INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

DE LA INNOVACIÓNLOCOMOTORA CONVOCATORIA COLCIENCIAS No. 638-2013VISITA DIAGNÓSTICA-ENERO 21 DE 2014

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

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VISIÓN DE LA EMPRESA

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

3 Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

DOCUMENTO ESTRATÉGICO Y/O DOCUMENTO CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

4www.inpsicon.com

Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

Gráfica 02 : Organigrama Inpsicon Ltda.

Acercamos el Consumo Responsable

al Comercio JustoProyectos de Educación

al Consumidor.

Consultoría

Capacitación

Proyectos para el Desarrollo

Organizacional

Proyectos de MarketingCultural y Educativo

PROYECTOS I+D+iLíneas de investigación

Psicología del ConsumidorMarketing Estratégico

Consumo Responsable y Comercio Justo

- Ciudadano de Honor- Modelo Pedagógico

Rafa Amigo Fiel- Revista VirtualEl Consumidor

www.inpsicon.com- Consumismo Modo

-Servicio al cliente interno y externo.-Desarrollo de marcaInvestigación 360°-Estudios de factibilidad y viabiilidad comercial

Proyectos Empresariales en Marketing y Psicología

del Consumidor

Socios

Junta Asesora

Gerencia General

Gerencia Administrativa y de Proyectos

Gerencia de Proyectos de I+D+i

Dirección de estudios empresariales en psicología del consumidor y mercadeo

Dirección de proyectos y consultorias en desarrollo organizacional

Coo

rdin

ador

es

Sen

ior

Coo

rdin

ador

es

Jun

ior

Dirección de proyectos deeducación al consumidor

Dirección de estudios de Marketing Cultural

Auxiliares de Investigación

Encuestadores

Consultoría

Capacitaciones

Servicios Generales

Dirección deGestión

Humana

Asistencia Administrativa

Nuestros Clientes y Aliados

ComunicacionesInternas y Externas

www.

RRSS

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

5 Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

DOCUMENTO DESCRIPTIVO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

Gráfica 03, Plan de Innovación Inpsicon Ltda

Innovación Desarrollo

Su relación con los problemas básicos de la nación, las regiones y las orga-nizaciones, en procura del bienestar de la gente. La conversación con los avances de la ciencia, la tecnología y las innova-ciones que circulan en el mundo, pero a la vez.

Porque parten del reconocimiento de la diversidad de saberes existentes en el territorio nacional, así como de las capacidades construidas. Tomado de: http://www.colciencias.gov.co/programa_estrategia/ciencias-tecnolog-e-innovaci-n-de-las-reas-sociales-y-humanas.

Desarrollo Humano, Ética y Calidad de Vida

Diversidad Étnica y Cultura, Derechos y Políticas Públicas

Comunicación, Información y Cultura

Estudios Sociales Sobre Ciencia, Tecnología y Otras Formas de Cono-cimiento

Procesos Espaciales, Dinámicas Sociales y Poblacionales

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

6www.inpsicon.com

METODOLOGÍA DE INNOVACIÓN INPSICON LTDA.

Ética y Gobernabilidada

Sistema Radar

Maximización de Recursos

ConcreciónSinérgia

(Inpsicon - empresas - consumidor)

Gráfica 04, Líneas I+D e i

Gráfica 05, Nuestros Principios para la Innovación

Consumo Responsable y Comercio Justo

Marketing Cultural

Marketing de Servicios: Modelos de Servucción

Desarrollo de marcas y productos

INPSICON LTDA. Investigación en Psicología

del Consumidor

Innovación Desarrollo

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

7 Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

Ética y Gobernabilidada

Sistema Radar

Maximización de Recursos

ConcreciónSinérgia

(Inpsicon - empresas - consumidor)

SISTEMA RADAR: CONCRECIÓN SINÉRGICA (INPSICON LTDA. –

EMPRESAS - CONSUMIDOR):

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

8www.inpsicon.com

MAXIMIZACIÓN DE RECURSOS: ÉTICA Y GOBERNABILIDAD:

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

9 Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

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INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

10www.inpsicon.com

CR {a,b,c…n} CJ {x,y,z….w} a,b….x,y….son valores categóricos de 1 a 5

La fórmula 1 representa nuestro esfuerzo por Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, donde lo ideal es que la diferencia entre los dos, llegue a Cero, o sea, que el límite sea Cero.

La fórmula 2, representa la forma en la que tratamos de maximizar las conductas de CR y CJ, y la sinergia entre ambos.

DESARROLLO DE UNA FÓRMULA MATEMÁTICAPARA MEDIR NUESTRO IMPACTO

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

1.1. Colegios de Honor: Es una Comunidad de Aprendizaje colaborativo. Propuesta que se inicio hace 7 meses, con un programa piloto para responder a la necesidad de educar en Consumo Responsa-ble y Cultura Ciudadana, este es producto

del Programa global de Ciudadano de Honor.

El fundamento es educar al consumidor en la pedagogía de las 4Rs: Reducir, Reciclar, Reutilizar y Responsabilizarse.

rrollo de la Revista Hey y la Guía H.Más Allá: San Agustín. Instituto Colombiano de Arqueología e Historia (ICAHN de Mincul-tura), American Express, Francesca Miranda e Inpsicon Ltda.: Diseño, producción concep-tual y socialización de Colección “Más Allá: San Agustín”, presentada en Colombiamoda 2013, en Show Room en Bogotá y en Feria de Hong Kong. Traducción de la Cosmogo-nía de los pueblos de San Agustín al diseño de moda, como proyecto social que pretende acercar la historia arqueológica, valor estéti-co e histórico de la Cultura de San Agustín, al público nacional e internacional, utilizando la moda como vehículo comunicacional, enmarcado en al Año Agustiniano 2013, del ICAHN.

Judy qué me pongo. Desarrollo conceptual y diseño de plataforma virtual de comunica-ción, dirigida a educar al consumidor de moda en la toma de decisiones inteligentes, de la mano de la diseñadora Judy Hazbún. En proceso.

4. Modelo Compartido de Adminis-tración: Ciudadano de Honor es un proyecto de Ciudad que une a El Heraldo e Inpsicon Ltda. como principales administradores, coordina-dores y actores del modelo; y que busca integrar a la mayor cantidad de empresas con sede en Barranquilla para que trabajen

de manera sinérgica por una meta común: la creación de una ciudadanía responsable, sobre las bases del Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana.

5. Modelo de Inteligencia Com-partida DIME (Diálogos de Mercadeo Estratégico):

Organizaciones y consumidores cara a cara. Espacios de debate, abiertos y gratuitos, organizados de manera periódica por Inpsi-con Ltda., que tienen lugar en Barranquilla y están dedicados, cada vez, a un sector económico o comercial diferente de la ciudad. Al otorgarle el Premio a la Innova-ción en Psicología Profesional Aplicada en el 2009, el Colegio Colombiano de Psicólogos (COLSIP) destacó que Inpsicon Ltda. trabaja el concepto de Inteligencia Social Distribuida mediante este modelo, señalando esta activi-dad como parte fundamental de su acción en I+D (Investigación y Desarrollo). Síntesis de las XXV versiones del DIME: http://www.Inpsicon Ltda..com/dime-marketing/sintesis.html.

6. Colectivo de Marketing Cultu-ral.

Grupo multidisciplinario conformado por diseñadores, investigadores y empresarios que buscan rescatar las tradiciones del Carnaval de Barranquilla (Colombia) a través

del Marketing. Liderado por Inpsicon Ltda.y conformado por #todomono, Judy Hazbún, Bololó Lab, Fedco y Triple A, entre otros. Trabajamos con los parámetros científicos para el posicionamiento de marcas cultura-les. Documentamos la historia, la divulgamos y diseñamos piezas comunicativas que instru-yan y sensibilicen. Desde el 2010, el Colecti-vo de Marketing Cultural apoya a la Funda-ción Carnaval de Barranquilla en el propósito de preservar y fortalecer el patrimonio cultu-ral y destacar la labor de sus Hacedores. Más i n f o r m a c i ó n : http://colectivodemarketingcultural.tumblr.com/ElColectivo

7. Ingeniería de proceso para aplicación a proyectos de co-financiación. Convenio interinstitucional entre la Universi-dad del Norte e Inpsicon Ltda., para la aplicación a Colciencias por el Proyecto “Diseño de un modelo de economía solidaria para productores agrícolas de limón pajarito y mango en tres poblaciones de la zona oriental del Departamento del Atlántico: Palmar de Varela, Santo Tomás y Sabana-grande, y para consumidores en el Departa-mento”. Aprobado y en ejecución. Desde Mayo 2013

11 Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

DOCUMENTOS O SOPORTES DEL PRESUPUESTO DESTINA DO A LA INNOVACIÓN DURANTE EL 2013.

LISTADO DE PROCESOS O PROYECTOS DE INNOVACIONES TRABAJADAS EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS

Tabla Soporte de Presupuesto

CONCEPTO GASTO %

Ciudadano de Honor (Colegios

de Honor)

$ 46.031.157,90 60%

DIMES

$ 7.671.860 10%

Inpsicon.com y plataformas

virtuales

$ 3.835.930 5%

Jueves de Innovación

$ 1.534.372 2%

Investigación de Ciudad

$ 9.973.417,55 13%

Marketing Cultural

$ 7.671.859,65 10%

2. Desarrollo de modelo SIAS: Sistema Integral de Atención y Servicio al Cliente. Desarrollo, diseño e implementación de un proceso organizacional basado en la investigación que permite articular, de manera personalizada, la Atención y Servicio al Cliente de las empresas como un sistema integral, actuando como columna vertebral de su comportamiento corporativo y, por tanto, de su filosofía organizacional. En proceso de Patente. Implementado por empresas como Jamar, Gases del Caribe (gracias al cual ganaron el premio Portafolio en la Categoría Servicio al Cliente en 2010), Indupalma, Fondecor, Country Club, entre otros.

3. Desarrollo de nuevos produc-tos ajustados al consumidor.

Direccionamiento y acompañamiento a organizaciones en el diseño y desarrollo de nuevos productos a partir de la investigación en Psicología del Consumidor. Ejemplos concretos:

TRUST. Primera fragancia propia creada en alianza entre Fedco y Francesca Miranda. Concepto surgido de estudio de Personalidad de Marca y testeo. Éxito rotundo en ventas.

El Heraldo. Estudio de mercado, conceptuali-zación y laboratorio de diseño para el desa-

INPSICON Ltda. Investigación en Psicología del Consumidor NIT/RUT: 900246198 0 Dirección: Carrera 47 # 79-68 Barranquilla, Colombia Teléfono: 57 + 5 + 3600862 Celular: 57 + 300 8143132 Página Web: www.inpsicon.com E-mail: mmbotero@inpsicon.com

Somos investigadores, consultores, asesores, comunicadores, diseñadores y educadores. Nos dedicamos a la Investigación en Psicolo-gía del Consumidor.

Nuestra misión está alineada con nuestra visión: acercar el consumo responsable al comercio justo, por eso trabajamos desde el 2004 por beneficiar las relaciones entre consumidores, fabricantes, comercializado-res y entidades gubernamentales.

Nuestra directora, María Mercedes Botero es Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Desarrollo Organizacional y Procesos Huma-nos, Magíster en Estudios Políticos y Econó-micos, Candidata a Doctorado en Psicología. En el año 2006 recibe el Premio colombiano de psicología en la máxima categoría: vida y obra, y en 2009 a la innovación en Psicolo-gía profesional aplicada, por su proyecto Inpsicon Ltda.Nuestras acciones organizacionales están siempre dirigidas a Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo.

El foco estratégico y las políticas que direc-ciona Inpsicon Ltda., tienen como fundamen-to la innovación y el desarrollo científico, siendo nuestros valores el optimismo y la perseverancia por cumplir el desafío misional de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo. Para ello, desarrollamos proyectos creativos de alto impacto desde nuestras diferentes unidades de negocio, todas ellas interconectadas. Trabajamos especialmente en las áreas de educación al consumidor, consultoría empresarial e inves-tigación. (Ver gráfica 01, Unidades de Nego-cio Inpsicon Ltda.)

Nuestra estrategia empresarial parte del conocimiento profundo del consumidor y su realidad para trazar planes de investigación, acción y estrategias dirigidas siempre hacia lo creativo y comercial, ajustadas a la medida de nuestros clientes, garantizando exclusividad. Cultivamos un terreno seguro, no actuamos por ensayo y error. Antes de generalizar, medimos, validamos y contrasta-mos los resultados de los hallazgos. Ver> Gráfica 01: Unidades de Negocio Inpsicon Ltda.

El foco estratégico de Inpsicon Ltda. se direc-ciona hacia cuatro puntos importantes:

1. Desarrollar proyectos de alto impacto en educación al consumidor teniendo en cuenta las variables rectoras de nuestro quehacer investigativo, empresarial y científi-co: comercio justo y consumo responsable,

dentro de este, haciendo especial hincapié en la Cultura Ciudadana.

2. Ampliar la oferta de valor para la gestión y evaluación del Servicio al Cliente.

3. Aplicar a convocatorias internaciona-les para cofinanciación de proyectos de I+D+i (Investigación más Desarrollo más innovación)

4. Comercialización de portafolio de servicio con énfasis en estudios de mercado, creación de productos, evaluación de servi-cio al cliente y posicionamiento de marca.

Nuestro equipo mixto en especialidades, abarca campos como la psicología, econo-mía, comunicación, antropología, sociolo-gía, mercadeo, diseño y relaciones interna-cionales; lo que otorga una visión global e integral a cada proyecto que realizamos. De igual forma nuestra cultura organizacional estimula la discrepancia, la sinergia, la inter-dependencia, la formación continua y el conocimiento compartido, como ejes dinámi-cos de interacción en las relaciones internas y externas en la organización.

La organización cuenta con cuatro macro-áreas interrelacionadas, en constante dina-mismo y en flujo de conocimiento flexible e innovador. La Gerencia General, que es transversal a todo el quehacer de la empresa, está constituida por los socios y desde esta se desarrollan consultoría y capacitaciones, al igual que un monitoreo continuo y una cons-trucción compartida de modelos y métodos de investigación.

En alianza sinérgica se encuentran también la Junta Asesora, la Gerencia de Proyectos del I+D+i, y la Gerencia Administrativa de Proyectos, que trabajan de manera manco-munada (equipo, clientes y aliados), con una base científica, no lineal, abierta al cambio y a la formulación de prácticas y políticas empresariales coherentes, tanto con las necesidades de nuestros clientes como con la

formación exponencial del equipo de traba-jo. Ver Gráfica 02, Organigrama Inpsicon Ltda.

. Documentos, convenios, etc. con que cuente la empresa para soportar las alianzas para la innovación o contribuyen a su ejecu-ción. (PENDIENTE REGINA NAVARRO)

¿Cómo se construye innovación en Inpsicon Ltda.? Nuestro Plan de Ciencia + Tecnología e Innovación está basado en una política Nacional.

Iniciamos por explicar que la triada I+D+i aplica para Inpsicon Ltda., con una varia-ción: la Innovación no es una adición, un de más, sino el eje fundamental de nuestros procesos organizacionales. Para nosotros, la relación sería similar a lo siguiente:

Para Inpsicon Ltda. Ltda., el camino es NO Convencional, para nosotros los desafíos, el movimiento, el cambio, la abstracción, son componentes del proceso. El camino NUNCA es igual, nuestro método es siempre NUEVO, es decir que por sí solo es INNO-VADOR.

De acuerdo con el Plan de Ciencia Tecnolo-gía e innovación para Ciencias Sociales y Humanas, el cual corresponde al marco en el

cual se ubica Inpsicon Ltda. Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor); en nuestros procesos, tenemos en cuenta que nuestros productos y el conocimiento sean pertinentes por:

Acorde con el plan Nacional de CT+i en Colombia para las ciencias Sociales y Humanas, las líneas de acción en las que trabajamos son:

Con base en lo anterior hemos diseñado nuestras líneas de I+D e i que presentamos a continuación.

El modelo de innovación de Inpsicon Ltda., es dinámico y no responde a una ecuación lineal. En nuestro compromiso y visión de “Acercar el Consumo Responsable al Comer-cio Justo” investigamos y desarrollamos ideas, marcas, procesos y experiencias orga-nizacionales teniendo como una constante la innovación: en el proceso, el método, las ideas, los desarrollos y la metodología.

Aunque tenemos claro que hay un inicio, que es el primer contacto con la realidad, con la experiencia, con los clientes, NO TENEMOS UN MODELO EXACTO SINO PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN para aplicar según la situación.

“La tecnología es un capital, la I+D es un servicio, la Innovación para nosotros es una cultura”

Todas nuestras investigaciones parten de una pregunta problema que marca la dirección de la misma, pero que siempre estamos replanteando mientras investigamos. Rastre-mos la realidad para guiar el proceso investi-gativo.

Unimos las fuerzas de los diferentes actores que participan en el proceso (investigadores, organizaciones, consumidores) de investiga-ción para enfocar la mejor solución a la esencia real del problema. Destacamos la participación directa en el I Congreso de Psicología del Consumidor-Colpsic-Uninorte-Inpsicon Ltda. 2008- y lo haremos en el 2014 nuevamente. También la alianza con la Confederación Colombiana de Con-sumidores, fuimos promotores de la Ley 1480 de Derechos a los consumidores, abril del 2012.

http://rafamigofiel.com/tag/ley-1480/

Creemos firmemente en el Consumo Respon-sable, lo aplicamos y lo enseñamos a nues-tros clientes y colaboradores como filosofía organizacional: nunca utilizamos más recur-sos de los necesarios y ampliamos la vida útil de los que hemos decidido utilizar.

Inculcamos en nuestros clientes, proveedores y aliados el direccionamiento de sus acciones organizacionales y el sentido de sus investi-gaciones hacia la consecución de un clima empresarial productivo, de convivencia pací-fica, transparencia y respeto entre todos y con el entorno. No asesoramos a empresas que vayan en contra de estos principios.

Sustentándonos en estos cuatro pilares, nues-tro método es siempre NUEVO porque lo adecuamos a las necesidades reales de cada cliente. Sin embargo, conservamos los siguientes aspectos metodológicos:

Inicialmente tenemos unos objetivos claros que orientan nuestros proce-sos.

Las Preguntas problema no son un paso, acompañan todo el proceso de Investigación, desarrollo e innova-ción. Siempre tratando de llenar vacios que nos llevan a nuevas preguntas.

Medimos: Antes, durante y después. Nuestros instrumentos de investiga-ción son sometidos a prueba piloto y juicio de expertos. Nunca se repiten porque son ajustados a un contexto y realidad especifica.

Hacemos un filtro ético de lo que hacemos, respondiendo a nuestra visión de “Acercar el consumo respon-sable al comercio justo”. No asesora-mos marcas que atenten con la protección del medio ambiente, de alcohol, tabaco, juegos de azar, ni nada que atente contra el bienestar del consumidor.

Siempre estamos en un proceso de insatisfacción permanente, esto es lo que hace que la innovación sea para nosotros un proceso que acompaña otros procesos.

La Innovación en Inpsicon Ltda. es abierta. Dispuestos siempre a com-partir lo que desarrollamos y a afian-zar alianzas estratégicas.

Permanentemente buscamos la forma de medir, de la manera más cercana a la reali-dad, nuestra misión de Acercar el Consumo Responsable al Comercio Justo, por eso esta-mos trabajando en la creación de una fórmu-la matemática que permita cuantificar cada actividad llevada a cabo (Ver imagen 01, . Buscamos que los conceptos de comercio justo (CJ) y consumo responsable (CR) estén equilibrados, es decir, que se comporten en una forma paralela, que siempre se pueda maximizar su resultado y que exista un efecto multiplicador o sinérgico entre los dos.

Contextualizando estos conceptos en un modelo matemático, tendríamos las ecuacio-nes ①y ② que se deben manejar en forma de ecuaciones simultáneas, donde:

Las variables las definimos en base a concep-tos asociados al CR y el CJ, y las medimos por actividad realizada. La sinergia es el producto de las actividades de CR por CJ. Actualmente, esta fórmula se encuentra en proceso de evaluación.

EL 25% de la utilidad es destinado a rubros de I+D+i, correspondientes a: $76,718,596

1. Ciudadano de Honor:

Es un Proyecto de El Heraldo e Inpsicon, con el apoyo Triple A, Electricaribe, Grupo Argos y Olímpica, que busca promover el Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana a partir del Modelo Pedagógico Rafa Amigo Fiel, aprovechando la naturaleza, experiencia y conocimiento de cada una de estas organiza-ciones, para generar sinergias que permitan trabajar de la manera más efectiva por una meta común: el desarrollo sostenible de Barranquilla y la educación para una cultura de ciudadanía responsable.

MODELO PEDAGÓGICO: FAMILIA RUEDA

Como resultado de nuestras investigación y partiendo de la tesis doctoral de María Mer-cedes Botero “Modelo Eco Hogar”, que estu-dia la aceptación y realización de conductas pro-ambientales en el hogar, descubrimos que el mayor impedimento para llevar a cabo comportamientos de este tipo es la falta de Responsabilidad del consumidor. Por eso, nuestro modelo pedagógico está basada en la socialización de 4R: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Responsabilizarse.

A partir de esta base, se creó un modelo que refleja estas 4R en cuatro personajes que funcionan como vehículos comunicaciona-les: La Familia Rueda. “Ramón es el esposo de Rita, padre de Rosita y llavería de Ringo,

va a ser el encargado de enseñarnos a que nos rinda la plata y a Reducir esos consumos innecesarios. Rita, es una simpática y amable mujer que disfruta de su familia y de ser la madre de Rosita, le encanta aprovechar al máximo todos los recursos, con ella vamos a aprender a Reutilizar. Rosita es la niña de la casa, una estudiante de colegio conciencia-

da con el medioambiente que está empeña-da en aprender a Reciclar, la acompañamos en este hermoso proceso. Por último, Ringo es la mascota de la familia, un carismático perro que actuará como “voz de la concien-cia”, no muerde pero ladra cuando quiere llamar nuestra atención”, tomado de http://rafamigofiel.com/rafa-y-los-rueda/.

1.1. Colegios de Honor: Es una Comunidad de Aprendizaje colaborativo. Propuesta que se inicio hace 7 meses, con un programa piloto para responder a la necesidad de educar en Consumo Responsa-ble y Cultura Ciudadana, este es producto

del Programa global de Ciudadano de Honor.

El fundamento es educar al consumidor en la pedagogía de las 4Rs: Reducir, Reciclar, Reutilizar y Responsabilizarse.

rrollo de la Revista Hey y la Guía H.Más Allá: San Agustín. Instituto Colombiano de Arqueología e Historia (ICAHN de Mincul-tura), American Express, Francesca Miranda e Inpsicon Ltda.: Diseño, producción concep-tual y socialización de Colección “Más Allá: San Agustín”, presentada en Colombiamoda 2013, en Show Room en Bogotá y en Feria de Hong Kong. Traducción de la Cosmogo-nía de los pueblos de San Agustín al diseño de moda, como proyecto social que pretende acercar la historia arqueológica, valor estéti-co e histórico de la Cultura de San Agustín, al público nacional e internacional, utilizando la moda como vehículo comunicacional, enmarcado en al Año Agustiniano 2013, del ICAHN.

Judy qué me pongo. Desarrollo conceptual y diseño de plataforma virtual de comunica-ción, dirigida a educar al consumidor de moda en la toma de decisiones inteligentes, de la mano de la diseñadora Judy Hazbún. En proceso.

4. Modelo Compartido de Adminis-tración: Ciudadano de Honor es un proyecto de Ciudad que une a El Heraldo e Inpsicon Ltda. como principales administradores, coordina-dores y actores del modelo; y que busca integrar a la mayor cantidad de empresas con sede en Barranquilla para que trabajen

de manera sinérgica por una meta común: la creación de una ciudadanía responsable, sobre las bases del Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana.

5. Modelo de Inteligencia Com-partida DIME (Diálogos de Mercadeo Estratégico):

Organizaciones y consumidores cara a cara. Espacios de debate, abiertos y gratuitos, organizados de manera periódica por Inpsi-con Ltda., que tienen lugar en Barranquilla y están dedicados, cada vez, a un sector económico o comercial diferente de la ciudad. Al otorgarle el Premio a la Innova-ción en Psicología Profesional Aplicada en el 2009, el Colegio Colombiano de Psicólogos (COLSIP) destacó que Inpsicon Ltda. trabaja el concepto de Inteligencia Social Distribuida mediante este modelo, señalando esta activi-dad como parte fundamental de su acción en I+D (Investigación y Desarrollo). Síntesis de las XXV versiones del DIME: http://www.Inpsicon Ltda..com/dime-marketing/sintesis.html.

6. Colectivo de Marketing Cultu-ral.

Grupo multidisciplinario conformado por diseñadores, investigadores y empresarios que buscan rescatar las tradiciones del Carnaval de Barranquilla (Colombia) a través

del Marketing. Liderado por Inpsicon Ltda.y conformado por #todomono, Judy Hazbún, Bololó Lab, Fedco y Triple A, entre otros. Trabajamos con los parámetros científicos para el posicionamiento de marcas cultura-les. Documentamos la historia, la divulgamos y diseñamos piezas comunicativas que instru-yan y sensibilicen. Desde el 2010, el Colecti-vo de Marketing Cultural apoya a la Funda-ción Carnaval de Barranquilla en el propósito de preservar y fortalecer el patrimonio cultu-ral y destacar la labor de sus Hacedores. Más i n f o r m a c i ó n : http://colectivodemarketingcultural.tumblr.com/ElColectivo

7. Ingeniería de proceso para aplicación a proyectos de co-financiación. Convenio interinstitucional entre la Universi-dad del Norte e Inpsicon Ltda., para la aplicación a Colciencias por el Proyecto “Diseño de un modelo de economía solidaria para productores agrícolas de limón pajarito y mango en tres poblaciones de la zona oriental del Departamento del Atlántico: Palmar de Varela, Santo Tomás y Sabana-grande, y para consumidores en el Departa-mento”. Aprobado y en ejecución. Desde Mayo 2013

12www.inpsicon.com

Cuadro 02: Familia Rueda.

Más información: www.ciudadanodehonor.com

www.rafamigofiel.com

2. Desarrollo de modelo SIAS: Sistema Integral de Atención y Servicio al Cliente. Desarrollo, diseño e implementación de un proceso organizacional basado en la investigación que permite articular, de manera personalizada, la Atención y Servicio al Cliente de las empresas como un sistema integral, actuando como columna vertebral de su comportamiento corporativo y, por tanto, de su filosofía organizacional. En proceso de Patente. Implementado por empresas como Jamar, Gases del Caribe (gracias al cual ganaron el premio Portafolio en la Categoría Servicio al Cliente en 2010), Indupalma, Fondecor, Country Club, entre otros.

3. Desarrollo de nuevos produc-tos ajustados al consumidor.

Direccionamiento y acompañamiento a organizaciones en el diseño y desarrollo de nuevos productos a partir de la investigación en Psicología del Consumidor. Ejemplos concretos:

TRUST. Primera fragancia propia creada en alianza entre Fedco y Francesca Miranda. Concepto surgido de estudio de Personalidad de Marca y testeo. Éxito rotundo en ventas.

El Heraldo. Estudio de mercado, conceptuali-zación y laboratorio de diseño para el desa-

1.1. Colegios de Honor: Es una Comunidad de Aprendizaje colaborativo. Propuesta que se inicio hace 7 meses, con un programa piloto para responder a la necesidad de educar en Consumo Responsa-ble y Cultura Ciudadana, este es producto

del Programa global de Ciudadano de Honor.

El fundamento es educar al consumidor en la pedagogía de las 4Rs: Reducir, Reciclar, Reutilizar y Responsabilizarse.

rrollo de la Revista Hey y la Guía H.Más Allá: San Agustín. Instituto Colombiano de Arqueología e Historia (ICAHN de Mincul-tura), American Express, Francesca Miranda e Inpsicon Ltda.: Diseño, producción concep-tual y socialización de Colección “Más Allá: San Agustín”, presentada en Colombiamoda 2013, en Show Room en Bogotá y en Feria de Hong Kong. Traducción de la Cosmogo-nía de los pueblos de San Agustín al diseño de moda, como proyecto social que pretende acercar la historia arqueológica, valor estéti-co e histórico de la Cultura de San Agustín, al público nacional e internacional, utilizando la moda como vehículo comunicacional, enmarcado en al Año Agustiniano 2013, del ICAHN.

Judy qué me pongo. Desarrollo conceptual y diseño de plataforma virtual de comunica-ción, dirigida a educar al consumidor de moda en la toma de decisiones inteligentes, de la mano de la diseñadora Judy Hazbún. En proceso.

4. Modelo Compartido de Adminis-tración: Ciudadano de Honor es un proyecto de Ciudad que une a El Heraldo e Inpsicon Ltda. como principales administradores, coordina-dores y actores del modelo; y que busca integrar a la mayor cantidad de empresas con sede en Barranquilla para que trabajen

de manera sinérgica por una meta común: la creación de una ciudadanía responsable, sobre las bases del Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana.

5. Modelo de Inteligencia Com-partida DIME (Diálogos de Mercadeo Estratégico):

Organizaciones y consumidores cara a cara. Espacios de debate, abiertos y gratuitos, organizados de manera periódica por Inpsi-con Ltda., que tienen lugar en Barranquilla y están dedicados, cada vez, a un sector económico o comercial diferente de la ciudad. Al otorgarle el Premio a la Innova-ción en Psicología Profesional Aplicada en el 2009, el Colegio Colombiano de Psicólogos (COLSIP) destacó que Inpsicon Ltda. trabaja el concepto de Inteligencia Social Distribuida mediante este modelo, señalando esta activi-dad como parte fundamental de su acción en I+D (Investigación y Desarrollo). Síntesis de las XXV versiones del DIME: http://www.Inpsicon Ltda..com/dime-marketing/sintesis.html.

6. Colectivo de Marketing Cultu-ral.

Grupo multidisciplinario conformado por diseñadores, investigadores y empresarios que buscan rescatar las tradiciones del Carnaval de Barranquilla (Colombia) a través

del Marketing. Liderado por Inpsicon Ltda.y conformado por #todomono, Judy Hazbún, Bololó Lab, Fedco y Triple A, entre otros. Trabajamos con los parámetros científicos para el posicionamiento de marcas cultura-les. Documentamos la historia, la divulgamos y diseñamos piezas comunicativas que instru-yan y sensibilicen. Desde el 2010, el Colecti-vo de Marketing Cultural apoya a la Funda-ción Carnaval de Barranquilla en el propósito de preservar y fortalecer el patrimonio cultu-ral y destacar la labor de sus Hacedores. Más i n f o r m a c i ó n : http://colectivodemarketingcultural.tumblr.com/ElColectivo

7. Ingeniería de proceso para aplicación a proyectos de co-financiación. Convenio interinstitucional entre la Universi-dad del Norte e Inpsicon Ltda., para la aplicación a Colciencias por el Proyecto “Diseño de un modelo de economía solidaria para productores agrícolas de limón pajarito y mango en tres poblaciones de la zona oriental del Departamento del Atlántico: Palmar de Varela, Santo Tomás y Sabana-grande, y para consumidores en el Departa-mento”. Aprobado y en ejecución. Desde Mayo 2013

13 Inpsicon – Investigación en Psicología del Consumidor.Cra 47 # 79 – 68 Oficina 1. / Tels. 57 + 5 + 3600862Info@inpsicon.com / Siguenos en Twitter @InpsiconBarranquilla, Colombia

2. Desarrollo de modelo SIAS: Sistema Integral de Atención y Servicio al Cliente. Desarrollo, diseño e implementación de un proceso organizacional basado en la investigación que permite articular, de manera personalizada, la Atención y Servicio al Cliente de las empresas como un sistema integral, actuando como columna vertebral de su comportamiento corporativo y, por tanto, de su filosofía organizacional. En proceso de Patente. Implementado por empresas como Jamar, Gases del Caribe (gracias al cual ganaron el premio Portafolio en la Categoría Servicio al Cliente en 2010), Indupalma, Fondecor, Country Club, entre otros.

3. Desarrollo de nuevos produc-tos ajustados al consumidor.

Direccionamiento y acompañamiento a organizaciones en el diseño y desarrollo de nuevos productos a partir de la investigación en Psicología del Consumidor. Ejemplos concretos:

TRUST. Primera fragancia propia creada en alianza entre Fedco y Francesca Miranda. Concepto surgido de estudio de Personalidad de Marca y testeo. Éxito rotundo en ventas.

El Heraldo. Estudio de mercado, conceptuali-zación y laboratorio de diseño para el desa-

1.1. Colegios de Honor: Es una Comunidad de Aprendizaje colaborativo. Propuesta que se inicio hace 7 meses, con un programa piloto para responder a la necesidad de educar en Consumo Responsa-ble y Cultura Ciudadana, este es producto

del Programa global de Ciudadano de Honor.

El fundamento es educar al consumidor en la pedagogía de las 4Rs: Reducir, Reciclar, Reutilizar y Responsabilizarse.

rrollo de la Revista Hey y la Guía H.Más Allá: San Agustín. Instituto Colombiano de Arqueología e Historia (ICAHN de Mincul-tura), American Express, Francesca Miranda e Inpsicon Ltda.: Diseño, producción concep-tual y socialización de Colección “Más Allá: San Agustín”, presentada en Colombiamoda 2013, en Show Room en Bogotá y en Feria de Hong Kong. Traducción de la Cosmogo-nía de los pueblos de San Agustín al diseño de moda, como proyecto social que pretende acercar la historia arqueológica, valor estéti-co e histórico de la Cultura de San Agustín, al público nacional e internacional, utilizando la moda como vehículo comunicacional, enmarcado en al Año Agustiniano 2013, del ICAHN.

Judy qué me pongo. Desarrollo conceptual y diseño de plataforma virtual de comunica-ción, dirigida a educar al consumidor de moda en la toma de decisiones inteligentes, de la mano de la diseñadora Judy Hazbún. En proceso.

4. Modelo Compartido de Adminis-tración: Ciudadano de Honor es un proyecto de Ciudad que une a El Heraldo e Inpsicon Ltda. como principales administradores, coordina-dores y actores del modelo; y que busca integrar a la mayor cantidad de empresas con sede en Barranquilla para que trabajen

de manera sinérgica por una meta común: la creación de una ciudadanía responsable, sobre las bases del Consumo Responsable y la Cultura Ciudadana.

5. Modelo de Inteligencia Com-partida DIME (Diálogos de Mercadeo Estratégico):

Organizaciones y consumidores cara a cara. Espacios de debate, abiertos y gratuitos, organizados de manera periódica por Inpsi-con Ltda., que tienen lugar en Barranquilla y están dedicados, cada vez, a un sector económico o comercial diferente de la ciudad. Al otorgarle el Premio a la Innova-ción en Psicología Profesional Aplicada en el 2009, el Colegio Colombiano de Psicólogos (COLSIP) destacó que Inpsicon Ltda. trabaja el concepto de Inteligencia Social Distribuida mediante este modelo, señalando esta activi-dad como parte fundamental de su acción en I+D (Investigación y Desarrollo). Síntesis de las XXV versiones del DIME: http://www.Inpsicon Ltda..com/dime-marketing/sintesis.html.

6. Colectivo de Marketing Cultu-ral.

Grupo multidisciplinario conformado por diseñadores, investigadores y empresarios que buscan rescatar las tradiciones del Carnaval de Barranquilla (Colombia) a través

del Marketing. Liderado por Inpsicon Ltda.y conformado por #todomono, Judy Hazbún, Bololó Lab, Fedco y Triple A, entre otros. Trabajamos con los parámetros científicos para el posicionamiento de marcas cultura-les. Documentamos la historia, la divulgamos y diseñamos piezas comunicativas que instru-yan y sensibilicen. Desde el 2010, el Colecti-vo de Marketing Cultural apoya a la Funda-ción Carnaval de Barranquilla en el propósito de preservar y fortalecer el patrimonio cultu-ral y destacar la labor de sus Hacedores. Más i n f o r m a c i ó n : http://colectivodemarketingcultural.tumblr.com/ElColectivo

7. Ingeniería de proceso para aplicación a proyectos de co-financiación. Convenio interinstitucional entre la Universi-dad del Norte e Inpsicon Ltda., para la aplicación a Colciencias por el Proyecto “Diseño de un modelo de economía solidaria para productores agrícolas de limón pajarito y mango en tres poblaciones de la zona oriental del Departamento del Atlántico: Palmar de Varela, Santo Tomás y Sabana-grande, y para consumidores en el Departa-mento”. Aprobado y en ejecución. Desde Mayo 2013

14www.inpsicon.com

2. Desarrollo de modelo SIAS: Sistema Integral de Atención y Servicio al Cliente. Desarrollo, diseño e implementación de un proceso organizacional basado en la investigación que permite articular, de manera personalizada, la Atención y Servicio al Cliente de las empresas como un sistema integral, actuando como columna vertebral de su comportamiento corporativo y, por tanto, de su filosofía organizacional. En proceso de Patente. Implementado por empresas como Jamar, Gases del Caribe (gracias al cual ganaron el premio Portafolio en la Categoría Servicio al Cliente en 2010), Indupalma, Fondecor, Country Club, entre otros.

3. Desarrollo de nuevos produc-tos ajustados al consumidor.

Direccionamiento y acompañamiento a organizaciones en el diseño y desarrollo de nuevos productos a partir de la investigación en Psicología del Consumidor. Ejemplos concretos:

TRUST. Primera fragancia propia creada en alianza entre Fedco y Francesca Miranda. Concepto surgido de estudio de Personalidad de Marca y testeo. Éxito rotundo en ventas.

El Heraldo. Estudio de mercado, conceptuali-zación y laboratorio de diseño para el desa-