ÍNDICES DE LOS TEXTOS QUE SE ENTREGARÁN A LOS ALUMNOS Módulo 1… TEXTOS... · • evaluaciÓn...

Curso de ESPECIALISTA UNIVERSITARIO EN PROYECTOS DE CONSULTORÍA DE

EMPRESA.

ÍNDICES DE LOS TEXTOS QUE SE ENTREGARÁN A LOS ALUMNOS

Módulo 1. EL SERVICIO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA

PRESENTACIÓN DEL CURSO

NATURALEZA, OBJETO, CARACTERÍSTICAS Y LÍMITES DE LA CONSULTORÍA DE EMPRESA

• SERVICIO PROFESIONAL

• BASADA EN LA EXPERIENCIA Y/O EN LA INVESTIGACIÓN

• DESARROLLADA DENTRO DE UN MARCO ÉTICO

• ACTUALIZACIÓN PERMANENTE

• SERVICIO DE CONSULTA

• CON MÚLTIPLES VARIANTES Y GRADOS

• SERVICIO TEMPORAL

• SERVICIO INDEPENDIENTE

• CON CINCO GRADOS DE INDEPENDENCIA

• SERVICIO COMERCIAL

• CONCLUSIONES

RELACIONES SIGNIFICATIVAS ENTRE CONSULTORES Y CLIENTES • ALCANZAR LOS FINES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

• RESOLVER PROBLEMAS GERENCIALES Y EMPRESARIALES

• DESCUBRIR Y VALORAR NUEVAS OPORTUNIDADES

• MEJORAR EL APRENDIZAJE

• INTRODUCIR CAMBIOS

MODALIDADES DE UTILIZACIÓN DE LOS CONSULTORES CONTRATADOS

• COMO FACILITADOR DE INFORMACIÓN

• COMO REALIZADOR DE DIAGNÓSTICOS

• COMO EXPERTO EN DICTÁMENES

• COMO ESPECIALISTA EN ELABORAR PROPUESTAS DE MEDIDAS A

IMPLANTAR

• COMO COLABORADOR TEMPORAL ESPECIALIZADO

• COMO OPTIMIZADOR DE SISTEMAS Y MÉTODOS

• COMO CAPACITADOR Y PERFECCIONADOR DE RR.HH. DE LA EMPRESA

• COMO FUENTE DE CONTACTOS Y DE OPERACIONES COMERCIALES

• COMO PROVEEDOR DE ASESORAMIENTO PERSONAL

• COMO PLANIFICADOR Y GESTOR DE LOS CAMBIOS DE LA EMPRESA

LA OFERTA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA

ESTRUCTURACIÓN DE UNA OFERTA DE CONSULTORÍA • INTRODUCCIÓN

• ANTECEDENTES

• OBJETIVOS DEL TRABAJO DE CONSULTORÍA

• ALCANCE DEL TRABAJO DE CONSULTORÍA

• PLAZO DE DESARROLLO DEL TRABAJO

• ASIGNACIÓN DE CONSULTORES

• CUALIFICACIONES

• METODOLOGÍA DE TRABAJO QUE SE UTILIZARÁ

• GASTOS Y HONORARIOS

• CIERRE DE LA OFERTA

• FIRMA Y SELLO

CONSULTORÍA, CAMBIOS Y CULTURA DE LA EMPRESA

MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

FACTORES DE EXITO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

PROFESIONALIDAD Y ÉTICA DEL CONSULTOR DE EMPRESA

EJEMPLOS DE CÓDIGOS DE ÉTICA DE LOS CONSULTORES

EJEMPLOS ILUSTRATIVOS Y CASOS PRÁCTICOS RESUELTOS • EJEMPLO DE RELACIONES IMPORTANTES ENTRE UN CONSULTOR Y SU

CLIENTE

• EJEMPLOS DE DESACUERDOS GRAVES Y PELIGROSOS PARA LAS

RELACIONES ENTRE CONSULTORES Y CLIENTES

• APARTADOS IMPORTANTES DE UNA OFERTA DE CONSULTORÍA

• EJEMPLO DEL ÁMBITO DE UN PROYECTO DE CONSULTORIA

• EJEMPLO DE ALCANCE DE UN PROYECTO DE CONSULTORIA

• EJEMPLO DE OBJETIVOS A ALCANZAR EN UN PROYECTO DE CONSULTORIA

• EJEMPLOS DE CARTAS DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS DE

CONSULTIORÍA

• EJEMPLOS ABREVIADOS DE SITUACIÓN, OBJETIVOS Y ALCANCE DE

PROYECTOS DE CONSULTORÍA

• CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 1



CUESTIONARIO RESUELTO

CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – PREGUNTAS

CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – RESPUESTAS

ANEXO BIBLIOGRÁFICO

Módulo 2. GESTIÓN DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA.

INTRODUCCIÓN A LOS PROYECTOS DE CONSULTORÍA

BASE CONCEPTUAL PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS DE CONSULTORÍA

• LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS EN EL MARCO ORGANIZACIONAL

• ¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR?. LOS OBJETIVOS

• ¿CÓMO LO VAMOS A HACER?. LAS ACTIVIDADES

• ¿CON QUÉ NIVEL DE CALIDAD?. LOS INDICADORES

• ¿CON QUÉ MEDIOS CONTAMOS?. LOS RECURSOS

• ¿CUÁNTO TIEMPO TENEMOS?. LOS PLAZOS

• ¿CUÁNTO VA A COSTAR?. EL PRESUPUESTO

• ¿QUIÉN SE VA A ENCARGAR?. LAS RESPONSABILIDADES

• EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

• LA PROGRAMACIÓN

PROYECTO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

ELEMENTOS QUE COMPONEN UN PROYECTO

ETAPAS MÁS SIGNIFICATIVAS DE UN PROYECTO • DEFINICIÓN DEL PROYECTO Y DE SUS OBJETIVOS

• PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

• PRESUPUESTACIÓN DEL PROYECTO

• EJECUCIÓN DE LO PLANIFICADO

• CONTROL DE LO EJECUTADO EN RELACIÓN A LO PLANIFICADO

• FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO

• GRUPO DE PROCESOS DE INICIO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS

• GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACIÓN

• GRUPO DE PROCESOS DE EJECUCIÓN

• GRUPO DE PROCESOS DE CONTROL

• GRUPO DE PROCESOS DE CIERRE

FACTORES DE ÉXITO DE UN PROYECTO

REPRESENTACIÓN TEMPORAL DE UN PROYECTO • INTRODUCCIÓN

• DIAGRAMA DE GANTT

• MÉTODO PERT

o Presentación, objetivos y alcance

o Nacimiento y desarrollo del PERT

o Definiciones relacionadas con el PERT

o Principios básicos del PERT

o Construcción de un gráfico PERT

o Ejemplo ilustrativo

o Asignación de tiempos a las actividades de un proyecto

o Cálculo de los tiempos mas pronto posible (tiempos “EARLY”)

o Cálculo de los tiempos más tarde permisible (tiempos “LAST”)

o Holgura y camino critico en el PERT

o Holgura libre y holgura independiente de una actividad

o Calendario de ejecución del proyecto

• RECORDATORIO

EL JEFE DE PROYECTO • CUALIDADES EXIGIBLES

• FUNCIONES BÁSICAS A DESEMPEÑAR

• RESPONSABILIDADES MÁS SIGNIFICATIVAS

• FORMACIÓN, APTITUDES Y CAPACIDADES

• RESPONSABILIDADES ANTE EL EQUIPO DEL PROYECTO

Y LAS OTRAS PARTES INTERESADAS

• RESPONSABILIDADES ANTE SÍ MISMO

• EL DIRECTOR DE PROYECTO COMO LÍDER

EL EQUIPO DE PROYECTO • INTRODUCCIÓN

• CARACTERÍSTICAS DESTACADAS DE LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO EFICAZ

DE PROYECTO

• BARRERAS QUE DIFICULTAN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO DE

PROYECTO

• RECOMENDACIONES PARA LA SELECCIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO

• ENFOQUE PARA AFRONTAR LAS DIFICULTADES SURGIDAS CON EL EQUIPO

• MANTENIMIENTO DE LA COHESIÓN DE UN EQUIPO DE PROYECTO

• LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS QUE FORMAN EL EQUIPO DE PROYECTO

• CINCO FACTORES BÁSICOS DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL DE PROYECTOS

• FACTORES CONTRARIOS A LA MOTIVACIÓN

• REACCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO ANTE CAMBIOS FRECUENTES

• CONSIDERACIONES PARA LA DIRECCIÓN EFICAZ DE EQUIPOS DE PROYECTO

• EL LOGRO DEL COMPROMISO DE PARTE DE LOS EQUIPOS

• LAS FUNCIONES EN LOS EQUIPOS DE PROYECTO SEGÚN BELBIN

• APLICACIÓN DE LAS FUNCIONES DEL EQUIPO

• INTEGRACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO

ESTUDIOS DE VIABILIDAD DE LOS PROYECTOS • CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y PASOS A SEGUIR

• PARÁMETROS BÁSICOS A CONSIDERAR

• CRITERIOS SIGNIFICATIVOS DE EVALUACIÓN

• LIMITACIONES A CONSIDERAR

• HORIZONTE TEMPORAL

• ESCENARIOS

• PREVISIONES Y DECISIONES SIGNIFICATIVAS

• RESULTADOS A OBTENER

• EVALUACIÓN FINAL

ERRORES A EVITAR EN LA PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

• ERRORES RELACIONADOS CON EL FACTOR HUMANO

• ERRORES RELACIONADOS CON LOS PROCESOS

• ERRORES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO FINAL

• ERRORES RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA

CUESTIONARIO RESUELTO • NECESIDAD DE CONOCER LA PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE

PROYECTOS

• CONCEPTO GENERAL DE PROYECTO

• GESTIÓN DE PROYECTOS

• CONDICIONES BASICAS PARA LA GESTION EFICAZ DE LOS PROYECTOS

• ERRORES MÁS FRECUENTES A EVITAR EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS

• CLASIFICACION DE LOS PROYECTOS

• FACETAS FUNDAMENTALES DE UN PROYECTO

• COORDINACIÓN DE LAS GRANDES FASES DE UN PROYECTO

• RELACIÓN HABITUAL ENTRE PROBLEMA, OPORTUNIDAD Y PROYECTO

• FINALIDAD Y REQUERIMIENTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

• RELACIÓN ENTRE GESTIÓN DE PROYECTOS Y SATISFACCIÓN DE LOS

INTEGRANTES DEL EQUIPO QUE DESARROLLA EL PROYECTO (EQUIPO DEL

PROYECTO)

• RELACIÓN ENTRE LOS CONOCIMIENTOS DE UN DIRECTOR DE PROYECTO Y

DE UN DIRECTOR EJECUTIVO DE UN ÁREA DE LA EMPRESA

• DIFERENCIA ESENCIAL ENTRE LA GESTIÓN DE UN PROYECTO Y LA GESTIÓN

DE UN PRODUCTO

• SIGNIFICADO DE LOS PROYECTOS PARA EMPRESAS ORIENTADAS A

PROYECTOS Y PARA EMPRESAS ORIENTADAS A PROCESOS

• PROCESOS IMPORTANTES EN LA PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE ESPECIFICACIONES DEL

PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL CALENDARIO

DEL PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL ESQUEMA DEL

PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LAS

CARACTERÍSTICAS DE CADA ACTIVIDAD DEL PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE HITOS O

PUNTOS CLAVES DE CONTROL DEL PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE BÚSQUEDA DE DEPENDENCIAS

ENTRE LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS

RECURSOS QUE PARTICIPARÁN EN EL PROYECTO

• ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE REVISIÓN Y ANÁLISIS CRÍTICO

DEL PROYECTO

• SEGUIMIENTO Y CONTROL DE UN PROYECTO

• COMUNICACIÓN A PARTICIPANTES Y PARTES INTERESADAS

• TRATAMIENTO DEL TIEMPO EN LOS PROYECTOS

• DIAGRAMA DE GANTT

• DIAGRAMA PERT

• PROYECTO Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS ACTUALES

• CARACTERÍSTICAS DE LA PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS

• LAS GRANDES ETAPAS DE UN PROYECTO

• EL CUÁDRUPLE OBJETIVO: RESULTADO, COSTE, PLAZO Y SATISFACCIÓN

DEL CLIENTE

APÉNDICE: PROYECTOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA • PREPARACIÓN DE UNA PROPUESTA DE PROYECTO DE CONSULTORÍA

• PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA DE PROYECTO DE CONSULTORÍA EN LA

DIRECCIÓN DE LAS OPERACIONES

• ELABORACIÓN DEL INFORME DE CONSULTORÍA OBTENIDO PARA LA

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

RECORDATORIO FINAL • PRIMEROS CONTACTOS CONSULTOR-CLIENTE

• DIAGNÓSTICO PRELIMINAR DEL PROBLEMA

• PLANTEAMIENTO INICIAL

• JUSTIFICACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO

• FORMULACIÓN Y APROBACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

• PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA AL CLIENTE

• CONTRATO CONSULTOR-CLIENTE

• CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO

• PLAN GLOBAL DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA

• MÓDULO DE APERTURA DEL PROYECTO

• MÓDULO DEL PLAN DE TRABAJO DEL PROYECTO

• MÓDULO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

• MÓDULO DE INFORMES DE PROGRESO

• APERTURA DEL PROYECTO

• PLAN DE TRABAJO

• INFORME DE PROGRESO

• SEGUIMIENTO DEL PROYECTO

• SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN

• FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO

EJEMPLOS ILUSTRATIVOS • CASO PRÁCTICO Nº 1 • CASO PRÁCTICO Nº 2 • CASO PRÁCTICO Nº 3 • CASO PRÁCTICO Nº 4 • CASO PRÁCTICO Nº 5 • CASO PRÁCTICO Nº 6 • CASO PRÁCTICO Nº 7


CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – RESPUESTA

BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE PROYECTOS

Módulo 3. CARPETA EXPEDIENTE DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA.

INTRODUCCIÓN

ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE LA CARPETA EXPEDIENTE

GESTIÓN DE LA CARPETA-EXPEDIENTE

ARCHIVO Y MANTENIMIENTO DE LA CARPETA-EXPEDIENTE

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

EJEMPLOS ILUSTRATIVOS • EJEMPLO ABREVIADO DE PLAN DE TRABAJO DE UN PROYECTO DE

CONSULTORÍA

• EJEMPLO DE INFORME DE PROGRESO DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA

CASO PRÁCTICO Nº 1



Módulo 4. TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA EL CONSULTOR DE EMPRESA.

PRESENTACIÓN

UTILIZACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO DEL CONSULTOR • INTRODUCCIÓN: CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE EL TIEMPO

• EL TIEMPO COMO RECURSO

• EL TIEMPO EN LAS ORGANIZACIONES

• ¿CÓMO USAMOS NUESTRO TIEMPO?

• CONSECUENCIAS DE UNA MALA GESTIÓN DEL TIEMPO

• EL CONTROL DE NUESTRO TIEMPO

o Concepto

o Los “Ladrones del Tiempo”y su solución

• EL PAPELEO

• LA MESA

• EL ARCHIVO

• LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS

• LAS REUNIONES

• LAS VISITAS

• LOS VIAJES

• “MALOS HÁBITOS” MÁS FRECUENTES

• CÓMO ELIMINAR “MALOS HÁBITOS”

• OTRAS TÉCNICAS ÚTILES PARA ADMINISTRAR MEJOR EL TIEMPO

• LA PLANIFICACIÓN DE NUESTRO TIEMPO

• LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO DEL EQUIPO DE CONSULTORÍA

o La Delegación

o La Comunicación

• EL DOMINIO DEL ESTRÉS

• BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE INTERÉS

DIRECCIÓN DE REUNIONES EN PROYECTOS DE CONSULTORÍA • NECESIDAD Y OBJETIVO DE LAS REUNIONES

• COMPONENTES MATERIALES Y HUMANOS

• EL CONDUCTOR

• LA EXPOSICIÓN

• LAS TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE REUNIONES

• TIPOS DE REUNIONES

• FUNCIONES Y ROLES EN EL GRUPO

• LOS PROBLEMAS ANTE LA REUNIÓN

• EL INICIO DE UNA REUNIÓN

• EL FINAL DE UNA REUNIÓN

ANÁLISIS DE PROBLEMAS • ANÁLISIS, DECISIÓN Y RAZÓN

• ANÁLISIS DE PROBLEMAS

• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA

• VALORACIÓN DEL PROBLEMA

• RESOLUCIÓN FINAL

• EL PLAN DE ACCIÓN

TÉCNICAS DE CREATIVIDAD • ¿QUÉ SE ENTIENDE POR CREATIVIDAD?

• BARRERAS AL PENSAMIENTO CREATIVO

• TÉCNICAS DE CREATIVIDAD

• BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE EL TEMA

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS • INTRODUCCIÓN

• QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN

• QUÉ VOY A NEGOCIAR (Objetivos)

• QUÉ NECESITO, CÓMO ME PREPARO

• EN EL TRANSCURSO DE LA NEGOCIACIÓN (Fases)

• QUÉ CAMINO SEGUIR HACIA EL ÉXITO (Estrategias)

• ESTILOS Y HABILIDADES

• QUÉ HAGO, CÓMO ME COMPORTO (Tácticas)

• BARRERAS EN LA NEGOCIACIÓN

• CONFLICTO COLECTIVO Y NEGOCIACIÓN

PRESENTACIONES EFICACES • INTRODUCCIÓN

• PREPARACIÓN DE LA PRESENTACIÓN

• EXPOSICIÓN

• PRESENTACIONES PERSUASIVAS

• PROBLEMAS EN LAS PRESENTACIONES

• BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE INTERÉS


CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – RESPUESTA.

Módulo 5. GUÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA.

INTRODUCCIÓN

DIAGNÓSTICO DE EMPRESA: MOTIVOS, FACTORES Y TIPOLOGÍA

GUÍA METODOLÓGICA DEL DIAGNÓSTICO DE EMPRESA

FACTORES DE ÉXITO PARA LA CORRECTA REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO

INFORME RESULTANTE DE UN DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICOS FUNCIONALES

ÁMBITOS A DIAGNOSTICAR Y ENFOQUE



Módulo 6. CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS.

INTRODUCCIÓN

LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN Y COMO SISTEMA

EJEMPLOS ILUSTRATIVOS

CONCLUSIONES GENERALES SOBRE ORGANIZACIÓN

PRINCIPALES INFLUENCIAS DEL ENTORNO

FACTORES BÁSICOS PARA ESTRUCTURAR LA ORGANIZACIÓN

CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES MÁS COMUNES

EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

LOS PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA • PROCESO

• PROCEDIMIENTO

• INSTRUCCIÓN TÉCNICA

• ELABORACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA

• OBJETIVOS BÁSICOS DE LA ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

• FASES PRINCIPALES DE UN PROYECTO DE ELABORACIÓN DE

PROCEDIMIENTOS

• ÁMBITOS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PARA ELABORAR

PROCEDIMIENTOS

• ELABORACIÓN PROPIAMENTE DICHA

• NARRATIVA DE LOS PROCEDIMIENTOS

• REFERENCIAS

• FLUJOGRAMACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

• APROBACIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

• EXPEDIENTE DE UN PROCEDIMIENTO

REINGENIERÍA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA • INTRODUCCIÓN

• ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS

• DEFINICIONES, CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS ASOCIADOS CON LA REINGENIERÍA

DE PROCESOS

• OBJETIVO ÚLTIMO DE LA REINGENIERÍA: EL CLIENTE

• ENFOQUE CORRECTO DE REINGENIERÍA: PRINCIPIOS A OBSERVAR

CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS. GUÍA PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL

• ANTES DE COMENZAR A DESARROLLAR EL PROYECTO

• DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO

• AL FINALIZAR EL PROYECTO

• PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN Y

PROCEDIMIENTOS

• CONSULTORÍA DE DISEÑO DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

• CONSULTORÍA DE DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

• ASPECTOS DE INTERÉS EN TRABAJOS DE CONSULTORÍA SOBRE

ORGANIZACIÓN

• ASPECTOS DE INTERÉS EN TRABAJOS DE CONSULTORÍA SOBRE

PROCEDIMIENTOS

• PROYECTOS DE CONSULTORÍA QUE INCLUYEN CAMBIOS EN LA CULTURA

ORGANIZACIONAL

• PLANTEAMIENTO, ENFOQUE Y DIRECTRICES PARA PROYECTOS DE MEJORA

DE PROCESOS

• METODOLOGÍA PARA PROYECTOS DE MEJORA DE PROCEDIMIENTOS

• APARTADOS TÍPICOS DE LOS PROYECTOS DE CONSULTORÍA EN EL ÁMBITO

DE LA ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS






Módulo 7. CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

INTRODUCCIÓN

PUNTO DE PARTIDA OBLIGADO DE LA CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

NECESIDAD Y PRESTACIONES DE LA CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• ANÁLISIS, DIAGNÓSTICO Y FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LAS T.I.

• FORMACIÓN E INSTRUCCIÓN DE DIRECTIVOS Y TÉCNICOS SOBRE LAS T.I.

• INVESTIGACIÓN DE LA EVOLUCIÓN DE LAS T.I. Y DE SUS REPERCUSIONES

• FORMULACIÓN DE LAS T.I. MÁS EFICACES PARA LA EMPRESA

• EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO DE LAS T.I.

• ASESORAMIENTO SOBRE PROBLEMAS Y CUESTIONES ESPECÍFICAS

• ANÁLISIS DE PROYECTOS, ADQUISICIONES Y/O DESARROLLOS YA

REALIZADOS POR LAS EMPRESAS

• GESTIÓN DE PROYECTOS DE LAS T.I.

• EXTERNALIZACIÓN DE LAS T.I.

FUNCIÓN ACTUAL DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Fase 1. INTRODUCCIÓN DE LA INFORMÁTICA

• Fase 2. EXPANSIÓN “NO PLANIFICADA” DE LAS APLICACIONES

• Fase 3. COORDINACIÓN ENTRE INFORMÁTICA Y LOS OBJETIVOS DE LA

EMPRESA

• Fase 4. INTERRELACIÓN ESTRATÉGICA ENTRE NEGOCIO E INFORMÁTICA

PLANIFICACIÓN DE TI/SI A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

ESQUEMA DE PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN SI/TI A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

• Paso 1. DECISIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN

• Paso 2. MARCO DE ACTUACIÓN

• Paso 3. CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

• Paso 4. PLAN DETALLADO DE ACTIVIDAD

• Paso 5. DESCRIPCIÓN Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

• Paso 6. ELABORACIÓN DEL PLAN SI/TI

• Paso 7. PROGRAMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL NUEVO PLAN SI/TI

ELABORACIÓN PARALELA DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y DEL PLAN SI/TI

GUÍA METODOLÓGICA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MECANIZADOS

• RELACIÓN DE FASES Y ETAPAS

• ACTIVIDADES DE LA FASE: “ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS”

• ACTIVIDADES DE LA FASE: “DISEÑO FUNCIONAL”

• ACTIVIDADES DE LA FASE: “DISEÑO TÉCNICO”

• ACTIVIDADES DE LA FASE: “DESARROLLO Y PRUEBAS”

• ACTIVIDADES DE LA FASE: “IMPLANTACIÓN”

• PRODUCTOS A OBTENER EN CADA ETAPA Y RESEÑA DE CONTENIDOS

GUÍA DE REFERENCIA DE LA METODOLOGÍA PROPUESTA • FASE “ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS”

• FASE DE “DISEÑO FUNCIONAL”

• FASE DE “DISEÑO TÉCNICO”

• FASE DE “DESARROLLO Y PRUEBAS”

• FASE DE “IMPLANTACIÓN”

GUÍA PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL DE LA CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN




• PUNTOS DE ESPECIAL ATENCIÓN EN LA CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

PUNTOS CLAVE PARA EL DESARROLLO DE UNA CONSULTORÍA EFICAZ DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

OTROS PUNTOS IMPORTANTES PARA LA CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INTEGRACIÓN DE “PAQUETES DE SOFTWARE” EN EL SISTEMA ACTUAL

CONSULTORÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MATRIZ DE INFORMACIÓN

ÍNDICE GENERAL TIPO DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA EN EL ÁMBITO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN



Módulo 8. CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS.

INTRODUCCIÓN

BASES PARA LA GESTIÓN EFICAZ DE LOS RR. HH.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RR. HH.

• FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA ESTRATEGIA DE RR.HH.

• LA ESTRATEGIA DE RR.HH.

• LA PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

• EL ANÁLISIS DE LA OFERTA

• EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA

• LOS PLANES DE ACCIÓN

PLANIFICACIÓN DE CARRERAS Y DESARROLLO DE RR.HH.

• EL DESARROLLO DE UNA CARRERA PROFESIONAL

• PLANIFICACIÓN DE CARRERAS

• LA EVALUACIÓN DEL POTENCIAL

POLÍTICA DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA

• LA POLÍTICA DE FORMACIÓN

• EL CICLO COMPLETO DE LA FORMACIÓN

• LAS ÁREAS DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA

• ELEMENTOS DE LA FORMACIÓN

INCORPORACIÓN DE NUEVOS TRABAJADORES A LA EMPRESA

• INTRODUCCIÓN

• ESTUDIO DE NECESIDADES: ESTRATEGIAS PREVENTIVAS

• ESTUDIO DE NECESIDADES: PERFIL DEL PUESTO Y PERFIL PROFESIONAL

SISTEMAS DE SELECCIÓN INTERNOS Y EXTERNOS

• INTRODUCCIÓN

• LOS AGENTES DEL PROCESO DE SELECCIÓN

• EL ORIGEN DE LOS CANDIDATOS

PROCESO DE SELECCIÓN

• PRESELECCIÓN

• SELECCIÓN

• PROCESOS ESPECIALES DE SELECCIÓN

• LA ELECCIÓN DEL CANDIDATO

• LA ACOGIDA E INCOPORACIÓN

EL ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO (ADPT)

• EL A.D.P.T. EN LA EMPRESA

• PUESTO DE TRABAJO Y ORGANIZACIÓN

• FASES DEL PROCESO DE A.D.P.T.

RECOGIDA Y DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL A.D.P.T.

• LAS TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

• LA MONOGRAFÍA DEL PUESTO Y SU REDACCIÓN

• EL PERFIL DEL ANALISTA

MÉTODOS DE VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

• SISTEMAS CUALITATIVOS DE VALORACIÓN

• LOS SISTEMAS CUANTITATIVOS

• EL SISTEMA DE PUNTOS POR FACTOR

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

• EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

• ENFOQUES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

• LOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN

• EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN S.E.D.

• EL FORMULARIO DE LA EVALUACIÓN

POLÍTICA RETRIBUTIVA

• EVOLUCIÓN Y ACTUALIDAD DE LA POLÍTICA SALARIAL

• EL SUELDO COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN

• BASES PARA UNA POLÍTICA SALARIAL COHERENTE

• COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA SALARIAL

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

• LA BASE DE LA MOTIVACIÓN

• LA MOTIVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

• ENRIQUECIMIENTO DE TAREAS

ORGANIZACIÓN Y ANIMACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO

• EL TRABAJO EN EQUIPO

• LA FORMACIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO

• ESTRATEGIAS DE TRABAJO

• DOCUMENTACIÓN GENERADA

• EL CONFLICTO EN EL GRUPO

LIDERAZGO, AUTORIDAD Y MOTIVACIÓN

• CONCEPTO DE LIDERAZGO

• LIDERAZGO SITUACIONAL

• HABILIDADES DE LIDERAZGO

ESTILOS DE DIRECCIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL

• LA CULTURA EMPRESARIAL

• TIPOLOGÍAS CULTURALES

• IGNORAR, ACOPLARSE O CAMBIAR LA CULTURA EMPRESARIAL

• ESTILOS DE DIRECCIÓN

COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• FUNDAMENTOS

• REDES DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• FLUJOS DE COMUNICACIÓN

CLIMA LABORAL

• ¿QUÉ ES EL CLIMA LABORAL?

• EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL

GESTIÓN DE COMPETENCIAS

• LA NOCIÓN DE COMPETENCIAS

• COMPETENCIAS Y ACTIVIDAD LABORAL

• LAS APTITUDES

• LOS CONOCIMIENTOS

• LAS HABILIDADES

• LAS ACTITUDES

• LAS FUNCIONES ESTRATÉGICAS DE RR.HH.

GUÍA PRÁCTICA PARA LA CONSULTORÍA DE RR.HH.




• PUNTOS DE ESPECIAL ATENCIÓN EN LA CONSULTORÍA DE RR.HH.

• SOPORTE NUMÉRICO

• COMPARACIONES CON OTRAS EMPRESAS

• RELACIONES CON EL PERSONAL

• ÍNDICE TIPO DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE RR. HH.





Módulo 9. CONSULTORÍA DE PRODUCCIÓN. INTRODUCCION

NATURALEZA, CONTEXTO Y ENFOQUE DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

PASADO PRESENTE Y FUTURO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

• INTRODUCCIÓN • ¿DIRECCIÓN DE OPERACIONES O DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN?

• FORMACIÓN PARA DIRECTIVOS Y EJECUTIVOS DE LA DIRECCIÓN DE

OPERACIONES

• SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

ESTRATEGIA DE EMPRESA Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES

• EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 1

• RESPUESTA RECOMENDADA




• RESPUESTA RECOMENDADA • EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 4


SUBSISTEMA DE OPERACIONES Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES

FACTORES DE ÉXITO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

ESTRUCTURA Y TIPOS DE PRODUCCIÓN

• ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

• TIPOS DE PRODUCCIÓN



• VARIABLES QUE DEFINEN CADA TIPO DE PRODUCCIÓN

• CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ESPECIAL BAJO PEDIDO

• CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ORIENTADA AL PROCESO

• CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ORIENTADA AL PRODUCTO

• CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN DE PROCESO

• CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN DE PROCESO SIMILAR

• CARACTERÍSTICAS DE PRODUCCIÓN CON FABRICACIÓN Y MONTAJE

• CARACTERÍSTICAS DE PRODUCCIÓN MONO-PLANTA Y MULTI-PLANTA





SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO

• PASOS PARA UN DISEÑO EFICAZ

• DOCUMENTOS TÍPICOS RELATIVOS AL PROCESO DE FABRICACIÓN

• FACTORES DE ÉXITO PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

NUEVOS



SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO

• CONFIGURACIÓN EN LÍNEA

• CONFIGURACIÓN JOB-SHOP

• CONFIGURACIÓN CONTINUA

• EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº10


PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

• NIVELES EN LA PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

• PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA

• PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN EL TALLER

• PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO

• NIVELES DE CONTROL DE PRODUCCIÓN

• CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA

• CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN EL TALLER

• CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO

• INTEGRACIÓN DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA

• HORIZONTES DE PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN


• SOLUCIÓN PROPUESTA

• CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE PRODUCCIÓN

• ESTRATEGIAS PARA RESPONDER A LAS VARIACIONES DE DEMANDA

• INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS EN LOS COSTES


• MÉTODOS Y TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

• MARCO DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP)

• HORIZONTE DE PROGRAMACIÓN

• OBJETIVOS DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN

• DATOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PMP

• LÍMITES DE CAPACIDAD





• ESTRUCTURA DE LOS PRODUCTOS

• HORIZONTE TEMPORAL MÍNIMO DE UN PMP

• REVISIÓN DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN

• ELABORACIÓN DE UN NUEVO PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN



• FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL DISPONIBLE PREVISTO (DISPRE)

• FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL DISPONIBLE PARA VENTA (DISVTA) O

DISPONIBLE PARA PEDIDO



• OTROS ASPECTOS A TENER EN CUENTA

INSTALACIONES PRODUCTIVAS: LOCALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO

• DISPOSICIÓN O DISTRIBUCIÓN DE LA FACTORÍA

• MANEJO DE MATERIALES

LA FUNCIÓN DE MANTENIMIENTO

• PLAN GENERAL DE MANTENIMIENTO

• PUNTOS BASE PARA ESTABLECER UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO



SISTEMAS MRP I

• MATERIAL REQUIREMENT PLANNING (MRP I)

• CONTEXTUALIZACIÓN DE MRP, MRP I Y MRP II



• FUENTES DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA MRP

• DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL MRP

• EL PLAN MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP) COMO FUENTE DE INFORMACIÓN

DEL MRP

• LA GESTIÓN DE STOCK Y EL MRP

• RECORDATORIO SOBRE EL FUNDAMETO DEL MRP I

• OBJETIVOS BÁSICOS DEL MRP I

• LIMITACIONES DE USO

• DATOS DE PARTIDA DEL MRP I

• ESQUEMA GENERAL DE UN SISTEMA MRP I

• LISTA DE MATERIALES (LM O BOM, BILL OF MATERIALS)

• DOCUMENTOS GENERADOS POR EL MRP I

• ELABORACIÓN DEL MRP I



• SISTEMAS DE ORDENACIÓN DE PEDIDOS







• TIPOS DE MRP I

SISTEMAS MRP II

• NIVELES DEL MRP II

• PUESTA EN MARCHA DE UN SISTEMA MRP II

• RELACIONES ENTRE MRP Y OTRAS FILOSOFÍAS Y SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

(JIT, KANBAN)

• CONCLUSIONES

• RECORDATORIO SOBRE MRP

JUST IN TIME (JIT)

• LOS DESPERDICIOS EN LA INDUSTRIA

• PROGRAMAS DE ELIMINACIÓN DE DESPERDICIOS

• INTRODUCCIÓN AL JIT

• CONCEPTO

• PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL JIT





• CONDICIONES QUE FAVORECEN LA IMPLANTACIÓN DEL JIT

• LA FILOSOFÍA JIT Y LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

• FASES PARA LA IMPLANTACIÓN EFICAZ DEL JIT

• RELACIONES ENTRE JIT Y MRP

SISTEMAS KANBAN

• CONCEPTOS







• RECOMENDACIONES PARA EL FUNCIONAMIENTO EFICAZ DE UN SISTEMA

KANBAN

• EL SISTEMA KANBAN Y LOS PROVEEDORES EXTERNOS

• PRINCIPALES VENTAJAS QUE HAN OBTENIDO LAS EMPRESAS QUE

UTILIZARON CORRECTAMENTE EL SISTEMA KANBAN

• BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE KANBAN

• RECORDATORIO Y OTRAS CUESTIONES DE INTERÉS SOBRE KANBAN


RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL EN CONSULTORÍA DE PRODUCCIÓN



BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE INTERÉS

Módulos 10 Y 11. CONSULTORÍA DE MARKETING Y COMERCIAL.

INTRODUCCIÓN

EL CONSUMIDOR

• OBJETOS DE CONSUMO

• UNIDADES DE CONSUMO

• FASES DE CONDUCTA

• TIPOS DE CONDUCTA

• TEORÍAS SOBRE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

• CONDUCTAS EN LAS COMPRAS FAMILIARES

• CONDUCTA DEL COMPRADOR INDUSTRIAL

LA ELECCIÓN DEL MERCADO

• SISTEMÁTICA ADECUADA PARA LA ELECCIÓN DEL MERCADO

• BÚSQUEDA DE LAS ALTERNATIVAS DE ELECCIÓN DEL MERCADO

• CRITERIOS PARA ELEGIR EL MERCADO

• SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

• FACTORES A CONSIDERAR EN LA SEGMENTACIÓN

• PROCEDIMIENTO DE SEGMENTACIÓN

• ELECCIÓN DEL SEGMENTO ADECUADO

• PRECISIONES SOBRE LA SEGMENTACIÓN

EL PRODUCTO

• LÍNEA DE PRODUCTOS

• GAMA DE PRODUCTOS

• CALIDAD

• PRESENTACION DEL PRODUCTO

• DISEÑO DE UN PRODUCTO

• ENVASES Y ETIQUETAS

• MARCA DEL PRODUCTO

• CONCEPTO DE MARCA

• OBJETIVOS DE LA MARCA

• FACTORES QUE POSIBILITAN LA ADOPCIÓN DE MARCAS

• UTILIDAD DE LAS MARCAS

• LA IMAGEN DEL PRODUCTO

• EL CONCEPTO DE IMAGEN

• RELACIÓN DE LAS NECESIDADES CON LOS ATRIBUTOS DE LA MARCA

• INFLUENCIA DE LA IMAGEN SOBRE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

• APLICACIÓN DEL DIFERENCIAL SEMÁNTICO A LA MEDICIÓN DE IMÁGENES. PERFIL DE LA IMAGEN

• LA IMAGEN Y LA PERSONALIDAD DE LOS CONSUMIDORES

• EL CICLO DE LA VIDA DE LOS PRODUCTOS

• LA INNOVACIÓN

• LAS RAZONES PARA INNOVAR

• ANÁLISIS DE LOS PRODUCTOS

EJES DE PROGRESIÓN DE UN PRODUCTO

CRITERIOS PARA EXAMINAR LAS LÍNEAS DE PRODUCTO

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS POR SU PAPEL EN LA DINÁMICA DE LA

GAMA

EL MOMENTO DINÁMICO DEL PRODUCTO

• PRINCIPALES FACTORES PARA LA PRODUCCIÓN EN EL CICLO DE VIDA

ESTRATEGIA PARA LA RENOVACIÓN DE UN PRODUCTO

LANZAMIENTO DE PRODUCTOS

• PRODUCTOS ADAPTADOS

• PRODUCTOS NUEVOS

• DATOS PREVIOS PARA EL LANZAMIENTO

• MÉTODOS DE LANZAMIENTO

• RECOMENDACIONES SOBRE LANZAMIENTO

• TEST DE LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO DE CONSUMO

• TEST DE LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO INDUSTRIAL

DECISIONES SOBRE EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS

• EL PROGRAMA DE SIMPLIFICACIÓN

• ELIMINACIÓN ESCALONADA DE PRODUCTOS DÉBILES

• SIMPLIFICACIÓN

• DIVERSIFICACIÓN

DISTRIBUCIÓN

• DIFERENTES CANALES DE DISTRIBUCIÓN

• CARACTERÍSTICAS DE LAS FIGURAS QUE INTERVIENEN EN UN CANAL DE

INTERMEDIARIO

• TAMAÑO Y NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS

• MAYORISTAS

• PRESCRIPTOR

• ELECCIÓN DEL CANAL

• ESTUDIO DE LA CLIENTELA

• COSTE DEL CANAL

DISTRIBUCIÓN FÍSICA Y LOGÍSTICA

• DISEÑO DEL SISTEMA LOGÍSTICO EN UNA EMPRESA

• ANÁLISIS DE COSTES DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA

• DESGLOSE DE CENTROS DE COSTE

• STOCKS

• ALMACENAJE

• TRANSPORTE DE DISTRIBUCIÓN

• COSTES INDIRECTOS

• ACTUACION SOBRE LOS INDICES Pm y Tm/Km

• SISTEMA DE OPTIMIZACION E INFORMACION DE LA DISTRIBUCION

PRECIOS

• PRECIOS

• PRECIO – LÍMITE

• LAS PRUEBAS PILOTO

• PRECIO DE PRESTIGIO

• PRECIOS PSICOLÓGICOS

• PRECIOS REDONDEADOS

• SISTEMAS DE PRECIOS

• COMPARACION DE PRECIOS

• SUBIDAS DE PRECIO

• SISTEMAS DE COSTES

• CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

• LA ELASTICIDAD DEL PRECIO DE VENTA

• LA ELECCION DEL PRECIO OPTIMO DE VENTA

• INFORMACION, DECISIÓN Y EFICACIA COMERCIAL

• LA ELASTICIDAD Y SUS REPERCUSIONES EN EL INGRESO

• SIGNIFICADOS CONCRETOS DE LA ELASTICIDAD

• ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y PRECIOS

• LOS COMPONENTES PSICOLOGICOS DEL PRECIO DE VENTA

• EL PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO

PROMOCIÓN Y MERCHANDISING

• PROMOCIÓN

• MERCHANDISING

• OBJETO DE LA PROMOCIÓN

• A QUIEN HACER PROMOCIÓN

• OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN

• PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

• ANALISIS E INVESTIGACION

• RECOMENDACIONES CUANDO EXISTE UNA IDEA PROMOCIONAL

• PROGRAMACION

• PRESUPUESTO Y RENTABILIDAD

• PROMOCION A MAYORISTAS

• PROMOCION AL INTÉRMEDIARIO

• PROMOCIÓN AL EQUIPO DE VENTAS

• PROMOCIÓN A PRESCRIPTORES

• MÉTODO DE MONTAJE DE STANDS

• CONSUMIDORES

• CONSIDERACIONES SOBRE LA PROMOCION CARA A LOS CONSUMIDORES

• MERCHANDISING Y SUS TÉCNICAS

• MERCHANDISING PERMANENTE Y MERCHANDISING PROMOCIONAL

• ELASTICIDAD DEL LINEAL

• TÉCNICAS PARA EL CÁLCULO DE LA RENTABILIDAD

• EL MERCHANDISERS

• OBJETIVOS DEL MERCHANDISERS

• DATOS DE ENCUESTAS SOBRE LA VENTA IMPULSIVA

PUBLICIDAD

• OBJETO

• INVESTIGACION Y ESTADISTICAS

• VENTAJAS DE HACER PUBLICIDAD

• ASPECTOS LEGALES DE LA PUBLICIDAD

• OBJETIVOS DE MARKETING Y OBJETIVOS DE PUBLICIDAD

• INVERSIÓN PUBLICITARIA

• ESTUDIOS SOBRE LA INVERSION PUBLICITARIA

• MEDIOS PUBLICITARIOS

• CICLO DE LA PLANIFICACIÓN PUBLICITARIA

• LA POBLACIÓN OBJETIVO Y SU DETERMINACIÓN

• DUPLICACIÓN Y ACUMULACIÓN DE AUDIENCIA

LAS RELACIONES PÚBLICAS

• CONCEPTOS

• ACCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS

INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• LAS ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• FORMAS DE OBTENER LOS DATOS

• FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN A LA EMPRESA

• ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

• ELEMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN DE SEGMENTACIÓN

INICIACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE

• FIDELIZAR CLIENTES

• REACTIVACIÓN

• SEGUIMIENTO

RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL

CASO PRÁCTICO RESUELTO

RESPUESTA RECOMENDADA




Módulo 12. CONSULTORÍA DE COSTES.

INTRODUCCIÓN

COSTE Y CARACTERÍSTICAS BÁSICAS

CLASIFICACIÓN DE LOS COSTES

MODELO COSTE-VOLUMEN-BENEFICIO

COSTES DIRECTOS E INDIRECTOS

CENTROS DE COSTES Y CENTROS DE RESPONSABILIDAD

TASA DE REPARTO DE GASTOS GENERALES Y ASIGNACIÓN DE COSTES INDIRECTOS

SISTEMAS DE COSTES POR PEDIDO

COSTES BASADOS EN ACTIVIDADES

REGULARIZACIÓN DE COSTES

COSTES DE PRODUCTOS

COSTES DE CLIENTES

COSTES DE PERSONAL

EL CONTROL DE COSTES


• NECESIDAD DE TRABAJAR BAJO PROYECTO1

• REQUERIMIENTOS Y PAUTAS A SEGUIR ANTES DE COMENZAR A

DESARROLLAR EL PROYECTO

• REQUERIMIENTOS Y PAUTAS A SEGUIR DURANTE EL DESARROLLO DEL

PROYECTO

• REQUERIMIENTOS Y PAUTAS A SEGUIR AL FINALIZAR EL PROYECTO

• PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE COSTES

• FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA DE COSTES



BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE COSTES

Módulo 13. CONSULTORÍA ECONÓMICO – FINANCIERA. INTRODUCCIÓN

ESTRUCTURA FINANCIERA DE LA EMPRESA

• INTRODUCCIÓN

• DEFINICION DE ESTRUCTURA

• INVERSIONES Y FINANCIACIONES

• SOLVENCIA DE LA EMPRESA

• CASH – FLOW

• FINANCIACIÓN EXTERNA: GENERALIDADES

EL ACTIVO FIJO

• INTRODUCCIÓN

• BIENES DE EQUIPO

• ELECCIÓN DE LOS BIENES DE EQUIPO

• VIDA ÚTIL / VIDA ECONÓMICA

• AMORTIZACIONES

EL ACTIVO CIRCULANTE

• INTRODUCCIÓN

• INVENTARIOS

• EVOLUCION DE INVENTARIOS

• SALDO ÓPTIMO DE TESORERÍA

• PERIODO DE MADURACIÓN

LAS INVERSIONES

• INTRODUCCIÓN

• PREVISIONES FINANCIERAS

• EL PLAN FINANCIERO

• CONDICIONES DE LA INVERSIÓN

• SELECCIÓN DE INVERSIONES

GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE LA EMPRESA

• INTRODUCCIÓN

• LA CONTABILIDAD ANALÍTICA

• LA CONTABILIDAD FINANCIERA

• ELEMENTOS DE ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO

• LA PLANIFICACIÓN FINANCIERA

• LA FUNCIÓN DE CONTROL

• ANÁLISIS DE INVERSIONES

SOPORTES BÁSICOS ECONÓMICO-FINACIEROS DE LA EMPRESA

• EL PLAN DE NEGOCIO

o INTRODUCCIÓN

o OBJETIVOS Y UTILIDADES DE UN PLAN DE NEGOCIO

o ASPECTOS A INCLUIR EN UN PLAN DE NEGOCIO

o FASES PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO

• EL PLAN DE VENTAS

o INTRODUCCIÓN

o VENTAS TRIMESTRALES Y OBJETIVOS DE INGRESOS

o ESTIMACIONES DE GASTOS DE MARKETING Y VENTAS

o RELACIONES EXISTENTES CON EL PLAN DE I+D

o ASPECTOS ADICIONALES DEL PLAN DE VENTAS

• EL PLAN DE PRODUCCIÓN

o INTRODUCCIÓN

o PROGRAMA DE PRODUCCIÓN

o PLANIFICACIÓN DE LAS MATERIAS PRIMAS

o PLANIFICACIÓN DE LA MANO DE OBRA DIRECTA

o PLANIFICACIÓN DE LOS GASTOS GENERALES DE EXPLOTACIÓN

o CÁLCULO DE COSTE DE LOS BIENES VENDIDOS

• EL PLAN DE ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN

o INTRODUCCIÓN

o DESARROLLO DE UNA ESTRUCTURA APROPIADA DE DIRECCIÓN

o DESARROLLO DE SISTEMAS DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

o FUERZA DE TRABAJO EFICAZ

o ESTIMACIÓN DE GASTOS DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

• EL PLAN FINANCIERO

o INTRODUCCIÓN

o PREPARACIÓN DE LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

PREVISIONAL

o PREPARACIÓN DEL BALANCE DE SITUACIÓN PREVISIONAL

o PREPARACIÓN DEL ESTADO DE CASH-FLOW PREVISIONAL

o CONSIDERACIONES ADICIONALES

MODALIDADES DE FINANCIACIÓN DE LAS EMPRESAS

• FINANCIACIÓN ORDINARIA

o INTRODUCCIÓN

o LAS ENTIDADES DE FINANCIACIÓN

o EL LEASING

o CRÉDITOS Y PRÉSTAMOS

o EL CRÉDITO SINDICADO

• FINANCIACIÓN MEDIANTE EMISIÓN DE DEUDA

o INTRODUCCIÓN

o MERCADO DE VALORES

o OBLIGACIONES: CARACTERÍSTICAS

o AMORTIZACIÓN DE OBLIGACIONES

o OBLIGACIONES CONVERTIBLES

o COLOCACIÓN DE EMISIONES

• FINANCIACIÓN EXTRAORDINARIA

o INTRODUCCIÓN

o CAPITAL RIESGO

o BUY-OUT

o CAPITALIZACIÓN DE DEUDA


• NECESIDAD DE TRABAJAR BAJO PROYECTO




PROYECTO


• PUNTOS IMPORTANTES EN CONSULTORÍA ECONÓMICO-FINANCIERA

• FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA ECONÓMICO-FINANCIERA




Módulo 14. CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA.

INTRODUCCIÓN

LOGÍSTICA: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

LOGÍSTICA: IMPORTANCIA ACTUAL Y FACTORES DERTERMINANTES

EVOLUCIÓN DE LA LOGÍSTICA

• INTRODUCCIÓN

• LA LOGÍSTICA HASTA 1950

• LA LOGÍSTICA ENTRE 1950 Y 1970

• LA LOGÍSTICA ENTRE LOS AÑOS 1970 Y 2000

• LA LOGÍSTICA A PARTIR DEL AÑO 2000

MARCO RECOMENDADO PARA LA GESTIÓN LOGÍSTICA

• INTRODUCCIÓN

• MISIÓN Y VISIÓN LOGÍSTICAS DE LA EMPRESA

• CARACTERIZACIÓN DE LA MISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y DE LA MISIÓN

LOGÍSTICA

• CARACTERIZA CIÓN DE LA VISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y DE LA VISIÓN

LOGÍSTICA

• POLÍTICA GENERAL DE LA EMPRESA Y POLÍTICA LOGÍSTICA

• ESTRATEGIA GENERAL DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA LOGÍSTICA

• PLAN ANUAL GENERAL DE LA EMPRESA Y PLAN ANUAL LOGÍSTICO

• PROGRAMAS SUBANUALES DE ACTIVIDAD LOGÍSTICA

OBJETIVOS LOGÍSTICOS: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

• REGLAS RECOMENDADAS PARA EL ESTABLECIMIENTO Y REDACCIÓN DE

OBJETIVOS LOGÍSTICOS

LÍNEA DE ACCIÓN LOGÍSTICA, ACTIVIDAD LOGÍSTICA, PROCESO LOGÍSTICO Y PROCEDIMIENTO LOGÍSTICO

EMPRESA, ENTORNO E INFORMACIÓN LOGÍSTICA

SISTEMA LOGÍSTICO Y PLAN LOGÍSTICO

• INTRODUCCIÓN

• LA CADENA LOGÍSTICA: LOS FLUJOS DE MATERIALES Y PRODUCTOS

• EL PLAN LOGÍSTICO

• PLAN LOGÍSTICO Y DIRECCIÓN LOGÍSTICA

• RELACIÓN ENTRE ESTRATEGIA LOGÍSTICA, PLAN LOGÍSTICO Y SISTEMA

LOGÍSTICO

• FACTORES DE ÉXITO DE UN PLAN LOGÍSTICO



SISTEMAS DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA

• ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACION LOGISTICA (SIL)?

• LA MATRIZ DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA

• CONCLUSIONES

• TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LOGÍSTICA

• PLANIFICACIÓN DE TI/SI A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

LOGÍSTICO

• PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN TI/SI

LOGÍSTICO A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO LOGÍSTICO

• ELABORACIÓN PARALELA DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO LOGÍSTICO Y DEL

PLAN SI/TI

LOGÍSTICA DE PROVEEDORES

• LAS FUENTES DE SUMINISTRO

• LA PUBLICIDAD DE LOS PROVEEDORES Y SU UTILIDAD

• PROCEDIMIENTOS ÚTILES PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES

• ADJUDICACIÓN DEL SUMINISTRO

• EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO

• COMPORTAMIENTO DE PROVEEDORES EN SUMINISTROS PASADOS

Y PRESENTES



LOGÍSTICA DE LAS COMPRAS

• INTRODUCCIÓN

• CATEGORÍAS HABITUALES DE COMPRAS

• IMPORTANCIA DE LAS COMPRAS

• LA FUNCIÓN DE COMPRAS


• COORDINACIÓN DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS CON OTRAS FUNCIONES DE LA

EMPRESA




GESTIÓN INTEGRAL DE COMPRAS

• INTRODUCCIÓN

• OBJETIVOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN INTEGRAL DE COMPRAS

• EL ÁREA DE COMPRAS COMO FUENTE DE INFORMACIÓN

• LA PREVISIÓN DEL CICLO DE COMPRAS O APROVISIONAMIENTO

• ESTRUCTURACIÓN FUNCIONAL DEL ÁREA DE COMPRAS

• LAS POLÍTICAS DE COMPRAS • MEJORAS EN LA GESTIÓN DE COMPRAS UTILIZANDO INTERNET



CONTROL DE COMPRAS

• INTRODUCCIÓN

• CONTROLES



LOGÍSTICA DE LOS STOCKS

• GESTIÓN DE STOCKS

• TIPOS DE INVENTARIOS Y SUS MISIONES

• COSTES ASOCIADOS A LOS INVENTARIOS

• EVOLUCIÓN TEMPORAL DE LOS INVENTARIOS



• RUPTURAS DE STOCK: STOCK ACTIVO Y STOCK DE PROTECCIÓN O DE

SEGURIDAD




• ÍNDICE DE ROTACIÓN DE EXISTENCIAS (IR)



• ANÁLISIS SELECTIVO DE INVENTARIO (ANÁLISIS ABC)

• MODELOS DE INVENTARIOS PARA DEMANDA INDEPENDIENTE

• FORMAS DE LOS APROVISIONAMIENTOS DE LOS STOCKS

• VALORACIÓN DE LOS STOCKS




LOGÍSTICA DE ALMACENES

• CONCEPTO Y FUNCIONES

• TIPOS DE ALMACENES

• REDES DE DISTRIBUCIÓN CENTRALIZADAS Y DESCENTRALIZADAS

• EL ALMACÉN FÍSICO




• ORGANIZACIÓN DE ALMACENES





LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS

• INTRODUCCIÓN

• PERSPECTIVA LEGAL

• EVOLUCIÓN DE LA SUBCONTRATACIÓN EN EL MERCADO LOGÍSTICO

• CARACTERÍSTICAS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A

TERCEROS

• CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS LOGÍSTICOS

• SEGUROS Y RESPONSABILIDADES EN LOS CONTRATOS DE SERVICIOS

LOGÍSTICOS

• CONFIDENCIALIDAD RESPECTO A DATOS E INFORMACIONES

• ÁMBITO Y ENFOQUE DE LAS INSPECCIONES Y CONTROLES

• PROPIEDAD DE LAS MERCANCÍAS

• CESIONES Y SUBCONTRATACIONES POR PARTE DEL OPERADOR LOGÍSTICO

• PERSONAL RELACIONADO CON EL CONTRATO

• IMPORTE Y PAGO DE UN CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

LOGÍSTICOS

• OTRAS RESPONSABILIDADES CONCERNIENTES AL OPERADOR Y/O AL

USUARIO DEL SERVICIO LOGÍSTICO

• DURACIÓN DEL CONTRATO

• RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE ENTRE OPERADOR Y

USUARIO

• TERMINACIÓN DEL CONTRATO

LA SUBCONTRATACIÓN LOGÍSTICA

• SUBCONTRATACIÓN EN APROVISIONAMIENTO Y PRODUCCIÓN

• SUBCONTRATACIÓN DE PROCESOS PRODUCTIVOS

• SUBCONTRATACIÓN TÁCTICA Y SUBCONTRATACIÓN ESTRATÉGICA

• TIPOS DE SUBCONTRATACIÓN

• OFERTA Y DEMANDA DE SUBCONTRATACIÓN

• SUBCONTRATACIÓN, COSTE Y OTROS FACTORES

• SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y PERSONAL

• SUBCONTRATACIÓN EN ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN

• SUBCONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE

• SUBCONTRATACIÓN, COMUNICACIÓN Y TRANSITARIOS

• SUBCONTRATACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

EL OPERADOR LOGÍSTICO

• INTRODUCCIÓN

• CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL OPERADOR LOGÍSTICO

• ACTIVIDADES LOGÍSTICAS SIGNIFICATIVAS QUE PUEDEN

DESARROLLARSE A TRAVÉS DE OPERADORES LOGÍSTICOS

• EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE OPERADORES

LOGÍSTICOS, TRANSPORTISTAS Y CLIENTES.(EDI)

• SEGUIMIENTO DE PEDIDOS POR INTERNET

• OPERADORES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• OPERADORES COURIER

• OPERADORES DE TRANSPORTE INTERMODAL

• OPERADORES DE LOGÍSTICA INTEGRAL







• VENTAJAS DE UN OPERADOR LOGÍSTICO

• RIESGOS DE UN OPERADOR LOGÍSTICO

• ANTECEDENTES, ENFOQUE Y DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD DE

SERVICIO DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS





• FORTALEZAS REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS DE LA LOGÍSTICA EN

ESPAÑA

• DEBILIDADES REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS DE LA LOGÍSTICA EN

ESPAÑA

• OPORTUNIDADES REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS DE LA LOGÍSTICA

EN ESPAÑA

• AMENAZAS REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS PARA LA LOGÍSTICA EN

ESPAÑA

• ASPECTOS SIGNIFICATIVOS A VALORAR PARA SELECCIONAR UN OPERADOR LOGÍSTICO

• FACTORES MÁS SIGNIFICATIVOS QUE AUMENTAN CONTINUAMENTE LA

COMPLEJIDAD DE LA CADENA LOGÍSTICA

• CUESTIONARIO RESUELTO

LOGÍSTICA INTERNACIONAL

• PLANTEAMIENTO

• CARACTERÍSTICAS DE LA LOGÍSTICA INTERNACIONAL

• ASPECTOS DEL TRANSPORTE INTERNACIONAL RELACIONADOS CON LA

LOGÍSTICA

• LA SELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE INTERNACIONALES

• ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS AL INVENTARIO INTERNACIONAL

• ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS AL EMPAKAGE INTERNACIONAL

• ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS AL ALMACENAMIENTO

INTERNACIONAL

• ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS A LA ADMINISTRACIÓN DE LA

LOGISTICA INTERNACIONAL

• LOGISTICA INTERNACIONAL Y MEDIOAMBIENTE

• CONCLUSIONES

• CUSTIONARIO RESUELTO






PROYECTO


• PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA

• FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA


Módulo 15. CONSULTORÍA DE PRODUCTIVIDAD.

INTRODUCCIÓN

PRODUCTIVIDAD: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD

PRODUCTIVIDAD Y ESTRATEGIA DE EMPRESA

PRODUCTIVIDAD Y DESEMPLEO

PRODUCTIVIDAD E INFLACIÓN

CAUSAS HABITUALES DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE VIDA

LA PRODUCTIVIDAD Y LAS OTRAS MEDIDAS DE LA EFICIENCIA

MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD

CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD

MÉTODO DE ALAN LAWLOR

EJEMPLO DE UN CONJUNTO DE MEDICIONES

MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD OPERATIVA

PROGRAMA DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

RESISTENCIAS, PROBLEMAS A EVITAR Y PRINCIPIOS A APLICAR EN LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD

ESTRATEGIA Y MEJORA DE PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD

TÉCNICAS PARA CONTROLAR LA PRODUCTIVIDAD

PUNTO DE VISTA SOBRE LA PRODUCTIVIDAD

ALGUNAS CAUSAS DE LA PÉRDIDA DE PRODUCTIVIDAD

EL CAMINO DE SCHOLZ PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

LA OPINIÓN DE LÓPEZ DE ARRIORTÚA

RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL • NECESIDAD DE TRABAJAR BAJO PROYECTO

• REQUERIMIENTOS Y PAUTAS QUE SEGUIR ANTES DE COMENZAR A



PROYECTO


• PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE PRODUCTIVIDAD

• FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA DE PRODUCTIVIDAD



BIBLIOGRAFÍA HISTÓRICA DE INTERÉS

Módulo 16. CONSULTORÍA DE CONTROL DE GESTIÓN. INTRODUCCIÓN

MARCO GENERAL DEL CONTROL DE GESTIÓN

FUNDAMENTOS E INSTRUMENTOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN Y PRESUPUESTO

• CONTROL, PLANIFICACIÓN Y PROCESO DE CONTROL

• SISTEMA DE CONTROL

• CONTROL FORMAL Y CONTROL INFORMAL

• HERRAMIENTAS DEL SISTEMA DE CONTROL

• CONCEPTO DE PRESUPUESTO

• OBJETIVOS DEL PRESUPUESTO

• CONFLICTOS ENTRE LOS OBJETIVOS DEL PRESUPUESTO

• PRESUPUESTAR VERSUS PLANIFICAR

• TIPOS DE PRESUPUESTOS MÁS COMUNES

• CICLO PRESUPUESTARIO

ANÁLISIS DE DESVIACIONES

• CONDICIONES GENERALES

• TÉCNICA BÁSICA EN ANÁLISIS DE DESVIACIONES

• DESVIACIÓN DE COSTES VARIABLES DE FABRICACIÓN

• DESVIACIÓN DE COSTES FIJOS

• DESVIACIÓN PRODUCIDA POR EL VOLUMEN DE VENTAS

• ANÁLISIS DE DESVIACIONES Y SISTEMAS CONTABLES AL COSTE COMPLETO

ESTRUCTURA FUNDAMENTAL DEL SISTEMA DE CONTROL

• LOS CENTROS DE RESPONSABILIDAD FUNDAMENTALES

• CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE UN CENTRO DE RESPONSABILIDAD

• MEDIDAS MÚLTIPLES Y COMPUESTAS

CENTROS DE GASTOS DISCRECIONALES

• CONCEPTO DE GASTOS DISCRECIONALES

• GASTOS OPERATIVOS VERSUS GASTOS DISCRECIONALES

• PLANIFICACIÓN DE GASTOS DISCRECIONALES

• CONTROL DE GASTOS DISCRECIONALES

• LOS GASTOS DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

DESCENTRALIZACIÓN Y CENTROS DE BENEFICIOS

• CONCEPTO DE DESCENTRALIZACIÓN

• LA DISTRIBUCIÓN DE FUNCIONES EN UNA ORGANIZACIÓN

• PROCESO DECISIONAL

• RAZONES PARA CENTRALIZAR

• RAZONES PARA DESCENTRALIZAR

• ¿CÓMO SE DEBEN ESTABLECER CENTROS DE BENEFICIOS?

• LA EVALUACIÓN DE CENTROS DE BENEFICIOS

• EL CONCEPTO DE BENEFICIO DIVISIONAL

• LA MEDIDA CONTABLE DEL BENEFICIO

CENTROS DE INVERSIÓN

• INTRODUCCIÓN

• OBJETIVOS DE CENTROS DE INVERSIÓN

• LA RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSIÓN

• EL BENEFICIO RESIDUAL

• RENTABILIDAD FINANCIERA Y RENTABILIDAD CONTABLE

• VALORES ESTIMADOS COMO BASE DE LA INVERSIÓN

• EL CONCEPTO DE INVERSIÓN

• LA MEDIDA DE LA INVERSIÓN

• CONCEPTO Y MEDIDA DEL BENEFICIO

• CENTROS DE INVERSIÓN EN LA PRÁCTICA

ESQUEMA FUNDAMENTAL DE UN SISTEMA DE CONTROL

• INTRODUCCIÓN

• EL “MODELO ECONÓMICO” DE NEGOCIO

• DECISIONES CLAVE DE TIPO RECURRENTE

• ESQUEMA DE UN SISTEMA DE CONTROL E INCENTIVOS

• APLICACIÓN DEL ESQUEMA CONCEPTUAL A ORGANIZACIONES

FUNCIONALES

EL CONTROL DE GESTIÓN DE LOS PROYECTOS

• INTRODUCCIÓN

• PROYECTO Y EXPLOTACIONES CONTINUADAS

• CONTROL DE PROYECTO Y CONTROL DE GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

CONTINUADAS

• ESTÁNDARES DE ACTUACIÓN

• CAMBIOS DE PLANES

• RITMO DE ACTUACIÓN

• INFLUENCIA DEL ENTORNO EXTERNO

• ELEMENTOS BÁSICOS DEL PLAN DEL PROYECTO

• EL PRESUPUESTO DE CONTROL DEL PROYECTO

• INFORMES DURANTE LA EJECUCIÓN DE UN PROYECTO

• FASES DEL CONTROL DE GESTIÓN DE UN PROYECTO

PREPARACIÓN DEL PRESUPUESTO EN ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN

RECOMENDACIONES PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL





PROYECTO


• PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE CONTROL DE GESTIÓN

• FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA DE CONTROL DE GESTIÓN




Módulo 17. CONSULTORÍA DE LA CALIDAD EL SISTEMA DE CALIDAD EN LA EMPRESA

• INTRODUCCIÓN

• POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE CALIDAD

• LA FUNCIÓN DE CALIDAD

• EL SISTEMA DE CALIDAD

• PRINCIPALES COMPONENTES DEL SISTEMA DE CALIDAD

• EL MANUAL DE CALIDAD

CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• CALIDAD DE SERVICIO: CONCEPTO Y CARACTERIZACIÓN

• COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES Y CALIDAD DE SERVICIO

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO

• LOS COMPONENTES DE LA CALIDAD DE SERVICIO

• GESTIÓN Y ESTRATEGIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO

• LA MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

• CUESTIONES BÁSICAS SOBRE LA CALIDAD DE LA SERVICIO

MODELO DE CALIDAD ISO 9000:2000: HISTORIA, EVOLUCIÓN Y ESTADO ACTUAL

• RECORDATORIO

• JUSTIFICACIÓN DEL CAMBIO QUE DIO LUGAR A LA VERSIÓN ISO DE 2000

• LAS NORMAS DE LA SERIE ISO DE 2000

• PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• REFERENCIA A LA NORMA ISO 9001:2000

SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000:2000 (Norma ISO 9001:2000)

• CONTEXTUALIZACIÓN

• APARTADOS QUE CONTIENE

• CONTENIDOS DE “0. INTRODUCCIÓN”

• CONTENIDOS DE “1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN”

• CONTENIDOS DE “2. NORMAS PARA CONSULTA”

• CONTENIDOS DE “3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES”

• CONTENIDOS DE “4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD”

• CONTENIDOS DE “5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN”

• CONTENIDOS DE “6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS”

• CONTENIDOS DE “7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO”

• CONTENIDOS DE “8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA”

MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL (E.F.Q.M.)

• INTRODUCCIÓN

• CONCEPTOS BÁSICOS

• CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL MODELO

• ESTRUCTURA DEL MODELO

• AGENTES

• RESULTADOS

• CRITERIOS

LA AUTOEVALUACIÓN EN EL MODELO EFQM






PROYECTO


• PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE LA CALIDAD

• FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA DE LA CALIDAD



BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE LA CALIDAD

ÍNDICES DE LOS TEXTOS QUE SE ENTREGARÁN A LOS ALUMNOS Módulo 1… TEXTOS... · • evaluaciÓn...

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