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LATAM AIRLINES GROUP S.A. - RUT: 89.862.200-2 Avda. Américo Vespucio 901 Renca, Santiago Información de su Compra Es importante que Ud. lea este documento. Si tiene alguna duda favor consulte a su ejecutivo de ventas o llame a nuestro Contact Center. Copia Nombre Pasajero PEDRO GONZALEZ Código de Reserva PZUQEO Tipo de pasajero Adulto Documento de Identificación CL103085364 Nº Pasajero Frecuente 103085364 Ciudad y Fecha de emisión Santiago de Chile, Chile 10-ENE-14 Desglose de su pago Forma de Pago Concepto Número de documento Monto (1) Tarifa Equivalente tarifa en moneda de pago Tasas y/o impuestos (2) CLP 53.500 0 CLP 12.928 Total pasaje CARGO POR SERVICIO 045-2113945315 045-0613895845 CLP 66.428 CLP 10.000 Total otros servicios Total pagado CLP 10.000 CLP 76.428 Tipo Detalle Fecha de Expiración Código de Autorización Chekline 589701XXXXXXXX0360 (1) CLP: Pesos Chilenos (2) Detalle de las tasas Pasaje: CLP CL 12.928 Itinerario Nº Vuelo Origen Destino Salida Llegada Cabina Tarifa Reserva de Asiento Equipaje Chequeado Fecha Horario Fecha Horario LA 230 Operado por LAN EXPRESS TEMUCO MAQUEHUE SANTIAGO DE CHILE SANTIAGO INTL Mie 15-ENE-14 11:30 Mie 15-ENE-14 12:50 Economy - Q QEESP961 No tiene asiento reservado Máximo 2 piezas que pesen 23 kg en total. LA 237 Operado por LAN EXPRESS SANTIAGO DE CHILE SANTIAGO INTL TEMUCO MAQUEHUE Lun 20-ENE-14 18:40 Lun 20-ENE-14 20:00 Economy - O OEESP001 No tiene asiento reservado Máximo 2 piezas que pesen 23 kg en total. Detalle aerolíneas N° de vuelo Aerolínea operadora Aerolínea comercializadora LA 230 LanExpress LAN LA 237 LanExpress LAN Información local Para realizar su Check-in en el aeropuerto usted debe presentarse con la debida anticipación: En vuelos nacionales: 1 hora antes de la salida para vuelos en Chile; 1 hora y media para vuelos en Ecuador y Argentina; y 2 horas para vuelos de Perú y Colombia. En el caso de vuelos saliendo desde Ezeiza con destino nacional, la hora de presentación es de 2 horas. En vuelos internacionales: 2 horas antes de la salida para vuelos saliendo desde Chile y 3 horas antes desde otros países. • Recuerde revisar su hora de presentación en aeropuerto, la que se indicará en su boarding pass en el momento de realizar su check in en el sitio Web de la aerolínea • Para realizar su Check-in en vuelos operados por otras aerolíneas usted debe dirigirse al counter de la aerolínea que opera el vuelo. Los horarios de presentación deben ser verificados por la aerolínea correspondiente. • Para compras en www.lan.com o en Contact Center, no aplica el derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales. • Le informamos que para vuelos saliendo desde Madrid la hora límite para realizar el Check-in y/o facturación de su equipaje es de 60 minutos antes de la salida del vuelo. • Equipaje permitido Equipaje chequeado (transportado en la bodega del avión) Ud. tiene derecho a transportar libre de costo en la bodega del avión 2 piezas que como máximo pesen entre ambas 23 kilos con una dimensión máxima de 158 cms (largo+ancho+alto) cada una. Si Ud. quiere llevar más equipaje del permitido, infórmese del costo del exceso de equipaje en http://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/exceso_equipaje.html Equipaje de mano (transportado en la cabina de pasajeros) Corresponde al equipaje que va a ser embarcado consigo en la cabina del avión, en el que se recomienda llevar sus artículos de valor, documentación, dinero, joyas, como también artículos frágiles. En la cabina de la Clase Economy puede transportar libre de costo: Una pieza de equipaje de 8 kilos (que puede ser ubicada en los compartimientos de equipaje superiores). • Un artículo personal (cartera, laptop o bolso de bebé), el cual debe ser ubicado bajo el asiento delantero, excepto en primera fila y en filas de emergencia. • Elementos de valor Elementos no permitidos En el transporte de equipaje, LAN no asume responsabilidad más allá de los límites establecidos por ley, por la pérdida daño o retardo de objetos frágiles y/o de alto valor, tanto comercial como personal (ej: joyas, artículos electrónicos, etc.). Se recomienda transportar estos objetos como equipaje de mano, a fin de mantener siempre la custodia de los mismos. Infórmese en LAN.com sobre: Prohibidos tanto en equipaje de bodega como de mano (mercancías peligrosas): http://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/elementos_prohibidos.html • Prohibidos en el equipaje de mano: http://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/elementos_prohibidos.html • CONDICIONES DE TU PASAJE SEGÚN LAS TARIFAS PAGADAS El precio que pagaste por tu pasaje puede estar compuesto por más de una tarifa base, dependiendo de tu selección de vuelos. En este sentido, aplicarán las condiciones menos flexibles de todas las tarifas que incluya tu boleto para las políticas de Estadía Mínima Requerida, Estadía Máxima Permitida y Cambio. La Devolución se calcula en base a la tarifa menos flexible, excepto si en el mismo pasaje se combina más de un viaje. En este caso se aplicará la restricción de cada tarifa base por separado. Si tiene alguna duda respecto a las regulaciones que aplican a esta tarifa, favor consulta en nuestras oficinas de venta o a través del Contact Center. ESTADÍA MÍNIMA REQUERIDA ESTADÍA MÁXIMA PERMITIDA Para la tarifa: QEESP961 Estadía mínima en destino: 5 días o noche de Sábado. Para la tarifa: OEESP001 Estadía mínima en destino: 5 días o noche de Viernes o noche de Sábado. Para la tarifa: QEESP961 Estadía máxima en destino de 6 meses. Para la tarifa: OEESP001 Estadía máxima en destino de 6 meses. RESTRICCIONES DE VIAJE Para la tarifa: QEESP961 No tiene restricciones de fechas para viajar Para la tarifa: OEESP001 No tiene restricciones de fechas para viajar CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Para la tarifa: QEESP961 Cambios: NO PERMITE CAMBIOS DE FECHA/VUELO. Devoluciones: NO PERMITE DEVOLUCIONES. Para la tarifa: OEESP001 Cambios: NO PERMITE CAMBIOS DE FECHA/VUELO. Devoluciones: NO PERMITE DEVOLUCIONES. Las familias tarifarias Base Plus (LE), Flexible (FX), Full Flexible (FF) y canje de kms. (clase T) permiten postulación a Upgrade con cupones o Upgrade ilimitado de socios Comodoro, sujeto a disponibilidad. Revise las familias tarifarias en que compró para su ticket. Información general VIGENCIA DEL PASAJE ACUMULACIÓN DE KILÓMETROS LANPASS Si su tarifa no permite cambios ni devoluciones, sólo aplican las fechas de salida y llegada correspondientes al itinerario de su viaje. Si su tarifa permite cambios y/o devoluciones, la vigencia de su pasaje es de 1 año a contar de la fecha de emisión. Sin embargo, una vez iniciado viaje, su pasaje vence al cumplirse la estadía máxima o la última fecha de viaje que su tarifa permite. Infórmese sobre las tarifas que permiten acumulación de kms http://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/como_acumular/index.html VIGENCIA DEL PASAJE: Si su tarifa no permite cambios ni devoluciones, sólo aplican las fechas de salida y llegada correspondientes al itinerario de su viaje. Si su tarifa permite cambios y/o devoluciones, la vigencia de su pasaje es de 1 año a contar de la fecha de emisión. Sin embargo, una vez iniciado viaje, su pasaje vence al cumplirse la estadía máxima o la última fecha de viaje que su tarifa permite. • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Infórmese de las condiciones de la tarifa de su pasaje, ya que puede que esta no permita cambios y/o devoluciones o en el caso que lo permita podrían aplicar cargos y/o diferenciales, si su tarifa no está disponible o el cambio no cumple con las condiciones de la tarifa original que pagó. Para mayor información comuníquese con su ejecutivo de venta o llame a nuestro Contact Center. Si su tarifa lo permite, recuerde que sólo puede realizar su cambio de fecha/vuelo en Oficinas de Ventas, Aeropuerto o Contact Center. Aunque su tarifa no permita devolución usted tiene derecho a solicitar reembolso de las tasas e impuestos no utilizados en LAN.com, oficinas de ventas o Contact Center. En caso de devolución de un ticket con tarifas combinadas, aplica la regulación de la tarifa más restrictiva. El Cargo por Servicio no permite devolución. Si su boleto fue pagado con otro boleto se considerarán las regulaciones del boleto original. • CHECK-IN: ¡Ahorre tiempo! Haga su Check-in en LAN.com, elija su asiento e imprima su tarjeta de embarque. Si viaja sólo con equipaje de mano, pase directo a la sala de embarque. Servicio disponible entre 48 y 2 horas antes de su vuelo ingresando su RUT o DNI y su código de reserva. Infórmese sobre condiciones de Check-in y restricciones de rutas en LAN.com. El Cargo por Servicio no permite devolución. Si su boleto fue pagado con otro boleto se considerarán las regulaciones del boleto original.Recuerde chequearse con anticipación en el sitio web de la línea aérea que opera su vuelo. Para vuelos operados por LAN y TAM ingrese a Lan.com • NECESIDADES ESPECIALES: Si tienes alguna necesidad médica o requerimiento especial, llama a nuestro Contact Center o dirígete a nuestras Oficinas de Venta para que podamos ayudarte. En algunos casos, el pasajero podría requerir un acompañante. Si tienes dudas, visita la sección de Servicios de LAN.com. • MENORES DE 2 AÑOS SIN DERECHO A ASIENTO: Pueden transportar además, libre de costo, un coche desarmable o un moisés pequeño o una silla de auto en la bodega del avión o en cabina sujeto a disponibilidad de espacio. Política solo aplicable para vuelos LAN, consulte por las regulaciones que aplican para menores de dos años con la línea aérea que opera su vuelo. • USO DEL PASAJE: Los vuelos o tramos que componen el itinerario deberán volarse en el orden consecutivo indicado. El Transportista, sujeto a las condiciones revistas en la legislación aplicable, podrá negar el embarque a un pasajero que no cumpla con el orden del itinerario antes referido o si el pasajero no ha volado alguno de los tramos indicados en su pasaje. Si no se vuela alguno de los tramos indicados en el itinerario, éste se cancelará en su totalidad, sin previo aviso, no procediendo ningún tipo de reembolso salvo que las condiciones de la tarifa de su pasaje lo permitan. A modo de ejemplo y sin que esta condición se limite a este caso en específico, si el pasajero no vuela el primer tramo que se especifica en el itinerario (entendiéndose como ida), este no podrá volar ningún otro (entendiéndose como vuelo de escala o de vuelta). El pasaje que Ud. ha comprado es intransferible. • POSTULACION A UPGRADE: Recuerda que para postular a upgrade de cabina con cupones tienes que haber comprado tu ticket con familias tarifarias Base Plus, Flexible y Full Flexible. Para conocer las condiciones en detalle revisa http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/lanpass/como-canjear/upgrade-de-cabina/familias-tarifarias/index.html • DOCUMENTACION REQUERIDA PARA EL VIAJE: El pasajero es responsable de presentar y cumplir con toda la documentación requerida para ingresar o salir de un determinado país, por lo cual le recomendamos tomar contacto con el Consulado del país o países que visitará. Si el vuelo hace escala antes del punto de destino, infórmese si se requiere hacer inmigración, para los efectos de contar con la documentación requerida para su viaje. • TASAS DE EMBARQUE: Según fuera aplicable, le recordamos informarse sobre las tasas de embarque a pagar directamente en aeropuerto. En caso de no realizar el viaje y aunque su tarifa NO permita devolución del pasaje, podrá solicitar en Oficinas o Contact Center LAN, la devolución de aquellas tasas aeroportuarias que son reembolsables de acuerdo a las normas o limitaciones de los respectivos países. En caso que dichas tasas no hayan sido incluidas en el valor pagado (fueron recaudadas por el aeropuerto), deberá solicitar su reembolso directamente ante la autoridad aeroportuaria respectiva, sujeto a las limitaciones o normas antes indicadas. • CANCELACIÓN POR NO PAGO: La compañía puede negar el transporte en cualquiera de los tramos, si la tarifa contratada no se ha pagado (en todo o parte) o si se ha obtenido el pasaje con infracción a la ley. • CONTRATO DE TRANSPORTE: Infórmese de los términos, condiciones y legislación aplicable a los que está sujeto su viaje, a través del Contrato de Transporte el cual se encuentra a su disposición en nuestras oficinas de venta y en el link http://www.lan.com/home/contrato_transporte.html • DERECHOS EN CASO DE DENEGACIÓN DE EMBARQUE: En caso de denegación de embarque, el pasajero tendrá ciertos derechos según lo establece el Decreto N° 113 del año 2000 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, copia del cual se encuentra a disposición de los pasajeros en el siguiente link http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/reglamento-aeronautico-denegacion-embarque/ (“Información al Consumidor”) en Oficinas de Venta y en aeropuertos. • PROMOCIONES: Para los tickets comprados bajo la promoción 2x los pasajeros deben viajar juntos todo el itinerario. • El descuento en pasajes para niños, se hace sobre el monto de la tarifa, excluyendo cargos por combustible e impuestos. • ACUMULACIÓN DE KILÓMETROS LANPASS: Infórmese sobre las tarifas que permiten acumulación de kms http://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/como_acumular/index.html • Para cualquier duda posterior, por favor comuníquese con su ejecutivo de venta, con el Contact Center (número 600 526 2000) o visite www.lan.com. Por resolución 1110 del SII, Grupo LATAM Airlines S.A. está autorizado a no emitir boleta. Este documento es sólo informativo. Información de tu Pasaje Aquí puedes ver tus datos y código de reserva, el que te sirve para hacer tu check in, cambios al pasaje, seguimiento de la reserva, entre otros. Estadía máxima y mínima permitida Esta sección muestra la estadía mínima y máxima permitida según el tipo de tarifa del pasaje comprado. Elementos NO permitidos En esta sección puedes ver los links de LAN.com dónde se detalla la información sobre elementos no permitidos en el equipaje para vuelos operados por LAN. Detalle aerolineas Aquí encuentras el número de vuelo y la aerolínea que te llevará a tu destino. Desglose de tu pago En esta sección encuentras el detalle de lo que pagaste. Itinerario Éste es tu itinerario de viaje. Elementos de valor Se detalla la responsabilidad de LAN ante la pérdida de equipaje. Equipaje chequeado Aquí puedes ver la cantidad de piezas, kilos y tipo de equipaje que se permite transportar en cabina y la bodega del avión. Cambios y devoluciones En esta sección puedes ver si tu tarifa pagada permite cambios o devoluciones. Restricciones del Viaje Acá se detalla si el pasaje tiene algún tipo de restricción de fechas de vuelo, cantidad de pasajeros en la misma reserva, entre otros. Información local Aquí puedes ver la hora local en la que debes presentarte en aeropuerto para tomar tu vuelo.
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LATAM AIRLINES GROUP S.A. - RUT: 89.862.200-2
Avda. Américo Vespucio 901 Renca, Santiago
Información de su CompraEs importante que Ud. lea este documento.Si tiene alguna duda favor consulte a su ejecutivo de ventas o llame a nuestro Contact Center.
Copia
Nombre Pasajero PEDRO GONZALEZ
Código de Reserva PZUQEO
Tipo de pasajero Adulto
Documento de Identificación CL103085364
Nº Pasajero Frecuente 103085364
Ciudad y Fecha de emisión Santiago de Chile, Chile 10-ENE-14
Desglose de su pago Forma de PagoConcepto Número de
documento Monto (1)
Tarifa
Equivalente tarifa en moneda de pago
Tasas y/o impuestos (2)
CLP 53.500
0
CLP 12.928
Total pasajeCARGO POR SERVICIO
045-2113945315045-0613895845
CLP 66.428CLP 10.000
Total otros serviciosTotal pagado
CLP 10.000CLP 76.428
Tipo Detalle Fecha deExpiración
Código deAutorización
Chekline 589701XXXXXXXX0360
(1) CLP: Pesos Chilenos
(2) Detalle de las tasas Pasaje:CLP CL 12.928
Itinerario
Nº Vuelo Origen DestinoSalida Llegada
Cabina TarifaReserva
deAsiento
EquipajeChequeadoFecha Horario Fecha Horario
LA 230Operado por
LANEXPRESS
TEMUCOMAQUEHUE
SANTIAGO DECHILE SANTIAGO
INTL
Mie15-ENE-14 11:30 Mie
15-ENE-14 12:50 Economy - Q QEESP961No tieneasiento
reservado
Máximo 2piezas que
pesen 23 kgen total.
LA 237Operado por
LANEXPRESS
SANTIAGO DECHILE SANTIAGO
INTL
TEMUCOMAQUEHUE
Lun20-ENE-14 18:40 Lun
20-ENE-14 20:00 Economy - O OEESP001No tieneasiento
reservado
Máximo 2piezas que
pesen 23 kgen total.
Detalle aerolíneas
N° de vuelo Aerolínea operadora Aerolínea comercializadora
LA 230 LanExpress LAN
LA 237 LanExpress LAN
Información local
Para realizar su Check-in en el aeropuerto usted debe presentarse con la debida anticipación:En vuelos nacionales: 1 hora antes de la salida para vuelos en Chile; 1 hora y media para vuelos en Ecuador y Argentina; y 2 horas para vuelos de Perú y Colombia. En elcaso de vuelos saliendo desde Ezeiza con destino nacional, la hora de presentación es de 2 horas.En vuelos internacionales: 2 horas antes de la salida para vuelos saliendo desde Chile y 3 horas antes desde otros países.
•
Recuerde revisar su hora de presentación en aeropuerto, la que se indicará en su boarding pass en el momento de realizar su check in en el sitio Web de la aerolínea• Para realizar su Check-in en vuelos operados por otras aerolíneas usted debe dirigirse al counter de la aerolínea que opera el vuelo. Los horarios de presentación deben serverificados por la aerolínea correspondiente.
•
Para compras en www.lan.com o en Contact Center, no aplica el derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.•
Le informamos que para vuelos saliendo desde Madrid la hora límite para realizar el Check-in y/o facturación de su equipaje es de 60 minutos antes de la salida del vuelo.•
Equipaje permitido
Equipaje chequeado (transportado en la bodega del avión)
Ud. tiene derecho a transportar libre de costo en la bodega del avión 2 piezas que como máximo pesen entre ambas 23 kilos con una dimensión máxima de 158 cms(largo+ancho+alto) cada una.
Si Ud. quiere llevar más equipaje del permitido, infórmese del costo del exceso de equipaje enhttp://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/exceso_equipaje.html
Equipaje de mano (transportado en la cabina de pasajeros)
Corresponde al equipaje que va a ser embarcado consigo en la cabina del avión, en el que se recomienda llevar sus artículos de valor, documentación, dinero, joyas, comotambién artículos frágiles.
En la cabina de la Clase Economy puede transportar libre de costo:Una pieza de equipaje de 8 kilos (que puede ser ubicada en los compartimientos de equipaje superiores).• Un artículo personal (cartera, laptop o bolso de bebé), el cual debe ser ubicado bajo el asiento delantero, excepto en primera fila y en filas de emergencia.•
Elementos de valor Elementos no permitidosEn el transporte de equipaje, LAN no asume responsabilidad más alláde los límites establecidos por ley, por la pérdida daño o retardo deobjetos frágiles y/o de alto valor, tanto comercial como personal (ej:joyas, artículos electrónicos, etc.). Se recomienda transportar estosobjetos como equipaje de mano, a fin de mantener siempre la custodiade los mismos.
Infórmese en LAN.com sobre:Prohibidos tanto en equipaje de bodega como de mano (mercancías peligrosas):http://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/elementos_prohibidos.html
•
Prohibidos en el equipaje de mano:http://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/elementos_prohibidos.html
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CONDICIONES DE TU PASAJE SEGÚN LAS TARIFAS PAGADAS
El precio que pagaste por tu pasaje puede estar compuesto por más de una tarifa base, dependiendo de tu selección de vuelos.En este sentido, aplicarán las condiciones menos flexibles de todas las tarifas que incluya tu boleto para las políticas de Estadía Mínima Requerida, Estadía MáximaPermitida y Cambio.La Devolución se calcula en base a la tarifa menos flexible, excepto si en el mismo pasaje se combina más de un viaje. En este caso se aplicará la restricción de cadatarifa base por separado.
Si tiene alguna duda respecto a las regulaciones que aplican a esta tarifa, favor consulta en nuestras oficinas de venta o a través del Contact Center.
ESTADÍA MÍNIMA REQUERIDA ESTADÍA MÁXIMA PERMITIDAPara la tarifa: QEESP961
Estadía mínima en destino: 5 días o noche de Sábado.
Para la tarifa: OEESP001
Estadía mínima en destino: 5 días o noche de Viernes o noche de Sábado.
Para la tarifa: QEESP961
Estadía máxima en destino de 6 meses.
Para la tarifa: OEESP001
Estadía máxima en destino de 6 meses.
RESTRICCIONES DE VIAJEPara la tarifa: QEESP961
No tiene restricciones de fechas para viajar
Para la tarifa: OEESP001
No tiene restricciones de fechas para viajar
CAMBIOS Y DEVOLUCIONESPara la tarifa: QEESP961
Cambios: NO PERMITE CAMBIOS DE FECHA/VUELO.
Devoluciones: NO PERMITE DEVOLUCIONES.
Para la tarifa: OEESP001
Cambios: NO PERMITE CAMBIOS DE FECHA/VUELO.
Devoluciones: NO PERMITE DEVOLUCIONES.
Las familias tarifarias Base Plus (LE), Flexible (FX), Full Flexible (FF) y canje de kms. (clase T) permiten postulación a Upgrade con cupones o Upgrade ilimitado de sociosComodoro, sujeto a disponibilidad. Revise las familias tarifarias en que compró para su ticket.
Información general
VIGENCIA DEL PASAJE ACUMULACIÓN DE KILÓMETROS LANPASSSi su tarifa no permite cambios ni devoluciones, sólo aplican lasfechas de salida y llegada correspondientes al itinerario de suviaje. Si su tarifa permite cambios y/o devoluciones, la vigenciade su pasaje es de 1 año a contar de la fecha de emisión. Sinembargo, una vez iniciado viaje, su pasaje vence al cumplirsela estadía máxima o la última fecha de viaje que su tarifapermite.
Infórmese sobre las tarifas que permiten acumulación de kmshttp://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/como_acumular/index.html
VIGENCIA DEL PASAJE: Si su tarifa no permite cambios nidevoluciones, sólo aplican las fechas de salida y llegadacorrespondientes al itinerario de su viaje. Si su tarifa permitecambios y/o devoluciones, la vigencia de su pasaje es de 1año a contar de la fecha de emisión. Sin embargo, una veziniciado viaje, su pasaje vence al cumplirse la estadíamáxima o la última fecha de viaje que su tarifa permite.
•
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Infórmese de lascondiciones de la tarifa de su pasaje, ya que puede queesta no permita cambios y/o devoluciones o en el casoque lo permita podrían aplicar cargos y/o diferenciales,si su tarifa no está disponible o el cambio no cumplecon las condiciones de la tarifa original que pagó. Paramayor información comuníquese con su ejecutivo de venta ollame a nuestro Contact Center.Si su tarifa lo permite, recuerde que sólo puede realizar sucambio de fecha/vuelo en Oficinas de Ventas, Aeropuerto oContact Center.Aunque su tarifa no permita devolución usted tiene derechoa solicitar reembolso de las tasas e impuestos no utilizadosen LAN.com, oficinas de ventas o Contact Center. En casode devolución de un ticket con tarifas combinadas, aplica laregulación de la tarifa más restrictiva. El Cargo por Serviciono permite devolución. Si su boleto fue pagado con otroboleto se considerarán las regulaciones del boleto original.
•
CHECK-IN: ¡Ahorre tiempo! Haga su Check-in en LAN.com,elija su asiento e imprima su tarjeta de embarque. Si viajasólo con equipaje de mano, pase directo a la sala deembarque. Servicio disponible entre 48 y 2 horas antes desu vuelo ingresando su RUT o DNI y su código de reserva.Infórmese sobre condiciones de Check-in y restricciones derutas en LAN.com. El Cargo por Servicio no permitedevolución. Si su boleto fue pagado con otro boleto seconsiderarán las regulaciones del boleto original.Recuerdechequearse con anticipación en el sitio web de la líneaaérea que opera su vuelo. Para vuelos operados por LAN yTAM ingrese a Lan.com
•
NECESIDADES ESPECIALES: Si tienes alguna necesidadmédica o requerimiento especial, llama a nuestro ContactCenter o dirígete a nuestras Oficinas de Venta para quepodamos ayudarte. En algunos casos, el pasajero podríarequerir un acompañante. Si tienes dudas, visita la secciónde Servicios de LAN.com.
•
MENORES DE 2 AÑOS SIN DERECHO A ASIENTO:Pueden transportar además, libre de costo, un cochedesarmable o un moisés pequeño o una silla de auto en labodega del avión o en cabina sujeto a disponibilidad deespacio. Política solo aplicable para vuelos LAN, consultepor las regulaciones que aplican para menores de dos añoscon la línea aérea que opera su vuelo.
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USO DEL PASAJE: Los vuelos o tramos que componen elitinerario deberán volarse en el orden consecutivo indicado.El Transportista, sujeto a las condiciones revistas en lalegislación aplicable, podrá negar el embarque a unpasajero que no cumpla con el orden del itinerario antesreferido o si el pasajero no ha volado alguno de los tramosindicados en su pasaje. Si no se vuela alguno de los tramosindicados en el itinerario, éste se cancelará en su totalidad,sin previo aviso, no procediendo ningún tipo de reembolsosalvo que las condiciones de la tarifa de su pasaje lopermitan. A modo de ejemplo y sin que esta condición selimite a este caso en específico, si el pasajero no vuela elprimer tramo que se especifica en el itinerario(entendiéndose como ida), este no podrá volar ningún otro(entendiéndose como vuelo de escala o de vuelta). Elpasaje que Ud. ha comprado es intransferible.
•
POSTULACION A UPGRADE: Recuerda que para postular a upgrade de cabina con cupones tienes quehaber comprado tu ticket con familias tarifarias Base Plus, Flexible y Full Flexible. Para conocer lascondiciones en detalle revisahttp://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/lanpass/como-canjear/upgrade-de-cabina/familias-tarifarias/index.html
•
DOCUMENTACION REQUERIDA PARA EL VIAJE: El pasajero es responsable de presentar y cumplir contoda la documentación requerida para ingresar o salir de un determinado país, por lo cual le recomendamostomar contacto con el Consulado del país o países que visitará. Si el vuelo hace escala antes del punto dedestino, infórmese si se requiere hacer inmigración, para los efectos de contar con la documentaciónrequerida para su viaje.
•
TASAS DE EMBARQUE: Según fuera aplicable, le recordamos informarse sobre las tasas de embarque apagar directamente en aeropuerto.En caso de no realizar el viaje y aunque su tarifa NO permita devolución del pasaje, podrá solicitar enOficinas o Contact Center LAN, la devolución de aquellas tasas aeroportuarias que son reembolsables deacuerdo a las normas o limitaciones de los respectivos países. En caso que dichas tasas no hayan sidoincluidas en el valor pagado (fueron recaudadas por el aeropuerto), deberá solicitar su reembolsodirectamente ante la autoridad aeroportuaria respectiva, sujeto a las limitaciones o normas antes indicadas.
•
CANCELACIÓN POR NO PAGO: La compañía puede negar el transporte en cualquiera de los tramos, si latarifa contratada no se ha pagado (en todo o parte) o si se ha obtenido el pasaje con infracción a la ley.
• CONTRATO DE TRANSPORTE: Infórmese de los términos, condiciones y legislación aplicable a los queestá sujeto su viaje, a través del Contrato de Transporte el cual se encuentra a su disposición en nuestrasoficinas de venta y en el link http://www.lan.com/home/contrato_transporte.html
•
DERECHOS EN CASO DE DENEGACIÓN DE EMBARQUE: En caso de denegación de embarque, elpasajero tendrá ciertos derechos según lo establece el Decreto N° 113 del año 2000 del Ministerio deTransportes y Telecomunicaciones, copia del cual se encuentra a disposición de los pasajeros en elsiguiente link http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/reglamento-aeronautico-denegacion-embarque/(“Información al Consumidor”) en Oficinas de Venta y en aeropuertos.
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PROMOCIONES: Para los tickets comprados bajo la promoción 2x los pasajeros deben viajar juntos todo elitinerario.
• El descuento en pasajes para niños, se hace sobre el monto de la tarifa, excluyendo cargos por combustiblee impuestos.
• ACUMULACIÓN DE KILÓMETROS LANPASS: Infórmese sobre las tarifas que permiten acumulación dekms http://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/como_acumular/index.html
•
Para cualquier duda posterior, por favor comuníquese con su ejecutivo de venta, con el Contact Center (número 600 526 2000) o visite www.lan.com.Por resolución 1110 del SII, Grupo LATAM Airlines S.A. está autorizado a no emitir boleta. Este documento es sólo informativo.
Información de tu PasajeAquí puedes ver tus datos y código de reserva, el que te sirve para hacer tu check in, cambios al pasaje, seguimiento de la reserva, entre otros.
Estadía máxima y mínima permitida
Esta sección muestra la estadía mínima y máxima permitida según el tipo de tarifa del pasaje comprado.
Elementos NO permitidos
En esta sección puedes ver los links de LAN.com dónde se detalla la información sobre elementos no permitidos en el equipaje para vuelos operados por LAN.
Detalle aerolineas
Aquí encuentras el número de vuelo y la aerolínea que te llevará a tu destino.
Desglose de tu pago
En esta sección encuentras el detalle de lo que pagaste.
Itinerario
Éste es tu itinerario de viaje.
Elementos de valor
Se detalla la responsabilidad de LAN ante la pérdida de equipaje.
Equipaje chequeado
Aquí puedes ver la cantidad de piezas, kilos y tipo de equipaje que se permite transportar en cabina y la bodega del avión.
Restricciones del Viaje
Cambios y devoluciones
En esta sección puedes ver si tu tarifa pagada permite cambios o devoluciones.
Restricciones del Viaje
Restricciones del Viaje
Acá se detalla si el pasaje tiene algún tipo de restricción de fechas de vuelo, cantidad de pasajeros en la misma reserva, entre otros.
Información local
Aquí puedes ver la hora local en la que debes presentarte en aeropuerto para tomar tu vuelo.
