INFORME DE GESTIÓN 2014

PLANEACIÓN ESTRÉTEGICA EN SAN NICOLÁS

Asocentros inició el año con la reunión de planeación estratégica 2014. A la dinámica fueron convocados todos los públicos de interés: Gerentes, Directores de Mercadeo – Comunicaciones y Directores Operativos de todos los afiliados, con el objetivo de discutir y ajustar los detalles de los 6 proyectos diseñados para impactar las diferentes áreas de gestión de los Centros Comerciales. Como es costumbre este evento se desarrolló en el Centro Comercial San Nicolás, punto de encuentro de la población del Oriente de Antioqueño.

El equipo gerencial, al igual que el equipo directivo, durante un día completo, analizó los proyectos o programas presentados: Tarjeta

Regalo Asocentros, Asocentros GTH (Gestión del Talento Humano), Compras Asociativas, Plan Estratégico de Mantenimiento Asocentros (PEMA), Gestión Integrada del Riego Asocentros (GIRA) y MallTopic. Fue una jornada muy productiva, un ejercicio de retroalimentación que impulsó de manera notoria el desarrollo de todos los proyectos que terminaron consolidándose o fortaleciéndose durante en el 2014

MESA TÉCNICA DE SEGURIDAD ASOCENTROS

Con el ánimo de implementar estrategias eficaces para la seguridad en los Centros Comerciales y buscando la cooperación de los diferentes organismos estatales, se conformó la Mesa Técnica de Seguridad Asocentros; con la participación de los Directores de Seguridad de los Centros Comerciales y sus compañías de Vigilancia, quienes se convierten un lazo fundamental para el logro de los objetivos propuestos.

Las líneas de trabajo que se definieron fueron: definición de procedimientos, transmisión de información, actividades preventivas, construcción de indicadores, planes de contingencia para temporadas y capacitación.

En el año 2014 se efectuaron diferentes encuentros con la Fiscalía, la Secretaría de Seguridad Ciudadana y la Policía, con el objetivo de coordinar actividades de acompañamiento en los eventos de gran afluencia de público en los Centros Comerciales, su apoyo fue de gran

valor para el bienestar y comodidad de los visitantes e impacto positivamente en los indicadores de seguridad de nuestros afiliados.

CAPACITACIÓN REFORMA TRIBUTARIA

En el mes de febrero se convocó a los Gerentes, Revisores Fiscales y Contadores de los Centros Comerciales afiliados, para participar de una charla dictada por la Dras. Alba Lucía Orozco y Magdalena Gardiazábal, representantes de la Firma Orozco & Asociados Consultores S.A.S; quiénes transmitieron los efectos que la reforma tributaria tenía sobre las Propiedades Horizontales (efectos de la Ley 1607). A esta charla, que tuvo una asistencia masiva tuvo también como objetivo, unificar los criterios del gremio frente a las inquietudes y dudas que suscitaba dicha normatividad.

RECON LATINOAMÉRICA 2014

RECon Latinoamérica, la única conferencia y exposición en su tipo en el continente, se celebró en el mes de abril en el Centro de Convenciones de Cartagena de Indias, Colombia. En este evento, el más importante de la industria en América Latina, se reunieron cerca de 1.000 líderes del sector provenientes de más de 25 países.

Una vez más la Junta de Asocentros aprobó la participación del Director Ejecutivo y Directora Comercial a dicho evento, en el cual se

busca estrechar lazos de confianza y cooperación, actualización en temas relevantes del sector comercial y el retail.

CONVENCIÓN NACIONAL DE CENTROS COMERCIALES

Fenalco, realizó la versión No. 26 de la Convención de Centros Comerciales en la ciudad bonita de Colombia, Bucaramanga, cuyo escenario albergó por dos días a más de 450 profesionales de los

centros comerciales del país.

Con una programación especializada con expertos de primer nivel, quienes presentaron oportunidades, tendencias y realidades de los centros comerciales colombianos.

Este espacio también fue aprovechado por los asistentes de los Centros Comerciales de Medellín, para efectuar un recorrido por los Centros Comerciales más representativos de Bucaramanga, actividad coordinada de forma conjunta con Fenalco Antioquia; con el objetivo fundamental de conocer las experiencias y retroalimentación de los diferentes grupos que hacen parte de dichos Centros. Cabe resaltar los buenos comentarios sobre este evento, realizados por parte de los participantes, ya que valoraron este tipo de iniciativas y propusieron que cada vez se desarrollen con mayor frecuencia, puesto que el sector ha crecido de manera relevante en el país.

AFILIACIONES

Conjunto Inmobiliario San Fernando Plaza

En pleno centro turístico y empresarial de Medellín, en la conocida "Milla de Oro", lugar donde se reúnen las principales sedes de grandes empresas comerciales y financieras, se establecen los representativos edificios de San Fernando Plaza. Este es un complejo inmobiliario que se consolida no solo como el único, sino como el más importante de la ciudad y el país.

Las tres imponentes edificaciones, que se han convertido en símbolo de la arquitectura paisa por su moderno diseño, llevan el nombre de los primeros y más representativos huéspedes del conjunto.

Centro Comercial Plaza del Río

El Centro Comercial Plaza del Río nació del sueño de hombres pujantes que creyeron en el progreso de la zona de Urabá, localizado en el mejor punto del Municipio de Apartadó,

ofreciendo soluciones de servicio, comercio y diversión, integradas en un mismo lugar para satisfacer las expectativas de los clientes en la región.

Asocentros aplaude el ingreso de estos importantes Centros Comerciales, quienes conjuntamente con los 14 más, se sumarán para el logro de los objetivos de la Asociación, buscando optimizar los recursos y mejorar la eficiencia operativa de cada uno de ellos.

TARJETA REGALO

ENHORABUENA compartimos los grandes resultados alcanzados durante el 2014, con el producto número 1 de la Asociación, Tarjeta Regalo; con una proyección del 10% de crecimiento en ventas, la cual fue superada significativamente, por un 14, 05 %, las cifras lo demuestran y ratifican.

Año tras año se consolida y posiciona con una de las mejores alternativas a la hora de obsequiar, incentivar y agradecer, pues son múltiples las razones para tomar la decisión de compra de una Tarjeta Regalo.

Son cada vez más las empresas privadas y públicas, que optan por este producto para estimular a su fuerza de ventas, equipos de trabajo y colaboradores; resultando así como el principal cliente en el 2014.

Sea esta la oportunidad para extender una agradecimiento más que especial, a todos los empleados de los Centros Comerciales que intervienen el proceso de Tarjeta Regalo, su esmero y dedicación son la semilla de estos importantes logros.

A continuación presentamos un resumen de los movimientos más representativos en el año:

Además de un grato balance en ventas, se desarrollaron actividades de estimulación con los comerciantes para adherirse al programa, es

así que se programaron visitas comerciales a los diferentes Centros Comerciales participantes, con el fin de aumentar cada vez más la lista de opciones de redención de la Tarjeta y mejorar los niveles de ventas de nuestros comerciantes.

Adicionalmente y con el fin de garantizar un proceso confiable y seguro en el manejo de las Tarjetas Regalo en los Centros Comerciales, se efectuaron auditorias, por parte de la Revisoría Fiscal de Asocentros, cuyo objetivo principal es controlar su administración y distribución.

REFORMA DE ESTATUTOS

El primero de diciembre del 2014 y luego de varios meses de trabajo por parte de la comisión encargada de la Reforma de Estatutos de la Asociación, en el marco de una Asamblea Extraordinaria, se dio aprobación unánime de los nuevos lineamientos de Asocentros, los cuales iniciarán a regir a partir del 2015. Este logro fue obtenido además, por el acompañamiento jurídico de la firma de abogados Jiménez & Asociados.

Para lograr el beneplácito de todos los miembros, se decidió revisar de manera detallada con cada miembro de la Junta Directa, antes de realizar la asamblea extraordinaria, el nuevo documento estatutario. Dicha metodología garantizó que la decisión tomada estuviera plenamente informada y que los nuevos estatutos integraran todas

las expectativas de los centros comerciales pues en ellos quedaron redactadas las directrices que servirán para el crecimiento y desarrollo de Asocentros en los próximos años.

A continuación se presentan los objetivos principales que promovieron la Reforma de Estatutos:

Objetivo General:

Actualizar los estatutos de la Asociación de Centros Comerciales de Medellín Asocentros para ajustarlos a su nuevo camino estratégico, a su dinámica de gestión y a su potencial de alcance.

Objetivos Específicos:

1. Garantizar que los estatutos favorecen el logro de la nueva misión de Asocentros cual es aportarle eficiencia operativa a los centros comerciales siendo una agremiación autosostenible.

2. Modificar el nombre de la Asociación para no limitar su alcance.

3. Modificar su estructura de gobierno y el sistema de participación de agremiados para enriquecer y dinamizar el ejercicio estratégico.

4. Ampliar su radio de acción para maximizar el impacto de su gestión.

5. Diseñar categorías de participación para favorecer la integración de los actores de la industria de los Centros Comerciales.

6. Reglamentar su funcionamiento general y por proyectos, para determinar los derechos, deberes y obligaciones de sus agremiados en sus distintos ámbitos de participación.

7. Reestructurar la composición del patrimonio y el modelo de negocio de la Asociación.

8. Definir las facultades necesarias para el aprovechamiento de nuevos potenciales gremiales.

9. Reglamentar la posibilidad de crear alianzas para el logro de sus objetivos estratégicos y para la comercialización de sus proyectos.

Durante el primer trimestre del año se dará a conocer las decisiones más transcendentales de la Reforma con los diferentes grupos de interés.

ASOCENTROS GTH

Durante el 2014 la actividad comercial se concentró en realizar visitas personalizadas a clientes potenciales, con el objetivo de fortalecer esta unidad de negocio de la Asociación y obtener nuevos clientes; así mismo se lograron referidos importantes, los cuales en un futuro cercano se convertirán en los embajadores de este proyecto. Dichos

encuentros se efectuaron en compañía de la Gerencia de Maxempleos (aliado estratégico) y la Dirección Comercial de Asocentros.

A continuación presentamos los resultados logrados:

1. 18 clientes activos

2. 1.143 empleados (entre permanentes y transitorios)

3. $3´400.000 en ingresos anuales para Asocentros.

BENCHMARKETING SALARIAL: HUMAN CAPITAL

En el 2014 se reactivó el proceso de Benchmarking Salarial, con la participación de 9 Centros Comerciales, con el cual se busca realizar un estudio minucioso de dicho tema, que les permita a los diferentes Gerentes tomar decisiones salariales acertadas y equilibradas con respecto al medio y el sector.

Este proyecto se está desarrollando con el acompañamiento de Human Capital, organización que por más de una década se ha posicionado como la empresa líder en Colombia en soluciones integrales de alto impacto en Consultoría y Tercerización de procesos Operativos y Estratégicos de RRHH, focalizadas a la realidad, retos y actuales necesidades del mercado.

MALLTOPIC

MallTopic nace como la primera App Oficial de Centros Comerciales, ofreciendo un modelo de negocio diferente que permite tener reunido todo lo sector de Centros Comerciales en un mismo lugar y en todo momento.

MallTopic, la App de los Centros Comerciales, fue desarrollada por un grupo de jóvenes y empresarios de la ciudad, quienes se aventuraron

a realizar de manera creativa una aplicación exclusiva para los Centros Comerciales, es así como Asocentros fue invitado a participar de esta gran iniciativa y convocar a sus Centros Comerciales para ser los primeros protagonistas: Camino Real, City Plaza, El Tesoro, Fundadores, Los Molinos, Mayorca, Monterrey, Premium Plaza, Sandiego y San Nicolás; fueron los pioneros en esta apuesta por la App, que planea posesionarse en el mapa de aplicaciones en Colombia.

Este nuevo proyecto fue desarrollado para tres sistemas operativos: Android, IOS y Windows phone.

El 27 de noviembre de 2014, se efectuó el lanzamiento de MallTopic, evento realizado en el Centro Comercial Premium sdads, donde se contó con la asistencia de medios de comunicación, miembros de consejos de administración de los Centros Comerciales, Gerentes, Directores de Mercado y Comunicaciones, comerciantes, entre otros.

Centros Comerciales, tiendas, marcas, comercios, usuarios y MallTopic se unen para compartir, interactuar, informar, socializar y generar contenidos de interés, a partir de todo lo que envuelve el maravilloso mundo de Centros Comerciales.

COMPRAS ASOCIATIVAS

A continuación les presentamos las cifras más relevantes del proyecto de Compras Asociativas, obtenidas durante el 2014; lo cual demuestra el fortalecimiento de dicha iniciativa, generando ahorros, eficiencia operativa y disminución de los riesgos de aprovisionamiento en los Centros Comerciales participantes:

Outsourcing Total del Depto. de Compras: 1 Optimización de Categorías por Centro Comercial: 11 Optimización Asociativa: 7 Transformación de Depto. de Compras: 1 Escuela Asocentros: 10 cursos validados 1 ejecutado.

Total Facturado: $21.845.000 Ingresos Asocentros: $2.642.126

Los ciclos de compras seleccionados fueron:

Fumigación Jardinería Aires acondicionados

Insumos de aseo y cafetería:

*Participación de 4 Centros Comerciales. *Ahorro Potencial $10.032.000 Anual *Pendiente Presentación de Resultados

Mantenimiento de fachadas: *Alta concentración en un solo proveedor. *Proveedor con excelente calificación y poco Interés cambio.

Insumos eléctricos

VALORES AGREGADOS EN CADA CICLO

1. Desarrollo de fichas técnicas de la compra.

Primer ciclo de compras

Ejecutado

Segundo ciclo de compras

En proceso de ejecución

2. Evaluación de los precios de mercado. 3. Revisión del estado del servicio con el proveedor actual vs. el

deseado. 4. Justificación de la contratación con proveedores actuales. 5. Auditaría de la compra actual.

PLANES OPERATIVOS

Plan Estratégico de Mantenimiento Asocentros (PEMA) - Mántum

Las líneas de trabajo en el Plan Estratégico de Mantenimiento Asocentros (PEMA), durante el 2014 se concentraron:

1. Caracterización de activos: Caracterización del 100% de datos e información de mantenimiento.

Para esta labor los Gerentes de los Centros Comerciales participantes del proyecto aprobaron la vinculación de un Ingeniero Jr. de Mántum, quien fue el encargado de recolectar la información necesaria, con el fin de cumplir los objetivos propuestos, entre ellos fueron:

Reconocimiento de infraestructura y equipos. Diagnóstico de disponibilidad y calidad de información. Levantamiento de datos técnicos de equipos, procesos e

infraestructura. Despieces de equipos (sistemas, componentes y piezas).

Análisis de criticidad de equipos y procesos. Entrevistas y levantamiento de datos financieros, históricos y

contables. Registro y actualización de datos estáticos en el sistema de

información.

A continuación, presentamos un ejemplo de la ficha de un equipo caracterizado completamente:

2. Sostenimiento de hábitos y cultura implementada.

Esta actividad fue ejecutada por el ingeniero líder y quién desde el inicio del proyecto ha sido la persona que acompaña y asesora a los Directores Operativos en la implementación del software. Su trabajo se centralizó en:

Asesoría y acompañamiento permanente en necesidades

operativas. Implementación de comités de seguimiento en mesas

operativas. Auditoría permanente en uso del sistema de información. Sistematización de la Gestión Operativa.

3. Desarrollo de requerimientos.

Apertura Múltiple de OT´s Diagramas de Gantt para grupos de AM´s Costeo por defecto de AM subcontratadas Consulta múltiples desde el CMMS Registro de fotografías desde bitácoras Visualización de calendarios generales Justificación de Backlog

Estos requerimientos fueron solicitados por las Direcciones Operativas y aprobados por los Gerentes. El desarrollo de los mismos

se terminó en el mes de julio y su implementación total se culminó en el mes de agosto

4. Implementación de nuevos módulos.

Los nuevos módulos extienden el uso del sistema a toda la gestión operativa de los centros comerciales. Se proyecta que en el 2015 se cumplan el 100% de los objetivos trazados para esta primera evolución del sistema de gestión.

Módulos instalados en el software:

Informe de variables Solicitudes de Servicio y P.Q.R. F Gestión de marcas Gestión de autorizaciones

Gestión Integrada de Riesgos Asocentros (GIRA) - Zona Segura

Durante el 2014 se alcanzó el objetivo de implementar el ciclo PHVA del sistema de gestión de riesgos en el área de seguridad física. Dicho logro permitió recoger información importantísima sobre la gestión de los riesgos en todos los centros comerciales. Estos datos fueron analizados a nivel individual y a nivel gremial, para determinar estrategias de gestión del riesgo costo-efectivas. Estos son algunos de los datos graficados:

Informe de Novedades a nivel gremial

CAMPAÑA MODO ROSA

En el mes de julio recibimos una invitación especial por parte de la Agencia Tripartita Comunicaciones para participar en la Campaña Modo Rosa, cuyo mes seleccionado para su desarrollo fue octubre, el objetivo de dicha

actividad fue, sensibilizar y concientizar a toda la población antioqueña sobre la importancia de prevenir el cáncer de seno, buscando salvar la vida de muchas mujeres que podrían llegar a contraer cáncer de mama en algún momento de la vida.

Asocentros y sus Centros Comerciales afiliados se articularon con esta iniciativa de responsabilidad social, y por tal motivo se gestaron diferentes actividades en pro de esta intención. Es así que unas de las acciones emprendidas por los Centros Comerciales más representativas fueron:

Poner el logo de la empresa en modo rosa. Poner una luz rosada sobre la fachada. Brindar espacios a la Fundación Fundayama, con el fin de

educar a los visitantes sobre las herramientas de detección temprana.

Crear el Día Rosa con todos los empleados, vestirse de rosa y hacer jornadas de autoexamen.

Vestir los medios de comunicación internos y externos: Intranet, página web, revistas, folletos, carteleras, mailing, entre otros .

Desde las redes sociales se compartió información con todos los contactos

Invitación a los comerciantes a vincularse con la causa y vestir sus vitrinas de esta época con toques rosados.