INFORME DE ATENCIÓN CIUDADANA Y ENLACE CON LA...
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INFORME DE ATENCIÓN CIUDADANA Y ENLACE CON LA PROFECO MES DE NOVIEMBRE. El presente documento es el informe de actividades realizadas por el personal de esta dirección correspondiente al mes de noviembre, lo ponemos a su consideración para que este enterado de todas y cada una de ellas. PERSONAS ATENDIDAS Y CANALIZADAS. En cuanto al número de personas que atendimos, asciende a la cantidad de 150, se presentaron a esta ventanilla para solicitar información, asesoría, presentar alguna queja etc. El número de ciudadanos canalizados a otras direcciones aproximadamente fue de 500, acudieron a las direcciones de: Catastro, ecología, servicios públicos, fomento económico y agropecuario entre otras. ACCIONES: Con el ánimo de capacitar a todo el personal que está en contacto directo con los usuarios, realizamos un curso de capacitación, el día 18 noviembre en la sala audiovisual de seguridad pública, impartido por personal de la CEFIM denominado “TRABAJO EN EQUIPO Y CALIDAD”, contamos con muy buena participación aproximadamente 40 personas.
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INFORME DE ATENCIÓN CIUDADANA Y ENLACE CON
LA PROFECO MES DE NOVIEMBRE.
El presente documento es el informe de actividades realizadas por el personal de
esta dirección correspondiente al mes de noviembre, lo ponemos a su consideración
para que este enterado de todas y cada una de ellas.
PERSONAS ATENDIDAS Y CANALIZADAS.
En cuanto al número de personas que atendimos, asciende a la cantidad de 150,
se presentaron a esta ventanilla para solicitar información, asesoría, presentar
alguna queja etc. El número de ciudadanos canalizados a otras direcciones
aproximadamente fue de 500, acudieron a las direcciones de: Catastro, ecología,
servicios públicos, fomento económico y agropecuario entre otras.
ACCIONES:
Con el ánimo de capacitar a todo el personal que está en contacto directo con los
usuarios, realizamos un curso de capacitación, el día 18 noviembre en la sala
audiovisual de seguridad pública, impartido por personal de la CEFIM denominado
“TRABAJO EN EQUIPO Y CALIDAD”, contamos con muy buena participación
aproximadamente 40 personas.
Apoyamos en la entrega de invitaciones para el MICROFORO REGIONAL del cual
el municipio fue cede, entregándolas en instituciones educativas, comunidades y
colonias.
Entregamos invitaciones en dos sectores de la zona urbana a ciudadanos para que
asistieran a las asambleas donde se eligieron a los consejeros que formaron parte
del CONSEJO DE DESARROLLO SOCIAL.
Se aplicaron 100 formatos de Consulta ciudadana, que nos llegaron por parte del
GOBIERNO DEL ESTADO, que se consideraran el PLAN ESTATAL DE
DESARROLLO.
Atendimos a 25 beneficiarios del programa de láminas y tinacos.
Acudimos en dos ocasiones a la CEFIM, a gestionar cursos de capacitación que
vienen a fortalecer la formación del personal.
Asistí en tres ocasiones a honores a la bandera cumpliendo con ello con el deber
cívico y patrio que como mexicanos tenemos.
Acompañe al C. presidente municipal a dos giras de trabajo en distintas
comunidades y colonias donde con gusto atendí a algunos ciudadanos y les recibí
sus solicitudes.
Atendiendo la petición del SMDIF
para apoyar con juguetes al “DULCE
JUGUETON INVERNAL”, acudimos a la PLAZA JUAREZ para aportar nuestro
granito de arena y hacer felices a muchos niños.
Atendimos a 30 jóvenes estudiantes de distintas instituciones educativas que
solicitaron información necesaria para elaborar varios proyectos.
Asistí a las
reuniones de directores programadas durante el mes, donde se trataron temas de
interés general, donde se busca consolidar un buen equipo de trabajo que haga
frente a las demandas de los usuarios.
Participe en la activación física que se llevó a cabo frente a presidencia municipal
con motivo del “DIA INTERNACIONAL CONTRA LA OBESIDAD”
Con el afán de seguir preparándonos y encaminar el rumbo asía la
profesionalización en el servicio asistimos a los siguientes cursos, talleres y foros.
FOROS:
MICRO FORO REGIONAL.
GOBERNANZA Y DESARROLLO MUNICIPAL, SE LLEVO A CABO EN LA
FACULTA DE DERECHO EN SAN LUIS POTOSI.
CULTURA
ORGANIZACIONAL A FAVOR DE LA IGUALDAD Y LA NO DISCRIMINACION
DE GÉNERO.
GENERACIÓN DE POLITICAS PÚBLICAS PARA ERRADICAR LA VIOLENCIA
CONSULTA CIUDADANA.
TALLERES Y CURSOS:
TALLER DECLARACIÓN PATRIMONIAL DE INICIO DE ENCARGO.
CURSO DE TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
CURSO DE MANEJO DE ARCHIVO EN TRÁMITE.
CAPACITACION DE EXTORSION TELEFONICA.
COPLADEM Y CONTRALORIA SOCIAL.
En cuanto al módulo de enlace con la PROFECO, le informo lo siguiente:
Se recibieron un total de 32 quejas de las cuales se han conciliado con los
proveedores un total de 20, beneficiando con ello al mismo número de
consumidores con lo que les evitamos gastos y trámites tardíos.
Queja contra empresa de gas
Queja contra negocio de celulares
Queja contra comercio en Zona Centro.
Queja contra proveedores de productos naturistas.
Queja contra carpintero.
Queja contra negocio de reparación de aparatos eléctricos.
Queja contra carpintero.
Queja contra negocio de materiales para construcción.
.
Las quejas contra empresas de servicio telefónico se remitieron a la procuraduría
del Estado y estamos esperando se notifiquen los consumidores y proveedores.
Asistimos en dos ocasiones a las instalaciones de la PROFECO, en San Luis Potosí
para hacer entrega de quejas, recoger folletería y revisar el estatus que guardan las
quejas que se entregaron con anterioridad.
