Índice - Grupo Experiencias Xcaret · informe Principios del Pacto Mundial Indicadores del Global...

of 25/25
  • date post

    07-Oct-2018
  • Category

    Documents

  • view

    215
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Índice - Grupo Experiencias Xcaret · informe Principios del Pacto Mundial Indicadores del Global...

  • Mensajendicede la Presidenciay Direccin GeneralA nuestros grupos de inters:

    Miguel Quintana PaliPresidencia y Direccin General

    Grupo Experiencias Xcaret

    Mxico es un pas millonario en recursos, cultura y bellezas naturales; es reconocido por la hospitalidad, calidez y alegra de su gente. Contamos con todo para lograr que nuestros visitantes disfruten la experiencia de su vida al conocer lo mejor de nosotros: nuestro patrimonio natural, artstico, humano, histrico y arquitectnico.

    Estoy convencido de que no hay mejor momento que ste que nos toc vivir, ni mejor lugar que nuestra casa, Mxico. Por eso, debemos aprovechar las oportunidades que nuestra patria nos ofrece y potenciarlas en lo turstico, lo empresarial y lo social con pleno respeto al medio ambiente. Creemos en la responsabilidad social empresarial practicndola.

    Trabajamos en conjunto con nuestros grupos de inters para ofrecer a nuestros visitantes experiencias tursticas nicas inspiradas en el respeto por la naturaleza, la cultura y la vida; y al mismo tiempo, ampliar los beneficios de nuestra gestin al mbito social y natural en que operamos.

    Cumplimos con las normas internacionales y nos apegamos a ellas conscientes de que son parte del xito de la organizacin: de ello dan cuenta iniciativas y certificaciones como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, las Mejores Empresas Mexicanas, el Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable) y la Certificacin de Turismo Sustentable EarthCheck, entre las ms importantes.

    Me complace compartirles nuestro Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015, que resume un ao de logros y satisfacciones. Implica esfuerzos, pero sin duda nos enorgullece constatar que contribuimos, con la parte que nos corresponde, a mejorar nuestra comunidad, nuestro entorno, nuestro querido Mxico y nuestro mundo.

    1Mensaje de la Presidencia y Direccin General1 2

    4

    5 6

    3

    Experiencias Xcaret

    Modelo de Responsabilidad SocialCorporativa

    Desempeo 2015

    Premios y reconocimientos

    Acerca de este informe

    Principios del Pacto Mundial

    Indicadores del Global Reporting Initiative (GRI)

    Nuestra gente

    Nuestro sector

    Nuestro entorno

    Relacin con la comunidad

    Construyendo comunidades ms saludables

    Alianzas por la comunidad

    pag. 1

    pag. 40

    pag. 2

    pag. 8

    pag. 10

    pag. 10

    pag. 16

    pag. 19

    pag. 25

    pag. 29

    pag. 33

    pag. 42

    pag. 43

    pag. 44

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 1

  • Xcaret2

    Somos un grupo de empresas 100% mexicanas dedicadas al entretenimiento turstico sustentable. Ofrecemos experiencias nicas e inolvidables a nuestros visitantes de Cancn y la Riviera Maya, inspiradas en el respeto por la naturaleza, la cultura y la vida.

    Garantizar la trascendencia de Grupo Experiencias Xcaret maximizando continuamente nuestro valor a lo largo de esta travesa.

    Ser nicos en recreacin turstica sustentable.

    INTEGRIDAD

    HONESTIDAD

    COMPROMISO

    RESPONSABILIDAD SOCIAL

    RENTABILIDAD

    CONGRUENCIA

    SERVICIO

    EQUIDAD

    CREATIVIDAD

    MISIN

    VISIN

    ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

    VALORES

    Experiencias

    Presidencia y Direccin

    GeneralMiguel

    Quintana Pali

    ElizabethLugoMonjarrs

    David QuintanaMorones

    Marcos Constandse Redko

    Juan Manuel Soriano

    Lizethlvarez

    Gorosave

    Direccin de Desarrollo

    ConsejeroDelegado y Direccin

    de DestinoXcaret

    Direccin de Operaciones

    Direccin de Administracin y

    Finanzas

    DireccinComercial

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 3Informe de Responsabilidad Social Corporativa 20152

  • NUESTROSparques y toursDetrs de una gran empresa, hay grandes marcas. Las que conforman nuestro Grupo son: Xcaret, Xel-H, Xplor, Xichn, Xplor Fuego, Xenotes Oasis Maya y Xoximilco Cancn.

    Mundo Subterrneo nico con siete circuitos de actividades que te invitan a explorar tus emociones y sentido en la naturaleza.

    Maravilla Natural frente al mar Caribe, con un inigualable conjunto de caletas, lagunas, cenotes y cuevas de aguas cristalinas para practicar esnrquel y descubrir la vida marina.

    Playa del Carmen, 2009

    Zona continental de Cozumel, 1994

    Majestuoso Paraso de Mxico con actividades nicas en donde te diviertes descubriendo la riqueza natural y cultural de Mxico.

    Playa del Carmen, 1990

    HECHO EN:

    La vida se mideen momentoshttp://bit.ly/28OOfpW

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 54

    http://bit.ly/28OOfpWhttps://www.youtube.com/watch?v=-HulpWPRUa0
  • En Xplor Fuego la aventura evoluciona.Al anochecer este Parque Subterrneose ilumina con antorchas, el nico circuitode tirolesas nocturno de Cancn y la Riviera Maya.

    Fiesta, msica y folclor te esperan, un lugar para disfrutar una noche inolvidable. Recorre los canales deCancn a bordo de coloridas trajineras, acompaado de msica, gastronoma y fiesta mexicana.

    Tour nico y exclusivo a travs de unrecorrido por cuatro diferentes cenotes, con diversas actividades envueltas en un ambiente de naturaleza, historia y leyendas mayas.

    Playa del Carmen, 2013

    Cancn, 2013

    Puerto Morelos, 2013

    Exclusivos y fascinantes tours a las zonas arqueolgicas con el mayor nivel de conocimiento sobre la historia y secretos del mundo maya. Visita el Pueblo Mgico de Valladolid y disfruta la gastronoma de la regin.

    Pennsula de Yucatn, 2010

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 76

  • Nuestro modelo de negocio, con un claro enfoque en la responsabilidadsocial corporativa, nos permite generar crculos virtuosos que inciden positivamente en nuestra gente (colaboradores y socios), nuestro sector (visitantes, proveedores, aliados comerciales y competidores) y en nuestro entorno (comunidades en las que tenemos presencia, academia, gobiernos municipales, estatales y federal, as como generaciones futuras). Canalizamos nuestros esfuerzos para generar valor para todos y contribuir al desarrollo sustentable.

    Modelo de3ResponsabilidadSocial Corporativa

    NUESTRA GENTE

    Calidad de vida en la empresa

    Colaboradores

    Visitantes

    ComunidadesAcademiaAutoridadesgubernamentalesGeneracionesfuturas

    Proveedores

    Aliados comercialesCompetidores

    Socios

    Vinculacin con la comunidadConservacin del medio ambiente

    tica empresarial

    Mercadotecniaresponsable

    NUESTRO SECTOR

    NUESTRO ENTORNO

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 98

  • NUESTRA

    SOMOSDesempeo42015

    gente

    Experiencias Xcaret

    El xito de Experiencias Xcaretno se podra explicar sin nuestragente. Creemos firmemente en laidea de que el trabajo puede sermejor, ms significativo y nos puede hacer ms felices. Por ello,brindamos oportunidades dedesarrollo personal y profesional enambientes de trabajo estimulantes,seguros, saludables y felices quepermiten a nuestros colaboradoresdisfrutar de una mejor calidad de vida.

    Somos un equipo de 4,000 colaboradores contentos, comprometidos,motivados y apasionados por nuestro trabajo.

    GNERO

    NIVEL

    PROCEDENCIA

    26% 74%MUJERES HOMBRES

    41%59%

    Mujeres Hombres

    75%

    25%

    EXTRANJEROS1%

    67%

    33%

    EJECUTIVOS

    OPE

    RATI

    VOS Y ADMINISTRATIV

    OS

    MANDO

    S MEDIOS

    RESTO DEL PAS

    60%

    PENNSULA DE YUCATN

    COLABORADORESFELICES, HACEN

    FELICESVISITANTES

    39%

    TALENTO:

    http://bit.ly/28NuDl3

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 11Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201510

    http://bit.ly/28NuDl3
  • La mejor manera de demostrarnuestro cario a quienes hacenposible nuestro xito, es hacindolos felices.

    En Experiencias Xcaret nos gustacelebrar cada ao de vida quecumplen nuestros colaboradores;por ello, destinamos una inversinde $100,000 pesos en regalos de cumpleaos para mostrarles nuestro agradecimiento por ser parte del Grupo.

    Las familias de nuestros colaboradores son nuestras familias.Por primer ao, celebramos elDa de la Familia con un evento deintegracin, diversin y convivencia,en el que participaron 3,084 colaboradores y sus familiares.

    Por segundo ao, disfrutamos dela Fiesta de fin de ao ExperienciasXcaret, una noche llena de alegra,diversin, sorpresas y mucho baile, en la que celebramos yagradecimos como un gran equipoun maravilloso 2015 lleno de logros y satisfacciones.

    3,084COLABORADORES DISFRUTARON AL DA DE LA FAMILIA DE EXPERIENCIAS XCARET

    Estamos comprometidos conel bienestar de nuestros colaboradores.

    A travs de diversos programas, promovemos estilos de vida activos y hbitos saludables.

    Durante la Jornada de salud integral 2,061 colaboradores fueron beneficiados con anlisisde sangre, revisiones de la vista y vacunas preventivas.

    En el programa Te reto, te cuido,participaron 43 personas que lograron las metas de bajar de peso y adoptar mejores hbitos alimenticios.

    Mediante nuestro programa de nutricin, 690 colaboradores recibieron tratamientos paracontrol de peso en salud. Adems, en nuestros comedoresde colaboradores ampliamos lasopciones de alimentos saludablesy siempre contamos con mens sugeridos por la nutriloga. El 85% de los usuarios estn muy satisfechos con el servicio que les ofrecemos, basados en la calidad Distintivo H.

    690

    COLABORADORES RECIBIERON TRATAMIENTO PARA CONTROL DE PESO

    43COLABORADORES LOGRARONLA META DE BAJAR DE PESO Y ADOPTARMEJORES HABITOSALIMENTICIOS

    HECHO EN:

    Comedor de Colaboradores

    http://bit.ly/28VxGJn

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 13Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201512

    http://bit.ly/28VxGJn
  • Durante el ao realizamos diversasactividades y eventos deportivosen las que participaron 2,843 colaboradores:

    Carrera 5k Xenotes, Torneos deVoleibol, Carrera Troglodita, Torneo de Ftbol, Carrera ColoreaXoximilco 2k y 4k.

    Hemos desarrollado un programa de beneficios querepresentan un atractivo devalor para nuestros colaboradoresy sus familias.

    Otorgamos 76,252 cortesaspara que nuestros colaboradoresdisfruten con sus familias y amigosnuestros parques y tours.

    Invertimos $1,057,000 pesos para ofrecer becas a los hijos de nuestros colaboradores.

    Animamos a nuestros colaboradores a descubrir ydesarrollar al mximo sus habilidadespara que realicen trabajos msdesafiantes y tengan la posibilidadde progresar en sus carreras. Por ello, 475 personas recibieronuna promocin en reconocimientoa su excelente desempeo y compromiso.

    Con una inversin de $9,919,297pesos, brindamos oportunidadesde aprendizaje a travs de capacitacin bsica, genrica y

    Para mantener comunicados a nuestros colaboradores, otorgamos 3,581 lneas de celulares con una inversin de $8,575,523 pesos. Habilitamos 673 lneas adicionales para sus familias a costos preferenciales.

    Establecimos 77 convenios conproveedores locales para quenuestros colaboradores y susfamilias disfruten de descuentosen diferentes productos y servicios.

    especializada a 4,479 colaboradoresa travs de 2,423 cursos. Bajo elPrograma de Certificacin deGuas, brindamos 3,810 horasde capacitacin en las que beneficiamos a 167 guas internosy externos.

    Iniciamos el Programa de incentivos por conclusin de estudios, apoyamos a 38 colaboradores para que finalicen sus estudios de secundaria, preparatoria, licenciatura y maestra, con una inversin de $170,000 pesos.

    RECONOCIMIENTOS

    2,843PARTICIPARON EN ACTIVIDADES Y EVENTOS DEPORTIVOS

    COLABORADORES

    98% de nuestros colaboradoresfueron beneficiados con elservicio de transporte de personal.

    Durante el evento de Reconocimientos de Lealtad y Desempeo 2015, Carlos Mendoza Vzquez, Gerencia General de Xtours, fue reconocido como el Mejor Colaborador de Experiencias Xcaret. En compaa de su esposa e hijas, Carlos refrend su compromiso con el Grupo.

    Celebramos el xito y premiamos el esfuerzo adicional que realizan nuestros colaboradores; por ello, en 2015, reconocimos a 367 colaboradores a travs de los programas Sonrisas y Lealtad y Desempeo.

    FORMACINy desarrollo

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 1514

  • NUESTRO IMPULSOsector a la economa mexicanaLa satisfaccin de nuestros visitantes es resultado del trabajo de muchas personas. La experiencia de los turistas inicia desde la planeacin del viaje, la permanencia en el destino y el regreso a su lugar de residencia; eneste proceso identificamos nuestra

    cadena de valor, la cual incluye a todos nuestros aliados comerciales y proveedores, incluso permea anuestra competencia. Por ello, nuestro desempeo econmico es importante, ya que juntos generamos valor para todos.

    Para nuestro Grupo, 2015 represent un ao de crecimiento en ingresos en el destino y mejoras de rentabilidad que no solo impactaron a nuestro sector. En nuestros parques y tours recibimos a 2,922,454 visitantes provenientes de Estados Unidos, Mxico, Reino Unido, Colombia, Canad, Brasil y Argentina, principalmente.

    PRINCIPALESMERCADOS

    ESTADOS UNIDOS MXICO REINO UNIDO COLOMBIA CANAD BRASIL ARGENTINA

    Con nuestras acciones, productos y servicios contribuimos a fortalecerla economa nacional, regional y local. Los negocios tursticos exitosos son fundamentales para que la comunidad local obtenga beneficios tangibles del desarrolloturstico; por lo que en 2015 generamos alrededor de 16 mil empleos indirectos.

    La buena relacin que tenemos con nuestros proveedores, ha sidoun factor clave para la correctagestin de toda la cadena desuministro y con ello, el poderbrindar a nuestros visitantes experiencias nicas e inolvidablesde calidad.Nuestras compras serealizan considerando los criteriosde justicia social, calidad de losproductos y el cuidado del medioambiente.

    98%

    2%PROVEEDORES

    NACIONALES

    EXTRANJEROS

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 17Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201516

  • COMPORTAMIENTOtico

    Cumplimos las leyes, normas y reglamentos aplicables encada una de las materias vinculadasa la operacin y giro del negocio. Garantizamos los contratos ycompromisos pactados de mutuoacuerdo con nuestros grupos de inters.

    La tica es un principio que identificaa nuestros colaboradores.Nuestra conviccin por el bienestary ambiente laboral nos compromete

    a respetar las diferencias ideolgicas, de gnero, clasesocial, nacionalidad y religin, y a ofrecer igualdad de oportunidades a todos. Nuestro Cdigo de tica y Conducta gua el comportamiento, accionese interacciones entre colaboradoresy grupos de inters, promoviendoel respeto por los Derechos Humanos bajo principios y valores que sustentan nuestra cultura corporativa.

    NUESTROentorno

    A travs de nuestra Poltica de Sustentabilidad,reafirmamos nuestro compromiso con elcuidado del medio ambiente: usamos los recursosde manera eficiente; reducimos el impacto de nuestras operaciones; conservamos los ecosistemas en los que tenemos presencia; ysensibilizamos a nuestros visitantes, colaboradoresy a la comunidad sobre la importancia de cuidar el entorno.

    Nuestros parques Xcaret y Xel-H recibieron la Certificacin Internacional de Turismo SustentableEarthCheck Oro por su adecuado sistema de gestin ambiental y el apoyo brindado a las comunidades en donde tenemos presencia.

    Xcaret & Xel-H EarthCheck GoldCertified 2015

    http://bit.ly/28VxWYK

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 1918 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015

    http://bit.ly/28VxWYK
  • CUIDADO RESIDUOSde los ecosistemas slidos:Nuestros parques y tours operanen entornos naturales yecosistemas nicos de la Pennsulade Yucatn y Mxico: selva, playa,mar, manglar, arrecife de coral, caleta, grutas subterrneas,cavernas y cenotes.

    Tenemos un programa de rescate,reforestacin y produccin de plantas nativas de la regin, para garantizar la conservacin de los ecosistemas terrestres enlos que operamos y las especies quelos habitan. En 2015, reforestamosnuestros parques con 218,018

    plantas nativas, de las cuales, 212,582 fueron producidas en los viveros de Xel-H y Xplor. En Parque Xcaret se produjeron 29,791 orqudeas.

    Sembramos vida todos los das.

    USO EFICIENTEde los recursos94,225

    muestras

    124,149

    litrosal da tratados en las plantas de aguas residuales de Xcaret y Xel-H.

    obsequiadas a nuestros visitantes a travsdel programa de intercambio de bloqueadoreslibres de qumicos.

    78%RECICLAMOS EL

    PRODUCIDOS EN

    de los residuos orgnicos e inorgnicos

    2,625TONELADAS DE

    COMPOSTAPRODUCIDAS

    DE LOS RESIDUOS INORGNICOS GENERADOS EN:

    NUESTRAS EXPERIENCIAS

    NUESTRAS EXPERIENCIAS

    NUESTRAS EXPERIENCIAS

    a partir de los residuos orgnicos generados en

    toneladas de ALUMINIO Y METAL recuperadas

    toneladas de VIDRIO recuperadas

    toneladas de PAPEL Y CARTN recuperadas

    toneladas de PET recuperadas

    24

    2962

    41

    HECHO EN:

    Reforestacin

    http://bit.ly/28YBU48

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 2120

    http://bit.ly/28YBU48
  • BIENESTARanimalDurante ms de 25 aos hemostrabajado con un enfoque de bienestar animal. Respetamos la vida e implementamos buenas prcticas que garantizan el desarrollo de la fauna bajo nuestro cuidado, siempre en elmarco de las cinco libertades internacionalmente reconocidas para el bienestar animal.

    Desde 2004, la Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente(PROFEPA) nos ha solicitado el resguardo de 791 animales silvestres tanto marinos comoterrestres varados, lesionados orescatados, a fin de que cuidemos de ellos, los alimentemos, veamospor su salud y los rehabilitemos para incorporarlos a su entorno o para que habiten en nuestros parques; entre ellos figuran monos saraguatos, venados yjaguares, por mencionar algunos.

    Una parte de los boletos de admisin de nuestros parques y tours se canaliza a programas de conservacin y educacin

    ambiental, lo que nos permitepropiciar su respeto y conservacin,as como trabajar para lograr la reproduccin de otras especies.

    Destacan nuestros programas de conservacin de tortugas marinas, a travs del cual, liberamos1,399,815 cras, desde el inicio del programa y hasta este ao, se han liberado 9,799,241 cras; el programa de reproduccin de guacamayas rojas, por el que hemos obtenido durante dos aos el Premio de Rcord Guinness por el mayor nmero de ejemplares de esta especie nacidos en cautiverio; el programade reintroduccin de guacamayasrojas, por el que hemos liberado 177 ejemplares en Chiapas y Veracruz, logrando incrementar en un 55% la poblacin, en vida libre, de esta especie en Mxico.

    LIBERTADES DEL BIENESTAR ANIMAL

    LIBRES DE

    Hambre y sed

    Expresarse

    Dolor

    Incomodidad

    Temor oangustia

    En alianza con el Centro de Investigaciones y EstudiosAvanzados de Yucatn (CINVESTAV-IPN), monitoreamos1,399 ejemplares de caracol rosado en las playas de Xel-H.

    Destinamos $189,816 pesos en elacuario de Xcaret, en donde habitan324 corales blandos y 135 coralesduros.

    Logramos la reproduccin d e 2 7, 2 3 7 mariposas en Xcaret.

    23Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201522

  • EDUCACINambientalA travs de nuestros parques Xcaret y Xel-H, en 2015 compartimos la riqueza natural y cultural de Mxico con 9,422 alumnos de educacin bsica procedentes de 233 escuelas del Estado de Quintana Roo, a quienes les mostramos la importancia de conservar el patrimonio de nuestro pas. Adicionalmente, invitamos a 317 estudiantes y 44 profesores a vivir la experiencia de liberar cras de tortugas marinas en parque Xcaret.

    Nuestra mayor inspiracin para la generacin de productos tursticos son la naturaleza, la vida, el legado cultural de los pueblos originarios y el folclor de nuestro pas. Contamos con programas de proteccin y conservacin del patrimonio cultural de Mxico.

    Los parques Xcaret y Xel-H, junto con Delphinus y Flora, Fauna y Cultura de Mxico, A.C., conformamos la Alianza por la Educacin Ambiental en Quintana Roo con el propsito de ofrecer a alumnos y maestros de escuelas pblicas experiencias didcticas que ayuden a expandir la riqueza de los ecosistemas terrestres y marinos de la regin e infundir el deseo de participar activamente en la conservacin de los recursos naturales.

    Facilitamos el aprendizaje y la sensibilizacin de las nuevas generaciones.

    RELACINcon la comunidadPreservacin del Patrimonio Cultural

    25Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201524

  • XCARET FESTIVAL DEMxico Espectacular Tradiciones de Vida y MuerteEl 2 de julio de 2015, celebramosel XX Aniversario de Xcaret Mxico Espectacular, la puesta en escena ms importante sobre la historia, la msica y las tradiciones de Mxico, reconocida internacionalmente por la calidad artstica y tcnica que despliega y la emotividad que despierta gracias a su apego a los valores de identidad nacional.

    El espectculo ha sido apreciado por ms de 16,860,442 de personas

    El Festival de Tradiciones deVida y Muerte es una fiestallena de color, msica, cultura ytradicin que a lo largo de losltimos 10 aos ha conmemoradola riqueza del Da de Muertos, conocida como Hanal Pixn en el mundo maya.

    El festival se ha convertido en un referente fundamental en laconstruccin de la identidad delestado de Quintana Roo, dondecoexisten ciudadanos de muchaspartes de Mxico y del mundo, y

    de todas partes del mundo.Tiene7,491 representaciones, un rcordequiparable al de las obras msexitosas de Broadway. Se presentalos 365 das del ao con ms de300 artistas en escena en el Gran Tlachco, un teatro que fueconstruido especialmente paracompartir a Mxico con el mundo.

    en donde el apego a las tradicioneses un factor valioso para las actualesy las nuevas generaciones.

    En esta edicin, 31,331 personas,en su mayora quintanarroenses, asistieron al evento. Cont con laparticipacin de 591 artistas, 32 comunidades mayas y 331 voluntarios.

    El da de muertos fue declaradoen 2003 como obra maestra del patrimonio oral e intangible de la humanidad por la UNESCO

    HECHO EN:

    Xcaret MxicoEspectacularhttp://bit.ly/28PPZ7c

    27Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201526

    http://bit.ly/28PPZ7c
  • TRAVESA COMUNIDADES Sagrada Maya saludables La Travesa Sagrada Maya recreauna de las antiguas tradicionesms significativas para nuestros ancestros, la cual consiste en remar a bordo de canoas a marabierto desde el Puerto de Pol(hoy Xcaret) hasta la Isla de Cozumel, con el fin de rendir culto a Ixchel, diosa de la fertilidad, la salud y el agua. Desde 2007, recuperamos esteritual prehispnico que, luegode ms de 500 aos de haberdejado de realizarse, se ha convertido en una prctica quefortalece la identidad cultural en

    Promovemos eventos que contribuyen a crear una cultura de salud y bienestar a travs de la activacin fsica y el deporte.

    la zona e incide positivamente en la preservacin del patrimoniohistrico y cultural de la Gran Pennsula Maya.

    En la novena edicin participaron377 canoeros, 191 artistas y 72 voluntarios. Contamos con la asistencia de 3,953 personas que animaron a los canoeros a superar esta prueba.

    Travesa Sagrada Maya 2015

    http://bit.ly/28RiCP1

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 2928 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015

    http://bit.ly/28RiCP1
  • TRIATLNXel-HEn la sptima edicin de estacompetencia que tiene porescenario la Maravilla Natural de Xel-H y que rene tres disciplinasdeportivas (natacin, ciclismo y carrera), participaron 2005 triatletas en las modalidades olmpico, sprint, infantil y solo novatas.

    Nos unimos con la Federacin Mexicana de Triatln (FMTRI) para fomentar esta disciplina como un deporte verde que crea conciencia en la comunidad sobre el cuidado del medio ambiente:

    4.2

    180

    1.9TONELADAS

    VOLUNTARIOS

    TONELADAS

    Residuos orgnicos recuperados

    Residuos inorgnicos recuperados

    nos ayudaron a promover buenas prcticas ambientales durante el evento.

    Donamos $1,987,820 pesos correspondientes al 100% delas cuotas de inscripcin al Programa de conservacin de tortugas marinas de Flora, Fauna y Cultura de Mxico, A.C.

    En la cena a beneficio de la CruzRoja Mexicana de Quintana Roo,recaudamos $505,000 pesos quefueron destinados ntegramentea esta organizacin altruista.

    Triatln Xel-H 2015

    http://bit.ly/28NlQ4q

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 3130

    http://bit.ly/28NlQ4q
  • XPLOR ALIANZASBravest Race por la comunidadEs una divertida carrera quepone a prueba la resistencia fsica y mental de los participantesen un recorrido de 5 kilmetros con obstculos a travs de escenarios naturales al interior de la selva del parque Xplor. La tercera edicin cont con 2,315 participantes, de los cuales: el 50% fueron locales, el 48% forneos y 2% colaboradores.

    Como empresa socialmente responsable, somosconscientes de nuestro papel en las comunidadesdonde operamos, por ello mantenemos un dilogo constante con organizaciones de la sociedad civily el sector acadmico para contribuir conjuntamenteal desarrollo social y econmico.

    XPLOR BRAVEST RACE La Isla

    http://bit.ly/28OdD0X

    33Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015Informe de Responsabilidad Social Corporativa 201532

    http://bit.ly/28OdD0X
  • ACADEMIAA fin de potenciar el capital intelectual que aporta elsector educativo, hemos fortalecidoe incrementado las alianzas estratgicas con 131 centros educativos y universidades en toda la Repblica.

    En 2015 se lanz un nuevo programade prcticas profesionales, a

    travs del cual fortalecimos el desarrollo de conocimientos y habilidades de 919 estudiantes, los cuales se integraron a proyectos que contribuyen con los objetivos y necesidades denuestro grupo y que les permitenser ms competitivos al incorporarse al entorno laboral.

    POR PROCEDENCIA:

    POR NIVEL ACADMICO

    489,240 HORAS

    EL 12% DE LOSPRACTICANTES

    Universidad

    de prcticas profesionales.

    fueron contratados al terminar su estancia.

    Tcnico Superior Universitario

    Preparatoria / Bachillerato

    74%

    17%

    9%

    7%

    32%

    61%

    NORTE

    CENTRO

    SUR

    TURISMOA travs de diversas organizaciones de la sociedad civil otorgamos 7,312 cortesas a grupos vulnerables para que disfruten de los parques Xcaret y Xel-H como parte de nuestro compromiso con el turismo social, lo cual corresponde a un monto de $6,786,510 pesos.

    social

    Compartiendoexperiencias

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 3534

  • CRUZ ROJAMexicana del Estado de Quintana RooNos unimos a la misin de garantizar la atencin eficiente a la poblacin y a losturistas en casos de emergencia y en situaciones de desastre; por lo que en 2015, contribuimos con un donativo de $1,293,500 pesos durante la Colecta anual de la Cruz Roja Mexicana del Estado de Quintana Roo. QUINTANA ROO

    F lora, Fauna y Cultura de Mxico es una asociacin civil que promueve la conservacin del patrimonio natural y culturalde Quintana Roo. Opera programasde conservacin de tortugas marinas, educacin ambiental ycultural, reforestacin de manglar,reforestacin de escuelas, yespacios comunitarios como Parque La Ceiba. En 2015,

    reafirmamos nuestra alianza, destinamos $12,857,944 pesos para apoyar el desarrollo de sus programas.

    FLORA, FAUNA y Cultura de Mxico

    Por los rboles, las tortugas marinas y las sonrisas de los nios.

    JUNTOSSALVAMOSVIDAS

    Flora Fauna y Cultura de Mxico

    http://bit.ly/28PQgXR

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 3736

    http://bit.ly/28PQgXR
  • TRANSFORMAREducandoT ransformar Educando, A.C. es una organizacin de la sociedad civil que, a travs de un modelo de desarrollo comunitario basado en la educacin, la equidad de gnero y los valores sociales, ofrece oportunidades a jvenes y adultos de los poblados de Chemuyil, Akumal y Puerto Aventuras. En 2015 renovamos nuestra alianza, destinamos $232,000 pesos para dar continuidad a los programas de la organizacin a favor del bienestar social de las comunidades de la Riviera Maya.

    SAVEThe ChildrenContinuamos sumando esfuerzos con Save the Children Quintana Roo para apoyar el desarrollo de los nios de las comunidades donde tenemos mayor presencia. En 2015 destinamos $1,417,836 pesos para apoyar el trabajo de las ludotecas Colosio (Playa del Carmen) y Tulum. Las ludotecas son espacios seguros donde nios entre 6 y 12 aos de edad aprenden, a travs de actividades y juegos, sobre valores y derechos humanos, al mismo tiempo que desarrollan su capacidad intelectual, emocional, fsica, afectiva, social y creativa.

    CAMBIOS POSITIVOS Y

    PERDURABLES EN LA

    CALIDAD DE VIDA

    DE LA NIEZ QUINTANARROENSE

    Save the Children

    http://bit.ly/1HPh3bl

    Transformareducando

    http://bit.ly/28QvG81

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 3938

    http://bit.ly/1HPh3blhttp://bit.ly/28QvG81
  • Reconocimientos5En 2015, gracias al esfuerzo y compromiso de todos lo que formamos parte de Experiencias Xcaret, recibimos varios premios y reconocimientos:

    Los parques Xcaret y Xel-H recibieron la Certificacin Oropor su notable desempeo enel manejo de los recursos naturalespara el aprovechamiento turstico.

    Xoximilco Cancn fue reconocido por el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi) comoMejor Prctica de Responsabilidad Social Empresarial en la categora Vinculacin con la comunidad.

    Refrendamos nuestro compromisocon la higiene y la calidad de los alimentos y bebidas que ofrecemos en los restaurantes para visitantes y en los comedores de colaboradores de todos los parques y tours.

    Skl International otorg la distincin en Turismo Sostenible en la categora Naturaleza durante su Congreso Mundial 2015.

    Por dcimo ao consecutivo, refrendamos nuestro compromisocomo Empresa firmante delPacto Mundial de las NacionesUnidas y con el trabajo realizadoen el Comit Coordinador de la Red Mexicana.

    El sitio web de viajes ms grande del mundo otorg el certificado de excelencia a todas nuestras experiencias por las altas calificaciones y recomendaciones realizadas por nuestros visitantes.

    La Secretara de Turismo reconoci nuevamente a los parques Xcaret y Xel-H por sus buenas prcticas ambientales en el sector turstico.

    Por sexto ao consecutivo, el Tecnolgico de Monterrey, Deloitte y Banamex, nos reconocieron como una de las Mejores Empresas de nuestro pas, con el distintivo Empresas Oro.

    CNN-Expansin otorg a Experiencias Xcaret el Premio Bit 2015 al mejor sitio en la categora de Viajes y Turismo.

    Desde hace 14 aos, el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi) nos reconoce como una Empresa Socialmente Responsable. Somos pioneros en adoptar los estndares de responsabilidad social en el sector turstico y en el destino Cancn - Riviera Maya.

    Reafirmamos nuestra clasificacincomo una de las Mejores Empresas para Trabajar en Mxico por parte del Great Place to Work Institute.

    Xcaret y Xel-H fueron reconocidos en la categora de Mejor Anuncio Publicitario y Xplor y Xoximilco Cancn en la categora de Mejor Vdeo Comercial por la International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA).

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 4140

  • Acerca Principiosde este informe del Pacto Mundial 6

    Para Experiencias Xcaret el Informe de Responsabilidad Social Corporativa es una valiosa herramienta para dar a conocer nuestros logros y contribuciones al desarrollo sustentable. Confiamos en que ser un punto de partida para el dilogo con nuestros grupos de inters. Este informe involucr a las reas fundamentales del Grupo, nos permiti integrar esfuerzos transversales para transparentar la informacin que reportamos y evaluar nuestra madurez en temas de responsabilidad social.

    El presente cubre nuestras acciones del periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2015. Salvo que se indique lo contrario, los nmeros y acciones expresadas en este reporte, se refieren a todas las unidades de negocio de Experiencias Xcaret.

    En este reporte figuran contenidos bsicos de la Gua para la elaboracin de memorias de sustentabilidad del Global Reporting Initiative (GRI) y de los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

    En esta edicin no se reportan las cifras relativas a emisiones de CO ni de inversin social debido a que estamos afinando la metodologa de clculo.

    Experiencias Xcaret ha alineado sus estrategias y operaciones con los principios universales de Derechos Humanos, estndares laborales, medio ambiente y anticorrupcin promovidos por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 4342

    Derechos HumanosPrincipio 1: Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos.Pginas: 8, 9, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39.

    Estndares laborales:Principio 6: Eliminar la discriminacin en materia empleo y ocupacin.Pginas: 4, 5, 6, 7, 11, 13, 15, 17.

    Anticorrupcin:Principio 10: Actuar contra todas las formas de corrupcin, incluyendo la extorsin y el soborno.Pgina: 18

    Medio ambiente:Principio 7: Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medio ambientales.Pginas: 12, 13, 14, 20, 21, 22, 23, 31, 36.Principio 8: Promover mayor responsabilidad medioambiental.Pginas: 12, 13, 14, 20, 21, 22, 23, 31, 36.Principio 9: Alentar el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas del medio ambiente.Pgina: 20.

    Si desea apoyarnos para mejorar los temas que reportamos,

    puede contestar la siguiente encuesta:

    http://bit.ly/1W48oNi

    http://bit.ly/1W48oNi
  • Indicadores del Global Reporting Initiative (GRI)

    Experiencias Xcaret ha utilizado los criterios de la Gua para la elaboracin de memorias de sustentabilidad del Global Reporting Initiative para dar cuenta de sus actividades e impactos en las dimensiones econmico, social y ambiental.

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015 4544

    Gestin Empresarial

    Medio Ambiente

    Prcticas Laborales Social

    GE MA PL SEconoma

    ECDeclaracin del

    responsable de la empresa.

    Temas clave para grupos de inters

    y respuesta institucional

    Porcentaje de compras a

    proveedores locales.

    Impactos econmicos indirectos

    significativos y su alcance

    Estructura de gobierno de la organizacin

    Pases en los que opera laorganizacin

    G4-1

    G4-27

    G4-EC9

    G4-EC8

    G4-34

    G4-6

    pag.1

    pag.8 y 9

    pag.17

    pag.17

    pag.2

    pag.2

    Nombre de la organizacin

    Materiales por peso y volumen

    Beneficios para colaboradores

    Compromisos con la comunidad local

    Asuntos de salud y seguridad para

    colaboradores

    Promedio de horas de capacitacin anuales

    por colaboradores

    Volumen de agua tratada

    Operaciones significativas con

    la comunidad

    Nmero de colaboradores por

    gnero

    Escala de la organizacin

    Cdigos de conducta o cdigos ticos

    Cartas, principios o iniciativas

    Periodo que abarca el reporte

    Contacto para resolver dudas

    Hbitats protegidos o restaurados

    Asociaciones y organizaciones de

    promocin

    Porcentajes de los materiales utilizados

    que son reciclados

    Programas de gestin de habilidades y

    formacin continua

    Peso total de los residuos, segn

    tipo y mtodo de tratamiento

    Porcentaje y volumen de agua reciclada y

    reutilizada

    Cadena de suministro

    Grupos de intersMarcas y productos

    Mercados atendidos

    Ubicacin de la sede

    G4-3

    G4-EN1 G4-LA2

    G4-SO1

    G4-LA8

    G4-LA9

    G4-EN22

    G4-SO2

    G4-10

    G4-9

    G4-56

    G4-15

    G4-28

    G4-31

    G4-EN13

    G4-16 G4-EN2

    G4-LA10

    G4-EN23

    G4-EN10

    G4-12

    G4-24G4-4

    G4-8

    G4-5

    pag.2

    pag.21 pag.14 pag.25,26, 27, 28, 29,

    30, 31, 32, 33, 34,35, 36, 37,

    38, 39pag.12,13, 14

    pag.15

    pag.20

    pag.25

    pag.11

    pag.4,5,6, 7, 11, 17

    pag.18

    pag. 40, 41

    pag. 43

    Contraportada

    pag. 20, 22, 23

    pag. 40, 41 pag.21

    pag.15

    pag.21

    pag.20

    pag.17

    pag. 8, 9pag. 4, 5, 6, 7

    pag. 17

    pag. 4, 5, 6, 7

  • Conoce nuestro videoUn trabajo con corazn verde

    Si desea mayor informacinContacte directamente a:

    Iliana RodrguezSubdireccin de Comunicacin y RSC

    [email protected]

    Miriam AlonsoGerencia de Responsabilidad Social

    [email protected]

    http://bit.ly/1Qc3DzY

    http://bit.ly/1Qc3DzY