7/30/2019 Informe 2 Cementerio de Mascotas

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6.1 Definicin del Producto

El producto a evaluar es un Cementerio de mascotas tipo Parque. Se caracterizarpor ofrecer un servicio completamente personalizado e integral y disponer demodernas instalaciones con tecnologa de incineracin para proveer alternativas

de servicio funerarias de alto nivel, todo esto apoyado por servicioscomplementarios de soporte y mantencin. Dadas las caractersticas del proyecto,este corresponde a un tipo de bien de Servicio. Cuyo principal uso es entregar undescanso eterno a las mascotas.

Instalaciones

Fsicamente, el Parque contar con amplias reas verdes para la ubicacin delas sepulturas.

Poseer una sala de ventas del Parque, cuya finalidad ser atender a los clientes

y entregar informacin a los visitantes.

Instalaciones especializadas para hornos incineradores.

Servicio Funerario

En virtud de la tecnologa disponible dispondr tanto de opciones tradicionalescomo de cremacin, gestionadas en las propias instalaciones.

Servicio integral que permitir a los clientes contratar los procedimientos por

adelantado, dejando definidas las acciones a seguir llegada la hora de la muertede la mascota.

Servicios complementarios

Mantencin de las instalaciones del parque. Esto es, el aseo peridico de lassepulturas, jardinera de las reas verdes, etc.

Transporte de cuerpos desde el hogar hasta instalaciones del Parque y supreparacin para ceremonias.

Administracin e informacin de servicios y ventas para clientes y visitantes.Mediante este servicio se podr consultar sobre planes y precios del parque yadems se podr solicitar informacin acerca de las instalaciones del Parque,ubicacin de sepulturas, etc.

Oferta de arreglos florales y coronas, con una tienda en las propias instalaciones.

7/30/2019 Informe 2 Cementerio de Mascotas

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6.2 Mercado Objetivo

La muerte de las mascotas y posterior sepultura siempre ha sido consideradacomo un tema tab y poco relevante para algunas familias, este es un aspecto aconsiderar al momento de definir el mercado objetivo al cual apuntar el proyecto,

dada las caractersticas innovadoras de este.Con el paso del tiempo las nuevas generaciones han ido mostrando una mayorapertura de mente con respecto a este tema, considerando a las mascotas comoun integrante ms de la familia, convirtindose as en un potencial de cliente paranuestros servicios. Esta idea es corroborada en la encuesta realizada, donde lamayor parte de las personas que accedieron a responder la encuesta seconcentran entre los 30 y 65 aos.

Por esta razn, se ha decido establecer una segmentacin del mercado en cuantoa la edad, donde el proyecto estar enfocado a personas entre los 35 y 55 aos.

Una de las razones para escoger este grupo, es que son personas quegeneralmente tiene una vida armada y sin muchas preocupaciones adems de lashabituales (trabajo o salud), por lo que estaran dispuestos a recibir asesora o acontratar servicios funerarios de manera anticipada o gustaran de una ceremoniapersonal al momento de su fallecimiento.

Adems se establecer una segmentacin en cuanto a los estratos socio-econmicos para los cuales estar dirigido el proyecto, que son ABC1, C2, C3., encuanto a los servicios ofrecidos.Es posible que el estrato ABC1 se incline en mayor medida por Cremaciones ySepulturas Familiares, adems de agregar ceremonias personalizadas yexclusivas, aumentando el precio del servicio.

Por otra parte, el estrato C2 tambin puede estar dispuesto a considerar ademsde los servicios tradicionales, ceremonias pero con un grado de personalizacinmenor.Finalmente, el estrato C3 al tener menor poder adquisitivo es posible que noconsidere la personalizacin, inclinndose solamente hacia los servicios funerariostradicionales.