Indicadores de calidad: un reflejo de la búsqueda de calidad con seguridad

Raffo Escalante-Kanashiro MD

PICU Instituto Nacional de Salud del Niño

Perú

La calidad de la gestión en salud requiere: INFORMACION

El funcionamiento de una Organización de Salud, más que cualquier otra empresa, depende de su talento (las personas: vocación, compromiso y capacidad dispuesta al servicio de la visión y misión), y de lo bien que gestione sus recursos disponibles. Ello incluye el concepto y percepción de maximizar los procesos y tener indicadores para el mejoramiento continuo. Información ordenada y disponible es un recurso valioso que cualquier organización debe tener.

Equipos de Cuidados Intensivos

Indicadores y Estándares

Objetivos y Mejoramiento

continuo

Identificar

Seleccionar

Definir

Sollecito, W. A. & Johnson, J. K. (2013) Mclaughlin and Kaluzny’s continuous quality improvement in health care.

Jones & Bartlett Learning

http://www.qualityforum.org/Home.aspx

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Los indicadores pueden medir muchos aspectos críticos derivados de la atención, del desempeño

como equipo y de forma individual; además de ser un instrumento de benchmarking externo y

seguimiento interno de una política de mejoramiento continuo

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Proceso

Resultado

Objetivos y metas claras

Responsabilidades en el proceso de decisión

Comunicación y logro de

objetivos

Retroalimentación positiva

Evaluación de la Unidad y la identificación de problemas

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