Balance de Resultados 2012

Dato

s act

ualiz

ados

a 2

7 de

mar

zo d

e 20

13

Formacinpara el Empleo

Proyectos

DemandaOferta

www.fundaciontripartita.org

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

2

Participantes (*) Trabajadores

Media horas

formacin por

participante

3.176.789 2.369.016 26

- Formacin dirigida prioritariamente a ocupados. Planes de Formacin Estatal (2) 241.000 180.000 73

- Formacin dirigida prioritariamente a ocupados. Formacin Oferta Autonmica(3) 166.800 124.500 n/d

- Formacin dirigida prioritariamente a ocupados. INAP(4) 946.115 n/d n/d

- Formacin dirigida prioritariamente a desempleados(5) 283.106 207.407 304

- Programa especfico de jvenes(2) 28.600 28.600 228

(1) Datos a 27-03-2013.

(2) Dato a 27-03-2012 estimado a partir del compromiso de ejecucin por parte de las entidades beneficiarias.

(3) Dato estimado a partir del presupuesto transferido y el comportamiento de la Iniciativa de Oferta Estatal.

Formacin Profesional para el Empleo

(5) Dato proporcionado por la Subdireccin Gral. de Polticas Activas de Empleo. SEPE

(4) Fuente: Instituto Nacional de Administracin Pblica. Avance Informe de evaluacin 2011 (ltimo dato disponible, no se dispone de estimaciones para 2012).

(*) Cada trabajador o trabajadora que realiza una accin formativa es un participante. La realizacin de ms de una accin formativa por una misma persona da lugar a

tantos participantes como acciones haya realizado.

- Formacin en la empresa(1)

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

3

PRESUPUESTO: DESTINO DE LOS FONDOS DISPONIBLES PARA

LA FORMACIN DIRIGIDA PRIORITARIAMENTE A OCUPADOS

en 480 millones de euros en la formacin dirigida

prioritariamente a ocupados en 2012 respecto al ejercicio econmico anterior. La partida

presupuestaria destinada a bonificaciones aumenta ligeramente, mientras que las destinadas

a subvenciones descienden ms de la mitad. Se mantiene el programa especial de jvenes

con una dotacin de 42 millones de euros.

(*) La partida presupuestaria correspondiente a Ceuta y Melilla est incluida en la categora de Convocatorias Autonmicas, aunque la gestin de las mismas corresponde a la Fundacin Tripartita. De 2004 a 2007 la diferencia entre el sumatorio de parciales y los totales se debe al concepto a la partida de reserva de pagos anteriores

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Bonificaciones a las empresas 267,3 394,0 372,5 354,2 431,4 507,8 507,8 518,5 560,0

Convocatorias estatales (subvenciones) 375,8 345,0 378,0 397,4 413,8 408,5 428,6 391,3 184,3

Convocatorias autonmicas (subvenciones) 135,0 339,0 388,0 399,4 413,8 408,2 428,6 353,8 113,9

INAP 68,6 93,1 108,9 115,0 127,4 140,2 138,9 127,7 60,7

Gastos funcionamiento FTFE 34,8 35,8 36,5 35,2 41 41,6 41,6 39,4 31,7

0,0

100,0

200,0

300,0

400,0

500,0

600,0

Distribucin de fondos (*)

Mil

lon

es

967

1.2271.294 1.303

1.4271.506 1.545

1.431

951

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Mil

lon

es

Evolucin del presupuesto

Presupuesto formacin ocupados (Millones de )

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

4

EMPRESAS QUE REALIZAN FORMACIN

4,35,8

8,4

12,0

17,8

24,6

28,831,1

0 %

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Tasa de cobertura formativa TOTAL EMPRESAS

33.18163.449

91.161

136.789

200.689

293.460

380.548

432.182459.620

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

TOTAL EMPRESAS que realizan formacin

han

realizado formacin para sus

trabajadores. Esto supone

una penetracin del 31,1%

en el tejido productivo, un 2%

ms que en 2011.

En los ltimos nueve aos la participacin de las empresas en formacin ha ido

aumentando de forma constante. El incremento en 2012, aunque ms moderado respecto

a aos anteriores, ha sido de un

NOTA

porcentaje de empresas que realizan

formacin para sus trabajadores respecto al total de empresas

inscritas en la Tesorera General de la Seguridad Social.

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

5

15,720,4

27,4

34,1

42,6

52,8

58,661,9

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Tasa de cobertura formativaPEQUEA Y MEDIANA EMPRESA (10 a 249)

EMPRESAS QUE REALIZAN FORMACIN

2,43,5

5,4

8,6

14,3

20,5

24,726,9

0 %

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Tasa de cobertura formativaMICROPYME (1 a 9)

El nmero de empresas de menos de 10

trabajadores que ofrecen formacin a

sus trabajadores se ha

respecto al ejercicio 2011

El crecimiento en los ltimos ocho aos

es constante pese a ser el segmento

productivo con mayores dificultades

para invertir tiempo en formacin.

de las pequeas y medianas

empresas de nuestro pas han realizado

formacin para sus trabajadores.

Concretamente 105.274 empresas,

alrededor de un 3% ms que en 2011.

(ms de 250

trabajadores) han participado en

actividades de formacin dirigida a

sus trabajadores lo que supone el 91,8% de la gran empresa.

NOTA

porcentaje de empresas que realizan formacin para sus trabajadores respecto al total de empresas inscritas

en la Tesorera General de la Seguridad Social.

68,375,0

79,984,9 87,9

89,7 90,2 91,8

0 %

20 %

40 %

60 %

80 %

100 %

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Tasa de cobertura formativaGRAN EMPRESA (+ 250)

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

6

PARTICIPANTES FORMADOS EN ACCIONES FORMATIVAS

ORGANIZADAS POR LAS EMPRESAS

11,3 10,5 10,6 10,6 10,2 8,7 7,6 6,7 5,7

40,8 41,6 40,9 40,2 39,9 37,8 36,0 34,1 32,0

28,1 28,4 28,8 29,1 29,531,1 32,5 33,7 35,2

15,9 15,6 15,7 16,0 16,2 17,7 18,8 20,0 21,2

3,9 3,9 4,0 4,1 4,3 4,7 5,1 5,4 5,8

0%

25%

50%

75%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Distribucin de participantes segn edad

Mayores de 55

De 46 a 55

De 36 a 45

De 26 a 35

De 16 a 25

59,9

59,4

58,1

57,0

56,3

56,9

57,6

58,4

57,2

40,1

40,6

41,9

43,0

43,7

43,1

42,4

41,6

42,8

0% 25% 50% 75% 100%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Distribucin de participantes segn gnero

Hombre Mujer

Por edad, los participantes formados cada vez se acercan ms a la estructura de la poblacin

asalariada. El grupo de edad tiene un ajuste casi perfecto con

los asalariados, es decir, participan en formacin en la misma proporcin que su peso en el mercado

de trabajo. Los ms jvenes (16 a 25 aos) y los ms mayores (ms de 55 aos) son los que en menor

medida participan en acciones formativas organizadas por las empresas, por debajo de su peso en el

mercado de trabajo.

del

sector privado han participado en

acciones formativas organizadas por

las empresas con un incremento de

ms de 3 puntos porcentuales

respecto a 2011.

Tasa de cobertura: porcentaje de participantes que

realizaron formacin organizada por las empresas

en 2012 respecto al total de asalariados del sector

privado segn la EPA del IIT 2012.

El volumen de

,

mientras que la participacin de la

mujer en formacin est por debajo

del peso que representa en la

poblacin asalariada (42,8% frente a

46%).

596.506

936.8571.156.088

1.580.809

1.997.546

2.421.153

2.771.0692.986.493

3.176.789

494.468754.324

925.390

1.223.477

1.533.386

1.862.7092.113.754 2.272.986

2.369.016

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Participantes y trabajadores

Participantes formados Trabajadores formados

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

7

DINMICA TERRITORIAL

FORMACIN EN LAS EMPRESAS

Madrid, Asturias, Aragn

Catalua y Pas Vasco son las

comunidades con mayor tasa

de cobertura formativa en

trminos de participantes

formados en el territorio.

En el extremo opuesto se

sitan Murcia, Canarias y la

ciudad autnoma de Melilla.

NOTA METODOLGICA:

El anlisis territorial se ha realizado a partir de

los participantes formados a travs de la

formacin planificada por las empresas y

utilizando como mbito territorial el centro de

trabajo de los participantes.

Comunidad Autnoma Tasa de cobertura (*)

Madrid (Comunidad de) 35,4

Asturias (Principado de) 30,9

Aragn 29,7

Catalua 29,4

Pas Vasco 29,4

Navarra (Com. Foral de) 28,1

Galicia 27,8

Cantabria 26,5

Extremadura 26,4

Castilla y Len 26,1

Andaluca 25,5

Ceuta 24,6

Rioja (La) 24,5

Comunidad Valenciana 24,3

Balears (Illes) 23,6

Castilla-La Mancha 23,6

Murcia (Regin de) 22,7

Canarias 21,4

Melilla 16,7

Total nacional 28,0

(*) Porcentaje de participantes de la Iniciativa de

Demanda respecto de los asalariados del sector

privado segn la EPA del IIT 2012.

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

8

PERSPECTIVA INDIVIDUAL DE LA FORMACIN EN LAS

EMPRESAS: PERMISOS INDIVIDUALES DE FORMACIN

El nmero de trabajadores que han finalizado un PIF en 2012 ha aumentado de forma exponencial,

concretamente se han realizado 18.909 frente a los 4.634 de 2011. Este incremento se debe, en

gran medida, a la participacin de los transportistas para obtener la cualificacin necesaria para

seguir desarrollando su actividad y que se regula en el Real Decreto 1032/2007. El nmero de

horas empleadas ha sido de 1.003.621. La duracin media de los PIF ha descendido respecto al ao

anterior: 53 horas de media frente a 64 de 2011.

Los trabajadores que han finalizado un PIF

en 2012 son mayoritariamente de gnero

masculino (84% hombres frente a 16% de

mujeres) y ms del 50% tiene ms de 36

aos. Estos datos difieren de aos

anteriores en los que la participacin

femenina y la de los ms jvenes (menores

de 36 aos) era ms elevada.

46,4

51,4

51,6

52,1

60,4

83,6

53,6

48,6

48,4

47,9

39,6

16,4

0 20 40 60 80 100

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Perfil demogrfico por gnero

Hombre Mujer

21,2

2,6

76,2

Finalidad del PIF

Formacin reglada

Certificados deprofesionalidad

Otras acreditaciones

Indicadores de volumen 2007 2008 2009 2010 2011 2012

PIF Finalizados 1.545 1.690 2.131 3.335 4.634 18.909

Horas formacin 119.441 116.726 147.834 222.646 296.202 1.003.621

Media de horas 77,3 69,1 69,4 66,8 63,9 53,1

4,2 6,7 5,69,6 10,7 6,4

42,5 42,6 43,840,5 39,3

31,7

38,7 37,2 37,1 34,8 33,3

37,1

13,5 12,7 12,7 13,6 14,919,8

1,1 0,9 0,8 1,4 1,9 5,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Intervalos de edad

Mayores de 55

De 46 a 55

De 36 a 45

De 26 a 35

De 16 a 25

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

9

PARTICIPANTES FORMADOS EN LAS INICIATIVAS DE MBITO

ESTATAL OFERTA (*) y DEMANDA

1.308.246

1.556.391

1.816.056

2.218.470

2.643.358

3.106.959

3.556.035

3.598.4843.446.389

596.506 936.8571.156.088

1.580.809

1.997.546

2.421.153

2.771.069

2.986.493

3.176.789

711.740 619.534 659.968 637.661 645.812 685.806 784.966 611.991 269.600

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011(provisional) 2012 (previsin)

Participantes segn ejercicio presupuestario*. 2004-2012

Total Demanda Oferta Estatal

28.600 formados en el programa especfico de Jvenes

32.598 formados en el programa especfico de Jvenes

del sector privado formados con

fondos estatales gestionados por la

Fundacin Tripartita

ha sido el

presupuesto destinado a las iniciativas de

mbito estatal y gestionado en la

Fundacin Tripartita

NOTA:

* Los participantes formados a travs de la

Iniciativa de Oferta Estatal estn distribuidos a

cada ejercicio econmico a partir de la dotacin

presupuestaria de cada uno de ellos. Los plazos de

ejecucin de esta iniciativa no se corresponden con

aos naturales.

En la tabla de participantes de la iniciativa de

oferta, se ofrece detalle de esta distribucin.

La previsin de formados en el programa

especial de jvenes, a pesar de que el

presupuesto para esta convocatoria

desciende un 50% en relacin a 2011, se

sita en torno a 28.600 participantes, un

nmero ligeramente menor a la

convocatoria anterior, la mayora en

situacin de desempleo.

Ao de

ejecucin2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

2011

(Provisional)

2012

(Previsin)

Total ao

ejecucin

2004 33.051 33.051

2005 678.689 3.791 682.480

2006 614.258 203.557 817.815

2007 456.411 144.408 600.819

2008 493.253 645.812 1.139.065

2009 1.485 685.393 686.878

2010 152 634.908 635.060

2011 (Provisional) 261 150.058 295.353 445.672

2012 (Previsin) 316.638 9.242 325.880

2013 (Previsin) 260.358 260.358

Total ejercicio

presupuestario711.740 619.534 659.968 637.661 645.812 685.806 784.966 611.991 269.600

Ejercicio presupuestario

Participantes de la Iniciativa de Oferta segn ao de ejecucin y ejercicio presupuestario

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

10

1,1

18,6

7,9

18,2

7,2

47,0

0 %

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

40 %

45 %

50 %

Agricultura Industria Construccin Comercio Hostelera Otros Servicios

Participantes y ocupados por sector de actividad

EPAII T.2012 2012 (*)

En Otros servicios se incluyen sectores como sanidad, educacin, intermediacin financiera, transporte, comunicaciones, etc.

PARTICIPANTES FORMADOS EN LAS INICIATIVAS DE MBITO ESTATAL OFERTA (*) y DEMANDA

DINMICA SECTORIAL

Se incrementa ligeramente la participacin en Comercio, Hostelera y Otros servicios, al

tiempo que desciende en Construccin e Industria respecto al ao 2011.

Aunque la distribucin sectorial de la formacin es un reflejo de nuestro tejido productivo,

Hostelera y Agricultura presentan un porcentaje menor de formados en relacin con su

participacin en el mercado laboral. En el caso del sector agrcola, la integracin de sus

trabajadores en el Rgimen General de la Seguridad Social se ha traducido en un avance

significativo del sector primario en la formacin bonificada en 2012, aunque, est por debajo

de los ocupados de su sector.

NOTA:

( *) Toda la informacin relativa a los participantes formados en la convocatoria de Oferta 2012 son estimaciones

a partir del compromiso de ejecucin de las entidades beneficiarias. Las Convocatorias de Subvenciones 2012 de

Oferta formativa de mbito estatal se encuentra en fase de ejecucin.

0,6

3,4

3,5

2,1

2,4

1,5

1,2

1,1

1,1

25,0

26,6

25,0

25,0

23,7

19,8

19,6

20,0

18,6

4,9

6,7

7,4

8,0

10,0

11,1

11,5

10,8

7,9

16,4

16,6

15,9

14,5

15,5

16,9

18,1

17,8

18,2

6,1

9,0

8,7

6,3

7,9

7,1

6,6

6,7

7,2

47,0

37,7

39,5

44,0

40,6

43,6

42,9

43,6

47,0

0% 25% 50% 75% 100%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011(*)

2012 (*)

Distribucin de participantes por sector y ao de ejecucin de la formacin

Agricultura

Industria

Construccin

Comercio

Hostelera

Otros Servicios

En Otros servicios se incluyen sectores como sanidad, educacin, intermediacin financiera, transporte, comunicaciones, etc.

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

11

PARTICIPANTES FORMADOS EN LAS INICIATIVAS DE MBITO ESTATAL OFERTA (*) y DEMANDA

MODALIDAD DE IMPARTICIN

Presencial

51,6

Mixta

7,2

Teleformacin

41,2

Participantes formadosPlanes de Formacin

2012 (Previsin)

Presencial

46,4

Mixta

12,2

Teleformacin

41,6

Participantes formados Programa Especfico Jvenes 2012 (Previsin)

Presencial

Mixta

Teleformacin

En la iniciativa de subvenciones (*), la mayora se ha formado a travs de la

modalidad presencial (52% en la convocatoria de planes de formacin, y 46% en la de

jvenes). La teleformacin, al desaparecer la formacin a distancia convencional

como opcin formativa, pasa a ser la segunda modalidad ms utilizada tanto en

planes de formacin como en jvenes. El 42% en ambos casos se ha formado a

travs de esta modalidad, mientras que la modalidad mixta alcanza en la

convocatoria de jvenes al 12,5% y en la convocatoria de planes de formacin se

reduce hasta el 7%.

(*)En el programa especfico de jvenes 2011 y 2012 y en la convocatoria de Planes de Formacin 2012, las acciones formativas

pueden ser de modalidad presencial, teleformacin y mixta (presencial y teleformacin) y desaparece la formacin a distancia

convencional como opcin formativa

En la iniciativa de acciones

formativas en las empresas, las

modalidades de imparticin se

mantienen estables respecto a

aos anteriores. de los

participantes se formaron a

travs de la modalidad

el 18% a distancia, el

13% mediante modalidad mixta y

el 10% a travs de teleformacin.

Presencial

58,9A distancia

18,2

Mixta

13,0

Teleformacin

9,9

Participantes formadosIniciativa de Demanda

2012

Presencial

A distancia

Mixta

Teleformacin

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

12

PARTICIPANTES FORMADOS EN LAS INICIATIVAS DE MBITO

ESTATAL OFERTA (*) y DEMANDA. ACCIONES FORMATIVAS

0,8

1,0

1,0

4,0

4,1

5,2

7,5

9,4

18,2

45,8

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Artes grficas

Industrias alimentarias

Transporte y mantenimiento de vehculos

Sanidad

Hostelera y turismo

Actividades fsicas y deportivas

Administracin y gestin

Informtica y comunicaciones

Comercio y marketing

Servicios socioculturales y a la comunidad

Las 10 familias profesionales con mayor nmero de participantes en el programa especfico de Jvenes

3,0

3,6

4,4

4,5

5,1

7,7

11,7

12,6

14,2

19,3

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Sanidad

Agraria

Hostelera y turismo

Industrias alimentarias

Transporte y mantenimiento de vehculos

Informtica y comunicaciones

Servicios socioculturales y a la comunidad

Seguridad y medio ambiente

Comercio y marketing

Administracin y gestin

Las 10 familias profesionales con mayor nmero de participantes en la iniciativa de Oferta (Planes de formacin)

Administracin y Gestin, Seguridad y Medio Ambiente y Comercio y Marketing son las tres

familias profesionales en las que se han formado ms del 50% de los participantes en la iniciativa

de formacin de las empresas.

Cerca del 50% de los participantes en la iniciativa de planes de formacin se han formado (al igual

que en la iniciativa de las empresas) en las familias de Administracin y Gestin, Comercio y

Marketing y Seguridad y Medio Ambiente, mientras que en la convocatoria especial de jvenes las

familias profesionales con mayor nmero de participantes son: Servicios Socioculturales y a la

Comunidad, Comercio y Marketing e Informtica y Comunicaciones.

NOTA: (*) A la familia profesional se aade en esta clasificacin la categora de Formacin

complementaria no clasificada en los mbitos del resto de familia profesional e incluye

Idiomas, Legislacin, etc

Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo

Bala

nce

de r

esu

ltados

2012.

13

NOTA *Participantes que se compromete a formar la entidad solicitante del Plan de Formacin con la subvencin concedida.

DURACIN Y FINANCIACIN DE LA FORMACIN EN LAS

INICIATIVAS DE MBITO ESTATAL OFERTA (*) y DEMANDA

HORAS

FINANCIACIN

180

581

1.454

220

0 500 1.000 1.500

Demanda

PlanesFormacin

Jvenes

Coste por participante (en euros)

Coste por participante Aportacin privada empresa

26

73

228

0 100 200 300

Demanda

PlanesFormacin

Jvenes

Media de horas por participante

La formacin realizada por las empresas tiene una

duracin significativamente inferior a la planificada a

travs de la oferta formativa a trabajadores. Hay que

tener en cuenta que sta ltima se realiza

habitualmente fuera del horario laboral y adems la

media de horas programadas en el programa

especfico de jvenes supera las 228 horas, ya que

alrededor del 30% de las acciones formativas estn

vinculadas a un certificado de profesionalidad.

La diferencia comparativa de los costes de formacin

financiados se debe, entre otros aspectos, a que en la

oferta a trabajadores, la duracin de las acciones es

mayor que en la formacin ejecutada por las empresas.

Adems, a este coste habra que aadirle la inversin en

formacin a que estn obligadas las empresas de 10 y

ms trabajadores para poder bonificarse en concepto de

formacin.

154 292 145 177

9,9

5,25,9

5,2

0

2

4

6

8

10

12

0

50

100

150

200

250

300

350

Presencial A distancia Mixta Teleformacin

FORMACIN DE DEMANDACoste bonificado por participante formado

Coste/Participante Coste/Hora/Participante

16

56

2534

0

20

40

60

80

100

120

Presencial A distancia Mixta Teleformacin

FORMACIN DE DEMANDAMedia de horas por participante formado

Ho

ras

Ofe

rta

Ofe

rta

69 6480

291

192167

0

50

100

150

200

250

300

350

Presencial Mixta Teleformacin

FORMACIN DE OFERTAMedia de horas por participante formado 2012 (previsin)

Planes de Formacin Jvenes

Ho

ras

638 493 5252230 976 726

9,3

7,7

6,57,7

5,1

4,4

0

2

4

6

8

10

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

Presencial Mixta Teleformacin

FORMACIN DE OFERTASubvencin estimada por participante programado*

(en euros)

Subvencin/Participante Planes de Formacin

Subvencin /Participante Jvenes

Subvencin estimada por hora programada Planes de Formacin

Subvencin estimada por hora programada Jvenes

Portada finalPortada balance 2012Balance 2012

Balance 2012