1024k – Información área comercial.

1024k – Información área comercial. © 1024 k Soluciones.

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INDICE DE CONTENIDOS.

1. Introducción.

2. Nuestro emprendimiento.

3. Conceptos de Internet.

a. El internet.

b. Navegadores.

c. La página web.

d. Que es un dominio?

e. El buscador.

f. Correo electrónico.

g. El servidor.

h. El software.

i. Posicionamiento web.

j. Comercio electrónico.

4. Marketing Digital.

a. Ventajas de publicar digitalmente.

b. Nuestra estrategia de Marketing digital para nuestros

clientes.

c. Estadísticas del rendimiento del marketing digital.

5. Proceso de ventas.

a. El CRM.

b. Como utilizar el CRM.

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Introducción.

Este manual, tiene como objetivo, el de hacer una descripción básica, de lo que es 1024 k soluciones y del servicio de marketing digital, junto al modo de hacer el proceso de comercialización de dicho servicio.

Este material está destinado a quienes integran el Startup.

Nuestro emprendimiento. 1024 k soluciones es una Startup, organizada con el objetivo de dar soluciones en tecnologías de la información, a distintos niveles del espacio tecnológico.

Fue fundada, con el propósito de hacer herramientas que den soluciones a distintos problemas, y ayuden al progreso de la adquisición de la información en distintas áreas.

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El internet.

La red Internet es el resultado de comunicar varias redes de computadoras.

Usando una computadora ya sea en la escuela, casa o trabajo, es posible acceder a cientos de miles de computadoras alrededor de todo el mundo.

Con el programa adecuado que contiene Internet se pueden transferir archivos, conectarse en forma remota a una computadora en la que se encuentra a miles de kilómetros de distancia y usar el correo electrónico (e-mail) para mandar y recibir mensajes.

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Navegadores. Un navegador o navegador web, o browser, es un software que permite el acceso a Internet, interpretando la información de archivos y sitios web para que éstos puedan ser leídos.

La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualizac ión de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Además, permite visitar páginas web y hacer actividades en ella, es decir, podemos enlazar un sitio con otro, imprimir, enviar y recibir correo, entre otras funcionalidades más.

Los documentos que se muestran en un browser pueden estar ubicados en la computadora en donde está el usuario, pero también pueden estar en cualquier otro dispositivo que esté conectado en la computadora del usuario o a través de Internet, y que tenga los recursos necesarios para la transmis ión de los documentos (un software servidor web).

Tales documentos, comúnmente denominados páginas web, poseen hipervínculos que enlazan una porción de texto o una imagen a otro documento, normalmente relacionado con el texto o la imagen.

El seguimiento de enlaces de una página a otra, ubicada en cualquier computadora conectada a Internet, se llama navegación, de donde se origina el nombre navegador (aplicado tanto para el programa como para la persona que lo utiliza, a la cual también se le llama cibernauta). Por otro lado, hojeador es una traducción literal del original en inglés, browser, aunque su uso es minoritario.

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Tipos de navegadores. Google Chrome:

Google Chrome es un navegador web desarrollado por Google y compilado en base a componentes de código abierto como el motor de renderizado de WebKit y su estructura de desarrollo de aplicaciones (Framework). Actualmente posee una cuota de mercado del 1,42% y está

disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio específicas.

El nombre del navegador deriva del término usado para el marco de la interfaz gráfica de usuario ("chrome"). Chromium es el proyecto de software libre detrás de Google Chrome. La porción realizada por Google está amparada por licencias de uso BSD y Creative Commons attribution 2.5, con otras partes sujetas a una variedad de licencias de código abierto permisivas incluyendo MIT License, Ms-PL y la triple licenc ia MPL/GPL/LGPL.

Su objetivo principal es proporcionar un navegador con mayor estabilidad, velocidad y seguridad además de incluir una interfaz de usuario sencilla y eficiente. En esencia, Chromium es el navegador base del que está construido Chrome y tiene sus mismas características de diseño, pero con un logotipo ligeramente diferente y sin el apoyo comercial y técnico de la compañía Google. El 2 de septiembre de 2008 salió a la luz la primera versión al mercado, siendo esta una versión preliminar (beta). Finalmente, el 11 de diciembre de 2008 se lanzó una versión estable al público en general. De momento, el navegador está disponible para la plataforma Microsoft Windows en 43 idiomas. Las versiones para sistemas basados enMac OS X y Linux se encuentran actualmente en desarrollo.

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Mozilla Firefox:

Mozilla Firefox es un navegador de Internet libre y de código abierto descendiente de Mozilla Application Suite, desarrollado por la Corporación Mozilla, la Fundación Mozilla y un gran número de voluntarios externos. Firefox

es un navegador multiplataforma y está disponible en varias versiones de Microsoft Windows, Mac OS X, GNU/Linux y algunos sistemas basados en Unix. Su Fuentes software libre, publicado bajo una triple licencia GPL/LGPL/MPL. Cuenta con el 22,48% del mercado de navegadores web en abril del 2009, por lo que es el segundo navegador más popular en todo el mundo, después de Internet Explorer. Para visualizar páginas web, Firefox usa el motor de renderizado Gecko, que implementa algunos estándares web actuales además de otras funciones, algunas de las cuales están destinadas a anticipar probables adiciones a los estándares web. Incluye navegación por pestañas, corrector ortográfico, búsqueda progresiva, marcadores dinámicos, un administrador de descargas y un sistema de búsqueda integrado que utiliza el motor de búsqueda que desee el usuario. Además se pueden añadir funciones a través de complementos desarrolladas por terceros, entre las más populares están Adblock Plus, Video DownloadHelper, NoScript, DownThemAll!, Cooliris, Foxmarks Bookmark Synchronizer, Forecastfox, Boost a Facebook, WOT, Tab Mix Plus y FoxyTunes.

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Opera:

Opera es un navegador web y suite de Internet. La aplicación es gratuita desde su versión 8.50, habiendo sido previamente shareware o adware y, antes de su versión 5.0, únicamente de pago. Es reconocido por su

gran velocidad, seguridad, soporte de estándares (especialmente CSS), tamaño reducido, internacionalidad y constante innovación. Implementó ya desde sus primeras versiones la navegación por pestañas, el Speed Dial, los movimientos del ratón en la navegación, personalización por sitio, y la vista en miniatura por pestaña Está disponible para Windows, Mac OS X, GNU/Linux, OS/2, Solaris y FreeBSD.

Además, hay dos versiones móviles: Opera Mini (móviles sencillos) y Opera Mobile (versiones específicas y de pago para teléfonos inteligentes y computadores de bolsillo). Por último, también está presente en las videoconsolas Nintendo DS y Wii. Se ha anunciado igualmente que el navegador estará disponible para televisores y reproductores DVD. En abril de 2009 alcanzó un porcentaje del 0,68% de uso en el mercado global de navegadores web.1 Según las estadísticas la cuota de mercado de Opera lo sitúa, con una gran diferencia, por detrás de Internet Explorer o Firefox. Sin embargo es importante mencionar que gran parte de los usuarios de Opera camuflan su navegador como otro ya que algunas páginas aún siguen sin identificar correctamente a este navegador.

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Las páginas web. Una página web se define como un documento electrónico el cual contiene información textual, visual y/o sonora que se encuentra alojado en un servidor y puede ser accesible mediante el uso de navegadores. Una página web forma parte de una colección de otras páginas webs dando lugar al denominado sitio web el cual se encuentra identificado bajo el nombre de un dominio.

La creación y desarrollo de una página web se realiza bajo un lenguaje de programación capaz de ser interpretados por los navegadores, lenguajes como el HTML, PHP, ASP, JSP o RUBY son ejemplos entre otros. Al inicio de la era de internet accesible, sobre los años 90, era necesario el conocimiento de algún lenguaje de programación para el desarrollo de una web, siendo una tarea encomendada a personas con altos conocimientos informáticos, hoy en día contamos con software especializado capaz de trabajar como un editor de texto ,estilo Word, que transforman toda la información insertada en un lenguaje de programación capaz de ser interpretado por los navegadores, de esta forma se liberalizó y se globalizó la creación de páginas webs con apenas unos escasos conocimientos informáticos, programas como Dreamweaver, Amaya, Sharepoint Designer o Mozilla Composer son entre otros los denominados WYSIWYG (acrónimo del inglés " lo que ves es lo que obtienes") capaces de crear complejas páginas webs con el entorno de un simple editor de texto.

Una vez que hemos creado y desarrollado nuestras páginas webs es necesario alojarlas en un servidor el cuál lo podemos definir como un ordenador conectado constantemente a la intranet privada o a internet cuyo objetivo es poder disponer de la página web a cualquier hora del día. Para poder acceder al servidor es necesario el uso de programas denominados clientes FTP, los cuales conectan el ordenador personal donde se ha desarrollado la página con el servidor donde se alojará, Filezilla, FileFTP o Cute FTP son entre otros ejemplos de clientes FTP.

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Por último, una vez alojadas nuestras páginas webs estas son accesibles mediante el uso de navegadores los cuales permiten visualizar correctamente la información alojada y desarrollada, Chrome, Mozilla, Internet Explorer y Safari son entre otros ejemplos de navegadores ampliamente utilizados.

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Que es un dominio?

Un dominio en términos generales es un nombre que puede ser alfanumérico que generalmente se vincula a una dirección física que generalmente es una computadora o dispositivo electrónico.

Generalmente se utilizan para representar las direcciones de las páginas webs. Puesto que Internet se basa en direcciones IP (Protocolo de Internet) que en términos simples se puede decir que son los números de conexión de cada computadora que está conectada a internet.

¿Cómo funciona un dominio? Para explicar el funcionamiento expondré este ejemplo, la dirección IP de mi página web es (189.169.125.147) pero este número de conexión es muy complejo y largo, para dárselo a mis clientes así que tengo la opción de solicitar el nombre de mi empresa y este se vincula a la dirección IP de mi servidor web donde esta almacenada mi página web, así que mis clientes solo escriben en su navegador webgdl.com, el dominio los reenvía a mi IP y esta los conecta con mi servidor web que responde enviándoles mi página web, todo estos brincos se realizan en décimas de segundo así que pasa desapercibido.

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El buscador. Un buscador es una página de internet que permite realizar búsquedas en la red. Su forma de utilización es muy sencilla, basta con introducir una o más palabras clave en una casilla y el buscador generará una lista de páginas web que se supone guardan relación con el tema solicitado. Digo se supone porque como veremos más adelante, esto no es siempre así.

Aunque el modo de utilización es muy fácil a nivel básico, los buscadores permiten opciones avanzadas para refinar la búsqueda, cuyo resultado puede ser en muchas ocasiones de miles de páginas. Mediante estas opciones avanzadas se puede acotar la búsqueda y obtener un número de páginas más manejable.

Debido al gran tamaño de Internet y a su naturaleza cambiante, ningún buscador posee registro de todas las páginas que se encuentran en la red. Por ello es aconsejable visitar más de un buscador para contrastar los resultados y en ningún caso pensar que si una página no aparece en un buscador, es que no existe.

Funcionamiento básico de los buscadores: Los buscadores poseen enormes bases de datos que contienen informac ión referente a páginas web. Estas bases de datos se generan por las altas de usuarios que han creado sus páginas web (esto equivaldría a poner tus datos en un listín telefónico). En muchos buscadores, si el creador de la página no se da de alta en el buscador, la página no aparecerá. Para las empresas es muy importante promocionar sus páginas en los buscadores para que la gente las encuentra fácilmente.

Otros buscadores, no contentos con ello, poseen programas específicos que rastrean la red 24 horas al día, todos los días. Estos programas procesan una gran cantidad de información y extraen palabras clave que puedan servir para identificar la temática de la página web. Debido a que esta acción se realiza por programas y no por personas, la temática de una página web

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puede confundirse y aparecer por ejemplo un enlace a la marca de Jeans "Pepe Pardo" cuando estemos realizando una búsqueda sobre el Oso pardo.

Correo electrónico. El correo electrónico o email es un servicio que sirve para enviar y recibir mensajes en forma rápida y segura a través de un canal electrónico o informático.

En informática, el correo electrónico es un servicio de red que permite que dos o más usuarios se comuniquen entre sí por medio de mensajes que son enviados y recibidos a través de una computadora o dispositivo afín.

El correo electrónico es una de las funcionalidades más utilizadas de Internet, ya que contribuye a comunicaciones veloces, confiables y precisas.

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Qué es un correo corporativo de una empresa?

Los mensajes de correo electrónico corporativo a menudo contienen información confidencial y de propiedad que debe permanecer en el dominio corporativo. Por esta razón, según expertos en seguridad de correo cifrado, mencionan que los administradores de correo electrónico corporativo a menudo utilizan las últimas tecnologías y algoritmos de encriptación para proteger los datos en contra de la pérdida de informac ión y el robo de la propiedad intelectual. Muchos servidores de empresa cifran mensajes de correo electrónico para que los usuarios puedan abrirlos sólo en la red de la empresa pero este nivel de cifrado rara vez encuentra su camino en el ámbito personal. Los protocolos de transferencia de correo como POP e IMAP simplemente facilitan el intercambio de correo entre los servidores y clientes en formato normal, estas tecnologías no proporcionan o apoyan a sus propios algoritmos de cifrado. El nivel de seguridad requerido para cada correo electrónico corporativo a menudo prohíbe el acceso público, y muchas empresas permiten el acceso sólo desde ordenadores autorizados directamente vinculado con la red interna de la empresa. Como la tecnología cambia, algunas empresas han disminuido sus requisitos para acceder al correo electrónico, pero esto se ve mayormente en corporaciones estatales.

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El Servidor. Un servidor, como la misma palabra indica, es un ordenador o máquina

informática que está al “servicio” de otras máquinas, ordenadores o

personas llamadas clientes y que le suministran a estos, todo tipo de

información. A modo de ejemplo, imaginemos que estamos en nuestra

casa, y tenemos una despensa. Pues bien a la hora de comer necesitamos

unos ingredientes por lo cual vamos a la despensa, los cogemos y nos lo

llevamos a la cocina para cocinarlos.

Así en nuestro ejemplo, nuestra máquina servidor sería la despensa, y los clientes somos nosotros como personas que necesitamos unos ingredientes del servidor o despensa. Pues bien con este ejemplo podemos entender ahora un poco mejor qué es un servidor.

Por tanto un servidor en informática será un ordenador u otro tipo de dispositivo que suministra una información requerida por unos clientes (que pueden ser personas, o también pueden ser otros dispositivos como ordenadores, móviles, impresoras, etc.).

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El software. El software es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que gracias a la masificación de uso, ha sido aceptada por la Real Academia Española. Según la RAE, el software es un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en una computadora.

Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores de imágenes.

Posicionamiento web.

El posicionamiento en buscadores u optimización en motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization). También es común llamarlo posicionamiento web, aunque este término no resulta tan preciso, ya que engloba otras fuentes de tráfico fuera de los motores de búsqueda.

En pocas palabras, es lograr que las páginas de los clientes sean fácilmente encontradas por los buscadores especialmente GOOGLE.

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Comercio electrónico. La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico: a. B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en

general.

b. B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.

c. B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.

d. C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.

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Ventajas del comercio electrónico en las empresas.

a. Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

b. Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.

c. Crear una ventaja competitiva.

d. Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

e. Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años.

Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

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Marketing Digital. El marketing digital es la forma de promocionar servicios, productos o de crear necesidades de consumos a través de todo lo que es medio digital.

Podemos definir como medio digital, a toda forma de representación de la información, en formato de bit o dicho de forma más entendibles en formatos que se puedan ver a través del internet.

Esos formatos, pueden ser videos, fotografías, páginas web, y toda tecnología que permite representar la información de esa forma.

El marketing digital, permite, también, tomar mediciones de cuantas personas, ven los avisos, el tipo de público dentro de rango de edades como también poder dirigir el mensaje hacia la creación de la necesidad del consumo.

Ventajas de publicar digitalmente.

El publicar digitalmente o promocionar en formato digital es la posibilidad de llegar a más público a un menor costo de la publicidad tradicional.

Esa publicidad, viaja a través del internet, y llega a mucho público, de diferentes formas.

Un de ellas, el público ve a simple vista la marca y el logo de la empresa que publicita, luego también el contenido, el contenido, puede ser una fotografía, un video o un texto.

Y los factores más importantes es la forma de que la información digita l perdura en la red y que puede ser vista por los usuarios que navegan en el internet las 24 hs del día los 365 días del año.

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Nuestra estrategia de Marketing digital para nuestros clientes.

1024k Soluciones, tiene un área, donde da un servicio para negocios y empresas, con el objetivo de unirlos digitalmente, a través de contenidos que produce, y herramientas auxiliares que va ayudar a que las publicidades que sean publicadas, tomen fuerza dentro del distrito y hacia afuera del distrito donde se encuentren los clientes.

Para que nuestros clientes, tengan el más alto rango de llegada a los consumidores, les ofrecemos un conjunto de herramientas que potencian su promoción como así la captura de nuevos clientes para realizar las ventas.

Que les ofrecemos a los clientes? Nuestros clientes, obtienen cuando contratan nuestros servicios los siguientes beneficios.

a. Acceso a un server, para alojar su propia página web, con dominio propio.

b. Acceso a correo electrónico propio, corporativo con el nombre de su dominio. Por ejemplo si el comercio se llama Juan Pérez, su dominio podría ser. www.juanperez.com.ar

c. Página Web, donde se le realiza un mensaje comercial, para captar nuevos clientes, vender y promocionar sus servicios o productos.

d. Video promocional, para poder viralizarlo en la red por redes sociales (Facebook, YouTube, otras).

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e. Publicación de artículos, donde se hablan de sus productos o servicios, con el objetivo de crear una imagen positiva de lo que hace. Este contenido se publica en los medios que 1024k produce.

f. Posicionamiento en buscadores, para que sea de fácil ubicación por interesados en productos y servicios que el cliente venda.

g. Software, de gestión de su producción o negocio, el cliente puede acceder al software que necesita, a través de la cuota mensual que se establezca. Esto le evita, comprar aplicaciones en forma directa y no tiene ningún problema en el pago oneroso de licencias.

h. Otros servicios que se van incorporando en la medida avanza nuestra empresa. (ver detalle de servicios).

Otro servicio que le ofrecemos a nuestros clientes, es vender todos sus productos a través de la Red, le ofrecemos la posibilidad de poder acceder a una herramienta de venta online de todos sus productos. (Comercio electrónico).

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Estadísticas del rendimiento del

marketing digital.

A continuación se muestran los números de los resultados que se hicieron sobre el rendimiento del marketing digital en el 2014.

Dispositivos más vendidos.

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Las estrategias que mejores resultaron en la web, para promocionar y vender.

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Sistemas de gestión de la información Qué es un CRM? CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.

Se basa en los siguientes campos:

• Funcionalidad de las ventas y su administración • El telemarketing • El manejo del tiempo • El servicio y soporte al cliente • El marketing • El manejo de la información para ejecutivos • La integración del ERP( Enterprise Resource Planning ) • La excelente sincronización de los datos • El e-Commerce • El servicio en el campo de ventas.

Nuestro sistema CRM está almacenado en un sitio web y se ingresa como se adjunta en la siguiente imagen

Ingreso a nuestro CRM en la siguiente dirección

1024ksoluciones.dnsalias.com/vrm

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Mecanismos de uso

Datos de acceso Usuario: volivero

Contraseña: 123456

Acá se deberá ingresar el nombre de usuario y contraseña asignada

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Página principal:

Calendario:

Al principio muestra si hay tareas o actividades pendientes para el día, se puede ver también de la semana o el mes, desde acá se pueden añadir tareas o eventos para que el mismo sistema nos tenga al tanto de lo que tenemos que hacer o se encuentre pendiente

Arriba se verá el menú principal con lo que se puede hacer y abajo están configurados para mostrar resúmenes de lo que ya se ha ingresado en el sistema, la casa que aparece arriba a la izquierda va a devolver a esta página desde cualquier lado que se encuentre

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Añadir evento o tarea:

Añadir un evento los campos principales son el asunto que vendría siendo el nombre con el que se va a visualizar la fecha y hora de inicio que se carga por defecto la actual de la computadora y la fecha de fin, el asignado a viene por defecto al usuario que estamos utilizando pero se puede asignar a otras personas o grupos, todos los datos son obligatorios solo se da en guardar y después ya aparecerá en el calendario

Al igual que el evento la tarea es lo mismo lo único que cambia que no trae tipo de actividad y son los estados que pueden tener

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Pre-Contactos:

Los pre-contactos son en un principio cuando agarramos un dato de internet o por teléfono, pero no hemos tenido una conversación con el cliente o nos faltan datos acá se pueden agregar

Creando un pre-contacto:

Los datos que están con * son los obligatorios, en este caso la razón social, que puede ser el nombre del cliente o empresa, su apellido en caso que no lo tengamos ponemos lo mismo que hay en razón social, un número de teléfono de contacto si tenemos email o página web lo agregamos y abajo se puede poner una pequeña descripción después le damos guardar y automáticamente se guardara en la base de datos

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Visualización Pre contacto:

Al momento de guardarlo pasara a esta página, se pueden añadir comentarios de seguimiento en relación a las llamadas o los procedimientos que se han realizado, esta es la misma pantalla donde se visualiza la información del contacto, desde esta pantalla se puede editar los campos del pre-contacto, añadir eventos o tareas o convertir un pre contacto a contacto o cuentas

Convirtiendo un pre contacto:

Acá se puede poner un nombre de cuenta a un pre contacto, esto ya se hace cuando ya se convierte en cliente, se coloca el nombre de la empresa o razón social o se puede crear el contacto cuando ya tenemos más información del futuro cliente

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Pre-Contacto lista completa:

Una vez que se vayan cargando los datos de los distinto pre contactos o en su defecto contactos o cuentas, van a ir apareciendo hacia abajo una lista de una cantidad de registros ya establecidas y aparecerán números para poder ir avanzando o retrocediendo en la respectiva lista, además se puede realizar una búsqueda alfabética o de acuerdo a los cuadros de los datos que aparecen debajo de cada nombre de los campos, luego se da a buscar y si encuentra los datos los traerá a la lista que se logra visualizar en esta imagen

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Crear un contacto:

En los contactos ya se maneja mas información, se puede relacionar con una cuenta tenemos que tratar de tener la mayor cantidad de datos posibles del cliente para poder comunicarnos con el y en caso de que se realice facturación

Una vez que estén todos los datos se da en guardar y ya aparecerá dentro de nuestro listado, los datos que nos importan son la dirección, un teléfono, un celular, un email, razón social o nombre del cliente y si tiene una página web o Facebook institucional

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Creando una cuenta:

Los datos principal de una cuenta son el nombre de esta que es la razón social o el nombre del cliente, la respectiva relación con el contacto que es en miembro de, los datos de facturación no son necesarios

Preferencias o ajustes:

Acá hay que marcar mis preferencias y nos mostrara todos los datos personales de nuestra y podremos cambiar la contraseña ahí y desde acá también es donde se desconecta la sesión solo al hacer clic en salir

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Se solicita que puedan agregar sus datos de contacto para que tengamos la información necesaria para comunicarnos con ustedes

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