INCIDENCIA Y COMPORTAMIENTO DEL TURISTA POR SEGMENTOS

El turismo tiene una gran importancia en la actividad econmica del pas o de las entidades federativas que lo componen ya que, a la vez que permite captar divisas a los empresarios por concepto de venta de bienes y servicios (alimentacin, hospedaje, traslado, souvenirs, etc.), genera empleos (que en muchas ocasiones reciben el generoso y siempre oportuno sobrehaber de la propina) y permite el desarrollo econmico y social de las regiones tursticas en s, adems de incrementar, consecuentemente, la captacin fiscal del gobierno.Tambin en el turismo es un importante rubro dentro del Producto Interno Bruto de Mxico. Adems, en materia de recreacin, de negocios, de cultura, de gastronoma, etc., Mxico cuenta con infinidad de destinos sumamente atractivos y con valores agregados, ya que normalmente se conjugan para ofrecer al visitante tanto nacional como extranjero infinitas posibilidades de diversin as como de oportunidades diversas.Por tal motivo es de gran relevancia conocer la incidencia y comportamiento del turismo por segmento.

Incidencia y comportamiento del turista por segmentosAl iniciar el Siglo XXI, la actividad turstica es la ms importante para el desarrollo econmico y la piedra angular para el desarrollo de servicios con un valor calculado en 476 000 millones de dlares. Es por lo tanto una poderosa herramienta para impulsar el desarrollo de los pueblos por su efecto multiplicador. Mxico ocupa el sptimo lugar entre los principales pases receptores de turismo internacional, despus de Francia, Espaa, Estados Unidos, Italia, China, Reino Unido y Austria.Por lo tanto el turismo es la actividad ms importante en el sector econmico, por esta razn es de gran relevancia conocer el comportamiento que tiene cada tipo de turista al visitar un destino turstico.

Los turistas con inters especial en la cultura, corresponde al segmento de turismo cultural, es decir, su tamao y valor son directamente imputables a los valores culturales del pas que motivan a los turistas a realizar un viaje. Los turistas con internes ocasional en la cultura pertenecen a otros segmentos tursticos (CESTUR). Un programa de fomento especfico para el turismo relacionado con la cultura debe reconocer los valores o aportaciones que puede tener el turismo para la cultura y viceversa, para capitalizar los efectos positivos y generar sinergias para el desarrollo de ambos sectores. Se asocia el trmino atractivo turstico-cultural con el patrimonio cultural tangible e intangible.

A continuacin se presentan datos estadsticos del turismo nacional y extranjero por realizar un viaje por motivo cultural.Los visitantes nacionales representaron alrededor de las cuatro quintas partes con un total de 13.2 millones y los internacionales una quinta parte con 3.2 millones. No obstante, entre los visitantes nacionales no se diferencia entre turistas y residentes de las ciudades en que se ubican los sitios. La cultura ocupa el sexto lugar en cuanto a la motivacin principal para el turismo domstico y el cuarto para el turismo internacional. Se estima que el turismo motivado especialmente por la cultura en Mxico representa el 5.5% de los viajeros nacionales y el 3% de los internacionales. Casi 70 millones de turistas realizan actividades relacionadas con la cultura en Mxico. El gasto por viaje de la demanda turstica relacionada con la cultura es mayor al promedio nacional, por el aumento de su consumo diario en funcin de las actividades que realizan alrededor del patrimonio cultural y por su estada que es mayor a la de otros segmentos.

Motivaciones y satisfaccin de turistas culturales.Tanto en los turistas nacionales como internacionales, los atributos relativos a la arquitectura y la cultura viva son motivadores fundamentales. El lugar que ocupan estos factores entre nacionales y extranjeros es inverso, siendo los temas relacionados con la cultura viva los de mayor peso para el turista internacional y los relacionados con el patrimonio tangible los ms importantes para el turista nacional. El turista interesado en la cultura, busca tambin precio, clima, paisaje y actividades que puedan satisfacer a los integrantes del grupo con el que viaja. El turista cultural mexicano es sensible al costo-beneficio de los destinos, valora los destinos en torno a la variedad y calidad de actividades que ofrecen; est dispuesto a gastar en experiencias pero no en servicios que no ofrezcan diferencias claras respecto a otros que tienen un estilo interesante. Los factores de costo econmico, emocional y fsico son determinantes. La relacin entre stos y sus correspondientes beneficios debe ser proporcional. Un destino turstico y cultural que comunique que cuenta con oferta cultural confortable y con alternativas adicionales para el descanso y el entretenimiento, tiene ms posibilidades de atraer al turista especializado u ocasional que otros destinos. Los turistas culturales consideran, en general, que escasean las ofertas culturales amenas y atractivas para nios y adolescentes y que falta la enseanza para apreciar la cultura.La incidencia y direccin del Estado en el desarrollo de esta actividad en la segunda mitad del siglo pasado, le dio a sta un carcter de agente de cambio y propuesta de desarrollo regional, aunque sus resultados desde esa perspectiva fueron los esperados, los costos que genera el modelo son significativos.El turismo origina grandes transformaciones que inciden en una nueva ocupacin espacial y en movimientos masivos de poblaciones en las regiones en que se aplic y como tal, sus resultados y externalidades no fueron diferentes a los de la economa nacional.En la mayora de los casos hemos subestimado el papel del turismo nacional, al cual las cuentas satlites lo han reposicionado y le han dado un merecido posicionamiento a partir de la derrama que genera.No creemos que debamos cambiar de perspectiva, ya que el turismo internacional es una importante fuente de divisas, pero en la agenda no puede quedar sin tratar el impacto de este turismo y las polticas necesarias para lograr mantenerlo y ampliarlo.Puede ser este un importante atractivo para inversiones regionales, el mejoramiento de la infraestructura y servicios puede ser aprovechado por el turismo internacional en sus segmentos del turismo cultural y de aventura en sus diferentes acepciones. Los denominados viajes de negocio representan un importante sector de viajeros, lo cual tiende a ampliarse ante la dinmica del mundo globalizado y en ello hay un gran potencial de inversin en infraestructura y servicios, adems de una readecuacin en los viajes areos para adecuarse a esta demanda.El estudio determina la demanda real, potencial y valor de mercado del segmento; identifica las principales caractersticas y tendencias del turista retirado de Mxico, Estados Unidos y Canad. Asimismo, realiza un anlisis de la oferta de servicios, facilidades y competitividad de doce destinos seleccionados y corredores tursticos de relevancia para el segmento de retirados nacional e internacional.

Entre los principales hallazgos del estudio encuentran, que en el turismo nacional el 17.1% del total de adultos mayores participan en actividades tursticas, siendo principalmente los no pensionados, y que el valor de este segmento equivale a 551.9 millones de dlares. El perfil del turista nacional se caracteriza, por viajar en familia, utilizar transportacin terrestre, viajes de corta duracin y hospedarse principalmente en hoteles y casas de familiares y amistades.

El volumen real de los retirados internacionales de Estados Unidos y Canad en el 2001, se estim en 1.04 millones de personas, con una derrama aproximada de 433.1 millones de dlares, lo cual representa el 6.62% de los ingresos totales captados por el turismo internacional receptivo del pas. El perfil del turista internacional retirado que arriba a Mxico va area, tienen como motivo de viaje el producto sol y playa, viajan principalmente en pareja, su estada es de cuatro a ocho das y su alojamiento principal es en hoteles y tiempos compartidos.

Con respecto a la oferta, se identificaron 21 comunidades de retirados, las cuales se ubican principalmente en las costas del Pacfico y Mar de Corts, as como 126 trailer parks y campos tursticos en Mxico.Los informantes calificados, con base en los indicadores de competitividad establecidos por la revista especializada de EUA Where to retire otorgan un promedio alto de evaluacin a los destinos seleccionados, resultando los corredores de Chapala-Ajijic, Puerto Vallarta-Nuevo Vallarta y San Miguel de Allende, como los mejores valuados.

Finalmente, como resultado del anlisis de las necesidades de los retirados se identificaron cuatros reas de oportunidad para el desarrollo de productos tursticos: La formacin de comunidades especializadas de retirados; el desarrollo inmobiliario de terrenos, casas-habitacin y tiempos compartidos; el fomento a las actividades de salud; as como la educacin y cultura en los destinos tursticos mexicanos.Entre las principales conclusiones destacan que Mxico cuenta con un alto potencial para su desarrollo, el turismo especialmente motivado por la cultura representa el 5.5% de los viajeros nacionales y el 3.0% de los internacionales. El mercado turstico que se interesa en la cultura ocasionalmente es del 35,7% de los nacionales y el 37 de los internacionales, es decir, el 40% de los turistas que viajan en Mxico realizan actividades culturales.Propone un concepto de turismo cultural, que estudia la relacin entre cultura y turismo; plantea una segmentacin identificando dos tipos de corrientes vinculadas con la cultura: los turistas con inters especial y los que realizan ocasionalmente actividades relacionadas.El estudio incluye el anlisis de la demanda nacional e internacional con informacin del origen, gasto, principales actividades y el perfil de los turistas, estimacin real ypotencial, importancia de los medios de informacin.Caracteriza la oferta de elementos y destinos turstico-culturales, identifica 811 localidades de inters para el desarrollo de este tipo de turismo, haciendo una clasificacin por categoras y subcategoras, define los principales atributos y las regiones del pas haciendo una diferenciacin con base en sus caractersticas y elementos comunes para disear programas a fin de desarrollarlas, promoverlas y comercializarlas. Adems, presenta un anlisis comparativo de Mxico con pases y destinos competidores a nivel internacional.Finalmente, las actividades tursticas tienen la revaloracin de la relacin de la cultura y el turismo, el fortalecimiento organizacional, la optimizacin de la gestin del patrimonio cultural, el enriquecimiento de la oferta turstico-cultural, el replanteamiento de la promocin y comercializacin y la sistematizacin de instrumentos de planeacin.

DIFERENCIAS ENTRE EL TURISMO NACIONAL Y EXTRANJEROLa diferencia en el comportamiento de los mercados emisores nacional y extranjero, tiene que ver con un efecto combinado de varios factores. Primero la recesin econmica que afecta la distancia econmica del viaje, fomentando ms el viaje a corta distancia, y el segundo, el evidente temor al viaje causado por la alerta sanitaria al pas epicentro del surgimiento de la influenza. Ambos factores restringen el turismo internacional. Por otro lado, la reconversin, los flujos de viaje internacional, que deciden hacer el viaje interno ya visto en situaciones de inseguridad, y la fuerte campaa de promocin influyeron conjuntamente al mejor desempeo del mercado turstico interno, a pesar de la evidente disminucin de oferta de asientos de cualquier transporte terrestre o areo.