Indicaciones al estudiante para consultas o reclamos
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“Educación para todos con calidad global” INDICACIONES AL ESTUDIANTE PARA CONSULTA O RECLAMO CUANDO NO ESTÁ DE ACUERDO CON UN PUNTAJE ENTREGADO EN UNA ACTIVIDAD NO EN LINEA VALLEDUPAR, ENERO DE 2013 BETTY ZENITH CASTELLAR HERNANDEZ FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
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“Educación para todos con calidad global”
INDICACIONES AL ESTUDIANTE PARA CONSULTA O RECLAMO CUANDO NO ESTÁ DE ACUERDO CON UN PUNTAJE ENTREGADO EN UNA ACTIVIDAD NO EN LINEA
VALLEDUPAR, ENERO DE 2013
BETTY ZENITH CASTELLAR HERNANDEZ
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
Indicación No. 1
Enviar un correo interno al tutor ingresando por el primer recurso que se encuentra en el bloque derecho del aula virtual
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Una vez ubicado en el correo interno hacer clic en redactar
indicaciòn No.2
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Seleccionar al tutor y enviar mensaje, si no obtiene respuesta después de varios intentos utilice el Sistema de Atención al Usuario
Indicaciòn No. 3
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Paso 1. Ingresar con usuario y clave a plataforma
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Paso 2 Ubicar en el menú principal el link Sistema de Atención al Usuario e ingresar
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Paso 3 Ingresar al link nueva solicitud y regitrar sus datos
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Paso 4 Redactar la solicitud y dar clic en crear solicitud
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Paso 5 Esperar 8 horas para obtener la respuesta
Paso 6 Si la respuesta es satisfactoria aquí termina el proceso
Si no, realice nuevamente la solicitud, si aún está insatisfecho con la nueva respuesta
Debe acercarse al centro donde se encuentra matriculado y realizar la solicitud al líder del programa
Por último: el estudiante tiene la opción de calificar el servicio en línea
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Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Aula virtual curso intersemestral, Administración de Procesos Productivos, Rafael Ovalle Castro, enero de 2013
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Campus virtual, Sistema de Atención al Usuario, Betty Castellar Hernández, enero 2013
REFERENCIAS BIBLIGRAFICAS
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