Informacion General de La Asignatura_Contenido

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas

Programa de la asignatura:

Fundamentos de mercadotecnia

Unidad:

Informacin general de la asignatura

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico



Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas 2



Contenido Pg.

a. Ficha de identificacin 3

b. Presentacin 3

c. Competencia general 6

d. Contenidos nucleares 7

e. Metodologa de trabajo 8

f. Evaluacin 12

g. Fuentes de consulta 14




a. Ficha de identificacin

Nombre de la asignatura Fundamentos de mercadotecnia

Horas de estudio: 90 hrs.

b. Presentacin

Durante la ltima dcada, nuestro pas ha experimentado grandes cambios en su entorno. Por

ejemplo, la apertura comercial con diversas naciones mediante tratados, alianzas estratgicas

con corporaciones trasnacionales y el constante avance tecnolgico, tomando en cuenta estos

elementos, se disea esta asignatura con un enfoque terico-prctico de la mercadotecnia.

Elementos de mercadotecnia

Fuente: http://goo.gl/NXKwFD

Esta asignatura te proporciona los

fundamentos de mercadotecnia o

marketing que las empresas actuales

requieren, podrs identificar los elementos

bsicos y los procesos de mercadotecnia

en forma general, as como las

herramientas necesarias para su

aplicacin en el mercado nacional y

globalizado.

El estudio de la asignatura se abordar mediante la solucin de un problema prototpico que se

ha identificado en el campo laboral y que seguramente te encontrars al incorporarte al campo

laboral, el cual resuelto paulatinamente, a travs de las actividades de aprendizaje y el desarrollo

de competencias; todo ello con la finalidad de fortalecer tu actuacin profesional al proponer

alternativas de solucin de situaciones especficas basadas en una investigacin y conocimiento

cientfico y obteniendo resultados confiables para contribuir a mejorar y transformar la realidad

laboral, social y econmica de la organizacin a la que pertenecers, como por ejemplo,

organizaciones del sector turstico o que se dedican a la comercializacin de productos.

Recuerda que el marketing es una actividad estratgica que toda organizacin sin importar su

giro, tiene que realizar para llegar al consumidor final.




Turismo

Fuente: http://goo.gl/qqy87U

Comercio

Fuente: http://goo.gl/N5NIvW

Para facilitar la comprensin de lo que es un problema prototpico, ste se definir como:

Lo desencadena el proceso de generacin de conocimientos, es la gua y el referente

permanente durante la produccin cientfica, y su respuesta clausura, al menos temporalmente,

la investigacin en cuestin. (Snchez, 1993). Cabe sealar, para el fin que se persigue, que los

beneficios sern para la empresa en un primer momento porque al resolver problemas que

requieren ser atendidos de inmediato evitarn que los recursos se apliquen en forma inadecuada

y ello contribuir a la permanencia por ms tiempo en el mercado.

Como estudiante-profesional, tendrs mayor oportunidad de desarrollo por demostrar

competencias para enfrentar situaciones que requieren poner en juego habilidades,

conocimientos y actitudes, mismas que desarrollars en la asignatura.

Para la asignatura se ha determinado el siguiente problema prototpico que tendrs que resolver

durante el desarrollo de la asignatura:




Problema prototpico:

No existe una segmentacin de mercado en las organizaciones.

Contexto Soc ioeconmico

Ana l i za r e l con tex to soc ioeconm ico nac iona l .

Desarro l lo humano

I n teg ra r va lo res y c r i t e r ios pa ra tom ar dec is iones t i cas .

Fundamentos de admin is t rac in

Ut i l i za r e l p roceso adm in is t r a t i vo y rea s f unc iona les , m arco con tex tua l y p r inc ip i o s adm in is t r a t i vos .

Fundamentos de inv est igac in

Ut i l i za r pa rad igm as de inves t igac i n pa ra e l ob j e to de es tud io m ed ian te las hab i l i dades bs icas pa ra la in ves t igac in .

Introduccin a contabilidad

Ana l i za r r eg is t r os con tab les pa ra la t o m a de dec is iones de una o rgan i zac i n .

Estadstica bsica

Ut i l i za r es tad s t i ca desc r ip t i va pa ra e l an l i s i s de in f o rm ac in a t r avs de la r eco lecc in , r ep resen tac in y desc r ipc in de da tos .

Identificar el marco

histrico y conceptual de la

mercadotecnia sus tipos.

Reconocer el proceso

mercadolgico y su

impacto en las

organizaciones.

Determinar el proceso de

segmentacin de mercado

y tipos de mercados.

Identificar factores que

impactan en el

comportamiento del

consumidor.

Identificar las etapas del

proceso de decisin de

compra.

Identificar el marco conceptual de la mezcla de mercadotecnia.

Identificar los nuevos

conceptos dentro de la

mezcla mercadolgica.

Identificar los componentes

de la mezcla

mercadolgica (las 4 Ps)

para un producto.

Identificar las nuevas

tendencias y enfoques de

mercadotecnia.

Unidad 1.

Conceptos bsicos de

mercadotecnia

Unidad 2.

El mercado y su segmentacin

Unidad 3. La mezcla

mercadolgica y las nuevas

tendencias en la mercadotecnia

Conocimientos y competencias previas

Conocimientos y competencias por desarrollar




El escenario que rodea el problema prototpico se basa en que los empresarios con demasiada

facilidad se encuentran alejados de su consumidor potencial. Esto se debe a que no identifican ni

determinan la segmentacin de mercados a la que van a dirigir sus esfuerzos mercadolgicos.

Empresarios de pequeas y medianas empresas consideran que invertir recursos para la

identificar el segmento de mercado es innecesario ya que lo hacen empricamente lo que

conlleva a que puedan equivocarse o bien no explotar el mercado potencial.

La segmentacin de mercado se convierte en un elemento clave para el xito de las

organizaciones y para aumentar tus ventas. Por ello se pretende que al final de la asignatura t

hayas resuelto el problema prototpico con los conocimientos y competencias que adquieras

durante el estudio de la misma, y una vez incorporado en el mbito profesional-laboral, influyas y

colabores con la organizacin al definir el segmento de mercado.

Como punto de partida para abordar el problema prototpico es reconocer que la mercadotecnia

actual se encarga de buscar la forma ms efectiva de lograr la satisfaccin total de los clientes o

de los mercados, a travs del estudio, la planeacin, y el diseo de las estrategias

mercadolgicas que parten de determinar la segmentacin de mercados.

c. Competencia general

Competencia

Fuente: Windows.

The Big Box of Art 1 Million 2010.

Analizar los fundamentos de la mercadotecnia,

para diferenciar las estrategias

mercadolgicas, acordes al producto o servicio

que se requiere posicionar en diferentes

entornos comerciales.




d. Contenidos nucleares

Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia Fundamentos de mercadotecnia

Antecedentes

Significado de la mercadotecnia

Tipos de mercadotecnia

Conceptos de la mercadotecnia

Proceso de la mercadotecnia

Aspectos generales de la mercadotecnia

Importancia de la mercadotecnia

tica de la mercadotecnia

Unidad 2.El mercado y su segmentacin

El mercado

Concepto bsico

Tipos de mercado

Tipos de mercado desde el punto de vista comercial

Segmentacin del mercado

Concepto bsico de segmentacin

Tipos de segmentacin

Criterios para segmentar un mercado

Ventajas y desventajas de la segmentacin

Pasos para desarrollar la segmentacin

Mercado meta

Concepto bsico de mercado meta

Criterios de seleccin del mercado meta

Comportamiento del consumidor

Modelos del comportamiento del consumidor

Factores que afectan el comportamiento del consumidor

Proceso de compra

Unidad 3. La mezcla

mercadolgica y las nuevas

tendencias en la

mercadotecnia

La mezcla mercadolgica

Producto

Precio

Plaza

Promocin Nuevas tendencias en mercadotecnia

Nuevos conceptos dentro de la mezcla mercadolgica

Nuevos enfoques de mercadotecnia

Mercadotecnia por internet




e. Metodologa de trabajo

Para facilitar el tratamiento de los contenidos y la resolucin del problema prototpico de la

asignatura, se utilizar el aprendizaje basado en proyectos (ABP) y el aprendizaje basado en

casos (ABC), ambas metodologas te permitir utilizar las competencias que has desarrollado,

no tan solo en esta asignatura, sino durante tu vida acadmica y cotidiana, y si fuera el caso, en

tu desempeo laboral. En la actualidad las empresas requieren personal que tome decisiones y

resuelva situaciones problemticas, basado en investigaciones del macro y micro-entorno,

adems de utilizar conocimientos cientficos.

Resolvers el problema prototpico de la asignatura, a travs de las actividades de aprendizaje,

las cuales en su mayora estn diseadas por el (la) docente en lnea, quien enviar casos

especficos para que investigues la forma como las organizaciones han segmentado el mercado

y que para hacerlo tuvieron que tener como mnimo el conocimiento de los fundamentos de la

mercadotecnia.

En cada actividad que realices, en la mayora de los casos, obtendrs un producto que ser la

evidencia del aprendizaje obtenida durante el desarrollo de la asignatura.

En el transcurso del estudio de la asignatura encontrars actividades individuales y colaborativas las cuales tienen el propsito de recopilar las evidencias para demostrar:

El aprendizaje obtenido.

El desarrollo de competencias.

Conocimientos

(contenidos nucleares y accesorios)

HabilidadesActitudes

Resolucin

del problema prototpico

Macro entorno Micro entorno

Escenario




La resolucin del problema prototpico.

Cabe sealar, que las actividades colaborativas tienen la funcin adicional, de promover la

interaccin con tus compaeros(as), la cual permite, bajo la modalidad asncrona, reconocer las

aportaciones de los dems, reflexionar sobre ellas y construir tus aportaciones segn tu propio

estilo y ritmo de aprendizaje e incluso en algunos casos las podrs evaluar. Respecto a la

modalidad sncrona se prev que se genere un intercambio de ideas en tiempo real con tus

compaeros(as) y con el (la) docente en lnea.

La interaccin grupal que se espera obtener fluye en varios sentidos:

Para desarrollar dichas actividades contars con las herramientas que ofrece el aula virtual tales

como:

Recurso Propsito C I

(foro) La finalidad de la herramienta es favorecer el intercambio

de ideas y contribuir al enriquecimiento del aprendizaje de

los (las) compaeros(as). Este recurso es ponderable en

la mayora de los casos.

x

Blogs Su propsito es contar con un espacio para publicar

aportaciones personales y recibir retroalimentacin de los

(las) compaeros(as) e incluso de la docente en lnea.

Tambin puedes utilizar los blogs para realizar el

desarrollo de un tema en especfico que establezca el (la)

docente. Puedes combinar texto, imgenes, enlaces,

elementos multimedia, y documentos adjuntos. Las

actividades que realices en esta herramienta pueden

ponderar o no, segn se determine.

x x

Wikis Las puedes utilizar para construir ideas en forma grupal

acerca de un tpico especfico, producto de la

investigacin y conocimiento personal.

x

Social, cultural e incluso de

esparcimiento

Acadmica




Recurso Propsito C I

Chat Es un espacio de comunicacin en tiempo real con tus

compaeros(as) y con el (la) docente en lnea, a travs de

mensajes de texto. Lo usars para debatir sobre un tema

determinado o para plantear dudas que pueden ser

resueltas por cualquier miembro del grupo o por el (la)

docente. Favorece la construccin grupal del

conocimiento.

x x

Diario Promueve la colaboracin activa y el aprendizaje social.

Se fomenta la comunicacin, y la reflexin para publicar

sus opiniones, ideas y consultas sobre el curso, as como

debatir y analizar materiales relacionados con el curso.

Puedes comentar sobre las aportaciones de tus

compaeros(as). Tambin puedes establecer

comunicacin solo con el (la) docente en lnea. Esta

herramienta puede ponderar o no, lo cual quiere decir, que

en algunos casos la actividad es formativa y en otros

tendr fines de evaluacin.

x

Aula virtual Es un entorno en lnea compartido, en el que los

miembros de tu grupo pueden ver enlaces (videos,

artculos, presentaciones, sitios), compartir sesiones e

intercambiar archivos y chatear, adems de plantear

dudas y obtener respuestas. Toda la informacin que se

coloque en el recurso de colaboracin se queda guardada

para ser consultada en el futuro.

x

Tareas Este recurso es ponderable y lo utilizars para desarrollar

las actividades y generar las evidencias que son el

producto del aprendizaje logrado y la demostracin de las

competencias, adems que contribuir a obtener la

evidencia de la resolucin del problema prototpico.

x

Grupos Este recurso lo utilizars cuando tengas que trabajar en

equipo. El (la) docente en lnea ser el (la) encargado(a)

de asignar a los participantes de cada equipo.

x

C= actividades colaborativas

I= actividades individuales




Dentro de la estrategia didctica se trabajar, se promueve el trabajo individual y colaborativo,

todo ello con el fin de enriquecer la experiencia y el intercambio, no solo de informacin, sino de

ideas entre los (las) integrantes del grupo, de tal forma que estos espacios sirvan para

enriquecer tu aprendizaje y contribuyas al de tus compaeros(as), sirviendo como material de

consulta y espacios de reflexin. Para ello se espera que participes de manera activa,

motivado(a) en todo momento por tu docente en lnea, quien tendr como funcin moderar la

participacin y realizar la consolidacin final del tpico.

Entre las funciones que tendr el (la) docente en lnea estn:

Aclarar dudas y atender tus comentarios, manteniendo una comunicacin constante, a

travs de foros, chat, videoconferencias y redes sociales.

Orientarte acerca del enfoque de la informacin que investigues y que creas que te

puede ayudar a realizar las actividades y resolver el problema prototpico.

Realizar la retroalimentacin puntual a las aportaciones que realices.

Proponer actividades similares a las que se encuentran en la materia, cuidando que

sean significativas y que contribuyan a enriquecer y consolidar tu aprendizaje.

Conformar equipos y determinar los roles de participacin en las actividades

colaborativas.

Como el propsito de que conozcas a tus compaeros(as), se te solicita que resuelvas la

Actividad 1. Quines son mis compaeros.

Nota. Esta actividad no es ponderable.




f. Evaluacin

En el marco del programa de la UnADM, la evaluacin se conceptualiza como un proceso

participativo, sistemtico y ordenado que inicia desde el momento en que ingresas al aula virtual,

por lo que se le considera desde un enfoque integral y continuo.

Por lo anterior, para aprobar la asignatura, se espera tu participacin responsable y activa, as

como una comunicacin estrecha con tu docente en lnea para que pueda evaluar objetivamente

tu desempeo, para lo cual es necesaria la recoleccin de evidencias que permitan apreciar el

proceso de aprendizaje al resolver el problema prototpico.

En este contexto la evaluacin es parte del proceso de aprendizaje, en el que la

retroalimentacin permanente es fundamental para promover el aprendizaje significativo y

reconocer el esfuerzo. Es requisito indispensable la entrega oportuna de cada una de las tareas,

actividades y evidencias, as como la participacin en foros y dems actividades programadas en

cada una de las unidades, y conforme a las indicaciones dadas. La calificacin se asignar de

acuerdo con la rbrica establecida para cada actividad, por lo que es importante que las revises

antes de realizarlas.

participativo

SistemticoOrdenado

Actividades individuales y colaborativas

Tareas

e-portafolio

Asignacin de tareas por parte de tu docente




El esquema general de evaluacin es:

Actividades Ponderacin Descripcin

Unidad 1 20 % Realizars actividades individuales y

colaborativas y desarrollars la evidencia

de aprendizaje.

Unidad 2 30 % Unidad 3 30 %

Asignacin a cargo del (de la)

docente en lnea

10% Realizars actividades que el (la) docente

en lnea te enviar para fortalecer tu

aprendizaje para alcanzar la competencia,

o bien para contribuir a la resolucin del

problema prototpico.

Autorreflexiones

10% A travs de preguntas que plantear el

docente en lnea, desarrollars

actividades cuya finalidad es que

reflexiones y consolides tu aprendizaje en

relacin a las evidencias de aprendizaje

que elaboraste en cada unidad.

Cabe sealar que para aprobar la asignatura, se debe de obtener la calificacin mnima del 60%

que establece por la UnADM.

En este momento que has conocido de manera general cmo est estructurada la asignatura,

cules son las competencias que vas a desarrollar, en qu consiste el problema prototpico que

tienes que resolver, qu recursos vas a utilizar y de qu forma se va evaluar; es importante que

plantees las expectativas que tienes de la asignatura. Para ello se solicita:

Resolver la Actividad 2. Expectativas de la asignatura.

Nota. Esta actividad no es ponderable.




g. Fuentes de consulta

Unidad 1

Bibliografa bsica

Fisher, L. y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. (3 edicion). Mxico: Mc Grawhill.

Kotler y Amstrong. (2008). Fundamentos de mercadotecnia. (8 edicin). Mxico: Prentice

Hall.

Snchez, R.( julio-sept, 1993). Didctica de la problematizacin en el campo cientfico de

la educacin. Perfiles Educativos, (nm. 61). Instituto de Investigaciones sobre la

Universidad y la Educacin.

Staton, J. (2013). Fundamentos de marketing. (14 edicin). Mxico: Mc Graw Hill.

Bibliografa complementaria

Best, R. (2007). Marketing estratgico. Espaa: Prentice Hall.

Cobra, M. (2001). Marketing de servicios. Colombia: Mc Graw Hill.

Kotler. (1973).Mercadotecnia aplicada. Mxico: Interamericana.

Kotler, P., Haider, D. y Rein, I. (1994). Mercadotecnia de localidades. Mxico: Diana.

Lamb, H. y Daniels, M. (2002). Marketing. Mxico: Thompson.

Matthews, B. N. (1983). Mercadotecnia: un anlisis contemporneo CIA.Continental S.A

de C.V (CECSA).

Unidad 2

Fisher, L., y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. Mxico: McGraw-Hill.

Kotler y Amstrong. (1991). Fundamentos de mercadotecnia. Mxico: Prentice Hall.

Schiffman, L. y Kanuk, L. (2005). Comportamiento del consumidor. Mxico: Pearson

Educacin.

Blackell, R., Engel, J., y Miniard, P. (2002). Comportamiento del consumidor. Mxico:

Thomson, 2002.




Unidad 3

Fisher, L., y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. Mxico: McGraw-Hill.

Kotler y Amstrong. (1991). Fundamentos de mercadotecnia. Mxico: Prentice Hall.

Staton, J. (2013). Fundamentos de marketing. (14 edicin). Mxico: Mc Graw Hill.

Best, R. (2007). Marketing estratgico. Espaa: Prentice Hall.

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