra totalmente motivado, no existe compromiso, ni se identifican con la empresa en la que laboran y esto conlleva a realizar mal sus funciones y esto a una insatisfaccin por parte del cliente.

En IVOX PER SRL, existe una mala organizacin la gente se enfoca y reacciona a los problemas, en lugar de aprender a disear soluciones que los eviten.

Se observ tambin que la parte ms importante de un proyecto no es la planeacin, aunque se quieran tener en cuenta todos los aspectos que pueden influir en un proyecto no se podr lograr puesto que, en la ejecucin siempre se tendrn que resolver situaciones que no se pudieron preveer durante la planeacin.

XVII. LINKOGRAFIA

http://www.minsa.gob.pe/saludmadrededios/dataweb/organo_linea/laboratorio/Analisis%20Foda%20Lab.htm

http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/analisis-foda-presentation

http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo

http://www.unj.edu.pe/portal/documentos/prueba.pdf

http://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtml

XVIII. ANEXOS (EVIDENCIAS)