Informe de Gestión 2017 - ucn.edu.co file1.2 Modelo de Planeación y Calidad ..... 12 1.3...

Informe de Gestión

2017

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE

Dirección de Planeación y Calidad Institucional Versión 02. Marzo de 2018

Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 6

1. PLATAFORMA ESTRATÉGICA E IDENTIDAD INSTITUCIONAL ....................................... 9

1.1 Mapa Estratégico ........................................................................................ 11

1.2 Modelo de Planeación y Calidad ...................................................................... 12

1.3 Estructura Organizacional ............................................................................. 12

1.4 Mapa de Procesos ....................................................................................... 12

1.5 Grupos de Interés ....................................................................................... 13

2. RESULTADOS 2017 ...................................................................................... 14

2.1 Resultados de las Unidades de Negocio FUCN 2017 y Análisis ................................... 14

2.1.1 Educación Básica y Media, Cibercolegio UCN ................................................. 15

2.1.2 Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, ETDH UCN ........................... 20

2.1.3 Educación Superior ................................................................................ 25

2.2 Plan de Desarrollo Institucional 2016-2020 ......................................................... 30

2.3 Resultados Proyectos Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2020 (Corte 2017) ............. 31

2.4 Proyectos de Investigación Activos y Finalizados en 2017 ........................................ 42

2.5 Resultados Gestión de Procesos Institucionales 2017 ............................................. 51

2.6 Desempeño de Proveedores Externos ................................................................ 83

3. MEJORAMIENTO CONTINUO ............................................................................ 84

3.1 Resultado de Auditorias ................................................................................ 84

3.2 Resultados de Realimentación del Cliente (Gestión de Servicio) ................................ 86

3.2.1 Resultados de Satisfacción de los Grupos de Interés UCN: ................................. 86

3.2.2 Gestión del Servicio ............................................................................... 87

3.3 Estado de las acciones en el SGC: .................................................................... 89

3.4 Efectividad de las Acciones: .......................................................................... 91

3.5 Seguimiento a Salidas no Conformes: ................................................................ 91

3.6 Acciones tomadas para abordar riesgos y oportunidades ......................................... 91

3.7 Indicadores de Gestión: ................................................................................ 91

4. ACCIONES FUTURAS QUE PUEDEN AFECTAR EL SGC ................................................. 93

5. SEGUIMIENTO A COMPROMISOS PREVIOS - informe .................................................. 93

5.1 Compromisos Informe 2016: ........................................................................... 93

5.2 Compromisos Informe 2017-1. ........................................................................ 94

6. COMPROMISOS DERIVADOS DEL INFORME 2017 ....................................................... 96

7. CONCLUSIONES .............................................................................................. 97

8. Anexos ........................................................................................................ 99

8.1 Impacto Social ......................................................................................... 100

8.1.1 Voluntariado FUCN: ............................................................................. 100

8.1.2 Foro Territorial: “Territorio y medio ambiente en el ámbito de la Laudato si' – Yarumal Antioquia: ............................................................................................... 100

8.1.3 Proyectos de Extensión y Proyección Social: ........................................... 103

8.1.3 Proyectos de Extensión y Proyección Social ................................................ 103

8.1.4 Becas y Apoyos Económicos: .................................................................. 104

8.1.5 Participación de la Comunidad Estudiantil en Cursos de Educación Superior enfocados en el tema social: ...................................................................................... 104

8.2 Informe Avance Revisión y Ajuste de Procesos: .................................................. 105

8.3 Cronograma Alianza Ilumno ......................................................................... 106

8.4 Evaluación de contratistas .......................................................................... 106

8.5 Registros Fotográficos: ............................................................................... 106

8.6 Matriz de Indicadores de Procesos: ................................................................ 107

8.7 Informes Ejecutivos presentados por las áreas: .................................................. 107

8.8 Estados Financieros ................................................................................... 107

8.9 Contratos y convenios gestionados en 2017 ...................................................... 108

8.10 Memoria Económica 2017: ......................................................................... 108

Tabla de Ilustraciones: Ilustración 1 Estructura Informe de Cierre ................................................................... 7 Ilustración 2 Mapa Estratégico ................................................................................ 11 Ilustración 3 Unidades de Negocio FUCN .................................................................... 14 Ilustración 4 Estudiantes Cibercolegio UCN 2009-2017 ................................................... 15 Ilustración 5 Estudiantes Cibercolegio UCN por Programas 2016-2017 ................................. 15 Ilustración 6 Estudiantes Cibercolegio UCN por Grado 2017 ............................................. 16 Ilustración 7 Estudiantes Cibercolegio UCN por Programa 2017 ......................................... 16 Ilustración 8 Deserción y Retención Cibercolegio UCN 2009 - 2017 ..................................... 16 Ilustración 9 ISCE Primaria Medellín ......................................................................... 17 Ilustración 10 ISCE Secundaria Antioquia ................................................................... 17 Ilustración 11 ISCE Media Antiquia ........................................................................... 17 Ilustración 12 Avances y Proyecciones Desarrollos C.I.P .................................................. 18 Ilustración 13 Graduados Cibercolegio UCN 2009 - 2017 .................................................. 19 Ilustración 14 Estudiantes Técnicas Laborales 2016 - 2017 .............................................. 20 Ilustración 15 Histórico Deserción y Retención Técnicas Laborales 2016 – 2017 ...................... 22 Ilustración 16 Nivel Académico Docentes ETDH ............................................................ 23 Ilustración 17 Resultados Evaluación Docente ETDH 2017 ............. ¡Error! Marcador no definido. Ilustración 18 Empleabilidad Estudiantes ETDH (Agencias de Prácticas) ............................... 25

Ilustración 19 Histórico Evaluación Docente Ed. Superior 2010 - 2017 ................................. 29 Ilustración 20 Histórico Graduados Pregrado y Posgrados Propios 2014 – 2017 ....................... 29 Ilustración 21 Avance Acumulado Plan de Desarrollo - Mapa Estratégico .............................. 41 Ilustración 22 Avance Acumulado Plan de Desarrollo - Vértices ......................................... 41 Ilustración 23 Ferias y Eventos 2017 ......................................................................... 52 Ilustración 24 Visitas al Portal Web www.ucn.edu.co ................. ¡Error! Marcador no definido. Ilustración 25 Visitas al Porta Web www.cibercolegioucn.edu.co ... ¡Error! Marcador no definido. Ilustración 26 Participantes en Actividades de Bienestar - Cibercolegio UCN ......................... 60 Ilustración 27 Acciones Desarrolladas desde Comunicaciones Cibercolegio UCN 2017 ............... 61 Ilustración 28 Georeferenciación Estudiantes Ed. Superior .............................................. 65 Ilustración 29 Actualización BD Graduados 2017 ........................................................... 65 Ilustración 30 Acompañamiento a Graduados 2017 ........................................................ 65 Ilustración 31 Ejecución Proyectos de Extensión en Miles de Pesos 2017 .............................. 69 Ilustración 32 Actividades Realizadas Desde Pastoral y Bienestar 2017 ................................ 71 Ilustración 33 Georeferenciación ETDH 2017 ............................ ¡Error! Marcador no definido. Ilustración 34 No Conformidades 2013-2017 - Auditorias Internas ...................................... 85 Ilustración 35 Aspectos por Mejorar 2013 - 2017 Auditorias Internas ................................... 86 Ilustración 36 Comparativo Quejas y Reclamos por Semeste 2017 ...................................... 88 Ilustración 37 Solicitudes Frecuentes 2017 ................................................................. 88 Ilustración 38 Felicitaciones por Semestre 2017 ........................................................... 89 Ilustración 39 Histórico Tipos de Acciones Generadas por Año .......................................... 90 Ilustración 40 Acciones Según su Origen 2017 .............................................................. 90 Ilustración 41 Participación de la Comunidad Estudiantil en Cursos de Educación Superior enfocados en el tema social ................................................................................ 104 Tabla 1 Marco Estratégico Institucional ...................................................................... 9 Tabla 2 Matriz de Necesidades y Expectativas - Grupos de Interés FUCN ............................. 13 Tabla 3 Programas Activos ETDH 2017 ....................................................................... 20 Tabla 4 Estudiantes Matriculados ETDH 2017 por Municipio y Programa ............................... 21 Tabla 5 Histórico Estudiantes Nuevos Centro de Idiomas por Curso 2016 – 2017 ..................... 21 Tabla 6 Deserción ETDH ....................................................................................... 22 Tabla 7 Programas con Resolución Vigente ETDH .......................................................... 23 Tabla 8 Histórico Programas Aprobados ETDH .............................................................. 24 Tabla 9 Estudiantes Certificados 2017 ....................................................................... 24 Tabla 10 Numero de Programas Activos por Año Ed. Superior 2009 - 2017 ............................ 26 Tabla 11 Gestión de Programas Académicos Nuevos 2017 ................................................ 26 Tabla 12 Histórico Estudiantes Pregrados y Posgrados Propios 2014 – 2017 ........................... 27 Tabla 13 Histórico Estudiantes pregrados en convenio y Posgrados propios y en convenio ......... 28 Tabla 14 Histórico Docentes por Dedicación 2017 ......................................................... 28 Tabla 15 Nivel académico docentes 2017 ................................................................... 28 Tabla 16 Histórico Graduados Pregrados y Posgrados en Convenio 2017 ............................... 30 Tabla 17 Resultados Proyectos Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2020 (Corte 2017) .......... 31 Tabla 18 Proyectos de Investigación Activos y Finalizados en 2017 .................................... 42 Tabla 19 EMAILING 2017 ....................................................................................... 52 Tabla 20 Mesajes de Texto - SMS 2017 ...................................................................... 53 Tabla 21 Convenios Mercadeo 2017 .......................................................................... 53 Tabla 22 Histórico Requerimientos Mesa de Ayuda - Comunicaciones .................................. 54 Tabla 23 Histórico Redes Sociales Ed. Superior ............................................................ 54

Tabla 24 Histórico Redes Sociales Cibercolegio UCN ...................................................... 54 Tabla 25 Redes Sociales ETDH ................................................................................ 54 Tabla 26 Histórico Gestión de Investigaciones ............................................................. 67 Tabla 27 Proyectos de Extensión 2017 ...................................................................... 68 Tabla 28 Histórico Movilidad Internacionalización. ........................................................ 69 Tabla 29 Actividades de Pastoral y Bienestar 2017 ........................................................ 70 Tabla 30 Avance Revisión de Procesos ....................................................................... 79 Tabla 31 Evaluación de Proveedores 2017 .................................................................. 83 Tabla 32 Resultados de Auditorias de Calidad 2017 ...................................................... 84 Tabla 33 Aspectos por Mejorar Auditoria Extena 2017 .................................................... 84 Tabla 34 Evaluación Grupos de Interés 2016-2017 ......................................................... 87 Tabla 35 Histórico de Acciones 2013 - 2017 por Proceso ................................................. 89 Tabla 36 Acciones de Calidad Generadas por Tipo - 2017 ................................................ 90 Tabla 37 Salidas no Conformes 2017 ......................................................................... 91 Tabla 38 Indicadores de Gestión 2017 ....................................................................... 91 Tabla 39 Compromisos Informe 2016 ........................................................................ 93 Tabla 40 Compromisos Informe 2017-1 ...................................................................... 94 Tabla 41 Compromisos Informe de Cierre 2017 ............................................................ 96 Tabla 42 Proyectos de Extensión y Proyección Social 2017 ............................................ 103 Tabla 43 Becas y Apoyos Económicos 2017 ............................................................... 104 Tabla 44 Informe de Avance Revisión y Ajustes de los Procesos 2017 ................................ 105

INTRODUCCIÓN La Fundación Universitaria Católica del Norte, desde sus orígenes, mantiene el compromiso principal de ofrecer soluciones educativas para el desarrollo de los municipios de las regiones de influencia de la Diócesis de Santa Rosa de Osos del departamento de Antioquia. Extiende esta responsabilidad a las regiones apartadas de los grandes centros urbanos y a personas sin oportunidad, por sus ocupaciones o circunstancias especiales, que habitan el territorio colombiano y latinoamericano. Le propone así, a la sociedad en general, una solución educativa que integra un sistema para la construcción pedagógica y una infraestructura tecnológica para la interacción de docentes, estudiantes y personal administrativo sobre la base del trabajo colaborativo y la contextualización del aprendizaje. Con base en esa institucionalidad, la Católica del Norte ofrece el servicio educativo de nivel superior, en cumplimiento y desarrollo de las funciones sustantivas en su declaración expresada en el Proyecto Institucional y Pedagógico: Institución de Educación Superior de docencia con

extensión e investigación, que son afines al carácter académico y como institución de educación superior, como indican los artículos 28 y 98 respectivamente de la Ley 30 de 1992 (Ministerio de Educación Nacional, 1992). Adicional, dadas sus capacidades y objeto social, y que las leyes educativas colombianas confieren, la Institución ha desarrollado niveles y servicios educativos diferentes al de educación superior, con la obtención de licencias de funcionamiento en los niveles educación Básica y Media –CIBERCOLEGIO UCN y Formación para el Trabajo y Desarrollo Humano (FTDH). Los resultados obtenidos por la Institución y sobre todo, los propósitos y metas de crecimiento que tiene establecidas en el marco de su Plan de Desarrollo, invitan a realizar procesos cada vez más articulados y eficientes. Este Informe de Gestión de 2017, se presenta en un rediseñado esquema que tiene como intención central la alineación e integración de los resultados institucionales, a la luz de la importancia de entregar a sus órganos de dirección, herramientas que le faciliten una adecuada toma de decisiones. Alineado con lo anterior, este esquema que se presenta, permite tener una visión general de la institución en sus diferentes líneas de negocio (niveles educativos); consolidando así en un único informe tanto los anteriormente denominados: 1) informe de revisión por la dirección, 2) el informe social de la institución y 3) el informe de cierre anual; simplificando como se dijo en líneas anteriores, las revisiones y análisis que la alta dirección debe realizar para la toma de decisiones. La información presentada obedece a la recopilación de la información reportada por cada uno de los procesos frente a lo desarrollado en el año tanto sobre el desempeño del proceso en particular, como por los avances y resultados de los proyectos que lideran. Información que se consolida y se presenta en el presente informe y que pueden consultarse con mayor detalle en los sistemas de información de la institución donde reposan las evidencias necesarias. La siguiente es la estructura que se desarrolla en el informe y que se presenta para una mejor lectura de la información:

Ilustración 1 Estructura Informe de Cierre

En resumen, el año 2017 representó para la Fundación Universitaria Católica del Norte, un año de importantes retos asociados a los propósitos de crecimiento integral de la institución con criterios y estándares de calidad alineados con su filosofía e identidad. Este año, se puede considerar como la continuidad de un periodo de alineación a nivel general, un año en búsqueda de claridades para la redefinición de los modelos de operación; todo esto, en coherencia con las determinaciones realizadas en el marco del Plan de Desarrollo, el cual finaliza su segundo año de ejecución con un cumplimiento que permite observar que la institución está pasando por una época de mejora continua, de adaptación y ajuste en la búsqueda del logro de sus objetivos a mediano y largo plazo. Enfocado a las metas de crecimiento integral, se firma en abril de 2017 una alianza estratégica con la Red Internacional ILUMNO, por medio de la cual y con apalancamiento en tecnologías eficientes, se busca articular los esfuerzos de optimización y crecimiento a la luz de los impactos en América Latina, en forma coherente con la visión institucional. Esta alianza permitió que en el 2017, avanzaran significativamente implementaciones en modelos de operación como el de marketing y servicio e implementaciones tecnológicas como la LMS CANVAS como plataforma educativa en los programas universitarios de la FUCN y que durante el 2018, continuarán en etapa de estabilización. Por su parte con ETDH, el 2017 representó un año de mucha transición, implementaciones a nivel de procedimientos y tecnología que enfocaron los esfuerzos del área para el año en mención. Pese a que dichas implementaciones no presentaron los resultados esperados, durante el 2018 se dará continuidad a estas estrategias, con el fin de generar su impacto positivo tanto en el incremento de la oferta, la presencia en territorios y el incremento de la población estudiantil. El Cibercolegio UCN, presenta importantes logros durante este año 2017. La coherencia con su pilar de innovación e identidad católica que se reflejan en procesos educativos de calidad y que le permiten seguir consolidando su marca en diferentes territorios del país. Desde la prestación del servicio educativo, la institución se consolida con una oferta alternativa de alta importancia a nivel nacional, porque atiende población específica que el sistema educativo regular no, especialmente para deportistas de alto rendimiento, artistas, familias que desean educar a sus hijos en espacios protegidos y bajo la doctrina cristiana, personas con discapacidad y alteraciones en la salud.

Introducción PlataformaEstratégica

OfertaEducativa:

Cibercolegio,ETDH,

EducaciónSuperior,

Extensión

MapaEstratégico

Resultados2017

1.PlandeDesarrollo

2.Proyectos deInvestigación

3.ProcesosInstitucionales

4.Otros

ResultadosMejoramiento:

Cibercolegio,Educación

Superior,AuditoriasInternas

yExternas

Compromisosgeneradospor

elinforme

Finalmente, en cuanto a la gestión administrativa y financiera se han logrado importantes implementaciones y optimizaciones que han permitido lograr los objetivos continuos de control y desarrollo sostenible, todo esto a la luz de las necesidades institucionales. Estos cambios registran una mejora sustancial para la institución y su manejo de información financiera.

1. PLATAFORMA ESTRATÉGICA E IDENTIDAD INSTITUCIONAL

La plataforma estratégica de la Fundación Universitaria Católica del Norte está definida en forma coherente con su identidad institucional, la cual se cimienta en cuatro aspectos fundamentales: institución de educación católica, virtual, inclusiva y con un compromiso regional. La Institución goza de la autonomía necesaria para cumplir con sus funciones eficazmente y garantiza a sus miembros la libertad académica, salvaguardando los derechos de la persona y de su comunidad dentro de las exigencias de la verdad y del bien común (Fundación Universitaria Católica del Norte, 1996, p. 1). Como institución de la Iglesia Católica es fiel a sus fundamentos y principios, y asume su compromiso con el desarrollo social y regional en la perspectiva de territorio; como bien lo expresa el Proyecto Institucional y Pedagógico, donde confluyen tres espacios territoriales: el espacio geográfico inmediato, relacionado con la regiones Norte, Nordeste y Bajo Cauca del departamento de Antioquia, el espacio geográfico de expansión, que corresponde al territorio departamental y nacional y el espacio geográfico virtual que se asume como la virtualidad en el contexto de la sociedad red. Como valor, la institución y sus miembros desarrollan un proceso sistemático de focalizarse en retos y explorar sus diferentes opciones y dimensiones para trasformar los procesos, los resultados y el impacto sobre las comunidades. En este sentido, La Fundación Universitaria Católica del Norte, se declara a sí misma como una institución Católica, Virtual, Inclusiva y Comprometida con la Región.

En este sentido, desde su plataforma estratégica y los pilares de su identidad ha definido: Tabla 1 Marco Estratégico Institucional

Visión Ser un referente de excelencia para América latina, por la educación y formación con sentido humano en ambientes virtuales de aprendizaje.

Misión La Fundación Universitaria Católica del Norte facilita procesos de educación y formación con valores cristianos, privilegiando los ambientes virtuales de aprendizaje, para contribuir a la construcción de una sociedad justa e incluyente.

Valores Fe Servicio Justicia Paz Pluralismo Excelencia Humana

Principios Institucionales

En el contexto de una educación virtual con sentido humano y con responsabilidad por la excelencia humana, expresa los siguientes postulados:

• La Fundación Universitaria Católica del Norte estará abierta a todas las personas, sin distinción de raza, sexo o condición económico-social, siguiendo los grandes principios de libertad, de igualdad, de comprensión y de ecumenismo.

• La Fundación Universitaria Católica del Norte se regirá por los principios y valores cristianos.

• La Fundación Universitaria Católica del Norte propiciará todas las formas científicas de buscar e interpretar la realidad, cumpliendo la función de reelaborar nuevas concepciones de la ciencia, la tecnología y el arte, teniendo siempre en cuenta el respeto debido a la autonomía y a la libertad académica de investigación y enseñanza.

• La Fundación Universitaria Católica del Norte estará en consonancia con los adelantos de la investigación, científica y tecnológica.

• La Fundación Universitaria Católica del Norte cumplirá la misión encomendada a la educación superior, dentro de claros criterios éticos cristianos, que garantizan el respeto a las personas y a sus valores.

• La Fundación Universitaria Católica del Norte realizará la función social de la educación para hacer que sus trabajos se dirijan a aportar soluciones a los grandes problemas sociales y a la necesidad de nuestra comunidad.

• La Fundación Universitaria Católica del Norte será solidaria con quienes buscan en el mundo el orden y la paz, la justicia el respeto a la dignidad humana y el desarrollo integral del hombre y de la sociedad.

Política de Calidad La Fundación Universitaria Católica del Norte genera valor mediante su modelo educativo y la mejora continua de sus procesos para cumplir con los requerimientos de sus clientes

Objetivos de Calidad

• Fortalecer la identidad institucional en el contexto de las funciones sustantivas para la contribución al desarrollo humano y a la transformación social con sentido cristiano.

• Mejorar los niveles y estándares de calidad académica, así como la oferta de programas y cobertura educativa, para contribuir con pertinencia a las demandas de la sociedad.

• Fortalecer con pertinencia al desarrollo social, cultural y productivo a partir de las capacidades institucionales, con el fin de contribuir en el mejoramiento de las necesidades de formación y proyección social de las comunidades de interés.

• Fortalecer la cultura de la investigación e innovación en articulación con las funciones sustantivas, para el mejoramiento de la calidad y proyección institucional en las comunidades de interés.

• Asegurar el desarrollo y crecimiento de la Institución y de sus colaboradores, para el fortalecimiento de la sostenibilidad y la pertinente proyección de la Institución

Análisis El plan de desarrollo actual está establecido para el periodo 2016-2020; en este sentido, los objetivos estratégicos orientadores que han sido formulados y definidos institucionalmente como los propios objetivos de calidad integral, son coherentes y continúan vigentes. Vale la pena recordar que en la construcción colectiva de los lineamientos del Plan de Desarrollo 2016-2020, realizada durante el último trimestre de 2015, se realizó un análisis integral sobre la adecuación y pertinencia de la plataforma estratégica institucional, a propósito del nuevo quinquenio presentado en el Plan de Desarrollo; en ese momento fueron actualizadas la Misión y Visión institucional y se determinó la alineación de los objetivos de calidad con los objetivos de desarrollo estratégico definido en cada vértice del plan de desarrollo. Si bien en el marco de la operación de la institución en sus diferentes líneas de negocio, puede determinar la actualización en algunos proyectos y prioridades, la plataforma estratégica bajo el análisis del contexto realizado conserva sus lineamientos y en este sentido, continua vigente y da respuesta a las expectativas estratégicas y se articula con todos los componentes del SGC. Puntualmente con los cambios en la Norma ISO 9001 en su versión 2015, se inicia una revisión en noviembre de 2017 en torno a cambios propuestos a la política de calidad, abordando no solo los requerimientos de los clientes, sino las necesidades y expectativas de los grupos de interés. Este cambio se genera entonces como resultado del presente informe, y se determinará con su correspondiente socialización en el primer trimestre del 2018.

1.1 Mapa Estratégico

El Mapa Estratégico de la Fundación Universitaria Católica del Norte, es la representación gráfica de la estrategia institucional, elaborada en forma alineada con lo establecido en el Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2020.

Ilustración 2 Mapa Estratégico

El Mapa Estratégico, que responde a la teoría de Kaplan y Norton y las definiciones estratégicas en el marco de la metodología de planeación de Balanced Score Card (tablero de mando integral), alinea la estrategia a las siguientes perspectivas:

• Aprendizaje y Crecimiento que concentra las bases para el crecimiento institucional. Para el caso de la FUCN se establecen en función del desarrollo permanente de tres capitales: capital humano, capital de información (implementación eficiente de TIC’s), y capital organizacional basándose en el sentido humano y la prestación eficiente de servicios.

• Procesos Internos, fundamenta el fortalecimiento y mejoramiento de la institución mediante la mejora continua de sus procesos en pro de maximización de la eficiencia institucional y la implementación permanente de procesos de impacto social.

• Clientes que identifica los elementos diferenciales con los cuales la FUCN busca impactar a su comunidad de interés.

• Financiera por su parte, se define como el resultado de la gestión institucional, alineada con el impacto social, y que se refleja en el crecimiento sostenido institucional, logrado a partir de la optimización de recursos y crecimiento de ingresos.

Para el año 2018, dicho Mapa Estratégico se presentará para aprobación de su versión ajustada, considerando la incorporación de la perspectiva social e igualmente, reasignando y redefiniendo las estrategias e impactos esperados desde cada perspectiva; todo esto, a la luz del ejercicio de planificación y alineación realizado en el mes de agosto de 2017

1.2 Modelo de Planeación y Calidad

Alineado con su Mapa Estratégico, la FUCN define en el año 2016, su modelo de Planeación y Calidad Institucional el cual busca reflejar la operacionalización de la estrategia planteada. Se fundamenta en el ciclo de mejora continua (PHVA) y alinea los procesos institucionales en pro de los diferentes requisitos internos y externos que se aplican en cada uno de los niveles educativos; esto además, como un ejercicio permanente de mejora continua y que busca optimizar sus procesos internos de cara al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales. Este modelo, se fundamenta en la identidad institucional y en la importancia de la gestión de la declaración institucional, dada en el Proyecto Institucional y Pedagógico y que define a la FUCN como una institución de Docencia con Extensión e Investigación. 1.3 Estructura Organizacional

Como apoyo a la oferta educativa en los diferentes niveles, la FUCN en cumplimiento de las determinaciones estatutarias, tiene definidos procesos y áreas de apoyo y control que buscan la atención permanente a sus necesidades y requerimientos. En el año 2016, fue aprobado mediante Acuerdo 10 del Consejo Directivo, el siguiente organigrama institucional, que entre otros, permite visibilizar la estructura para la prestación de servicio en coherencia con los procesos institucionales establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad. 1.4 Mapa de Procesos

AlaluzdelasactualizacionesdelosprocesosdelaFUCN,éstemapadeprocesosserá

ajustadoypresentadoaaprobaciónenelprimersemestrede2018.

Ilustración 3 Mapa de Procesos

1.5 Grupos de Interés

Los grupos de interés definidos por la institución, representan el pilar fundamental que incentiva el logro de la propuesta de valor, para satisfacer

las necesidades del entorno y fortalecer el impacto social de la institución. Por esta razón y en el marco de la construcción del Plan de Desarrollo

con vigencia 2016-2020, se realizaron los análisis de las variables que afectan los contextos internos y externos de la institución identificando sus

necesidades, expectativas y las capacidades que tienen la institución para cumplir dichos requerimientos de calidad. En 2017, se logra la

alineación de estos componentes y como se da respuesta desde el Plan de Desarrollo (vértices estratégicos) al logro de dichos planteamientos,

tal y como se muestra a continuación:

Ver manual de Calidad.

Diócesisde

SantaRo

sade

Osos

Directivas

Empleado

sy

contratistas

Aspirantes

Estudiantesy

sugrupo

familiar

Gradu

ados

Beneficiarios

deproyectos

Proveedo

res

Empleado

res

Aliado

s

Gremios

Ministeriode

Educación

Nacional

Secretarías

Educación

Arraigarlaidentidadinstitucionaldesdelavirtualidad

FomentarlaculturadelainclusiónPropenderporunaformaciónhumanaintegral

Incrementarportafoliodeservicios

MejorarlosestándaresdecalidadDefinirserviciosyprogramaspertinentes

Incrementarlaofertadeformacióncontinua

Tenermayorrelacionamientointernacional

Apoyarlalaborsocialdelterritorio

Fortalecerlafuncióninvestigativa

Innnovarenlaprestacióndeservicios

Gestionarelconocimiento

Optimizarlosprocesosinternosconmirasaldesarrolloycrecimientoinstitucional

Vértice5

X

X

XX

X

X

X

X X

X

X

X X

X

X

X

XX X

X X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X X

X

Vértice3

Vértice4

NECESIDA

DES/

EXPECTAT

IVAS

VérticesPlande

Desarrollo

Vértice1

Vértice2

GRUPOSDEINTERÉS

X

Internos Beneficiarios Otros Reguladores

X

X

Tabla 2 Matriz de Necesidades y Expectativas - Grupos de Interés FUCN

2. RESULTADOS 2017 A continuación se presentan los resultados institucionales del año 2017, de acuerdo a la siguiente estructura: Resultados generales de las unidades de negocio o líneas educativas con su respectivo análisis

1. Resultados estratégicos de las Unidades de Negocio FUCN 2. Proyectos Plan de Desarrollo 3. Proyectos de Investigación 4. Gestión de los Procesos Institucionales, incluyendo el desempeño de los proveedores

2.1 Resultados de las Unidades de Negocio FUCN 2017 y Análisis

La Fundación Universitaria Católica del Norte presta sus servicios e impacta a las comunidades de interés de forma coherente con su identidad, filosofía y principios relacionados anteriormente en las siguientes unidades de negocio institucionales, que representan cada uno de los niveles educativos de impacto y su oferta educativa:

Ilustración 3 Unidades de Negocio FUCN

A Continuación, se muestran los resultados históricos y la gestión que se ha presentado en las Unidades de Negocio institucionales durante el año 2017

2.1.1 Educación Básica y Media, Cibercolegio UCN La Gestión del Cibercolegio UCN durante el 2017 se ve reflejada en la presencia institucional en diferentes escenarios académicos y deportivos en el contexto nacional e internacional en eventos tales como: la participación en el Primer Congreso de Educación Religiosa Escolar llevado a cabo en Barranquilla, la participación en el Primer Encuentro de HomeScooling Católico llevado a cabo en Guadalajara México, la exposición en la XII Conferencia Latinoamericana de Objetos y Tecnología de Aprendizaje realizado en La Plata, Argentina; la divulgación de experiencias significativas; el premio de experiencias innovadoras de trabajo en el aula entregado por la agremiación de colegios católicos CONACED; la representación a nivel nacional de deportistas en SUPÉRATE intercolegiados en diferentes disciplinas. Histórico de estudiantes:

Ilustración 4 Estudiantes Cibercolegio UCN 2009-2017

Fuente: secretaria académica Cibercolegio UCN

Estudiantes Cibercolegio por Programa 2017 El total de estudiantes a cierre de año 2017 fue de 1285, discriminados de la siguiente manera:

Ilustración 5 Estudiantes Cibercolegio UCN por Programas 2017

Así mismo encontramos su discriminación por grados:

Ilustración 6 Estudiantes Cibercolegio UCN por Grado 2017

Estudiantes Cibercolegio por Programa

Ilustración 7 Estudiantes Cibercolegio UCN por Programa 2017

Deserción y Permanencia:

Ilustración 8 Deserción y Retención Cibercolegio UCN 2009 - 2017

74 76 72 77 98143 151 142 135 123

587 17 30 33 49

0

100

200

ESTUDIANTESCIBERCOLEGIOUCNPORGRADO2017

132 64 62

1027

0

500

1000

1500

PrimariaIncluyente CentrosAprende Comfama Propios

ESTUDIANTES CIBERCOLEGIO UCN POR PROGRAMA 2017

Resultados índice Sintético de Calidad: Para la institución es importante evidenciar en indicadores de calidad, y si estos son reconocidos por entidades externas le da una importancia mayor. A continuación, se presentan los resultados Pruebas Saber para los grados 3°, 5°, 9° y 11°, estos resultados son representados el en índice sintético de la calidad ISCE. Los resultados del índice sintético de la calidad ISCE para Primaria Medellín ISCE= 6,84 MMA= 7,40

Ilustración 9 ISCE Primaria Medellín

Los resultados del ISCE Antioquia para secundaria fueron los siguientes: ISCE= 7,61 MMA= 8,28

Ilustración 10 ISCE Secundaria Antioquia

Los resultados del ISCE Antioquia para Media fueron los siguientes: ISCE= 7,68 MMA= 8,50

Ilustración 11 ISCE Media Antiquia

6,84

7,4

6,5

7

7,5

1

ISCE PRIMARIA MEDELLÍN

ISCE MMA

7,61 8,28

6810

1

ISCE SECUNDARIA ANTIOQUIA

ISCE MMA

7,68 8,5

6810

1

ISCE MEDIA ANTIOQUIA

ISCE MMA

Cuando hablamos de MMA es la meta mínima anual que el Ministerio de Educación asigna a las instituciones educativas. Los resultados alcanzados por primaria estuvieron por encima de los resultados de la ETC (entidad territorial Antioquia) que alcanzó 5,45 y del promedio Nacional que presentaron resultados de 5,65 Los resultados alcanzados para secundaria estuvieron por encima de los resultados de la ETC (entidad territorial Antioquia) que alcanzó 5,60 y del promedio Nacional que presentaron resultados de 5,61 Los resultados alcanzados para Media estuvieron por encima de los resultados de la ETC (entidad territorial Antioquia) que alcanzó 5,48 y por encima del promedio nacional que presentó un resultado de 6.01

Desarrollo de Ovas En el gráfico presentado a continuación se muestran los resultados obtenidos por el Centro de Innovaciones Pedagógicas (C.I.P) en cada uno de los nodos que lo integran y los cuales se relacionan a continuación:

- Diseño mediacional (DM) - Diseño gráfico (DG) - Desarrollo web (DW) - Producción audiovisual (PA): este nodo en la gráfica se divide en: videos-Animaciones y

audios.

Ilustración 12 Avances y Proyecciones Desarrollos C.I.P

Es importante aclarar que el gráfico presenta el avance en los dos proyectos manejados por el Centro de Innovaciones pedagógicas, los cuales son: Homeschooling y Primaria Incluyente. En el gráfico presentado también se muestran los resultados que se esperaban para la fecha en cada nodo. De acuerdo con el gráfico los dos nodos en los que se presenta mayor dificultad, de acuerdo con el cumplimiento de las metas proyectadas, son: desarrollo web (DW) y producción audiovisual (PA). En el nodo de desarrollo web (DW) se han presentado inconvenientes con la estructura original de la aplicación por lo que se han debido realizar diferentes ajustes, los cuales han demandado

106130

66106110

153 158 168

050

100150200

DM DG PA DW

NÚMER

ODELECC

IONE

S

NODOS

Avances y proyecciones desarrollos C.I.P.

Realizadas Programadas

tiempo, retrasando el cumplimiento del cronograma de entregas de las lecciones. Por lo anterior y teniendo en cuenta que la mayoría de los desarrolladores con los que se cuenta son técnicos y no tienen experiencia previa, se ve la necesidad de que el nodo de desarrollo web del C.I.P. tenga un ingeniero con experiencia que pueda asesorarlos y hacer un seguimiento más puntual sobre los avances, de manera que se resuelvan de manera ágil los problemas presentados, evitando así que estos afecten el desarrollo de lecciones. En el caso específico de producción audiovisual, el mayor inconveniente se encuentra en que solo se cuenta con una persona para dar respuesta a todos los requerimientos generados por los dos proyectos y, además, esta persona también debe dar respuesta a los requerimientos audiovisuales generados por parte de las diferentes áreas de trabajo que integran el Cibercolegio UCN. Para mejorar este proceso, desde la Rectoría se estructura una propuesta para la consolidación de una Unidad Creativa Institucional cuyo objetivo concentre la mejora de las prácticas en desarrollo de materiales a nivel institucional. Esta unidad sería la responsable de articular las funciones de construcción de materiales tanto en el Cibercolegio como en Educación Superior. Se pide que desde la Dirección de Planeación y Calidad se lidere la presentación y análisis de esta propuesta para que sea analizada por Rectoría y el Grupo de Dirección. Graduados: En el año 2017 se graduaron 46 nuevos bachilleres académicos, en cinco distintas ceremonias de graduación: dos en Medellín, una en la Liga de Antioquia, una en el municipio de Gómez Plata y una en la ciudad de Bogotá. Se graduaron estudiantes residentes en Popayán, Cali, Cartagena, Santa Marta, Bogotá, Medellín, entre otras. El histórico de graduados de la institución es el siguiente:

Ilustración 13 Graduados Cibercolegio UCN 2009 - 2017

Como conclusiones generales de la Gestión del Cibercolegio UCN durante 2017, se relaciona lo siguiente:

• En términos generales el Cibercolegio UCN continúa fortaleciendo sus pilares institucionales: Identidad Católica, Innovación y Calidad a través del desarrollo de cada una de las actividades académicas.

6

2715

3044 49

20

42 46

0

20

40

60

GRADUADOS

Graduados Cibercolegio UCN 2009 - 2017

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

• La calidad educativa del Cibercolegio UCN se viene fortaleciendo a través de los procesos de actualización de mallas curriculares, que responden a los nuevos referentes de actualización curricular (matrices de referencia y derechos básicos de aprendizaje).

• Se ha cumplido hasta el momento con las gestiones de investigación y participación en eventos de divulgación.

• Como resultado a las postulaciones que se hicieron a diferentes convocatorias obtuvimos un reconocimiento por parte de CONACED.

• Los docentes fueron capacitados en cuanto a paradigmas educativos y escritura de artículos científicos.

• Cibersorprende 2017 se realizó con cambios significativos como expertos invitados de talla internacional y una jornada presencial en las instalaciones del edificio Coltejer. También contó con una participación importante de estudiantes de todos los programas como Primaria Incluyente, Retos Para Gigantes y Centros Aprende.

2.1.2 Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, ETDH UCN La Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en la Fundación Universitaria Católica del Norte, busca el perfeccionamiento de la persona humana, el conocimiento y la reafirmación de los valores cristianos, la capacitación para el desempeño artesanal, artístico, recreacional, ocupacional y técnico. En cumplimiento del propósito enunciado, ofrece programas Técnico Laborales en Auxiliar Contables y Financiero, Seguridad Ocupacional, Transformación y Manipulación de Alimentos Lácteos y Auxiliar en Transporte. La ETDH, se constituye como la unidad de negocios más nueva en la Fundación Universitaria Católica del Norte. Durante el año 2017, obtuvo los siguientes resultados. Histórico Estudiantes Nuevos Técnicas Laborales 2016 – 2017:

Ilustración 14 Estudiantes Técnicas Laborales 2016 - 2017

Programas Activos ETDH 2017: Tabla 3 Programas Activos ETDH 2017

Grupo Programa San Juan de

Urabá Técnico Laboral en Operario de Explotación Agrícola

Jericó Técnico Laboral en procesos Administrativos Granada Técnico Laboral en guía de viajes y turismo

633626

2016 2017

Total Estudiantes Técnicas Laborales

San Rafael Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional San Luis Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional Segovia Técnico Laboral en Auxiliar contable y financiero Venecia Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional Tarso Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional

Carepa Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional Segovia Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional cohorte 12 Segovia Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional cohorte 13 Segovia Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional cohorte 14 Vegachi Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional

Santa Rosa de osos

Técnico Laboral en procesos administrativos

Estudiantes Matriculados ETDH 2017 por Municipio y Programa (etapa lectiva) Tabla 4 Estudiantes Matriculados ETDH 2017 por Municipio y Programa

Programa Municipio 2017 Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero Santa Rosa de Osos 83 Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero Segovia 30

Técnica Laboral en Auxiliar Procesos Administrativos

Santa Rosa de Osos 193


Soacha 58

Tecnica Laboral en Operario de Explotación Agrícola

San Juan de Uraba 32

Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional San Carlos 27 Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional Segovia 88 Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional Vegachí 28


Jericó 25

Técnica Laboral en Guía de Viajes y Turismo Granada 27 Técnico Laboral en Auxiliar en Diseño y Arte

Gráfico Santa Rosa de Osos 7

Técnico Laboral en Auxiliar en Servicio Social Comunitario

Santa Rosa de Osos 28

TOTAL ESTUDIANTES 626 Histórico Estudiantes Nuevos Centro de Idiomas por Curso 2016 – 2017: Tabla 5 Histórico Estudiantes Nuevos Centro de Idiomas por Curso 2016 – 2017

Nivel Inglés 2016 2017 Acceso A1 653 475

Plataforma A2 436 476 Umbral B1 140 262

Avanzado B2 0 19 AMA A1-A2 55 27

AMA A1-A2-B1 15 18 Competencia Lectora A1 59 25 Competencia Lectora A2 55 29 Competencia Lectora B1 74 32

Competencia Lectora B2 70 44 TOTAL ESTUDIANTES 1557 1407

Histórico Deserción y Retención Técnicas Laborales 2016 – 2017

Ilustración 15 Histórico Deserción y Retención Técnicas Laborales 2016 – 2017

Análisis Deserción: Es importante tener en cuenta que desde ETDH se pretende fortalecer la estrategia de integración del sistema educativo, por ello en el proceso de formación, se evaluó constantemente las debilidades y fortalezas del proceso, los avances, los aciertos y desaciertos de la siguiente manera y con mucho apoyo de los actores. 1. Reunión semanal, con el equipo de docente, en el cual se revisan, los avances que se llevan

a cabo durante el proceso de formación durante los encuentros.

2. Comité primario mensual con el equipo administrativo del área de educación para el trabajo y desarrollo humano, en estas reuniones se revisan todos los aspectos académicos relevantes.

3. Evaluación docente: la cual se desarrolla en un momento por parte de los estudiantes, se realiza mediante la aplicación un cuestionario, diligenciado por cada estudiante, y posterior tabulación, es satisfactoria para cada docente, cuando la evaluación es superior a 4.2.

4. Evaluación y Seguimiento a estudiantes: Esta la realiza el docente asignado a cada curso de formación, y de la cual se obtiene una nota final y que nos permite establecer si el estudiante alcanza los objetivos planteados en cada curso.

Causa de Deserción: La razón de deserciones se encuentra asociada situación económica de la familia, cambio de domicilio, vida laboral, salud, para algunos los programas no se ajustaban a los aspiraciones, y que no se otorga tarjeta profesional.

DESERCIÓN ETDH Tabla 6 Deserción ETDH

MUNICIPIO

ESTUDIANTES QUE INICIARON EL

PROCESO DE FORMACIÓN

ESTUDIANTE QUE

DESERTARON

TOTAL DE ESTUDIANTE

QUE FINALIZARON

ETAPA LECTIVA CAREPA 30 2 28

0,04 13,10%

96,00% 86,90%

2016 2017

Deserción y Retencion ETDH 2017

Deserción Retención

SAN LUIS 30 3 27 VENECIA 30 5 25 TARSO 30 6 24

SAN JUAN DE URABA 30 2 28

JERICO 25 1 24 GRANADA 26 5 21

Docentes ETDH:

Ilustración 16 Nivel Académico Docentes ETDH

Evaluación Docente: Educación para el trabajo y desarrollo humano cuenta con un modelo de calidad para hacer el seguimiento a los diferentes cursos y a los docentes que los sirven. Al finalizar el desarrollo de cada módulo académico se realiza un proceso de evaluación que involucra como actor principal el estudiante. El promedio institucional sobre es de 4,3. Esta evaluación docente se realiza de forma presencial, la población que evalúa a cada docente es alta (correspondinete a el total de estudiantes matriculados en cada grupo). Programas con Resolución Vigente ETDH: Tabla 7 Programas con Resolución Vigente ETDH

Año Municipio Denominación del Programa

2016

Carepa Técnica Laboral en Auxiliar de Transporte

Santa Rosa de Osos Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero Técnica Laboral en Transformación y Manipulación de Alimentos Lácteos

Segovia Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero

2017 Santa Rosa de Osos

Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Acceso A1 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Avanzado B2 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Plataforma A2 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Umbral B1 Técnica Laboral en Auxiliar en Diseño y Arte Gráfico Técnica Laboral en Auxiliar en Procesos Administrativos

33

3 10

10

20

30

40

PREGRADO ESPECIALIZACION MAESTRIA

NIVELACADEMICODOCENTESETDH

Técnica Laboral en Auxiliar en Servicio Social Comunitario Técnica Laboral en Guía de Viajes y Turismo Técnica Laboral en Operario de Explotación Agrícola

Segovia

Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Acceso A1 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Avanzado B2 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Plataforma A2 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Umbral B1 Técnica Laboral en Asistente en Saneamiento Ambiental

Granada Técnica Laboral en Guía de Viajes y Turismo Jericó Técnica Laboral en Auxiliar en Procesos Administrativos San Juan de Urabá Técnica Laboral en Operario de Explotación Agrícola

Donmatías

Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Acceso A1 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Avanzado B2 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Plataforma A2 Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Umbral B1

Histórico Programas Aprobados: Tabla 8 Histórico Programas Aprobados ETDH

Histórico Programas Aprobados Año Número de programas 2016 25 2017 21

Total General 46

Es importante hacer una revisión y el planteamiento de una propuesta de impacto a la oferta de esta línea educativa. Como compromiso se genera la realización de la revisión de este punto para el análisis en el siguiente periodo de revisión. Estudiantes Certificados 2017: Tabla 9 Estudiantes Certificados 2017

Municipio Programa Técnico Laboral Estudiantes Certificados

2017 Carepa Técnica Laboral en Auxiliar de Transporte 25

San Carlos Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 1 San Luis Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 27

San Rafael Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 18

Santa Rosa de Osos

Técnica Laboral en Auxiliar en Procesos Administrativos 152 Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero 83

Técnica Laboral en Auxiliar en Servicio Social Comunitario

28

Técnica Laboral en Auxiliar en Diseño y Arte Gráfico 7 Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 2

Técnica Laboral en Transformación y Manipulación de Alimentos Lácteos

1

Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero 1 Técnica Laboral en Auxiliar en Procesos Administrativos 15

Segovia Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 1

Técnica Laboral en Auxiliar Contable y Financiero 2 Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 9

Tarso Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 23

Venecia Técnica Laboral en Seguridad Ocupacional 21 TOTAL 416

Empleabilidad Estudiantes ETDH (Agencias de Prácticas):

Ilustración 17 Empleabilidad Estudiantes ETDH (Agencias de Prácticas)

Se presentan las siguientes conclusiones, como parte de la gestión realizada por el Centro de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en la Católica del Norte en 2017, es el siguiente:

• Los nuevos programas presentados ante la secretaria de Educación de Antioquia fortalecen la oferta académica de la institución en áreas de impacto, lo que genera beneficios.

• La participación activa en eventos tanto regionales, nacionales e internacionales, favorece la generación de sinergias con instituciones y empresas de diferentes sectores.

• Se deben fortalecer todas las acciones en pro de la autoevaluación del establecimiento de educación para el trabajo y el desarrollo humano, con miras a la certificación en la norma 5555- 5580.

• Es necesario la búsqueda de más aliados que permitan la financiación del valor del semestre del estudiante ya que con la oferta regular la deserción de los estudiantes es mayor dada las condiciones económicas de la población objeto.

• Desarrollar estrategias intensivas de mercadeo para Santa Rosa y Segovia que tienen SEDES con programas certificados que incrementen el número de estudiantes.

• Para 2017 fueron dispuestos diferentes recursos y procesos con el fin de estabilizar el servicio formativo; no obstante, no se lograron los niveles esperados en el área. No fueron incrementados los programas ni la población estudiantil y así mismo, no fue implementada la herramienta Q10 aprobada por la Dirección en abril de 2017. Ante esto, se determina en el 2018, realizar un ejercicio de reacomodación del área y determinación de nuevas estrategias de crecimiento.

2.1.3 Educación Superior La Docencia y la Investigación constituyen los cimientos de la vida académica de la Fundación Universitaria Católica del Norte y ellas se vinculan con la extensión académica para el logro de los objetivos institucionales plasmados en nuestro plan de desarrollo 2016-2020: “Educación virtual de

820

0

20

40

2016 2017

Empleabilidad

Empleabilidad

calidad con sentido humano y conectada con el mundo” y demás directrices que orientan nuestro quehacer institucional con carácter académico o social. Es por ello que las actividades académicas de investigación, docencia y extensión académica establecen, desde cada disciplina o profesión, la cooperación y el desarrollo sostenible y recíproco para que el conocimiento genere un mundo mejor. La Dirección Académica tiene como misión la orientación, la coordinación, el estímulo, el fomento y el apoyo decidido de todas las actividades académicas de nuestras facultades y la promoción y desarrollo del trabajo interdisciplinario. Los resultados que a continuación se relacionan hacen parte de los procesos, hallazgos y avances significativos del quehacer de la academia, de la investigación y la extensión académica en la Fundación Universitaria Católica del Norte. Número de Programas Activos por Año: Tabla 10 Numero de Programas Activos por Año Ed. Superior 2009 - 2017

TIPO DE PROGRAMAS Números de programas activos por Año

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Profesionales 8 8 8 9 10 10 10 10 7

Técnicos y tecnológicos 9 9 9 9 9 8 6 5 3 Posgrados (especializaciones y

maestría) 4 4 5 5 7 7 8 9 13

Total General 21 21 22 23 26 25 24 24 23

Gestión de Programas Académicos Nuevos 2017: Tabla 11 Gestión de Programas Académicos Nuevos 2017

FACULTAD Ciencias de la

Educación, Sociales y Humanas

Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Ingeniería y Ciencias Ambientales

PROGRAMAS PROPUESTOS Filosofía Trabajo Social

Especialización en Gerencia de Negocios

Internacionales

Especialización en

Gerencia Financiera

Tecnologia en

Desarrollo de

Software

Especialización en Gestión

Ambiental

Radicación al MEN X X X X X X Visita del MEN X X X X X X

Observación del informe por la IES X X X X X X

En evaluación de sala X X X X X Solicitud de información X X X Proyección de resolución X X

Con resolución Resolución Negada

Histórico Estudiantes Pregrados y Posgrados Propios 2014 – 2017:

Tabla 12 Histórico Estudiantes Pregrados y Posgrados Propios 2014 – 2017

NOMBRE PROGRAMA 2017-2 2017-1 2016-2 2016-1 2015-2 2015-1 2014-

2 2014-

1 ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL 5 8 12 17 25 46 109 121

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 492 538 554 583 588 549 521 635

COMUNICACIÓN SOCIAL 110 126 139 138 117 108 99 138

CONTADURÍA PÚBLICA 70 63 28 0 0 0 0 0

INGENIERÍA INFORMÁTICA 640 666 683 667 665 681 649 736

LICENCIATURA EN LENGUA CASTELLANA 307 363 353 331 349 369 404 483

LICENCIATURA EN FILOSOFÍA Y EDUCACIÓN RELIGIOSA

301 403 352 322 313 362 366 349

PSICOLOGÍA 685 750 743 759 751 734 652 752

ZOOTECNIA 10 11 13 13 20 22 31 37

TÉCNICA PROFESIONAL EN ESTABLECIMIENTO Y APROVECHAMIENTO

DE PLANTACIONES FORESTALES 0 0 0 0 0 0 0 5

TÉCNICA PROFESIONAL EN CREACIÓN DE SOLUCIONES WEB

0 0 0 1 3 4 3 7

TÉCNICA PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

0 0 0 0 0 0 0 1

TÉCNICA PROFESIONAL EN PRODUCCIÓN AGROINDUSTRIAL DE ALIMENTOS

0 0 0 0 0 0 0 1


0 0 0 0 0 0 0 2


0 0 0 0 0 0 0 0

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE AGROINDUSTRIAL DE ALIMENTICIAS

34 28 23 25 0 0 0 0

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE PLANTACIONES FORESTALES

17 31 61 72 81 100 154 131

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

89 89 88 96 92 91 89 91

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE CALIDAD 28 89 136 152 172 196 205 135

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

36 54 71 71 70 79 67 68


0 0 0 0 10 12 8 8


0 0 0 0 5 4 7 4


0 0 1 7 13 17 15 11

ESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGÍA DE LA VIRTUALIDAD

0 2 0 22 25 9 0 44

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

13 10 10 12 5 20 0 6

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE SEGURIDAD Y RIESGO INFORMÁTICO

5 3 1 14 13 6 0 6

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA AGROPECUARIA

0 5 0 10 0 0 0 0

Total 2842 3239 3268 3312 3317 3409 3379 3771

Durante el año 2017 se hizo una revisión integral a los procesos de registro de información y reportes a los sistemas de información del Ministerio de Educación Nacional, tanto de SNIES como SPADIES. En dicha la consolidación de la información se identificaron diferencias en las cifras presentadas por la oficina de Admisiones y Registro, lo cual generó la necesidad de realizar una revisión uno a uno en cada registro. Dichas inconsistencias se presentaron debido al riesgo en la administración de los sistemas de información internos y la operatividad requerida para la generación de reportes.

Es necesario generar un documento interno que especifique los mecanismos y parámetros para la consulta y generación de reportes, igualmente se especifica que todos los reportes de información al MEN deben contar con Visto Bueno de la Coordinación de Admisiones y Registro de la FUCN. Histórico Estudiantes pregrados en convenio y Posgrados propios y en convenio: Tabla 13 Histórico Estudiantes pregrados en convenio y Posgrados propios y en convenio

PROGRAMAS 2016 2017-

1 2017-2

Investigación criminal 0 10 0 Teología 0 24 29

Especialización en derecho probatorio penal (convenio UdeM)

27 15 18

Especialización en gerencia educativa (convenio USB-Med.)

11 11 10

Especialización en psicología de las organizaciones y del trabajo (convenio USB-Med.)

27 10 0

Maestría en educación (convenio UCO) 92 19 12 Maestría en Sostenibilidad (Convenio UPB) 11 11 15

Total 235 125 84

Docentes Histórico Docentes por Dedicación 2017: Tabla 14 Histórico Docentes por Dedicación 2017

Tipo de contrato 2017-1 2017-2 Tiempo Completo 61 63

Medio Tiempo 20 19 Cátedra 15 10

Total general 96 92

Nivel académico docentes 2017: Tabla 15 Nivel académico docentes 2017

Docentes 2017-1

2017-2

Técnico 0 0 Tecnólogo 0 0 Profesional 17 11

Especialización 29 33 Maestría 47 46

Doctorado 3 2 Total general 96 92

Histórico Evaluación Docente:

Ilustración 18 Histórico Evaluación Docente Ed. Superior 2010 - 2017

Histórico Graduados Pregrado y Posgrados Propios 2014 – 2017:

PROGRAMA 2017

-2 2017

-1 2016

-2 2016

-1 2015

-2 2015

-1 2014

-2 2014-1

ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL 3 0 9 1 29 3 62 0 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 82 2 89 2 86 4 67 3

COMUNICACIÓN SOCIAL 18 1 8 2 16 0 9 1 INGENIERÍA INFORMÁTICA 82 8 118 9 135 20 112 11

LICENCIATURA EN LENGUA CASTELLANA 90 8 83 2 152 12 100 1 LICENCIATURA EN FILOSOFÍA Y EDUCACIÓN

RELIGIOSA 58 7 53 4 81 13 81 8

PSICOLOGÍA 68 1 71 5 65 0 49 0 ZOOTECNIA 8 1 1 0 7 0 9 0

ESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGÍA DE LA VIRTUALIDAD

17 0 10 1 9 1 24 0

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE SEGURIDAD Y RIESGO INFORMÁTICO

7 1 3 0 2 2 1 0

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

6 0 9 0 3 2 0 0

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA AGROPECUARIA 5 0 0 0 0 0 0 0 TÉCNICA PROFESIONAL EN ESTABLECIMIENTO Y

APROVECHAMIENTO DE PLANTACIONES FORESTALES

0 0 0 0 0 0 1 0


1 0 0 0 0 1 1 0

TÉCNICA PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

0 0 0 0 0 0 1 0

TÉCNICA PROFESIONAL EN CREACIÓN DE SOLUCIONES WEB

0 0 0 0 2 0 0 0


9 1 4 0 2 0 2 0

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

9 2 6 0 11 0 5 1

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

19 0 19 2 9 1 6 0

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE PLANTACIONES FORESTALES

12 1 28 0 0 0 0 0

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE CALIDAD 54 1 37 0 7 1 3 1 TOTAL 548 34 548 28 616 60 533 26

Ilustración 19 Histórico Graduados Pregrado y Posgrados Propios 2014 – 2017

4,654,30 4,50 4,40 4,60 4,70 4,70 4,70

4

5

2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010

HistóricoEvaluaciónDocenteEd.Superior2010- 2017

Histórico Graduados Pregrados y Posgrados en Convenio 2017: Tabla 16 Histórico Graduados Pregrados y Posgrados en Convenio 2017

Programa 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017-1 2017-2 Maestría en educación 32 63 46 105 16 35

Especialización en Gerencia educativa

62 10 5 17 3 9

Especialización en psicología organizacional

18 8 12 7 12

Especialización en Derecho probatorio penal

7 19 15 38 33 14 33 3 25

Teología 10 8 Investigación Criminal 6 1

Total 69 0 19 15 70 124 73 167 45 90

2.2 Plan de Desarrollo Institucional 2016-2020

El Plan de Desarrollo 2016-2020 contiene un conjunto de líneas estratégicas, programas, proyectos y acciones que procuran las condiciones necesarias para el desarrollo y crecimiento institucional, con el fin de asumir con mejores condiciones los retos de calidad y pertinencia que la sociedad, el Estado y las partes interesadas esperan y exigen a la Católica del Norte. Desde la perspectiva de lo enunciado en el Proyecto Institucional y Pedagógico, se pueden destacar como elementos significativos para la formulación del Plan de Desarrollo, los referentes de docencia, extensión y proyección social, investigación y las funciones trasversales de internacionalización y Pastoral y Bienestar. El Plan de Desarrollo está estructurado por unos vértices definidos como las líneas estratégicas sobre las cuales se desarrolla el contexto estratégico planteado para el quinquenio; estos a su vez se desarrollan en unos proyectos que han sido determinados con la participación de los representantes de la comunidad académica y que reflejan las prioridades de desarrollo para la Institución en la vigencia contemplada en el plan. Como insumo fundamental en la formulación de los proyectos del plan de desarrollo se tiene como referente la misión institucional y su visión de “Ser un referente de excelencia para América Latina, por la educación y formación con sentido humano en ambientes virtuales de aprendizaje”. Ser referente de educación en la virtualidad se comprende como una realidad que emerge de la cultura innovadora de la Institución. Pero, al mismo tiempo, de la coherencia implícita en su desarrollo curricular para construir categorías referenciales que posibiliten abordar la educación virtual como proyecto transformador de la persona, de su entorno y de su contexto social y cultural. La excelencia es una categoría transversal que le brinda contenido antropológico a la virtualidad. Y esta última es una realidad que se expresa en la educación para posibilitar que el conocimiento, aprendizaje y desarrollo se objetiven y contribuyan al empoderamiento social, porque la virtualidad significa inclusión, sugiere innovación y convoca a la individuación. La educación y formación con sentido humano en ambientes virtuales de aprendizaje es una dimensión de la contextualización cognitiva y cultural del conocimiento que establece un lenguaje interdependiente y, en el contexto de una responsabilidad social, cultural y natural, posibilita comprender la historia viva de la Institución en una dialéctica regional. En el marco entonces, de las definiciones dadas en el Plan de Desarrollo se presentan los resultados parciales de los diferentes proyectos formulados.

2.3 Resultados Proyectos Estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2020 (Corte 2017)

Tabla 17 Resultados Proyectos Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2020 (Corte 2017)

Vértice Proyecto Proceso

Responsable Resultados obtenidos

Ejecución

% Presupuesto

Ejecución Financiera

% Ejecución Presupuestal

01 CULTURA DE LA IDENTIDAD

INSTITUCIONAL

INCLUSIÓN CON

SENTIDO HUMANO

APRENDIZAJE EDUCACIÓN SUPERIOR

• Se realizaron 8 capacitaciones a los docentes del Cibercolegio y de Educación Superior, referente al tema de acompañamiento a los estudiantes de inclusión • Se realizó capacitación a los miembros del equipo de Pastoral y Bienestar en cómo abordar a cada grupo vulnerable en especial estudiantes en situación de discapacidad. • Realización Diagnóstico de accesibilidad del portal web por parte de un estudiante invidente, con el objetivo de realizar mejoras que promuevan la inclusión desde la virtualidad en la institución. • Se obtuvo la aprobación para la implementación de accesibilidad en las OVAS del Programa de Psicología.

76% $

2.200.000 $

1.432.200 65,10%

02 FORTALECIMIE

NTO DEL DESARROLLO Y

LA CALIDAD ACADÉMICA

AUTOEVALUACIÓN CON FINES DE

ACREDITACIÓN


• Se conformaron los grupos de trabajo para comenzar los procesos de autoevaluación de los programas proyectados para Acreditación (Ingeniería Informática y Administración de Empresas). • Se actualizaron los cuadros maestros para el 2017, con el objetivo de ser incorporados en el informe de autoevaluación.

25% $

900.000 $ -

0,00%

02 FORTALECIMIE



DESARROLLO DE NUEVOS PROGRAMAS


• Especialización en Atención Integral a la Primera Infancia: Se elaboró la primera parte del documento maestro y se presentó el estudio de factibilidad del programa ante el Consejo Académico y el Consejo Directivo. • Especialización en Gerencia Ambiental: se elaboró el documento maestro en su totalidad, cambiando la denominación del programa a Gestión Ambiental, el estudio de factibilidad fue presentado ante el Consejo Académico y el Consejo Directivo. El documento maestro ya cuenta con la revisión técnica, de contenido y articulación y fue remitido parala revisión normativa ante la Gerencia de Autoevaluación y Mejoramiento. • Especialización en Gerencia de Negocios Internacionales: Actualmente se definió el equipo de trabajo para construir el programa y se encuentra en proceso la construcción del documento maestro del mismo. • Especialización en Gerontología: se elaboró el documento maestro en su totalidad, y cuenta con la revisión técnica, de contenido y articulación. El estudio de factibilidad fue presentado ante el Consejo Académico y el Consejo Directivo. • Filosofía: se elaboró la primera parte del documento maestro. El estudio de factibilidad fue presentado ante el Consejo Académico y el Consejo Directivo y se realizó la revisión de la propuesta curricular con los demás programas académicos con fines de articulación. • Ingeniería Agronegocios: el documento maestro fue realizado en su totalidad, ya se ha realizado

49% $

295.932.980 $

61.332.244 20,73%

toda la gestión interna de revisiones y aprobaciones y se encuentra en proceso la radicación programa ante el MEN. • Licenciatura en Educación Infantil: el documento maestro fue realizado en su totalidad e igualmente ya se encuentra con revisión técnica, de contenido y articulación. • Negocios Internacionales: actualmente se está diseñando el estudio de factibilidad del programa. • Trabajo Social: el documento maestro fue construido en su totalidad y ya cuenta con la revisión técnica, de contenido, articulación y normativa desde la Gerencia de Autoevaluación. • Tecnología en Desarrollo de Software: el documento se encuentra construido en un 100%, se encuentra pendiente su radicación ante el MEN

02 FORTALECIMIE



FORMACIÓN AVANZADA Y COMPLEMEN

TARIA DE DOCENTES


• Se realizó el estudio de necesidades Vs capacidad actual de la planta docente teniendo en cuenta el PEP y el PIP.

22% $

18.960.000 $ -

0,00%

02 FORTALECIMIE



GESTIÓN CURRICULAR

APRENDIZAJE EDUCACIÓN

BÁSICA Y MEDIA

• Se logra actualizar el currículo de la institución de acuerdo con los lineamientos curriculares del MEN y los referentes de actualización curricular (Matriz de referencia y derechos básicos de aprendizaje). • Se realizó la capacitación a docentes en diseño curricular. • Se realizo el simulacro de Pruebas Saber, con el aplicativo que estructuró la institución para ello

47% $

61.788.000 $

16.100.000 26,06%

(olimpiadas del conocimiento), dichas pruebas están orientadas a los estudiantes de los grados 3°, 5°, 9° Y 11°, los resultados que se generen permitirán trabajar aquellas competencias que estén más débiles ayudando así a lograr mejores resultados en el ISCE (índice sintético de calidad) • Se logró delimitar la estrategia del Proyecto Vive Sin Miedo y lograr avances en los contenidos a trabajar.

02 FORTALECIMIE



SISTEMA INTEGRADO

DE PERMANENCI

A

PASTORAL Y BIENESTAR

• Se ha puesto en marcha la estrategia de inducción institucional por bloque académico, con miras a fortalecer la permanencia de los estudiantes que ingresan a la institución.

36% $

5.150.000 $ -

0,00%

03 FORTALECIMIENTO DE LOS

SERVICIOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN

SOCIAL

AMPLIACIÓN DE

COBERTURA PROGRAMAS

DE ETDH

EDUCACIÓN PARA EL

TRABAJO Y EL DESARROLLO

HUMANO

• Aprobación de resolución por parte de la Secretaria de Educación Departamental para los programas técnicos laborales: Guía de Viajes y Turismo (Municipio de Granada), Auxiliar en Procesos Administrativos (Municipio de Jericó), Operario de Explotación Agrícola (Municipio de San Juan de Urabá). Para la primera cohorte de cada programa por Municipio, dos fundaciones (Fraternidad Medellín y Sofía Pérez de Soto) subsidiarán el costo del 100% por programa. Resolución Programas: Resolución No S2017060079524 del 5 de mayo del 2017 de la Secretaria de Educación de Antioquia • Aprobación de resolución por parte de la Secretaria de Educación Departamental para los programas técnicos laborales en: Auxiliar en Servicio Social Comunitario, Auxiliar en Diseño y

46% $ -

$ -

Arte Gráfico, Guía de Viajes y Turismo, Auxiliar en Procesos Administrativos, Operario de Explotación Agrícola y para los programas en Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Acceso A1, Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Plataforma A2, Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Umbral B1, Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Avanzado B2 para el Municipio de Santa Rosa de Osos. Resolución Programas: Resolución No S2017060043211 del 8 de marzo de 2017 de la Secretaria de Educación de Antioquia. • Aprobación de resolución por parte de la Secretaria de Educación Departamental para el programa técnico laboral en: Técnico Laboral en Asistente en Saneamiento Ambiental y para los programas en Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Acceso A1, Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Plataforma A2, Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Umbral B1, Conocimientos Académicos en Inglés Nivel Avanzado B2 para el Municipio de Segovia. Resolución Programas: Resolución No S2017060043211 del 8 de marzo de 2017 de la Secretaria de Educación de Antioquia.



SOCIAL

DESARROLLO LOCAL Y

SOSTENIBLE PARA EL

TERRITORIO DIOCESANO

EXTENSIÓN, INTERNACIONA

LIZACIÓN Y PROYECCIÓN

SOCIAL

Actualmente este proyecto no se encuentra formulado, debido a los cambios institucionales que se han presentado en el año 2017. Se proyecta sea formulado para el año 2018, como parte de la estrategia de crecimiento integral 4-40.

$ -

$ -



SOCIAL

FORTALECIMIENTO DE LENGUAS

EXTRANJERAS

EDUCACIÓN PARA EL

TRABAJO Y EL DESARROLLO

HUMANO

• Se recibieron nuevos registros en los niveles de inglés A1, A2+, B1 y B2, para los municipios de Santa Rosa y Segovia • Se virtualizaron los materiales de los programas de inglés • Se han realizado capacitaciones a los docentes de la Escuela de Idiomas en métodos y estrategias de enseñanza de las lenguas extranjeras • Se realizaron dos inmersiones: 1. Con los estudiantes del Colegio Técnico Nuestra Señora de las Misericordias en una actividad llamada “el día de inglés”, 2. PICNIC “Vive el Campus” actividad realizada en la sede de la Católica del Norte en el Municipio de Santa Rosa de Osos con la comunidad en general de dicho municipio. • Se revisaron todos los programas de formación en inglés de acuerdo con la normativa nacional vigente en Idiomas. • Se elaboraron piezas publicitarias para la comercialización del portafolio de servicios en los niveles de inglés en los Municipios de Segovia y Santa Rosa de Osos donde se tiene resolución de aprobación por parte de la Secretaria de Educación de Antioquia.

47% $ -

$ -



SOCIAL

PROGRAMA DEL

GRADUADO


• A la fecha existen 770 graduados con información actualizada en las bases de datos institucionales. • Se realizaron asesorías permanentes a estudiantes de últimos semestres y a recién graduados para que ingresen al mundo laboral. • Se participa activamente en cada una de las reuniones programadas mensualmente de la Red

69% $

19.950.000 $

5.981.548 29,98%

de Enlace, participando en el comité de seguimiento a graduados y en las diferentes actividades y charlas organizadas por la Red, como el lanzamiento del manual de graduados, charlas de PNL y la participación en el III Congreso Internacional de Unidades de Graduados, realizado en la Universidad Nacional con participación de la comisión de logística. • Realización del II Encuentro con el sector Empresarial y entes territoriales en el mes de mayo, con la participación de 30 asistentes.

04 INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN

PARA LA PROFUNDIZACIÓN, GESTIÓN

DEL CONOCIMIENTO

Y EL DESARROLLO

MODELO INSTITUCION

AL DE GESTIÓN DEL CONOCIMIEN

TO

INVESTIGACIONES

• Se finalizó la fundamentación de lo que por el momento se conoce como Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS) – UCN con un total de 15 estrategias de gestión del conocimiento (GC), lo que permitió determinar los componentes y ejes transversales de este, además de que marcó una ruta de trabajo para los meses siguientes. • Se realizaron talleres presenciales y virtuales con empleados de diferentes áreas de la institución para validar las estrategias de GC que se tienen enunciadas en el documento de fundamentación, de eso se obtuvo que es necesaria la formación al capital humano para generar apropiación y correcta aplicación de esas acciones, además de que se hicieron algunas especificaciones que influirán en la manera como se presenta el KMS. • Se ha venido trabajando en conjunto con el área de Planeación y Calidad en la definición de procedimientos y formatos para las acciones a aplicar concretamente dentro de la institución.

34% $

9.000.000 $

1.167.864 12,98%

Igualmente, se han dado encuentros con la Coordinación de Comunicaciones quienes han guiado la estrategia comunicacional que se aplicará en FUCN. También se ha involucrado al área de Tecnología, quienes se encargarán de llevar a cabo los requerimientos tecnológicos que en primera instancia servirán como plataforma en la prueba piloto del sistema.

05 SINERGIA Y SOSTENIBILIDA

D INSTITUCIONAL

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

INSTITUCIONAL

CALIDAD INSTITUCIONA

L

• Debido a la identificación de inconsistencias y falta de claridad en la definición de los procesos de la institución, se ha venido trabajando en la revisión integral de los mismos, con el objetivo de que sean actualizados bajo la Norma ISO 9001 en su versión 2015. La revisión se encuentra hoy en un 50% aproximadamente. • Se realizó el proceso de estructuración y reorganización del Centro de Educación para el Trabajo y el Desarrollo humano, desde su documentación y estructura normativa (normativa gubernamental, NTC 5555, NTC 55,80, NTC 5581) • Se realizó la formación de los nuevos auditores internos de la institución bajo los requisitos de la norma ISO 9001 – 2015.

56% $

20.000.000 $ -

0,00%


D INSTITUCIONAL

FOMENTO DE LA CULTURA

DE TELETRABAJ

O

GESTIÓN HUMANA Y

TELETRABAJO

• Se generó a reinducción institucional para toda la comunidad académica, incluyendo teletrabajadores.

18% $ -

$ -


D INSTITUCIONAL

MEJORAMIENTO E

INTEGRACIÓN DE LOS

GESTIÓN TECNOLÓGICA

Analítica y Reportes BI: • Actualización de la Infraestructura de BI a nivel de Base de Datos el cual se actualizó a SQL Server 2016.

77% $ -

$ -

SISTEMAS DE INFORMACIÓ

N E INFRAESTRUCTURA TIC

INSTITUCIONAL

• Diseño y documentación del modelo de reportes Académicos • Documentación y normalización de las fuentes de datos de los sistemas de información institucionales para el desarrollo de los reportes de BI. • Diseño y documentación de los prototipos para la visualización de los reportes. Mejoramiento e integración de los sistemas de información: • Se realizaron mejoras al sistema académico administrativo Gestasoft y Academusoft. • En el sistema de información Proyectos I+D, se está trabajando en el módulo de plan de trabajo docente, presupuesto y en el módulo de reportes del Plan de Desarrollo.


D INSTITUCIONAL

PROGRAMA DE

DESARROLLO DE

COMPETENCIAS DEL

TALENTO HUMANO

GESTIÓN HUMANA Y

TELETRABAJO

• Dentro de los procesos de capacitación y desarrollo de competencias en los líderes de la institución, en la jornada de alineación estratégica, se trabajó en conjunto con ILUMNO el tema de gestión de cambio, para comenzar a crear cultura en la institución, respecto a las modificaciones y otras decisiones importantes que se tomen para el mejoramiento continuo de la misma.

13% $

37.000.000 $ -

0,00%


D INSTITUCIONAL

PROGRAMA DE

RETENCIÓN DEL

PERSONAL

GESTIÓN HUMANA Y

TELETRABAJO

• Apoyo a la realización del encuentro institucional “alfombra azul”, como iniciativa para generar reconocimientos a los colaboradores de la institución. • Definición del borrador respecto a la escala de cargos.

29% $ -

$ -


D INSTITUCIONAL

REESTRUCTURACIÓN

ADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

GESTIÓN ADMINISTRATI

VA Y FINANCIERA

• Implementación de las NIIF a los estados financieros • Clasificación de la Información contable bajo centros de costos y cuentas contables según requerimiento del MEN • Puesta en marcha de aplicativos y módulos del sistema Gestasoft y parametrización de los mismos según las NIIF • Establecimiento de control interno en los procesos contables y financieros de la institución.

82% $ -

$ -


D INSTITUCIONAL

SISTEMA INTEGRADO

DE COMUNICACI

ONES Y MEDIOS

DIGITALES

COMUNICACIONES

INSTITUCIONALES

• Respecto al fortalecimiento de las comunicaciones institucionales, se ha mejorado el trabajo con el tema de redes sociales en conjunto con el área de Mercadeo, igualmente desde el tema tecnológico se ha logrado la implementación de la nueva solución de telefonía PBX365-UCN Cloud la, introducción de algunas novedades tecnológicas en el portal institucional (Conectados), y la creación e implementación de los respectivos Sitios de Intranet para Cibercolegio y ETDH.

24% $

17.500.000 $ -

0,00%

TOTAL 44,16% $

488.380.980 $

86.013.856 17,61%

PONDERADO ETAPA 2 PLAN DE DESARROLLO - 2017

8,83%

PONDERADO ACUMULADO (2016-2017) 26,93% NIVEL DE CUMPLIMIENTO ACTUAL PLAN DE

DESARROLLO 67,32%

Ilustración 20 Avance Acumulado Plan de Desarrollo - Mapa Estratégico

Ilustración 21 Avance Acumulado Plan de Desarrollo - Vértices

34,29%

27,23%

29,09%

25,30%

FINANCIERA

CLIENTES

PROCESOSINTERNOS

APRENDIZAJEYCRECIMIENTO

AvanceAcumuladoPlandeDesarrollo- MapaEstratégico

LOGRADOACUMULADO2016-2017

PROYECTADO2017

33,70%

26,53%

29,17%25,05%

28,84%

01CULTURADELAIDENTIDAD

INSTITUCIONAL

02FORTALECIMIENTODELDESARROLLOYLA

CALIDADACADÉMICA

03FORTALECIMIENTODELOSSERVICIOSDEEXTENSIÓNY…

04INVESTIGACIÓNEINNOVACIÓNPARALAPROFUNDIZACIÓN,…

05SINERGIAYSOSTENIBILIDADINSTITUCIONAL

AvanceAcumuladoPlandeDesarrollo - Vértices

LOGRADOACUMULADO2016-2017 PROYECTADO2017

2.4 Proyectos de Investigación Activos y Finalizados en 2017

Tabla 18 Proyectos de Investigación Activos y Finalizados en 2017

CÓDIGO NOMBRE DEL PROYECTO ESTADO GRUPO AL QUE SE VINCULA

P.I - UCN - 0001

Definición de una metodología para la puesta en marcha de una arquitectura empresarial ágil. Investigación conjunta con el grupo de investigación de e-management de la facultad

de ciencias económicas, administrativas y contables

Cerrado en GrupLAC

Ingeniería Informática (Reconocido en Convocatoria 781 de 2017)

P.I - UCN - 0002

PROPUESTA CURRICULAR PARA EL CAMBIO DE ENFOQUE EN LA ENSEÑANZA DE LAS MATEMÁTICAS EN LA BÁSICA SECUNDARIA Y EN LA MEDIA VOCACIONAL

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0003

Diseño de modelos cuantitativos y de simulación para la administración de inventarios Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0004

Estudio del mercado textil e impacto del tratado de libre comercio en la industria textil nacional a partir de simulación

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0005

ANALISIS Y DISEÑO DE UN MODELO METODOLÓGICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LABORATORIOS EN AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0006

Simulación de puntos críticos de tráfico vehicular y movilidad vial en la ciudad de Medellín Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0007

Aplicación de herramientas de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para aumentar la productividad y competitividad de las Pymes colombianas

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0008

Proyecto E-learning del Ministerio de Educacion Nacional - Convenio 790-2011 Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0009

Modelo de diseño instruccional para el aprendizaje por competencias para educación superior, en ambientes virtuales de aprendizaje

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0010

APLICATIVO DE SOFTWARE PARA FORMAR EL PENSAMIENTO SISTÉMICO Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0011

E-TIC-ALL: Uso Ético de las TIC y Las Redes Sociales en las Instituciones Educativas Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0012

Impacto social de los graduados de los programas de pregrado y posgrado de la Católica del Norte Fundación Universitaria

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0013

Evaluación Diagnóstica Inicial y Autoevaluación Basada en Portafolio, en programas de Educación Superior Virtual de la Fundación Universitaria Católica del Norte. Estudio

Cuasiexperimental

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0014

Incidencia de la cultura digital en la sociedad latinoamericana. Análisis de cultura digital desde competencias socio-afectivas en escenarios de e-learning y teletrabajo

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0015

La autoevaluación en el e-learning: Investigación exploratoria Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0016

Diseño y despliegue de objetos de aprendizaje basados en problemas, para la formación en áreas específicas de ingeniería informática

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0017

Dinámicas no lineales en desarrollo sostenible Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0018

Software Libre Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0019

Situación actual de la investigación y la práctica discursiva sobre la evaluación de aprendizajes en e-learning en la educación superior

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0020

Proyecto Innova - Renovación de Arquitectura Aplicativa y Ténica para Bancolombia: Core bancario, Erp, Crm, Tarjetas, Tesoreria e Integrador.

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0021

Impacto del egresado del programa de ingeniería informática y su desempeño con respecto a la industria del software

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0022

Formulación Plan Estratégico para el Empleo en el Valle de Aburrá 2016-2028 Cerrado en GrupLAC

E-management (Sin reconocimiento en Convocatoria 781 de 2017)

P.I - UCN - 0023

APROPIACIÓN Y FOMENTO DE LA INNOVACIÓN SOCIAL EN EL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA. (CN-UPB

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0024

Escenarios Educativos que se constituyen para el modelamiento de la gestión directiva Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0025

OBSERVATORIO PARA EL DESARROLLO DE POTENCIALIDADES DEL NORTE DE ANTIOQUIA Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0026

Estudio de la situación del E-MANAGEMENT Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0027

Etnografía en la formación e-learning de los estudiantes del programa de Administración de empresas de la católica del Norte Fundación Universitaria.

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0028

Diseño de un modelo de desarrollo de la competencia creatividad e innovación en la Católica del Norte Fundación Universitaria

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0029

Modelo Estratégico de Gestión Administrativa con énfasis en el área comercial para las Pymes de Medellín

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0030

Estado del arte sobre la sostenibilidad local en Colombia en los últimos cinco años Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0031

Condiciones favorables para la generación de emprendimientos empresariales en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0032

Pluralismo religioso y ecumenismo en Colombia Cerrado en GrupLAC

Teología y Pastoral (Sin reconocimiento en Convocatoria 781

de 2017) - Grupo Cerrado

P.I - UCN - 0033

La identidad de la Universidad Católica del Norte Cerrado en GrupLAC

Teología y Pastoral (Sin reconocimiento en Convocatoria 781

de 2017) - Grupo Cerrado

P.I - UCN - 0034

Caracterización de las estructuras textuales y funciones comunicativas en tesis de maestría en educación

Abierto en GrupLAC

Comunicación Digital y Discurso Académico (Categoría B en Convocatoria 781 de 2017)

P.I - UCN - 0035

Caracterización de las competencias comunicativas en lectura crítica y escritura en la producción de la reseña crítica en estudiantes de licenciatura de la Fundación Universitaria

Católica del Norte

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0036

Alfabetización académico-investigativa: leer, escribir y publicar en contextos educativos y disciplinares

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0037

El análisis lingüístico como estrategia de alfabetización académico-investigativa Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0038

Análisis crítico del discurso del desarrollo, Antioquia en la Web 3.0 Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0039

Análisis lingüístico de la realimentación en Ambientes Virtuales Académicos Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0040

Literacidad en la edición de revistas y artículos académicos digitales Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0041

Manual de redacción y edición para ambientes digitales Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0042

Ciberperiodismo: Análisis y estrategias del discurso digital desde un escenario de la Web2.0 Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0043

Investigación y desarrollo: El lazo social en niños y niñas de 6 a 11 años huérfanos del conflicto armado con encargo fiduciario en el Bajo Cauca Antioqueño

Cerrado en GrupLAC

Psicología e Intervenciones Online (Categoría C en Convocatoria 781 de

2017)

P.I - UCN - 0044

Efectos de un programa online de desarrollo personal en jóvenes estudiantes de bachillerato en el municipio de Santa Rosa de Osos

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0045

Efectos que las redes sociales virtuales tienen en las relaciones familiares y sociales de adolescentes entre 10 y 17 años hijos de estudiantes de los programas de pregrado de la

Católica del Norte Fundación Universitaria

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0046

Formulación del modelo de intervención psicológica online para psicólogos profesionales, estudiantes en psicología y usuarios del servicio de consultorio psicológico de la Fundación

Universitaria Católica del Norte

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0047

Estilos de aprendizaje y rendimiento académico en los estudiantes de psicología de la Fundación Universitaria Católica del Norte

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0048

Evaluación de la efectividad del uso de simuladores simples para el desarrollo de competencias específicas en un programa de pregrado de psicología: análisis de una

experiencia.

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0049

Representaciones sociales que los psicólogos de las ciudades capitales de Colombia tienen de las intervenciones psicológicas online: estudio de casos realizado en Medellín, Cali,

Barranquilla y Bogotá

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0050

Evaluación de la efectividad de un programa de telesalud mental Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0051

Estudio de caso sobre la caracterización de la cultura organizacional de la Católica del Norte Fundación Universitaria

Abierto en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0052

Hacia un sistema de estudios de la Fundación Universitaria Católica del Norte Abierto en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0053

La posición masculina ante la violencia intrafamiliar: una pregunta sobre la afectividad silenciada. Propuesta segunda etapa

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0054

Situaciones conflictivas que propician las transformaciones familiares, partiendo de tres momentos críticos al interior de la familia: la unión de pareja, el advenimiento del primer

hijo y las manifestaciones de agresión, en 15 familias de los Municipios

Cerrado en GrupLAC


2017)

P.I - UCN - 0055

Diseño e Implementación del Sistema de Acompañamiento Pedagógico Integral al Estudiante

Abierto en GrupLAC

Cibereducación (Categoría C en Convocatoria 781 de 2017)

P.I - UCN - 0056

Análisis lingüístico de la estructura retórico-funcional del género académico trabajo de grado de los programas de licenciaturas y psicología de la Fundación Universitaria Católica

del Norte que son propias de las ciencias sociales y humanas.

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0057

Prácticas Educativas virtuales para una enseñanza aprendizaje transformadores en contextos rurales

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0058

Caracterización de la escritura de textos argumentativos tipo ensayo, de los estudiantes de las licenciaturas en la Fundación Universitaria Católica del Norte

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0059

Ambientes creativos de aprendizaje con mediación de TIC, para la enseñanza innovadora de Lengua Castellana, Matemáticas y Ciencias Naturales, derivados de la sistematización

de proyectos de aulas

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0060

Formato_Investigacion_1_CPE_Utilizacion_TIC_competencias_basicas_y_calidad_educacion-Belarmino

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0061

Proyecto lectura crítica en ambientes virtuales de enseñanza y aprendizaje en los programas de licenciatura de la Fundación Universitaria Católica del Norte

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0062

Lectura crítica en ambientes virtuales de enseñanza y de aprendizaje en la Fundación Universitaria Católica del Norte

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0063

Modelo de diseño instruccional para el aprendizaje por competencias para educación superior, en ambientes virtuales de aprendizaje

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0064

Identificación y análisis de buenas prácticas pedagógicas en los diarios de campo del Cibercolegio UCN

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0065

Filosofía y cibereducación: una relación por descubrir Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0066

Estudio de la deserción académica en los programas de Psicología, Licenciatura en Filosofía y Educación Religiosa, Licenciatura en Educación e Ingenería Informática de la Católica del

Norte Fundación Universitaria entre los años 2000 y 2009

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0067

Competencias del docente siglo XXI: hacia un plan de alfabetización de orden superior para docentes universitarios

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0068

Sistematización de experiencia del programa de Articulación de la Fundación Universitaria Católica del Norte

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0069

Prácticas de lectura y escritura en contextos rurales a partir del modelo de educación virtual

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0070

Sistematización de la capacitación de docentes para la virtualidad de la Católica del Norte Fundación Universitaria en el periodo 2001 - 2010

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0071

Formación de habilidades y actitudes de pensamiento crítico aplicadas al ámbito de las Competencias Ciudadanas en la educación superior

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0072

Estudio Cuasiexperimental sobre la Evaluación Diagnóstica Inicial y la Autoevaluación, en programas de Educación Superior, Modalidad Virtual, de la Fundación Universitaria Católica

del Norte

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0073

Estudio sobre deserción estudiantil en los programas de educación de la Católica del Norte Fundación Universitaria: diagnóstico, estudio de causas y plan de retención.

Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0074

Manual de redacción y edición digital Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0075

Sistematización de la experiencia de la vereda La Suiza Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0076

Situación actual de la investigación y la práctica discursiva sobre la evaluación de aprendizajes en e-learning en la educación superior

Cerrado en GrupLAC


P.I - UCN - 0077

El teclado un lápiz en las manos del niño Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0078

Desarrollo del Pensamiento Crítico en la Básica Secundaria en el Marco de las Competencias Ciudadanas

Abierto en GrupLAC


Sin código asignado

Competencias socioafectivas en la educación virtual: caso de la Fundación Universitaria Católica del Norte

Abierto en GrupLAC


Sin código asignado

Hacia un sistema de estudios de la Fundación Universitaria Católica del Norte Abierto en GrupLAC


P.I - UCN - 0079

Caracterización del sistema de comercialización y la valoración de productos agrícolas, forestales y pecuarios en el altiplano norte de Antioquia. Activo Ingeniería Informática (Reconocido

en Convocatoria 781 de 2017)

P.I - UCN - 0080

Implicaciones para la gestión curricular de las concepciones y prácticas pedagógicas inclusivas en ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) en Instituciones de Educación Activo Cibereducación (Categoría C en

Convocatoria 781 de 2017)

Superior del departamento de Antioquia con población rural en condición de vulnerabilidad.

P.I - UCN - 0081

Manifestaciones del lazo social en mujeres organizadas víctimas del conflicto armado residentes en la ciudad de Medellín Activo


2017)

P.I - UCN - 0082

Análisis de las capacidades resilientes en adolescentes escolarizados de dos instituciones del departamento de Antioquia, con aplicación de la prueba JJ63: instrumento

psicométrico para la medición de capacidades resilientes, 2017. Activo


2017)

P.I - UCN - 0083

Diseño de estrategias para el fortalecimieto del emprendimiento institucional: a partir de la caracterización e identificación de sus empresarios. Activo E-management (Sin reconocimiento

en Convocatoria 781 de 2017)

2.5 Resultados Gestión de Procesos Institucionales 2017

La Fundación Universitaria Católica del Norte en desarrollo de la oferta educativa planteada en el capítulo 1 del informe, ha definido en el marco del ciclo PHVA un Sistema de Calidad que documenta los procesos y procedimientos necesarios para la prestación de los servicios. En el marco del Modelo de Planeación y Calidad definido por la Institución en el año 2016, se busca alinear en el alcance de los procesos del sistema en cumplimiento con los requisitos integrales tanto internos como externos. Los procesos constituyen entonces los elementos operativos que son necesarios para prestar los servicios de la FUCN. En este contexto, se presentan a continuación, los resultados más relevantes desarrollados por cada uno en lo corrido del año 2017:

Proceso Resultados Relevantes

Gestión Estratégica

El equipo de Líderes UCN, tiene la función principal de orientar y definir estratégicamente la ruta de alineación de la institución asociada al cumplimiento de la meta de Crecimiento Integral, a continuación, se relacionan logros y mejoras generadas desde el equipo estratégico durante 2017: Jornada Estratégica y Gestión de Cambio: Con el propósito de continuar con la creación de cultura de planificación y de generar líneas estratégicas para la implementación de la Meta 4-40 de crecimiento integral, así mismo para generar los lineamientos de la Planeación institucional del año 2018, se Desarrolló con el Grupo Directivo ampliado, una jornada que permita generar una alineación de la estrategia de la Fundación Universitaria Católica del Norte a la vez que facilite la consolidación de la cultura de liderazgo en los procesos de cambio y mejora organizacional. La jornada y los ejercicios desarrollados, se enfocaron en toda la estrategia de Educación Superior respecto a la Meta 440 de Crecimiento integral, sin embargo, para las demás líneas de negocio de la institución (Cibercolegio UCN y ETDH), se realizarán ejercicios de alineación posteriores. Jornada Estratégica con Docentes de la Dirección Académica: Al igual que con el Grupo de Dirección Ampliado, se realizó un ejercicio estratégico con los docentes de los programas académicos de la institución, el objetivo principal fue realizar un ejercicio de sensibilización de los elementos de la plataforma estratégica de la institución, que a su vez sirva para observar la apreciación que se tiene de dichos elementos y al final generar realimentación respecto a la propuesta de valor de la Católica del Norte, y que todo lo anterior sea un insumo para la planificación 2018 y para los cambios y/o actualizaciones que se ejecuten en los planteamientos estratégicos a futuro. Ambos ejercicios generaron resultados positivos, que servirán de insumos para la planificación y presupuestación 2018.

Gestión de Mercadeo

El área de Gestión de Mercadeo, de acuerdo a la estructura organizacional, hace parte integral de los procesos estratégicos institucionales de la Fundación Universitaria Católica del Norte. A continuación se presenta el informe de gestión del área correspondiente al año 2017 – 1 y 2 con acciones implementadas y desarrolladas, considerando las asignaciones presupuestales aprobadas. A título ilustrativo, indicaremos los logros obtenidos, los resultados alcanzados de acuerdo a la ejecución de las estrategias implementadas, las dificultades presentadas y las actividades no ejecutadas con acciones para la mejora de las mismas.

• Implementación del plan de marketing con integración de las tres instituciones educativas que conforman la Fundación Universitaria Católica del Norte (Cibercolegio, Ed. Superior, ETDH)

• Consolidación y puesta en marcha de la estrategia de Regionalización para la expansión y crecimiento institucional.

• Definición de roles de atención a los prospectos interesados por unidades de servicios educativos. • Apropiación del sistema de información CRM - Customer Relationship Management (Gestión sobre la

Relación con los grupos de Interés). • Inicio de las rondas de implementación y puesta en marcha de la estrategia de crecimiento a

través del contrato con la Red Ilumno, enmarcada en diferentes frentes y planes de acción, así: o LAB o Creatividad o Implementación Web o Social media o Media o Propuesta de implementación CSU o CRM o Fortalecimiento al plan de Marketing o Proceso de Admisiones (maduración y matrícula de prospectos)

Algunos resultados estadísticos de la gestión del proceso: EMAILING: Tabla 19 EMAILING 2017

CONCEPTO TOTALES ENERO 50.250

FEBRERO 65.254 MARZO 57.567 ABRIL 38.774 MAYO 36.963 JUNIO 55.675 JULIO 53.467

AGOSTO 51.214 SEPTIEMBRE 48.430

OCTUBRE 45.467 NOVIEMBRE 46.723 DICIEMBRE 38.765

TOTAL 588.549 Participación en Ferias y Eventos 2017:

Ilustración 22 Ferias y Eventos 2017

83

1 1 1

86

0

50

100

ANTIOQUIA ATLÁNTICO RISARALDA VALLEDELCAUCA

TOTALGENERAL

FERIAS Y EVENTOS

Mensajes de Texto – SMS: Tabla 20 Mesajes de Texto - SMS 2017

MES SMS ENVIADOS Enero 686

Febrero 1.171 Marzo 4.920 Abril 6.310 Mayo 24.250 Junio 23.348 Julio 29.432

Agosto 21.326 Septiembre 19.210

Octubre 8.213 Noviembre 14.321 Diciembre 882

TOTAL ENVÍOS 154.069 Convenios Firmados: Tabla 21 Convenios Mercadeo 2017

No. FIRMADOS COBERTURA 1 COMPUCEC Medellín 2 COOPEMSURA Nacional 3 Instituto ISED Palmira - Valle del Cauca 4 TINTATEX S.A Marinilla - Oriente Antioqueño 5 Banco Agrario - Convenio

Especifico Nacional

6 FNA - Convenio Especifico Nacional 7 SENA – Especifico Nacional Nacional

Comunicaciones Institucionales

A continuación, se relacionan los logros más relevantes realizados por el equipo de Comunicaciones en el año 2017.

• El Área de Comunicaciones, en articulación con el Área de Mercadeo, han conformado lo que se denomina El Grupo Creativo para Redes, el cual se encarga permanentemente de dinamizar y trazar las líneas de trabajo en este aspecto.

• La Católica del Norte tiene una cuenta en www.flickr.com en la que reposan actualmente más de 5300 fotografías que dan cuenta de los hechos más sobresalientes de la Católica del Norte y que fueron acompañados por el área de Comunicaciones. Enlace: https://www.flickr.com/photos/140672318@N06/albums

• Ampliación canales para atención de grupos de interés: La Católica del Norte, a través de espacios como la Emisora, la unidad de apoyo multimedial y el canal propio para transmisiones en streaming, ha logrado acercar mucho más nuestros grupos de interés ofreciendo más canales de participación y escenarios donde la institución puede dar cuenta permanentemente de su quehacer.

• Mesa de Servicios: Esta herramienta ha facilitado más el trabajo en equipo; ha incrementado la integración de trabajo con otras áreas; ha ayudado a organizar de manera sistemática los requerimientos de los diversos procesos; ha creado cultura de solicitud de servicios, y ha permitido complementar de manera concreta los informes de gestión, entre otros.

• Festival de Cine: La Católica del Norte, desde el Proceso de Comunicaciones y la Coordinación del Programa de Comunicación Social, hizo parte de la organización y desarrollo del V Festival de Cine de Ituango, al lado de la Administración municipal con su Secretaría de Educación. El evento se llevó a cabo del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2017.

Algunas estadísticas: Requerimiento Atendidos – Mesa de Ayuda Tabla 22 Histórico Requerimientos Mesa de Ayuda - Comunicaciones

Productos realizados 2015 2016 2017 Requerimientos Atendidos 698 684 415

Diseños 299 245 330 Audiovisuales 84 28 85

Redes Sociales: Educación Superior: Tabla 23 Histórico Redes Sociales Ed. Superior

Redes Sociales 2015 2016 2017 Facebook 3.385 5.454 13.395 Twitter 2510 3081 3281

Instagram N/A 188 361 YouTube N/A N/A 426

Cibercolegio: Tabla 24 Histórico Redes Sociales Cibercolegio UCN

Redes Sociales 2016 2017 Facebook 10.893 11.064 Twitter 601 625

Instagram 315 339 YouTube N/A 228

ETDH: Tabla 25 Redes Sociales ETDH

Redes Sociales 2017 Facebook 109

Durante el año 2017, se tuvieron 674.098 usuarios. La duración media de cada sesión ha sido de 2:05 minutos y en promedio visitan 1,79 páginas. Con un porcentaje de rebote del 65,67%. Fuente: Google Analytics

Durante el año 2017, se registraron 52.551 usuarios, La duración media de cada sesión ha sido de 2:34 minutos y en promedio visitan 1,71 páginas. Con un porcentaje de rebote del 70,69%.

Aprendizaje Educación

Básica y Media

La Gestión del Cibercolegio UCN durante el 2017 se ve reflejada en la presencia institucional en diferentes escenarios académicos y deportivos en el contexto nacional e internacional en eventos tales como: la participación en el Primer Congreso de Educación Religiosa Escolar llevado a cabo en Barranquilla, la

participación en el Primer Encuentro de Homescooling Católico llevado a cabo en Guadalajara México, la exposición en la XII Conferencia Latinoamericana de Objetos y Tecnología de Aprendizaje realizado en La Plata, Argentina; la divulgación de experiencias significativas; el premio de experiencias innovadoras de trabajo en el aula entregado por la agremiación de colegios católicos CONACED; la representación a nivel nacional de deportistas en SUPÉRATE intercolegioados en diferentes disciplinas. Desde la prestación del servicio educativo, la institución se consolida como una oferta alternativa de alta importancia a nivel nacional, porque atiende población específica que el sistema educativo regular no lo hace; especialmente para deportistas de alto rendimiento, artistas, familias que desean educar a sus hijos en espacios protegidos y bajo la doctrina cristiana, personas con discapacidad y alteraciones en la salud. A continuación, se relacionan algunos logros y resultados estadísticos de la Gestión del Cibercolegio UCN, durante el 2017: • Curso de inducción: Debido a la deserción temprana que presentaba el Cibercolegio UCN con estudiantes

que ingresaban a la institución, se propuso como estrategia de mejoramiento hacer ajustes al curso de inducción generando las siguientes estrategias:

o Curso más corto con horarios estipulados de atención sincrónica o Vinculación a los padres de familia en el conocimiento del modelo pedagógico, filosofía

institucional, procesos y proyectos. o Generación de documento digital con descripción de procesos administrativos y pedagógicos o Generación de mapa de ruta para ubicarse en el proceso de matrícula, curso de inducción y

atención docente. o Reinducción a estudiantes y padres de familia antiguos.

• Creación del PAVH (Programa de Atención Virtual en el Hogar): Para disminuir la deserción estudiantil

la institución implementó una estrategia de apoyo a los estudiantes con riesgo a desertar denominado PAVH aplicando las siguientes estrategias:

o Desarrollo de estrategias metodológicas y de motivación para estudiantes y padres de familia que presentan dificultades académicas y de motivación

o Reunión grupal con estudiantes y padres que presentan mayores de dificultades. o Creación de Comité, liderado por la rectoría, para analizar situaciones específicas de aquellos

estudiantes que presentan baja interacción o desmotivación en su proceso académico; generación de estrategias para lograr mayor permanencia en los mismos y revisión de casos de deserción de estudiantes.

• Capacitación docente: Para asegurar un mayor conocimiento de la institución en cuanto modelo pedagógico, filosofía institucional y aplicación de metodología se han desarrollado una serie de capacitaciones a los docentes en las siguientes temáticas:

o Filosofía institucional: Pilares institucionales, misión, visión, valores, política de calidad, objetivos de calidad, Proyecto Educativo Institucional, Manual de Convivencia, Ruta de la Convivencia Escolar, Proyectos y Procesos.

o Diseño curricular por competencias ajustado a los lineamientos ministeriales y de filosofía institucional.

o El diario de campo como estrategia de reflexión desde las prácticas pedagógicas y prácticas educativas.

o Manejo de bases de datos y configuración de paradigmas epistemológicos desde el área disciplinar.

o Cómo educar en el siglo XXI

• Generación de nueva jornada de atención a estudiantes: Atendiendo los nuevos paradigmas de la educación en modalidad virtual, la institución implementó para bachillerato una nueva jornada, la cual alterna con la Jornada de Autónoma establecida desde los inicios de la institución, denominada Jornada

de Atención Sincrónica. A la fecha participan 180 estudiantes, ha permitido mayor vínculo de estudiantes con la institución, disminución de los niveles de deserción, mayor reconocimiento institucional y mejoramiento de la calidad educativa.

• Atención a estudiantes con alteraciones de salud:

El Cibercolegio UCN en su filosofía institucional se declara como una institución que propende por la inclusión. Dando cumplimiento a estos principios durante este año se desarrollaron varios proyectos de gran significación para la ciudad de Medellín, los cuales hacen referencia a:

o Proyecto Primaria Incluyente: es un programa desarrollado bajo contrato con la Secretaría de Educación de Medellín. Benefició en el año a 132 estudiantes con diversos tipos de discapacidad de grado primero hasta grado séptimo, en edades comprendidas entre los 6 y los 25 años de edad. En el año 2017 se resaltan como logros significativos la vinculación del arte y la ciencia en el proceso educativo de los estudiantes, permitiendo a partir de estos potenciar sus habilidades y avanzar en el proceso académico. Desde el área de psicología se llevaron procesos exitosos que permitieron evidenciar las altas dificultades de salud mental de los estudiantes y sus acudientes y se empezaron a desarrollar acciones para disminuirlas. De los 132 estudiantes matriculados en el Programa, fueron promovidos de manera exitosa alcanzando las competencias del grado 71 estudiantes.

o Proyecto Resilientes: Este año la institución amplió la oferta de servicios con un nuevo programa denominado Resilientes para atender la estrategia nacional Retos para Gigantes, que beneficia a niños, niñas y jóvenes con alteraciones de salud; y se hizo a través del contrato firmado con la Caja de compensación COMFAMA, se atendieron 66 estudiantes, con una retención del 98%, con 3 profesionales: dos docentes y una psicóloga.

o Centros Aprende: para la atención a población rural dispersa y a jóvenes y adultos, bajo la estrategia de Centros Aprende se tuvieron dos proyectos:

o Primero: Contrato secretaria de Educación de Medellín, se atendieron 64 estudiantes, ubicados en las veredas de El Salado, Astilleros y la Suiza de esta ciudad, con una permanencia del 91%. Niños y jóvenes fueron beneficiados con diversos programas de atención psicológica, orientación vocacional y profesional, simulacros de pruebas saber, actividades lúdicas y deportivas y acompañamiento presencial a docentes y directivos

o Segundo: en asocio con la parroquia de Gómez Plata, se atendieron 11 jóvenes y adultos, con una retención del 92% a los cuales se les favoreció dar continuidad a su proceso formativo en bachillerato o culminar su ciclo de formación en educación media.

• Visibilidad Nacional

o Bajo el título “Colombia sí tiene grandes profesores”, publicado por la Revista Semana hace

reconocimiento especial al Cibercolegio UCN por sus prácticas innovadoras en el aula. http://www.semana.com/educacion/articulo/profesores-como-ensenan-los-profesores-en-colombia/526143

o En Pruebas Supérate Inter colegiados, el Cibercolegio UCN cuenta con una participación de 56 deportistas, que representaron al Cibercolegio UCN a nivel nacional en competencias deportivas, en disciplinas como la natación, gimnasia, tenis de campo, patinaje y ciclismo. En este momento están en fase de clasificación, y algunos tienen la posibilidad de representar a la institución y al país pruebas Internacionales.

o Desde el XVIII encuentro Internacional Virtual Educa el Cibercolegio UCN hace presencia con ponencia titulada «Sistematización de la experiencia de educación básica primaria en modalidad virtual, Blended Learning para niños, adolescentes y jóvenes en situación de discapacidad.

o Participación en convocatoria internacional de la fundación MAPRE: Se envió una propuesta para la participación del Cibercolegio en los premios de la fundación MAPRE de España para el concurso: Mejor acción social.

o Participación en REDCOLSI 2017: Estudiantes del Centro Aprende La Suiza representaron al Cibercolegio en el Encuentro Departamental de Semilleros de Investigación REDCOLSI 2017. Los estudiantes participan del semillero de investigación CINATEMA.

o Ponencia en Primer Congreso de Educación Religiosa Escolar llevado a cabo en Barranquilla, realizada por el Coordinador Académico.

o Ponencia en Primer Encuentro de Homescooling Católico llevado a cabo en Guadalajara México, realizada por el Rector de la Institución y el Coordinador Académico.

o Ponencia en el XII Conferencia Latinoamericana de Objetos y Tecnología de Aprendizaje realizado en La Plata, Argentina; realizada por la coordinadora de investigación.

o Ponencia de dos experiencias significativas (“Aprendizaje basado en la indagación para el desarrollo de competencias científicas en la asignatura de Ciencias Naturales de grado séptimo en el Cibercolegio UCN" y “El humor y las TIC como mediadores de experiencias significativas, contextualizadas e incluyentes en el aprendizaje del inglés en una institución 100% virtual: Cibercolegio UCN") en el IX Foro de Gestión Educativa organizado por la Católica del Norte y la Universidad San Buenaventura en Medellín.

o Postulación y reconocimiento por experiencias innovadoras de trabajo en el aula entregado por la agremiación de colegios católicos CONACED por su Identidad Católica.

o Festival de cometas Cibercolegio: se desarrolló el día 26 de agosto el VI Festival de Cometas. Encuentro para el compartir, interactuar, crear lazos de amistad, fortalecer las relaciones interpersonales entre padres de familia, estudiantes, docentes, administrativos del Cibercolegio UCN y comunidad del Norte Antioqueño, contando con la participación de 200 personas aproximadamente.

• Fortalecimiento de la propuesta pedagógica Homeschooling católico: Desde el año 2014 la institución

dio apertura con la atención de 33 estudiantes en un nuevo modelo de educación de tendencia internacional, denominado Homeschooling, y que el Cibercolegio lo apropio agregando el componente de filosofía católica. A la fecha cuenta con 250 estudiantes que participan activamente con el apoyo de los padres de familia. Debido a los importantes logros, la institución fue invitada para ser ponente el día 25 de julio del presente año, en el Primer Encuentro de Homeschooling católico, organizado en Guadalajara, Jalisco, México.

• E-catecismo: Como estrategia de fortalecimiento de la Identidad Católica, el Cibercolegio UCN el día 27 de febrero del presente año dio apertura oficial al programa de Catequesis con oferta nacional, para Familias de estudiantes del Cibercolegio UCN, y comunidad en general, denominado E-Catequesis bajo el lema Enredados con la fe. Estrategia que pretende generar redes virtuales enseñanza y aprendizaje de la fe católica y el reconocimiento del Modelo Cibercolegio UCN.

• Visibilidad y fortalecimiento de la investigación: Promoviendo una mayor visibilidad institucional desde

la investigación se obtenido importantes logros, tales como:

o Actualización del micro sitio web de Ciber investiguemos, la cual, ha permitido mayor visibilidad a las actividades realizadas por el área de investigaciones, promover los espacios de investigación y brindar información sobre diversas actividades realizadas.

o Sistematización de prácticas pedagógicas de los docentes a partir de los diarios de campo. o Se conformó un nuevo semillero de investigación en Comunicación Social y Periodismo con buena

acogida por parte de los estudiantes. o Creación del Club Científico de formación especializada para los estudiantes que contribuye a la

consecución de recursos para la institución. o Participación en convocatoria internacional de la fundación MAPRE, de España para el concurso:

Mejor acción social. o Participación en RedCOLSI 2017 por parte de estudiantes del Centro Aprende la Suiza. o Participación en Virtual Educa 2017 evento internacional, en el foro de Inclusión y calidad en la

educación.

o Se presentó la postulación a los premios CONACED Experiencias innovadoras de trabajo en el aula obteniendo el segundo puesto.

o Organización de Cibersorprende 2017: o Se inició con la planeación de la feria, invitación de expertos temáticos, nacionales e

internacionales, selección de proyectos de investigación, divulgación, ejecución, encuesta de satisfacción, entrega de regalos y certificados.

o Participación en congreso internacional LACLO (12th Latin American Conference on Learning Technologies (LACLO 2017). El Cibercolegio expuso el proyecto de investigación realizado por los profesores de ciencias naturales en la Universidad Nacional de La Plata – Argentina.

• Gestión Curricular: o Aplicación de simulacros Prueba Saber en software institucional: Para diagnosticar la calidad

académica, la institución viene parametrizando y aplicando de pruebas internas bajo la Metodología de Evidencias del Ministerio de Educación Nacional en Software desarrollado a la medida para la institución, la cual permite cumplir con este objetivo. Durante el mes de junio del presente año, se aplicaron pruebas de diagnóstico a estudiantes de los grados tercero, quinto, noveno y once, de las cuales se genera un informe teniendo en cuenta las competencias que deben trabajar en el año 2018.

o Actualización curricular: En un trabajo colaborativo con todo el equipo docentes, el área de innovación, calidad académica y coordinación académica, la institución ajustó el currículo en un 50% teniendo en cuanta las orientaciones de Calidad Académica y Actualización Académica definidas por el Ministerio de Educación Nacional, y desde el Modelo Pedagógico del Cibercolegio UCN, ajustándonos a parámetros de calidad más altos y cumplimiento de la Filosofía Institucional. Nos permite orientar la actualización curricular al logro de las metas del Índice sintético de la calidad.

o Fortalecimiento de la propuesta pedagógica Homeschooling Católico: La institución continúa fortaleciendo la propuesta pedagógica de Homeschoolinge católico, al evidenciar un incremento del 50% con respecto al año anterior, se tuvo la participan activa de los padres de familia en el desarrollo de las diferentes actividades, y debido a la buena experiencia fue invitada para ser ponente el día 25 de julio del presente año, en el Primer Encuentro de Homeschooling Católico, organizado en Guadalajara, Jalisco, México. Nos permite reconocimiento internacional y fortalecer el modelo educativo de la institución

• Fortalecimiento de la Identidad Católica:

Como estrategia de fortalecimiento de la Identidad Católica, el Cibercolegio UCN desarrolló una serie de actividades evidenciadas en: o Articulación de valores cristianos al desarrollo del currículo, de quien ha sido una actividad

muy bien valorada por estudiantes y padres de familia. se trabajaron los valores de la esperanza, el trabajo, la oración, la honestidad, la humildad, la responsabilidad, la amistad, la paz, el perdón, la reconciliación, la verdad, la alegría y la felicidad.

o Semana de la Identidad Católica: bajo el lema de Encontrarte con el Arte se desarrolla la III semana de la identidad católica, la cual contó con ponentes de alto reconocimiento académico en la ponencia de diferentes temáticas desde el arte como manifestación religiosa para la trascendencia con el encuentro con Dios, con una participación aproximada de 400 personas.

o Retiros espirituales: como preparación a la pascual, la institución llevó a cabo el retiro espiritual para padres de familia y estudiantes, contó con una participación aproximada de 120 personas. Los estudiantes construyeron la escalera que los llevó hacia la celebración de la Pascua.

o Aprendices de Virtudes: a partir de pequeños mensajes cristianos, y haciendo uso de las redes sociales, semanalmente se publicaban cortas lecturas para ser leídas por estudiantes,

docentes, padres de familia y comunidad en general, en total se diseñaron 32 lecciones difundidas por redes sociales

o Reflexiones en clases sincrónicas: a través de lecturas bíblicas, y al inicio de la clase, facilitadores y estudiantes realizaban lecturas de algunos textos generando reflexiones y vivencias prácticas.

o Adaptación del currículo: El plan de estudio se viene adaptando al enfoque de filosofía humanístico cristiana, es una estrategia innovadora que tendrá mayor impacto en la formación de sus estudiantes y padres de familia.

o Tertulias Cristianas: Se desarrollaron 10 charlas-taller con estudiantes, docentes y padres de familia, permitiendo la participación e interacción en cada uno de los mismos. Se trabajó en torno a la espiritualidad como pilar que ayuda a fortalecer el encuentro y la identidad católica con cada uno de los miembros del Cibercolegio.

o E-Catequesis: como estrategia más innovadora del pilar de la Identidad Católica, el Cibercolegio UCN el día 27 de febrero del presente año, dio apertura oficial al programa de Catequesis con oferta nacional, para Familias de estudiantes del Cibercolegio UCN, y comunidad en general, denominado E-Catequesis bajo el lema Enredados con la fe. Estrategia que pretende generar redes virtuales enseñanza y aprendizaje de la fe católica y el reconocimiento del Modelo Cibercolegio UCN. Se contó con la participación de activa de 70 personas, y como cosecha el día 2 de diciembre, en en el Centro de Espiritualidad de los Agustinos en la ciudad de Bogotá, se celebraron 4 primeras comuniones, un bautismo y un matrimonio.

o Cubrimiento sobre la visita del Papa en Colombia: se diseñó y se publicó micrositio dando cubrimiento de la visita, se publicación de mensajes y todos los discursos para toda la comunidad educativa, con el fin de fortalecer el pilar de la identidad católica.

Bienestar institucional Desde el área de Bienestar se logró impactar de manera positiva a la comunidad educativa a través de las siguientes actividades:

o Atención Psicológica: se bridaron 75 asesorías individuales a estudiantes, padres de familia y docente; logrando un mayor acercamiento a los estudiantes y familias, conocimiento de las dinámicas familiares que influyen en el desempeño académico de los estudiantes.

o Orientación vocacional y profesional: a los estudiantes de décimo, undécimo, CLEI V y CLEI VI se les brindó diversas temáticas y orientaciones con el con el fin de acompañarlos y orientarlos en su proyecto de vida personal y profesional, se contó con una participación aproximada de 45 personas.

o Semana de la convivencia escolar: durante el 17 al 20 de octubre se llevó a cabo la semana de la convivencia escolar. Espacio que permitió la construcción de una sana convivencia desde el reconocimiento del otro a través de la diversidad del lenguaje, contó con una participación aproximada de 200 personas.

o Cátedra de la Felicidad y el Buen Vivir: Como estrategia de bienestar institucional, se dio continuidad al Proyecto Cátedra para la Felicidad y el Buen Vivir, desarrollando diversas temáticas que permiten complementar el proceso formativo para estudiantes y padres de familia, es una actividad que presentó alta demanda en la comunidad educativa, brindar diversas herramientas para la construcción de la felicidad desde las orientaciones cristianas, y se contó con una participación aproximada durante todo el año de 600 personas.

o Celebración día del maestro: el día 17 de mayo, el Cibercolegio UCN celebró n el día del Maestro, con la participación de los docentes de Básica y Media, de cada uno de los proyectos y de los procesos de educación superior, haciendo reconocimiento de la labor que realizan cada día. En un ambiente de integración los docentes-maestros que hacen parte de la comunidad UCN disfrutaron del encuentro que se programó, estrechando lazos de amistad y compartiendo como una auténtica familia.

o Convivencia estudiantil y de padres de familia: Tradicionalmente la institución genera dos encuentros presenciales de Convivencia con estudiantes y Padres de Familia; para el presente año,

la primera se realizó el día 29 de abril en la ciudad de Medellín, en el Parque ARVI de COMFAMA, con una asistencia de 190 personas; y en Bogotá el día 10 de junio, en el Campus de la Universidad Unicervantina, con asistencia masiva de 600 personas obteniendo un incremento significativo del 50% en comparación con el año anterior

Mejoras al desarrollo de contenidos digitales En el área de innovaciones se llevaron a cabo los siguientes procesos:

o Mejoras en la visualización de las lecciones en diferentes tamaños de pantalla (1024), implementación de Scroll y en la reestructuración del código CSS, presentación aleatoria del contenido de las actividades, se documentó parte de los archivos principales de la aplicación y sus funcionalidades, actividad fundamental para aprovechar los recursos de forma óptima sin duplicar funcionalidades, además facilitan que los desarrolladores nuevos conozcan el aplicativo.

o Implementación de la función aleatorio en las preguntas o enunciados de las actividades, con la finalidad de que el estudiante no memorice las respuestas de las actividades.

o El nodo de diseño gráfico a diario debe realizar diferentes piezas gráficas solicitadas por el área de comunicaciones, mercadeo, investigaciones, y/o pastoral y bienestar del Cibercolegio UCN.

o El área de diseño gráfico creó el logo para Elión; el nuevo entorno de aprendizaje. También ha generado el desarrollo gráfico de 16 entornos para la interfaz de dicha plataforma, 21 entornos para las redes sociales y 8 entornos para el portafolio.

Algunos resultados estadísticos:

Ilustración 23 Participantes en Actividades de Bienestar - Cibercolegio UCN

399490 460

190

550

173 120

400

30 25 200 70 90237

0

100

200

300

400

500

600

Participantes en Activ idades de Bienestar-Cibercolegio UCN 2017

Ilustración 24 Acciones Desarrolladas desde Comunicaciones Cibercolegio UCN 2017

Aprendizaje Educación Superior

Los resultados que a continuación se relacionan hacen parte de los procesos, hallazgos y avances significativos del quehacer de la academia, de la investigación y la extensión académica en la Fundación Universitaria Católica del Norte. Dirección Académica y Facultades: • Coordinación del 1er congreso internacional educar en la sociedad red: Realidades, restos y perspectivas. • Creación de simposio socialización experiencias significativas: educación virtual con sello propio: Se

seleccionaron las experiencias significativas de gestión educativa y educación virtual en la Católica del Norte, para presentación en I Congreso Internacional Educar en la Sociedad Red: realidad, retos y perspectivas, donde se Invitó a la Academia Educación Superior, el Cibercolegio UCN, ETDH a la presentación de experiencias significativas en educación virtual.

• Elaboración de la propuesta del proyecto sobre educación rural: Aprobación por parte del MEN la propuesta realizada para la creación de un modelo de educación rural para Antioquia

• Se establecieron mesas de trabajo para entrar en puntos de encuentro en relación con el desarrollo de los trabajos de grado que no existían anteriormente con los estudiantes. Se unifican criterios en relación con el formato a seguir y se plantea el desarrollo de un pre - simposio y simposio, para la socialización de los mismos.

• Participación en la mesa de Educación MOVA: Se participó en la mesa de educación MOVA con el objetivo de analizar el rol del maestro que requiere la ciudad de Medellín.

• Reconocimiento de saberes: Se diseña un documento con los lineamientos para el reconocimiento de saberes en el programa de Comunicación Social y que sirvió de base para el documento Institucional en la materia.

• Convenio con UVIRTUAL para el tema de movilidad: se firmó un convenio con UVIRTUAL para el tema de movilidad de estudiantes y docentes en el programa de Comunicación Social.

• Revisión del Programa de Comunicación Social con miras a la renovación del registro calificado del mismo, frente a los siguientes ítems:

o Verificación de la actualización de los contenidos y pertinencia de los mismos para la fecha. o Revisión del proyecto de investigación que se venía realizando, para generar mejores estrategias

con las directrices de investigación institucional. o Planeación con miras a autoevaluación.

• Implementación del Laboratorio Virtual de Psicología: Se realizó la puesta en marcha del Laboratorio Virtual de Psicología en donde participaron los docentes, los Estudiantes y el Centro de Servicios

110

820

45

820

320420

850

100200300400500600700800900

Acciones desarrolladas desde Comunicaciones Cibercolegio UCN 2017

Psicológicos, lo que indica la puesta en marcha de una de las acciones del plan de mejoramiento del programa señaladas en el proceso de autoevaluación con fines de acreditación.

• Consolidación del trabajo por mesas en el Programa de Psicología: Las mesas de trabajo en el programa de psicología se habían planteado como una propuesta en la autoevaluación con fines de acreditación, pero no se había consolidado el trabajo en ellas, en este segundo semestre se consolida y se realiza una planeación particular para el programa en 2018.

• Implementación del Centro de Servicios Psicológicos (CSP) en Santa Rosa de Osos. • Se implementó el proceso de movilidad con la Fundación Universitaria María Cano con dos estudiantes

salientes y dos entrantes: Los Estudiantes de Psicología de la Católica del Norte cursaron una asignatura en esta la María Cano y se recibieron dos estudiantes qué cursaron 3 asignaturas cada uno en nuestra Institución.

• Se recibe la visita de pares con fines de acreditación de Alta Calidad para el programa de Psicología, durante los días 5, 6 y 7 de octubre, se está a la espera del informe por parte del CNA en el primer trimestre de 2018.

• Participación en el Congreso Colombiano de Psicología: Se coordina con COLPSIC –Colegio Colombiano de Psicólogos el Congreso Colombiano de Psicología a llevarse a cabo en Medellín el próximo 29-30 de agosto y 1 y 2 de septiembre como estrategia que está dirigida al fortalecimiento y desarrollo de la calidad académica.

• Aprobación de la Especialización en Inteligencia de Negocios: El programa tiene Resolución 9564 y código SNIES 106274

• Proyecto MOOC MAKER: Se lidera desde la dirección académica la ejecución de este proyecto financiado por la comisión europea Erasmus+ (Unión Europea) del que hacen parte IES de varios países, cuyo propósito principal desarrollar capacidades para la producción de MOOCs (Massive Open Online Courses), así como realizar investigación alrededor de las iniciativas que se desarrollen.

• Diseño de Diplomado Internacional: En el marco del convenio con la Universidad UNIFLORIDA (España), se diseña un diplomado internacional en Innovación Empresarial.

• Participación en la Mesa Territorial Ambiental: La coordinación de Ciencias Ambientales participa como socio y ponentes en la Mesa Territorial Ambiental, lo que permite tener actualización constante y contar con un espacio de socialización de proyectos e iniciativas. El rol de los docentes de la facultad es el de relatores y facilitadores en los diferentes foros realizados en los municipios de la Diócesis de Santa Rosa.

• Artículos en revistas indexadas y cartillas ambientales: La coordinación de Ciencias Ambientales con la participación de los docentes desarrolló dos proyectos con la Minera Red Eagle, de los cuales se obtuvieron artículos enviados a revistas indexadas y dos cartillas sobre el tema que fueron distribuidas en alcaldías y sectores interesados en lo ambiental.

• Fortalecimiento de las relaciones interinstitucionales y el trabajo en red: o Red de innovación social desde la educación Superior – RISES, como coordinadores y fundadores

de dicha Red. o Red de Investigación en Calidad. o Red de Responsabilidad Social Universitaria Latinoamericana – URSULA. o Organización y ejecución del V Simposio de Innovación Social y Tecnológica, con la Red RISES. o Organización del Congreso de investigación en Calidad – Con la Red de Calidad. o Se participó como ponentes en eventos internacionales como las II Jornadas Internacionales de

Comunicación Digital, 1 Conferencia de la Red Latinoamericana de Innovación Social-Lasin, la Cátedra Internacional de Educación ITM, entre otros.

• Liderazgo en la ejecución de uno de los proyectos de Erasmus+, financiado por la comisión europea (Unión Europea), En el marco de este proyecto se apoyó técnica y logísticamente la creación del MOOC “Desarrollo de habilidades blandas como preparación para la vida laboral”.

• Desarrollo de talleres y conferencias con docentes del Educación Superior, Cibercolegio y ETDH sobre Los MOOCs como estrategia para la incorporación y circulación de nuevo conocimiento.

• El Centro de innovación y Desarrollo de la Católica del Norte: Se crea el Centro que será liderado Desde la facultad. Actualmente se viene trabajando en la reglamentación y fundamentación del Centro y sus servicios.

CEMAV: • Acompañamiento a 96 docentes: Durante los dos semestres del año, se acompañó de manera permanente

a los docentes en sus prácticas y servicio educativo. De esta manera el resultado obtenido se evidencia en el proceso de evaluación docente. En este proceso de acompañamiento hay encuentros con los docentes, reuniones, asesorías y el principal impacto es el servicio educativo buscando siempre tener una adecuada interacción con el estudiante.

• Publicación de 3 recursos y ayudas didácticas para los docentes en la Casita CEMAV. • Publicación de 5 experiencias y prácticas docentes: El CEMAV con el ánimo de destacar aquellas prácticas

significativas de los docentes de la Católica del Norte. Las siguientes son las prácticas que se destacan en el año 2017:

o El video como evidencia y mediación para la apropiación de conocimientos de María del Pilar Ríos o Encuentros sincrónicos: La oportunidad de construcción colectiva de conocimiento de Catalina

María Sepúlveda Zapata o Experiencias significativas: programa Investigación criminalística en convenio con la Universidad

de Medellín _ Fundación Universitaria Católica del Norte de Arles Giovanny Arias Jiménez o Uso pedagógico de herramientas 2.0 y 3.0 de Elsa Piedad Tobón Ramírez. o Maestros, estudiantes y experiencias diferentes con un único fin: el aprendizaje de María del Pilar

Ríos y Jhon Albeiro Alzate Montoya. • Construcción de 1 curso de Pedagogía y didáctica: El curso Psicopedagogía se diseña como parte del

proceso de formación al docente de la Católica del Norte. • Construcción del documento de diseño Instruccional: Aprobación del documento por parte del Consejo

Académico. Este documento se ajusta y mejora el proceso de Diseño instruccional; se realizó teniendo en cuenta las nuevas directrices institucionales considerando la plataforma CANVAS. Igualmente, se ajustó y actualizó el formato de planeación didáctica y el formato para la construcción de OVAs.

• Planificación y realización del “I Congreso Internacional: Educar en la sociedad red”. • Migración de Content Blackboard a CANVAS los OVA de los programas propios y migración de contenidos

de programas en convenios y extensión a plataforma EDX: Se migran 519 objetos virtuales de aprendizaje (OVA) propios al repositorio CANVAS y de programas en convenios

• Publicación de la edición número 7 de la Revista Reflexiones y Saberes: Se publica la edición número 7 de la Revista Reflexiones y Saberes, cuya editorial está dedicada a los 20 años de la Católica del Norte.

• Elaboración de proyecto de investigación pedagogía para la virtualidad: En este proceso se elaboran fichas para la construcción del marco conceptual y también se contribuye en la construcción del marco referencial y teórico. Investigación que tiene impacto en el proyecto institucional y pedagógico.

Coordinación académica y Administrativa de Programas en Convenio: • Renovación del registro calificado de la Maestría en Educación: Se dio apoyo a la UCO en todo el proceso

de elaboración del documento maestro que fue presentado al MEN para solicitar la renovación del registro calificado del programa Maestría en Educación, se recibieron los pares académicos y se dio respuesta al AUTO enviado por el MEN.

• Realización de comité interinstitucional con las diferentes IES en convenio: Se realizaron las reuniones de comité interinstitucional con las IES que se tienen programas en convenio, para programación, evaluación y seguimiento a todos los procesos académicos – administrativos.

• Se llevó a cabo el IX Foro de Gestión Educativa, en convenio con la USB.

Biblioteca: • Ponencia: Participamos en el Seminario Internacional CLADEA: “Innovación en bibliotecas” en la ciudad

de Medellín con una ponencia sobre el trabajo colaborativo de las bibliotecas Universitarias de Antioquia

• Aprobación del Reglamento de Biblioteca mediante acuerdo del Consejo Académico.

Centro de Estudios en Inclusión: • Acompañar el proceso de contratación e inicio del programa de Primaria Incluyente y el pertinente

desarrollo del programa durante todo el año académico. • Diseño y acompañamiento en Propuesta de Comfama, sobre atención educativa en básica primaria y

secundaria para estudiantes con alteraciones de salud. • Se obtuvo aprobación de la política sobre inclusión para la UCN. • Se elaboró documento maestro, Especialización en atención integral a la Primera Infancia en convenio con

la Fundación Universitaria Maria Cano. • Diseño de propuesta MOOC: Inclusión social, contexto y participación.

Extensión Académica: • Se firma Carta de Intención, Convenio marco y convenio específico con Colanta: • Se firma Convenio con Coregión el cual tiene como objetivo Establecer las bases de la cooperación entre

las partes para ofrecer el diplomado de Formación docente en educación inclusiva y atención a la diversidad para 34 docentes de básica primaria con una intensidad de 144 horas, equivalente a 3 créditos académicos.

• Se firma convenio con Fundación Yamaha. • Convenio UPwaresoft: se firma convenio específico para unir esfuerzos para la oferta y comercialización

el curso ITIL, que se impartirá en la plataforma de aprendizaje (LMS). • Se realiza oferta de los siguientes diplomados:

o Diplomado en desarrollo comunitario. o Diplomado en innovación empresarial o Diplomado en introducción en ambientes virtuales de aprendizaje.

• Diseño de diplomados: Se desarrollaron dos diplomados en diálogo intercultural y diálogo interreligioso. • Planificación y Desarrollo del Encuentro institucional alfombra azul: Ceremonia realizada con éxito el 15

de septiembre de 2017, con una participación de 230 personas.

Georreferenciación Estudiantes Ed. Superior:

Ilustración 25 Georeferenciación Estudiantes Ed. Superior

Actualización de Datos Graduados:

Ilustración 26 Actualización BD Graduados 2017

Acompañamiento a Graduados:

Ilustración 27 Acompañamiento a Graduados 2017

843

7 3 962

28 29 491 1 1 5 8 2 1 3 3

263

050

100150200250300

Actualización de Datos de Graduados por Programa

25 180 2402074

0

5000

AtenciónaGraduadosRespuestaaCorreosAtenciónTelefónicaEnvíodeMensajesdeCumpleaños

Acompañamiento a Graduados 2017

Investigaciones

La gestión de la Coordinación General de Investigaciones durante el año 2017, se ha caracterizado por un pensamiento crítico constructivo de lo que debe ser el proceso, de cara a los objetivos de calidad trazados por la institución y en consonancia con las directrices del Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS; las cuales son cada vez más rigurosas por razón de la ambición nacional por ingresar a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico –OCDE-. Por tanto, los esfuerzos emprendidos durante este año desde el área se concentraron en tres focos: fortalecer e incrementar la producción científica de alto valor para los grupos de investigación, fomentar la cultura investigativa institucional y profundizar en la visibilidad de los procesos investigativos que se llevan a cabo en la universidad a través de la apropiación social del conocimiento generado en los diferentes grupos con que cuenta la FUCN. A continuación, se relacionan algunos logros y resultados estadísticos de la Gestión del proceso de investigaciones institucionales, durante el año 2017 • Aceptación de artículo en revista internacional indexada en el índice Scopus (Q3). • Artículo aceptado para publicación en el mes de julio del presente año en la Revista Mediterranean

Journal of Social Scicence • Publicación del artículo denominado “How does the use of ICTs affect family relationship? A

quantitative approach” en la Global Journal of Health Science (Revista canadiense ubicada en cuartil 2 de Scimago Journal Rank).

• La “Revista Virtual Universidad Católica del Norte” en la actualidad se encuentra indexada por 5 diferentes entidades: por el Sistema de Información Científica Redalyc; esta también indexada por el Directory Of Open Access Jornal DOAJ, Actualidad Iberoamericana, por Dialnet e Índice Bibliográfico Nacional, Publidex. A demás se encuentra incluida en la base de datos EBSCO Information Services.

• Vinculación de la Fundación Universitaria Católica del Norte en la RED 10 – Mesa de trabajo para el desarrollo económico y social del centro de Medellín (Comuna 10).

• Participación en el encuentro regional de semilleros de investigación organizado por REDCOLSI nodo Antioquia, con 4 propuestas y la socialización de una experiencia.

• Participación en calidad de ponentes en 15 eventos científicos nacionales e internacionales:

Eventos Internacionales (8 eventos en total).

o USATIC Universidad de Zaragoza (España). o Evento CENTED (Argentina). o Primera Conferencia Internacional LASIN (Panamá). o Primera Conferencia Internacional Marketing Decision (España). o IV Congreso Internacional de Gestión Territorial (México). o Jornadas de Jóvenes Investigadores del Instituto de Investigaciones Gino Germani (Argentina). o Twelfth International Conference on Interdisciplinary Social Science (Japón). o 6th EEM International Conference on Hospitality, Leisure, Sport, Tourism and Education

(Marruecos).

Eventos nacionales (7 eventos en total).

o II Jornada Internacional de Comunicación Digital. o Cátedra Internacional de Educación ITM. o X Congreso Internacional de Salud Pública. o XV Encuentro Científico del Instituto Nacional de Salud. o Simposio para la generación de entornos protectores para la niñez. o Seminario de innovación social y economía social y solidaria. o XXIV Cátedra Unesco de Comunicación.

• Participación en redes asociadas al Sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación –SCTeI-: Vinculación de la Fundación Universitaria Católica del Norte en la RED 10 – Mesa de trabajo para el desarrollo económico y social del centro de Medellín (Comuna 10).

Histórico Gestión de Investigaciones: Tabla 26 Histórico Gestión de Investigaciones

Componentes 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 No. Grupos investigación reconocidos Colciencias

1 2 6 6 5 5 6 5

No. Proyectos de investigación

12 20 24 22 20 22 16 13 85

No. Docentes investigadores 42 33 44 28 26 25 19 21 No de investigadores

auxiliares (estudiantes) 12 9 5 13 13 5 3 0

No. Ponencias (nacionales / internacionales)

2 5 12 14 18 11 4 3 15

No. Libros publicados 1 2 1 3 2 1 1 0 Transf. Conocimiento

(capacitaciones / cursos) 5 5 5 7 41 8 8 1

Artículos publicados en revistas indexadas externas

9 14 11 8 12 8 2 2 2

No. Semilleros de investigación

1 7 8 14 12 10 8 8

No. Estudiantes en semilleros de investigación

2 72 93 264 145 120 83 45

Extensión y Proyección Social

Durante el año 2017 el área de extensión e internacionalización continúo con el cumplimiento de su función sustantiva de aplicación del conocimiento en nuestros territorios de interés, siendo a su vez un soporte a la docencia e investigación de la institución. Se destaca la gestión de nuevos proyectos nacionales e internacionales, el aporte a la visibilidad nacional e internacional, la movilidad entrante y saliente, el apoyo al emprendimiento y empresarismo en el territorio, el trabajo en redes locales, nacionales e internacionales, la sistematización y publicación de resultados de proyectos y la identificación de nuevos aliados públicos y privados; también se destaca el aporte que desde los proyectos internacionales, gestionados por el área, han posibilitado la adecuación y equipamiento tecnológico de nuevos espacios de la institución. A continuación, se nombran algunos logros y mejoras realizados por la dirección de extensión e internacionalización en el año 2017 • Participación a Eventos académicos Nacionales e Internacionales:

o Movilidad saliente: 44 días, 5 personas o Movilidad Entrante: 20 días, 16 personas

• Gestión de Recursos:

Durante el año se presentaron alrededor de 50 propuestas a nivel nacional e internacionales, de las cuales se lograron desarrollar 19. Cómo principales aliados se tienen:

• Promotores EPM • Alcaldía de Ituango • PNUD • Telecentros

• MSI/USAID • Promodique • Colombia Responde • A y C Colanta • Ministerio de Trabajo • Corantioquía • Cotrafa • ARGOS • Cámara de Comercio • Convenio FUCEN_PARAGUAY

La suma de los proyectos que se encuentran ejecutándose están por el monto de: $13.425.014.744,35 • Movilidad docente-Profesores Invitados: se obtuvo apoyo para la traída de 7 docentes desde España,

Guatemala, Argentina, Estados Unidos, Alemania. • Movilidad Docente/administrativa Proyectos Erasmus + : Docentes que viajaron a España, Guatemala,

Paraguay, Perú, Argentina, México, Bélgica, Brasil. • Movilidad estudiantil: Viaje de dos estudiantes a la XII Jornadas Internacionales de Jóvenes

Emprendedores en Argentina. • Visibilidad Internacional: Organización del I Congreso Internacional Educación en la Sociedad Red • Sistematizaciones y Publicaciones:

o Libro de Actas ATICA 2017 o Módulos Especialización en Redes en Paraguay o Cartilla Legalización de Tierras o PROMODIQUE

• Internacionalización de la Investigación: Artículos enviados y publicados en libros y revistas internacionales.

• Logros Centro de Emprendimiento: 36 unidades productivas del Norte de Antioquia apoyadas en gestión empresarial

Algunas estadísticas: Proyectos de Extensión: Tabla 27 Proyectos de Extensión 2017

Indicador de Producto Línea de

Base 2015 Meta 2016

Ejecutado Meta 2017

Ejecutado

Número de proyectos 11 12 19 13 19 Número de beneficiados 54453 55542 56220 57344,4 6093


Base 2015 Meta 2016

Ejecutado Meta 2017

Ejecutado

# de proyectos desarrollado en el territorio

0 1 4 3 10

Indicador de Producto Línea

de Base 2015

Meta 2016 EJECUTADO Meta 2017 EJECUTADO

Números de Municipios territorio 0 1 2 2 3

Ejecución de Proyectos de extensión en Miles de pesos 2017:

Ilustración 28 Ejecución Proyectos de Extensión en Miles de Pesos 2017

Histórico Movilidad Tabla 28 Histórico Movilidad Internacionalización.


Base 2015 Meta 2016 EJECUTADO Meta 2017 EJECUTADO

Movilidad Docente 6 6 3 3 9

Movilidad Administrativa 4 4 4 4 10

Movilidad Estudiantil 0 1 3 1 4

Pastoral y Bienestar

El proceso de Pastoral y Bienestar Institucional hace parte de los procesos misionales de la Fundación Universitaria Católica del Norte, desde allí se gestionan y ejecutan actividades desde las diferentes dimensiones del ser; Dimensión Espiritual, Dimensión Física, Dimensión Cultural y Artística, Dimensión Socioeconómica y Comunitaria, Dimensión Psicoafectiva e intelectual y el programa de acompañamiento a Estudiantes y que a su vez, son las dimensiones señaladas por normativa, (Consejo de Educación Superior –CESU-) Desde Pastoral y Bienestar Institucional contamos con un plan de trabajo que se elabora anualmente donde se pretende beneficiar a la Comunidad Educativa Institucional (Grupos de Interés) entre ellos; estudiantes, graduados, administrativos y docentes de las tres unidades de negocio de la Institución (Universidad, Cibercolegio y ETDH). Dicha programación se plasma o pública a través de nuestro calendario de acompañamiento para el bienestar y la permanencia, la cual se actualiza de manera mensual, igualmente se publica semana a semana a través de anuncios en la plataforma Blackboard, correos electrónicos y redes sociales con el propósito que la conozcan con antelación y puedan unirse y/o vincularse a las actividades de acuerdo a la temática y disponibilidad de tiempo, igualmente y para quienes no logren participar en tiempo real de las mismas, de manera posterior pueden acceder y visualizarlo a través de Recursos de Acompañamiento. Logros y mejoras del Equipo de Pastoral y Bienestar durante el año 2017: • Canal de comunicación (WhatsApp): El programa de Acompañamiento a Estudiantes -CAVI- aprovecha el

servicio del WhatsApp como realidad tecnológica, acercándose más a los estudiantes en la optimización de las líneas de servicio.

• 1° y 2° Encuentro virtual de estudiantes: Se habilitaron escenarios virtuales para los estudiantes alternos al académico, los cuales han generado un nivel alto de participación y disminución de presupuesto.

$0,24 $0,03 $0,02

$3,41

$0,77

$0,12$0,42 $0,31

$0,02 $0,02 $0,08 $0,03 $0,03 $0,00

$1,99

$0,20 $0,27

$-$0,50$1,00$1,50$2,00$2,50$3,00$3,50

MILESDEMILLO

NES

EJECUCIÓN PROYECTOS 2017

• Vinculación de estudiantes al voluntariado: Se obtiene la vinculación de estudiantes de algunos municipios y ciudades diferentes a Medellín al proyecto de voluntariado, con el propósito de aportar conocimientos para el crecimiento de las personas y así, lograr trasformaciones sociales y personales.

• Visibilidad de Pastoral y Bienestar Institucional – “virtualmente”: Teniendo en cuenta que somos un proceso misional, se logra tener un sitio visible en nuestra página web, esperamos fortalecer los recursos e información para el año 2018 con la intensión que nuestros grupos de interés sean aún más beneficiados por las actividades emanadas desde la Dirección.

• Actualización de la OVA de Inducción: A partir de la alianza que la Institución genera con Ilumno, el programa de Acompañamiento a Estudiantes (Atención, acompañamiento, seguimiento, permanencia y recuperación) llega a ser apoyado por un grupo amplio de expertos que ayudará al fortalecimiento y la consecución de la meta 4-40.

• Se inició un primer acercamiento con la red académica internacional en México con video conferencia: Deserción en la educación superior en ambientes virtuales de aprendizaje.

• El programa de Acompañamiento a Estudiantes -CAVI- aprovecha el servicio del WhatsApp como realidad tecnológica, acercándose más a los estudiantes en la optimización de las líneas de servicio.

• Curso de Inducción: mediante esta estrategia se atendieron los estudiantes nuevos en la institución, dándoles a conocer las ventajas de la educación virtual y el manejo de las diferentes herramientas dispuestas para lograr sus objetivos académicos exitosamente. Igualmente, mediante el acuerdo del Consejo Académico No. 16 se reglamentó el curso de inducción para la FUCN.

Información Estadística: Actividades de Pastoral y Bienestar 2017: Tabla 29 Actividades de Pastoral y Bienestar 2017

Dimensión Número de Actividades Dimensión Espiritual 29

Dimensión Física 12 Dimensión Comunitaria y Socioeconómica 7

Dimensión Psicoafectiva e Intelectual 10 Acompañamiento a Estudiantes 14

Ilustración 29 Actividades Realizadas Desde Pastoral y Bienestar 2017

Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano

A continuación, se relacionan los logros y mejoras del Proceso de ETDH realizadas en el año 2017: • Participación como ponente de dos estudiantes de los programas técnicos Laborales En Explotación

Agrícola del Municipio de San Juan de Urabá y del programa técnico en Seguridad Ocupacional del municipio de Segovia en las jornadas Internacionales de Jóvenes Emprendedores

• Inicio de nuevos programas en los municipios de Segovia, Vegachí, San Carlos, Santa Rosa de Osos, Donmatías y San Juan de Urabá.

• Inicio de nuevos grupos en el programa Técnico Laboral en Auxiliar en Procesos Administrativos con el convenio con el Colegio Nuestra Señora de las Misericordias – COLMIS - de Soacha (Cundinamarca).

• Inicio y cierre de la revisión y concepto técnico de programas de FTDH del Municipio de Rionegro en convenio con la Dirección de Extensión e Internacionalización de la Católica del Norte.

Se lograron establecer los siguientes convenios: • Convenio para el desarrollo del Programa Técnico Laboral en Procesos Administrativos en Jericó con la

Fundación Fraternidad Medellín y la Fundación Sofía Pérez de Soto • Convenio para el desarrollo del Programa Técnico Laboral en Guía de Viajes y Turismo en Granada con la

Fundación Fraternidad Medellín • Convenio de descuentos en programas técnicos laborales con la Alcaldía de Santa Rosa de Osos.

Logros Centro de Idiomas: • Lanzamiento del programa de inglés en Santa Rosa de Osos: evento realizado el 29 de Septiembre en

el Parque Educativo Neurona • Propuesta de Programas Técnicos Laborales y Niveles de Inglés para la Alianza Neo Colombia, para la

región del Urabá Antioqueño • Propuesta de Niveles de Inglés para la Alcaldía de San Juan de Urabá • Propuesta de Bilingüismo para los Colegios: Nuestra Señora del Carmen, Educación Campesina y Laura

Montoya, de los municipios de Turbo y Chigorodó • Acompañamiento desde la Escuela de Idiomas al Instituto Parroquial Presbítero Jorge Mira Balbín del

Municipio de Segovia

Dimensión Espiritual

40%

Dimensión Física17%

Dimensión Comunitaria y Socieconómica

10%

Dimensión Psicoafectiva e

Intelectual14%

Acompañamiento a Estudiantes

19%

Actividades Pastoral y Bienestar por Dimensión 2017

• Acompañamiento desde la Escuela de Idiomas al Colegio Santa Inés del Municipio de Entrerríos.

Gestión Administrativa y

Financiera.

Logros y mejoras del proceso durante 2017: • Informes tributarios presentados oportunamente a las diferentes entidades: Elaboración y presentación

oportuna de los informes financieros a los diferentes entes reguladores. • Puesta en marcha de aplicativos y módulos del sistema Gestasoft y parametrización de los mismos

según las NIIF: Implementación del módulo de requisición / orden de compra electrónica y socialización al personal sobre las funcionalidades del aplicativo, además de revisión de roles y usuarios que intervienen en la operación contable y financiera tanto al interior como al exterior del proceso.

• Evaluación de proveedores: Se evaluó a los proveedores que prestan servicio a la institución alineados a la norma NTC 5555.

• Establecimientos de control interno en los procesos: o Control efectivo en los pagos realizados por medio de los filtros y vistos buenos tanto de los jefes

de área como de la Dirección Financiera. o Exigencia de soportes válidos según la normatividad tributaria y contable para el reconocimiento

de los hechos económicos. o Solicitud de contratos elaborados por los procesos responsables (Gestión Humana – Secretaría

General y Dirección Jurídica) para el pago de anticipos y honorarios. o Elaboración y socialización de cronograma estipulando fechas para la entrega de soportes y

requerimientos de pago con el fin de cumplir con el reconocimiento y registro oportuno en el sistema contable.

o Seguimiento, revisión y acompañamiento del Contador Institucional y la Directora Financiera al personal a su cargo para minimizar los errores tanto en pagos como en registros contables.

o Reuniones semestrales de seguimiento a partidas contables de con todo el equipo de la Dirección tanto administrativa como financiera.

o Centralización de la preparación y montaje de pagos en las diferentes plataformas bancarias por medio de la entrega de token al área de Pagaduría y Tesorería, evitando con esto la multiplicidad de usuarios ajenos al proceso con acceso a las operaciones dichas plataformas.

o Validación de disponibilidad presupuestal antes de realizar el reconocimiento y registro de partidas contables.

• Plan de mantenimiento preventivo: Revisión del estado físico de las áreas y espacios comunes para determinar plan de mantenimiento.

• Actualización reglamentaria a las entidades del régimen especial (a la cual pertenece la institución) • Acciones de calidad: Revisión, respuesta y gestión oportuna de las acciones de calidad registradas en el

aplicativo brújula para la Dirección administrativa y financiera. • Constitución Jurídica del fondo de empleados: Se constituyo el fondo de empleados y se realizó

acompañamiento administrativo y operativo del Fondo de Empleados por parte de personal perteneciente al proceso financiero.

• Gestión eficiente de los recursos: Se optimizaron los recursos y se cumplieron con las obligaciones en el corto plazo sin necesidad de recurrir a financiación externa.

Resultados Estadísticos (cifras en miles de pesos)

6.171.265 7.671.55710.072.764

20.027.15221.964.628 23.135.658

12.937.06514.936.742

11.640.948

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

TOTALACTIVOS 2009- 2017-1(mi les depesos)

457.316 448.2301.095.721

2.633.3783.843.518

4.772.2563.922.124

7.412.950 7.399.989

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO2009 - 2017-1(mi les depesos)

2.292.289 3.490.9955.930.091

15.193.525 14.484.428 13.678.313

9.226.56412.201.031

9.673.985

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

TOTALPASIVOS 2009 - 2017-1(mi les depesos)

2.878.976

4.180.562 4.142.6734.833.627

7.480.200

9.457.348

3.710.501

2.735.7111.966.963

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

PATRIMONIO2009 - 2017-1(mi les depesos)

Se adjuntan Estados Financieros:

2009;11.123.745 201019.492.5562011;22.527.178

2012;42.728.273

2013;42.378.7692014;52.132.742

2015;44.775.785

2016;33.317.907

2017;27.182.196

INGRESOSA JUNIODE 2017 (Mi les depesos)

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

2009;10.807.4522010

18.921.439

2011;22.063.299

2012;41.965.636

2013;41.962.642

2014;50.954.201

2015;46.622.537

2016;32.528.988

2017;27.950.944

EGRESOSA JUNIODE 2017 (MILESDE PESOS)

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

2009316.293.000

2010;386.566.467

2011;463.879.760

2012;414.231.9842013;416.127.000

2014;1.178.541.409

2015;-5.746.8472016;-398.321

2017;-768.748

EXCEDENTE 2009 JUNIODE 2017(mi les depesos)

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Ver aquí.

Gestión Tecnológica

La infraestructura tecnológica se perfila en su definición y alcance como un mediador de los procesos académicos, administrativos y financieros, constituyéndose en un sistema interrelacionado que facilita la automatización de todos los procesos, procedimientos y actividades conducentes a la prestación eficiente y efectiva de los servicios de formación que proyecta la institución. En este sentido, el objetivo general trazado desde la dirección de TI es apoyar y soportar la mejora continua de los procesos académicos, administrativos y de gestión estratégica, mediante la incorporación de infraestructura tecnológica pertinente, segura, eficiente, accesible, digital e integral, garantizando la satisfacción de los diversos usuarios en los requerimientos de servicios TIC. El alcance de cada uno de los proyectos que integran nuestro proceso, se fundamentan en una visión de interacción y colaboración que busca ofrecer las herramientas de hardware, software y servicios TIC, con el propósito de brindarle a las personas en todo momento y lugar las funcionalidades que precisan para trabajar en línea de manera más eficiente y segura, procurando la automatización, la integralidad, la movilidad, el soporte y el mejoramiento continuo de sus procesos. Los siguientes son los proyectos que se han identificado para impulsar las diversas estrategias de TI: • Computación y servicios TIC en la nube • Analítica y reportes – BI • Integración los sistemas Información institucional • Ambientes virtuales de trabajo colaborativo • Servicios móviles • Cultura de la seguridad informática • Redes y Navegación Corporativa • Fortalecimiento de la gestión y transformación digital

Logros y mejoras del proceso tecnológico durante 2017: • Re-parametrización 100% de la Suite Gestasoft: Permitir al área Administrativa y Financiera la re-

parametrización completa de la Suite Gestasoft en sus diversos componentes funcionales, para el cumplimiento de sus objetivos y operación normal de todo los procedimientos administrativos y financieros de la institución.

• Mejoras y nuevas implementaciones Suite Academusoft • Actualización y mejoramiento de las funcionalidades de los siguientes módulos de la suite

Academuosft/Gestasoft: Gestasoft:

o Módulo de facturación y Cartera versión IG. o Se diseñó nueva funcionalidad modulo facturación IG “Informe de Financiaciones Externas e

Internas” en la cual presenta un reporte de las financiaciones externas e internas con la misma información que se muestra en la consulta de Facturación y Cartera IG / Consultas e Informes / Consultar Cuentas Por Cobrar, además de los campos: Documento Estudiante, Nombre Estudiante, Fecha Cuenta por Cobrar, Fecha de Vencimiento y Origen.

o Módulo de Talento Humano IG Se hizo mejora en el proceso de liquidación de nómina (Talento Humano IG / Nómina /Liquidación / Liquidar Nómina) con el fin de que se muestre en la parte inferior un listado por clase de institución social, de las personas que pertenecen al tipo de nómina liquidado y que no están afiliadas a dicha clase. Las instituciones que se tienen en cuenta son: salud, pensión, riesgos y cesantías.

o Adecuación de proceso de retención en la fuente (Nomina) respecto a la nueva normatividad. (Última actualización en proceso de realización).

o Interfaz contable entre SCHOOLPACK INFINITE y suite Gestasoft. (Entregado e instalado, no probado, debido a empresa proveedora Schoolpack).

o Mejora módulo de Pagaduría Versión IG (instalado en sitio de pruebas, En proceso de instalación producción).

o Mejora Modulo Almacén e Inventario versión IG (instalado en sitio de pruebas, En proceso de instalación producción). Academusoft:

o Código de barras por programa GS1 para estudiantes nuevos regulares y transferencia Externa y situación de matrícula normal.

o Proceso masivo de pronto pago y extraordinario (Entregado en estas últimas actualizaciones, requerimiento sin probar).

o Integración Academusoft taquilla Zona Pagos (Entregado en estas últimas actualizaciones, requerimiento sin probar).

o Nuevo logueo de usuarios Suite Academusoft (Instalado solo en sitio de pruebas). • Aprovisionamiento de infraestructura, Implementación y despliegue de la solución de Telefonía PBX

365-UCNCloud integrada con Skype Empresarial de Office 365. o Implementación de nueva solución de telefonía integrada con Skype Empresarial. o Solución tecnológica que integra los servicios de telefonía pública, móvil, conferencia y

presencia con todas las características de comunicaciones y colaboración del servicio de Skype Empresarial.

o Capacitación a todo el personal que utiliza dicho servicio en la institución, con el propósito de lograr su mejor uso, apropiación y aprovechamiento.

• Inicio de migración de la infraestructura de Datacenter Claro Colombia a la Nube de Azure (Modelo de IaaS):

o Mejoramiento de la infraestructura que soporta los servicios institucionales a nivel de aprovisionamiento, seguridad, escalabilidad y disponibilidad.

o Reducción de costos fijos y crecimiento y decrecimiento bajo demanda según las necesidades institucionales.

o Mejora las condiciones técnicas de seguridad, navegación y gestión de la infraestructura. • Proyecto Analítica y Reportes BI:

o Actualización de la Infraestructura de BI a nivel de Base de Datos la cual se actualizo a SQL Server 2016.

o Diseño y documentación del modelo de reportes Académicos. o Documentación y normalización de las fuentes de datos de los sistemas de información

institucionales para el desarrollo de los reportes de BI. o Diseño y documentación de los prototipos para la visualización de los reportes.

• Desarrollo, instalación e implementación de nuevos aplicativos, plataformas y/o sistemas de información:

o Los principales resultados obtenidos fueron los siguientes: o § Implementación y parametrización de plataforma académica Q10 para programa ETDH. o § Desarrollo a la medida para la integración entre el SIS Academusoft y la Staging Área del

CRM Dynamics provisto por Ilumno (componente de Admisiones y de Servicio). o § Integración de Formularios para captura de Leads programas académicos con CRM

Dynamics provisto por Ilumno. o § Desarrollo a la medida para la integración entre el SIS Academusoft y la plataforma LMS

CANVAS. o § Desarrollo a la medida para la integración entre la Plataforma CAVI y el CRM Dynamics

provisto por Ilumno.

o § Desarrollo e implementación de los Módulos Plan Docente y Gestión Presupuestal Proyectos en la Plataforma Proyectos I+D.

Nota 1: La Dirección de Tecnología como encargada y responsable del licenciamiento, administración, operación y soporte de las diversas plataformas, aplicativos y sistemas de información institucional, certifica que todo el software de escritorio-oficina y demás aplicaciones disponibles e implementadas en la nube, para el trabajo y getión de los colaboradores en el día a día, se encuentran debidamente legalizadas y cumplen con las normas de derechos de autor en materia de software (Ley 603 de 2000).

Gestión Jurídica y Documental

El Proceso de Dirección Jurídica y Gestión Documental a pesar de que es un proceso en el que su quehacer se centra más en el de apoyo y atención Jurídica de la institución , durante este año ha contribuido con la organización a través de la creación de normas y reglamentos que permiten dar legalidad y orden a las la Universidad; además de terminar de implementar el programa de propiedad intelectual y protección de datos personales, los cuales iniciaron desde el año pasado, y en estos momentos se siguen ejecutando. Desde Gestión Documental lo más relevante ha sido la iniciación con la organización de conectados, esta organización comprende una revisión de todos los archivos que allí reposan, primero para hacer una depuración de la información y posteriormente para organizarlo de acuerdo a las Tablas de Retención Documental, y para la migración al nuevo conectados. Logros y Mejoras del Proceso jurídico y documental en 2017: • Modelos de Contratos: Se implementan estos formatos para un mejor manejo de la contratación y saber

cuál se debe utilizar de acuerdo con la necesidad del usuario. • Guía para el manejo de la información: Se diseñó una guía para el manejo de la información de Derechos

de Petición que se presenten a la Católica del Norte para dar a conocer que información se puede y no se puede suministrar al momento de dar respuesta a las peticiones.

• Modelos de Convenios Marco y Especifico: Se implementaron los modelos para tener una eficacia y eficiencia dentro de la revisión y realización de convenios y para conocimiento de los interesados

• Gestión de la Propiedad Intelectual: o Se reglamentó dentro de la Fundación Universitaria la gestión de la propiedad intelectual. o Se registraron tres marcas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: ETDH; Catedra

para la Felicidad y el Buen Vivir y Primaria Incluyente. o Se registraron 5 obras relacionadas con el proyecto PAVA ante la Dirección Nacional de Derechos

de Autor. • Protección de datos personales y bases de datos:

o Se reglamentó el manejo de las bases de datos administradas y de propiedad de la Fundación Universitaria

o Se dio inicio al registro de las bases de datos o Se ha capacitado a varias de las áreas que manejan bases de datos personales.

• Creación, aprobación y aplicación de la tabla de retención documental institucional por cada unidad productora de información:

o Con la implementación de estas tablas se facilita el manejo de la información, y el manejo integral de los documentos.

o Garantizan la selección y conservación de los documentos que tienen carácter permanente. o Regulan las transferencias de los documentos en las diferentes fases de archivo.

Gestión Humana y Teletrabajo

Logros y Mejoras del Proceso de Gestión Humana durante 2017 • Socialización Resultados Riesgo Psicosocial: Se logró hacer la socialización de resultados de este

diagnóstico institucional referente a factores de estrés con los líderes de procesos y personas de manera particular, buscando generar mayor conciencia sobre la adecuada gestión de este tema. Estructuración de plan de intervención con equipo de Psicólogos de la institución, pertenecientes a otras unidades.

• Micro Sitio de ofertas laborales institucionales: Disposición de micro sitio para ofertas de empleo institucionales, favoreciendo posicionamiento y marca en los portales de empleo y motores de búsqueda. El presupuesto para este servicio era básico, sin embargo, se logró acceder a estos beneficios por el mismo costo logrando descuento en el servicio.

• Mejora a Material de Inducción de Empleados: Se integró al material de Inducción de empleados, temas relacionados con la estrategia Institucional, plan de desarrollo.

• Propuesta de gestión del cambio contrato Ilumno FUCN: Se estructura propuesta para realizar la gestión del cambio en el contexto del contrato de Ilumno con FUCN dado el alto impacto que tendrá la organización en los diferentes procesos.

• Vinculación / seguridad social y legales: El proceso de gestión humana y teletrabajo celebró Dos mil noventa y dos (2092) vinculaciones Entre el 1 de Enero de 2017 y el 30 de Junio de 2017 proceso que implica el registro en el sistema GESTASOFT, archivo documental, hojas de vida, generación de documentos legales (contratos, otrosíes) y procesos de reportes de nómina y seguridad social (afiliaciones y novedades), acompañando tanto la planta institucional como los proyectos de extensión, movimientos en los que se han involucrado un total de Mil doscientas sesenta y tres (1263) personas diferentes.

• Evaluación de Desempeño 360°: Se agrega a la evaluación de desempeño el grado que permite a colaboradores evaluar a jefes inmediatos, logrando así el giro completo de realimentación esencialmente a quienes tienen equipos de trabajo a cargo.

Seguridad y Salud en el Trabajo: • Bienestar, seguridad y salud en el trabajo: Se ha venido adelantando las actividades inherentes a la SST,

logrando significativos avances no obstante las limitaciones presentadas por la falta de recursos presupuestales, el talento humano necesario y la cultura institucional que no han permitido el cabal cumplimiento de lo establecido para promover el bienestar, la salud e integridad de los empleados y contratistas, de igual forma se debe dar continuidad a las diferentes actividades tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de todos los trabajadores en sus ocupaciones, los cuales deben ser desarrollados desde los procesos de trabajo y en forma interdisciplinaria. Estas actividades se deben llevar a cabo en forma permanente con el apoyo de la alta dirección y el compromiso decidido de todo el personal.

• Actualización del plan de emergencias del campus Santa Rosa de Osos • Actualmente se viene trabajando en la actualización del Plan de Emergencias de Medellín. • Gestión de capacitaciones (Servicio educativo, MSI y personal administrativo) • Socialización por parte del Director de Gestión Humana y Teletrabajo ante el grupo de dirección el manual

en Seguridad y Salud en el trabajo para contratista. • Reporte de condición insegura ante el área respectiva Dirección Administrativa. • Inspección general de puestos de trabajo piso 7. • Análisis de peligros químicos, manejo de la información, rotulación y etiquetado.

Dirección de Planeación y

Calidad

La dirección de Planeación Calidad, como unidad de apoyo a la gestión estratégica institucional tiene la función principal Orientar estratégicamente a la institución a través de la formulación, planificación, coordinación, seguimiento y evaluación de planes, indicadores e iniciativas estratégicas, con el propósito de contribuir a la toma de decisiones y al desarrollo sostenible de la institución. En el año 2017, La dirección de Planeación y Calidad reafirma y fortalece su función institucional con base en su modelo de operación, orientado al mejoramiento continuo y en el logro de los objetivos institucionales. • Recertificación del SGC bajo los requisitos de la norma ISO 9001: 2015: Se realizó un trabajo articulado

con todas las áreas de la institución con el fin de aplicar los requisitos de la norma ISO 9001:2015, donde se logró el reto propuesto de recertificar a la institución bajo esta importante norma internacional.

• Generación e Implementación del informe de gestión institucional articulado con todos los estamentos de la FUCN como insumo para la alta dirección en la toma de decisiones: Con el objetivo de reforzar la importancia de la consolidación y socialización de los resultados de la gestión institucional, se implementa el informe de gestión institucional, el cual se construyó para cerrar el año 2016, y se generó el informe parcial 2017 (julio) y final (diciembre). De igual forma este informe se encuentra articulado a los resultados de la revisión por la Dirección, como requisito a cumplir bajo la norma ISO 9001: 2015.

• Acompañamiento y liderazgo en los procesos de registros calificados y acreditación de alta calidad para el programa de psicología: Se realizaron procesos de acompañamiento y orientación a la Dirección Académica para la consecución de visitas de renovación y creación de registro calificados durante todo el año 2017, al igual que se apoyó y lidero todo el proceso relacionado a la visita de acreditación para el programa de psicología, de la cual se espera obtener resultados positivos en 2018.

• Implementación del Plan de Desarrollo en su vigencia 2017: Luego de la actualización planteada para el Plan de Desarrollo institucional en su vigencia 2017, se realizaron implementaciones importantes para el logro de los objetivos institucionales, algunos resultados que no se ejecutaron, se tendrán en cuenta para la actualización del Plan de Desarrollo en 2018.

• Articulación con las áreas generadoras de información y datos institucionales para realizar reportes a los sistemas de información del MEN: Se realizó un trabajo articulado para entender el funcionamiento de los sistemas de información de la FUCN, con el objetivo de realizar un reporte coherente a la información institucional a los sistemas de información del MEN, para el año 2018, se espera documentar este proceso.

• Revisión de Procesos:

Teniendo en cuenta las siguientes características, actualmente desde el equipo de Planeación y Calidad se ha avanzado en un 68% en la revisión de los procesos institucionales a la luz de la norma ISO 9001 Versión 2015:

• Modificación a los formatos del SGC (caracterización, procedimiento) • Inclusión de flujogramas para el entendimiento lógico y secuencial que deben tener los procesos • Identificación de procedimientos que no están hoy incorporados en el SGC • Necesidad de ajuste de alcances y objetivos a la luz de las prioridades estratégicas de la Institución • Ajustes a los procesos en función de sus alcances (objetivos para el logro de los procesos) no desde

el área administrativa (responsabilidades de cargos o funciones) • Alineación con Modelo de PyC y Mapa Estratégico • Capacitación en la actualización de las normas ISO 9001: 2015 y NTC 5555: 2011

Tabla 30 Avance Revisión de Procesos

Proceso Fecha estimada Avance Gestión administrativa y financiera Diciembre 2017 70% Educación para el trabajo y el desarrollo humano Mayo 2017 80% Aprendizaje educación básica, media y superior Diciembre 2017 60% Investigaciones Febrero 2018 40% Extensión y proyección social Febrero 2018 40% Pastoral y bienestar Febrero 2018 60% Gestión de mercadeo Febrero 2018 70% Comunicaciones institucionales Diciembre 2017 70% Gestión tecnológica Diciembre 2017 60% Gestión jurídica y documental Diciembre 2017 75% Gestión humana y teletrabajo Diciembre 2017 60% Calidad institucional Diciembre 2017 90% Auditoría y control interno Diciembre 2017 90% Gestión estratégica Diciembre 2017 80%

Total 68%

Formación de Auditores Internos: Se formaron 16 nuevos auditores internos con el objetivo de la formación es fortalecer el equipo de auditores internos de la Fundación Universitaria Católica del Norte, suministrando herramientas para la planeación, realización y seguimiento de auditorías internas del sistema de gestión institucional, con énfasis en la promoción de la gestión de riegos, la implementación de acciones correctivas y de mejora de los procesos. La formación se desarrollará con base en las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC 5555.

Alianza FUCN - ILUMNO

El día 24 de mayo de 2017, fue firmada la versión final del contrato de servicios entre la Fundación Universitaria Católica del Norte e Ilumno Servicios de Colombia con el objetivo de trabajar colaborativamente en los frentes de crecimiento y expansión de la Institución Universitaria, así como su posicionamiento en el mercado, y una serie de optimizaciones internas mediante uso de sistemas de información y adecuaciones en diferentes procesos tanto académicos como administrativos. Actualmente se realizan reuniones semanales para hacer seguimiento a los compromisos y realimentar el avance del proyecto en sus diferentes frentes de operación. El presente informe ejecutivo, tiene como objetivo presentar el estado de avance de cada componente de los frentes de trabajo, de acuerdo con el cronograma de implementación establecido; e incluye las observaciones propias consideradas por los equipos líderes en UCN.

• Frente Crecimiento:

Nivel de Avance: 80%

Actividades Desarrolladas Actividades Pendientes Marketing offline: plan de marketing e inversiones por canal, asesoramiento en estrategias ATL y BTL, asesoramiento creativo

Implementación de estrategia BTL (Ilumno)

Marketing digital: acceso a plataformas, determinación de metas, activaciones de pautas, planes de comunicación, desarrollo de landigns page, integración formularios

Implementación de marketing automation (Ilumno para 2018) Plan de comunicación de egresados

Marketing Colegios: Envío de observaciones a estrategia de Colegios

Determinación de estrategia final para UCN (Ilumno) Implementación de estrategia de Marketing para colegios (Ilumno)

Expansión geográfica: realización de kick off, determinación de modelo y metas de CSU para 2017, determinación aliados (Eje Cafetero, Rionegro, Palmira, Caucasia, Nordeste

Firmas de contratos de aliados para inicio de operación (UCN-Aliados)

Gestión de matrículas: estrategias de atención, implementación de trabajo desde CASA, campañas remarketing

Estrategia de marca: realización de taller de marca, definición de ADN de marca

Refresh de marca UCN (UCN)

Gestión de permanencia: diligenciamiento de matriz histórica de estudiantes para determinación de metas de permanencia

Modelo predictivo de deserción (Ilumno)

Servicio y permanencia: activación de campañas derivadas del plan de comunicaciones, definición de estrategias de atención, apoyo en canales

Adecuaciones en atención de llamadas para evitar reprocesos (Ilumno) Capacitación a responsables UCN para atención en derivaciones (Ilumno)

Relaciones Publicas Apoyo en la gestión de relaciones públicas (UCN-Ilumno)

Programas académicos (Atlas): determinación de PM, capacitación usuarios y roles, análisis preliminar de portafolio, establecimiento de plan de trabajo para 2018

Implementación con registro de programas (UCN ciclo 3 de 2018)

CONCLUSIÓN FRENTE CRECIMIENTO: Este frente ha sido uno de los mas impactados en lo corrido de la alianza. Ha implicado y requerido un alto componente de dedicación por parte de UCN donde se han atendido no solo los componentes de la alianza (programas propios de educación superior), sino también de aquellas líneas de negocio que no hacen parte del acuerdo UCN-Ilumno.

- Mercadeo: Se han llevado a cabo y se han atendido, todos los requerimientos realizados por Ilumno a la Gerencia de Mercadeo. Realizando las implementaciones y los seguimientos según lo establecido en los cronogramas de trabajo, tanto para redes sociales, marketing, pautas, CSU, posicionamiento, etc. Pese a la alta gestión y al cumplimiento de lo establecido, los resultados y el impacto de las estrategias aún no se han reflejado en el comportamiento de matrículas. Se resalta el impacto en términos de visibilidad institucional

- Atlas: Se han realizado las capacitaciones en el uso técnico de la herramienta. Por cronogramas internos en UCN no se logrado llevar a cabo el registro de los nuevos programas con el uso de la herramienta, situación que se ha intervenido para lograr en mayo de 2018 avanzar en el proceso

- Servicio: De cara al componente de servicio se ha logrado el avance según lo esperado. Al dia de hoy, el único inconveniente presentado es la no posibilidad de salir a producción de CRM Servicio el 18 de diciembre según estaba establecido. Con relación a la ejecución del frente de servicio, se han realizado todos los procesos de formación y acompañamiento por parte de UCN en el modelo de operación, haciendo realimentaciones en los casos que se consideren pertinentes.

• Frente Universidad Digital


Actividades Desarrolladas Actividades Pendientes

Apoyo nuevos programas Soporte en la autorización de nuevos programas (Ilumno) Análisis de diseño curricular: entrega de fichas de cada programa, normalización y tipificación de actividades evaluativas, análisis del modelo pedagógico

Definición del modelo de operación multiperiodo (Ilumno)

Definición e implementación de procesos para la virtualidad: análisis del plan de migración, definición de estrategia de producción de contenido

Desarrollo del área de virtualidad (según cronograma 2018)

Repositorio: Entrenamiento y uso del repositorio Implementación del servicio de biblioteca virtual (Ilumno) Producción de contenidos: se realizaron análisis al modelo de producción, se recibió realimentación y se implementaron ajustes parciales en 2017 y en 2018 se finalizan

Implementación Canvas: capacitación a usuarios, docentes, acompañamiento en la campaña de información

Operación CANVAS (enero de 2018)

CONCLUSIÓN FRENTE UNIVERSIDAD DIGITAL: Se han cumplido las actividades de acuerdo con el cronograma. La mayor concentración de este equipo ha estado en la implementación de CANVAS como LMS donde se han logrado cumplir con las expectativas incluso superando los tiempos inicialmente considerados. En este frente se requirieron intervenciones directas en el proceso de capacitación a docentes en la plataforma con el fin de abarcar las expectativas de cara al modelo UCN

• Frente Universidad Optimización


Actividades Desarrolladas Actividades Pendientes Reportes operativos: análisis de centro de costos Implementación MBR y acompañamiento a indicadores de

desempeño Herramientas de optimización operativa: revenue tool Operaciones académicas (Planteadas para 2018)

Planeación Estratégica: análisis y diagnóstico, socialización de contexto UCN y modelo estratégico existente, taller de alineación estratégica, acompañamiento en formulación de ajustes a mapa estratégico

Determinación de proyectos 2018 (UCN)

CONCLUSIÓN FRENTE OPTIMIZACIÓN: En este frente de trabajo se han realizado avances de acuerdo con las dinámicas tanto de Ilumno como de UCN. Frente al componente de planeación estratégica, se ha avanzado de forma positiva en colaboración con el apoyo del equipo de estrategia de Ilumno; está pendiente las formulaciones siguientes así como acompañamiento en la formulación de indicadores para 2018. Las demás implementaciones de esta área, se esperan darse en el transcurso del 2018

• Frente Universidad RED ILUMNO

Nivel de Avance: 5%

Actividades Desarrolladas Actividades Pendientes

Kick off de red ilumno, estructuración de cronograma 2018

Implementación cronograma (2018)

• Frente Universidad Cubo ILUMNO

Responsables directos UCN: Carlos Fernando Torres

Nivel de Avance: 40% Actividades Desarrolladas Actividades Pendientes Implementación de CRM Admisiones Implementación de CRM Servicio (UCN, fecha estimada

22 de diciembre) Implementación Presence LMS CANVAS (está al 95%)

CONCLUSIONES FRENTE CUBO ILUMNO: Todas las implementaciones tecnológicas han sido realizadas de acuerdo con los cronogramas establecidos; para lo cual se ha requerido un alto nivel compromiso y empoderamiento del equipo de tecnología de UCN. La única implementación que se ha realizado con demoras en el proceso es la correspondiente a CRM Servicio a la que se están adecuando los componentes técnicos requeridos para cumplir con la entrega el 22 de diciembre.

Conclusiones Generales: Como ejercicio de balance de los primeros 7 meses de la operación de la alianza, algunas conclusiones se pueden presentar a nivel general:

o Hay un cumplimiento alto en términos de gestión frente a lo establecido en el cronograma de implementación

o Pese a las limitaciones de recursos por parte de UCN no se han dejado de atender ninguno de los compromisos establecidos en el marco de la alianza en ninguno de los frentes de trabajo

o Hay un alto nivel de compromiso por parte de UCN y sus equipos en el desarrollo de este proceso; es por eso, que se ha logrado cubrir las expectativas en términos de gestión

o Los resultados en impacto de matrícula no son los esperados; incluso se encuentran muy por debajo de las expectativas, lo que lleva a pensar que las nuevas estrategias de marketing no están teniendo impacto o que hay un problema generalizado en el mercado de educación superior

o Hay por parte de Ilumno una buena adaptación al modelo de operación virtual de UCN o Las optimizaciones dadas con Ilumno en la implementación de nuevos procesos y sistemas de

información, son las que permitirán cumplir los indicadores esperados en el mediano y largo plazo. Si estas no se dan, posiblemente los resultados también se vean afectados.

2.6 Desempeño de Proveedores Externos

Dentro de esta evaluación se tienen en cuenta los proveedores de alto impacto, es decir que las compras realizadas con los mismos aumenten el activo de la institución y así tengan un impacto directo en los estados financieros institucionales, a continuación, se relacionan dichas compras y evaluación de satisfacción:

Tabla 31 Evaluación de Proveedores 2017

PROVEEDOR VALOR COMPRA CUMPLIMIENTO REQUISITOS DE

CALIDAD ALCOMVEN S.A.S. $ 75.317.578 100%

C Y S TECNOLOGIA S.A. $ 126.173.568 100% CELTEL S.A $ 348.900 100%

COLOMBIANA DE COMERCIO SA $ 1.499.000 100% COMCEL S.A. $ 3.339.931 100%

COMERCIALIZADORA JORGE LONDOÑO S.A.S. $ 25.653.516 100% COMPURENT SAS $ 33.341.340 100%

DIOCESIS DE SANTA ROSA DE OSOS $ 50.000.000 100% DUO-TECH S.A.S $ 800.000 100% E-GLOBAL S.A $ 8.619.778 100%

ELECTRONICA AVS S.A $ 2.085.648 100% INDUMUEBLES HERNANDEZ LTDA $ 7.748.800 100%

LUIS ALBERTO SAENZ $ 790.000 100% SODIMAC COLOMBIA S A $ 1.019.400 100%

VIANA PRODUCCIONES S.A.S $ 34.980.000 100% Total general $ 371.717.459 100%

Ver indicador evaluación de proveedores en el SGC 2017.

Para el caso específico de la evaluación de contratistas, el criterio institucional es aplicar a aquellos contratos por un valor superior a los 30 SMMLV. En este sentido, se consideran los 5 contratistas de 2016 ya que para 2017- en la vigencia de este informe- no se han presentado. Nota 2: Desde el proceso de Gestión Financiera, se deja constancia que no se entorpeció la libre circulación de las facturas emitidas o de Proveedores según lo dispuesto en la ley 1676 de agosto 20 de 2013 en lo referente a las operaciones de Factoring que los proveedores y acreedores de la compañía han pretendido hacer con sus respectivas facturas.

3. MEJORAMIENTO CONTINUO Los procesos de mejoramiento continuo se ejecutan en forma transversal en toda la operación de la institución. Asociado a este proceso se encuentra el modelo de Planeación y Calidad. Todos los indicadores de gestión de los procesos, así como los procesos de evaluación y autoevaluación se realizan y se analizan en forma articulada para asegurar que las acciones definidas se apliquen en forma transversal en todos los procesos y líneas educativas de la Institución. Para objeto de este informe, no se presentan los resultados de ejercicios de autoevaluación de los niveles educativos, puesto que éstos se realizan en el último trimestre del año; por lo tanto, la información se presenta para él informa de fin de año

3.1 Resultado de Auditorias

Tabla 32 Resultados de Auditorias de Calidad 2017

Auditoría Externa 2017

Los días 29, 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2017, se realizó por parte de ICONTEC, la visita de recertificación y transición de nuestro certificado de calidad de la Norma ISO 9001: 2008 a la versión 2015. Esta visita arrojó resultados positivos para la Institución, entregando insumos importantes para la mejora en los diferentes procesos auditados. Así mismo, permite ratificar la cultura e interiorización de los procesos establecidos a nivel institucional que evidencian una madurez del sistema. En la auditoria se identificaron 3 hallazgos menores, que se trabajaran durante el 2018, para fortalecer el SGC en la institución. A continuación se anexa el histórico de aspectos por mejorar derivados de las Auditorías Externas desde 2009 a 2017: Tabla 33 Aspectos por Mejorar Auditoria Extena 2017

Aspectos por Mejorar

2009 33

2010 26

2011 26

2012 55

2013 9

2014 54

2015 46

2016 12

2017 27

Ver acta de aspectos por mejorar Auditoria Externa 2017. Hallazgos:

A continuación se realiza la descripción de los hallazgos menores detectados en la auditoria externa realizada por ICONTEC, todos se encuentran documentados en nuestro sistema Brújula y serán trabajadas durante el 2018.

1. No se evidencia evaluación de la eficacia de las acciones para abordar riesgos y oportunidades. Ver acción 1823

2. La Institución no determina y aplica criterios de evaluación y reevaluación de proveedores externos. Ver acción 1822

3. No se evidencia en el Cibercolegio UCN, la implementación de condiciones controladas para la prestación del servicio, que permitan la validación y revalidación periódica, de la capacidad para alcanzar los resultados planificados del proceso para la prestación del servicio, cuando la salida resultante no pueda verificarse mediante actividades de monitoreo o medición posteriores. Ver acción 1820

Auditorías Internas

Se ejecutó el ciclo de auditorías internas programado para el año 2017. Todos los procesos de la institución fueron revisados bajo los estándares de la Norma ISO 9001;2015, debido a que la institución se encontraba en proceso de transición a la norma, allí se determinó la adecuación y pertinencia de estos procesos desde su documentación, con sus objetivos y sus indicadores. A continuación se relacionan algunos resultados estadísticos: Histórico No Conformidades 2013-2017:

Ilustración 30 No Conformidades 2013-2017 - Auditorias Internas

Histórico Aspectos por Mejorar 2013-2017:

26

14 13

61 0

51

2824

1Ciclo2013

2Ciclo2013

3Ciclo2013

1Ciclo2014

2Ciclo2014

3Ciclo2014

1Ciclo2015

2Ciclo2015

Ciclo2016

Ciclo2017

Noconformidades2013- 2017

Ilustración 31 Aspectos por Mejorar 2013 - 2017 Auditorias Internas

La tendencia en caída tanto de las no conformidades como de los aspectos por mejorar, entre 2013 y 2015, evidencia la madurez de los 7 años del Sistema de Gestión de la Calidad de la Fundación Universitaria Católica del Norte.

Para las vigencias 2016 y 2017 se muestra un variación significativa en la estabilidad de los hallazgos resultantes de las auditorías internas realizadas al sistema, dada principalmente, por el inicio en la implementación de la nueva versión 2015 de la norma ISO 9001, además de los esfuerzos por la incorporación de los aspectos que permitieran dar cumplimiento a los requisitos de la NTC 5555.

La disminución de las no conformidades y aspectos por mejorar en 2017, con respecto a 2016, corresponde a la cultura sobre el cambio que la Institución va asumiendo sobre las acciones específicas que deben ejecutarse para dar cumplimiento a los requisitos de las normas ya descritas.

3.2 Resultados de Realimentación del Cliente (Gestión de Servicio)

3.2.1 Resultados de Satisfacción de los Grupos de Interés UCN: La satisfacción del cliente se refiere al nivel de conformidad de una persona frente a una compra o utilización de un servicio. Para identificar estas percepciones en relación con los servicios ofrecidos, la Fundación Universitaria Católica del Norte ha planteado como punto de partida los grupos de interés identificados en su plataforma estratégica y que son la base en la formulación de su plan de desarrollo 2016-2020. Para la identificación de las percepciones de estos grupos de interés, se considera tanto encuestas de satisfacción, resultados y análisis de procesos de autoevaluación, reuniones e indicadores de procesos internos. Significa esto entonces, que para la medición de la satisfacción se diferencian los grupos de interés es establecida tanto la fuente de donde se origina la información así como el nivel educativo que le aplica identificando en ello dos componentes. El primero con impacto a nivel institucional y el segundo, específico por los beneficiarios de cada nivel educativo (Educación Básica y Media, y Educación Superior)

95

54 57 48 39 29

76103

56

1Ciclo2013

2Ciclo2013

3Ciclo2013

1Ciclo2014

2Ciclo2014

3Ciclo2014

2Ciclo2015

Ciclo2016

Ciclo2017

Aspectospormejorar2013- 2017

• Los institucionales: Diócesis de Santa Rosa de Osos, Directivas, Empleados y contratistas y Empleadores. Para estos, se plantea una herramienta de medición que se implementará en momentos de evaluación anual a partir del año 2018. En el caso específico de los beneficiarios de los proyectos, se agrupa el indicador de satisfacción ya existente.

• Los beneficiarios de cada nivel educativo: Aspirantes, Estudiantes y Grupo Familiar, y Graduados. En este, se consolida la información obtenida por los diferentes indicadores y mediciones de percepción que ya se tienen desde incluso años anteriores

A continuación se presenta el resultado histórico de la evaluación: Tabla 34 Evaluación Grupos de Interés 2016-2017

Grupo de Interés Resultado 2016 Resultado 2017

Beneficiarios

Satisfacción Aspirantes:

Educación Superior: 92,2%

Cibercolegio UCN:

95%


Cibercolegio UCN:

94,00%

Satisfacción Estudiantes y su Grupo Familiar:


Cibercolegio UCN:

86%


Cibercolegio UCN:

96,97%

Satisfacción Graduados Educación Superior: 85,60%


Satisfacción Beneficiarios de Proyectos: 100% 100%

CONSOLIDADO 88,27% 92,12% Se resalta con esta información, los positivos resultados obtenidos desde el grupo de beneficiarios con los cuales hoy se realiza esta valoración. Para el 2018, como se relacionó anteriormente, se busca ampliar el indicador a los demás grupos de interés y complementar así, los análisis en términos de satisfacción de los grupos de interés institucionales. 3.2.2 Gestión del Servicio Quejas y Reclamos: Reclamo: Solicitud particular en donde el usuario no está satisfecho porque no recibió un servicio, recibió menos de lo que debió recibir o recibió un servicio distinto y desea ser reintegrado en términos del mismo servicio o de dinero Queja: Manifestación que hace una persona o una Institución perteneciente a la comunidad de la Católica del Norte frente a un evento, persona o procedimiento con el que no está conforme.

Ilustración 32 Comparativo Quejas y Reclamos por Semeste 2017

En la gráfica podemos observar el comparativo de quejas y reclamos del año 2017, los temas de las quejas están enfocados en su gran mayoría son dirigidas por asuntos de “Docentes”, estas inconformidades son remitidas a los coordinadores de programa, quiénes a su vez, realizan las diferentes validaciones con los respectivos docentes para poder indagar y responder las molestias de la mejor manera posible. Peticiones:

Ilustración 33 Solicitudes Frecuentes 2017

51

10676

297

0

50

100

150

200

250

300

350

Quejas Reclamos Quejas Reclamos

1semestre 2semestre

Comparativodequejasyreclamosporsemestre2017

1592

855

450 381274 265 249 190 178 143 140 134 127 120 116 115 107 103 100

Lassolicitudesfrecuentes2017

Según gráfica anterior, podemos observar que las peticiones superiores para el año 2017 se centran en el envío de comprobante de matrícula; este servicio tiene un alto número de requerimientos porque se tuvo la apertura de matrícula para el 2017-2 (B1) así mismo, la matrícula del bloque dos (B2), seguidamente se observa el reporte de estudiantes (seguimiento) está actividad es una macro del área, allí se contactan los estudiantes que hayan reportado por baja interacción en los cursos, con el fin de orientarlos y ayudarles a que ingresen por primera vez al curso o a retomar las clases, con la intensión que alcancen el objetivo y finalicen de manera satisfactoria, posterior, continua el Envío de pago de saber-pro y derecho de grado debido que para Diciembre 22 estábamos en grados presenciales e igualmente otros temas como lo podemos visualizar en el gráfico 4 (éstas son solicitudes realizadas por parte de los estudiantes en las cuales solicitan asesoría e información sobre algún procedimiento o hacen entrega de documentación a través de los asesores de Acompañamiento a Estudiantes y ellos a su vez a otras áreas, proceden a entregar las debidas respuestas tratando de generar satisfacción en los mismos). Felicitaciones:

Ilustración 34 Felicitaciones por Semestre 2017

Como acotación podemos afirmar que desde la generación del buzón de felicitaciones nunca hemos dejado de recibir aspectos destacables respecto al servicio que presta la institución. Para profundizar en la información respecto al tema de quejas, reclamos y satisfacción del cliente, ver el siguiente enlace:

3.3 Estado de las acciones en el SGC:

Histórico de Acciones 2013- 2017 por proceso:

Tabla 35 Histórico de Acciones 2013 - 2017 por Proceso

PROCESO 2013 2014 2015 2016 2017 Aprendizaje Educación Básica y Media 5 6 2 4 11

Aprendizaje Educación Superior 25 14 7 3 3 Control Interno 4 7 15 3 0

Gestión Estratégica 3 10 2 2 3 Educación para el desarrollo y trabajo humano 3 1 0 2 5

Gestión Humana 36 20 12 8 4 Gestión de Mercadeo 15 6 11 11 4 Gestión Tecnológica 30 30 21 15 8

investigación 11 5 4 5 1

60

137

0

50

100

150

Totalfelicitaciones2017-1 Totalfelicitaciones2017-2

Totalfelicitacionesporsemestre2017

Pastoral y Bienestar 15 12 8 9 4 Calidad institucional 14 3 1 5 3

Gestión Administrativa y Financiera 13 14 7 7 3 Extensión e Internacionalización 24 1 4 6 2 Gestión Jurídica y Documental 4 3 3 3 3

Comunicaciones 3 9 4 3 3 Total general 205 141 101 86 57

Acciones Generadas según su clasificación: Tabla 36 Acciones de Calidad Generadas por Tipo - 2017

AÑO 2017

TIPO DE ACCIÓN NÚMERO

Correctiva 28

Mejora 20

Preventiva 9

Total general 57

Ilustración 35 Histórico Tipos de Acciones Generadas por Año

Comparativo de Acciones por Origen:

Ilustración 36 Acciones Según su Origen 2017

109

48 48 3468

372

37 4024

4123 22 28 20 9

Correctiva

Mejora

Preven

tiva

Correctiva

Mejora

Preven

tiva

Tratam

iento

Correctiva

Mejora

Preven

tiva

Correctiva

Mejora

Preven

tiva

Correctiva

Mejora

Preven

tiva

2013 2014 2015 2016 2017

AccionesAño/Tipo

Total

2 1 1 1 1 13

5

2118

2 1

0

5

10

15

20

25

ACCIONESAÑO/ORIGEN2017

3.4 Efectividad de las Acciones:

Como parte de la mejora continua en los procesos institucionales de cara a la Norma ISO 9001: 2015, específicamente en el tema de verificación de causas y soluciones que se generan con las acciones del SGC en la institución, se implementó el seguimiento a la eficacia de la implementación de las mismas, donde se abordan los aspectos de conformidad respecto a la eliminación de causas. Para profundizar, ver enlace: Informe General de Acciones SGC

3.5 Seguimiento a Salidas no Conformes:

A continuación, se relacionan las salidas no conformes reportadas en el año 2017: Tabla 37 Salidas no Conformes 2017

PROCESO Suma de # DE REPETICIONES DEL SNC EN EL PERIODO

EVALUADO APRENDIZAJE EDUCACIÓN BÁSICA Y

MEDIA 5

APRENDIZAJE EDUCACIÓN SUPERIOR 609 GESTIÓN TECNOLÓGICA 5 PASTORAL Y BIENESTAR 2

Total general 621 Para profundizar, ingresar aquí.

3.6 Acciones tomadas para abordar riesgos y oportunidades

Como parte de la actualización documental institucional, se han venido vinculando la identificación y el análisis de los riesgos a la revisión de los procesos. Los riesgos y oportunidades están siendo asociados en la caracterización y los controles en el desarrollo mismo de los procedimientos.

Una vez integrada la identificación y análisis, se busca gestionarlos de manera eficiente apoyados en las evaluaciones y acciones preventivas que se consideren pertinentes, conscientes de la contribución que dicha práctica aporta a la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad. Este proceso será finalizado en 2018, por lo tanto queda como compromiso del presente informe para realizar el seguimiento pertinente.

3.7 Indicadores de Gestión:

Tabla 38 Indicadores de Gestión 2017

NOMBRE INDICADOR META PERIODICIDAD RESULTADO 2017 METAS CUMPLIDAS EN CADA PERSPECTIVA DEL BSC 80% ANUAL 46% AVANCE GENERAL DEL PLAN DE DESARROLLO 80% ANUAL 48% EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN 80% TRIMESTRAL 94% CUMPLIMIENTO DE METAS DE MERCADEO EN EDUCACIÓN BÁSICA Y MEDIA

60% SEMESTRAL 123%

CUMPLIMIENTO DE METAS DE MERCADEO EN EDUCACIÓN SUPERIOR

80% SEMESTRAL 50%

SATISFACCIÓN EDUCACIÓN BÁSICA Y MEDIA 80% TRIMESTRAL 96% SATISFACCIÓN EDUCACIÓN SUPERIOR 80% TRIMESTRAL 73% IMPACTO DE LOS ESPACIOS DE ACOMPAÑAMIENTO EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA

90% SEMESTRAL 99%

OPORTUNIDAD DE RESPUESTA A LA COMUNIDAD EDUCATIVA

80% TRIMESTRAL 89%

QUEJAS Y RECLAMOS EN RELACIÓN AL SERVICIO 90% MENSUAL 84% SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA FRENTE EL SERVICIO DE ATENCIÓN DE PQRSF

80% TRIMESTRAL 98%

CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PASTORAL Y BIENESTAR

70% SEMESTRAL 99%

PRUEBAS ESTANDARIZADAS SECUNDARIA ANTIOQUIA 100% ANUAL 92% PRUEBAS ESTANDARIZADAS MEDIA ACADÉMICA ANTIOQUIA

100% ANUAL 90%

PRUEBAS ESTANDARIZADAS PRIMARIA MEDELLIN 100% ANUAL 92% PRUEBAS ESTANDARIZADAS SECUNDARIA MEDELLIN 100% ANUAL 145% PRUEBAS ESTANDARIZADAS MEDIA ACADÉMICA MEDELLÍN

100% ANUAL 147%

ESTUDIANTES QUE CANCELAN SEMESTRE EDUCACIÓN SUPERIOR

2% SEMESTRAL 1%

EVALUACIÓN A DOCENTES VIRTUALES EDUCACIÓN SUPERIOR

80% TRIMESTRAL 95%

RENDIMIENTO ACADÉMICO EDUCACIÓN SUPERIOR 80% SEMESTRAL 92% MATRÍCULA 90% SEMESTRAL 60% TASA DE ROTACIÓN 3% SEMESTRAL 1% PROCESOS DE SELECCIÓN 80% SEMESTRAL 86% DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 98% SEMESTRAL 100% EJECUCIÓN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN 75% SEMESTRAL 81% SATISFACCIÓN GESTIÓN TECNOLÓGICA 85% SEMESTRAL 99% RESPALDO DE LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 98% SEMESTRAL 100% SOLUCIÓN OPORTUNA 90% SEMESTRAL 75% CAPITAL DE TRABAJO POSITIVO Y REAL 4750000 SEMESTRAL 4031619 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO 60% SEMESTRAL 84% RAZÓN CORRIENTE 2 SEMESTRAL 1 ATENCIÓN Y SEGUIMMIENTO A CONTRATOS Y CONVENIOS

80% SEMESTRAL 86%

Para profundizar, ver SGC donde se encuentran alojadas las hojas de vida de los indicadores.

4. ACCIONES FUTURAS QUE PUEDEN AFECTAR EL SGC

• Normatividad licenciaturas. • Cambios normativos en los lineamientos de virtualidad por parte del MEN. • Redefinición de procesos a la luz de la actualización en la versión 2015 de la norma

ISO, así como las implementaciones de la 5555;2009. • Alianza con la Red Ilumno. • Implementación de nuevas tecnologías. • Cambios en la estructura administrativa. • Estabilización financiera de la institución.

Pueden presentarse cambios en los contextos institucionales –de acuerdo con los grupos de interés y su dinámica- que se deben reflejar de acuerdo con el procedimiento de gestión de cambios

5. SEGUIMIENTO A COMPROMISOS PREVIOS - informe

5.1 Compromisos Informe 2016:

Tabla 39 Compromisos Informe 2016

Acción Responsable Fecha esperada Descripción Avance Definir mecanismos para asegurar el manejo estadístico en la institución por programas académicos (esto en consistencia entre otros, de los requerimientos de CNA para la acreditación de programas)

Consejo Académico

Julio de 2017

Para el 2017 se priorizó la organización de la información asociada al programa académico de Psicología. Para el 2018 en conjunto con Admisiones y Registro, desde la Dirección de Planeación se asume la responsabilidad del control de cuadros maestros actualizados a la luz de los estándares de CNA.

Revisión de procesos institucionales a la luz de las necesidades de actualización por la versión 2015 de la Norma 9001

Coordinación de Procesos

Alineado a la programación establecida

Actualmente la institución se encuentra en este proceso, en el cual se ha avanzado en un 48% (ver anexo) Revisión de procesos

institucionales a la luz de las necesidades y requisitos de la Norma 5555:2009



Desarrollar procesos de capacitación y sensibilización a la luz de la diferencia de conceptos de áreas administrativas y procesos



En las reuniones de revisión de proceso de procesos, se han realizado capacitaciones acerca de los cambios en la Fundamentación Teórica de la Norma ISO 9001: 2015, donde se explica, entre otros, la diferencia entre proceso y área administrativa.

Implementación de los planes de mejora derivados de los procesos de autoevaluación: -Cibercolegio -Acreditación Psicología

Rectoría Cibercolegio Decano de Facultad (y equipo)

Permanente de acuerdo con el plan establecido

Actualmente el plan de mejoramiento del Cibercolegio se encuentra en proceso de ejecución para ser finalizado y revisado en el mes de diciembre. La autoevaluación para el programa de psicología ya se encuentra lista, en miras a la visita que recibirá la institución para verificar requisitos de calidad del programa y su posible acreditación para el mes de octubre de 2017

Revisión del avance en las implementaciones y acuerdos pactados en el Marco del Convenio con la Red Ilumno

Rectoría y Grupo de Dirección


A continuación, se anexa enlace donde se encuentra El informe de avance que se presenta es a corte de agosto de 2017, busca entonces presentar un seguimiento conforme a lo planteado en estos frentes de trabajo y presenta con precisión, los resultados generados en ellos. Ver informe.

5.2 Compromisos Informe 2017-1.

Tabla 40 Compromisos Informe 2017-1

Acción Responsable Fecha

Esperada Recursos

Necesarios Descripción Avance

Seguimiento a la metodología se ha

creado el PAVH (programa de

atención virtual en el hogar)

Cibercolegio UCN


Humanos Tecnológicos Financieros

Durante el año 2017 Cibercolegio implemento la estrategia PAVH (programa de atención virtual en el hogar) realizando las siguientes actividades: • Reinducción a comienzo de año para estudiantes antiguos donde se comparte la guía de orientaciones (circular 01) http://www.cibercolegioucn.edu.co/Documents/Circular_01v2.pdf • Asesoría a través de Skype a los estudiantes por parte de atención y seguimiento a estudiantes y calidad. • Se realizaron un total de 14 reuniones de seguimiento a estudiantes nuevos para aclarar dudas. https://goo.gl/5a2PYN • Se comparte la Guía de orientaciones dada a comienzo de año a estudiantes nuevos. http://www.cibercolegioucn.edu.co/Documents/Circular_01v2.pdf • Se generan lecciones de un punto con orientaciones de acceso a plataforma, curso de inducción y otros que se comparte en caso de tener dudas. https://goo.gl/aQTBWc • Se comparte cronograma de trabajo para entrega de actividades teniendo en cuenta finalización de periodo académico. https://goo.gl/MJKeZc • Se asigna una persona para realzar seguimiento a los estudiantes de primaria.

Propuesta de Unidad Creativa

Institucional

Rectoría Vicerrectoría Dirección de Planeación y

Calidad Coordinación General de


Humanos Tecnológicos Financieros

Se inicia con el establecimiento la Unidad Creativa institucional, en el mes de septiembre de 2017, con el objetivo de integrar las diferentes áreas de diseño que existen a nivel interno, lo cual permitirá centralizar el tema a nivel institucional y prestar servicios eficientes a todas las unidades de negocio.

Creación de Contenidos

Análisis sobre las causas de deserción al interior de ETDH, incluido el Centro

de Idiomas

ETDH Dirección de Planeación y

Calidad


Humanos Tecnológicos

El análisis correspondiente a la deserción para los programas técnico laborales de ETDH se realizó liderado por la Coordinación Académica y se presentó en este informe de gestión. Para el 2018, se dará continuidad al análisis y se complementará con la revisión correspondiente a los programas de Centro de Idiomas.

Revisión y planteamiento de una propuesta de

impacto a la oferta de la línea educativa

de ETDH

Rectoría ETDH

Dirección Financiera


Calidad



Durante el 2017 se presentaron por parte de la insitución recursos y asignaciones necesarias de acuerdo con lo planteado por el área. A la luz de la ejecución del plan de desarrollo, para el 2018 los proyectos asociados a la oferta educativa, se concentrarán en la estabilización de la oferta antes que en el planteamiento de nuevos programas. Se hará seguimiento y monitoreo durante el 2018,

Generar un documento interno que especifique los

mecanismos y parámetros para la

consulta y generación de

reportes, igualmente se

especifica que todos los reportes de

información al MEN deben contar con Visto Bueno de la Coordinación de

Admisiones y Registro de la FUCN


Calidad Coordinación

de Admisiones y

Registros



Durante el año 2017, se trabajó fuertemente en la adecuación de los reportes a sistemas de información del MEN lo que requirió de ajustes a los procesos internos y a las interrelaciones de diferentes procesos. En el balance de 2017, se propone implementar una acción de depuración que permita ratificar los componenetes históricos de las cifras de Educación Superior, para alinearlos con la meta 4.40; dicha actividad estará liderada por la Dirección de Planeación y Calidad en el año 2018 y de ésta, se espera generar el documento para el mes de junio.

Para el 2018 en conjunto con Admisiones y

Registro, desde la Dirección de

Planeación se asume la responsabilidad

del control de cuadros maestros

actualizados a la luz de los estándares de

CNA.


Calidad Dirección

Académica Coordinación

de Admisiones y

Registros



Como lo establece el enunciado del compromiso, éste será abordado podesde Planeación y Calidad en el año 2018.

6. COMPROMISOS DERIVADOS DEL INFORME 2017 Tabla 41 Compromisos Informe de Cierre 2017

Acción Responsable Fecha Esperada Recursos Necesarios

Actualización Mapa Estratégico Grupo de Dirección

Planeación y Calidad Febrero de 2018


Actualización Plan de Desarrollo a 2018 Grupo de Dirección

Planeación y Calidad Marzo de 2018


Finalización de las Adecuaciones a los Procesos del SGC

Grupo de Dirección Planeación y Calidad

Junio-Julio de 2018 Humanos

Tecnológicos Actualización de la política de calidad y mapa de procesos


Abril de 2018 Humanos

Tecnológicos

Realimentación de partes interesadas Grupo de Dirección

Planeación y Calidad Junio 2018


Definición del tablero de gestión estratégico y operativo para seguimiento en 2018


Febrero de 2018 Humanos

Tecnológicos Actualización de las métricas para cumplimiento de la Mega 4.40


Abril de 2018 Humanos

Tecnológicos Fortalecimiento del Proceso de ETDH, desde sus diferentes componentes


Mayo de 2018 Humanos

Tecnológicos Análisis sobre las causas de deserción al Centro de Idiomas


Mayo de 2018 Humanos

Tecnológicos Generar un documento interno que especifique los mecanismos y parámetros para la consulta y generación de reportes, igualmente se especifica que todos los reportes de información al MEN deben contar con Visto Bueno de la Coordinación de Admisiones y Registro de la FUCN

Planeación y Calidad Admisiones y Registros

Junio de 2018 Humanos

Tecnológicos

Gestionar la no conformidad relacionada con la eficacia de las acciones para abordar Riesgos y Oportunidades en el Sistema de Gestión de Calidad Institucional


Noviembre 2018 Humanos

Tecnológicos

Para el 2018 en conjunto con Admisiones y Registro, desde la Dirección de Planeación se asume la responsabilidad del control de cuadros maestros actualizados a la luz de los estándares de CNA.

Planeación y Calidad Dirección Académica

Admisiones y Registros Junio de 2018


Análisis de ajustes administrativos con miras a la continuidad en la optimización institucional

Rectoria Dirección

Administrativa Enero 2018 Humanos

Ejecución del Plan de Implementación Ilumno-FUCN 2018

Lideres de procesos Enero a Diciembre de

2018

Humanos Financieros

Tecnológicos

7. CONCLUSIONES El año 2017, finalizó como la continuidad a una vigencia de adecuaciones internas enfocadas a la búsqueda de optimización y a la generación de sinergias conducentes a la sostenibilidad institucional. Desde las tres líneas educativas se lograron avances muy significativos en coherencia con la identidad institucional, y la propuesta de valor asociada a calidad, virtualidad, catolicidad, interculturalidad y sentido humano. No obstante, para todos ellos, el 2017 genera grandes aprendizajes que determinan las prioridades para abordar en el 2018. Conclusiones específicas: En el caso de ETDH, luego de los análisis realizados y las revisiones pertinentes que se han ejecutado, se toma la decisión de posponer para el 2018, la certificación de ETDH respecto a las normas 5555, 5580 y 5581, decisión que se soporta desde la auditoría interna de verificación realizada por un experto externo al proceso, donde se generaron diferentes hallazgos y oportunidades de mejora, que permiten identificar que el proceso aún debe generar algunas buenas prácticas para ser conforme respecto a la norma técnica. A partir de esto se genera el compromiso por parte de la alta dirección, para realizar los seguimientos adecuados y definir el plan de trabajo, para lograr la estabilización de área y determinar así si se da continuidad al proyecto de certificación. Para esta unidad educativa igualmente, se plantea una reorganización en el 2018 que permita agilizar el cumplimiento de las expectativas planteadas para el área. Se anexa informe de auditoría para soportar y corroborar el planteamiento anterior. Este año el Cibercolegio UCN, como se mencionó anteriormente, se ratifica como una alternativa muy importante en el país como atención a población vulnerable en los niveles de básica y media. El cumplimiento de las expectativas sociales, así como el reconocimiento de calidad que ha obtenido, serán centrales en la celebración de los 15 años que se llevarán en el 2018. En Educación Superior por su parte, y de acuerdo a la revisión del avance del Proyecto de Autoevaluación con fines de acreditación, se decidió que a raíz de las capacidades institucionales, se realizará un proceso de adecuación y reestructuración de los procesos académicos, investigativos, de extensión e internacionalización, para incorporar las mejoras necesarias y finalmente realizar el informe de autoevaluación con fines de Acreditación a prestar al CNA para los programas de Administración de Empresas e Ingeniería Informática, dichas adecuaciones se proyectaran para ser ejecutadas en el marco del proyecto durante 2018.

Para el proyecto de programas nuevos en su ejecución 2017, se toma la decisión de eliminar del alcance la radicación de los siguientes programas, debido a las capacidades institucionales,

• Especialización En Atención Integral A La Primera Infancia. • Especialización En Gerontología. • Maestría En Gestión Y Gerencia Educativa.

• Pregrado: Licenciatura En Educación Infantil. • Pregrado: Negocios Internacionales.

Algunos de estos programas serán incorporados al cronograma del proyecto en 2018. Se ratifica para el 2018, la importancia de fortalecer el portafolio de programas, esto es dado via creación de nueva ofeta, así como sostenimiento de la actual. Es por esta razón, que de común acuerdo con la Dirección Académica y la Dirección de Planeacion y Calidad, se abordará un plan de trabajo especifico que involucre a todas las facultades académicas. La incorporación en la red Ilumno requiere hacer una revisión inicialmente en los procesos institucionales de Mercadeo, Pastoral y Bienestar y Diseño de Programas; en estas revisiones se deben claramente determinar los alcances y los mecanismos de control derivados para la alianza y se determinan en el plan de implementación de la misma. Estos resultados, permiten concluir que el Sistema de Gestion de Calidad de la FUCN, es adecuado y pertinente a las necesidades que a nivel institcional se tienen, y que responde de manera eficiente a los planteamientos y expectativas de la alta dirección, convirtiéndose en un mecanismo afin al seguimiento de las metas organizacionales en coherencia con sus propósitos determinados en los vértices de su plan de desarrollo.

8. Anexos Listado 8.1 Impacto Social

• Voluntariado • Foros Territoriales • Proyectos de Extensión y Proyección Social • Becas y Apoyos Económicos • Participación de la comunidad estudiantil

8.2 Informe de avance revisión y ajuste de procesos 8.3 Cronograma Alianza Ilumno 8.4 Evaluación de Contratistas 8.5 Registros Fotográficos 8.6 Matriz de Indicadores de Procesos 8.7 Informes Ejecutivos presentados por las áreas 8.8 Estados Financieros 8.9 Contratos y Convenios firmados en 2017 8.10 Memoria Económica 2017

8.1 Impacto Social

8.1.1 Voluntariado FUCN: La fundación universitaria católica del Norte FUCN desde su área de Pastoral y Bienestar y cumpliendo con el artículo 117 de la ley 30 de 1992, la cual señala el deber que tiene las instituciones de promover actividades y programas de bienestar hacia la comunidad educativa, ejecuta su proyección desde cinco dimensiones, dentro de las cuales, para ser concretos, se encuentra la dimensión socioeconómica. Esta a su vez, tiene el voluntariado con el cual busca integrar el conocimiento académico a las comunidades y así contribuir a la trasformación social desde los valores sociales, familiares y humanos. Vale la pena anotar que lo anterior no se cumple como sólo reglamento exigido por la ley. La FUCN va mucho más allá e impulsada por su esencia, identidad y filosofía, busca proyectar a la sociedad un servicio constructor desde el humanismo cristiano. El voluntariado desde nuestra identidad: La palabra voluntariado es un término proveniente del latín Voluntarius el cual puede ser empleado como sustantivo o como adjetivo, pero siempre estará vinculado a la potestad de tomar decisiones y actuar por cuenta propia en la realización de un servicio o trabajo que no obedece obligaciones legales o estimulaciones económicas. Desde la connotación cristiana el servicio toma especial praxis, puesto que es la forma de testimoniar al servidor por excelencia que lo enseñó y lo hizo. “Yo estoy entre vosotros como el que sirve”. (Lc 22, 27) “El que quiera ser el primero, que se haga el servidor de todos. Porque el mismo hijo del hombre no vino para ser servido, sino para servir y dar su vida en rescate de todos” (Mc 10, 44-45). Desde la perspectiva expuesta, la FUCN por medio de P y B proyecta el voluntariado en óptica cristiana a través de estudiantes y administrativos que, impulsados por el espíritu de servicio, contribuyen a la trasformación social desde la educación y la atención a los más necesitados. Agradeciendo su caridad y Animados por nuestra identidad que nos impulsa a servir, sigamos con gozo el ejercicio del voluntariado que nos hace crecer como cristianos y como personas, teniendo presente que el primer beneficiado de este ejercicio es quien se atreve salir de sí para ofrecer sus propias riquezas humanas y desde luego experimentar la alegría del bien. “Hay mayor alegría en dar que en recibir” (Hch 20, 37) 8.1.2 Foro Territorial: “Territorio y medio ambiente en el ámbito de la Laudato si' – Yarumal Antioquia: El foro regional “Territorio y medio ambiente en el ámbito del Laudato si'”, desarrollado en el municipio de Yarumal, surge como una respuesta institucional ante el presente planetario, además de la necesidad de ejercer un rol de actor –desde la academia- para proponer acciones de cambio con respecto a la manera como se está desarrollando la dinámica global en torno a la utilización de recursos, así exponer y develar acciones que vayan en pro de mejorar las tensiones resultantes en la relación hombre-naturaleza. A continuación, se recogen las reflexiones y puntos a resaltar de lo vivido en el encuentro del primer Foro Territorial 2017 partiendo de definiciones conceptuales que fueron vértice en cada uno de los desarrollos de las mesas:

Mesa temática de educación:

La mesa de educación estuvo conformada por representantes de diversos estamentos educativos, entre estos se destacan miembros de la administración municipal, la secretaria de educación, rectores, docentes, líderes sociales, padres y madres de familia y estudiantes, esta diversidad de formación y pensamiento permitió plasmar desde diferentes frentes las concepciones generadas frente a las preguntas propuestas.

Inicialmente se partió de la siguiente premisa propuesta por el relator “Todos nos educamos entre todos mediados por nuestros roles, nuestras experiencias y nuestra realidad”. Por lo tanto, se invita a no concebir el contexto educativo solo como responsabilidad de los docentes sino desde nuestra responsabilidad como ciudadanos comprometidos con asumir tareas de educación en nuestro entorno.

Mesa temática de participación ciudadana:

Durante la realización de las actividades en el marco del foro territorial del municipio de Yarumal, que tomó como referente la Laudato Sí, los partícipes de la Mesa de Participación Ciudadana llegan a un punto común en relación con el papel que desempeñan los ciudadanos en la protección del entorno y el tipo de planeta que desean dejar a las generaciones futuras.

Enfatizan en la necesidad de continuar estimulando estrategias asociadas a la cultura del reciclaje y la adecuada separación de los residuos generados, para contar con un ambiente más sano. Del mismo modo sugieren algunos cambios pequeños que permitirán alcanzar grandes impactos, como el uso compartido de transporte privado, así como la utilización frecuente del servicio público y otros medios amigables con el ambiente.

Así mismo insisten en la importancia de fortalecer los procesos formativos que garanticen una consciencia sobre el cuidado del entorno; y son concluyentes que su mayor deseo es poder dejar un espacio limpio, sano y puro, donde se garantice la apropiación del mismo por parte de las futuras generaciones.

De este modo, cabe resaltar el compromiso que se identifica en los habitantes de Yarumal y los otros ciudadanos de municipios de la zona de influencia de la Diócesis de Santa Rosa de Osos que participaron de la mesa, quienes si bien viven en un contexto que no posee las mismas dinámicas de contaminación que si pueden presentar las grandes urbes del país -como es el caso de los niveles que registran ciudades como Medellín y Bogotá-; manifiestan un claro interés por hacer no sólo del mundo presente, sino también del futuro, un espacio más agradable, a través de compromisos reales que consolidan la consciencia ambiental y respeto por el entorno.

Mesa temática de desarrollo económico:

Esta mesa temática estuvo enfocada en reflexionar sobre el desarrollo económico de la subregión, donde las empresas y los consumidores sean respetuosos con el medio ambiente y se preocupen por el cuidado de la casa común, identificando espacios que se hayan propiciado para que las actividades económicas del territorio sean más amigables con la creación.

Mesa de medio ambiente:

La participación de la ciudadanía en el ejercicio de dialogo de saberes fue multiétnica, con diversidad en las áreas del conocimiento y con actores de diferentes esferas sociales que confluyen

en el territorio. La mesa temática contó con la participación de representantes de juntas de acción comunal, docentes y estudiantes locales, docentes de la Fundación Universitaria Católica del Norte, integrantes de Pastoral Juvenil del territorio, integrantes de grupo Scout, contratistas del macro proyecto Hidroeléctrica Ituango, personal administrativo del Hospital San Juan de Dios, la directora de UMATA del municipio de Yarumal, el sector productivo (ganaderos), coordinadores del programa municipal de gestión integral de residuos sólidos –PGIRS y la autoridad ambiental en cabeza de la corporación ambiental territorial.

Los participantes enfatizan y ponderan repetidamente que las mayores potencialidades con las que cuenta el territorio son la riqueza en recursos naturales, especialmente los hídricos, y maderables, esto sumado a la continuidad de los procesos ambientales que los líderes comunitarios realizan y a la legislación. También identifican las amenazas a las cuales el municipio está expuesto, y allí, reconocen la contaminación, la degradación ambiental, la deforestación, la ganadería extensiva y las malas prácticas agropecuarias como factores de riesgo asociados a la mala calidad de vida humana y planetaria.

Frente a las acciones que se han emprendido para mitigar los impactos ambientales, emergen las categorías relacionadas con la disposición final de los recursos, pues mencionan entre otras acciones el programa de gestión de residuos sólidos municipal, jornadas de capacitación para disponer mejor de las basuras, educación ambiental con el objetivo de reciclar y jornadas de reutilización de objetos, en ese sentido la comunidad es consciente de la importancia de la educación como acción de transformación. Es por ello que cuando se indaga sobre lo que cada individuo debe aportar para proteger el medio ambiente, surgen puntos comunes relacionados a la educación y a la sinergia entre la administración municipal, las familias, el sector productivo y las instituciones educativas.

Con respecto al mundo que quieren dejar a los que nos sucedan, el denominador que más se repite es un mundo sin contaminación, pero además limpio, con recursos disponibles para la subsistencia, sin abusos, en paz, sostenible y con calidad de vida que garantice el bienestar de la población infantil.

Para finalizar se concretaron unos ítems, que van más allá de lo local, con la participación activa de los miembros de la mesa, se propusieron unos puntos clave del orden global y que en definitiva son puntos críticos que deben analizarse para mejorar los indicadores de sostenibilidad, en ese orden de ideas la mesa concluye que:

• Es necesario identificar la capacidad de carga de la población, es decir, hasta donde el territorio debe crecer, tener en cuenta que los ecosistemas tienen unos límites y no se deben saturar.

• La agenda política global no habla de los retos de la ocupación poblacional en el territorio, por ello, la comunidad debe pensar en el hogar propio, y determinar cómo y hasta donde crecer.

• La pregunta real es como reducir la producción de residuos, está bien reciclar, pero mejor pensar en el tema de reducción de producción para tener mejores resultados en materia de sostenibilidad.

• Con respecto al medio ambiente y el uso de los recursos, se debe implementar una estructura de educación diferencial, en la que se tenga en cuenta que cada ser humano tiene una manera diferente de entender y comprender, con herramientas pedagógicas para alcanzar mayor impacto en la población, la educación es la mejor herramienta de cambio global

8.1.3 Proyectos de Extensión y Proyección Social:

8.1.3 Proyectos de Extensión y Proyección Social Tabla 42 Proyectos de Extensión y Proyección Social 2017

Proyecto Objetivo Total población Impactada 2017

PRAES

Capacitación, asesoría, acompañamiento y reformulación de los proyectos ambientales escolares PRAES en veintisiete instituciones y/o centros

educativos rurales ubicados en los 12 municipios del área influenciada del proyecto hidráulico Ituango.

12 municipios

MOOCMAKER

Crear una red intercontinental entre las IES de Europa y Latinoamérica, con el objetivo de mejorar la calidad , pertinencia y acceso a los programas de

enseñanza-aprendizaje a través de la puerta en marcha de MOOCs de calidad que permitan: modernizar las IES y sus sistemas de gestión, mejorar

las relaciones entre las IES y la comunidad para incrementar la empleabilidad de los jóvenes y adultos, la inclusión social, la equidad, en el

acceso a la educación y la prosperidad.

2400

MSI-USAID Operación de la oficina regional del programa RGA en el departamento de

Antioquía, supervisando al personal temporal y de tiempo completo y realizando las actividades bajo el programa RGA.

11 entidades territoriales

PROMODIQUE

Promover medios de vida sostenibles a través de estrategias de inclusión socio económica, fortalecimiento del capital social y gobernanza

democrática para el desarrollo participativo y la paz en la zona del canal de Dique.

82772

A y C Colanta Establecer una plataforma de formación virtual para dictar dos cursos dirigido a los empleados de la cooperativa de ahorro y crédito. 100

ACAILA

Desarrollo de capacidades en el ámbito de la educación superior, contribuyendo a su modernización virtual, asegurando su calidad,

innovando en metodologías pedagógicas , garantizando la equidad de acceso a la universidad de la población vulnerable, fomentando el desarrollo de

cualificaciones para la inserción laboral de egresados.

2400

Corantioquia Diseñar cursos virtuales de 20, 30 y 40 horas, en modalidad bimodal. Administrar e integrar los cursos a la plataforma Moodle de Corantioquia. 400

LINKYOU

Formar estudiantes para el Mercado laboral y desarrollar habilidades que le permitan construir una red estratégica para obtener un trabajo. Mejorar la cooperación entre empresas y universidades, con la finalidad de transferir

conocimiento de la academia a las empresas e incentivar el uso de crowdfunding que una las instituciones educativas y las firmas.

2400

Argos Realización de 6 talleres cada uno con duración de 8 horas en gestión de proyectos Comunitarios 35

COTRAFA En virtud a este contrato, el Contratista prestara sus servicios a la

Contratante para dictar a los asociados el diplomado en Finanzas para No financiero y Seguridad y salud en el trabajo

60

MINTRABAJO -ORMET

Aunar esfuerzos técnicos e institucionales, financieros, humanos, y tecnológicos con el Ormet-Antioquia _nodo Urabá, para fortalecer el

seguimiento y el análisis dinámico del mercado de trabajo del territorio, a través del levantamiento de información, desarrollo de iniciativas,

metodologías, diagnóstico y la generación de espacios de intercambio de experiencias regionales de mercado de trabajo. (Anorí, Dabeiba, Vigía del

Fuerte, Ituango, Remedio)

500

Presión Migratoria

Aunar esfuerzos técnicos e institucionales, financieros, humanos, y tecnológicos para implementar proyectos priorizados para el manejo de los 1850

Ituango-Valdivia

impactos psicosociales generados por la presión migratoria en el proyecto hidroeléctrico Ituango, enmarcado en el plan de manejo ambiental y social

en los municipios de Ituango y Puerto Valdivia Consultorio Cámara de Comercio

Consultorio empresarial para el Norte de Antioquia 17

Consorcio FUCEN

(Paraguay)

Consultoría para el desarrollo de cursos de especialización en aprendizajes basados en redes y liderazgo pedagógico plurianual-facultad de ciencias

exactas y naturales universidad nacional de asunción 320

Alcaldía de Rionegro-PEIII

Evaluación y elaboración de conceptos y desarrollo de capacitaciones para el otorgamiento y renovación de licencias expedidas por parte de la

Secretaria de educación Municipal, a favor de las Instituciones Educativas para el trabajo y el desarrollo humano, las medias técnicas y los colegios

privados

Municipio de Rionegro

8.1.4 Becas y Apoyos Económicos: Durante el año 2017, teniendo en cuenta el objeto social de la institución, se otorgaron diferentes becas y apoyos económicos a los estudiantes de la institución, generando las siguientes cifras: Tabla 43 Becas y Apoyos Económicos 2017

Total Becas y Apoyos Económicos Estudiantes Impactados

$ 1.590.415.709,28 2700 8.1.5 Participación de la Comunidad Estudiantil en Cursos de Educación Superior enfocados en el tema social:

Ilustración 37 Participación de la Comunidad Estudiantil en Cursos de Educación Superior enfocados en el

tema social

426

122

323

239

138

290

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

DESARROLLO HUMANO, CULTURA Y SOCIEDAD

ETICA PROFESIONAL

OPTAMOS POR LA VIDA Y LA JUSTICIA

Estudiantes Cursos Relacionados al Tema Social 2017

2017-2 2017-1

8.1.6 Proyectos de Extensión Vinculados al tema de Inclusión: Programa Resilientes: El programa resilientes es una estrategia de acompañamiento virtual-asistido para niños, niñas, adolescentes y jóvenes que presentan alteraciones de salud, que les impiden participar de manera continua en la educación presencial, esta estrategia se desarrolla en convenio con la caja de comprensión familiar Comfama y beneficio en el 2017 a 66 niños y sus familias. Se valora esta como una posibilidad más de inclusión para quienes la presencialidad no es una opción. El mayor acompañamiento que se ofrece a estos estudiantes y sus familias es el apoyo psicológico especial dado que deben afrontar las características de su enfermedad y las consecuencias a veces fatales de ella. Primaria Incluyente: El programa primaria incluyente es una estrategia educativa para estudiantes con discapacidad que no pueden beneficiarse de la presencialidad, esta estrategia entrega la dotación de equipo de cómputo, internet, ayudas técnicas y apoyo profesional en casa a 132 niños, niñas, adolescentes y jóvenes y sus familias. Se cuenta con los grados de primero a séptimo, se evidencian avances significativos en los niños y sus familias hasta el punto que muchas de ellas incluso han sido alfabetizadas junto con sus hijos beneficiándose del programa. Las familias reportan que la calidad de vida ha aumentado significativamente desde que ingresaron al programa. Este programa se desarrolla bajo contrato con la Secretaria de educación de Medellín.

8.2 Informe Avance Revisión y Ajuste de Procesos:

Tabla 44 Informe de Avance Revisión y Ajustes de los Procesos 2017

Proceso Fecha estimada Avance Gestión administrativa y financiera Diciembre 2017 70% Educación para el trabajo y el desarrollo humano Mayo 2017 80%

Aprendizaje educación básica, media y superior Diciembre 2017 60% Investigaciones Febrero 2018 40% Extensión y proyección social Febrero 2018 40% Pastoral y bienestar Febrero 2018 60% Gestión de mercadeo Febrero 2018 70% Comunicaciones institucionales Diciembre 2017 70% Gestión tecnológica Diciembre 2017 60% Gestión jurídica y documental Diciembre 2017 75% Gestión humana y teletrabajo Diciembre 2017 60% Calidad institucional Diciembre 2017 90% Auditoría y control interno Diciembre 2017 90% Gestión estratégica Diciembre 2017 80%

Total 68%

8.3 Cronograma Alianza Ilumno

http://intranet.ucn.edu.co/planea/ILUMNO/05_Grupos%20de%20Trabajo/Coordinacion%20Ilumno/Proyecto%20Implementacion%20UCN-2017-2018.xlsx

8.4 Evaluación de contratistas

http://intranet.ucn.edu.co/sgc/gestion-administrativa/Anexos/Evaluaci%C3%B3n%20Contratistas/

8.5 Registros Fotográficos:

• Registro fotográfico institucional: https://www.flickr.com/photos/140672318@N06/albums/

• Seminario de Salud Menta, Santa Rosa de Osos

• Participación en eventos relacionados al Proyecto MOOC MAKER

• Visita de Pares, Acreditación Programa de Psicología:

8.6 Matriz de Indicadores de Procesos:

La matriz de indicadores puede observarse en el siguiente enlace:

Ver aquí.

8.7 Informes Ejecutivos presentados por las áreas:

Los informes pueden ser observados en el siguiente enlace:

Ver aquí.

8.8 Estados Financieros

Losestadosfinancierospuedenserobservadosenelsiguienteenlace:

Veraquí.8.9 Contratos y convenios gestionados en 2017

Para profundizar en la información de los convenios y contratos, ingresar al siguiente enlace: Ver aquí.

8.10 Memoria Económica 2017:

LaMemoriaEconómicade2017puedeobservarseenelsiguienteenlace:

Ver aquí.

39

210

56

190

0

50

100

150

200

250

CONTRATOS CONVENIOS

ContratosyConveniosGestionados2016-2017

AÑO2016 AÑO2017

Informe de Gestión 2017 - ucn.edu.co file1.2 Modelo de Planeación y Calidad ..... 12 1.3...

Documents

Transcript of Informe de Gestión 2017 - ucn.edu.co file1.2 Modelo de Planeación y Calidad ..... 12 1.3...