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ANEXOS
CONTENIDO
1. Enfoque sociotécnico de los SI
2. Evolución y Tendencias en los Sistemas
Empresariales
3. Retos Gerenciales en los Sistemas De
Información
4. Cambio de Paradigmas de los Sistemas
De Información
5. La empresa digital
6. Beneficios de las TIC en Los Negocios
7. Sistemas de Información “Cambio
planificado”
8. Impacto de los Sistemas Informáticos
en los Negocios.
MA
ESTR
I EN
AD
MIN
ISTR
AC
IÓN
Querétaro, Qro. Junio de 2014
Alumnos: JOAQUIN DELGADO ROMERO EMMA IRAIS DIAZ GALEANA NAYELY GRIMALDO HUERTA YAED SHAMED LARA GARCIA JUAN CARLOS LOPEZ OLIVARES JOSE LUIS MENDOZA MARTINEZ MARIO ALBERTO MIRANDA RODRIGUEZ EUGENIA PEREZ AGUILAR JOSE ANTONIO VERA GARCIA Maestro: Dr. Sc. IT Israel Pando G.
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Ing. Joaquín F. Delgado R.
Maestría en Administración
Querétaro, Qro. Junio de 2014
Enfoque sociotécnico de los SI
1.- INFORMATICA APLICADA A LOS NEGOCIOS
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ANEXOS
CONTENIDO
1. Enfoque sociotécnico de los SI
2. Evolución y Tendencias en los Sistemas
Empresariales
3. Retos Gerenciales en los Sistemas De
Información
4. Cambio de Paradigmas de los Sistemas
De Información
5. La empresa digital
6. Beneficios de las TIC en Los Negocios
7. Sistemas de Información “Cambio
planificado”
8. Impacto de los Sistemas Informáticos
en los Negocios.
MA
ESTR
I EN
AD
MIN
ISTR
AC
IÓN
Querétaro, Qro. Junio de 2014
Alumnos: JOAQUIN DELGADO ROMERO EMMA IRAIS DIAZ GALEANA NAYELY GRIMALDO HUERTA YAED SHAMED LARA GARCIA JUAN CARLOS LOPEZ OLIVARES JOSE LUIS MENDOZA MARTINEZ MARIO ALBERTO MIRANDA RODRIGUEZ EUGENIA PEREZ AGUILAR JOSE ANTONIO VERA GARCIA Maestro: Dr. Sc. IT Israel Pando G.
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Enfoque sociotécnico de los SI
Definición:
Interacción entre tecnología – personas y consecuencias
psicológicas y culturales
Resultado de:
investigaciones en relaciones humanas en minas y empresas
textiles
Objetivo:
Obtención del máximo rendimiento laboral
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Relaciones interpersonales
• Mejora del desempeño laboral
• Ambiente laboral agradable y apto para su función
• Interacción hombre – maquina (sistemas tecnológicos)
• SISTEMA DE PRODUCCION
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Sistemas de información Sistema sociotecnico ( tecnología + factor humano)
Social Intelectual
Debido funcionamiento
Enfoque técnico Enfoque del Enfoque
comportamiento sociotecnico
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Ejemplos
La falta de cualquiera de las dos partes puede resultar en un
sistema pobre o fallido.
Un sistema de información falto de estructura social solo será
una serie de algoritmos o estrategias sin uso útil.
Sistema de información sin una estructura técnica robusta,
puede resultar muy complicado para los integrantes de la
sociedad, es por eso tan importante resaltar un equilibrio en
las dos partes.
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Por:
José Antonio Vera García
Maestría en Administración
Querétaro, Qro. Junio de 2014
2.- Evolución y Tendencias en los
Sistemas Empresariales
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Con la evolución de la especie, y el incremento de la complejidad de las tareas que debía acometer para adaptarse al medio y desarrollarlo, surgió la necesidad de la acción mancomunada para lograr los propósitos deseados, lo que creó las condiciones para el surgimiento de la dirección como actividad humana.
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El desarrollo de las fuerzas productivas y la división social del trabajo determinaron el surgimiento de relaciones cada vez más complejas que dieron origen a la formación de las organizaciones, donde la satisfacción de una necesidad económico-social sirve de eje central para la creación de un sistema de estructuras y relaciones que propician el trabajo colectivo en aras de un objetivo común.
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El sistema organizativo se define como un conjunto complejo de estructuras o sistemas superpuestos que tienen una finalidad determinada.
Los sistemas organizativos u organizaciones, tienen un carácter eminentemente social, ya que el hombre es, además de su componente básico, su portador, por lo que constituye una necesidad objetiva para el desarrollo del mismo.
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Por tal motivo se puede afirmar que las organizaciones: • Sirven al desarrollo de la sociedad. • Propician la realización de proyectos que no podrían ser
realizados de forma individual. • Contribuyen a la conservación y desarrollo del
conocimiento humano. • Constituyen una fuente permanente de crecimiento para
el hombre, como ser social.
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• La Administración es el proceso que se lleva a cabo para combinar los recursos materiales con los conocimientos y habilidades de los integrantes de la organización a fin de alcanzar los objetivos que dan sentido de existencia a la misma, debe ejercerse de tal manera que se logren los objetivos, cumpliéndose con las llamadas cuatro E: eficacia, eficiencia, economía y ecología.
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• Eficacia
• Eficiencia
• Economía
• Ecología
![Page 15: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/15.jpg)
Evolución, tendencias y enfoques
La Administración es el proceso de planear, organizar, liderear,
y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa . para alcanzar con eficiencia los objetivos organizacionales establecidos.
Este tuvo sus primeras manifestaciones en la Revolución
Industrial y en los análisis de filósofos y economistas del siglo XVIII. En un principio se manifestaba de forma totalmente espontánea, luego se fue concientizando hasta tomar carácter de ciencia, en la cual se determinaron los conocimientos científicos que la misma nos aportaba y la posibilidad y condiciones para su empleo
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• Teoría Clásica de la Organización
• Teoría de la Administración Científica
• Movimiento de las relaciones humanas
• Teorías del Comportamiento
• Escuela de la Ciencia Administrativa
• Enfoque de Sistemas
• Enfoque por Objetivos
• El Enfoque por Contingencias
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• El Enfoque de Gestión Estratégica
• La Dirección por Valores
• La Gestión por Procesos
• La Gestión por Competencias
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UNEA (Universidad de Estudios Avanzados)
Maestría en Administración
Materia : Informática aplicada en los negocios.
Alumna: YAED SHAMED LARA GARCIA
Querétaro, Qro. Junio de 2014
3. RETOS GERENCIALES
EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
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Introducción Al aplicar la tecnología de información muchas
organizaciones deben rediseñarse.
Las organizaciones si quieren beneficiarse con la tecnología
de información necesitan repensar y rediseñar la forma en
que diseñan, producen, entregan y mantiene y los bienes y
servicios.
Deben diseñar Sistemas mas competitivos y eficaces.
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Integración de los Sistemas de
Información
Cada vez es mayor el número de empresas que encuentra ventajas en la integración de sus sistemas.
La integración de sistemas para diferentes niveles y funciones de una organización, a fin de intercambiar información libremente, puede ser tecnológicamente difícil y costoso.
La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado cambian.
La tecnología y las expectativas de los clientes cambian.
Los sistemas de información por sí solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los negocios.
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El reto estratégico de los negocios
Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los
cambios de los seres humanos o las instituciones.
Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la
comunicación y la coordinación.
Si las instituciones solo automatizan lo que hacen
actualmente, dejan pasar en gran medida el potencial de la
tecnología de la información.
![Page 22: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/22.jpg)
El reto de la globalización.
Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras
de productos en muchos países.
Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas
daban lugar a un caos y a la falla de controles de la
administración central.
![Page 23: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/23.jpg)
El reto de la arquitectura de la
información.
Nuevas formas de hacer negocios
Dan más importancia al hardware, software y redes.
![Page 24: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/24.jpg)
El reto de la inversión en los
sistemas de información.
Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar,
producir, entregar y mantener nuevos productos, y otra cosa
es ganar dinero haciendo esto.
Cambio de la organización debido al desarrollo de sistemas
más eficientes.
![Page 25: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/25.jpg)
El reto de la responsabilidad y
control.
Los sistemas de información basados en computadores juegan un papel crítico en los negocios, en el gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean precisos, confiables y seguros.
Los sistemas que funcionen mal pueden traer daños desastrosos. Una empresa hace un inversión al desastre si emplean sistemas que no operen como debieran, que no den información que las personas puedan interpretar y usar correctamente.
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TIPOS DE SISTEMAS DE
SOPORTE A DECISIONES:
Sistemas de información gerencial (MIS)
Sistemas de información ejecutiva (EIS)
Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)
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Sistemas de información gerencial
(MIS)
Los sistemas de información gerencial (MIS, Management
Information Systems), también llamados Sistemas de
Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro
más amplio de tareas
organizacionales, encontrándose a medio camino entre un
DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la
misma compañía.
![Page 28: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/28.jpg)
Sistemas de información ejecutiva
(EIS)
Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive
Information System) son el tipo de DSS que más se suele
emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los
gerentes de un acceso sencillo a información interna y
externa de su compañía, y que es relevante para sus
factores clave de éxito.
![Page 29: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/29.jpg)
Sistemas expertos basados en
inteligencia artificial (SSEE)
Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados
en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el
conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva
para resolver un problema concreto.
Este concepto está muy relacionado con el data mining.
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Maestría en Administración
Querétaro, Qro. Junio de 2014
MENDOZA MARTINEZ JOSE LUIS
4.-CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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DEFINICIÓN DE PARADIGMA
El concepto se emplea para mencionar a todas aquellas experiencias, creencias, vivencias y valores que repercuten y condicionan el modo en que una persona ve la realidad y actúa en función de ello. Esto quiere decir que un paradigma es también la forma en que se entiende el mundo.
Thamas S. Kuhn, menciona que los paradigmas son un consenso sobre un tema para crear soluciones universales, designando todos los compromisos compartidos por una comunidad determinada (en ese caso una comunidad científica)
4.- CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Según Murdick y Ross (1974) Grupo de gente, una serie de manuales y equipo de procesamiento de datos que escogen, almacenan, procesan y recuperan datos para disminuir la incertidumbre de la toma de decisiones, mediante el suministro de información a los gerentes cuando pueden utilizarla más eficientemente.
1974
Según Murch y Strater (1981) es un conjunto sistemático y formal de componentes, capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos: dispositivos de entrada, dispositivos de almacenamiento de datos, medios de telecomunicación, equipo de procesamiento de datos, procedimientos y programas, métodos, documentación, modelos de manejo de datos y obviamente, analistas de sistemas de información para utilizar los elementos anteriores.
1981
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CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Paradigmas Antiguos
Tradicionalmente, los sistemas de información se centraban en los procesos productivos, focalizando su atención, principalmente, hacia objetivos financieros a corto plazo, sacrificando, en ocasiones, acciones generadoras de capacidades organizativas futuras, susceptibles de potenciar la productividad de la firma, como es el caso de la investigación, innovación y desarrollo.
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CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Ventas 200,000 Compras 180,000 Otros gastos 30,000 Salarios 34,000 Capital 1500,000 Totales
Antiguo Enfoque
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CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los Nuevos Paradigmas
Se postula el surgimiento de un nuevo paradigma de los sistemas de información, llamando la atención sobre los dos elementos básicos que lo caracterizan: el primero sitúa al usuario como centro de gravedad de los sistemas de información, condicionando de este modo, las acciones de diseño y operación de los mismos; y el segundo elemento señala que, en este nuevo paradigma, se visualiza a los procesos productivos informacionales, como procesos de agregación de valor a la información.
Las tendencias de cambio en las infoestructuras al interior de las organizaciones se expresan en nuevas conceptualizaciones de los procesos informacionales, insertos en contextos políticos organizacionales interrelacionados con procesos comunicacionales y decisorios.
![Page 36: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/36.jpg)
CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Nuevos Paradigmas
![Page 37: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/37.jpg)
CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
POR EJEMPLO….
![Page 38: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/38.jpg)
CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
JOHN SNOW Cólera en Lóndres 1954
![Page 39: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/39.jpg)
CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
![Page 40: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/40.jpg)
CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Conclusión. Los paradigmas son bases en las cuales se desarrolla el quehacer humano y en el caso de los Sistemas de Información, se desarrollan de acuerdo a las necesidades sociales que imperan en el momento.
![Page 41: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/41.jpg)
CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Gracias José Luis Mendoza Martínez [email protected] Maestría en Administración
![Page 42: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/42.jpg)
Maestría en
Administración
EUGENIA PEREZ AGUILAR
Querétaro, Qro. Junio de 2014
![Page 43: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/43.jpg)
Empresa digital
• “La Empresa Digital sería aquella en donde prácticamente todos los procesos de negocio y las relaciones con clientes, empleados y otras entidades de su entorno, son realizados por medios digitales”.
(Laudon)
![Page 44: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/44.jpg)
Factores
![Page 45: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/45.jpg)
BI –Business Intelligence
Derechos necesarios y
asignados
Facilita toma de decisiones
Acceso a la información
![Page 46: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/46.jpg)
EAI –Enterprise Application Integration
• Integradores de Aplicaciones Corporativas.
• (Website Supplier
![Page 47: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/47.jpg)
CRM – Customer Relationship Management
Cliente
Sistemas utilizados
Relación Proveedor
Cliente
![Page 48: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/48.jpg)
Ventajas:
• Ahorro de costos.
• Mejor administración de negocios.
![Page 49: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/49.jpg)
Grimaldo Huerta Nayeli
11/07/2014 1 Informática aplicada a los negocios
Querétaro, Qro. Junio de 2014
Maestría en
Administración
![Page 50: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/50.jpg)
BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS
NEGOCIOS .
La vertiginosa evolución tecnológica y el
desenfreno del avance de la globalización han
hecho que las TIC faciliten nuestra vida
cotidiana y profesional.
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 2
![Page 51: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/51.jpg)
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 3
![Page 52: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/52.jpg)
ACTIVIDADES HUMANAS
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 4
![Page 53: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/53.jpg)
BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS
NEGOCIOS
Las tecnologías de información y comunicación son una
parte de las tecnologías emergentes que hacen
referencia a la utilización de medios informáticos para
almacenar, procesar y difundir todo tipo de información
y comunicación en las distintas unidades o
departamentos de cualquier organización.
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 5
![Page 54: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/54.jpg)
BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS
NEGOCIOS
mejorara de eficiencia de los diferentes
procesos empresariales: producción, ventas y
administración reducir costos y elevar su
competitividad mediante el uso de (TIC).
Tiene especial importancia para el mercadeo y
las ventas, para la búsqueda y comunicación
con proveedores y clientes, y para el continuo
aprendizaje del empresario y del personal de
las empresas.
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 6
![Page 55: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/55.jpg)
VENTAJAS
Acceso fácil a cualquiera clase de
información
-Interactividad
-Rápido procesamiento de datos
-Canales de comunicación
-Capacidad de almacenamiento
-Automatización de tareas
-Comunicación a larga distancia
-Entretenimiento y diversión.
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 7
![Page 56: Indice](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022070414/55cf94fe550346f57ba5d113/html5/thumbnails/56.jpg)
proporciona a su empresa una base para ofrecer aplicaciones de
comunicaciones unificadas más avanzadas, incluyendo
videoconferencias y conferencias en línea, que pueden transformar
su forma de hacer negocios
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 8
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El sitio Web: una herramienta tecnológica
imprescindible para el éxito empresarial
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El sitio Web: una herramienta tecnológica
imprescindible para el éxito empresarial
(WWW) disponible para ser visitada las
24 horas..
servicio post venta para sus clientes,
estableciendo un canal de
comunicación.
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BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS
NEGOCIOS
gracias a las TIC, se puede dar a
conocer la empresa a una audiencia
nacional lo mismo que a una
internacional por el mismo costo, ya que
para la Internet las fronteras no existen.
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BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS
NEGOCIOS
Actualmente, tanto las empresas
pequeñas como las grandes
corporaciones se ven beneficiadas con
las TIC.
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Mario Alberto Miranda Rodríguez
Análisis de Sistemas de Información de los Negocios
Sistemas de Información
“Cambio planificado”
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Motivos de cambio
• Obsolescencia
▫ Software
▫ Hardware
• Cambio de normativas o estándares
▫ Base de Datos
▫ Sistema Operativo
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¿Por qué planificar el cambio?
• Perdida de Información.
• Perdida de tiempo.
• Incremento de inversión.
• Viabilidad del cambio.
• Documentación.
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Factores a considerar en el cambio
• 1.- Requerimientos mínimos de hardware.
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• 2.- Instaladores de base de datos, máquinas virtuales y software en general adecuados con base en el hardware adquirido.
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• 3.- Mapeo de tablas, campos, relaciones, etcétera de las bases de datos.
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• 4.-Procedimiento para migrar información (considerar el manejador y versión de base de datos, ya que pueden cambiar las instrucciones).
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• 5.- Integración de sistemas de información.
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• 6.- Capacitación al usuario final.
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• 7.- Considerar análisis del sistema con usuario final (en caso de ser desarrollo propio o desde cero).
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Gracias por su atención…
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Maestría en
Administración
Querétaro, Qro. Junio de 2014
EMMA IRAIS DIAZ GALEANA
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A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
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Ventajas Competitivas 1. Desarrollar productos, servicios,
procesos y capacidades que dan a una empresa una ventaja estratégica.
2. Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir los costos de producción.
3. Estrategias de diferenciación, como desarrollar maneras de utilizar la tecnología de información para diferenciar productos o servicios de una empresa, de los de sus competidores, de manera que los clientes perciban los productos o servicios como poseedores de atributos o beneficios únicos.
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Diseño de los productos
Toma de decisiones
Imagen de la Empresa
Análisis y precios de los productos
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Diseño de los productos
Fabricación programada
Administración de Asistencias del personal
Administración de Nómina
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