Informe Breve Banderas “Q” de Calidad Turística 2014
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En la actualidad hay 196 Playas certificadas con la “Q” de Calidad Turística, correspondientes a 96 Ayuntamientos y Administraciones Públicas, pertenecientes a 11 Comunidades y Ciudades Autónomas. PLAYAS
• CC.AA y número de playas certificadas con Q de Calidad Turística:
CC.AA Nº Playas Andalucía 65Comunidad Valenciana 45Región de Murcia 30Cataluña 12Galicia 8Principado de Asturias 6Cantabria 11Baleares 15Canarias 1Ceuta 2País Vasco 1
Total Playas 196
• Ayuntamientos con playas certificadas con Q de Calidad Turística
CC.AA Ayuntamientos
Andalucía 35Comunidad Valenciana 25Cataluña 10Región de Murcia 8Galicia 4Principado de Asturias 4Cantabria 5Baleares 2Canarias 1Ceuta 1País Vasco 1
Total Ayuntamientos 96
VII Entrega de Banderas “Q” a Playas e Instalaciones Náutico-Deportivas 2014
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En la actualidad hay 17 IND’s certificadas con la “Q” de Calidad Turística, localizadas en 17 Municipios, pertenecientes a 4 Comunidades Autónomas.
Instalaciones náutico-deportivas (IND’s)
• CC.AA y número de IND’s certificadas con Q de Calidad Turística:
CC.AA Nº IND’s Galicia 17Baleares 4Comunidad Valenciana 2Andalucía 1
Total IND’s 17
VII Entrega de Banderas “Q” a Playas e Instalaciones Náutico-Deportivas 2014
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En esta edición son 196 las playas certificadas con la “Q” de Calidad Turística, que se corresponden con 96 Ayuntamientos y Administraciones públicas localizadas en 11 Comunidades y Ciudades Autónomas.
En cuanto a Instalaciones Náutico-Deportivas certificadas, siguen aumentando visiblemente y este año ya 17 las entidades reconocidas.
VII Entrega de Banderas “Q” a Playas e Instalaciones Náutico-Deportivas 2014
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UNE 187001: 2011. El estándar de calidad que cumplen las playas
certificadas con la marca de garantía Q Calidad Turística.
La norma de Calidad Turística en playas UNE 187001:2011 recoge los requisitos que debe
cumplir una playa para la obtención de la marca de garantía Q Calidad Turística.
En esta norma de calidad existen tres tipos de requisitos cuyo cumplimiento será comprobado
en la evaluación de conformidad:
• Estándares de gestión: por ejemplo, política de calidad del ente gestor, indicadores de
calidad y seguimiento, plan de formación de empleados, auditorías internas,
coordinación y comunicación interna, gestión de quejas y reclamaciones de los
usuarios, mejora continua, identificación y evaluación de aspectos ambientales,
identificación y evaluación de riesgos higiénico – sanitarios, etc.
• Estándares de servicio: información con la que debe contar el usuario de la playa
(cartelería, mapas, códigos de conducta, etc.), servicio de salvamento y primeros
auxilios, estándares de limpieza y mantenimiento, etc.
• Estándares de infraestructuras y equipamientos: disponibilidad de lavapiés y/o
duchas (y número), accesibilidad, características de los aseos, requisitos para los
establecimientos de alimentos y bebidas, requisitos para las zonas de juegos, etc.
La Dirección del ente gestor de la playa es responsable de la calidad de las instalaciones y los
servicios ofrecidos, y debe establecer los mecanismos de gestión necesarios para asegurar, que
en todo momento, y en todo tipo de servicio, se alcanzan los niveles y objetivos de calidad y
medio ambiente definidos.
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