INDUCCIÓNGESTIÓN DE INFORMACIÓN E

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ( GIIT )Director: Ugo Ojeda del Arco

Misión

Servicios

Organización

Áreas de GIIT

Seguridad

Contenido

Misión de la UP

Innovar y mejorar la eficacia operativa de los procesos institucionales para contribuir en la formación de profesionales líderes con vocación de servicio, íntegros, competentes y con responsabilidad social,a través de proveer la infraestructura, soporte y servicios tecnológicos adecuados a los requerimientos de la estrategia institucional.

Formar líderes emprendedores con vocación de servicio y comprometidos la construcción de una sociedad mas justa.Promueve la excelencia académica a partir de la innovación contínua, la investigación científica y la eficiencia operativa, ofreciendo a su capital humano bienestar y desarrollo.

Misión

Plan Estratégico 2014-2019

Misión de GIIT

Nuestros ServiciosNuestros Servicios

TICs para Clases

TICs para Oficinas

Sistemas de Información

Producción e

Infraestruc-tura

* Clases son prioridad. Diariamente se revisan los 75 salones a las 7.00pm.

Equipamiento de Salones: Computadora, proyector, equipo de sonido, WIFI.

Equipamiento de Laboratorios : De 32 a 35 computadora para alumnos, proyector interactivo, TV, equipos de sonido, cámara de grabación.

Plataforma educativa Blackboard

Nuestros Servicios

TICs para

Clases

TICs para Clases

http://tutoriales.up.edu.pe/salones

http://bb.up.edu.pe

Nuestros Servicios

TICs para Oficinas

Computadoras Personales, Impresoras multifuncionales Teléfono IP, y equipamiento para salas de reuniones.

Servicio de almacenamiento compartido.

Software de Productividad : Microsoft Office, (Word, Excel, Powerpoint, Access, Visio, Project, Onenote, Publisher) , Mindgenius

Plataforma de Colaboración : Google Apps.

TICs para Oficinas

Bùsqueda: Contenido, Imágenes, Noticias, Blogs, ACADEMICO, AlertasComunicaciòn : Correo, Chat, Hangouts, Productividad: Contactos, Calendario, Keep, TraductorPublicaciòn : Blogger, Grupo (foros)

Personal, Grupo de Usuario, Institucional.

Nuestros Servicios

Sistemas de Información

Demo de Campus Virtual

Web Institucional ( www.up.edu.pe)

Campus Virtual (campusvirtual.up.edu.pe)

Sistema Administrativo (Spring)

Sistema Académico (Powercampus)Sistemas de Información

Sistema de Relacionamiento de Personas (CRM)(crm.up.edu.pe)

Sistema de Información de Gestión Universitaria (SIGU).

Sistema de Comunicación y Colaboración (Google).

Nuestros Servicios

Producción e

Infraestruc-tura

Solo GIIT puede realizar conexiones en la red de datos de la UP. Solo GIIT puede instalar software en Computadoras y Portátiles de la UP.

Monitoreo de los servicios en producción.

Instalaciones y mantenimiento de redes y servidores

Implementar políticas de seguridad.

Producción e Infraestructura

OrganizaciónGerencia• Administrar,

coordinar, organizar, supervisar y controlar el desarrollo de las actividades, evaluando el desempeño y promoviendo su desarrollo.

Atención a Usuarios•Provee, mantiene y da soporte a equipos informáticos de usuarios, e instala y configura el software requerido para mejorar la productividad de los miembros de la comunidad universitaria. •Horario de atención de Lunes a Viernes de 7.00am a 9.00pm•Horario de atención el día Sábado de 7.00am a 5.00pm.

Gestión de Sistemas•Desarrolla e implementa nuevas soluciones de tecnología y sistemas, con el objetivo de innovar los procesos institucionales.•El horario de atención es en horas de oficina de 8.00am a 7.00pm.

Gestión de Operaciones•Administra las aplicaciones y servicios garantizando la continuidad de los servicios.

Gestión de Infraestructura•Diseñar, implementar y gestionar redes de comunicaciones y servidores proporcionando la infraestructura de TI requeridas por la institución.

GIIT - PETI

•Coordinador: Nilton M.•Correo: soportegiit@up.edu.pe

•Anexo: 2232

Contacto

•Lunes a viernes de 6.30 a.m. hasta 10.00 p.m.

•Sábados de 6.30 a.m. hasta 5.00 p.m.

Horarios de Atención

•Sala de computadoras y laboratorios

Ubicación Física de Soporte

•Aulas de clase

Prioridad Atención

•Incidente•Problema•Requerimiento•Similitudes y Diferencias. •¿Cómo se solicitan?

Tipo de Atención

•Consultorías y Capacitaciones.

•Instalación de Software Académico en clases y laboratorios (solo a fin de semestre).

Otros tipos de Atención

•Administración centralizada por GIIT

•Reemplazo por obsolescencia en cadena

•Solicitado por Jefe de Unidad

Políticas de Asignación de Recursos Informáticos

•Portal GIIT en Campus virtual

Servicios de Información

•Servicio de mesa de Ayuda. Programa "Software para tu PC“. ¿cómo recibe sus credenciales de acceso? ¿cómo recupera o cambia su contraseña?

Otros

Atención a Usuarios

•Coordinador: Miguel G.•Sistemas Administrativos : Johanna F.

•Sistemas Web : Paola T.•Sistemas Académicos: Joze E.

Contacto

• Lunes a viernes de 9.00 am hasta 6.00 pm

Horarios de Atención

• E202

Ubicación Física

• Procesos de Admisión, Matrículas y Procesamientos Académicos y Administrativos.

Prioridad Atención

• Mantenimiento, Requerimiento, Proyecto.

• Similitudes y Diferencias. ¿Cómo se solicitan?

Tipo de Atención :

• Consultorías y Capacitaciones. ¿sobre qué temas?

Otros tipos de atención

• Programación según Plan de funcionamiento Anual

• Solicitado por Jefe de Unidad

Políticas de Priorización de Atenciones

• Portal GIIT en Campus virtual

Servicios de Información

• La importancia de la participación del usuario.

Otros

*La unidad usuaria es la dueña de la aplicación y responsable de actualización de datos y procesamiento de la información.

Gestión de Sistemas

• Coordinador : Jorge S.

• Servicios: Percy A.• Plataformas :

Alberto D.

Contacto

• Lunes a viernes de 7.00 a.m. hasta 9.00 p.m.

Horarios de Atención

• E202

Ubicación Física

• Blackboard• PowerCampus• Spring• WebInstitucional• CampusVirtual• GoogleApps

Prioridad Atención

• Incidentes, Problemas

• Apoyo en implementación de Servicios

Tipo de Atención

• Respaldo de Información

• Puesta en producción de sistemas y servicios

Priorización de Atenciones

• Diario a las 6.30am de los servicios críticos.

• Cambios en la configuración: Mantener trazabilidad.

• Sistema de Alertas de servicios

Monitoreo y control de :

Gestión de Operaciones

• Incidencias con la plataforma : soporteGIIT@up.edu.pe• Gestión de cuentas de red, correo, carpetas

compartidas : gestion_de_cuentas@up.edu.pe.• Requerimientos con el Blackboard :

requerimiento_bb@up.edu.pe• Copia de respaldo (backup) diario de documentos que se

encuentran en el servidor de archivos compartidos • Existe un servicios interno de pase a producción que se

solicita a paseaprod@up.edu.pe y demanda la ejecución de un procedimiento para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.

• Requerimientos de Fac. de Ingenería para nuevas instancias de sus sistemas (ERP, Dynamics AX), implican pases a producción.

Servicios

• Incidencias con la plataforma : soporteGIIT@up.edu.pe• Gestión de cuentas de red, correo, carpetas

compartidas : gestion_de_cuentas@up.edu.pe.• Requerimientos con el Blackboard :

requerimiento_bb@up.edu.pe• Copia de respaldo (backup) diario de documentos que se

encuentran en el servidor de archivos compartidos • Existe un servicios interno de pase a producción que se

solicita a paseaprod@up.edu.pe y demanda la ejecución de un procedimiento para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.

• Requerimientos de Fac. de Ingenería para nuevas instancias de sus sistemas (ERP, Dynamics AX), implican pases a producción.

Servicios

Consideraciones: Los usuarios que utilizan el servidor de archivos compartidos no deben grabar archivos

“personales”, como por ejemplo fotos, vídeos, música, pues utilizan un recurso limitado de uso común para todos los usuarios de la institución.

• Coordinador: Martín A.

• Servidores: Jorge C. • Redes : José B.

Contacto

• Lunes a viernes de 7.00 a.m. hasta 7.00 p.m.

Horarios de Atención

• E202

Ubicación Física

• Redes y Servidores Críticos.

Prioridad Atención

• Incidentes, Problemas, Proyectos

Tipo de Atención

• Consultorías y capacitaciones internas (para GIIT)

Otros tipos de Atención

• Política Interna o solicitado por Gerente GIIT

Priorización de Atenciones

• Red• WIFI• Servidores Físicos• Escritorios• Servidores virtuales

Monitoreo y control

Consideraciones: El uso de internet para esparcimiento llega a saturar el enlace, lo que afecta las presentaciones

de los profesores en el aula. La administración de la red de la universidad es una función exclusiva de GIIT por lo que

cualquier cambio de configuración o adición de componentes solo puede ser realizado por el área indicada.

Gestión de Infraestructura

Seguridad

• La cuenta de red, correo y contraseñas asignadas son privadas, secretas e intransferibles. Las credenciales deben ser cambiadas cada 3 meses.

• Los accesos a los Sistemas y recursos de información los debe solicitar el Jefe de la Unidad Organizativa a la que pertenece.

• GIIT nunca solicita usuario y/o contraseña por correo electrónico. Se recomienda simplemente borrar estos mensajes fraudulentos para no ser sorprendido. En caso hubiese enviado la información de su usuario y/o contraseña, cambie su contraseña a la brevedad.

• Evite ser sorprendido, no descargue archivos adjuntos contenidos en emails de remitentes desconocidos. Se recomienda simplemente borrar estos mensajes.

• Solo el personal de GIIT puede instalar software en los equipos informáticos de la universidad. El usuario asume la responsabilidad por el software sin licencias que se encuentre instalado en sus equipos.

• Los discos compartidos son recursos de información para almacenar información de interés institucional. Estos discos están protegidos por GIIT.

• Los discos o carpetas de uso personal, ubicados en los equipos que asigna la universidad, son responsabilidad del usuario. GIIT no se hace responsable de la información de los usuarios almacenada en los discos duros de los equipos de cómputo.

Seguridad

• En el marco de la Ley de Protección de Datos Personales las unidades autorizadas para solicitar datos por vía postal, telefónica o electrónica, o cualquier otro medio de comunicación o de información son Marketing y Comunicaciones, para todas las empresas y personas vinculadas a la universidad. Dirección de Relaciones Institucionales, para egresados, empresas, instituciones y personalidades vinculadas a la universidad. Cada una de las Unidades de Servicios Académicos de cada nivel de enseñanza para alumnos. Gestión de Personas, para personal docente, administrativo y prospectos de trabajadores.

Seguridad