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1 ANEXO Nº 6 INFORME FINAL DE LA CONSULTA A INFORMANTES CLAVE REFERIDO AL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE MAGALLANES 2011
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ANEXO Nº 6
INFORME FINAL DE LA CONSULTA A
INFORMANTES CLAVE
REFERIDO AL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN
DE LA UNIVERSIDAD DE MAGALLANES
2011
2
INTRODUCCIÓN
El presente anexo da cuenta del proceso de consulta a informantes clave, etapa
indispensable en la realización de la autoevaluación institucional, instancia preparatoria
para presentarse a un nuevo proceso de acreditación institucional. La consulta tiene como
finalidad conocer la opinión de representantes de distintas unidades acerca de la
existencia y aplicación de mecanismos o procedimientos que aseguren la calidad del
quehacer de la Universidad.
La acreditación institucional se propone evaluar la existencia formal y la aplicación
sistemática de las políticas y mecanismos que apuntan al cumplimiento de los fines de una
institución, garantizando así su calidad, sumando a éste, el objetivo de lograr el
mejoramiento de las falencias detectadas en evaluaciones anteriores .
La compilación de las fortalezas y debilidades que influyen o afectan el desarrollo de la
organización, desde la perspectiva interna (autoevaluación) y externa (evaluación de pares
externos), es la información que sirve de base para desarrollar un plan de mejoramiento
institucional.
Considerando las fortalezas y debilidades de la institución, conocidas a través de
evaluaciones anteriores, el cumplimiento de los planes de mejoramiento que la institución
haya establecido, así como el último acuerdo de acreditación de la institución , en este
caso el Acuerdo Nº 57 del 29 de diciembre de 2008 , es posible delinear los contenidos
básicos que orientan la elaboración de los instrumentos utilizados en la consulta.
Los objetivos que se plantea el proceso de consulta son :
- Verificar el grado de conocimiento y participación que presenta la comunidad
universitaria en los principales procesos académicos, desarrollados a nivel institucional.
- Verificar el grado de utilización de los cambios institucionales implementados a la
fecha, según la percepción y valoración de la comunidad académica.
- Conocer las fortalezas y debilidades de la institución, desde la perspectiva de los
actores involucrados.
1. Etapas del proceso de consulta
Para la realización de la Consulta a Informantes clave, se establecen las siguientes etapas :
1.1.Conformación del Comité de Consulta informantes clave a través del decreto Nº
62/SU/2010, constituido por los siguientes académicos :
3
- Elizabeth Jeldres Molina
- Eric Paredes Uribe
- José Fernandez Palma
- Elia Mella Garay
1.2. Planificación flexible de la labor del Comité
Se establecen instrumentos , criterios y fechas de realización de los procedimientos de
recolección de información, los que se ajustan durante el proceso, en atención a
situaciones emergentes.
A fines del año 2010, se presenta un avance de la planificación a la Comisión de
Autoevaluación Institucional en el documento siguiente :
INFORME COMISIÓN CONSULTA A INFORMANTES CLAVE
La Comisión nombrada para la elaboración y aplicación de la consulta a informantes clave
ha elaborado una propuesta inicial sobre los instrumentos y sujetos que participarían en
este proceso de consulta.
Tabla Nº1: Instrumentos e informantes clave definidos para la consulta
Informantes Población
(por
confirmar
número)
Criterios de
muestreo
Muestra Instrumento Fecha de
aplicación
Académicos J/C y
media (Se excluyen
Directores y
Decanos)
175 Estratificado por
antigüedad
40 aprox. Encuesta
estructurada
tipo Lickert
7-11 de marzo
2011
Docentes a
honorarios
200 Contratación
durante 8
semestres
30 a 40
aprox.
Encuesta
estructurada
tipo Lickert
14-18 marzo
2011
Directivos
superiores
3 Pertenencia al
cargo
3 Entrevista semi
estructurada
Abril 2011
Decanos 5 Pertenencia al
cargo
5 Entrevista semi
estructurada
Abril 2011
Directores
20 Estratificado por
facultad.
5 Entrevista semi
estructurada
Abril 2011
4
Informantes Población
(por
confirmar
número)
Criterios de
muestreo
Muestra Instrumento Fecha de
aplicación
Administrativos Estratificado por
antigüedad
Por definir Encuesta
estructurada
tipo Lickert
Primera
semana mayo
2011
Alumnos de
cohorte 2010
400 Pertenencia a la cohorte 2010. Con el 50% de las asignaturas del plan de estudios de primer año, aprobadas.
60 aprox. Encuesta
estructurada
tipo Lickert
Fines de
marzo 2011,
posterior a
semana
mechona.
Alumnos 3ª, 4ª, 5º
y 6º años
Aprox. 3000 El 10% de alumnos que participan regularmente en actividades académicas
350 Encuesta
estructurada
tipo Lickert
Segunda
semana de
diciembre
2010.
Aplicada e
informada.
1.2.1. Dentro de la planificación se considera una sub etapa de elaboración de los
instrumentos de la consulta, a cargo de la Comisión, productos presentados a la Comisión
de Autoevaluación Institucional para observaciones, modificaciones y posterior aprobación,
proceso que se lleva a cabo entre el mes de junio de 2010 y enero de 2011.Los
instrumentos de recolección de información se elaboran periódicamente de acuerdo a sus
posibilidades de aplicación.
Las acciones asociadas a este proceso se socializan a nivel de académicos y estudiantes
según corresponde, quienes participan aportando sugerencias principalmente, para la
etapa de implementación.
1.3. Implementación : La aplicación de los instrumentos diseñados contempla las
siguientes subetapas :
- Validación del instrumento aprobado por la Comisión de Autoevaluación
Institucional y Vicerrectoría Académica, en muestras correspondientes a los
distintos destinatarios .
5
- Establecimiento de compromiso de colaboración y participación a través de
cartas enviadas a distintos representantes de la comunidad académica de parte
de la comisión , respaldada por la Vicerrectoría Académica. Los destinatarios de
estas comunicaciones fueron académicos, Jefes de carrera, Directores de
Departamento, Directora de Adminsitración y Personal, Decanos de Facultades y
Director de Instituto.
1.4. Organización de resultados: Las encuestas aplicadas son enviadas a Unidad de Análisis
institucional , la que a través de la aplicación del SPSS, organiza y presenta los datos en
términos de porcentajes y desviación estándar.
1.5. Análisis de la información : La comisión recibe los datos entregados por la Unidad de
Analisis y elabora el análisis descriptivo correspondiente , clasificando además la
información por áreas y procesos, para entregarla a los académicos coordinadores de cada
área en evaluación.
2. Metodología
2.1. Instrumentos
Informantes Clave: los informantes clave son representantes de las unidades institucionales
en las que radican procesos de toma de decisión o de implementación de decisiones
relativas a las acciones de mejoramiento. A saber:
Altos Directivos de la Universidad: Rector, Vicerrector Académico, Vicerrector de
Administración y Finanzas, Secretario(a) de la Universidad;
Directivos de distintas unidades de la organización: Decanos, Directores de Departamentos
y Escuelas;
Académicos jornada completa o media, docentes a honorarios.
Se agrega a ellos, el estamento estudiantil, cuya opinión y valoración también se incluye
en la consulta, desde la perspectiva del usuario y el estamento no académico que
comprende adminsitrativos, técnicos y profesionales.
6
Los instrumentos definidos para las áreas de Gestión Institucional, Docencia de Pregrado y
Vinculación con el Medio son:
2.2.1. Encuestas
2.2.1.1. Encuesta a Académicos
Se aplica una Encuesta elaborada ad-hoc, a una muestra estratificada por antigüedad de 33
académicos, jornada completa y media jornada. La aplicación se realiza en forma
personalizada, con entrega de encuesta por carta a cada académico seleccionado para la
consulta.
Se aplica una segunda encuesta a 35 docentes a honorarios, que cumplen el requisito de
contrato con la institución, por un periodo mínimo de ocho semestres. La aplicación de
este instrumento se realiza con la colaboración de los Decanos de Facultades.
Para la elaboración de los ítemes (análisis de reactivos) se contó con la participación de los
integrantes del Comité Técnico Central de Autoevaluación, quienes efectuaron sugerencias
sobre el contenido antes de obtener la versión definitiva del instrumento (ver Anexo 6.1.).
2.2.1.2.Encuesta a Alumnos
Se aplica asimismo dos encuestas a estudiantes; la primera, dirigida a 285 alumnos de los
niveles 3º, 4º, 5º y 6º de las carreras de la Universidad y la segunda, destinada a 110
alumnos de la cohorte 2010, las que también fueron conocidas y observadas por el Comité
Técnico Central de Autoevaluación(Anexo 6.2).
2.2.1.3. Encuesta a No Académicos
Se aplica una encuesta a 40 no académicos (técnicos, profesionales y administrativos),
cuya aplicación se realiza a través la Dirección de Administración y Personal.
2.2.2. Entrevistas semiestructuradas
7
Para profundizar los resultados obtenidos a través de los instrumentos ya mencionados, se
efectuaron doce (12) entrevistas semiestructuradas a autoridades unipersonales , a cargo
de una profesional externa, a saber :
Rector, Vicerrector Académico, Vicerrector de Administración y Finanzas, tres (3) Decanos
de Facultades y Director del Instituto de la Patagonia y una muestra de cuatro (4)
Directores de Departamentos o Escuela.
La matriz de la encuesta semiestructurada fue elaborada conjuntamente entre la
consultora externa y el Comité de la consulta a informantes clave.
Las preguntas guías que sirven para la conducción de la entrevista son elaboradas por la
Comisión de la consulta y se incorporan en anexo. Las entrevistas se realizan en forma
individual, grabadas, transcritas y categorizadas para el correspondiente análisis de
contenido.
Los detalles de esta realización se incorporan en Anexo 6.3
Los objetivos de la aplicación de este instrumento son:
1. Conocer el grado de involucramiento de las autoridades unipersonales en los
mecanismos de aseguramiento de la calidad.
2. Analizar el grado de importancia que las autoridades unipersonales, le asignan a los
mecanismos de aseguramiento de la calidad, en la gestión universitaria.
3. Apreciar críticamente la valoración que las autoridades hacen de los mecanismos de
aseguramiento de la calidad.
2.2.3.Estudio de calidad de servicio de la Universidad de Magallanes (2010)
El estudio al que se hace referencia encuesta a un importante número de egresados(201) y
empleadores (75) y sus resultados se incorporan como información pertinente para la
autoevaluación.
3.Informantes clave
A continuación , se resume en una tabla el número de informantes clave consultados a
través de los instrumentos mencionados.
8
Tabla Nº 2:Número de informantes clave consultados, por estamento
Estamento Número
Directivos 12
Académicos Jornada Completa y Media Jornada 33
Académicos a honorarios 35
Estudiantes entre tercer y sexto año de formación 285
Estudiantes cohorte 2010 110
No académicos 40
Egresados 2006-2010 201
Empleadores 75
4. Presentación y análisis de resultados.
Los resultados de todas las encuestas aplicadas se presentan ordenados en tablas de
porcentajes asociados a las preguntas de las encuestas.
4.1. Consulta a Académicos
A continuación, se presenta una tabla con resultados porcentuales de las respuestas de
todos los académicos consultados , distribuidas en columnas :
- Columna 1: agrupa el porcentaje de respuestas con valoración Totalmente de
Acuerdo;
- Columna 2: agrupa el porcentaje de respuestas con valoración De Acuerdo;
- Columna 3: agrupa el porcentaje de respuestas con valoración Totalmente de
acuerdo y De Acuerdo;
- Columna 4: agrupa el porcentaje de respuestas Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo;
- Columna 5: agrupa el porcentaje de respuestas en Desacuerdo;
- Columna 6: agrupa el porcentaje de respuestas Totalmente en Desacuerdo.
- Columna 7: agrupa el porcentaje de respuestas en Desacuerdo y Totalmente en
Desacuerdo
- Columna 8: Análisis descriptivo
9
TA De A TA/A Ni A
Ni D
En
D
TD TD/D
Análisis descrptivo
Gestión General
1. La Universidad de
Magallanes cuenta
con un Plan
Estratégico
Institucional 2007-
2011.
90.9 9.1 100% - - - -- El 100% de los encuestados declara conocer el Plan Estratégico Institucional
2. El Plan Estratégico
Institucional es
utilizado por su
unidad para la
formulación de su
respectivo plan
estratégico o de
desarrollo.
75,8 18,2 94% - 6,1 - 6.1% Los encuestados opinan,
en un 94%, que su unidad utiliza el Plan Estratégico Institucional como referente para su propio plan.
3. La Universidad de
Magallanes cuenta
con una Misión y
Visión institucional.
90,9 9,1 100% - - - - El 100% de los encuestados
reconoce la existencia de la misión y visión de la universidad.
4. La Misión y Visión
institucional son
elementos utilizados
por su unidad como
una guía en los
procesos de toma de
decisiones.
60,6 27,3 87.9 3,0 3.0 6.1 9.1 La misión y visión de la
universidad son una guía en los procesos de toma de decisiones de su unidad, según un 87% de los encuestados
5. El Plan Estratégico
Institucional contiene
Objetivos
Estratégicos que fijan
los grandes proyectos
a desarrollar por la
institución en el
período 2007-2011.
72,7 21,2 93.9 6,1 - - - Los objetivos estratégicos
del Plan Estratégico, según el 93.9% de los encuestados, fijan los grandes proyectos de la institución en el periodo de su vigencia.
6. Su unidad ha
considerado para su
planificación
particular, las
diferentes líneas de
acción del Plan
Estratégico
42,4 39,4 81.8 9,1
6,1 3,0 9.1 Según el 81.8% de los
encuestados, la unidad a la que pertenecen considera en su planificación particular, las líneas de acción del Plan estratégico y sus compromisos.
10
Institucional y los
compromisos que
implican.
7. En el Plan
Estratégico
Institucional existen
compromisos que se
traducen en
indicadores
específicos para cada
año.
57.6 33.3 90.9 6.1
- 3.0 3.0 El 90.9% de los
encuestados reconocen la existencia de indicadores específicos referidos a los compromisos establecidos en el Plan estratégico
8. Su unidad tiene
como referencia
dichos indicadores
para la formulación
de sus compromisos.
36.4 36.4 72.8 12.1 9.1 6.1 15.2 Según el 72.8% de los
encuestados, en su unidad, los indicadores del Plan estratégico son tomados como referencia para formular sus compromisos.
9. La Universidad de
Magallanes cuenta
dentro de su
estructura con la
Dirección de
Planificación y
Estudios, la cual está
cargo de la
evaluación del
avance del Plan de
Desarrollo
Estratégico
Institucional
54.5 18.2 72.7 18.2 3.0 - 3.0 Un 72.7% de los encuestados reconoce la existencia y función de la Dirección de Planificación y Estudios
10. La Universidad de
Magallanes cuenta
con una Unidad de
Análisis Institucional
que proporciona
información sobre
indicadores definidos
institucionalmente.
63.6 18.2 81.8 15.2 3.0 - 3.0 Un 81.8% de los encuestados reconoce la existencia y función de la Unidad de Análisis Institucional
11. Su unidad conoce
y utiliza esta
información para
apoyar su gestión y
toma de decisiones.
33.3 36.4 69.7 18.2 9.1 3.0 12.1 La información de la UAI se utiliza para apoyar la gestión y toma de decisiones, según un 69.7% de los encuestados.
11
12. La Universidad de
Magallanes cuenta
con una Dirección de
Sistemas Informáticos
que apoya la gestión
institucional.
69.7 24.2 93.9 6.1 - - - Un importante porcentaje de encuestados, 93%, reconoce a la Dirección de Sistemas Informáticos como una unidad que apoya la gestión institucional.
13. La Vicerrectoría
Académica ha
definido algunas
modificaciones de su
estructura
organizacional,
alineadas con los
fundamentos y
principios del
proyecto Educativo
Institucional
36,4 42,4 78.8 15,2 - 3,0 3.0 Las estructuras definidas
por la VRAC alineadas con el Proyecto Educativo Institucional son reconocidas por un 78.8% de los encuestados
14. La Vicerrectoría
de Administración y
Finanzas cuenta
dentro de sus
Servicios con una
opción de Servicios
Administrativos vía
Intranet.
69,7 24,2 93.9 6,1 -- -- - El 93.9% de los
encuestados conoce la existencia de los servicios administrativos vía intranet.
15. Los directores de
unidades académicas
pueden acceder a
esta opción para
llevar el Control
Presupuestario de su
unidad.
42,4 30,3 72.7 24,2 3,0 - 3.0 El acceso de los directores
al control presupuestario vía servicios administrativos en internet , es reconocido por el 72.7 % de los encuestados
16. La Universidad
de Magallanes utiliza
procedimientos
administrativos
normados para el
desarrollo de diversas
actividades
académicas (viáticos,
cometidos,
proyectos, etc.)
66,7 30,3 97.0 3,0 - - - Un 97% de los encuestados
utiliza los procedimientos administrativos normados para el desarrollo de diversas actividades académicas.
17. En la Universidad
de Magallanes existe 66,7
12,1 78.8 15,2 3,0 3,0 6,0 El 78.8 % de los encuesta dos reconoce la existencia de la política de admisión
12
una política de
admisión de
estudiantes,
oficializada.
de los estudiantes.
18. La política de
admisión a la
universidad,
establece criterios y
procedimientos para
la determinación
anual de la oferta de
carreras.
33,3 39,4 72.7 18,2 6,1 3.0 9.1 La política de admisión a
la universidad establece criterios y procedimientos para determinar la oferta anual de carreras, según el 72.7 % de los encuestados.
19. En la Universidad
de Magallanes se
dispone de
antecedentes por
carrera respecto de
la admisión de cada
año.
54,5 33,3 87.8 9,1 3,0 - 3.0 87.8% de los encuestados
está de acuerdo que en la UMAG se dispone de antecedentes por carrera, respecto de la admisión de cada año.
20. Las estadísticas y
reportes de admisión
son utilizados por su
unidad para evaluar y
definir acciones a
desarrollar en el año
siguiente. 27.3
27,3 54.6 33,3 6.1 6.1 12.2 El 54.6% de los encuestados afirma que los reportes estadísticos sobre la admisión de alumnos se utilizan en su unidad para definir acciones futuras, en tanto un 33,3% no se pronuncia y el 12.2% está en desacuerdo.
21. La Dirección de
Comunicación y
Extensión
Universitaria,
mantiene vínculos de
información con los
medios de
comunicación social y
universitaria.
24,2 33,3 57.5 15,2
24,2 3,0 27.2 La Dirección de Extensión
y Comunicación mantiene vínculos de información con los medios de comunicación. según un 57.5% de los encuestados, en tanto que el 27.2% se muestra en desacuerdo.
22. Su unidad utiliza
esta vía para 27,3
15,2 42.5 18,2 27,3
12.1 39.4 Según el 42.5 % de los encuestados la unidad a la que pertenece utiliza las
13
acceder a
información de
actividades
generales, para dar a
conocer las propias y
proyectar su imagen
en la comunidad
regional.
acciones de la Dirección de Comunicación y Extensión para informarse y darse a conocer, en tanto, el 39.4% está en desacuerdo.
23. La Universidad de
Magallanes cuenta
con una Dirección de
Acreditación que
coordina y apoya
técnicamente los
procesos de
acreditación de
carreras.
54,5 36,4 90.9 6,1
- 3,0 3.0 El 90.9 de los encuestados
reconoce la existencia de la Dirección de Acreditación como una unidad que apoya técnicamente los procesos de acreditación de carreras.
24. Su unidad conoce
y utiliza esta vía para
acceder a
información,
capacitación y apoyo
técnico.
45,5 30,3 75.8 21,2 3,0 - 3.0 Los académicos
encuestados utilizan el apoyo técnico de la Dirección de Acreditación en un 75.8%.
25. La Universidad de
Magallanes cuenta
con una Dirección de
Asuntos Estudiantiles
que ofrece servicios
de apoyo y beneficios
a los estudiantes.
66,7 33,3 100 - - - - El 100% de los académicos
encuestados reconoce la existencia y los servicios que ofrece la Dirección de Asuntos Estudiantiles.
26. Su unidad conoce
y utiliza los servicios
que esta Dirección
ofrece a los
estudiantes.
48,5 27,3 75.8 18,2 6,1 - 6.1 El 75.8 de los académicos
encuestados declara conocer y utilizar los servicios que ofrece a los alumnos, la Dirección de Asuntos Estudiantiles
27. La Universidad de
Magallanes ha
promovido y apoyado
la generación de
redes
interuniversitarias e
interdisciplinarias
para la formulación
de distintos
proyectos de
desarrollo, tales
36,4 39,4 75.8 21,2 3,0 - 3.0 El 75.8 de los académicos
encuestados opina favorablemente sobre el apoyo institucional hacia la generación de redes interuniversitarias e interdisciplinarias para la formulación de proyectos de desarrollo
14
como proyectos de
MECESUP y otros.
28. La interacción de
la Universidad con
otras universidades
es un aspecto que
favorece el desarrollo
institucional.
51,5 27,3 78.8 15,2 6,1 - 6,1 El 78.8% de los
encuestados considera que la interacción de la UMAG con otras universidades favorece su desarrollo institucional
Aspectos
Académicos
29. En la Universidad
de Magallanes existe
una política
académica
oficializada que
establece los
principios de carrera
y trayectoria
académicos.
33,3 48,5 81.8 9,1
6,1 3,0 9.1 El 81.8 de los encuestados
reconoce la existencia de la política académica que incluye los principios de la trayectoria académica.
30. En la Universidad
de Magallanes existe
el Compromiso
Académico en que se
declaran las
diferentes
actividades que
desarrollará un
académico en un
período de tiempo.
54,5 45,5 100 -
- - - El 100% de los encuestados
declara la existencia del Compromiso Académico que contiene la declaración de las actividades que el académico desarrollará durante el año.
31. En su unidad, los
Compromisos
Académicos se
utilizan para
formalizar las
acciones de cada
académico y es un
aspecto que se
analiza entre éste y
el Director de
Departamento.
36,4 39,4 75.8 15,2 9,1 - 9.1 El 75.8 % de los
encuestados reconoce que el Compromiso Académico es un instrumento de formalización de sus actividades y de análisis conjunto con su superior inmediato, con fines de alineamiento y retroalimentación.
32. La Universidad de
Magallanes cuenta
con procedimientos
oficializados para el
ingreso,
perfeccionamiento y
27,3 39,4 66.7 18,2
6,1 9,1 15.2 El 66.7% de los
encuestados reconoce los procedimientos oficializados para ingreso, perfeccionamiento y renovación del personal académico, que contribuyen a la mejora de
15
renovación del
recurso académico,
que contribuyen a
mejorar la gestión de
su unidad
la gestión en su unidad.
33. La Universidad
de Magallanes cuenta
con una Pauta de
Evaluación
Académica que
asigna puntaje a
aspectos relacionados
con el desempeño del
personal académico
de la organización.
60,6 36,4 97 -
- 3,0 3.0 El 97 % de los encuestados
reconoce la existencia y función dela Pauta de Evaluación Académica.
34 .En la Universidad
de Magallanes existe
la Comisión de
Perfeccionamiento,
la que evalúa los
requerimientos
hechos por los
académicos para
acceder a
perfeccionamiento
conducente a
especialización y, o
grado.
54,5 36,4 90.9 6,1 - 3,0 3,0 El 90.9 % de los
encuestados reconoce la existencia y función evaluativa de la Comisión de Perfeccionamiento.
35. La Comisión de
Perfeccionamiento es
una instancia
académica que
funciona
adecuadamente y con
regularidad en la
institución.
33,3 45,5 78.8 18,2 - 3,0 3,0 El 78.8% de los
encuestados reconoce el funcionamiento adecuado y regular de la Comisión de Perfeccionamiento en la institución.
36. En la Universidad
de Magallanes existe
un Reglamento de
Jerarquización
Académica que
establece las
condiciones y
requisitos para
acceder a una nueva
jerarquía.
57,6 42,4 100 - - - - El 100% de los encuestados
reconoce la existencia y función regulatoria del Reglamento de Jerarquización en relación al acceso a nuevas jerarquías
16
37. La Comisión de
Nombramientos y
Promociones aplica
el reglamento
vigente, a cada
postulación
académica.
51,5 24,2 75.7
15,2 6,1 3,0 9.1 El 75.7% de los
encuestados está de acuerdo en que la Comisión de Nombramiento y Promociones aplica el reglamento vigente, a cada postulación académica.
38. La Universidad de
Magallanes tiene
procedimientos
oficializados para el
desarrollo y
capacitación del
personal académico,
los que aplica su
unidad para la
gestión del personal.
42,4 30,3 72.7 12,1
6,1 9,1 El 72.7% de los
encuestados reconoce la existencia y aplicación de procedimientos oficializados para el desarrollo y capacitación del personal académico
Docencia de
Pregrado
39. En la Universidad
de Magallanes existe
una política de
docencia oficializada
que define y declara
los principios de este
proceso
48,5 39,4 87.9 9,1
- - - El 87.9% de los
encuestados está de acuerdo en la existencia de la Política de Docencia de la universidad, donde se definen y declaran los principios de este proceso.
40. En la Universidad
de Magallanes existe
un proyecto
educativo
institucional.
69,7 27,3 97 3,0 - - - El 97% de los encuestados
conoce la existencia del proyecto educativo institucional
41. En el Proyecto
Educativo se
establecen: el
enfoque, los
fundamentos y
principios formativos
y académicos de la
institución.
63,6 30,3 93.9 6,1 - - - El 93.9 % de los
encuestados conoce el contenido del proyecto educativo, es decir , el enfoque, los fundamentos y principios formativos y académicos de la institución
42. El Proyecto
Educativo
Institucional propone
una matriz de
formación y un
conjunto de
60,6 27,3 87.9 12,1 - - - El 87.9% de los
encuestados reconoce la propuesta de matriz de formación y las competencia genéricas institucionales que se encuentran explicitadas en el Proyecto Educativo
17
competencias
genéricas
institucionales para
ser desarrolladas en
todas las carreras de
la Universidad.
institucional que serán desarrolladas en todas las carreras de la Universidad
43. Su unidad conoce
y adopta estas
disposiciones
académicas.
30,3 54,5 84.8 15,2 - - - EL 84.8% de los
encuestados afirma que en su unidad se conocen y adoptan las disposiciones académicas contenidas en el PEI.
44. La Universidad de
Magallanes cuenta
con un Sistema de
Evaluación del
Desempeño en el
área de la docencia.
42,4 45,5 87.9 12,1 - - - El Sistema de Evaluación
del desempeño en el área de la docencia es reconocido por el 87.9% de los encuestados
45. La Universidad de
Magallanes dispone
de un fondo
concursable (FONAD)
para que los
académicos
presenten proyectos
de desarrollo
docente.
54,5 30,3 84.8 12,1 - - - El 84.8% de los
encuestados conoce la existencia del fondo concursable para proyectos de desarrollo docente (FONAD)
46. En la Universidad
de Magallanes existe
la Dirección de
Investigación y
Postgrado que
considera dentro de
sus políticas, la
vinculación entre
docencia e
investigación.
57,6 36,4 94 3,0 3,0 - 3,0 El 94% de los encuestados
reconoce la existencia de la Dirección de Investigación y Postgrado y la consideración de la vinculación entre docencia e investigación, dentro de sus políticas.
47. Esta vinculación
se materializa en las
distintas unidades
académicas a través
del financiamiento
otorgado a la
realización de Tesis
de Pregrado, a la
Estructuración de
Programas de
45,5 36,4 81.9 15,2 - 3,0 3,0 El 81.9% reconoce la
materialización de la política de vinculación entre investigación y docencia a través de distintas acciones institucionales. (financiamiento, programas, congresos)
18
Postgrado y de
Proyectos y del
Congreso de
Iniciación Científica
de los estudiantes.
48. La Universidad de
Magallanes dispone
de una encuesta para
evaluar la calidad de
la docencia por
parte de los alumnos,
que se aplica en
forma centralizada.
63,6 36,4 100 - - - - La totalidad de los
encuestados conoce la existencia y función de la encuesta de evaluación de la docencia por parte de los estudiantes.
49. La Vicerrectoría
Académica cuenta
con sistema para
informar a los
docentes de los
resultados de la
encuesta de
evaluación a través
de los servicios on
line.
54,5 27,3 81.8
12,1 3,0 3,0 6.0 La VRAC cuenta con un
sistema on line para informar de los resultados de la encuesta de evaluación de la docencia, según opinión del 81.8% delos académicos encuestados.
50. Los resultados de
la Evaluación
Docente son
analizados en su
unidad entre el
Director y cada
académico,
permitiendo un
mejoramiento
efectivo de la
docencia.
27,3 24,2 51.5
24,2 9,1 15,2 24.3 El 51.5% de los
encuestados está de acuerdo en que los resultados dela evaluación docente son analizados entre el Director (a) de la unidad y el académico evaluado, en tanto que el 24.3% está en desacuerdo.
51. La Universidad de
Magallanes cuenta
con unidades de
apoyo a la docencia,
coordinadas por la
Dirección de
Docencia.
45,5 33,3 78.8 12,1
6,1 - 6.1 El 78.8 de los académicos
encuestados reconoce la existencia y dependencia de las unidades de apoyo a la docencia.
52. Estas unidades se
encargan de asesorar
en el diseño y la
implementación de
las innovaciones
42,4 30,3 72.7
18,2 6,1 - 6.1 El 72.7% de los académicos
encuestados conoce la función de las unidades de apoyo a la docencia.
19
educativas a nivel de
carreras,
departamentos y
facultades.
53. La creación de
carreras en la
Universidad de
Magallanes se rige
por procedimientos
oficializados a nivel
institucional.
45,5 21,2 66.7
24,2 - 6,1 6.1 El reconocimiento que los
académicos manifiestan en relación a la aplicación de los procedimientos oficializados para la creación de carreras alcanza un 66.7%, en tanto que el 24.2% no se pronuncia al respecto.
54. Estos
procedimientos se
conocen y utilizan en
su unidad académica.
33,3 21,2 54.5
27,3 6,1 9,1 15.2 El 54.5% de los académicos
encuestados está de acuerdo en que los procedimientos oficializados para la creación de carreras son conocidos y utilizados, en tanto el 27,3 % no se pronuncia al respecto y un 15.2% se muestra en desacuerdo.
Gestión de Carreras
de Pregrado
55. Comité de
Currículo
De acuerdo a la
estructura y
normativa vigente,
en cada
Departamento existe
un Comité de
Currículo, el cual
está presidido por el
Director del
Departamento e
integrado, a lo
menos, por dos
académicos con
formación base de
esas titulaciones
académicas.
48,5 30,3 78.8
18,2 - - - El 78.8% de los académicos
encuestados reconoce la existencia y estructura del Comité de currículo.
56. El Comité de
Currículo es una
instancia
organizacional que
funciona
adecuadamente en su
unidad.
30,3 27,3 57.6
21,2 9,1 9,1 18.2 El 57.6% de los académicos
encuestados está de acuerdo con el funcionamiento del Comité de currículo en tanto el 21.2% no se pronuncia y el 18,2% está en desacuerdo.
20
57. El Comité de
Currículo conoce la
Misión, Objetivos y
Perfil de Egreso de
las carreras que le
corresponden y las
utiliza para la gestión
y evaluación de los
planes curriculares.
36,4 33,3 69.7
24,2 - 3,0 3.0 Un 69.7% de los
académicos encuestados está de acuerdo con la utilización que realiza el Comité de Currículo, de la misión. objetivos y perfil de egreso de las carreras, para la gestión y evaluación de los planes curriculares, en tanto un 24.2% no se pronuncia al respecto.
58. La Universidad de
Magallanes dispone
de una Unidad de
Análisis Institucional
que, a través de los
servicios on line,
otorga una serie de
antecedentes
relacionados con la
eficiencia de los
procesos formativos
(retención,
egresados, entre
otros).
42,4 33,3 75.7
18,2 - 3,0 3.0 Un 75.7% de los
académicos encuestados reconoce la existencia y función que cumple la Unidad de Análisis Institucional en cuanto a provisión de información relacionada con la eficiencia de los procesos formativos.
59. Las Carreras de
su unidad utilizan
estos datos para
analizar, evaluar y
mejorar su gestión.
33,3 21,2 54.5 33,3 - 9,1 9,1 Un 54.5% de los
académicos encuestados está de acuerdo en que los datos provenientes de la Unidad de Análisis Institucional son utilizados en la unidad correspondiente para analizar, evaluar y mejorar la gestión, en tanto que el 33,35 no se pronuncia al respecto.
60. En la Universidad
de Magallanes existe
una Comisión de
Docencia
dependiente de la
Vicerrectoría
Académica, integrada
por la Directora de
Docencia, quien la
preside y por
miembros
representativos del
cuerpo académico.
54,5 27,3 81.8 18,2 - - - El 81.8% de los académicos
encuestados reconoce la existencia y estructura de la Comisión de Docencia de la Vicerrectoría Académica.
21
61. La Comisión de
Docencia funciona
regularmente en la
Universidad y
permite mejorar la
calidad de los
servicios prestados
por la institución en
el ámbito docente.
45,5 24,2 69.7
27,3 3,0 - 30 El 69.7% de los académicos
encuestados está de acuerdo en que la Comisión de Docencia funciona regularmente y que aporta a la calidad de los servicios prestados por la Universidad en el ámbito docente.
62. La Universidad de
Magallanes dispone
de una cantidad
importante de
accesos a bases de
datos y revistas
electrónicas y/o
periódicas para la
investigación y la
docencia.
54,5 30,3 84.8
6,1 3,0 6,1 9.1 El 84.8% de los académicos
encuestados está de acuerdo en que la Universidad dispone de una importante cantidad de accesos a bases de datos y revistas electrónicas y/o periódicas para la investigación y la docencia.
63. Las bases de
datos y revistas
electrónicas y/o
periódicas son
utilizadas
regularmente por los
investigadores y
docentes de su
unidad.
33,3 24,2 57.5 33,3
6,1 3,0 9.1 El 57.5% de los académicos
encuestados está de acuerdo en que las bases de datos y revistas existentes son utilizadas regularmente por docentes e investigadores, en tanto que el 33.3% no se pronuncia al respecto.
64. La Universidad de
Magallanes dispone
de un Sistema de
Información Docente
(SID) que apoya los
procesos de registro
de alumnos: créditos,
actas de notas,
solicitudes, entre
otros, utilizado para
optimizar la gestión
docente
63,6 27,3 90.9
6,1 3.0 - 3.0 El 90.9% de los académicos
encuestados reconoce la existencia del Sistema de Información Docente (SID) y sus acciones de apoyo para optimizar la gestión docente.
65. La Universidad de
Magallanes dispone
de una Plataforma
Educativa basada en
Moodle como apoyo
a los procesos de
51,5 39,4 90.9
6,1 3,0 - 3,0 El 90.9% de los académicos
encuestados reconoce la existencia de la Plataforma educativa basada en Moodle y su función de apoyo a los procesos de enseñanza aprendizaje.
22
enseñanza
aprendizaje.
66. Los académicos
de la unidad
conocen el sistema
a través de la
capacitación ofrecida
sobre su uso en la
docencia.
42,4 45,5 87.9
6,1 6,1 - 6,1 El 87.9% de los académicos
encuestados afirma conocer el sistema de la Plataforma educativa a través de las capacitaciones ofrecidas sobre su uso en la docencia.
Tabla Nº 4: Resultados porcentuales de las respuestas en la consulta a docentes a honorarios
TA De A TA/
A Ni A ni D
En D
TD TD/D
Observaciones
1. La Universidad de Magallanes cuenta con un Plan Estratégico Institucional 2007-2011.
40 40 80 17.1 - - - El 80% de los docentes a honorarios encuestados conoce la existencia del plan estratégico de Desarrollo Institucional 2007-2011.
2. La Universidad de Magallanes cuenta con una Dirección de Sistemas Informáticos.
51.4 37.1 88.5 8.6 2.9 - 2.9 El 88.5% de los docentes a honorarios encuestados conoce la existencia de la Dirección de Sistemas Informáticos.
3. La Dirección de Sistemas Informáticos apoya la gestión de distintos procesos académicos, vinculados a la docencia.
17.1 45.7 62.8 25.7 8.6 2.9 11.5 Según el 62.8% de los docentes a honorarios encuestados la Dirección de Sistemas Informáticos apoya la gestión de distintos procesos académicos, vinculados a la docencia
4. La aplicación de normativas institucionales en la Universidad apoya el desarrollo y cumplimiento de diversas actividades académicas.
14.3 42.9 57.2 37.1 - - - Según el 57.2% de los docentes a honorarios encuestados, la aplicación de normativas institucionales en la Universidad apoya el desarrollo y cumplimiento de diversas actividades académicas.
5. Como docente a honorarios tiene acceso a información de las actividades culturales, académicas y de extensión que la Universidad de Magallanes realiza en relación al medio externo.
8.6 42.9 51.5 20 17.1 11.4 28.5 El 51.5% de los docentes a honorarios encuestados reconocen que tienen acceso a información de las actividades culturales, académicas y de extensión que la Universidad de Magallanes realiza en relación al medio externo.
6. Como docente a honorarios, la Universidad le ofrece instancias de participación en los procesos de acreditación de
31.4 37.1 68.5 11.4 5.7 14.3 20 El 68.5% de los docentes a honorarios encuestados reconoce que la Universidad le ofrece instancias de participación en los procesos de acreditación de carreras y, o institucional.
23
carreras y, o institucional.
7. La Universidad de Magallanes cuenta con una Dirección de Asuntos Estudiantiles que ofrece servicios de apoyo y beneficios a los estudiantes.
40 34.3 74.3 22.9 - - - El 74.3% de los docentes a honorarios encuestados conoce la existencia de la Dirección de Asuntos Estudiantiles que ofrece servicios de apoyo y beneficios a los estudiantes.
8. Como docente a honorarios conoce y, u orienta a los estudiantes respecto de los servicios que esta Dirección les ofrece.
8.6 37.1 45.7 20 22.9 1.4 34.3 El 45.7% de los docentes a honorarios encuestados conoce y, u orienta a los estudiantes respecto de los servicios que la Dirección de Asuntos Estudiantiles les ofrece.
9. En la Universidad de
Magallanes existe un
proyecto educativo
institucional.
25.7 42.9 68.6 31.4 - - - El 68.6% de los docentes a honorarios encuestados reconoce la existencia del Proyecto educativo institucional.
10. En el Proyecto
Educativo Institucional
se establecen: el
enfoque, los
fundamentos y principios
formativos y académicos
de la universidad.
25.7 31.4 57.1 42.9 - - - El 57.1% de los docentes a honorarios encuestados reconoce que en el Proyecto Educativo
Institucional se establecen: el enfoque, los fundamentos y principios formativos y académicos de la universidad.
11. La Universidad de
Magallanes cuenta con un
Sistema de Evaluación del
Desempeño del
académico en el área de
la docencia.
31.4 42.9 74.3 14.3 11.4 - 11.4 El 74.3% de los docentes a honorarios encuestados reconoce que la Universidad de Magallanes cuenta con un Sistema de Evaluación del Desempeño del académico en el área de la docencia.
12. La Vicerrectoría
Académica informa a los
docentes de los
resultados de la encuesta
de evaluación a través
del Sistema de
Información Docente (SID)
31.4 37.1 68.5 14.3 8.6 8.6 17.2 El 68.5% de los docentes a honorarios encuestados está de acuerdo en que la Vicerrectoría
Académica informa a los docentes de los resultados de la encuesta de evaluación a través del Sistema de Información Docente (SID)
13. Como docente a
honorarios, es invitado a
participar en los procesos
de revisión, modificación
y, o creación de
propuestas de formación
de profesionales.
11.4 34.3 45.7 14.3 14.3 25.7 40 El 45.7% de los docentes a honorarios encuestados está de acuerdo en que es invitado a
participar en los procesos de revisión, modificación y, o creación de propuestas de formación de profesionales, en tanto que el 40% está en desacuerdo.
14. La Universidad de
Magallanes dispone de
una cantidad importante
de accesos a bases de
datos y revistas
electrónicas y/o
periódicas para la
5.7 45.7 51.4 42.9 5.7 - 5.7 El 51.4% de los docentes a honorarios encuestados afirma que la Universidad de Magallanes dispone de una cantidad importante de accesos a bases de datos y revistas electrónicas y/o periódicas para la investigación y la docencia, en tanto un 42.9% no se pronuncia, lo que evidencia desconocimiento de la realidad
24
investigación y la
docencia.
institucional en este aspecto.
15. La Universidad de
Magallanes dispone de un
Sistema de Información
Docente (SID) que apoya
los procesos de registro
de alumnos: créditos,
actas de notas,
solicitudes, entre otros.
62.9 31.4 94.3 2.9 2.9 - 2.9 El 94.3% de los docentes a honorarios encuestados reconoce que la Universidad de Magallanes
dispone de un Sistema de Información Docente (SID) que apoya los procesos de registro de alumnos: créditos, actas de notas, solicitudes, entre otros.
16. Como docente a
honorarios, utiliza este
Sistema como una forma
de optimizar la gestión
docente.
34.3 54.3 88.6 8.6 2.9 - 2.9 El 88.6% de los docentes a honorarios encuestados afirma que utiliza este Sistema como una forma de optimizar la gestión docente.
17. La Universidad de
Magallanes dispone de
una Plataforma Educativa
basada en Moodle como
apoyo a los procesos de
enseñanza aprendizaje.
25.7 45.7 71.4 22.9 2.9 2.9 5.8 El 71.4% de los docentes a honorarios encuestados reconoce que la Universidad de Magallanes
dispone de una Plataforma Educativa basada en Moodle como apoyo a los procesos de enseñanza aprendizaje.
18. La infraestructura de
salas de clases es
suficiente para el
desarrollo de las
actividades docentes.
14.3 51.4 65.7 2.9 28.6 2.9 31.5 El 65.7% de los docentes a honorarios encuestados afirma que la infraestructura de salas de clases de la universidad es suficiente para el desarrollo de las actividades docentes, en tanto el 31.5% está en desacuerdo.
19. La Universidad de
Magallanes dispone de
recursos audiovisuales y
tecnológicos de apoyo a
la docencia.
22.9 48.6 71.5 14.3 14.3 - 14.3 El 71.5% de los docentes a honorarios encuestados afirma que La Universidad de Magallanes dispone de recursos audiovisuales y tecnológicos de apoyo a la docencia.
20. La Biblioteca de la
Universidad dispone de
espacios de lectura,
consulta, y trabajos
grupales como apoyo a la
docencia, como también
de un Aula Tecnológica
destinada al desarrollo de
actividades vinculadas
con la docencia.
54.3 31.4 85.7 14.3 - - - El 85.7% de los docentes a honorarios encuestados reconoce que la Biblioteca de la Universidad
dispone de espacios de lectura, consulta, y trabajos grupales como apoyo a la docencia, como también de un Aula Tecnológica destinada al desarrollo de actividades vinculadas con la docencia.
21. El personal
administrativo y de
servicios apoya la
realización de las
actividades docentes, en
términos operativos.
51.4 37.1 88.5 - 2.9 8.6 11.5 El 88.5% de los docentes a honorarios encuestados afirma que el personal administrativo y de servicios de la universidad apoya la realización de las actividades docentes, en términos operativos
4.2 Consulta a estudiantes
25
Tabla Nº 5: Resultados porcentuales de las respuestas en la consulta a estudiantes de
3º a 6ª año
Totalmente de
acuerd
o
De
acuerdo Total
acuerd
o
Ni de
acuerdo ni en
desacu
erdo
En
desacuerdo
Total
mente en
desac
uerdo
Total
desacu
erdo
Observaciones analítico-descriptivas
1.La misión de la universidad está difundida en la organización a través de diversos medios.
21,5 49,6 71.1 17,6 9,9 1,4 11.3 Los estudiantes están de
acuerdo en un 71% con la
difusión de la misión en la
organización, lo que
demuestra que la mayoría de
los encuestados la conoce.
2. La relación de los estudiantes con el jefe de la carrera es expedita y oportuna.
53,7 33,2 86.9 7,8 4,2 1,1 5.3 La relación de los estudiantes con los jefes de carrera es evaluada positivamente por un 86.9% de los encuestados.
3. El proyecto educativo de la Universidad ha sido difundido en su carrera.
14,5 38,9 40.35 32,9 10,6 3.2 13.8 Menos de la mitad de los encuestados están de acuerdo con la difusión del PEI en su carrera (40.35%) y un 32.9% no sabe o no se pronuncia sobre ello.
4. Se difunde el perfil de egreso de su carrera.
28,8 36,7 65.5 21,7 11,7 1,1 12.8
Un 65.5% de los encuestados está de acuerdo con la difusión del perfil de egreso de su carrera.
5. Conoce las características del plan de estudios de su carrera.
59,2 31,6 90.8 5,7 2,5 1,1 3.6
Un 90.8 % conoce las características del Plan de estudios de su carrera.
6. El sistema de Información Docente (SID) es apropiado para realizar los procedimientos de toma de créditos, notas, solicitudes, etc.
38.3 42.2 80.5 9.2 8.2 2.1 10,3 El SID es evaluado positivamente por un 80.5% de los encuestados.
7. El proceso de matrícula es expedito.
21.4 45.2 66.6 13.5 15.7 4.3 20 El proceso de matrícula es considerado expedito por un 66.6% de los encuestados, en tanto que el 20 % de los mismos se declara en desacuerdo.
8. La mayoría de los profesores muestran domino de las materias que
30.7 45.2 75.9 16.3 7.4 0.4 7.8 75.9% de los encuestados opina favorablemente sobre el dominio que demuestran los docentes sobre las materias que enseñan.
26
enseñan.
9. La carrera que estudia responde a sus expectativas de formación.
38.7 48.2 86.9 9.9 3.2 0 3.2 Un alto porcentaje de encuestados -86.9%- encuentran que su carrera responde a sus expectativas.
10. Los métodos de enseñanza aprendizaje utilizados en las asignaturas de la carrera le permiten un aprendizaje efectivo.
20.4 53.5 73.9 20.8 4.6 0.7 5.3 Los métodos de enseñanza aprendizaje son adecuados para el logro de los aprendizajes según el 73.9% de los encuestados.
11. Los instrumentos de evaluación de las asignaturas (pruebas, controles, laboratorios, otros ) son adecuados .
21.6 54.3 75.9 18.1 6.0 0.0 6.0 Igualmente, los instrumentos de evaluación utilizados son adecuados según el 75.9% de los encuestados.
12. Las normas y criterios de evaluación utilizados para evaluar los aprendizajes son conocidos previamente por los estudiantes.
32.0 42.3 74.3 16.7 8.5 0.4 8.9 Las normas y criterios de evaluación utilizados para evaluar los aprendizajes son conocidos previamente por los estudiantes según el 74.3% de los encuestados
13. En diferentes asignaturas de su carrera, se utilizan adecuadamente las tecnologías de información y comunicación para apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje.
27.8 45.4 68.4 17.6 7.7 1.4 9.1 Según el 68.4% de los encuestados, se utilizan las tecnologías de información para apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje.
14. Las salas de clase permiten desarrollar las actividades docentes en forma cómoda.
21.6 40.6 62.2 14.5 16.6 6.7 23.3 La opinión sobre la comodidad de las salas de clase para la docencia son favorables en un 62.2% y desfavorables en un 23.3%.
15. La universidad tiene laboratorios de computación bien equipados para responder a las necesidades
31.0 31.7 62.7 15.5 16.5 5.3 21.8 Los laboratorios de la Universidad responden a las necesidades de los estudiantes según el 62.7%, en tanto el 21.8% se muestran en desacuerdo.
27
de los estudiantes.
16. La universidad dispone de diversos recintos con conexión inalámbrica ( WI FI)
45.8 37.0 82.8 7.7 6.7 2.8 9.5 El 82.8% de los encuestados evalúa positivamente la disponibilidad de WI FI en la Universidad, lo que demuestra la alta valoración que los alumnos dan a este recurso.
17.La Biblioteca de la universidad dispone de recursos bibliográficos impresos y digitales
36.4 41.0 77.4 16.3 5.7 0.7 6.4 Los alumnos encuestados opinan favorablemente sobre los recursos de la biblioteca en un 77.4%
18. El edificio de la Biblioteca ofrece espacios para consulta, estudio y trabajos grupales.
52.8 36.9 89.7 7.1 2.1 1.1 3.2 La infraestructura de la Biblioteca es apreciada mayoritariamente en forma positiva por los alumnos encuestados (89.7%)
19. Los recursos de apoyo a la docencia responden a los requerimientos de docentes y alumnos.
23.3 47.3 70.6 25.4 3.9 0.0 3.9 Un 70.6% de los encuestados opina que los recursos de apoyo a la docencia responden a los requerimientos de docentes y alumnos.
20. Para carreras con laboratorio de especialidad: Los laboratorios de especialidad son apropiados ( equipos actualizados y en buen estado de mantenimiento)
23.8 32.9 56.7 32.1 8.7 2.5 11.2 Según un poco más de la mitad (56.7%) de los alumnos encuestados, los laboratorios de especialidad son apropìados.
21. Los docentes de las carreras son evaluados anualmente por los estudiantes.
57.4 30.6 88 7.4 3.2 1.4 4.6 El 88% de los encuestados conoce la evaluación anual de los docentes realizadas por los estudiantes.
22. El Reglamento General de Alumnos es un marco regulatorio adecuado para la actividad estudiantil.
27.5 40.8 68.3 24.6 4.2 2.8 7.0 El 68.3% delos encuestados considera que el RGA es un marco regulatorio adecuado para la actividad estudiantil
23. En el ámbito de la docencia, la universidad impulsa actualizaciones y
16.3 45.2 61.5 28.3 8.8 1.4 10.2 El 61.5% de los encuestados conoce del impulso en las actualizaciones y los renovaciones de planes de formación y un 28.3% no sabe
28
renovaciones en los planes de formación.
o no contesta.
24. La universidad, a través de sus distintas carreras, se preocupa de desarrollar proyectos o actividades de extensión para la comunidad.
18.0 40.1 58.1 26.1 13.4 2.5 15.9 Un 58.1% de los encuestados opina que existe preocupación por desarrollar proyectos o actividades de extensión y un 26.1 % no sabe o no contesta.
25. La universidad dispone de mecanismos formales de participación estudiantil.
16.6 49.1 65.7 26.9 6.7 0.7 7.4 El 65.7% de los alumnos encuestados opinan favorablemente sobre los mecanismos de participación estudiantil existentes, aunque un 26.9% no sabe o no contesta.
26. Los sistemas de comunicación existentes, tales como página web, televisión, boletines, etc. difunden las actividades institucionales.
29.9 44.4 74.3 20.8 4.9 0.0 4.9 La difusión de las
actividades institucionales a través de los sistemas de comunicación existentes en al UMAG,son reconocidas por un 74.3% de los encuestados, aunque un 20.8 % no sabe o no contesta.
27. El personal administrativo con el que interactúa, responde a sus necesidades como estudiante.
43.7 44.0 87.7 10.2 1.8 0.4 2.2 Según el 87.7% de los encuestados, el personal administrativo responde a las necesidades delos estudiantes.
28. Los servicios de apoyo y beneficios ofrecidos a los estudiantes a través de la DAE, responden a sus requerimientos esenciales.
29.6 45.1 74.7 16.2 7.0 2.1 9.1 Los servicios de apoyo y beneficios ofrecidos por la DAE son reconocidos positivamente por un 74.7% de los encuestados.
29. Utiliza regularmente, según sus necesidades, los servicios ofrecidos por la DAE.
26.4 31.3 57.7 26.1 10.2 6.0 16.2 Un 57.7% de los encuestados están de acuerdo en que han utilizado los servicios de la DAE según sus necesidades y un 26.1 no sabe o no contesta.
30. La universidad apoya con recursos propios la satisfacción
18.4 31.8 50.2 34.6 12.0 3.2 15.2 La mitad de los encuestados tiene conocimiento que la UMAG apoya con recursos propios las necesidades socioeconómicas alumnos
29
de necesidades socioeconómicas de estudiantes vulnerables.
vulnerables, en tanto que un 34.6% no sabe o no responde.
31. La universidad dispone de diversos espacios de convivencia estudiantil.
24.3 44.0 68.3 14.4 13.7 3.5 17.2 68.3% de los encuestados está de acuerdo con la disponibilidad de espacios de convivencia estudiantil.
32. La universidad ofrece una variada gama de actividades culturales, científicas y deportivas para el desarrollo integral de los estudiantes.
19.4 43.5 62.9 24.7 8.8 3.5 12.3 62.9% de los encuestados está de acuerdo en que la UMAG ofrece variada gama de actividades para el desarrollo integral aunque un 24.7 % no sabe o no responde.
33. Las instalaciones de casino y kioscos satisfacen las necesidades de los alumnos.
27.1 40.8 67.9 13.4 10.9 7.7 18.6 Según un 67.9% de los alumnos, las instalaciones de casino y kioscos satisfacen sus necesidades, en tanto que el 18.6 % se muestran en desacuerdo..
34. La universidad ofrece oportunidades de intercambio y, o movilidad estudiantil nacionales e internacionales.
21.5 42.6 64.1 27.1 6.0 2.8 8.8 Según 64.1% la universidad ofrece oportunidades de intercambio y, o movilidad estudiantil, aunque un 27.1% de los encuestados no sabe o no responde.
35. La carrera se vincula con empresas o instituciones para fines académicos.
26.1 39.6 65.7 20.8 9.9 3.5 13.4 La vinculación de la carrera con instituciones o empresas se reconoce positivamente por un 65.7% de los encuestados, en tanto que el 20.8 % no sabe o no contesta.
Tabla Nº 6: Resultados porcentuales de las respuestas en la consulta a estudiantes de la
cohorte 2010.
TA A TA/A Ni A ni D
D TD TD/D Observación descriptiva
1. La relación de los estudiantes con el jefe de carrera y, o director de la unidad es expedita y oportuna.
32.7 45.5 78.2 15.5 4.5 0.9 5.4 El 78.2% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados están de acuerdo en que la relación que sostienen con el jefe de carrera y, o director de la unidad es expedita y oportuna.
30
2. El proyecto educativo de la Universidad ha sido difundido en su carrera.
20 34.5 54.5 30.9 11.8 2.7 14.5 El 54.5 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados están de acuerdo en que el proyecto educativo de la universidad ha sido difundido en su carrera.
3. Durante su permanencia en la Universidad, ha sido difundido el perfil de egreso de su carrera.
32.7 30 62.7 21.8 15.5 - 15.5 El 62.7% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados están de acuerdo que durante su permanencia en la Universidad, ha sido difundido el perfil de egreso de su carrera
4. Conoce las características del plan de estudios de su carrera.
49.1 37.3 86.4 8.2 2.7 - 2.7 El 86.4% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados afirma que conoce las características del plan de estudios de su carrera.
5. El sistema de Información Docente (SID) es apropiado para realizar los procedimientos de toma de créditos, notas, solicitudes, etc.
36.4 28.2 64.6 13.6 17.3 4.5 21,8 El 64.6% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que el sistema de Información Docente (SID) es apropiado para realizar los procedimientos de toma de créditos, notas, solicitudes, etc.
6. El proceso de matrícula es expedito.
32.7 35.5 68.2 11.8 13.6 4.5 18.1 El 68.2% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que el proceso de matrícula es expedito.
7. Los métodos de enseñanza aprendizaje utilizados en las asignaturas de la carrera le permiten un aprendizaje efectivo.
27.3 47.3 74.6 17.3 8.2 - 8.2 El 74.6% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo que los métodos de enseñanza aprendizaje utilizados en las asignaturas de la carrera le permiten un aprendizaje efectivo.
8. Los instrumentos de evaluación de las asignaturas (pruebas, controles, laboratorios, otros ) son adecuados .
34.5 55.5 90 7.3 2.7 - 2.7 El 90 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados afirma que los instrumentos de evaluación de las asignaturas (pruebas, controles, laboratorios, otros) utilizados en la universidad son adecuados.
9. Las normas y criterios de evaluación utilizados para evaluar los aprendizajes,
38.2 40 78.2 12.7 8.2 - 8.2 El 78.2% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de
31
son conocidos previamente por los estudiantes.
acuerdo en que las normas y criterios de evaluación utilizados para evaluar los aprendizajes, son conocidos previamente por los estudiantes.
10. En diferentes asignaturas de su carrera, se utilizan adecuadamente las tecnologías de información y comunicación para apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje.
27.3 48.2 75.5 16.4 8.2 - 8.2 El 75.5% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados están de acuerdo que se utilizan adecuadamente las tecnologías de información y comunicación para apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje, en diferentes asignaturas de su carrera
11. La Universidad de Magallanes dispone de espacios adecuados para la docencia en aula.
26.4 39.1 65.5 14.5 15.5 4.5 20 El 65.5% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la Universidad de Magallanes dispone de espacios adecuados para la docencia en aula.
12. La universidad tiene laboratorios de computación bien equipados para responder a las necesidades de los estudiantes.
33.6 31.8 65.4 18.2 13.6 1.8 15.4 El 65.4% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la universidad tiene laboratorios de computación bien equipados para responder a las necesidades de los estudiantes.
13. La universidad dispone de diversos recintos con conexión inalámbrica ( WI FI)
51.8 38.2 90 2.7 4.5 1.8 6.3 El 90% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la universidad dispone de diversos recintos con conexión inalámbrica(WI FI).
14.La Biblioteca de la universidad dispone de recursos bibliográficos impresos y digitales
50 33.6 83.6 11.8 2.7 9 11.7 El 83.6% de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la Biblioteca de la universidad dispone de recursos bibliográficos impresos y digitales.
15. El edificio de la Biblioteca ofrece espacios para consulta, estudio y trabajos grupales.
57.3 33.6 90.9 2.7 4.5 - 4.5 El 90.9 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que el edificio de la Biblioteca ofrece espacios para consulta, estudio y
32
trabajos grupales.
16. El ingreso de los estudiantes a primer año es apoyado por un programa institucional de inducción que incluye conocimiento de reglamentaciones, beneficios y actividades socioculturales.
24.5 30.9 55.4 20.9 15.5 6.4 21.9 El 55.4 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que el ingreso de los estudiantes a primer año es apoyado por un programa institucional de inducción que incluye conocimiento de reglamentaciones, beneficios y actividades socioculturales, en tanto un 20.9% no se pronuncia y un 21.9% está en desacuerdo.
17. Los recursos de apoyo a la docencia responden a los requerimientos de docentes y alumnos.
24.5 41.8 66.3 25.5 5.5 - 5.5 El 66.3 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que los recursos de apoyo a la docencia responden a los requerimientos de docentes y alumnos.
18. Para carreras con laboratorio de especialidad: Los laboratorios de especialidad son apropiados ( equipos actualizados y en buen estado de mantenimiento)
20.9 37.3 58.2 20 14.5 4.5 19 El 58.2 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que los laboratorios de especialidad, en las carreras que los requieren, son apropiados, es decir que los equipos están actualizados y en buen estado de mantenimiento.
19. Los docentes de las carreras son evaluados anualmente por los estudiantes.
57.3 21.8 79.1 8.2 6.4 4.5 10.9 El 79.1 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados afirma que los docentes de las carreras son evaluados anualmente por los estudiantes.
20. El Reglamento General de Alumnos es un marco regulatorio adecuado para la actividad estudiantil.
27.3 30.9 58.2 33.6 5.5 0.9 6.4 El 58.2 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que el Reglamento General de Alumnos es un marco regulatorio adecuado para la actividad estudiantil, en tanto, un 33.6% no se pronuncia.
21. Existen asignaturas que pueden ser convalidadas a través de un examen de suficiencia al inicio de la
42.7 30.9 73.6 17.3 3.6 3.6 7.2 El 73.6 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo que en la
33
carrera. universidad existen asignaturas que pueden ser convalidadas, al inicio de la carrera, a través de un examen de suficiencia.
22. La incorporación de las asignaturas convalidables en las carreras de pregrado es favorable para el proceso de formación de los estudiantes.
35.5 31.8 67.3 23.6 3.6 2.7 6.3 El 67.3 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la incorporación de las asignaturas convalidables en las carreras de pregrado es favorable para el proceso de formación de los estudiantes.
23. La universidad dispone de mecanismos formales de participación estudiantil.
27.3 43.6 70.9 16.4 10.9 - 10.9 El 70.9 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la universidad dispone de mecanismos formales de participación estudiantil.
24. Los sistemas de comunicación existentes, tales como página web, televisión, boletines, etc. difunden las actividades institucionales.
35.5 40 75.5 14.5 6.4 0.9 7.3 El 75.5 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que Los sistemas de comunicación existentes, tales como página web, televisión, boletines, etc. difunden las actividades institucionales.
25. El personal administrativo con el que interactúa, responde a sus necesidades como estudiante.
32.7 40.9 73.6 16.4 3.6 2.7 6.3 El 73.6 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que el personal administrativo con el que interactúa, responde a sus necesidades como estudiante.
26. Los servicios de apoyo y beneficios ofrecidos a los estudiantes a través de la DAE, responden a sus requerimientos esenciales.
30 36.4 66.4 20.9 8.2 2.7 10.9 El 66.4 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que los servicios de apoyo y beneficios ofrecidos a los estudiantes a través de la DAE, responden a sus requerimientos esenciales.
27. Utiliza regularmente, según sus necesidades, los servicios ofrecidos por la DAE.
24.5 39.1 63.6 19.1 10.9 3.6 14.5 El 63.6 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que utiliza regularmente los servicios ofrecidos por la DAE , de acuerdo a sus
34
necesidades,
28. La universidad apoya con recursos propios la satisfacción de necesidades socioeconómicas de estudiantes vulnerables.
28.2 24.5 52.7 29.1 10 6.4 16.4 El 52.7 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está en conocimiento de que a universidad apoya con recursos propios la satisfacción de necesidades socioeconómicas de estudiantes vulnerables.
29. La universidad dispone de diversos espacios de convivencia estudiantil.
36.4 34.5 70.9 15.5 10 1.8 11.8 El 70.9 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la universidad dispone de diversos espacios de convivencia estudiantil.
30. La universidad ofrece una variada gama de actividades culturales, científicas y deportivas para el desarrollo integral de los estudiantes.
40.9 35.5 76.4 13.6 6.4 1.8 8.2 El 76.4 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que la universidad ofrece una variada gama de actividades culturales, científicas y deportivas para el desarrollo integral de los estudiantes.
31. Las instalaciones de casino y kioscos satisfacen las necesidades de los alumnos.
35.5 36.4 71.9 11.8 6.4 8.2 14.6 El 71.9 % de los estudiantes de la cohorte 2010 encuestados está de acuerdo en que las instalaciones de casino y kioscos satisfacen las necesidades de los alumnos.
4.3. Consulta a no académicos
Tabla Nº 7: Resultados porcentuales de las respuestas en la consulta a No académicos
Porcentaje/ Totalmente de acuerdo
De acuerdo
TA/A Ni A ni D
En des acuerdo
Totalmente en desacuerdo
D/ TD Observaciones
Aspectos de Gestión General
1. La Universidad de
Magallanes cuenta con un
Plan Estratégico de
Desarrollo Institucional
56.1 22 78.1 14.6 2.4
2.4 4.8 Un 78% de los no académicos encuestados conoce la existencia del Plan estratégico de Desarrollo Institucional.
35
2007-2011.
2. La Universidad de
Magallanes cuenta con una
Misión institucional.
63.4 24.4 87.8% 9.8 - - - Un alto porcentaje de acuerdo- 87.8%- demuestra el conocimiento de los encuestados de la misión institucional.
3 La Universidad de
Magallanes cuenta con una
Dirección de Sistemas
Informáticos que provee
soporte a los sistemas que
son utilizados por usted
para el cumplimiento de sus
funciones.
63.3 22 75.3 2.4 4.9
- 4.9 Un 75.3% de los no académicos encuestados reconoce la existencia, función y utilización de los sistemas a cargo de la Dirección de Sistemas Informáticos
4 Las acciones que realiza la
Dirección de Comunicación y
Extensión Universitaria, son
conocidas por el estamento
no académico.
12.2 51.2 63.4 17.1 14.6
2.4 17 Un 63.4% de los no académicos encuestados declara conocer las acciones que realiza la Dirección de Comunicación y Extensión Universitaria.
5. La Universidad de
Magallanes cuenta con una
Dirección de Acreditación
que coordina y apoya
técnicamente los procesos
de acreditación de carreras.
41.5 29.3 70.8 19.5 4.9
- 4.9 Un 70.8 de los no académicos encuestados reconoce la existencia y función de la Dirección de Acreditación de carreras.
6. La Universidad de
Magallanes cuenta con una
Dirección de Asuntos
Estudiantiles que ofrece
servicios de apoyo y
beneficios a los estudiantes
61 31.7 91.7 4.9 - - - Un 91.7% de los no académicos encuestados reconoce la existencia y función de la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE)
7. Usted conoce, utiliza o
informa sobre los servicios
que ofrece la Dirección de
Asuntos Estudiantiles a los
estudiantes.
22 48.8 70.8 4.9 9.8
9.8 19.6 Un 70.8% de los no académicos encuestados conoce, utiliza o informa sobre los servicios ofrecidos por la DAE.
8. La Universidad cuenta
con un Reglamento de becas
de estudio para
funcionarios y sus hijos.
70.7 14.6 85.3 9.8 2.4
- 2.4 85.3% de los no académicos encuestados reconoce la existencia del reglamento de becas de estudio para funcionarios y sus hijos.
9. La Universidad cuenta 29.3 34.1 63.4 14.6 9.8
9.8 19.6 Un 63.4% de los no académicos encuestados
36
con mecanismos de apoyo
para el personal no
académico frente a
necesidades en
salud.
reconoce la existencia de mecanismos de apoyo para el personal no académico frente a necesidades de salud.
10. La universidad ofrece a
su personal no académico
oportunidades de
capacitación.
36.6 31.7 68.3 14.6 14.6
- 14.6 68.3% del personal no académico encuestado reconoce que la universidad les ofrece oportunidades de capacitación.
11. La Dirección de
Administración y Personal
cuenta con una unidad de
capacitación para el
personal administrativo,
técnico y profesional.
46.3 29.3 75.6 14.6 4.9
2.4 7.3 La existencia de una
unidad de capacitación
para el personal
administrativo, técnico y
profesional, es
reconocida por el 75.6%
de los no académicos
encuestados.
12. Usted conoce y utiliza
los procedimientos
oficializados para
capacitarse y mejorar su
gestión.
19.5 41.5 61 17.1 14.6
4.9 19.5 Un 61% de los no académicos encuestados conoce y utiliza los procedimientos oficializados para capacitarse y mejorar su gestión.
13. La capacitación ofrecida
al personal no académico es
valorada positivamente por
quienes la reciben.
24.4 34.1 58.5 22 9.8
7.3 17.1 El 58.5% de los no académicos encuestados valora positivamente la capacitación ofrecida o recibida.
Aspectos académicos
14. En la Universidad de
Magallanes existe un
proyecto educativo
institucional.
39 26.8 65.8 19.5 7.3
4.9 12.2 El 65.8% de los no académicos encuestados declara conocer la existencia del proyecto educativo institucional.
15.
La Universidad de
Magallanes dispone de un
Sistema de Información
Docente (SID) que apoya los
procesos de registro de
alumnos: créditos, actas de
notas, solicitudes, entre
otros
70.7 24.4 95.1 2.4 - - - El 95.1% de los no académicos encuestados reconoce la existencia y funciones del Sistema de información de la docencia (SID)
16. Usted conoce y utiliza
este sistema en el ámbito de
las funciones que le
corresponden
41.5 24.4 65.9 12.2 2.4
14.6 17 El 65.9% de los no académicos encuestados declara conocer y utilizar las funciones del SID en el ámbito de las funciones que le corresponden
37
17. Usted conoce los
sistemas de información
implementados en la
Universidad que son
necesarios para el
cumplimiento de sus
funciones.
46.3 26.8 73.1 12.2 7.3
4.9 12.2 El 73.1% de los no académicos encuestados, conoce los sistemas de información implementados necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
Aspectos administrativos.
18. Usted conoce las
funciones y
responsabilidades
administrativas que le
competen, de acuerdo a su
contratación.
36.6 39 75.6 19.5 - 2.4 2.4 El 75.6% de los no
académicos encuestados
declara conocer las
funciones y
responsabilidades
administrativas que le
competen, de acuerdo a
su contratación.
19. Las funciones que usted
desempeña están
consideradas como
mecanismos de apoyo en la
unidad a la cual pertenece.
73.2 22 95.2 2.4 - - - El 95.2% de los no académicos encuestados está de acuerdo en que las funciones que desempeña están consideradas como mecanismos de apoyo en la unidad a la cual pertenece
20. La Universidad de
Magallanes utiliza
procedimientos
administrativos normados
para el desarrollo de
diversas actividades
académicas (viáticos,
cometidos, proyectos, etc.).
65.9 22 87.9 4.9 2.4 2.4 4.8 El 87.9% de los no académicos encuestados está de acuerdo en que la Universidad utiliza procedimientos administrativos normados para el desarrollo de diversas actividades académicas (viáticos, cometidos, proyectos, etc.).
21. Usted conoce, aplica y,
o utiliza los procedimientos
administrativos normados de
la Universidad
41.5 31.7 73.2 7.3 4.9 - 4.9 El 73.2% de los no
académicos encuestados
declara conocer. aplicar
y, o utilizar los
procedimientos
administrativos
normados de la
Universidad
22. Los procedimientos
administrativos normados de
la Universidad funcionan con
regularidad y eficacia
9.8 41.5 51.3 26.8 2.4 7.3 9.7 El 51.3% de los no académicos encuestados está de acuerdo en que los procedimientos administrativos normados de la
38
Universidad funcionan con regularidad y eficacia, en tanto que un 26.8% no se pronuncia.
23. En la Universidad de
Magallanes existe la
evaluación (o calificación)
del desempeño no
académico
51.2 29.3 80.5 - 2.4 7.3 9.7 El 80.5% de los no académicos encuestados conoce la existencia de la evaluación de su desempeño
24. Los resultados de la
evaluación de los
funcionarios no académicos
son utilizados por su
superior inmediato para
retroalimentar su
desempeño
14.6 19.5 34.1 22 7.3 26.8 34.1 34.1% de los no académicos encuestados está de acuerdo en que los resultados de la evaluación de los funcionarios no académicos son utilizados por su superior inmediato para retroalimentar su desempeño, en tanto que el mismo porcentaje está en desacuerdo.
4.4. Consulta a egresados
Tabla Nº 8:.Resultados porcentuales de las respuestas de los egresados en el Estudio de
calidad de servico de la Universidad de Magallanes (2010)
Estrato encuestado: Egresados
Tamaño de muestra: 201
Observación : Los números registrados antes de la proposición presentada corresponden a
los números de las preguntas de la encuesta de referencia
Ámbito Preguntas % De
acuerdo % En desacuerdo
%Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
GESTIÓN INSTITUCIONAL
Gestión P9.1 Los recursos de la universidad se emplean con eficiencia.
61.9 28.0 10.1 Un 61.9% de los encuestados opinan que los recursos dela universidad se emplean con eficiencia , aunque un 28% está en desacuerdo
Gestión P9.2 En la 49.2 29.3 21.5 % La mitad de los
39
universidad, existe un alto grado de coordinación entre las unidades que la componen.
egresados encuestados opinan que existe coordinación entre las unidades que componen la universidad y un 29.3% está en desacuerdo
Gestión P9.4 La estructura de organización institucional es apropiada.
60.3 19.0 20.7 La estructura organizacional de la universidad es apropiada según el 60.3% delos egresados encuestados
Gestión P9.5 El personal directivo-administrativo de la universidad desarrolla su trabajo con eficiencia y calidad.
53.9 27.7 18.4 Más de la mitad de los encuestados (53.9%) opinan que el personal directivo administrativo desarrolla su trabajo con eficiencia y calidad, en tanto el 27.7% tiene una opinión desfavorable.
Gestión Servicios -equipamiento
P15.5 Las instalaciones del casino o cafeterías satisfacen las necesidades de los alumnos.
72.6 16.8 10.6 Los encuestados opinan favorablemente (72.6%)sobre la satisfacción de sus necesidades en lo relativo a instalaciones de casino o cafeterías
Gestión Servicios -equipamiento
P16. Percepción de calidad de infraestructura y equipamiento
65.3 25.9 16.5 La percepción de la calidad de la infraestructura y el equipamiento en la universidades favorable en un 65.3% de los encuestados.
Gestión P.10 Percepción de calidad de la gestión institucional
63.3 20.2 16.5 La percepción de la calidad de la gestión institucional es favorable en un 63.3% delos encuestados y desfavorable en un 20.2%
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo % Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
40
DOCENCIA CONDUCENTE A TÍTULO
Docencia P11.1 La evaluación del desempeño docente permitirá mejorar la calidad del aprendizaje de los alumnos.
86.3 7.6 6.1 Según un 86.3% de los egresados encuestados, la evaluación del desempeño docente permitirá mejorar la calidad del aprendizaje de los alumnos.
Docencia P11.2 Los contenidos que se imparten en las clases permiten competir exitosamente en el mercado laboral.
65.1 26.2 8.7 Los contenidos que se imparten en las clases permiten competir exitosamente en el mercado laboral, según un 65.1% de los egresados encuestados.
Docencia P11.3 Los diseños curriculares de las carreras cumplen con todos los requerimientos que necesita un profesional
54.1 36.1 9.8 El 54.1% de los egresados encuestados están de acuerdo en que los diseños curriculares de las carreras cumplen con todos los requerimientos que necesita un profesional, en tanto que el 36.1% está en desacuerdo.
Docencia P11.4 Prácticamente, todos los profesores muestran dominio de las materias que enseñan en sus cátedras.
57.9 30.8 11.3 Según el 57.9% de los egresados encuestados, los profesores de la universidad muestran dominio de las materias que enseñan en sus cátedras, en tanto el 30.8% está en desacuerdo.
Docencia P11.5 Los alumnos que egresan de la UMAG se encuentran altamente calificados para su desempeño profesional.
59.7 19.4 20.9 Un 59.7% de los egresados encuestados opina que los alumnos que egresan de la UMAG se encuentran altamente calificados para su desempeño profesional.
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo
% Ni de acuerdo ni
Observaciones
41
en desacuerdo
Docencia P11.6 Los profesores se perfeccionan constantemente para mejorar sus conocimientos académicos y sus clases
56.4 15.7 27.9 Más de la mitad de los egresados encuestados ( 56.4%) opina que los profesores de la universidad se perfeccionan constantemente para mejorar sus conocimientos académicos y sus clases
Docencia P12 Percepción de la calidad de la docencia de pregrado.
65.4 20.4 14.2 Un alto porcentaje de egresados encuestados (65.4%) tiene una opinión favorable sobre la calidad de la docencia de pregrado.
Recursos para la enseñanza-docencia
P15.1 Las salas de clases permiten desarrollar las actividades docentes en forma cómoda.
66.7 25.3 8.0 Un 66.7% de los egresados encuestados opina que las salas de clases permiten desarrollar las actividades docentes en forma cómoda.
Recursos para la enseñanza-docencia
P15.2 La universidad tiene un laboratorio de computación que dispone de equipos y materiales suficientes para la docencia.
67.2 21.2 11.6 Según el 67.2% de los egresados encuestados la universidad dispone de laboratorio de computación y de equipos y materiales suficientes para la docencia.
Recursos para la enseñanza-docencia
P15.3 La Biblioteca de la universidad posee los libros y materiales que requieren docentes y estudiantes
69.8 21.4 8.8 La Biblioteca de la universidad posee los libros y materiales que requieren docentes y estudiantes, según el 69.8% de
42
los egresados encuestados, como también la universidad dispone de suficientes recursos audiovisuales y tecnológicos de apoyo a la docencia ( 65.4%)
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo
% Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Recursos para la enseñanza-docencia
P15.6 Los recintos que dispone la universidad para fines deportivos son adecuados
51.1 33.7 15.2 Aproximadamente la mitad de los egresados encuestados (51.1%), opina que los recintos que dispone la universidad para fines deportivos son adecuados.
VINCULACIÓN CON EL MEDIO
Vinculación P9.6 Los canales de comunicación de la universidad permiten que toda la información oficial sea conocida.
53.9 27.7 18.4 Un 53.9 % de los encuestados opinan que los canales de comunicación de la universidad permiten que toda la información oficial sea conocida, en tanto el 27.7% está en desacuerdo
Vinculación P19.1 Las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece la universidad favorecen el desarrollo de la región.
58 18.8 23.2 Un 58% de los egresados encuestados está de acuerdo en que las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece la universidad favorecen el desarrollo de la región.
43
Ámbito Preguntas % De
acuerdo % En desacuerdo
% Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Vinculación P19.4 La mayoría de las empresas de la región prefiere a los profesionales de la UMAG
42.6 32.5 24.9 Según el 42.6% de los egresados encuestados, la mayoría de las empresas de la región prefiere a los profesionales de la UMAG, en tanto el 32.5% está en desacuerdo y el 24.9% no se pronuncia.
Vinculación P19.5 La responsabilidad social empresarial es una constante área de desarrollo en la UMAG
40.6 25.8 33.6 Un 40.6% de los egresados encuestados opina que la responsabilidad social empresarial es una constante área de desarrollo en la UMAG, en tanto un 25.8% está en desacuerdo y el 33.6% no se pronuncia.
Vinculación P19.6 La UMAG se preocupa de desarrollar proyectos de extensión para la comunidad
42.9 30.5 26.6 Un 42.9 % de los egresados encuestados opina que la UMAG se preocupa de desarrollar proyectos de extensión para la comunidad, en tanto un 30.5% está en desacuerdo y un 26.6% no se pronuncia ni de acuerdo ni en desacuerdo.
4.5. Consulta a empleadores
Tabla Nº9:Resultados porcentuales de las respuestas de los empleadores en el Estudio
de calidad de servicio de la Universidad de Magallanes (2010)
Estrato encuestado: Empleadores
Tamaño de muestra: 75
44
GESTIÓN INSTITUCIONAL
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo
%Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Gestión P9.1 Los recursos de la universidad se emplean con eficiencia.
59.3 18.6 22.1 Un 59.3% de los empleadores encuestados opinan que los recursos de la universidad se emplean con eficiencia
Gestión P9.2 En la universidad, existe un alto grado de coordinación entre las unidades que la componen.
52.5 18.6 28.9 Un poco más de la mitad de los encuestados afirma que en la universidad existe un alto grado de coordinación entre las unidades que la componen, en tanto que un 18.6% no está de acuerdo y un 28.9% no se pronuncia
Gestión P9.3 La toma de decisiones en la universidad se realiza de manera informada y sistemática
65 20 15 Un 65% de los encuestados opina que la toma de decisiones en la universidad se realiza de manera informada y sistemática
Gestión P9.4 La estructura de organización institucional es apropiada.
65.1 15.9 19 La estructura organizacional dela universidad es adecuada según un 65.1% de los empleadores encuestados.
Gestión P9.5 El personal directivo-administrativo de la universidad desarrolla su trabajo con eficiencia y calidad.
58.5 20 21.5 La opinión sobre la eficiencia y calidad del trabajo del personal directivo administrativo de la universidad se reparte entre un 58.5% favorable, un 20% en desacuerdo y un 21.5% que no manifiesta su opinión.
Gestión P.10 Percepción de calidad de la gestión institucional
60.3 14.3 25.4 La percepción favorable de la calidad de la gestión alcanza un 60.3%,
Gestión Servicios -equipamiento
P15.5 Las instalaciones del casino o cafeterías satisfacen las
74.5 7.3 18.2 Tanto las instalaciones de casino como los recintos de fines
45
necesidades de los alumnos.
deportivos son adecuados a las necesidades de los alumnos según un 74.5% y un 73.7%, respectivamente, de los empleadores encuestados.
Gestión. Servicios -equipamiento
P15.6 Los recintos que dispone la universidad para fines deportivos son adecuados
73.7 14 12.3
Gestión. Servicios -equipamiento
P16. Percepción de calidad de infraestructura y equipamiento
79 4.8 16.2 Una positiva opinión ( 79%) presentan los empleadores encuestados sobre la calidad de infraestructura y equipamiento
DOCENCIA CONDUCENTE A TÍTULO
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo %Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Docencia P11.1 La evaluación del desempeño docente permitirá mejorar la calidad del aprendizaje de los alumnos.
85.7 4.3 10 Según un 85.7% de los empleadores encuestados, la evaluación del desempeño docente permitirá mejorar la calidad del aprendizaje de los alumnos.
Docencia P11.2 Los contenidos que se imparten en las clases permiten competir exitosamente en el mercado laboral.
61.8 20.6 27.6 Según un 61.8% de los encuestados, los contenidos impartidos en la formación de profesionales en la universidad, permiten competir exitosamente en el mercado laboral.
Docencia P11.3 Los diseños curriculares de las carreras cumplen con todos los requerimientos que necesita un profesional
59.4 21.9 18.7 Los diseños curriculares delas carreras cumplen con los requerimientos profesionales según el 59.4% delos empleadores encuestados
Docencia P11.4 Prácticamente, todos los profesores muestran dominio de las materias que
54.8 21 24.2 El 54.8 % delos empleadores encuestados opinan favorablemente sobre el dominio
46
enseñan en sus cátedras.
de las materias que enseñan, demostrado por los docentes de la universidad.
Docencia P11.5 Los alumnos que egresan de la UMAG se encuentran altamente calificados para su desempeño profesional.
71 17.4 11.6 Una positiva valoración ( 71% de los empleadores encuestados) de la calificación de los alumnos egresados de la UMAG para su desempeño profesional.
Ámbito Preguntas % De
acuerdo % En desacuerdo
% Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Docencia P11.6 Los profesores se perfeccionan constantemente para mejorar sus conocimientos académicos y sus clases
62.1 12.1 25.8 Un 62.1% de los empleadores encuestados opinan que los profesores dela universidad se perfeccionan constantemente para mejorar sus conocimientos y clases.
Docencia P12 Percepción de la calidad de la docencia de pregrado.
68.1 17.4 14.5 Un 68.1% de los empleadores encuestados tienen una percepción positiva sobre la calidad de la docencia de pregrado.
Docencia. Recursos para la enseñanza
P15.1 Las salas de clases permiten desarrollar las actividades docentes en forma cómoda.
77.6 8.6 13.8 Positiva opinión de los empleadores encuestados (77.6%) sobre las condiciones de las salas de clases para el desarrollo de actividades docentes y sobre la disponibilidad de laboratorio de computación y equipos y materiales suficientes para la docencia (77.8%)
Docencia. Recursos para la enseñanza.
P15.2 La universidad tiene un laboratorio de computación que dispone de equipos y materiales suficientes para las…
77.8 9.3 12.9
Docencia. Recursos para la enseñanza.
P15.3 La Biblioteca de la universidad posee los libros y materiales que requieren docentes y estudiantes
84.2 8.8 7 Según un 84.2% de los empleadores encuestados, la biblioteca de la universidad posee los libros y
47
Docencia. Recursos para la enseñanza.
P15.4 Los recursos audiovisuales y tecnológicos de apoyo a la docencia satisfacen los requerimientos de los docentes y estudiantes.
82.1 5.4 12.5 materiales requeridos por docentes y alumnos , como asimismo los recursos audiovisuales y tecnológicos de apoyo a la docencia satisfacen sus requerimientos (82.1%)
VINCULACIÓN CON EL MEDIO
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo
%Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Vinculación P9.6 Los canales de comunicación de la universidad permiten que toda la información oficial sea conocida.
58.5 20 21.5 Según un 58.5% de los empleadores encuestados los canales de comunicación de la universidad permiten que toda la información oficial sea conocida, en tanto un 20% está en desacuerdo y un 21.5% no manifiesta su opinión.
Vinculación P19.1 Las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece la universidad favorecen el desarrollo de la región.
72.9 12.9 14.2 Un 72.9% está de acuerdo con que las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece la universidad favorecen el desarrollo de la región
Vinculación P19.2 La cantidad de actividades que realiza la universidad es suficiente para la región
49.3 27.5 23.2 Aproximadamente la mitad de los empleadores encuestados opina que la cantidad de actividades que realiza la universidad es suficiente para la región , en tanto un 27.5% está desacuerdo y un 23.2% no se pronuncia.
Vinculación P19.3 La universidad se encuentra estrechamente relacionada con los sectores productivos de la
56.1 21.2 22.7 Más de la mitad de los empleadores encuestados (56.1% al 55.4%) opina que la universidad se relaciona estrechamente con
48
región los sectores productivos de la región y que la mayoría de las empresas prefiere a los profesionales, egresados de la UMAG
Ámbito Preguntas % De acuerdo
% En desacuerdo
%Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Observaciones
Vinculación P19.4 La mayoría de las empresas de la región prefiere a los profesionales de la UMAG
55.4 15.4 29.2
Vinculación P19.6 La UMAG se preocupa de desarrollar proyectos de extensión para la comunidad
65.7 17.9 16.4 La universidad se preocupa de desarrollar proyectos de extensión para la comunidad según un 65.7% de los empleadores encuestados.
Vinculación P20. Percepción de la calidad de vinculación con el medio
56.2 19.2 24.6 Positiva valoración de la calidad de la vinculación con el medio en un 56.2% de los empleadores encuestados
5. Información separada por estamento consultado y por mayores y menores
porcentajes de respuestas de acuerdo.
5.1 Estamento Académico:
Desde la perspectiva de los académicos jornada completa, media jornada y honorarios, en
la Universidad de Magallanes se destacan las siguientes opiniones y valoraciones
5.1.1. Profesores a Jornada Completa y Media Jornada: Con opinión favorable que
fluctúa en 90 y 100% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
49
- La existencia de la misión y visión de la universidad.
- La existencia y función regulatoria del Reglamento de Jerarquización en relación
al acceso a nuevas jerarquías.
- La existencia y función de la encuesta de evaluación de la docencia por parte de
los estudiantes.
- La existencia y los servicios que ofrece la Dirección de Asuntos Estudiantiles.
- La existencia y función de la Pauta de Evaluación Académica.
- La existencia del proyecto educativo institucional.
- La existencia de la Dirección de Investigación y Postgrado y la consideración de
la vinculación entre docencia e investigación, dentro de sus políticas.
- La existencia de los servicios administrativos vía intranet.
- la Dirección de Sistemas Informáticos como una unidad que apoya la gestión
institucional.
- Los objetivos estratégicos que fijan los grandes proyectos de la institución en el
periodo de su vigencia.
- La existencia y función evaluativa de la Comisión de Perfeccionamiento.
- La existencia de indicadores específicos referidos a los compromisos
establecidos en el Plan estratégico.
- La existencia de la Dirección de Acreditación como una unidad que apoya
técnicamente los procesos de acreditación de carreras.
- La existencia del Sistema de Información Docente (SID) y sus acciones de apoyo
para optimizar la gestión docente.
- La existencia de la Plataforma educativa basada en Moodle y su función de
apoyo a los procesos de enseñanza aprendizaje.
Con porcentajes de acuerdo en torno al 57%, se pronuncian respecto a:
- el funcionamiento del Comité de currículo
- al uso regular de las bases de datos y revistas existentes por parte de
docentes e investigadores
- los vínculos de información que la Dirección de Extensión y Comunicación
mantiene con los medios de comunicación
50
5.1.2. Profesores a honorarios: Con opinión favorable que fluctúa en 80 y 94% (De acuerdo
o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
- La existencia del Sistema de Información Docente (SID) que apoya los procesos
de registro de alumnos: Créditos, actas de notas, solicitudes, entre otros.
- La utilización de este Sistema como una forma de optimizar la gestión docente.
- -La existencia de la Dirección de Sistemas Informáticos.
- El apoyo que el personal administrativo y de servicios b lrinda a la realización de
las actividades docentes, en términos operativos.
- La disponibilidad de infraestructura de la Biblioteca de la Universidad, que
dispone de espacios de lecturas, consulta y trabajos grupales como apoyo a la
docencia, como también de un aula Tecnológica destinada al desarrollo de
actividades vinculadas con este ámbito.
- La existencia del Plan estratégico Institucional.
- Con opinión favorable que fluctúa entre 68 y 74% (De acuerdo o Totalmente de
acuerdo) se manifiestan en relación a:
- La existencia de la Dirección de Asuntos Estudiantiles que ofrece servicios de
apoyo y beneficios a los estudiantes.
- La disponibilidad de una Plataforma Educativa basada en Moodle como apoyo a
los procesos de enseñanza aprendizaje.
- a existencia del Proyecto educativo institucional.
- Las instancias de participación para los docentes a honorarios, en los procesos
de acreditación de carreras y/o institucional.
- La información que se le entrega a los docentes de los resultados de la encuesta
de evaluación a través del Sistema de Información Docente (SID).
5.1.3.. Profesores a Jornada Completa y Media Jornada:: Respuestas con porcentaje de
acuerdo entre 42 y 54% referidas a :
- Utilización de los servicios y acciones de la Dirección de Comunicación y
Extensión para informarse y darse a conocer.
- La utilización y análisis realizados a los resultados de la evaluación docente de
parte del Director (a) de la unidad
51
- La utilización de los reportes estadísticos sobre la admisión de alumnos para
definir acciones futuras,
- El conocimiento y utilización de los procedimientos oficializados para la
creación de carreras
5.1.4. Profesores a Honorarios: Respuestas con porcentaje de acuerdo entre 23 y 45%
referidas a
- El análisis de los resultados de la Evaluación Docente entre el Director y los
docentes evaluados, para alcanzar un mejoramiento efectivo de la docencia.
- La existencia de procedimientos oficializados para la actualización y
perfeccionamiento en el ámbito de la docencia.
- La utilización regular de las bases de datos y revistas electrónicas y/o periódicas
por parte de los docentes.
- La existencia de suficientes laboratorios de computación para el desarrollo de la
actividad docente.
- Conocimiento y utilización de la Plataforma Educativa basada en Moodle.
- Participación en los procesos de revisión, modificación y, o creación de
propuestas de formación de profesionales.
5.2.Estamento Estudiantil:
5.2.1. Alumnos de 3º A 6º: Con opinión favorable sobres aspectos del área de gestión, que
fluctúan entre 74 y 91% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación
a:
- La difusión de la misión en la organización
- La respuesta del personal administrativo frente las necesidades de los
estudiantes
- La relación de los estudiantes con los jefes de carrera
- La disponibilidad de WI FI en la Universidad, lo que demuestra la alta valoración
que los alumnos dan a este recurso.
- La infraestructura de la Biblioteca
- En relación al área de docencia :
- El dominio que demuestran los docentes sobre las materias que enseñan
52
- El SID
- La respuesta dela carrera frente a sus expectativas
- El conocimiento de las características del plan de estudios de su carrera
- Los métodos de enseñanza aprendizaje son adecuados para el logro de los
aprendizajes
- Los instrumentos de evaluación utilizados son adecuados
- Las normas y criterios de evaluación utilizados para evaluar los aprendizajes son
conocidos previamente por los estudiantes
- La disponibilidad de WI FI en la Universidad, lo que demuestra la alta valoración
que los alumnos dan a este recurso.
- Conocimiento de la evaluación anual de los docentes realizadas por los
estudiantes
- Los recursos de la biblioteca
- La infraestructura de la Biblioteca
- Los servicios de apoyo y beneficios ofrecidos por la DAE
Sobre vinculación con el medio:
- La difusión de las actividades institucionales a través de los sistemas de
comunicación existentes en la universidad.
Con opinión favorable sobres aspectos de vinculación con el medio , que fluctúan entre 62 y
66% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
- La vinculación de la carrera con instituciones o empresas
- La variada gama de actividades para el desarrollo integral de los estudiantes que
ofrece la Universidad
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional, docencia de pregrado y
vinculación con el medio , que fluctúan entre 58 y 40% (De acuerdo o Totalmente de
acuerdo) se manifiestan en relación a:
- Preocupación institucional favorable al desarrollo de proyectos o actividades de
extensión
53
- Existencia de laboratorios de especialidad adecuados
- Conocimiento sobre el apoyo que la Universidad brinda con recursos propios , a
estudiantes vulnerables desde el punto de vista socioeconómico
- La difusión del PEI en su carrera
5.2.2.Alumnos Cohorte 2010
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional y docencia de pregrado, que
fluctúan entre 91 y 83% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación
a:
- La disponibilidad de espacios para consulta, estudios y trabajos grupales que
ofrece la Biblioteca
- La disponibilidad de diversos recintos con conexión inalámbrica al interior de la
- Universidad.
- Los instrumentos de evaluación de las asignaturas ( pruebas, controles,
laboratotios, otros) son adecuados
- Conocimiento de las características del plan de estudios de su carrera
- Disponibilidad de recursos bibliográficos impresos y digitales
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional y docencia de pregrado, que
fluctúan entre 70 y 79% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación
a:
- El conocimiento de la evaluación anual que se realiza a los docentes de parte de
los estudiantes
- Relación expedita y oportuna que sostienen los estudiantes con el jefe de
carrera y,o director de la unidad
- Conocimiento previo de parte de los estudiantes de las normas y criterios de
evaluación utilizados para evaluar los aprendizajes
- El ofrecimiento de la universidad de variada gama de actividades culturales,
ciecntíficas y deportivas para el desarrollo integral de los estudiantes
- Utilización adecuada de las tecnologías de información y comunicación para
apoyar los proceso de enseñanza aprendizaje en diferentes asignaturas de su
carrera
54
- La difusión de las actividades institucionales a través de los sistemas de
comunicación existentes , tales como página web,televisión, boletines,etc.
- Los métodos de enseñanza aprendizaje utilizados en las asignaturas de la carrera
les permiten un aprendizaje efectivo
- La interacción estudiantil con el personal administrativo responde a sus
necesidades
- La existencia de asignaturas que pueden ser convalidadas, al inicio de la carrera,
através de un examen de suficiencia
- Disponibilidad de diversos espacios de convivencia estudiantil al interior de la
universidad
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional y docencia de pregrado, que
fluctúan entre 65 y 55% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación
a:
- Disponibilidad de laboratorios de computación bien equipados para responder a
las necesidades de los estudiantes
- Existencia de laboratorios de especialidad con equipos actualizados y en buen
estado de mantenimiento
- El apoyo al ingreso de los estudiantes a través de un programa de inducción que
incluye conocimiento de reglamentaciones, beneficios y actividades
socioculturales.
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional y docencia de pregrado, que
fluctúan entre 52 y 55% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación
a:
-Difusión del proyecto educativo de la universidad en su carrera
-El apoyo que la universidad otorga con recursos propios alos estudiantes vulnerables desde
el punto de vista socioeconómico.
5.3. Estamento no Académico
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional y docencia de pregrado, que
fluctúan entre 70 y 88% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación
a:
-Conocimiento amplio de la misión institucional
55
-Existencia del Plan Estratégico de Desarrollo Institucional 2007-2011
- La Universidad cuenta con un Reglamento de Becas de Estudio para funcionarios y sus
hijos
- La Institución cuenta con una Dirección de Sistemas Informáticos que provee soporte a los
sistemas utilizados por no académicos para el cumplimiento de sus funciones
- La Dirección de Administración y Personal cuenta con una unidad de capacitación para el
personal administrativo, técnico y profesional
-La Universidad cuenta con una Dirección de Asuntos Estudiantiles que ofrece servicios de
apoyo y beneficios a los estudiantes
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional y docencia de pregrado, de
65.9%(De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
-La Universidad dispone de un Sistema de Información Docente (SID) que apoya los procesos
de registro de alumnos y que también es utilizado por no académicos en el ámbito de sus
funciones que le corresponden
5.4. Estamento Egresados
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional, docencia de pregrado y
vinculación con el medio, 86.3% (De acuerdo o Totalmente de acuerdo) se manifiestan en
relación a:
-evaluación del desempeño docente como instrumento de mejoramiento de la calidad del
aprendizaje de los alumnos
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional, docencia de pregrado y
vinculación con el medio que fluctúan entre 73 y 61% (De acuerdo o Totalmente de
acuerdo) se manifiestan en relación a:
los servicios de equipamiento, específicamente a las instalaciones de casino o cafeterías
- la disponibilidad de libros y materiales en la biblioteca de la universidad;
-la existencia de laboratorio de computación y de materiales para la docencia
-la existencia de salas de clases adecuadas para la docencia
- percepción general referida a infraestructura y equipamiento
- la disponibilidad de recursos audiovisuales y tecnológicos de apoyo a la docencia
- percepción de la calidad de la gestión
56
- percepción general sobre la calidad de la docencia
- uso delos recursos
- estructura organizacional
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional, docencia de pregrado y
vinculación con el medio que fluctúan entre 60 y 51% (De acuerdo o Totalmente de
acuerdo) se manifiestan en relación a:
-la calificación que los alumnos ostentan frente a su desempeño profesional
-el dominio que los docentes muestran de los contenidos que enseñan
-el perfeccionamiento constante al que los profesores acceden para mejorar sus
conocimientos académicos y sus clases
- las actividades culturales, sociales y recreativas contribuyen al desarrollo de la región
-la información oficial sobre la universidad se conoce a través de los canales de
comunicación institucionales
-el cumplimiento de los requerimientos profesionales que cumplen los diseños curriculares
de las carreras
-la disponibilidad de recintos para fines deportivos
5.5. Estamento Empleadores
Con opinión favorable sobre aspectos de gestión institucional que fluctúan entre 79 y 58%
(de acuerdo o totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
-percepción de calidad de infraestructura y equipamiento
-la satisfacción de las necesidades de los alumnos en cuanto acasino/cafeterías
- disponibilidad de recintos deportivos adecuados
-estructura organizacional dela Universidad
- el proceso de toma de decisiones en la Universidad sistemático e informado
-percepción de calidad de la gestión institucional
- empleo eficiente de los recursos de la institución
-trabajo eficiente y de calidad de parte del personal directivo administrativo dela
universidad
-grado de coordinación entre las unidades que conforman la Universidad.
57
Con opinión favorable sobre aspectos de docencia de pregrado que fluctúan entre 86 y 54%
(de acuerdo o totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
-la evaluación del desempeño docente como factor de mejoramiento de la calidad de
aprendizaje de los alumnos
-La disponibilidad en Biblioteca de libros y materiales requeridos por docentes y alumnos.
-Recursos audiovisuales y tecnológicos de apoyo a la docencia suficientes para los
requerimientos de docentes y estudiantes.
-Existencia de laboratorios de computación que disponen de equipos y materiales
suficientes
-Las salas de clases permiten desarrollar con comodidad las actividades docentes
-Alumnos egresados de la Universidad altamente calificados para el desempeño
profesional.
-Percepción de la calidad de la docencia de pregrado
-Profesores en perfeccionamiento constante para mejorar sus conocimientos académicos y
sus clases
-Los contenidos impartidos permiten competir exitosamente en el mercado laboral
-Los diseños curriculares de las carreras cumplen con los requerimientos de formación
profesional.
-El dominio de las materias enseñadas por los docentes.
Con opinión favorable sobre aspectos de vinculación con el medio
de 72.9% (de acuerdo o totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
-Las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece la Universidad favorecen el
desarrollo de la región.
Con opinión favorable sobre aspectos de vinculación con el medio que fluctúan entre 65 y
55% (de acuerdo o totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
-Preocupación de la Universidad por desarrollar proyectos de extensión para la comunidad
-Los canales de comunicación de la universidad permiten que la información oficiasl sea
conocida.
-Percepción de la calidad de viculación con el medio
-Estrecha relación de la Universidad con los sectores productivos dela región
58
-La preferencia de las empresas de la región por los profesionales de la Universidad.
Con opinión favorable sobre aspectos de vinculación con el medio que fluctúan en torno al
49% (de acuerdo o totalmente de acuerdo) se manifiestan en relación a:
-Las actividades de vinculación que realiza la Universidad son suficientes para la región
-La responsabilidad social empresarial es constante área de desarrollo en la Universidad.
6. Análisis de Información Proveniente de Entrevista Semiestructurada
6.1 Directivos Superiores: Se recogen las opiniones de los directivos superiores
en torno a los temas definidos en la matriz.
Gestión institucional
Plan Estratégico Institucional:
Los actores manifiestan que las fortalezas del Plan Estratégico Institucional se encuentran
en la posibilidad de dar una mirada a los cumplimientos a los objetivos propuestos, se
considera que existe una alineación satisfactoria por parte de las Unidades académicas al
PEDI, además las unidades han tomado conciencia de la importancia que tiene el
seguimiento de indicadores de interés en la gestión.
Se declara la existencia de planificaciones estratégicas que definen los tiempos
determinados de ejecución de diversas acciones, además de contar con el lineamiento
definido para cada área de interés.
Se declara que la mera constitución del PEDI y su puesta en marcha, ha movilizado a la
Institución, otorgándole perspectiva y una orientación de hacia dónde se quiere apuntar
con las acciones definidas, como a su vez, los objetivos a conseguir en las mismas.
Los directivos superiores entrevistados se consideran responsables de la favorable
ejecución del Plan Estratégico, indicando que esta es una carta guía que les ha permitido
consensuar la forma correcta de hacer las cosas.
Se proponen una revisión constante de la serie de objetivos propuestos, considerando que
el proceso de acreditación es una instancia reflexiva de cuestionamiento y de proposición
de mejoramientos.
En términos de las dificultades que se han generado a partir de la implementación del PEDI
se considera importante el seguimiento que se debe concretar aún más, esto en función de
la gran cantidad de indicadores manifestados como importantes, en este marco, los actores
59
claves directivos indican que hay indicadores que no se cumplen cabalmente y que en su
gran mayoría son difíciles de ser medidos, o hacerles seguimiento, ya sea por temas
administrativos o de elaboración del PEDI .
Se argumenta por parte de los actores claves directivos que existe falta de conciencia por
parte de algunos directivos de departamento o algunos docentes con respecto a los
lineamientos que propone el PEDI y su forma de llevarlos a cabo, y de desarrollar los
procesos de seguimiento.
Unidad de Análisis:
Se considera que la Unidad de Análisis es el apoyo que debe tener el Rector de la
Universidad en cuanto a la obtención de información de una fuente de datos estandarizada,
confiable y fidedigna que almacene una gran cantidad de datos que son consecuentes con
los indicadores de interés.
Por parte de los actores claves directivos la unidad de análisis se manifiesta como una
necesidad sentida, de disponer unanimidad de datos, siendo capaz la unidad de reunir
todos los datos de la universidad en una sola voz.
Se afirma por parte de los actores que la información existe, que se encuentra disponible,
que existe abundancia de indicadores, que se solicita información permanente, se
argumenta que permite tomar decisiones relevantes con respecto a las Facultades y las
Unidades Académicas, además la reunión dela información proveniente de distintas
fuentes, ha propiciado un menor esfuerzo para obtener la información.
Uno de los puntos importantes es la vinculación que se evidencia en los indicadores del
proceso de planificación y gestión y su medición o exposición en la Unidad de Análisis.
En el tema de las debilidades, se considera que hay indicadores prioritarios que no han sido
insumados, los actores claves argumentan que a veces no se usa bien, porque no se sabe
qué análisis se puede desarrollar con los datos proporcionados, como a su vez se desconoce
el tratamiento de los datos que pudieran ser realizados por las unidades académicas. Los
actores manifiestan que “cuesta ver el dato” que se les dificulta la visualización.
En el caso del Instituto de la Patagonia manifiestan que en su rol de prestadores de
servicios, al no tener docencia directa, carecen de datos de utilidad proporcionados por la
Unidad de Análisis, se manifiesta que la Unidad de Análisis para ellos no es tan relevante ni
proporciona la información que se espera.
60
Se considera por parte de los actores claves que los procesos administrativos son lentos,
por tanto no siempre los datos están actualizados, dado que existen indicadores que
requieren del análisis e insumo de otras planillas que a veces se encuentran en procesos
paralelos.
Gestión Institucional Efectiva:
Las fortalezas manifestadas en este punto tienen relación con la importancia que se le
otorga a la estructura formal, como instancia que propicia y asegura el cumplimiento de los
procedimientos que se encuentran claramente definidos, cuáles son los canales de
información habilitados, como a su vez cuáles son los procesos administrativos que deben
ser realizados en orden y jerarquía.
Se considera que la institucionalidad formal permite la toma de conciencia sobre cómo
desarrollar las actividades, y sobre todo en lo referente a la toma de decisiones, se
considera que se generan esfuerzos importantes para que sea más ejecutivo en lo
administrativo.
Se considera una fortaleza el que exista cierta independencia relativa por parte de los
decanos y directores.
Las dificultades manifestadas tienen relación con la lentitud de los procesos, con la
imposibilidad de delegar funciones, se considera que es responsabilidad de algunos el
entrabamiento de los aspectos administrativos de la institución, se considera que dichas
trabas son propias de las instituciones públicas, lo cual genera cierto grado de aceptación a
la lentitud de los procesos.
Se considera que existe cierto grado de indecisión por parte de algunos funcionarios de la
institución.
Viabilidad Financiera:
Una de las fortalezas identificadas por parte de los actores es que se ha conformado una
comisión que está evaluando de manera seria y sistemática el cómo subsanar los déficits
presupuestarios, en el entendido del fomento al ahorro de costos, tanto en mantenimiento,
uso de energía, etc.
En estos esfuerzos de generar estabilidad financiera se han definido líneas prioritarias, se
han tomado decisiones para el mejoramiento de los procesos, se ha focalizado la
disposición de recursos en ámbitos prioritarios.
61
El punto central de los esfuerzos se encuentra centrado en la captación de alumnos,en
todos los niveles de formación,para lo cual se trabaja seriamente con las unidades
académicas en la sensibilización de la situación financiera y en la propuesta del
mejoramiento continuo para la captación y retención de alumnos.
Las debilidades manifestadas dicen relación con que es un problema, que se arrastra hace
años, que implica que no se han transparentado las cosas, que el ahorro de costos también
puede tener efectos perjudiciales no dimensionados.
Se considera un tema complicado, y por lo mismo se evalúa expresamente como una
dificultad.
Docencia de Pregrado:
Se declara por parte de los actores claves directivos la necesidad de contar con la
formalización de los procesos formativos. Entendiendo que es una necesidad muy sentida se
han desarrollado los esfuerzos para unificar criterios en cuanto a la formación de los
alumnos para de esta forma captar matrículas y resguardar su permanencia.
Segú los actores, se debe contribuir a uniformar los criterios bajos los cuales las distintas
unidades, a pesar de lo heterogéneas que son, desde el punto de vista formativo sigan una
sola línea, y esa es la gran contribución que ha hecho el proyecto educativo institucional.
Se considera que ha ayudado a tomar conciencia de muchas cosas a las cuales se debe
orientar la universidad, se expresa claramente por todos los entrevistados en este punto el
que se debe orientar la docencia hacia el fomento y desarrollo de capacidades en un
concepto plural e integrador, cambiando entonces el enfoque tradicional hacia un enfoque
más innovativo, orientado a la formación integral de las personas y profesionales.
Vinculación con el Medio:
Las fortalezas manifestadas por parte de los actores claves directivos en este punto son
muchas, ellos indican que se están realizando los esfuerzos por hacer un seguimiento a las
vinculaciones que tiene la universidad con el medio, ya que se considera que son muchas
las estrategias de vinculación, pero que no han sido sistematizadas.
Se expresa que de manera periódica se difunde el quehacer de la institución, se difunden
los proyectos de extensión, de cultura y artes, de música, de investigación, se cuentan con
mecanismos establecidos tales como radio y televisión para acercar las temáticas de interés
62
de la universidad a la comunidad local y de esta forma lograr vincularla al quehacer
institucional.
Se considera que la trayectoria de la universidad es un punto a favor, en el entendido del
desarrollo histórico de actividades de vinculación con la universidad, se expresa que no es
solo una casa de estudios regional sino que es un referente en ámbitos diversos, no solo en
docencia de pregrado, además se expresa que las primeras vinculaciones se desarrollan con
los trabajos de tesis, las prácticas y las titulaciones, se da relevancia a la investigación
aplicada desarrollada por la universidad en las temáticas de interés regional, posicionando
a la institución como un referente local para la toma de decisiones en aspectos de interés
regional.
Se expresa la enorme contribución a la ciencia regional, a la cultura regional y a la
recopilación de temáticas de estudio que son propias de las características de la zona.
En este marco se considera relevante el grado de publicaciones en revistas de corte
científico y la difusión de resultados de investigaciones realizadas por la universidad.
Existen actividades concretas, lo cual favorece un posicionamiento positivo a nivel local.
Las debilidades manifestadas tienen relación con que la institución al ser tan grande se
producen eventos que no siempre pueden ser expuestos a la comunidad, además a pesar
de que existe un gran número de personas participando en diversas actividades , tanto de
docencia como de investigación y extensión, se considera una falencia la falta de
sistematización al respecto, se considera que las responsabilidades son compartidas y que
falta mucho por hacer todavía, se debe continuar desarrollando la extensión y lograr mayor
y continua participación académica.
6.2. Directivos de Unidades Académicas.
Se recogen las opiniones de los directivos de unidades en torno a los temas
definidos en la matriz.
Gestión Institucional:
Una de las mayores fortalezas del Plan Estratégico es su carácter ordenador y totalizador
de la gestión, además de que brinda la posibilidad de definir las líneas de investigación de
manera clara y circunscritas a aspectos de interés para las unidades académicas, siendo
importante su posicionamiento.
63
Se expresa por parte de los directivos que los objetivos son claros al igual que los
lineamientos y a ese respecto las unidades académicas han logrado alinearse a este plan
estratégico, es decir han modificado su gestión para ir en línea con lo propuesto de modo
global por la institución, se plantea que si bien las directrices están claras, en algunas
ocasiones no son fáciles de medir y el seguimiento se torna complejo.
Para los directivos de unidades académicos, la mera constitución e instauración del Plan
Estratégico Institucional se ha configurado como una posibilidad de evaluar todos los
aspectos de la gestión, a este respecto si bien consideran que es un proceso reflexivo
indican que son limitados los canales de participación efectiva, se argumenta que debiera
ser un proceso institucionalizado.
Se expresa por parte de los actores que existen muchos cambios en poco tiempo y que la
gran mayoría no han podido ser socializadas con los académicos, se argumenta que se
sienten presionados por lograr el cumplimiento de los indicadores propuestos siendo que
muchos de esos indicadores son ajenos a su situación real, además se manifiesta que los
canales formales de evaluación de los indicadores, no están claramente definidos ni son
suficientes, entonces son las unidades académicas quienes deben de manera extraoficial
realizar las sistematizaciones y las evaluaciones.
Otra dificultad manifestada por parte de los actores entrevistados tiene que ver con el
seguimiento de las metas e indicadores propuestos, ya que son a veces difíciles de medir y
cuesta llegar a una ejecución real y a una medición pertinente.
Unidad de Análisis:
Se considera por la mayoría de los entrevistados como una herramienta de gestión
relevante dentro de las unidades académicas y de las facultades, ya que ha proporcionado
información de manera organizada y coherente a los requerimientos de gestión que
plantean las rendiciones de cuentas y las tomas de decisiones.
Existe abundancia de información, más precisamente de indicadores que permiten
robustecer la gestión, se considera pertinente contar con información presupuestaria,
financiera, administrativa, institucional y de los alumnos, se considera de esta forma como
una herramienta vital para las proyecciones de las unidades académicas.
En términos de las falencias estas se manifiestan en que a veces la información
proporcionada por la unidad de análisis tiene algunos errores lo cual deriva en que se debe
revisar constantemente lo proporcionado por dicha unidad.
64
Los directivos indican tener la predisposición a la revisión para detectar las falencias de la
unidad.
Una de las mayores debilidades manifestadas se expresa en la escasa interpretación que se
le puede hacer a los datos, entonces se propone que la unidad de análisis no solo organice y
almacene los datos, sino que también los presente interpretados e interrelacionados, de
una manera amigable y utilizable rápidamente; al igual que los directivos superiores, los
actores entrevistados de las facultades manifiestan que cuesta desarrollar la interrelación
de los datos, y su posterior interpretación, ya que poseen desconocimiento en cuanto al
tratamiento que deben darle a los datos.
En este punto es importante recalcar que para estos actores la unidad de análisis es un
aporte, pero cuando se elaboran diversas herramientas de esta naturaleza y no se invita a
quienes las utilizan a elaborar o a contribuir cómo elaborar o aportar con sus necesidades y
requerimientos para la obtención y el almacenamiento de datos, sienten que el proceso no
es funcional a sus requerimientos.
Gestión Efectiva Institucional:
Se considera que una fortaleza es la transparencia entre los docentes y las facultades,
además de las posibilidades continuas de conversación para generar espacios de apertura
hacia la modificación de los procesos deficitarios.
Como fortaleza los entrevistados manifestaron que se hacen los esfuerzos por optimizar la
gestión y evitar el despilfarro y la burocracia, manifiestan que se hace el esfuerzo por no
tener dependencia con otros estamentos de la institución. Sin embargo se considera que la
gestión muchas veces es lenta y burocrática, poco clara y que muchas veces se debe repetir
la misma tarea por errores de carácter administrativo, se considera relevante que a veces
la información no es entregada de forma oportuna, correcta y eficientemente.
Se sugiere por parte de los entrevistados una revisión exhaustiva de los procesos
administrativos, ya que consideran que existe una serie de falencias no detectadas por las
autoridades.
Los entrevistados consideran asimismo que este es un tema delicado, ya que se sienten
permanentemente evaluados por contraloría, por tanto consideran que algunas de las
falencias se justifican por la condición de institución pública.
Viabilidad Financiera:
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Los entrevistados manifiestan que sus soportes están en la capacitación y retención del
número de alumnos en pregrado.
Se considera que se hacen esfuerzos significativos para evitar los derroches de recursos o su
utilización desmedida, existen criterios claros por parte de la institución de cómo debe
hacerse el gasto y cómo se fomenta el ahorro.
Como fortaleza se identifica que la universidad está constantemente preocupada del tema
financiero evaluando posibilidades de recursos externos, se hace mención al rol público de
la educación y se estima que gran parte de la situación ha sido apoyada de manera personal
como un compromiso de las facultades y de las unidades académicas.
Se estima por parte de los entrevistados que el tema de la viabilidad financiera es
complicado de resolver a nivel de las unidades académicas, y que más bien es de
competencia de la vicerrectoría de administración y finanzas.
Se considera que los proyectos adjudicados ayudan a solventar los gastos generados por las
facultades lo cual es un aporte real al presupuesto institucional.
Docencia de Pregrado:
Los actores claves entrevistados manifiestan que la universidad cuenta con protocolos y
procedimientos estándares con respecto al perfeccionamiento y al mejoramiento de la
docencia, incluyendo como punto favorable el diplomado de docencia institucional y
aquellos cursos de capacitación que son impartidos por la misma institución, se considera
favorable las estrategias de nivelación de competencias para los docentes desarrolladas por
la institución como a su vez, las posibilidades de contar con niveles avanzados de
obtención de grados académicos.
Manifiestan la existencia de plataformas virtuales, de equipos multidisciplinarios de
trabajo, se considera que la biblioteca es una gran aporte a la docencia de pregrado, y
algunos actores se manifiestan conformes con la infraestructura que disponen para operar,
se considera crucial el aporte de los docentes, se considera relevante su aporte y su
esfuerzo en términos de los equipos de trabajo formados.
Algunos actores manifiestan que la totalidad de su planta docente cuenta con post grados,
lo cual en parte ha sido propiciado y fomentado por la institución.
Proyecto Educativo:
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Se considera por parte de los actores entrevistados que el proyecto educativo marca la
definición de los principios y valores de la institución hacia la docencia de pregrado,
argumentando que es necesario y preciso contar con una guía que estipule las directrices
claras del objetivo de la docencia, la mayoría de los actores se refiere a este proceso de
manera satisfactoria, manifestándose conforme con su implementación.
Los actores manifiestan su compromiso con el proceso de transformación que se ha
originado en la universidad y de la misma forma manifiestan que se encuentran a la espera
del compromiso de la institución con respecto a la inclusión en los procesos de
reformulación.
Además los actores entrevistados manifiestan su interés porque se constituya en un
compromiso de la universidad, se considera que es un punto de partida a un proceso de
reestructuración mayor, se considera en este punto que el curriculum debe ser visto
siempre como una herramienta flexible y dinámica.
Se visualiza como algo necesario, que debe ser tratado en profundidad por los docentes, las
unidades académicas, los decanatos y las facultades, debe ser precisado y formulado a
partir de un proceso de visión estratégica fundamentado en la reflexión de los intereses
propuestos en el Plan estratégico.
Se indica que a partir del proceso de acreditación el proyecto educativo tomó mayor
preponderancia; como aspecto negativo se argumenta por parte de los actores que se
implementó con rapidez en algunas unidades.
Se indica por parte de los actores entrevistados que aquellas unidades académicas más
proactivas han tomado la estrategia de manera anticipada y ya tienen resultados a las
modificaciones a la malla curricular, sin embargo la gran mayoría aún no ha podido evaluar
el impacto de la medida.
Algunos de los actores entrevistados manifiestan que el proceso se ha socializado
ampliamente con los docentes y que se encuentran en la etapa de comunicarles a los
alumnos las propuestas de modificaciones.
Todos los actores identifican que el cambio implica una modificación de las mallas
curriculares hacia un perfil basado en competencias.
Seguimiento de los Egresados:
Hay algunas facultades que manifiestan tener el tema resuelto, más por interés de las
unidades académicas y de los docentes que por una acción institucional. Saben que el tema
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es de interés para la institución y relevan el rol de la acreditación como instancia de poder
vincular indicadores de seguimiento de los egresados. Se visualiza el proceso de
acreditación como una posibilidad para que la institución desarrolle más acciones respecto
a este tema.
En general, los entrevistados manifiestan que carecen de instrucciones claras de cómo
realizar el seguimiento de los egresados, y que carecen de indicadores de medición al
respecto, pero tienen la disposición de trabajar en ello.
Vinculación con el Medio:
Algunas fortalezas identificadas tienen relación con la posibilidad de vincular a los alumnos
tesistas en equipos de trabajo de investigación y de desarrollar los trabajos de tesis en
empresas o instituciones de interés regional; se indica que algunas tesis contribuyen a los
inicios de proyectos de investigación en ciencia aplicada que es funcional a las temáticas
de desarrollo regional.
Se manifiesta como relevante el tema de los debates y de los congresos de iniciación
científica, además de las posibilidades de vincular el deporte, la ciencia y el arte en las
estrategias de difusión con las que cuenta la universidad, sin embargo se considera que el
desarrollo dela política de vinculación con el medio a nivel institucional aún es incipiente y
que las unidades académicas muchas veces se han vinculado generando sus propias
plataformas de interacción con el medio local, lo cual se constituye como una fortaleza y
una debilidad a la vez.
Se tiene la predisposición por parte de las unidades académicas de vincular la universidad
con el medio local en los aspectos de interés de la política publica y el desarrollo
económico productivo, fundamentado en una visión inclusiva del desarrollo de la ciencia a
nivel regional, en aspectos que son atractivos de ser expuestos a la comunidad en general y
a los grupos académicos y productivos.
Con respecto al punto de la vinculación con el medio, los entrevistados manifiestan que
ésta siempre va a ser sentida como insuficiente por la comunidad, ya que la institución es
muy grande y hay muchas cosas que se desarrollan, pero que quedan inconexas ante la
comunidad local, que no logran ser vinculantes y que por problemas de difusión al medio,
no logran ser expuestas con la relevancia que debieran.
Se propone fomentar el marketing institucional y las instancias reales de participación de
los docentes en actividades de difusión, que permitan posicionar no solo la docencia, sino
68
también la investigación y aspectos relevantes de la ciencia y el desarrollo de las temáticas
de interés a nivel regional.
7. Conclusiones
7.1. Sobre la Consulta a Académicos
El análisis de los resultados de la consulta a académicos permite llegar a las siguientes
conclusiones:
Existe un alto acuerdo sobre el conocimiento de la mayoría de los procedimientos y
mecanismos que la institución utiliza para su gestión y desarrollo.
Los docentes a honorarios presentan, en la mayoría de los casos, menor nivel de
conocimiento de los procedimientos y mecanismos, dadas sus particulares condiciones de
vinculación con la universidad, especialmente, por el escaso tiempo de permanencia (en
horas semanales ) en la institución y por los mecanismos diferenciados que regulan su
desempeño. Sin embargo, demuestran conocimiento sobre aquellos procedimientos
institucionales en los que están involucrados por su función docente , como ser el SID , la
información bibliográfica, el Proyecto Educativo, entre otros.
Los mayores acuerdos totales se presentan sobre el conocimiento y utilización del Sistema
de Información docente, sobre el conocimiento del Proyecto educativo, el Plan Estratégico
de Desarrollo Institucional, la misión y objetivos de la universidad, la infraestructura y los
recursos de la Biblioteca
De ello se desprende que, en general, se reconoce el Plan Estratégico como una
herramienta válida para guiar el desarrollo Institucional.
Se da un alto porcentaje de acuerdo en la mayoría de los estratos, sobre la existencia de
Servicios Informáticos, procedimientos normados para distintas actividades académicas,
Dirección de Asuntos Estudiantiles, vinculaciones interuniversitarias, Política académica,
Compromiso académico, Pauta de evaluación académica, Reglamento de Jerarquización,
Encuesta de evaluación de la docencia, bases de datos y revistas para investigación y
docencia y la plataforma educativa, basada en Moodle-
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Es menor el acuerdo general sobre la escasa utilización de procedimientos oficializados
para considerar losresultados de la encuesta de evaluación de parte de los alumnos para
mejorar la docencia
La utilización o aplicación de procedimientos y mecanismos institucionales, en general,
presenta un acuerdo menor que el conocimiento sobre su existencia, en los consultados,
especialmente en el estrato académico.
El mecanismo que alcanza el más alto alto porcentaje general de acuerdo en conocimiento
y utilización es el Sistema de Información docente, respecto al cual se reconoce su efecto
en el mejoramiento de la gestión, como asimismo el Proyecto educativo institucional
7.2. Sobre Consulta a Alumnos.
Los estudiantes encuestados presentan un alto nivel de acuerdo con los procedimientos
administrativos e informáticos que se asocian a sus actividades como estudiante regular.
También se manifiesta positivo acuerdo con la formación de los docentes de su carrera, los
instrumentos que utilizan para evaluar y en general, con el cumplimiento de las
expectativas que tienen como estudiantes de una carrera específica, agregado al
conocimiento y relación que tienen con las autoridades de su unidad.
A nivel de estudiantes, tal como sucede a nivel de académicos, se valoran especialmente
los distintos procedimientos para los cuales se utiliza el SID.
Se evalúan positivamente aspectos referidos a distintos servicios ofrecidos por la
universidad : sistema de consulta en biblioteca, laboratorios de computación, material
bibliográfico para las carreras, programas y becas de la DAE, además de hacer referencia a
aspectos metodológicos , como el uso de las TICs en las asignaturas
Los acuerdos levemente inferiores al 50% se refieren a recursos como la cantidad de
laboratorios de especialidad. Además hacen referencia a aspectos de comunicación,como la
difusión del PEI a nivel de las carreras.
7.3. Sobre Consulta a No académicos
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De ella, se recoge la siguiente información:
Las más altas valoraciones en este estamento se refieren al Plan Estratégico de Desarrollo
Institucional y a la misión de la Universidad. La existencia de la Dirección de Sistemas
Informáticos y la utilización de la información ofrecida por ella, tiene también una
importante valoración por parte de los administrativos encuestados
Una alta valoración presenta también la existencia y funciones que cumple la Dirección de
Asuntos Estudiantiles y la utilización e información que el personal administrativo
proporciona a los estudiantes.
Los encuestados conocen la existencia de la Dirección de Acreditación y sus funciones y
manifiestan apoyar los procesos de autoevaluación desde su función.
La existencia de una unidad de capacitación, como asimismo el conocimiento y la
utilización de las oportunidades de capacitación es valorada positivamente por los
administrativos encuestados.
El apoyo que la universidad brinda a los administrativos en oportunidades de estudio,
frente a necesidades de salud y en general, oportunidades de desarrollo personal y
profesional es muy bien valorada por los encuestados.
La pauta de Evaluación Administrativa y la utilización de sus resultados por parte del
superior inmediato es medianamente valorada por los encuestados
Los aspectos que presentan un bajo nivel de acuerdo se refieren a la existencia y
conocimiento de una Política de la Dirección de Administración y Personal.
7.4. Sobre entrevista a Directivos
Se desprenden las siguientes conclusiones:
Los directivos entrevistados valoran especialmente el PEDI, sus objetivos como guía del
quehacer institucional y los indicadores que permiten su seguimiento; asimismo se
considera la Unidad de Análisis y su provisión de abundante información como importante
herramienta de gestión.
Se valora en Docencia el diplomado que permite capacitar a los académicos para la
implementación del proyecto educativo en lo referente ela modificación curricular con
base en competencias; el apoyo importante que constituye la Plataforma virtual y la
infraestructura y recursos de la Biblioteca.
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Se valora asimismo la relación y comunicación para la mejora existente entre docentes y
facultades y el fuerte compromiso de todos los niveles de la institución para alcanzar mejor
viabilidad financiera.
La vinculación entre doceoncia e investigación representada por varias acciones de alcance
institucional es asimismo un elemente altamente valorado, como también la variedad de
acciones de extensión y vinculación con el medio que lleva adelante la universidad.
Sin emabrgo, se señalan también algunas carencias como ser la dificultad de los
académicos en general para medir indicadores pues no tienen la preparación ni apoyo
suficiente para hacerlo, igualmente a pesar de la provisión de datos de parte de la Unidad
de Análisis, estos tienen poco nivel de interpretación, la que apoyaría de una manera más
efectiva la toma de decisisones.
Ante los problemas de lentitud administrativa se requiere según los entrevistados una
revisión exhaustiva de los procesos en busca de alguna solución que palie esta falencia.
Para realizar completos programas de seguimiento de egresados se requiere de
instrucciones e impulso institucional pues aún permanece a nivel de facultades.
8. Proceso de Consulta en el Àrea de Investigación
Conforme al Proceso de Acreditación 2011, la Universidad de Magallanes a través de
la Dirección de Investigación y Postgrado, ha generado la instancia de recopilación
de información cualitativa proporcionada por actores claves con, el objetivo de
generar información respecto a los lineamientos institucionales manifestados en el
objetivo nº 4 declarado en el Plan Estratégico Institucional 2007-2011:“Fortalecer y
fomentar la investigación y transferencia científica y tecnológica que contribuyan
al acervo del conocimiento, así como su vinculación con la docencia de pregrado y
postgrado”.
8.1Estrategia Metodológica
8.1.1.Instrumento: Técnica de Grupo Focal.
Se decide el uso del grupo focal como modalidad de obtención de información,
técnica que se enmarca dentro de la investigación socio-cualitativa, entendiendo a
ésta como un proceso de producción de significados que apunta a la indagación e
72
interpretación de fenómenos ocultos a la observación de sentido común. Para estos
efectos, las entrevistas logradas tienen como propósito registrar cómo los
participantes elaboran grupalmente su realidad y su experiencia a partir de
especificaciones de sus ámbitos de acción.
Esta técnica, procura que un grupo de individuos seleccionados por los
investigadores discutan y elaboren, desde la experiencia personal, una temática o
hecho social que es objeto de investigación o discusión.
El desarrollo del grupo focal se inicia desde el momento mismo que se elabora un
guión de temáticas-preguntas. Cabe destacar, que se debió explicar suficiente y
adecuadamente el propósito de la reunión, y se insistió en la necesidad de que el
participante utilice sus propios conocimientos, experiencias y lenguaje. Así mismo,
se debió explicar el contenido y objetivos de cada una de las temáticas - preguntas.
Se aclaró el sentido de tomar notas, grabar o filmar las intervenciones, esto para
mantener criterios de validez y confiabilidad.
8.1.2.Información Sobre los Participantes
La información de los participantes se obtuvo a partir de antecedentes proporcionados por
el Sr. Andrés Mancilla con respecto a los tópicos que debían ser abordados en las sesiones y
los requerimientos de información que debían ser insumados al informe de Acreditación, en
ese marco se realizaron tres identificaciones de actores relevantes para el trabajo.
El primer Grupo estuvo conformado por los Directivos Superiores.
El segundo Grupo estuvo conformado por los Investigadores y Docentes.
El tercer Grupo estuvo conformado por actores locales y regionales de instituciones
vinculadas con la Universidad de Magallanes.
Con respecto a este punto, una vez seleccionados los participantes, estos fueron invitados
oficialmente, reiterándoles el objeto y los objetivos del estudio, la metodología de trabajo
a seguir, su papel y el motivo de su participación.
73
Se diseñó entonces una matriz de dimensiones temáticas preguntas potenciales para
proceder a seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto preliminar, la cual fue
revisada por los profesionales a cargo.
En función de esto, se realizó una reunión entre dos investigadores que evaluaron la
concordancia de las preguntas con los objetivos propuestos. El tenor de la conversación
estuvo centrado en determinar la pertinencia de las preguntas
No se debe olvidar que la capacidad de cooperación de los integrantes de un grupo focal no
dura más allá de 45 a 90 minutos.
8.2.Resultados Grupo Focal
Los resultados serán expuestos por separado en función de cada uno de los grupos focales
realizados.
Grupo Focal 1:
Por parte de las autoridades superiores se establece la posibilidad de situar a la
Universidad de Magallanes como un referente local en la investigación teniendo como plus
la situación estratégica privilegiada, propiciando hacer diferenciadas las evaluaciones de
esta casa de estudios con respecto a las del resto del país en función de las características
locales que determinan las temática de investigación y sus posibilidades de desarrollo en lo
local con impacto nacional e internacional. Manifestando que una de las grandes falencias
es la incorporación de capital humano avanzado en los equipos de investigación de la
Universidad, como a su vez la posibilidad de generar incentivos de fomentos a las
publicaciones, ya que se considera por parte de estos actores que en el círculo virtuoso de
la investigación se debe contar con mayor masa crítica para poder aumentar la producción
de conocimiento, aumentando la postulaciones a fondos concursables, alcanzando grados
de competitividad importantes.
Grupo Focal 2:
Es el grupo que tiene a su cargo la ejecución de los proyectos y la conducción de los
equipos de investigación; además es responsable de materializar la política institucional de
investigación en publicaciones científicas.
74
Este grupo reconoce la mejora lograda en términos de implementación pero manifiesta
que como en todas las instituciones, éstos son siempre escasos para desarrollar procesos
investigativos en óptimas condiciones. No obstante, positivamente ha activado redes de
sinergia de articulación de actores que han permitido no solo la asociatividad de
investigadores al interior de la casa de estudios, sino con otros equipos de investigación
nacionales e internacionales y principalmente grados de articulación con instituciones
públicas y privadas.
El recurso tiempo es el más valorado por este grupo, por ello solicitan mayor agilidad en los
procesos administrativos que le otorgan soporte a la gestión de los proyectos de
investigación que desarrollan. Cabe destacar que ellos manifiestan su interés por mantener
la docencia para vincular ambas áreas, dosificando adecuadamente los tiempos de
dedicación.
En términos de divulgación científica se encuentran satisfechos con la cobertura y el
impacto y solicitan optimizar su difusión hacia la comunidad local.
Grupo Focal 3:
Este grupo objetivo estuvo conformado por los actores locales externos o ajenos a la
universidad quienes proporcionaron información desde sus ámbitos de acción, siendo de
interés relevar su grado de aceptación al trabajo realizado a nivel local e internacional por
la casa de estudios y su deseo de obtener información periódica sobre los avances de
investigación aplicada desarrollada por los equipos de investigación para ser integrada en
sus instituciones. Este grupo también enfatisa la necesidad de aplicar una estrategia más
efectiva para difundir las actividades de investigación que realiza la universidad, para
posicionarla aún mejor como un referente local.
Se propone la evaluación de diferentes ecosistemas que sean de interés para entes locales.
Se propone la generación de estrategias comunicacionales vinculantes con la comunidad
local, que impliquen que ésta no solo evalúe a la universidad como formadora de capital
humano de pregrado sino más bien como un posible referente técnico para la toma de
decisiones a nivel comunal y regional.
