Infome Ceaccu Seguirdad Productos

7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos

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Estudio sobre el consumidor yla seguridad de productos

Diciembre 2012



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ÍNDICE

1BIntroducción ...................................................................................... 3

BMetodología ..................................................................................... 5

3B2B nálisis cuantitativo .......................................................................... 9

9B Lugar y frecuencia de compra ....................................................................... 10

Seguridad y precio

en

las

compras

................................................................

22

9B Percepción del riesgo .................................................................................... 31

12B Información sobre el riesgo ........................................................................... 52

12B Perfil de los entrevistados ............................................................................. 59

13B12B Conclusiones ................................................................................................. 63

nexo ‐ Cuestionario ......................................................................... 67



introducción

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INTRODUCCIÓN

Con el objeto de analizar la influencia que ejerce en el consumidor el concepto de seguridad asociado al consumo de lasprincipales gamas de productos, CEACCU (Confederación Española de Amas de casa, Consumidores y Usuarios) contrata losservicios de la consultora Creed España para llevar a cabo una investigación, dirigida a una muestra de personas habituadasa realizar la compra general de su hogar, que permita indagar en los diferentes elementos que intervienen en el mismo

proceso de consumo.La información obtenida a través de la encuesta planteada permitirá establecer conclusiones acerca de:

• El perfil del consumidor según tipo de producto adquirido, lugar y frecuencia de compra.

• La influencia del precio y la seguridad según el lugar de compra y la gama de productos adquiridos.

• La percepción del riesgo y nivel de exposición.• El nivel de conocimiento sobre indicadores e información de riesgo.

• La opinión acerca de la calidad de la información que se ofrece sobre el riesgo y sus posibles mejoras.



metodología

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ESQUEMA DE ACTUACIÓN

Muestreo estratificado con afijación proporcional

Diseño y aplicación de cuestionario

Control de calidad 100% cuestionarios

Codificación y grabación de los resultados

Tabulación de datos

Análisis cuantitativo



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CARCTERÍSTICAS MUESTRALES

Ámbito: Nacional.

Universo: Individuos que realicen habitualmente la compra para su hogar.

Edad: de 18 años en adelante.

Metodología: Encuesta personal a la salida de diversos tipos de establecimiento.

Tamaño de la muestra: 1.537 encuestas distribuidas de forma proporcional según zonas Nielsen.

Error muestral: para el conjunto de la muestra, y en el supuesto de muestreo aleatorio simple, será del ± 2,50% para un nivel de confianza del 95% (1,96 sigmas) y suponiendo la máxima variabilidad (P=Q=50%).



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FECHAS DE ACTUACIÓN

Confección del cuestionario: 4 al 17 de diciembre de 2012

Realización de las entrevistas: 17 al 23 de diciembre de 2012

Grabación, tabulación, edición informe: 20 al 28 de diciembre de 2012



análisis cuantitativo

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lugar y frecuencia

de

compra

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LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA

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El 87% de las personas que realizan las compras habituales de ALIMENTACIÓNlo hacen en hipermercados ysupermercados. Es más común entre los hombres, las personas más jóvenes, las personas solteras y quienes disponen deun nivel socioeconómico más alto.

Las compras de alimentación que se realizan en tiendas especializadas (fruterías, carnicerías, tiendas de ultramarinos,etc.) se realizan de manera habitual en un 16% de los casos y de manera esporádica en un 44%. Este tipo de compras esmás frecuente entre las mujeres y las personas de mayor edad.

El 94% de los encuestados nunca compran productos de alimentación en establecimientos de origen chino. Únicamenteel 0,5% lo hacen de manera habitual y el 5,6% de manera esporádica. Las personas que realizan compras en este tipo deestablecimiento de manera habitual son de menor edad, solteras y de niveles socioeconómicos más bajos.

En el caso de losJUGUETES, la compra en hipermercados y supermercados de forma habitual asciende a un 35%, siendode forma esporádica en un 24% de los casos. La compra de juguetes en las grandes cadenas de distribución es más comúnentre las mujeres y las personas con hijos menores de 13 años, aumentando el porcentaje cuando estos hijos seencuentran en una franja de edad superior, entre 7 y 12 años.

La distribución de la compras de juguetes en tiendas especializadas (pequeñas jugueterías y cadenas de jugueterías) esmuy similar al caso de hipermercados y supermercados. El 37% de las compras es de manera habitual y el 22% de maneraesporádica. También son las mujeres, frente a los hombres, quienes más se dirigen a este tipo de establecimientos, enmayor medida cuanto más jóvenes, y los padres con hijos de menor edad, principalmente si son menores de 2 años.




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El 2,4% de los encuestados compra juguetes en establecimientos de origen chino de manera habitual y algo más del 15%de forma esporádica. Esta práctica es más común en los hombres y en padres con hijos menores de 13 años.

Hay que tener en cuenta que hay un número destacable de personas que no compra juguetes. Por este motivo, losporcentajes de “nunca compra juguetes”, en cualquier tipo de establecimiento, son altos.

Las personas que habitualmente adquieren productos QUÍMICOS(principalmente productos de limpieza para el hogar,pegamentos, pinturas, disolventes, etc.), en hipermercados y supermercados suponen el 67% de los casos y las que lohacen forma esporádica el 18%. Las mujeres y las personas más jóvenes y de niveles socioeconómicos más altos son máshabituales en este tipo de establecimientos.

La compra de productos químicos en tiendas especializadas (droguerías) son habituales en el 24% de los encuestadosmientras que el 44% nunca acude a este tipo de centros.

El 85% de las personas que adquieren productos químicos nunca acuden para ello a tiendas de bricolaje. El 5% lo hace deforma habitual y el 10% de manera esporádica. El perfil de las personas que se dirigen a este tipo de establecimiento paracomprar este tipo de productos son hombres, de mayor edad y con un nivel socioeconómico alto.

La adquisición de productos químicos en establecimientos de origen chino se materializa de manera habitual en un 4% delos casos, subiendo al 16% cuando se hace de forma esporádica. Son las personas con niveles socioeconómicos mas bajosquienes más se dirigen a estos establecimientos.




13/70

La adquisición de APARATOS ELÉCTRICOS(tratándose de pequeño material eléctrico como bombillas, enchufes, etc.) eshabitual en hipermercados y supermercados en el 26% de los individuos entrevistados, casi doblándose hasta el 44% paralos casos en los que nunca se acude a este tipo de establecimiento. Las mujeres, las personas más jóvenes y los quedisponen de nivel socioeconómico más alto acuden más a estas cadenas de distribución.

Es más habitual dirigirse a comprar aparatos eléctricos a las tiendas especializadas o ferreterías (el 56% de forma habitualy el 23% de forma esporádica).

A las tiendas de bricolaje acude el 18% de las personas que adquieren aparatos eléctricos, a lo que se añadiría un 12%que lo hace esporádicamente. Al igual que en el caso de los productos químicos, las personas que, en mayor medida, sedirigen a tiendas de bricolaje son los hombres y las personas con un mayor nivel socioeconómico.

El 6% de las personas que compran material eléctrico lo hace habitualmente en establecimientos de origen chino (con un6% esporádico). Las mujeres, las personas más jóvenes y las que tienen un nivel socioeconómico más bajo son las quemayor hábito de consumo presentan en este tipo de establecimientos.

La compra de PRODUCTOS COSMÉTICOSen grandes superficies y supermercados la realiza habitualmente el 26% de loscasos entrevistados, incrementado un 28% más con las personas que lo hacen de manera esporádica.

Estos porcentajes se incrementan en los casos de las tiendas especializadas o perfumerías, en el 56% de los casos.




14/70

La adquisición de cosméticos en establecimientos de origen chino es muy bajo, únicamente el 0,5% lo hacen de formahabitual y el 1,5% de manera esporádica.

Los productos cosméticos son adquiridos mayoritariamente por las mujeres y por las personas más jóvenes,independientemente del establecimiento en el que se lleve a cabo la compra. En hipers y supers y en establecimientoschino las realizan mayoritariamente las personas con menores niveles socioeconómicos.Los MEDICAMENTOSúnicamente se adquieren en tiendas especializadas que, en este caso, son farmacias yparafarmacias.




15/70

A modo de resumen, se refleja en las siguientes tablas el orden de preferencia de establecimientos según el tipo deproducto adquirido, sumando los porcentajes de compra habitual y compra esporádica:

ALIMENTACIÓN JUGUETES

1. Hiper/Super.……………………………… 97,6% 1. Hiper/Super………………………………59,4%2. Tienda especializada………………….60,1% 2. Tienda especializada…………………58,5%3. Establecimiento chino…………………. 6,1% 3. Establecimiento chino……………….17,9%

PRODUCTOS QUÍMICOS APARATOS ELÉCTRICOS

1. Hiper/super.……………………………… 84,5% 1. Tienda especializada…………………79,4%2. Tienda especializada………………….55,8% 2. Hiper/Super………………………………55,9%3. Establecimiento chino………………..20,1% 3. Tienda de bricolaje……………………29,4%4. Tienda de bricolaje…………………….14,5% 4. Establecimiento chino……………….14,7%

COSMÉTICOS MEDICAMENTOS1. Tienda especializada………………….70,2% 1. Tienda especializada……………….100,0%2. Hiper/Super………………………………..54,7%3. Establecimiento chino………………….2,0%



16/70

HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA

Base: 15372,5%

10,5%

87,1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

ESTABLECIMIENTO CHINO

39,9%

44,0%

16,1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

Base: 1537

Base: 153793,9%

5,6%

0,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


P1.1 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los productos de ALIMENTACIÓN?

HIPER/SUPER: Más habitual en el caso delos hombres, personas más jóvenes,solteros y de nivel socioeconómico más

alto.TIENDA ESPECIALIZADA: Realizan más lacompra las mujeres y las personas demayor edad.

ESTABLECIMIENTO CHINO: Más comúnentre los jóvenes, personas solteras y deniveles socioeconómicos más bajos.



17/70


Base: 153740,5%

23,9%

35,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


41,5%

21,7%

36,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

Base: 1537

Base: 153782,1%

15,5%

2,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


P1.2 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los

JUGUETES?

HIPER/SUPER: Adquieren más juguetes lasmujeres y las personas con hijos menoresde 13 años, siendo más habitual cuando

mayor son los hijos.TIENDA ESPECIALIZADA: Más habitual entre las mujeres, personas más jóvenes y padres con hijos de menor edad.

ESTABLECIMIENTO CHINO: Más comúnentre los hombres y las personas con hijos pequeños.



18/70


Base: 153715,5%

17,9%

66,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


44,0%

31,9%

23,9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

Base: 1537

Base: 153779,9%

16,0%

4,1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


TIENDA DE BRICOLAJE

Base: 153785,5%

9,8%

4,7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

P1.3 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los productosQUÍMICOS?

Mujeres, personas

jóvenes y de nivel socioeconómico alto

Hombres, personas

mayores y de nivel socioeconómico alto

Personas de nivel

socioeconómico másbajo



19/70


Base: 153744,1%

29,4%

26,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


20,6%

23,5%

55,9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

Base: 1537

Base: 153785,3%

8,8%

5,9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


TIENDA DE BRICOLAJE

Base: 153770,6%

11,8%

17,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


APARATOS ELÉCTRICOS?

Mujeres, personas

jóvenes y de nivel socioeconómico alto

Hombres y personas

de alto nivel socioeconómico

Mujeres, personas

jóvenes y de nivel socioeconómico bajo



20/70


Base: 153745,3%

28,2%

26,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


29,8%

14,6%

55,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

Base: 1537

Base: 153798,0%

1,5%

0,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual



COSMÉTICOS?

Los cosméticos se adquieren en mayor medida por las mujeres y las personas más jóvenesindependientemente del establecimiento. Las

personas con nivel socioeconómico bajoacuden más a establecimientos chinos e Hipersy Supers que las personas de más nivel



21/70


Base: 1537100,0%

0,0%

0,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual


0,0%

3,6%

96,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual

Base: 1537

Base: 1537100,0%

0,0%

0,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nunca

Esporádico

Habitual



MEDICAMENTOS?



seguridad y precio en las compras

22/70



23/70

El tipo de establecimiento que más se valora en cuestiones de seguridad en el momento de consumo de ALIMENTACIÓNson las tiendas especializadas, con una puntuación de 4,2 sobre un rango de 1 a 5 puntos. Son los padres con hijos demenor edad quienes más acuden a estos establecimientos por motivos de seguridad. Los establecimientos de origenchino son los menos valorados en este aspecto y la mayor desconfianza se produce entre las personas con mayor nivelsocioeconómico.

En cuanto al precio, la valoración es similar entre los hipermercados y supermercados y las tiendas de origen chino. Paraestas últimas, quienes más acuden a ellas por motivo de precio son las mujeres y las personas de mayor edad.

La percepción de seguridad referente a la compra de JUGUETEStambién es mayor en las tiendas especializadas, quealcanzan una puntuación de 4,4. Esta percepción influye, en mayor porcentaje, entre las personas que tienen hijos

menores de 2 años. Los bazares chinos son los menos valorados en este aspecto con 2,4 puntos.La influencia del precio en la compra de juguetes es más evidente en los establecimientos chinos cuya valoración aquí alcanza una puntuación de 4,3. Esta influencia ejerce mayor peso entre las personas de mayor edad y las personas que notienen hijos pequeños.

Las tiendas de bricolaje son las más valoradas en seguridad para la compra de productos QUÍMICOS,con 4,5 puntos. Laspersonas de mayor edad son las que más confían en la seguridad de estos establecimientos. Las tiendas de origen chinotambién son las menos valoradas en lo referente a temas de seguridad. Las personas de mayor nivel socioeconómicoconfían más en la seguridad que le ofrecen las grandes cadenas de distribución.

SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS



24/70

La influencia del precio es mayor en el caso de la compra de productos químicos en las tiendas de origen chino. Lasmujeres y las personas de mayor son las más influenciadas por este motivo.

Las tiendas de bricolaje, al igual que en el caso de los productos químicos, también son las más valoradas en seguridadcuando la compra es de pequeños APARATOS ELÉCTRICOScon una puntuación de 4,4. En este caso también son las

personas mayores quienes más acuden a las tiendas de bricolaje por este motivo.Los establecimientos chinos también son más valorados en precio, al contrario que en seguridad que alcanzan la peorpuntuación. Las personas con mayor nivel socioeconómico destacan el precio de hipermercados y supermercados.

Las tiendas especializadas, como las ferreterías, se consideran que tienen los precios más altos, aunque consiguen un altonivel en percepción de seguridad.

A la hora de la compra de productos COSMÉTICOSse considera con mayor nivel de seguridad, y con gran diferencia sobreel resto de establecimientos, a las tiendas especializadas como perfumerías. Influye más este aspecto en personas demayor nivel socioeconómico.

La falta de seguridad de los establecimientos chinos es más evidente para las mujeres.

La compra de medicamentos se realiza únicamente en establecimientos especializados y su seguridad es evidente paralos encuestados.




25/70

4,0

2,6

3,7

4,2

4,0

4,1

1 2 3 4 5

Establecimientochino

Tienda especializada

Hiper/Super

SeguridadPrecio

Base: 1499


P2.1 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere los productos de ALIMENTACIÓN? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)

Base: 926

Las personas con mayor nivel socioeconómico desconfían más de laseguridad de los establecimientos chinos.

Los padres con hijos de menor edad compranmás productos de alimentación en tiendaespecializada por seguridad.

Base: 94Las mujeres y las personas de mayor edad valoran más el precio en los establecimientoschinos.



26/70

4,3

2,4

3,8

4,4

4,0

4,2

1 2 3 4 5



Hiper/Super

SeguridadPrecio

P2.2 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere JUGUETES? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)


Base: 912

Base: 901

Base: 275

La seguridad de la tienda especializadainfluye más en las personas de mayor edad y en los padres con hijos menores de 2 años.

El precio de los establecimientos chinos esmás influyente en las personas de mayor edad y en las personas sin hijos pequeños.



27/70

4,0

4,5

4,4

2,5

3,7

4,2

3,8

4,0

1 2 3 4 5

Bricolaje



Hiper/Super

SeguridadPrecio

P2.3 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere PRODUCTOS QUÍMICOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)


Base: 1298

Base: 221

El precio del establecimiento chino influyemás en las mujeres y en las personas demayor edad.

Base: 859

Base: 309

Cuanto mayor es el nivel socioeconómico,más se destaca la seguridad de los

Hipers/Supers.

Las personas de mayor edad confían más enla seguridad de las tiendas de bricolaje.



28/70

4,0

4,4

4,5

2,4

3,6

4,3

3,8

4,0

1 2 3 4 5

Bricolaje



Hiper/Super

SeguridadPrecio

P2.4 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere APARATOS ELÉCTRICOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)


Base: 701

Base: 1035

Base: 393

Base: 548

Cuanto mayor es el nivel socioeconómico y lade edad más se destaca el precio de losHipers/Supers.

Las personas de mayor edad confían más enla seguridad de las tiendas de bricolaje.

El precio del establecimiento chino no influyeen las compras de las personas con mayor nivel socioeconómico



29/70

3,7

2,5

3,6

4,3

3,7

3,7

1 2 3 4 5



Hiper/Super

SeguridadPrecio

P2.5 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere COSMÉTICOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)


Base: 841

Base: 1081

Base: 30

La seguridad de la tienda especializadainfluye más en las personas de mayor nivel socioeconómico

La falta de seguridad en los establecimientoschinos es más evidente para las mujeres



30/70

3,3

4,6

1 2 3 4 5



Hiper/Super

SeguridadPrecio

P2.6 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere MEDICAMENTOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)


Base: NR

Base: 1081

Base: NR



percepción del riesgo

31/70

Ó



32/70

Los mayores riesgos derivados del consumo de productos de ALIMENTACIÓNque se perciben de manera espontánea sonla “falta de frescura de los productos que se adquieren”, con un 44% de respuesta; “reacciones alérgicas”, con un 32%;“presencia de pesticidas y aditivos”, con un 21%; y la “contaminación por bacterias o virus”, también con un 21%. Lasmujeres y las personas con un nivel socioeconómico más altos componen el perfil de población que más percibe el riesgode la venta de productos no frescos. Las personas de mayor edad son las que, inicialmente, exponen que los productos dealimentación no tienen ningún riesgo o no son capaces de responder ningún posible riesgo sin sugerir opciones.

Si se sugieren los distintos posibles riesgos en la compra de productos de alimentación, el nivel de respuesta aumentaconsiderablemente, alcanzando casi el 90% en el ítem “productos no frescos”. Los mayores incrementos de respuesta seproducen en los riesgos menos mencionados de forma espontánea como son la “clonación de productos y modificacióngenética” y la “presencia de cuerpos extraños”.

El nivel de exposición al que está sometido el consumidor se percibe mayoritariamente en la adquisición de productos nofrescos, con una puntuación de 2,9 sobre una valoración máxima de 5. La presencia de cuerpos extraños y la clonación ymodificación genética son los riesgos a los que menos expuestos se ven los consumidores.

Las personas de menor nivel socioeconómico son las que se ven menos expuestas a cualquiera de los riesgos planteados

en la encuesta.

PERCEPCIÓN DEL RIESGO

Ó



33/70

La percepción de los mayores riesgos derivados del uso de JUGUETESson el “riesgo de asfixia”, con un 44% de respuestaespontánea; y los “riesgos mecánicos”, es decir, rotura de partes del juguete o deformaciones que causen heridas, con un32%. Los padres, cuanto menor es la edad de sus hijos, las mujeres y las personas más jóvenes suponen los perfiles depersonas que mayor riesgo de asfixia perciben. En esta categoría de producto, las personas de mayor edad tambiénperciben menor riesgo.

[Con la mención sugerida de los posibles riesgos el nivel de respuesta aumenta, más o menos de forma proporcional paratodas las opciones incluidas en el cuestionario]

El nivel de exposición a los riesgos mecánicos es el más percibido por los encuestados con un nivel de 2,8 puntos. Laposible inflamabilidad de los productos es al que menos expuesto se ven los consumidores con una puntuación de 2,3.

Las personas con hijos pequeños son las que perciben mayor riesgo en cualquiera de las opciones planteadas con los juguetes: riesgos mecánicos, de asfixia, eléctricos, toxicidad e inflamabilidad.

El símbolo que aparece en los juguetes está correctamente interpretado por el 72% de los entrevistados (“Es unproducto que cumple con las normas de la UE en seguridad, salud y medio ambiente”). Las mujeres, las personas más jóvenes, los padres con hijos pequeños y las personas con mayores niveles socioeconómicos son las que más acertadasestán en esta interpretación.Entre las personas que eligen una interpretación incorrecta (“Es un producto fabricado en cualquiera de los países de laUE”), las que no conocen el significado del símbolo y las que no han visto nunca el símbolo se alcanza el 28%.


PERCEPCIÓNDELRIESGO



34/70

El “riesgo de intoxicación” por el uso de productos QUÍMICOSes el más percibido por los consumidores con un 64% derespuesta espontánea. Las mujeres, las personas más jóvenes y quienes tienen mayores niveles socioeconómicos son lasque perciben este riesgo. Los “riesgos de irritación” suponen la segunda opción con mayor respuesta, 35%. El número depersonas que no observan riesgos en el uso de productos químicos es inferior al de otras gamas de producto, pero son laspersonas de mayor edad quienes continúan siendo las más confiadas.

Al sugerir todos los posibles riesgos derivados del uso de productos químicos, el nivel de respuesta aumentaconsiderablemente, hasta cerca del 90% en los riesgos mencionados anteriormente y destaca el riesgo de ser “perjudicialpara el medio ambiente” que pasa de una respuesta del 13% de manera espontánea al 63% una vez sugerida.

El nivel de exposición que se deriva del uso de productos químicos que son perjudiciales para el medio ambiente, se

convierte en el riesgo al que más expuesto se considera que están los consumidores. Alcanza una puntuación de 3,2. Lasenfermedades por exposición continua se perciben como el riesgo al que menos se está expuesto.

Los hombres, las personas sin hijos y las de mayor nivel socioeconómico son las que mayores niveles de exposiciónconsideran para cualquiera de los riesgos planteados.

El 18% de las personas entrevistadas conoce alternativas a productos químicos para el hogar que sean menos perniciosas.Son las mujeres las que disponen de mayor conocimiento en este aspecto.Entre los ejemplos más mencionados se encuentran el vinagre, productos caseros y naturales en general y los jabonesfabricados de manera natural.





35/70

El riesgo que más se percibe por el uso de pequeños APARATOS ELÉCTRICOSes el de “electrocución”, con el 58% de lasmenciones espontáneas. Las mujeres y las personas con niños pequeños son las más conscientes de este riesgo. El “riesgode incendio” es el segundo más mencionado con un 32%. Las personas de mayor edad y los hombres son los que menorpercepción de riesgo observan de manera espontánea.

La “electrocución” y las “posibilidad de provocar un incendio” son los riesgos a los que más expuestos se encuentran losentrevistados, con una puntuación de 2,8 en cada caso. El “riesgo de cortes o heridas por deformaciones en losproductos” se tiene en menor consideración.

No existen diferencias en la percepción de la exposición a los riesgos por el uso de aparatos eléctricos según el perfil delconsumidor.

El riesgo derivado del uso deCOSMÉTICOScon mayor percepción es el de los “cuadros alérgicos” que se puedan producirpor este tipo de productos. Es mencionado de manera espontánea por el 57% de los entrevistados. El 32% mencionatambién las “posibles irritaciones” que puedan producirse. Son las mujeres las más conscientes de estos riesgos. Loshombres y las personas de mayor edad son los que no se plantean ningún riesgo con el uso de este tipo de productos.

Sugiriendo los distintos riesgos relacionados con los cosméticos, las “alergias” alcanzan un nivel de respuesta superior al

90%.Las mujeres son las que perciben mayor exposición a los riesgos de los cosméticos, principalmente las “alergias” con unapuntuación de 2,6 y las “irritaciones” con 2,5 puntos. La “enfermedad por el uso continuo” se percibe con menor riesgocon una valoración de 2 puntos.





36/70

En el uso de MEDICAMENTOS, los mayores riesgos percibidos, de forma espontánea, son las “posibles reaccionesadversas” que puedan provocar, con un 50% de menciones; y la “intoxicación inmediata”, con un 34%. Las personas demayor edad no plantean riesgos inicialmente, aunque sí lo hacen cuando se les sugiere las distintas opciones.

Los niveles de exposición de los diferentes riesgos que puede provocar un medicamento están valorados de manera

similar, entre 2,5 y 2,8 puntos, siendo la más puntuada las “reacciones adversas” y la menos puntuada los “posiblesriesgos que surjan de mala interpretación del tratamiento”. Las personas mayores opinan que son las más expuestas acualquier riesgo relacionado con el uso de medicamentos.

El 71% de las personas entrevistadas suelen guardar los medicamentos sobrantes en el botiquín para un uso posterior.Este acto se observa mayoritariamente en mujeres y personas de mayor edad.

La compra de antibióticos sin receta médica se observa, a su vez, ocasionalmente en el 40% de los encuestados, siendomás habitual entre las personas mayores.

Comprar medicamentos a través de Internet es una práctica que ha llevado a cabo el 2% de las personas encuestadas.Dentro de este porcentaje es mayoritaria la presencia de mujeres y de personas con altos niveles socioeconómicos.






37/70

0,3%16,1%

4,1%7,7%

47,0%1,3%

41,3%2,0%

68,2%20,6%

64,9%21,3%

72,4%31,6%

86,6%44,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NS/NC

No plantean ningún riesgo

Presencia de cuerpos extraños

Clonación de animales, productosmodificados genéticamente

Contaminación por bacterias o virus

Presencia de componentes comopesticidas, aditivos, mercurio.

Reacciones alérgicas

Productos no frescos

Espontáneo

Sugerido

P4.1 Percepción del riesgo en ALIMENTACIÓN

Base: 1537(Respuesta múltiple)

Mujeres y personas con nivel socioeconómico más alto

Personas de mayor edad





38/70

2,2

2,3

2,7

2,8

2,8

2,9

1 2 3 4 5

Presencia de cuerpos extraños

Clonación de animales, productosmodificados genéticamente

Reacciones alérgicas

Contaminación por bacterias o virus

Presencia de componentes comopesticidas, aditivos, mercurio.

Productos no frescos

P4.2 Nivel de exposición en ALIMENTACIÓN (promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)

Base: 1317

Base: 986

Base: 1036

Base: 1101

Base: 627

Base: 714

Las personas de menor nivel socioeconómico son las que, engeneral, se ven menos expuestas

a cualquier tipo de riesgo




39/70

11,7%

23,9%

3,1%

4,2%

50,6%4,7%

51,8%14,3%

61,9%

24,7%

64,5%31,8%

76,3%43,7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NS/NC


Inflamabilidad

Riesgos eléctricos

Toxicidad

Riesgos mecánicos

Riesgo de asfixia

Espontáneo

Sugerido

P5.1 Percepción del riesgo en JUGUETES



Mujeres, personas más jóvenes y padrescuanto menor es la edad de los hijos






40/70

2,3

2,5

2,5

2,5

2,8

1 2 3 4 5

Inflamabilidad

Toxicidad

Riesgos eléctricos

Riesgo de asfixia

Riesgos mecánicos

P5.2 Nivel de exposición en JUGUETES(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)

Base: 991

Base: 1172

Base: 796

Base: 952

Base: 778

Las personas con hijos pequeños perciben mayor exposición acualquier tipo de riesgo




41/70

P6. ¿Qué le sugiere el símbolo de los juguetes?


2,6%

7,4%

18,4%

71,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

No conozco el símbolo

No conozco el significado delsímbolo

Es un producto fabricado encualquiera de los países de la UE

Es un producto que cumple conlas normas de la UE en

seguridad, salud y medioambiente

Base: 1537

Mujeres, jóvenes, padres con hijos pequeños y personas con nivel socioeconómico más alto




42/70

1,1%12,2%

0,7%

2,8%

50,2%2,9%

62,8%13,5%

58,9%

13,9%

65,1%16,7%

73,6%21,1%

88,7%35,0%

89,3%64,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NS/NC


Enfermedad por exposicióncontinua

Perjudicial para el medio ambiente

Lesiones oculares

Inflamable o con riesgo deexplosión

Corrosivo o que produzcaquemaduras

Irritación

Intoxicación

Espontáneo

Sugerido

P7.1 Percepción del riesgo en PRODUCTOS QUÍMICOS



Mujeres, personas más jóvenes y conniveles socioeconómicos más altos






43/70

2,3

2,5

2,8

2,9

2,9

2,9

3,2

1 2 3 4 5

Enfermedad por exposicióncontinua

Lesiones oculares

Inflamable o con riesgo deexplosión

Corrosivo o que produzca

quemaduras

Irritación

Intoxicación

Perjudicial para el medio ambiente

P7.2 Nivel de exposición en PRODUCTOS QUÍMICOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)

Base: 965

Base: 1372

Base: 1363

Base: 1131

Base: 1000

Base: 772

Base: 905

Los hombres, las personas sinhijos y las de mayor nivel socioeconómico perciben mayor

exposición a cualquier tipo deriesgo




Sí18,0%

No82,0%

44/70

P8. ¿Conoce alternativas a los productos para el hogar que sean menos perniciosas?

Base: 1537

P8.1. Ejemplos

13,0%

1,8%

2,2%

5,4%

6,5%

10,5%

21,0%

29,0%

31,9%

0% 20% 40% 60%

Otros

Sal

Amoniaco

Limón

Agua

Bicarbonato

Jabón natural

Productos caseros/naturales

Vinagre


Principalmente las mujeres




45/70

9,8%17,2%

2,1%

8,4%

47,0%

5,4%

74,2%

31,8%

83,0%

58,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NS/NC


Cortes o heridas por deformacionesen el producto

Incendio

Electrocución

Espont áneoSugerido

P9.1 Percepción del riesgo en APARATOS ELÉCTRICOS


Mujeres y personas con hijos pequeños

Personas de mayor edad y de sexomasculino




46/70

2 ,4

2 ,8

2 ,8

1 2 3 4 5

Cortes o heridas pordeformaciones en el

producto

Incendio

Electrocución

P9.2 Nivel de exposición en APARATOS ELÉCTRICOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)

Base: 1276

Base: 1140

Base: 722

No existen diferencias en la percepción de nivel de exposición por el perfil de los entrevistados




47/70

1,4%19,8%

4,5%9,9%

40,6%2,9%

46,0%15,0%

78,9%

31,8%

90,9%

57,2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NS/NC


Enfermedad por uso continuo

Intoxicación

Irritaciones

Alergias

Espont áneo

Sugerido

P10.1 Percepción del riesgo en COSMÉTICOS


Mujeres

Hombres y personas de mayor edad




48/70

2,0

2,2

2,5

2,6

1 2 3 4 5

Enfermedad por usocontinuo

Intoxicación

Irritaciones

Alergias

P10.2 Nivel de exposición en COSMÉTICOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)

Base: 1278

Base: 1110

Base: 571

Base: 647

Las mujeres perciben mayor exposición a cualquier tipo deriesgo




49/70

0,3%

15,5%

3,1%

6,9%

55,4%11,8%

60,7%

14,4%

69,8%34,0%

85,0%

50,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

NS/NC


Errores en la interpretación deltratamiento

El medicamento no ofrece losresultados esperados

Intoxicación inmediata

Reacciones adversas

Espont áneo

Sugerido

P11.1 Percepción del riesgo en MEDICAMENTOS






50/70

2,5

2,5

2,7

2,8

1 2 3 4 5

Errores en la interpretacióndel tratamiento

Intoxicación inmediata

El medicamento no ofrecelos resultados esperados

Reacciones adversas

P11.2 Nivel de exposición en MEDICAMENTOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)

Base: 1305

Base: 931

Base: 850

Base: 1072

Las personas de edad avanzada perciben mayor exposición acualquier tipo de riesgo




P12 Respuesta afirmativa o negativa sobre las siguientes frases sobre medicamentos

51/70

2,0% 9 7 , 0 % 1, 0 %

40,2% 5 8 , 5 % 1, 3 %

71,1% 2 8 , 0 % 1, 2 %

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alguna vez he compradomedicamentos por Internet

He comprado antibióticos sin queme los recetara el médico

Suelo guardar los medicamentossobrantes en el botiquín para un

uso posterior

Sí No NS/ NCBase: 1537

Mujeres y personas de nivel socioeconómico más alto


Mujeres y personas de mayor

edad



información sobre el riesgo

52/70

INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO



53/70

Las indicaciones que más influyen en la compra de productos son las relativas a la “edad adecuada de los niños” en elcaso de los juguetes. Más del 50% de las personas que compran juguetes consideran que la influencia es muy alta.

En el caso opuesto se encuentran los pictogramas que aparecen en las etiquetas de los productos. Más del 30% loconsideran nada influyente.

Las mujeres y las personas con los niveles socioeconómicos más altos son comunes en la cuestión de tener en cuentatodas las indicaciones de los productos. También habría que añadir puntualmente a las personas con niños pequeños,que consideran más las indicaciones de edad para los juguetes y las indicaciones de seguridad; las personas solterasatienden más a las advertencias e instrucciones de uso y las personas de mayor edad que observan en mayor medida lasindicaciones de almacenamiento o conservación.

Los pictogramas que informan sobre los riesgos de algunos productos contienen la información que es menos visible, conuna puntuación de 2,8 sobre un rango máximo de 5. La información sobres las indicaciones de edad es la que más sevalora (3,5).

Las personas de mayor edad son las que peor valoran la información del etiquetado, en todos los casos. Los padres conhijos pequeños valoran de manera más positiva las indicaciones de edad en los juguetes.

La gama de productos que mayores riesgos han supuesto al consumidor por no disponer de una información visible ysuficiente son los productos químicos. El 29% de los entrevistados afirma haber tenido problemas por este motivo.




54/70

Las personas que más problemas han tenido con los productos químicos son las que tienen a su cargo niños menores de13 años. Este mismo perfil también ha sufrido más problemas con los riesgos derivados del uso de los juguetes.

Las personas de mayor edad han sufrido más la falta de información por el uso de cosméticos que el resto de la poblaciónentrevistada.

Aunque los niveles de importancia que se dan a diversas medidas para ayudar al consumidor a identificar productos quepuedan entrañar riesgos son similares, los que más se valoran, como “muy importante”, son “la ampliación del tamaño deletra de las advertencias sobre riesgos” y “evitar la colocación en el punto de venta de los productos con mayor riesgo alalcance de las personas más vulnerables”.

Las personas de mayor edad consideran más importante que se incremente el tamaño de letra de las indicaciones, el

aumento del espacio dedicado para este fin y el cambio de color de los envases para identificarlos mejor.




Mujeres, personas con niños pequeños y de nivel más alto

55/70

30,3% 38,4% 31,4%

35,4% 46,2% 18,4%

40,2% 44,6% 15,2%

51,2% 33,6% 15,2%

54,3% 30,7% 15,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Pictogramas

Indicaciones de almacenamientoo conservación

Advertencias e instrucciones de

uso

Indicaciones de seguridad

Indicaciones de edad (juguetes)

Muc ho Al go Nada

Base: 1258

P3 Teniendo en cuenta las compras que realiza, ¿en qué medida influyen las siguientes indicaciones de los productos?

Base: 1537

Base: 1537

Base: 1537

Base: 1537

Mujeres, personas solteras y connivel socioeconómico más alto

Mujeres, personas de mayoredad y con nivel más alto

Mujeres, personas con niños pequeños y de nivel más alto

Mujeres y personas con nivesocioeconómico más alto




P13 ¿En qué medida el etiquetado o el envase de los productos que compra incluyen información visible y suficiente sobre los siguientes aspectos?

(promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)

56/70

3,53,5

2,8

2,8

3,2

3,1

3,1

3,1

3,23,2

1 2 3 4 5

En los juguetes , idicaciones

de edad

para

su

uso

Pictogramas que informansonbre el producto

Indicaciones de seguridad

para evitar

riesgos

Indicaciones para sualmacenamiento y

conservación

Advertencias e

instrucciones de

uso

Suficiente

Visible

Base: 1537

Las personas de mayor edad consideran quela información es menos visible y suficienteen todos los casos

Los padres con hijos pequeños valoran más positivamente la indicación de los juguetesque quien no tiene hijos pequeños




57/70

41,5%

13,5%

15,1%

16,5%

16,9%

17,7%

28,8%

0% 20% 40% 60%

Ninguna

Cosméticos

Alimentación

Medicamentos

Aparatos eléctricos

Juguetes

Productos químicos

P14 ¿En qué gama de productos, el no disponer de información visible o suficiente, le ha conducido a comprar algún producto que no hubiera comprado de haber conocido sus riesgos?


La falta de información ha resultadomás problemática para las personascon hijos pequeños tanto en productosquímicos como en juguetes

Las personas de mayor edad han sufridomás la falta de información encosméticos que las personas más jóvenes




P15 ¿Qué nivel de importancia le da a las siguientes medidas para ayudar al consumidor a identificar los productos que puedan entrañar riesgos?

58/70

5 6 , 9 % 2 9 , 9 % 13 , 2 %

5 9 , 1 % 2 9 , 1% 11, 8 %

5 9 , 2 % 2 8 , 0 % 12 , 8 %

6 2 , 3 % 3 2 , 3 % 5 , 4 %

6 6 , 3 % 2 3 , 5 % 10 , 2 %

6 9 , 2 % 2 4 , 7 % 6 , 1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Muy importante Algo importante Nada importanteBase: 198

Que la forma de los envases que puedanentrañar riesgos sea llamativa o fácilmenteidentificable

Que los colores de los envases de productosque puedan entrañar riesgos sean llamativos ofácilmente identificables

Mejorar las advertencias sobre la eliminacióndel producto para minimizar su impactomedioambiental

Que el espacio dedicado de las advertenciassobre el riesgo sea mayor

Evitar colocar en el punto de venta losproductos de mayor riesgo al alcance de laspersonas más vulnerables

Que el tamaño de letra de las advertenciassobre el riesgo sea mayor

Las personas de mayor edad dan másimportancia al tamaño de la letra, al espacio dedicado para las advertencias y alos colores de los envases

Los padres con hijos pequeños dan mayor importancia a todas las medidasmencionadas que las personas que notienen hijos



perfil de los entrevistados

59/70

PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS



Menos de 4037,4%

Entre 40 y 6454,1%

64 y má s8,5%

Casado/ En pareja69,1%

Viudo4,0%

Soltero/ Divorciado

26,9%

Sí 33,0%

No67,0%

60/70

Edad

Hombre; 39,0%

Mujer; 61,0%

Sexo

¿Hijos menores de 13 años?Estado civil

Base: 1537




61/70

Ama de casa, estudiante,

parado, jubil ado ,…

37,0%

Obrero, empleado subalteno,…

22,5%

Comercial, administrativo,

vendendor, dependiente,…

23,3%

Mando superior2,6%

Mando intermedio

14,6%

Si n estudios, menos de primaria

1,6%

Estudios primarios

28,1%

Estudios medios

44,9%

Estudios universitarios

25,4%

Nivel profesionalNivel de escolaridad

Base: 198Baja1,6%

Media ‐Baja

49,7%

Media30,8%

Alta2,2%

Media ‐Alta15,7%

Clase socioeconómica

Hiper/Super11,3%


66,3%

Tienda bricolaje

11,2%

Bazar chino11,2%

Lugar donde se hizo la encuesta




62/70

Distribución geográfica

Zona 1Zona 2Zona 3Zona 4Zona 5Zona 6

Zona 7Zona 8Zona 9

9,2%

14,8%

19,5%

8,0%

9,3%9,2%

13,7%

11,8%

4,5%



conclusiones

63/70

CONCLUSIONES



64/70

Los hipermercados y supermercados son los establecimientos más habituales para realizar las compras de productos dealimentación, juguetes y productos químicos. Sin embargo se valora más la seguridad en los productos si se adquieren entiendas especializadas, para el caso de alimentación y juguetes, y tiendas de bricolaje para el caso de los productosquímicos, y se valora más el precio en los establecimientos de origen chino.

Se acude de manera más generalizada a tiendas especializadas para adquirir aparatos eléctricos, cosméticos y,lógicamente, medicamentos puesto que es la única forma de obtenerlos. En el caso de los aparatos eléctricos se valoramás la seguridad en tiendas de bricolaje y, en el caso de los cosméticos, sí se valora de manera más positiva la seguridadde las tiendas especializadas.

Las tiendas de bricolaje tienen mayor aceptación para comprar aparatos eléctricos que para productos químicos.

El nivel de compra de alimentación y cosméticos en establecimientos de origen chino es bajo, siendo más común paraadquirir aparatos eléctricos, productos químicos y juguetes.

Los mayores riesgos que se perciben en cada gama de productos son los siguientes: en alimentación la falta de frescurade los productos, en juguetes el riesgo de asfixia, intoxicación si es por el uso de productos químicos, riesgo deelectrocución con los aparatos eléctricos, alergias derivadas del uso de cosméticos y reacciones adversas a los

medicamentos.Las personas de mayor edad son las que menos perciben los riesgos en general, exceptuando el caso de losmedicamentos.

CONCLUSIONES



65/70

Las personas con hijos de menor edad son las que perciben de manera más clara los riesgos que pueden ocasionar el usode juguetes.

La población con mayor nivel socioeconómico es más consciente de los riesgos en relación con el uso y consumo de losproductos en general.

Algo más de la cuarta parte de los entrevistados no conoce el significado del símbolo .Menos del 20% conoce alternativas a los productos químicos que se usan en el hogar que no conlleven tantos riesgos. Elvinagre es la alternativa más mencionada.

Guardar los medicamentos sobrantes para un uso posterior es una práctica muy generalizada, y más si se trata demujeres y personas mayores.

La adquisición de antibióticos sin receta médica se observa a un nivel muy alto, en torno al 40% de las personasentrevistadas.

La compra de medicamentos por Internet es una práctica aún poco extendida puesto que solo el 2% de los encuestadoslo ha llevado a cabo alguna vez.

CONCLUSIONES



66/70

Las indicaciones relativas a la edad para el uso de juguetes son las más consideradas de los etiquetados de los productos.

Los pictogramas son las indicaciones que menos influyen a la hora de adquirir un producto además de ser consideradascomo la información menos visible y suficiente.

Las mujeres y las personas con mayores niveles socioeconómicos son los perfiles que más importancia dan a la

información de los riesgos en el etiquetado.Las personas de mayor edad ofrecen un peor nivel de valoración en todo lo relativo a visibilidad y suficiencia de lasindicaciones sobre el riesgo que aparecen en las etiquetas de los productos.

Los mayores perjuicios producidos por falta de información en el etiquetado se producen en la gama correspondiente alos productos químicos.

Las medidas a tomar para mejorar la información, y así reducir los riesgos, son la ampliación del tamaño de letra de lasindicaciones, principalmente para las personas mayores, y evitar la colocación de los productos que entrañan mayorriesgo al alcance de las personas más vulnerables en el punto de venta.



anexo ‐ cuestionario

67/70

ANEXO‐ CUESTIONARIO



68/70




69/70




70/70

Infome Ceaccu Seguirdad Productos

Documents

Transcript of Infome Ceaccu Seguirdad Productos