"IN HOUSE" SEMINARIOS CURSOS DE GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES | CRM | FIDELIZACIÓN EN...
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Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 321 4813 444 - 647 3057http://servicioalclientecapacitacion.amawebs.com/GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES - CRM – FIDELIZACIÓN Cómo Definir y Desarrollar Estrategias, Metodología, Herramientas, y los Sistemas de Medición y Control de las Relaciones y la Satisfacción de los Clientes. Potencialización de la Cultura Organizacional, Segmentación de la Cartera de Clientes, DOFA Evaluación de la Satisfacción de los Clientes, Instrumentos de Acercamiento y Medición, Inducción, Capacitación y Evaluación del Cliente Interno, Análisis y Perfeccionamiento de Programas de Mejora, Implementación y Administración del Sistema para Quejas (ISO 10 002), Desarrollo de la Agenda de Fidelización por Segmentos.
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