Implementacion Responsabilidad Social Empresarial

7/23/2019 Implementacion Responsabilidad Social Empresarial

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UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACNVICERRECTORADO ACADMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADOPROGRAMA: GERENCIA EMPRESARIAL

IMPLEMENTACION LA RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL

MARACAIBO, NOVIEMBRE 2015

Dra Heine Rincn


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EJES E INDICADORES DE LA RSE

La empresa debe definir los principios y valores orientadores de su actuar basados en

prcticas transparentes y ticas; estableciendo procedimientos para que se apliquen en

toda su gestin.

Rincn (2015), basados en ADEC.

EJE 1: Valores y Transparencia.

INDICADORES:

Compromisos ticos

Cultura Organizacional

Relaciones con la competencia

Balance Social


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La empresa debe desarrollar una poltica de relacin con sus proveedores basada en elestablecimiento de relaciones a largo plazo, que generen confianza tanto en sus inversores

como en sus consumidores.


EJE 2: Proveedores.

INDICADORES:

Criterios de seleccin y evaluacin de

proveedores

Relaciones en las cadenas de proveedores.


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La empresa debe elevar los niveles de satisfaccin de los trabajadores, propiciando un

mejor clima laboral e incrementando el compromiso de los empleados con la empresa.


EJE 3: Pblico Interno.

INDICADORES:

Salud, Seguridad y condiciones laborales

Valoracin de la diversidad

Compromiso con el desarrollo profesional

Gestin participativa

Relaciones con sindicatos

Poltica de remuneracin y beneficios

Compromiso con el desarrollo infantil

Clima Laboral Armnico

Plan de retiro

Relaciones con colaboradores tercerizados


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La empresa debe desarrollar sistemas de gestin o prcticas medioambientales que

generen un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su proteccin para las

futuras generaciones. Asimismo, reduce los costos de sus procesos productivos y mejora

su reputacin corporativa frente a futuras inversiones


EJE 4: Medio ambiente.

INDICADORES:

El medioambiente como compromiso empresarial

Prcticas de cuidado del Medio Ambiente

Impacto Medioambiental

Minimizacin de residuos


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La empresa debe preocuparse de la satisfaccin de sus consumidores, lo cual mejora la

fidelidad de ellos y su reputacin corporativa.


EJE 5: Clientes/Consumidores.

INDICADORES:

Consideracin de la opinin del cliente

Proceso de Reclamaciones

Marketing y comunicacin

Conocimiento y gerenciamiento de los

daos potenciales de los productos y

servicios


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La empresa debe establecer polticas de relacin con sus grupos de inters y desarrollar

programas de inversin social hacia la comunidad, aumentando su ventaja comparativa y

su reputacin corporativa.


EJE 6: Comunidad.

INDICADORES:

Poltica de Apoyo a la Comunidad

Voluntariado y participacin

Financiamiento de Acciones sociales

Relaciones con organizaciones locales


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La empresa debe participar en el desarrollo de su regin y del pas, contribuyendo al

perfeccionamiento de las polticas pblicas, al combate de la corrupcin y a la formacin de

un capital social comprometido con el bien comn.


EJE 7: Gobierno y Sociedad.

INDICADORES:

Participacin Poltica

Contribucin para Campaas Polticas

Prcticas anticorrupcin

Participacin en proyectos sociales

gubernamentales

Construccin de la ciudadana


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ACCIONES DE RSE POR EJES

Defina y divulgue la Misin de su empresa:

Para comenzar a implementar prcticas de Responsabilidad Social Empresarial es importante que se

definan la misin, visin y valores que orientarn el quehacer cotidiano y futuro de la empresa bajo los

principios de RSE

Busque involucrar a empleados y colaboradores en la definicin de la Misin que su empresa va a

adoptar. Despus de haber realizado dicha definicin, rena a su personal para un conversatorio y

expngala en un lugar bien visible en la empresa.

Establezca un Cdigo de tica:

Permitir establecer las formas en que la empresa se relacionar en trminos ticos con sus pblicos de

inters, entre ellos: trabajadores, proveedores, clientes y la comunidad.

Defina e incluya en su Cdigo de tica, los temas de la Declaracin de Derechos Humanos, que la

empresa juzga relevantes y por tanto los impulsar.



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Genere mecanismos que aseguren la transparencia de sus informes contables:

Publique los resultados de su Balance General; en forma de informes financieros. Esto se

materializa en prcticas que permitan asegurar la veracidad de la informacin financiera y

la comunicacin de sus resultados, tanto interna como externamente.

Establezca relaciones leales con la competencia:

Participe en asociaciones o agrupaciones empresariales como una forma de generarcontacto con empresas que son parte de la competencia.

Maneje la informacin de la competencia con respeto, incluso cuando desarrolla formas

de publicidad.



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Promueva las Alianza:

Es muy til informar a los proveedores los modelos adoptados por su empresa, antes de

firmar alianzas.

Solicite a sus proveedores la firma de un contrato que incluya una declaracin de

compromiso con modelos laborales predeterminados. Utilice todas las oportunidades a su alcance para monitorear el cumplimiento de las reglas

establecidas.

La asociacin con proveedores tiende a mejorar si usted incentiva un ambiente de

colaboracin: ofrezca sugerencias sobre posibles ajustes para la mejora en las prcticas

vigentes. Intente crear un clima de confianza.

EJE 2: Proveedores.


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Dar cumplimiento a las leyes laborales vigentes, es compromiso de todo empleador.

No tener criterios discriminatorios, aceptar la diversidad, dar igualdad de incentivos y

oportunidad de formacin.

Incluya la educacin y desarrollo de habilidades dentro de la evaluacin del desempeo. Establezca polticas firmes contra el acoso sexual, monitoreando cualquier situacin.

Fije las metas y otorgue la autonoma a cada empleado de crear su plan de trabajo.

Evitar despidos, de ser posible consulte a los empleados sobre reduccin de costos.

Tome consideracin de la vida personal y familiar del empleado.

Anime la paternidad responsable y apoye la adopcin.



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Realice alianzas locales para ofrecer servicios.

Sea solidario en situaciones de emergencia. Cobertura adicional de salud.

Estimule la prctica deportiva, promueva hbitos de salud saludables.

Cuide la calidad del aire. Promueva la higiene y la seguridad en cada una de las tareas. Disminuyendo

accidentes laborales.



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Polticas y operaciones: Establezca compromisos y modelos ambientales para su empresa que incluyan metas

formales.

Incluya el uso racional y bien planeado de recursos naturales.

Compromtase ntegramente con la legislacin vigente.

Incentive a los empleados que busquen maneras alternativas de evitar desperdicios y

prcticas contaminantes.

Nombre peridicamente un "campen verde", que demuestre el compromiso de su empresa

con el medio ambiente.

De prioridad a la compra de productos ambientalmente correctos. De ser necesarios de

fuentes alternativas.

EJE 4: Medio Ambiente.



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Minimizacin de Residuos:

Recicle en la medida de lo posible, transmitiendo ese concepto a los empleados. Reduzca el consumo de papel.

Utilice materiales reciclados.

Evite productos descartables o generadores de residuos.

Prevencin de la Contaminacin:

Reduzca el uso de productos txicos.

Realice un plan que garantice el descarte seguro de todo lo que es txico.

Use productos de limpieza no txicos, asimismo verifique los usados por sus

proveedores.



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Uso eficaz de energa y agua:

Realice una auditoria para identificar eventuales usos inadecuados que representendesperdicio de energa y tome las medidas necesarias.

Utilice iluminacin inteligente.

Incentive a los empleados a administrar eficientemente la energa.

Verifique el mantenimiento de los sistemas de climatizacin.

Utilice los vehculos que presentan mayores ndices de economa de combustible;

realizando mantenimientos peridicos.

Inspeccione peridicamente el sistema hidrulico para detectar prdidas.

Adopte prcticas de economa de agua en el jardn.



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Proyecto Ecolgico:

Trabaje con los clientes de forma que retornen productos usados y/o viejos provistos porsu empresa.

Utilice tcnicas de construccin ecolgicamente correctas.

Considere la posibilidad de asociarse en temas especficos a sus proveedores para

reducir el ndice residual, sin comprometer costos, calidad y confiabilidad.



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Promueva el uso de sus productos con seguridad y responsabilidad, sin daos a la

salud ni al medioambiente.

Ofrezca informaciones especficas, correctas y justas de los productos de su empresa.

Prohba el uso de tcnicas comerciales no ticas.

Busque formas de anuncios que transmitan un modelo positivo y hbitos saludables en

su publicidad.

Sondee las oportunidades de crear productos y ofrecer servicios que satisfagan

necesidades de grupos sociales especficos.

EJE 5: Clientes / Consumidores.



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Comience por un breve diagnstico de los problemas con los que la comunidad convive e

investigue cules son prioritarios para ella y proponga soluciones.

Estimule la formacin de algn tipo de organizacin comunitaria, en el caso que an no

haya ninguna.

Participe en reuniones con lderes locales, si la comunidad ya tiene un cierto nivel de

organizacin.

Si su empresa tiene instalaciones plausibles de ser cedidas para eventos de la comunidad,

puede facilitarlas.

Considere, el destino de impuestos y crdito fiscal que puedan ser aplicados a programas

de formacin laboral, educacin y/o asistencia social.

EJE 6: Comunidad.



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Reclute empleados en comunidades pobres o en desarrollo.

Busque lugares comunitarios que posean buenas instalaciones para el establecimiento de

oficinas, produccin y venta, con acceso fcil para las dems reas de la ciudad.

Forme conciencia de participacin y movilice a sus empleados en proyectos comunitarios.

Realice alianzas con otras empresas de la comunidad, ya sean ellas de pequeo o gran

tamao, para desarrollar proyectos que su empresa no podra emprender individualmente.

Haga donaciones de sus productos o servicios.

Intente crear una verdadera oportunidad de aprendizaje, ofreciendo pasantas a escuelas

locales.

Ofrezca apoyo a las escuelas locales, ayudando a la gestin, mejorando la calidad,

efectuando donaciones, alianzas, equipamiento.

EJE 6: Comunidad.


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Cumplir las obligaciones de recaudacin de impuestos y tributos.

Comprometerse formalmente con el combate de la corrupcin.

Contribuir con transparencia en proyectos y acciones gubernamentales realizados para

el perfeccionamiento de polticas pblicas. Participe en los foros locales, organizaciones de empresarios y de otros segmentos

sociales.

Reflexione sobre la vocacin social de su emprendimiento y establezca alianzas para la

implementacin de programas sociales.

EJE 7: Gobierno y Sociedad.



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Antes de la aplicacin de la RSE en las organizaciones, hay que contar con una

tierrafrtil. Esta expresin se puede desarrollar en tres ideas, tales como:

1. Compromiso por parte de la Direccin.

2. Apoyo por parte de las personas.

3. Recursos dedicados, incluyendo la formacin.

Las conclusiones derivadas de la fase de reflexin por las que debe pasar la

implantacin de una poltica de RSE deben servir para conocer qu es la RSE y

qu es lo que quiere la empresa

Otro enfoque.

Fase 1

IZAITE.


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2.1) Identificar dnde estamos:

Se har mediante el anlisis de la situacin inicial de la empresa en polticas de RSE y la

realizacin de un inventario que ponga a la empresa en el punto de salida para la

aplicacin/implantacin de polticas RSE. Tambin ser necesario conocer las expectativas

de los grupos de inters. (Autoevaluacin)

Fase 2

2.2) Identificar grupos de inters o stakeholders:

Grupos de inters son aquellas terceras partes interesadas (personas fsicas, jurdicas o

colectivos) que se ven afectados de forma directa o indirecta por las actividades de la

empresa, o tienen incidencia sobre ella.


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2.3) Priorizacin de los grupos de inters. Medir:

Existen varias herramientas para hacer esta priorizacin. Por ejemplo se puede evaluar

teniendo en cuenta:

Potencia: Valoracin de la capacidad que tiene un determinado colectivo de imponer

exigencias a la organizacin.

Legitimidad: Valoracin de la posibilidad de la que dispone un determinado colectivo

para incidir en los resultados de la organizacin.

Criticidad: Valoracin de la urgencia en la que se requiere atencin.

Estos tres factores se pueden valorar en una escala numrica de 1 a 10 o segn tres

niveles (alto, medio y bajo).

Otro posible mtodo es considerar:

Inters que el stakeholder tiene en la organizacin.

Poder del stakeholder en influenciar en la organizacin

Fase 2


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2.4) Definir dilogo con los representantes de los grupos de inters:

Con el objetivo de conocer la opinin que los grupos de inters tienen sobre nosotros, se les

formular preguntas referidas a:

Qu temas (econmicos, sociales, ambientales) le parecen importantes en cuanto a las

actividades de la empresa?

Cules son sus expectativas en cuanto al desempeo de la empresa en el futuro?

Cmo evala el desempeo actual de la empresa en estos campos?

La muestra de grupos de inters debe ser elegida por la empresa (clientes, poblacin aleatoria,

empleados, entre otros.) efectundose las preguntas a los mismos sobres cuestiones

relacionadas con la RSE en dos aspectos:

a) Grado de importancia/expectativas.

b) Cmo es su grado de percepcin en esos aspectos

Fase 2


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2.5) Formulacin de la estrategia RSE a travs de:

Una vez conocidos los aspectos previamente descritos, se har una formulacin

explcita de la RSE en los elementos clave de la estrategia de la empresa, tales como:

Visin Valores

Misin Polticas de empresa

Objetivos estratgicos Cdigo de conducta

Fase 2


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Se debe definir el Programa De Actuacin con sus correspondientes actividades,

responsables, indicadores, medios, entre otros.

Este programa debe estar integrado en la propia gestin de las organizaciones y puede

contemplar aspectos tales como:

A. Dimensin Econmica

B. Dimensin AmbientalC. Dimensin Social

Todos los programas deben acompaarse de indicadores, que permita medir resultados, hacer

correcciones y tomar previsiones futuras.

Fase 3


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Comunicacin De Los Resultados:

Es importante comunicar las actividades y resultados en RSE desarrolladas por la empresa.

Entre las ventajas de una eficaz comunicacin podemos citar:

Mejora de la marca y producto.

Satisfaccin de los empleados.

Mejores relaciones con la comunidad.Lealtad y satisfaccin de los clientes.

Fase 4


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RESUMEN


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LA PIRAMIDE DE LA RSE

La pirmide es una herramienta que ha sido creada con el propsito de ayudar a las

empresas a definir las reas de accin en trminos de responsabilidad social empresarial.

Carroll (1991)

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